第一篇：立论_在电子商务时代实体书店终将消亡
在电子商务时代实体书店终将消亡
谢谢主席，尊敬的各位评委，亲爱的对方辩友以及各位观众，大家下午好。我方的立场是：在电子商务时代实体书店终将消亡。
我们先看看实体书店的生存现状吧，实体书店在利润空间极其有限的桎梏之下正面临着巨大的成本压力。首先，作为一家实体店，它承受着巨大的店租成本，在寸土寸金的今天，黄金地段的门面租金和店面维护都已成为实体书店不能承受之重，厦门的晓风书店因为租金上涨8倍，去年五月不得不关停，北京单向街书店今年租金翻了一番，老板表示不可承受。其次，实体书店还需要负担大量的员工工资。收银、保洁、图书上架、店面保安、流动服务员，这些工资也成为了实体书店要付出的巨大成本。此外，日常维护与图书折旧也给实体书店带来了巨大的损失，王府井书店每月图书损失高达十万元，重庆书城平均每天有200本书籍被人为损坏，这都让实体书店付出了沉重代价。
与此同时，实体书店的书籍数量少、信息检索能力差，服务范围小。网络书店对于实体书店有着绝对的价格优势的同时，兼具着检索方便、货品丰富，服务范围大等实体店无法企及的优势。当人们习惯了足不出户就能买到物美价廉的图书之时，有多少人还会跑遍全城的实体书店去找一本全价书呢？
人们买书，不会像做饭时发现没有酱油了就马上要去打一瓶这样急迫，实体书店所有的功能都可以被电子商务的形式取代，书店是可以完全脱离实体店而存在的。这也正是我们今天看到的，实体店有限的客户群体，正在被日益普及的电子商务蚕食殆尽。成本压力只增不减，消费群体急剧缩小，在这个讲求利润的市场经济时代，实体书店最终无法满足商户的盈利需求，失去市场地位直至被完全取代，由此我方认为实体书店在电子商务时代终将消亡。
诚然，我也非常喜欢逛书店的感觉，不论是王府井还是中关村，哪怕是一本书搭着一个咖啡杯一个文具盒的光合作用书房，每一个都能给我带来不同的感受。然则我们要看到，这样所谓的“感受”是无法拯救实体书店的，对于一种商业形式，最要命的不是没有感觉，而是赚不到钱啊，要了实体书店命的，正是前面我方提到实体店在市场竞争中的诸多劣势。
时代是残酷的，对于实体书店更是如此。就像我们在这个高等教育大众化的时代，看不到柏拉图建立的雅典学院一样。在电子商务的大潮袭来之时，实体书店因为其无法适应时代，终将走向消亡，成为人们缅怀的对象。故我方坚信，在电子商务时代实体书店终将消亡。
第二篇：实体经济在电子商务背景如何发展[小编推荐]
实体经济在电子商务背景下如何发展
要想寻求实体经济在电子商务背景下的发展途径，必须先要了解什么是实体经济？既然有实体经济则肯定有虚拟经济，因为不仅经济是这样，世界上的一切都是由正反两种物质构成，那么什么又是虚拟经济呢？除此之外何为电子商务也是我们必须要知道的。
所谓实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。包括农业、工业、交通通信业、商业服务业、建筑业等物质生产和服务部门，也包括教育、文化、知识、信息、艺术、体育等精神产品的生产和服务部门。实体经济始终是人类社会赖以生存和发展的基础。
而“虚拟经济”是近年来才出现的一个新词语。目前国内对虚拟经济的研究方兴未艾，还处在百家争鸣的阶段。现在关于„虚拟经济‟的提法比较乱”，大体上来说“虚拟经济是指与虚拟资本以金融系统为主要依托的循环运动有关的经济活动，简单地说就是直接以钱生钱的活动实体经济是虚拟经济的基础。虚拟经济的产生是以货币的出现和信用的发展为前提的，而货币与信用则是商品生产与交换发展的结果，因此没有实体经济的发展就没有虚拟经济，虚拟经济是实体经济发展到一定程度的必然产物。另一方面，虚拟经济与实体经济并非同步发展，而是有其自身的运行规律的，从而形成一个相对独立的经济活动领域。
如果说实体经济和虚拟经济是相对独立的两种经济模式，那么电子商务应该能是这两种经济模式的桥梁，紧紧地将两者联系在一起。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务的技术基础是计算机技术、网络技术以及以数据库为依托的信息技术;其商业运作的经济条件主要依靠以银行支付、结算为主的信用方式。因此, 它是一种全新的商务模式。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义, 电子商务就是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
接下来我们来看一下电子商务的发展历史和前景、模式、现状以及其应用。
一、电子商务的发展历史和前景：
上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家Robert Metcalfe声称：“互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。”
我们可以从下面电子商务B2C市场收入规模（亿元）和电子商务B2C用户规模（亿）的发展数据直观的先认识一下电子商务发展的速度。
图表一 2004-2012年电子商务B2C市场收入规模
图表二 2004-2012年电子商务B2C用户规模
二、电子商务的发展模式：
总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。
1）B2C 模式：提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。
电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。
2）B2B模式：谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。
与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。
三、电子商务的发展现状：
电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在近期出台，促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。有理由相信，在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。
电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络（INTERNET）我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。
电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式，金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存，适应电子商务时代的数字化生存。
电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。信息交流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。
四、电子商务的应用：
电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此，电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上，即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。
电子商务产生一种新型的市场，它表现为：提供网络上的在线浏览、产品选择与电子货币支护的新方式；创造公共网络上的新产品与新服务；提供公共网络上安全传输信息；创造数字经济环境和生活环境； 形成网上数字消费市场。
现在许多网上银行、网上商场、网上书店已经开业，网上营销、网上广告正在发展。人们正逐步进入电子商务时代，进行远程办公、网上购物、网上交易和网上消费等活动。随着计算机、网络、信息技术的发展和日益融合，Internet已进入我们社会生活的各个领域和各个环节，无论是机关、单位还是家庭、个人，都可以通过Internet获取资源，共享信息。全新的电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种基于Internet的电子商务给传统的交易方式带来了一场革命。通过在网上自由传输的一串串字节，基于广泛互联和完全开放式平台，Internet实现了低成本、高效率的经营模式，包括各种金融业务。
电子商务将参与商务活动的各方，商家、顾客、银行或金融机构、信息卡公司或证券公司和政府等利用计算机网络统一地处在电子商务的统一体中，全面实现网上在线交易过程电子化。电子商务包括两个基本环节，即：交易环节和支付结算环节，主要涉及的是企业及个人的对外交易部分，不可避免地要发生支付、结算和税务等对外的财务往来业务，势必要求企业与企业之间、企业与银行之间能够通过网络进行直接的转账、对账、代收费等业务往来，而支付结算业务绝大多数是由金融专用网络完成的。因此，离开了银行，便无法完成网上交易的支付，从而也谈不上真正的电子商务。电子商务的应用普及必须有金融电子化作保证，即通过良好的网上支付与结算手段提供高质高效的电子化金融服务。信息技术和网络为金融电子化创造了条件，电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等已开始应用。但是，要真正发挥金融电子化对电子商务的保证作用，还需要建立完整的网络电子支付系统，提供验证、银行转账对账、电子证券、账务管理、交易处理、代缴代付、报表服务等全方位的金融服务和金融管理信息系统。
以上是电子商务的有关知识，那么实体经济在这样一个电子商务迅猛发展的今天该何去何从，如何发展呢？
我们从发展实体经济的重要性出发：
实体经济直接创造物质财富，是社会生产力的集中体现，也是社会财富和综合国力的物质基础。发达稳健的实体经济，对提供就业岗位、改善人民生活、实现经济持续发展和社会稳定具有重要意义，更是一个国家应对外部冲击、巍然屹立的关键。
首先，发展实体经济是稳增长的基础。实业是经济发展和社会稳定的根基，实体经济发展，则国家兴盛；实体经济衰退，则国家没落。中国经济要做到“稳中求进”，就必须充分认识大力发展实体经济的重要性，壮大实体经济，筑牢经济的根基，才有可能实现经济平稳较快发展、物价总水平稳定和大局稳定这一系列“稳”的目标。只有不断做强实体经济，提升经济质量，才有可能在转变经济发展方式上取得新进展，在改善民生上取得新突破,为“进”创造条件。
其次，发展实体经济是扩内需的保障条件。当前，全球金融危机并未完全结束，国际经济复苏的不确定性仍然很大，外部需求总体疲弱。我国经济要确保平稳较快增长，就必须把扩大内需放在经济建设的首位。实体经济的发展要与内需扩张达成总量和结构上的平衡。经济发展的平稳运行只有坚持以扩大内需为战略基点，才能真正增强经济发展的内生动力。而居民消费需求对经济增长的拉动作用则更为直接有效和稳定持续。与此同时，扩内需形成的有效需求必须要有供给对应，即必须相应发展实体经济。如保障房建设、物流设施建设、电力供应设施建设、优质高效农业、养老服务产业、保健产业、文化产业等与消费增长点相对应的产业，从而形成结构优化型经济增长。
再次，发展实体经济是控物价的有效手段。近年来物价总体呈上行趋势,物价上涨有货币供应量过快增加的因素，但归根结底是实物供求的结构性失衡。因此，控制物价上涨的关键是运用各种政策手段优化实体经济增长，进而加大产业产品的供给、调整总体产品质量结构，防止民间资本过度追逐各种金融资产、房地产、农副产品和基础资源，正确处理实体经济与虚拟经济的关系，从而抑制资产价格快速上涨，减少盲目的市场投资行为和经济泡沫化倾向，最终形成货币供给与实物供给新的平衡。
德国经济在金融危机和债务危机的双重打击下依然欣欣向荣，其重要原因在于：德国始终坚持以制造业为主的实体经济，重视研发投入，培育扶持中小企业，并创立了全世界最完善的职业教育体系，确保了经济增长始终具有活力。
美国、英国等其他发达经济体，在金融危机后也重新认识到发展实体经济的重要意义。奥巴马政府提出了“再工业化”战略，通过促进制造业增长，让美国回归实体经济，力图转向“出口推动型”经济发展方式。美国一些产业资本相继从我国及其它国家回流美国，制造业产能出现“回巢”趋势。
再次我们看一下电子商务对实体经济的影响，既有积极的也有负面的，可以归纳如下：
一、电子商务对实体经济的积极作用 1）促进社会资源优化配置 2）为实体经济提供金融支持 3）有助于分散经营风险
4）有利于产权重组深化企业改革
二、电子商务对实体经济的负面影响
1）以电子商务过度膨胀加大实体经济动荡的可能性 2）电子商务过度膨胀导致泡沫经济的形成 3）电子商务过度膨胀还会掩盖经济过热
其次就是本文的核心内容，实体经济在这样的电子背景下该如何去发展呢？ 引用今年党的十八大报告，胡锦涛总书记提出大力促进实体经济的发展并且强调要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式。
胡锦涛指出，坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。
一、全面深化经济体制改革
“深化改革是加快转变经济发展方式的关键。”胡锦涛说，“经济体制改革的核心问题是处理好政府和市场的关系，必须更加尊重市场规律，更好发挥政府作用。”要毫不动摇巩固和发展公有制经济，推行公有制多种实现形式，推动国有资本更多投向关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护。健全现代市场体系，加快改革财税体制，深化金融体制改革，完善金融监管，推进金融创新，维护金融稳定。
二、把握扩大内需战略基点
胡锦涛指出，要推进经济结构战略性调整。“这是加快转变经济发展方式的主攻方向。”必须以改善需求结构、优化产业结构、促进区域协调发展、推进城镇化为重点，着力解决制约经济持续健康发展的重大结构性问题。要牢牢把握扩大内需这一战略基点，加快建立扩大消费需求长效机制，扩大国内市场规模。牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，实行更加有利于实体经济发展的政策措施，推动战略性新兴产业、先进制造业健康发展，加快传统产业转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大，支持小微企业特别是科技型小微企业发展。从以上胡锦涛总书记的报告中，我们知道中央力促实体经济发展，以后还是要坚定的走发展实体经济这一道路，促进实体经济的发展依旧是重中之重。
发展实体经济，是中国经济的根本，也是中国经济继续保持良好发展势头的必备条件和基础。那么，如何才能保证实体经济更好更快地发展呢？需解决好这样五个方面的问题。
首先，政府的思路问题能否树立长远目光。政府的思路决定政策的导向，政策的导向又决定经济的发展方向。过去几年，由于地方政府过度注重房地产对经济的拉动作用，过度看重房地产对GDP、财政收入的贡献，大炒特炒房价、地价，不仅使房价严重脱离国情、脱离老百姓的购买能力，而且给开发商带来了巨额暴利，从而使实体资本大量流向房地产业，导致实体产业“空心化”。这种思路偏差和短视目光，既给实体经济的发展带来严重影响，也直接影响了经济的可持续发展。所以，政府能否转变发展思路，消除短视目光，建立长远目标，把思维和思路再度转回到实体经济的发展上来，是十分关键和重要的。
其次，国有投资的方向问题能否发挥导向作用。我们一直认为，国有经济在国民经济中处于战略核心地位。国有企业的投资目标和方向，直接影响到其他投资主体的目标和方向。前些年，实体资本大量流向房地产等虚拟经济，很大程度上与国有经济导向作用没有发挥好有很大的关系。因为，包括央企在内的很多国有企业，也都把投资的重点放到了房地产产业，甚至对其他投资主体形成了挤兑。重视和发展实体经济，夯实实体经济基础，国有投资能否发挥正确的导向作用至关重要。这就要求，一方面，国有企业、特别是中央企业，凡是有房地产、资本等非实体产业业务的，只要不是企业的主业，一律退出，给其他投资主体留出空间；另一方面，国有企业、尤其是央企，必须把投资重点放在事关国计民生和国民经济发展目标与方向的产业、行业以及新兴产业、先进制造业等方面，把一般性竞争行业的发展空间尽量留给其他投资主体。
再次，民间投资的出路问题能否回归实业。改革开放30多年一条十分重要的经验，或者说经过实践证明是非常成功的经验，就是民间投资和民营经济发挥了十分重要的作用。尤其是民间资本对实体产业的重视和青睐，为经济持续快速的发展提供了有力的保证。近年来，实体经济的发展速度明显慢于虚拟经济、实体经济的基础越来越不牢固以及实体经济的市场竞争力大大减弱，很大程度上也与民间投资大量转向虚拟经济密不可分。所以，如何重拾民间投资对实体经济的信心，把民间投资吸引到实体经济中来，对实体经济的发展、基础的夯实十分重要。那么，如何才能重拾民间投资对实体经济的信心呢？一要在政策上鼓励民间投资、引导民间投资、激励民间投资，让民间投资享受与国有投资同样的政策条件和地位；二要打破垄断，对民间投资开放市场，给民间投资以新的投资空间。在这方面，尤其要防止开门迎客、关门打狗的现象，不仅要让民间投资能够走进新开放领域，也要能够让民间投资在新开放的领域生存下去，而不是像民营航空、成品油市场一样，让民间投资做做点缀、装装门面；三要在资源配置上给民间投资平等的地位和待遇。
其四，虚拟经济的发展问题能否有效遏制投机、消除暴利，也是实体经济发展必须认真研究和解决的问题。这些年，实体资本所以大量流向虚拟经济，并不是虚拟经济本身比实体经济更具吸引力，而是因为各项政策措施不配套、行为的不规范以及监管不到位，使虚拟领域产生了太多的暴利，投机空间过大。所以，要让资本回归实体产业，消除虚拟领域的暴利，遏制各种投机行为，是非常紧迫而重要的问题。基本想法是，对虚拟领域，必须在体制、机制、制度等方面进行规范，尤其是虚拟领域的利益回报，必须有制度约束。如房地产、股市、金融市场等，凡是严重脱离实际、脱离国情、脱离社会平均利润水平的，都要通过一定的制度和办法予以约束与规范，必要时，要用经济手段、行政手段及至法律手段进行干预。如征收资本利得税、暴利税等。
其五，从目前的实际情况看，市场的作用问题能否有利于实体经济发展，也是需要认真研究和考虑的。如上市公司只向股市圈钱，而不将资金投向实体产业，再如银行通过频繁向股市再融资，但将获得的资金大量投放给开发商、政府融资平台，又如实体企业融资难、融资成本高等，都对实体经济的发展影响很大。如何营造有利于实体经济发展的金融环境、市场环境、信用体系等，也是需要认真研究和解决的问题。
如果以上这些问题能够得到有效解决，相信实体资本一定会重回实体产业，实体经济也一定会重新回到健康发展的轨道。关键是，我们能否放弃暂时的利益、眼前的利益和局部的利益，能否真正认识到实体经济对中国经济社会发展的重要。
那么在目前的电子商务高速发展情景下我们该该如何发展呢?其中为期两天的首届京交会“2012中国(北京)电子商务大会”给予了我们答案。
与会专家一致认为，作为推动网络经济发展的核心力量，电子商务在当前面临着应用与商业模式创新的问题。在国家提倡发展实体经济的大背景下，电子商务需要承担实体经济和网络经济融合发展的重任。
艾瑞咨询最新发布的统计数据显示，今年一季度我国电子商务市场交易规模为1.76万亿元，同比增长25.8%。尽管受到欧债危机影响，国内外需求放缓，但电子商务仍然在今年延续了快速发展势头。
“在如此高的发展增速下，我国的电子商务发展应与实体经济实现更为紧密的融合。”李晋奇认为，2011年，网上和网下的结合成为电子商务领域关注的热点。传统企业一旦认识到电商的巨大力量，凭借其在实体市场上的绝对优势地位，他们后续的爆发力将不容忽视。
事实上，目前很多电商企业已经开始重视网下活动的开展，像营销推广和物流配送基地的建设；许多线下企业，包括传统的零售企业和品牌制造企业，也已经开始制定自己的网上经营战略，并陆续投入大量的资源。
创办了卓越网的著名投资人雷军在会上表示，“十年前互联网刚在中国兴起的时候，我就得出了一个结论，未来所有的公司都会用互联网来做生意，因为每一家企业都是电子商务企业。”于是，雷军又进一步创立了小米科技，其首款小米手机产品即在国内掀起了一波抢购的热潮。传统家电零售企业苏宁于2010年2月正式上线网购平台“苏宁易购”，2011年5月该平台启用.com域名，短短两年间，其已迅速成长为我国五大电商平台之一。
总结：今后实体经济在电子商务背景下，将和电子商务融合发展，以电子商务的发展带动实体经济的发展，这是发展实体经济的必经之路，也是实体经济发展的必然趋势。另外，调整市场结构、实行经济改革和产业创新也是使实体经济健康持续发展的有效途径。
第三篇：浅谈实体书店在转型升级中与新媒体融合之路
浅谈实体书店在转型升级中与新媒体融合之路
——以全国新华书店系统为例（作者：刘影）
新华书店作为全国连锁书店和重要的国有文化知名品牌，在国人的阅读生活和习惯中扮演者举足轻重的角色。数据统计显示，国内图书每年有700亿的市场规模，其中400亿中小学各种教材，主要在新华书店销售。但近年来，随着网上书店以及电子书的崛起，线下书店遭遇了前所未有的冲击。尤其是李克强总理提出互联网+并使之上升为国家战略高度后，互联网+一切的时代已然到来。在这种情况下，许多线下书店等传统营销渠道纷纷试水触电转型。据开卷信息统计，实体书店在经历了2012、2013两年的负增长后，2014年实现了3.26%的正增长，2015年继续保持增长势头。我想，这种大好势头应该是与实体书店本身的转型升级具有直接关系。而在转型升级中与新媒体的融合又成为其最重要的途径。
与网店合作，借助优势提高销量
2013年8月，京东商城与四川新华文轩书店、浙江新华书店、上海中图等部分新华书店已达成图书品类的战略合作。新华书店正式入驻京东平台，由京东图书音像采销部对接管理。双方整合各自优势资源，共同开启图书行业渠道销售的新模式。新华书店与京东开放平台的合作，将大大提高京东平台图书品类 1 的丰富程度，一方面可以让读者有更多的选择空间，另一方面，这种合作也使新华书店的销售渠道更多样化，对于双方都是一种互补的营销模式。根据京东提供的消息，这两家新华书店在正式入驻京东以后，销售额每周都有30%-40%的增幅。
凤凰新华发行分公司与各大电商网站建立合作;2013年底上线了江苏新华电子商务官网，融批发、团购、零售功能于一体，2014年电商业务共实现销售9589.65万码洋。以凤凰传媒旗下发行分公司的网店为例，共有图书40多万种，远高于门店上架图书种类，网店月销量达千万码洋，开设网店以来的网上销量每年翻倍增长。凤凰传媒营销负责人介绍：“基于大数据分析的精准营销服务也是凤凰传媒的发展方向之一。新华书店会将服务教育，优化平台，根据学校需求进行细分，跟踪教学进度，根据教师及学生提出的需求提供定制书单、添配图书、送书上门等一站式服务。”文轩网和京东、亚马逊、当当等平台都合作良好，销量在同比、环比上都稳定增长，文轩网在亚马逊、京东平台还分别获得了2014最佳合作奖、2014十佳卖家的荣誉奖项。
试水在线教育，以自身优势寻求合作
2014年7月，教育部启动了“一师一优课、一课一名师”活动，鼓励全国中小学教师使用信息技术授课。“互联网+教育”的井喷，是国家高度重视、企业积极推动、技术飞速进步、教 师观念转变等综合作用的结果，在这股大潮下，发行企业也高调抢滩，开展业务布局和探索。在这个过程中，江西新华将扮演重要角色。其余如新华文轩、安徽新华、河北新华、山东新华等都或早或晚入局。新华发行集团有多年从事教材教辅发行、与当地教育部门和学校有良好合作关系的优势，在内容选择上，大都针对课堂，围绕教材教辅，强调抓住老师并带动学生来构建“互联网+教育”的业务体系。
四川新华文轩从2009年开始，其依托自身强大的渠道及对教育教学的理解，实施线下征订发行渠道与基于新技术的线上教育服务平台相结合的“双渠道”战略。现如今，新华文轩不仅传统的线下教材教辅业务没有丢掉，线上的教育服务平台发展亦十分迅速，如“优课教室”已在全国28个省市区应用，服务4万余所学校，累计实现销售收入近8亿元。在全国教育信息化领域内，新华文轩已建立起突出的先发优势和品牌优势。
山东新华书店通过调研品质好、销售好的产品，与北京神州中联教育科技有限公司合作开展数字教育相关业务，旗下“E周同学”云学习的平台、《教学大师》、《中国通史》、《影视课堂》等产品的山东的推广均取得了较好反响。今年4月份，与西安博创软件开发公司合作，在全省中小学推广“乐辅通”在线教育平台，此平台以其自身强大的数据库，主要解决中小学生数理化课程的辅导。在推广中，书店总部专门成立以董事长为组长 3 的领导小组，省、市、县三级部门都要求一把手亲自抓，并实行全面责任制，按照各地学生数量将销售任务层层分解，落实到各市、各部门和各个业务员身上，再辅以明晰的奖惩措施，让数字教育产品顺利进入学校。目前全省已有近500所中小学的30000余名师生使用了此软件。后续书店还打算与西安博创深度合作，以“乐辅通”平台为基础，开发全媒体数字出版物，此项工作正在筹划中。
江西新华的“互联网+教育”模式，在江西全省多点开花，已有140余所学校成为“人教数字校园”的示范学校；在线教育平台“点亮课堂”已做好商标注册的申报；红角洲文化城的数字体验馆已于今年9月1日正式对外开放；在江西新华基层分公司门市和“新华壹品”校园超市设立小型数字产品演示厅的工作正在积极推进中。
由此可见，新华发行集团通过调动旗下各门店积极性，促使它们以渠道优势来拓展线上业务，一个个门店像是一只只触角，紧紧抓住所在地区的学校和师生，由点及面搭建起完整的“互联网+教育”体系。
借助互联网，实现线上线下互动
书店线下体验店和线上微书城互动的O2O经营模式，随着微信的火热，在全国涌现出了一个又一个样板。2014年4月青岛微书城启动;10月，皖新传媒在三孝口书店开设全国第一家新华书店系统的O2O平台;几乎同时，得地利之先的深圳书城云书 城和微商城正式上线;苏州新华书店选定吴江新华书店为试点搭建O2O平台，并在书城开辟体验店。
山东新华书店为开拓网上业务，今年6月专门组建了电子商务部，目前正在全力开发“新华阅购”网上书城，目前网站已在部分地区试点运营并在不断完善升级中，不久将在全省全面铺开。网上书城图书种类齐全并突出了教材教辅，同时也涵盖了办公耗材、电子数码产品等多元化产品的销售。网站设置“今日推荐”、“销售排行”以及最新的图书上架信息，为顾客提供一站式购书体验。
苏州新华书店线上提供会员申请、在线选书购买、图书预定、活动报名预约，以及微社区读者互动等服务。线下体验店则集阅读、购买、休闲、交流于一体，读者可以取到预先在线上购买的图书，也可以通过微信支付的方式买书，参与阅读推广活动。苏州新华书店让读者通过店内免费WiFi上网、扫描二维码获取书城最新资讯等方式，将到店顾客的流量引导到线上微信平台去体验更多以书为核心的文化内容。
促销活动也促进微信粉丝增长，凤凰传媒利用微信平台已经举办不同主题阅读推广活动30场，每月至少有一场作家讲座。苏州新华书店还发起大市联动计划，将苏州、张家港、太仓、常熟、昆山等地的新华书店全部纳入到该微信平台，定名“新华悦读”，用户从任意一家店下单，都可享受送货上门服务;任意一家店发起的阅读推广活动，用户都可以在第一时间得知，并依照规则参加。大市联动的“新华悦读”预计于6月底全面铺开。
开启智慧书城，打造城市文化综合体
O2O系统建立之后，很多新华书店升级成了智慧书城。例如，山东新华书店今年新成立的山东书城于9月16日开业并被确定为全国首家“全民阅读基地”，致力于打造泉城文化新地标。书城内设有多部全新升级的图书查询系统，可协助读者快速准确的找到自己想买的书所在的书架位置。同时通过微信平台“山东微书城”与读者互动，线上会员购书有礼，同时发布书城最新活动，从而带动线下销售。
重庆新华书店集团将重庆书城打造成智能书城，20万种图书全部实现架上定位，遍布卖场的70部手持Pad为读者提供即时查询图书货位服务。读者可以通过手机以App或者微信方式查询商品并下单购买。智慧书城不仅是书店经营理念的改变，也意味着支付方式改变。
2015年5月15日深圳宝安书城开业，实现了所有图书微信支付。微信支付销售占比逐步上升，据监控约占销售收入的5%。读者的支付手段、消费习惯发生了变化，微信成为除了现金、购物卡之外的另一选择。深圳出版发行集团的目标是一区一书城、一街道一书吧，目前的4家书店和数家书吧正在更换POS机，将全部实现微信支付。京东在移动端除了京东App外，2014年与腾讯达成战略合作，腾讯向京东开放微信和手机QQ客户端 的一级购物入口，及其他主要平台的支持，双方还在在线支付服务方面进行合作。
由此可见，全国新华发行系统在转型升级方面做了大量工作，尤其在与新媒体融合方面下了不少功夫。但面对当前激烈的竞争，作为老牌文化企业，想要在市场竞争中立于不败之地，相信他们前方还有一段漫长的道路。
第四篇：工商行政管理在电子商务时代的变革
工商行政管理在电子商务时代的变革
摘要：网络交易不但改变了越来越多消费者的购物方式，而且正在为广大企业降低经营成本，提高生产效率、开拓市场和创新商业模式的有效手段，对于满足和提升居民消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。对于经济和社会可持续发展具有深远影响。但是，在网络交易蓬勃发展的同时，也存在着一些突出的问题。其中很重要的一方面是我国网络交易发展的制度环境目前仍不完善，在网络上侵犯只是产权和销售假冒伪劣商品、夸大宣传、恶意欺诈等违法问题时有发生，网络交易纠纷处理难度较大，暴露出我国在网络交易方面缺乏相关的法律法规依据，网络经营者的信用体系缺失，网络交易市场监管亟待加强等问题，在一定程度上影响了人们对于网络交易市场的发展信心。对于网络交易发展过程中出现的问题，工商管理部门现有的“现场执法和区域执法”执法方式是难以奏效，因此，必须以网络信息技术为依托和手段，改变思想，创新网络交易监管方式，保障网络经营者和消费者的合法权益，维护网络交易市场秩序，促进我国电子商务市场的平稳、快速增长。
关键词：电子商务 网络交易 工商监管
一、电子商务的特点
电子商务是利用互联网进行的各种在线商务活动，它是以商品交易为中心的各种经济事务活动，虽然整个交易过程通过网络进行，看似虚拟，一旦正式成交，它就是一个市场，就是一种实实在在的市场行为，所以说电子商务的核心是商务，电子技术、网络只是实现商务的手段、载体。电子商务是传统商务的延续，是传统商务在网络环境下的新的表现形式。电子商务营运与其它经营行为没有本质上的区别，只是经营者为了营利而采取的不同经营方式而已。由于电子商务是伴随着信息网络的发展而发展的，其经营方式和交易方式与传统经济相比，有许多新的特点，导致了电子商务在市场的监管、消保和维权方面也存在不小的难度：
一是在市场主体上，电子商务交易具有虚拟性的特点，导致监管、消保和维权的难度增加；
二是在市场形态上，电子商务具有开放性的特点，它既可以没有固定的市场载体，在经营时间上也不受8小时工作时间的限制，同时在空间上具有全球化的特点，这些导致工商管理部门在针对电子商务方面的监管、消保和维权成本高昂。
三是在技术上，电子商务交易具有即时性、无纸化、范围广的特点，在提高了电子商务的发展和运作速度和效益的同时，也导致工商管理部门针对非法交易的处理和取证难度的增加。
二、电子商务的现状及发展趋势 2013 年上半年，电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头，中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到 2013 年 6 月，全国电子商务交易额达
4.35 万亿元，同比增长 24.3%。其中，B2B 交易额达 3.4 万亿，同比增长 15.25%；网络零售市场交易规模达 7542 亿元，同比增长 47.3%，预计 2013 年有望达到 17412 亿元。截止到 2013 年 6 月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破 1800 万。近年来，中小企业用户规模逐年增长，一方面受大环境影响所致，各企业纷纷借电商拓展销售渠道。另一方面受政府相关部门扶持政策刺激有关，各地方政府纷纷出台优惠政策，推动传统企业进军电子商务。截止 2013 年 6 月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.8%。这一比例还将保持扩大态势，到 2013 年年底有望突破 7%。网购已经成为拉动消费的重要渠道。2013 年上半年中国网购用户规模达 2.77 亿人，而 2012 年上半年达 2.14 亿，同比增长29.4%。预计 2013 年年底中国网络购物用户规模将达到 3.5 亿人。在不断增长的交易额背后，也存在着许多不容忽视的问题。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2013 年（上）网络购物投诉占电子商务类投诉 45.40%，占据最大的比例，团购紧随其后，占据 13.15%，移动电子商务领域投诉，9.50%，B2B 网络贸易领域投诉，5.83%，物流快递领域投诉6.64%，第三方支付领域投诉，4.32%。售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是 2013 年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
三、工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷
电子工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理；依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权；依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为、广告实施监督管理等。商务对从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类”企业，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人；监管的市场范围也是“各类市场”，即不论商品市场，还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的、虚拟的无形市场，都在监管范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管，对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管理电子商务责无旁贷。
四、电子商务对工商行政管理具有挑战
我国工商行政管理的对象，有个历史演化过程。过去，在传统计划经济思路下，管理对象主要是自然人和家庭经营，为的是抑制市场经济因素；改革开放以来，管理扩展到统一市场，包括国有企业和民营企业，实际转向的是企业。然而，随着互联网兴起，电子商务的发展，自然人在经营中的地位呈上升势态，带来了新情况，工商行政机关监管的对象既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，这是对工商行政机关提出的新挑战。电子商务凭借现代信息网络技术已从单纯的网上交易活动，发展到利用电子商务重组市场营销、财务管理、生产管理、后勤支持、技术开发、行政管理、企业决策等，以信息流控制物质流和资金流，实现企业产业结构、运作机制、营销体制的战略调整和物资优化，它的出现和发展产生了新的交易和消费方式，这是经济领域的一场革命。电子商务的发展它也必将促进经济领域管理手段和管理流程的全面改造。
由于工商行政管理部门过去的职能主要是监管传统的商品市场、有形市场，现在其职能已转向监管社会主义大市场，既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，因此，电子商务的发展对工商行政管理的挑战也是革命性的。工商行政管理部门要在电子商务时代全面履行自己的职能，就不能仅仅从纯技术角度来看待网络应用问题，必须按信息化、电子商务发展的要求，对传统的管理观念、流程和手段等各方面进行改造。要求工商行政管理进行调整，树立新的观念，采用现代化手段，对电子商务这种新经济形态及所形成的网络经济秩序实施全面的监督管理。
五、建立健全交易主体信息数据库和监管对象资料库
为了建立一个满足于准确、高效、能根据市场发展进行不断调整的电子商务监管体系，工商管理部门积极推进，协调交易平台厂商，支付平台厂商，销售商等众多参与者，按照统一的标准和制度规范进行操作，只有这样，才能在电子商务对市场经济发展具有良好的促进基础上，避免电子商务在发展过程中出现的种种问题，强化对电子商务的监管力度，促进国家经济的平稳发展。这是一个“工商搭台，企业唱戏”的过程。工商管理部门在宏观层面上、从全局的角度出发，制定电子商务监管体系的职能模型，积极引导、鼓励电子商务的厂商参与进来，并在实际运作过程中在微观领域进行必要的调整，进而最终确定全系统的体系结构。目前，国内对电子商务的监管还没有形成系统化、确定性、规律性的内容。注意探索以下几方面内容的监管工作：
一是监管电子商务的主体资格，包括注册、变更、注销；并且要实现传统的企业主体与网络企业主体数据共享，最终形成一套完整准确的主体资料信息库，能真正为信用体系建设提供数据支撑。二是监管电子商务的交易行为，建立公平交易秩序；对网上交易中典型的、明显存在欺诈行为的及历史发生过不法交易行为进行自动检索和跟踪，从而充实不法行为资料库，便于工作人员统计分析，安排监管重点，提高监管效能。三是监管电子商务中的商标、广告行为，保护知识产权。四是畅通网络市场消费者的维权渠道，保护消费者的合法权益。五是进行网上公告和宣传，增加工商信息化的透明度，扩大工商系统公示窗口的影响力。
六、建立管理规章制度，为保护消费者权益提供有力的保障
电子商务与传统的经营行为没有本质上的区别，都是经营者为了获取利润而采取的经营方式的一种。目前正在使用的工商市场管理的大部分法律法规对电子商务都是有约束力的，是对电子商务进行监管的基本依据，也是确定电子商务监管内容和切入点的基本依据。因此工商行政管理机关在对电子商务活动进行监管时，可以使用现行的法律法规；但我们也应该注意到：由于电子商务活动具有的地域、时间、主体等方面的多样性，因此我们根据目前的法律法规，在传统的市场经济模式的基础上形成的监管理念和监管手段，可能有不适应于电子商务监管的地方，需要我们分析并形成新的针对电子商务的管理思路，以适应未来的市场变化。
七、电子商务监管、消保和维权体系的主要内容
在目前电子商务的发展环境下，电子商务监管总的思路是依托信息技术，构建监管平台。以期实现对网络市场的基本监控，保证网络交易主体实现准入，保证客体信息的准确可靠，对市场环境有良好的调节作用；促进网络交易的合理发展，通过有效的规划手段促进交易体系、区域布局的健康发展，正确引导社会消费方式，促使社会健康发展； 支持经济发展的功能，保障经济发展战略的实现，促进经济结构和经济布局的调整。电子商务监管、消保和维权的体系的主要职责体现在如下方面：
1、将网上交易经营主体及销售企业主体纳入监管体系。
2、打击网络销售、网络广告的不法企业与个人行为。
3、保护消费者网上消费的合法权益，正确处理并解决消费纠纷行为，扩大工商12315处理平台的解决能力使之能对网上消费的合法权益进行保护。
4、推动电子商务的健康快速发展，完善与其它工商网络系统接口。
5、通过快捷、准确的网络功能系统，使公众及时了解到网上运营商与网上销售主体的相关信息和企业信用。
6、对电子商务经营企业进行市场准入和主体登记，为电子商务监管系统在宏观上营造适当环境，引导网络运营商、门户网站、消费者对工商行政管理的电子商务监管系统的相关规则和业务流程。由于在这个阶段关于电子商务方面的法律法规还有待完善，因此初期阶段，比较成熟的做法是把传统的综合业务系统进行功能改造，使之能够完成对电子商务的监管。
7、利用舆论力量制约不正当市场行为，有效的引导消费。消费者，企业，以及电子商务监管系统，将是三方综合制约、互相影响的关系。
第五篇：兰州大学工商管理专业作业——工商行政管理在电子商务时代的变革
工商行政管理在电子商务时代的变革
[摘 要]新兴的电子商务市场在给人们带来便捷、高效的同时,同样也具备不同于传统市场的一些特点如虚拟性、开放性等,面对电子商务市场的这些特点对于商行政监管也带来了许多急需解决的问题。因此作为监管社会主义统一大市场的工商行政管理部门，对电子商务这一新事物如何进行认真分析和研究，探索适合国情和电子商务特点的监管方式是目前急需解决的问题。
[关键词]电子商务 工商监管 网络交易
一、电子商务的特点
电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。
二、中国电子商务市场发展现状
2011-2014年中国社会消费品零售总额从18.4万亿元增长至26.2万亿元，年增长率保持在10%以上。未来几年内，中国零售市场整体发展环境较好，社会消费品零售总额或将继续平稳上升，2016年数值有望突破30万亿，2018年数值或将接近40万亿。
2011-2018年中国社会消费品零售总额变化趋势
(数据来源：国家统计局，中国产业信息网整理)2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长47.4%，依然维持在较高的增长水平。根据国家统计局社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.6%，线上渗透率首次突破10%。
随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持30%左右的复合增长。
三、电子商务对工商行政管理带来什么影响
工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。监督管理电子商务责无旁贷。由于工商行政管理部门过去的职能主要是监管传统的商品市场、有形市场，现在其职能已转向监管社会主义大市场，既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，因此，电子商务的发展对工商行政管理的挑战也是革命性的。
目前电子商务的发展现状给工商部门带来一个较为尴尬的局面：若消极监管或保守监管，/ 2
作为市场监管的工商部门有可能吞下“不作为”的苦果；若积极实施全面监管，工商部门就有可能陷入“监管越权”的泥沼。因此作为监管社会主义统一大市场的工商行政管理部门，对电子商务这一新事物如何进行认真分析和研究，探索适合国情和电子商务特点的监管方式是目前急需解决的问题。
四、建立健全大数据下的交易主体信息数据库和监管对象资料库
工商管理部门应积极推进，协调交易平台厂商，支付平台厂商，销售商等众多参与者，按照统一的标准和制度规范进行操作，才能在电子商务对市场经济发展具有良好的促进基础上，避免电子商务在发展过程中出现的种种问题，强化对电子商务的监管力度。工商管理部门在宏观层面上、从全局的角度出发，制定电子商务监管体系的职能模型，积极引导、鼓励电子商务的厂商参与进来，并在实际运作过程中在微观领域进行必要的调整，进而最终确定全系统的体系结构。
为了实现对电子商务监管形成系统化、确定性、规律性的内容，应注意探索以下几方面内容的监管工作：一是监管电子商务的主体资格，实现传统的企业主体与网络企业主体数据共享，最终形成一套完整准确的主体资料信息库，能真正为信用体系建设提供数据支撑。二是监管电子商务的交易行为，建立公平交易秩序；充实不法行为资料库，便于工作人员统计分析，安排监管重点，提高监管效能。三是监管电子商务中的商标、广告行为，保护知识产权。四是畅通网络市场消费者的维权渠道，保护消费者的合法权益。五是进行网上公告和宣传，增加工商信息化的透明度，扩大工商系统公示窗口的影响力。
五、电子商务监管、消保和维权体系的主要内容 在目前电子商务的发展环境下，电子商务监管总的思路是依托信息技术，构建监管平台。以期实现对网络市场的基本监控，保证网络交易主体实现准入，保证客体信息的准确可靠，对市场环境有良好的调节作用；促进网络交易的合理发展，通过有效的规划手段促进交易体系、区域布局的健康发展，正确引导社会消费方式，促使社会健康发展； 支持经济发展的功能，保障经济发展战略的实现，促进经济结构和经济布局的调整。
参考文献：
[1]张颖.浅谈工商行政管理部门对电子商务的监管[J].理论观察, 2006(4):205-206.[2]郑奚琳，内蒙古电子商务工商监管研究2011华侨大学：公共管理硕士(MPA)/ 2
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