第一篇：物业赠送承诺书
物业赠送承诺书
甲方：
乙方：
身份证：联系电话： 卡号：
凡在2014年2月22日至月日活动期间，乙方向甲方认购计元，可享受总房款时甲方向乙方承诺，购买认购卡并且选房成功的客户,都将享有交房后免一年物业管理费的优惠，特此承诺。
甲方签章：乙方签字：
经办人签字：代理人签署：
日 期：年月日
第二篇：赠送物业管理费证明 - 副本（本站推荐）
编号
赠送物业管理费证明
致：**物业管理有限公司
兹有业主（栋单元房），对**花园的大力
支持，为本项目成交介绍新业主，现赠送物业管理费
以上月物业管理费由****实业有限公司支付，特此证明。
领取人签名：日期：
****实业有限公司
（签字盖章）
年月日
注：本证明一式二联（开发商联）
编号
赠送物业管理费证明
致：**物业管理有限公司
兹有业主（栋单元房），对**花园的大力
支持，为本项目成交介绍新业主，现赠送物业管理费月。
以上月物业管理费由****实业有限公司支付，特此证明。
领取人签名：日期：
****实业有限公司
（签字盖章）
年月日
注：本证明一式二联（开发商联）
第三篇：物业承诺书
物业承诺书
物业承诺书1
为维护XX逸彩庭园全体业主的整体合法权益不受侵害，便于对装修工程队的管理，广州XX物业管理有限公司XX逸彩庭园管理处(以下称丙方)特制定装修施工承诺书。凡装修户业主(甲方)及业主雇佣的装修施工承建商(乙方)均须与甲方签署此承诺书。
一、甲、乙方于装修设计、施工过程中保证不破坏异产毗邻房产、小区公众、发展商、丙方的权益，否则，须无条件恢复原状，并对被侵权者做出赔偿。
二、甲、乙方保证施工单位所有进场施工人员，必须为无犯罪记录且证件齐全的守法公民。
三、甲、乙方承诺遵守逸彩庭园《管理公约》、《业主/住用户手册》、《装修指南》所有关于逸彩庭园管理的规则，如有违反，愿承担丙方根据上述公众资料索取的赔偿责任。
四、甲、乙方承诺严格按照丙方审批意见进行装修施工，否则丙方可采取任何措施制止非批装修项目继续施工并保留追究甲、乙方此行为造成的任何损害。
五、甲方担保乙方为有合法经营、证照齐全的法人单位。
六、甲方承诺在装修期间为名下物业购买财产一切险、第三者责任险或承担一切在装修过程中产生的各种损失。
七、甲方须监督乙方在装修房间内配备灭火器(每户至少2支灭火器)及其它消防用具，做防火措施，否则，甲方不予乙方人员进场施工。乙方人员不可违章用火，否则发生火情，乙方承担全部责任，甲方付连带责任。
八、乙方承诺装修施工时间为周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余时段不进行施工。否则，甲方可采取一切必要措施。
九、乙方进入小区进行装修施工，愿遵照规定办理装修申报等手续，并交纳押金、装修垃圾清运费等费用，否则丙方有权不予乙方人员进场。
十、乙方承诺必须保持小区内公共场所，包括楼梯、公共墙面、地面的清洁，不得将污水、建筑废料等倒在公共区域内，否则应无条件立即予以恢复并愿接受甲方追索赔偿金的处理。装修垃圾不得随意抛弃，须由人力搬运至管理处指定地点（不得聘用外来无证人员进行搬运）。
十一、乙方人员不可侵扰其他单位人员工作，不可在小区公共区域、楼道里闲逛，不可在装修单位所在楼层以外地方停留。否则,丙方有权没收该人员出入证并作出相应处理。
十二、乙方人员应保持楼宇设施的完整与美观，不得拆卸、破坏各类公共设施。否则，乙方无条件恢复原状并按30元/处接受丙方因增加管理工作量而索取的赔偿。
十三、乙方人员不准在小区内过夜、住宿、开火煮食或进行一切非法活动。乙方人员因特殊情况确须留守过夜的`应事先征得管理处同意，否则，丙方按50元/人次追究乙方管理责任。
十四、乙方施工人员须服从管理处工作人员的管理，如双方对某些事情的处理方式存在争议，须在无条件立即停工的情况下由施工负责人与管理处协商解决。否则，甲方有权采取一切认为必要的措施。
十五、装修期间，乙方人员发生任何安全事故及刑事责任由乙方承担。
十六、丙方工作有权在装修施工过程中的任何时间对装修户施工情况进行检查，并依照XX逸彩庭园《管理公约》、《业户手册》、《在装修指南》实施管理行为。
十七、本承诺书自任何一方签字之日起对签字方生效。
甲方：
法定代表人：
签署日期：二零零 年月日
乙方：
丙方：广州XX物业管理有限公司 XX逸彩庭园管理处 xxxx
装修/表格二
签约代表人：
签署日期：xxx
年月日
签署日期：xxx年月日
物业承诺书2
别墅号码：
业主姓名：
本人 ，是 别墅之业主。本人已清晰了解物业管理服务预付金之用途，并在此做出以下承诺：
1. 本人将遵守《业主临时公约》之相关约定按时足额缴纳物业管理服务费，不因个人原因造成物业管理服务费之滞纳；
2. 如因个人原因造成上述费用不能按时缴纳，本人同意物业管理公司有权采取必要的措施予以处理并自愿按有关规定缴纳由此产生之滞纳金。
业主签署
日 期
物业承诺书3
一、供热方面
1 、确保法定供热时间开栓供热率达到 100 % ; 2 、全市用户居室温度达标率不低于 98 % ;
3 、当用户居室温度达不到 16 度时，在 14 度以上 16 度以下的，按不达标天数 20 ％返还采暖费；在 14 度以下的`按不达标天数全额返还采暖费。
4 、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在 3 个工作日内完成室温检测，提出处理意见。
5 、供热期间，供热企业 24 小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。
二、物业管理方面
1 、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。
2 、住宅维修时限：住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后 48 小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后 5 个工作日内完成。
3 、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为 1 / 3 以上共用业主签字同意即可进行维修。
4 、为方便特殊群体业主的房屋维修，对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。
5 、为改善市民的居住环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于 1 次。 城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民提出的问题。
物业承诺书4
我单位将认真遵守国家消防法律法规，自觉接受政府有关职能部门的监督检查，组织本单位人员加强消防知识学习，提高消防安全意识。保证做到如下几点，确保消防安全。
（一） 保障公共疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；
（二） 负责管理、维护、保养公共消防设施和器材，确保公共消防设施和器材完好、有效；
（三） 制定灭火和应急疏散预案，定期组织有关人员参加消防安全培训和进行消防演练；
（四） 根据需要建立志愿者消防队，配备必要的消防器材，开展日常的火灾防范和扑救工作；
（五） 对妨碍公共疏散通道、安全出口、消防车通道以及破坏公共消防设施、器材的行为，及时制止；制止无效的，及时报告派出所。
（六）坚决治理业户乱堆乱放杂物的现象，消除安全隐患；
（七） 对本单位服务管辖范围内是否存在“住改仓”情况进行监督管理，采取一切手段，坚决清理和杜绝物业管理范围内的.“住改仓”行为。凡使用电梯运输货物，只能运出不能运入，直至彻底清除高楼“住改仓”现象为止。
（八）加强对本单位服务管辖范围内业主、租户的消防安全培训，通过横幅、电子显示屏、派发宣传资料等方式方法来提高各类人员的消防安全意识，增强各类人员防火安全的自觉性和主动性。
在以后的工作中，加强自查自纠，一旦发现违反规定或存在消防安全隐患，将立即改正，如有违反上述承诺，愿承担一切法律责任。
单位名称：负责人：
（盖 章）
（签 名） 年月日
物业承诺书5
一、总体服务质量标准承诺
如我公司中标，我公司郑重承诺完全达到招标文件要求的服务质量标准，并承诺达到以下参照《全国城市物业管理示范大厦标准及评分细则》、根据有色金属学校的实际情况拟订的服务质量标准：
安全防范
1、实行24小时巡逻制度校卫队2人一组不间断巡逻，器械齐全。熟悉周围环境，文明执勤，训练有素，认真负责
2、实行24小时消防救助准备各值勤岗位努力消除火灾安全隐患，在明显处设立消防疏散示意图，消防通道畅通无阻。应急分队24小时预备出勤，进行救助作业。
3、门岗实行12小时站岗值勤门岗实行12小时站岗值勤（7：00—19：00），遇到上级和有关部门领导进入时敬礼。日常工作为对进出的非机动车辆进行发卡登记，维持门岗及周边的秩序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
4、有明显危险提示标志在危险处设有明显标志，以提醒人们注意
5、有完善的各类应急措施针对各类突发事件，有完善的应急措施方案，员工入职时需在一个月内培训完毕并熟练运用。
6、各场所的安全制度齐备校园内各场所（大门、行政办公楼、宿舍楼、教学楼、图书馆、实训楼等）安全管理制度齐备
7、车辆出入、停放严格执行车辆进出管理制度，引导车辆有序停放；机动车辆和非机动车辆分别停放，有明确指示标志
8、保持校园内道路畅通车辆防止乱停乱放，道路无障碍物，能够顺利通行
9、快速反应接到警讯后，5分钟必须赶到现场
环境卫生管理
1、垃圾日产日清收集的垃圾堆放到指定地点，每日至少清理一次
2、清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁
3、公共场地内，无纸屑、烟头等废弃物公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫
4、定期进行卫生消杀按市政府要求
5、有明确的检查标准和规范的作业流程每天按照标准对保洁区域进行检查，发现问题及时纠正；各保洁内容均有规范的作业流程
绿化管理
1、根据各类植物的特性和服务的要求，制定工作计划根据气候状况和季节，植物的特性等，制定好全年的工作计划；日常工作按照计划进行分解
2、绿篱养护绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物
3、花卉摆放指定地点（门口）四季摆放迎宾花卉，节假日及举办各类活动（晚会等）提供摆放庆典花卉（不含花篮）
4、乔灌木、草坪管理及时施肥、杀虫、修剪、养护
5、室内植物养护为甲方提供的室内植物进行日常养护
6、绿地设有爱护标志绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地
宿舍管理
1、宿舍管理人员实行24小时值班制宿舍管理人员24小时值班。对内宿生进行安全、纪律教育，防止发生安全事故，协助学生管理部门对违纪违法行为进行处理。
2、配合学校对内宿生实行规范管理按照学校有关规章制度执行
3、做好宿舍清洁卫生的值日安排和检查工作负责宿舍公共部位的清洁卫生，并督促学生做好宿舍内的卫生工作
4、每天进行宿舍巡视宿舍管理员每日上午第一节，下午第一节，晚自修第一节分别巡视宿舍，检查督促学生上课及检查宿舍卫生
5、宿舍内清洁毕业生宿舍、假期期间学生宿舍的厕所、洗漱间的清洁
6、宿舍区来访控制学生宿舍禁止异性留宿，来访者均需遵守学校有关规定。
7、宿舍区的秩序维持大件物品搬离办理出门条手续；宿舍区内无大声喧哗、打架斗殴等不良行为，出现情况及时向校卫队和学校有关部门报告
综合管理
1、实行首问责任制实行首问责任制，不论任何岗位接到师生服务要求，均不得推卸。不属于自己权限范围以内的，负责将问题送到对应部门。
2、建立、健全物业档案、资料管理建立完善的`物业档案和资料管理制度，内容包含但不限于。根据招标文件、投标书、合同及其他有效文件，制定出的服务内容（标准）；各类服务操作程序；甲方提供的设施设备清单及其操作说明、保修文件；甲方提供的其他文件；服务的过程记录；服务的检查纠正记录等
3、工作人员着工作服戴工牌值勤各类工作人员按规定着工作服，戴工作牌值勤；工作过程文明、训练有素、正确使用各类设施设备
4、培训合格率100%所有员工均经过入职培训，合格后上岗，特殊工种持证上岗
5、无安全责任事故所有服务均达到要求，无乙方责任安全事故
6、服务审核每月5日前对上月服务进行审核，由二级部门自行完成，并向甲方按时汇报；每半年会同甲方进行一次服务内审
相关说明：
1、物业公司以防范外来不安全因素发生为主，对于学校财产和人身安全如非物业公司不作为或管理失职造成的，物业公司不能承担责任；
2、建议校方对重大设施设备进行财产及特种设备保险；
3、物业公司只负责消防设施设备的日常检查，消防灭火设施的例行安检费用以及灭火器充粉的费用由校方承担；
4、车辆管理仅限于对停放秩序的管理，丢失、损坏等安全管理不在服务范围之内。
5、直接用于物业管理的各种设施设备能源由校方承担，物业公司应厉行节约，生活能源由物业公司负责。
6、广大师生应遵守物业管理的相关规定，对于学生违反校方的相关规章制度，物业公司负责协助相关部门处理。
7、门岗值班时间根据教学楼开门时间可另行调整；
8、物品放行规定根据校方具体要求可另行调整。
二、分项指标承诺
我公司承诺所提供的服务努力达到以下分项指标：
1、客服服务
服务满意率98%以上；
有效投诉率1%以下；
当月服务回访100%；
2、绿化管理
绿化成活率100%；
绿化养护合格率100%；
绿化养护满意率99%。
3、共用设施设备养护
维修合格率100%；
设备完好率98%以上；
维修及时率100%；
维修回访率98%以上；
维修服务满意率99%以上；
无管理责任设施故障；
领用的备用零件手续齐全；
有关设施运转、设施养护的文件按照规定存档。
4、公共秩序维护
无重大管理责任事故；
一般管理责任事故发生率1%以下；
安保服务满意率95%以上；
突发事件应急处理及时率100%；
24小时门岗、巡逻值勤；
安全设施运转正常，操作正确，留存电子文件达到要求；
从事安防工作人员转正后额外给予购买额外商业保险（团体）。
5、学生宿舍管理
24小时值勤；
宿舍区内公共秩序良好；
宿舍区内清洁卫生达标率95%；
有效执行学校有关管理制度；
无因管理失责导致的有关安全责任事故；
有关记录文件正确填写，妥当保管。
6、保洁服务
保洁检查达标率99%；
保洁服务满意率100%；
垃圾日产日清；
消杀工作符合甲方（合同）相关要求。
7、综合服务
统一着装、佩戴工作证；
语言规范、文明值勤、微笑服务；
档案管理达到要求；
及时发放员工薪金，无恶意拖欠等行为；
服务评审及时进行，未达标项及时整改。
投标人（盖单位公章）：________
法定代表人或委托代理人签名：________
物业经理人：________
物业承诺书6
万科*****管理处：
本人为万科*****施工单位________的员工______，现需要为贵小区___组团________号楼_______室进行入户维修，入户维修时间为____年_____月_____日___时至___年___月___日___时，维修内容为______。需要使用 钥匙，共计 把，使用时间为： 。
为保证维修过程中确保业主室内的设施及环境等方面完好无缺，本人代表我公司向贵处做出如下承诺：
一、我公司员工在贵处辖区内维修将严格服从国家规范和贵处的'相关管理规定。
二、在维修过程中，决不故意损坏业主房屋的各种设施。
三、如在维修操作过程中需要变动房屋的各种设备、设施、器件、装修面、建筑物或进行其它破坏性维修，必须提前通知管理处，并征得相关部门许可后方可施工。
四、维修操作结束后，随即清扫维修现场，不得在室内留有任何物品及垃圾。
五、房屋维修结束后，必须通知钥匙管理员进行验收，经核实完毕后，由钥匙管理员对房屋锁门。
以上承诺我司员工坚决做到，如有不到之处，严格按照贵处《入户维修钥匙借用处罚条款》执行。
承诺人：
地产相关部门负责人：
身份证号：
联系电话：
联系电话：
年 月 日
年 月 日
物业承诺书7
我们承诺：
一 、自觉维护党的形象和名誉。在思想上、政治上、行动上与党保持高度一致。
二、在思想上必须牢固树立全心全意为业主服务的思想，首要任务是保证小区在任何时候安全和畅通。
三、严格检查进入小区人员，凡非本小区人员进入时必须登记进出时间和记录所需造访业主的姓名、门牌号码，禁止广告散发，收荒、招揽生意等非小区人员随意进入。
四、在工作中做到仪表端庄，举止文明，佩证上岗，坚守岗位，工作时间尽职尽责。
五、用积极的心态和行动参与“争先创优”活动。与同事比思想，与与从事相同岗位的同事比业务，与过去的'自己比进步。
六、加强学习，强化素质。不断提高业务水平，能够胜任本职；不断提高个人修养，诚诚恳恳做事，实实在在为人；不断提高党的觉悟，牢固树立我劳动、我奉献、我快乐的思想，工作高标准，生活低要求。
七、认真做好领导交给的各项工作任务。
物业承诺书8
本人为 小区 栋 单元 楼 号的.业主，已于 年 月 日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续，为维护业主的公共利益和安全，对房屋装饰装修工程承诺如下:
一、确认 物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁止行为和注意事项的告知义务。
二、自觉遵守国家建设部110号令（住宅室内装饰装修管理办法）。
三、在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等，必须获得相关部门批复后方能施工，否则由本人承担全部责任。
承诺人（签章）
年 月 日
物业承诺书9
我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对XX进行服务，通过XX省XX甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。
1、服务目标
（1）服务第一，客户至上
通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。
（2）专业管理，国际认证
根据国家及行业的需求，按照ISO9001：20xx国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。
（3）树立形象，打造品牌
以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的.物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。
2、服务指标
我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为XX省XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺。
物业承诺书10
施工单位：（ 期）小区， 工程施工完毕（施工范围：套房施）。以上工程完工移交和信行物业服务有限公司进行物业管理，此次交接验收过程中发现的所以工程遗留问题，由我单位负责于 日内维修完毕，其保修问题仍由我单位负责至保修期结束。正式交接后如再次发生我单位需保修的'项目，维修时间按照和信行物业服务有限公司要求的时间进行修复。如未按时间完成，我单位同意委托物业公司进行维修，所产生维修费用从我单位质保金中扣除并划转给物业公司，同时我单位承担因保修工作失误、延误导致的业主及物业公司的所以损失。
施工单位（签章）：
承诺人：
年月日
物业承诺书11
xxx公司：
我公司承建的绿色家园二期工程35、37号楼，我方将保证严格按照国家相关规定进行维修和后期服务，特此承诺如下：
1、对工程进行定期进行回访，和物业、业主保持良好的沟通。保修期间每年定期回访不少有三次。并设有24小时服务电话便于和贵方及业主联系，如果服务电话变更我们将以书面形式通知贵方和建设方。
2、保修期间我们将在每次大雨后通过电话或派人上门进行回访屋面防水和外檐墙面、塑钢窗等是否有渗漏情况，发现问题及时派人维修。
3、采暖保修期内，每年供暖前试水和开始供暖当天，我方将派人在小区物业待命，出现问题及时修理。
4、属于保修范围、内容的项目，我方保证当在接到保修通知24小时内到达现场，三天内派人维修，发生紧急抢修事故的，我方在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。
5、发生如下几种情况贵方可以委托他人修理，费用由我方承担。
一、我方联系不到或不在约定期限内派人保修的。
二、我方三次以上维修仍然无法修复。
三、由于我方原因造成业主不同意我方维修的。
四、出现紧急情况，贵方认为必要的。五、我方的维修方案贵方和建设方均认为不合理的。
6、对于涉及结构安全的`质量问题，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，我方实施保修。
7、如果由于质量缺陷或者我方失误造成业主损失的，我方将积极和业主协商，负责赔偿业主损失，如果达不成协议贵方可以结合建设方确定赔偿方案，我方无条件服从。
8、如果我方不及时支付维修费用，贵方可以要求建设单位从我方的工程保修费中扣除。如果我方未按承诺书的承诺履行，贵方有权要求建设单位对我方采取措施（经济处罚）。
9、我方保证上门服务保修时态度热情，并且耐心细致的与业主进行沟通，保证不与业主发生任何冲突，否则一切后果均由我方承担。
xxx
xx年xx月xx日
物业承诺书12
致：扬州市江都区物业管理中心
兹我公司（扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司）所开发的清水湾雅居住宅小区位于小纪镇人民路南侧，由于面积比较小只有6483平方米，如果给某家物业公司来服务，所收取的物业费无法让物业公司正常运转，所有我公司将物业管理委托给小纪镇环卫所来实施。但小纪镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目，如果小区内发生矛盾纠纷环卫所并不负责调解，而是由我公司进行调解。因此，清水湾雅居小区的.卫生问题委托给小纪镇环卫所负责，而小区内矛盾纠纷将由我开发公司全权负责，绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决。
扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司
20xx年7月29日
物业承诺书13
致：ZZ能源中心物业管理处
房间号 层
本人/公司乃ZZ能源中心上述单位之产权人。本公司/产权人已经阅读过贵公司所提供的《装修手册》并承诺遵守《装修手册》中的所有规定和条款。
同时本公司/产权人同意负责因施工方违反《装修手册》给大厦造成损失的，而施工方无力承担的`将由本司产权人承担一切赔偿责任。
公司名称 ______________________________
地 址 _____________________________
电 话 ____________________________
产权人签名并（盖公章）___________________
日期： 年 月 日
物业承诺书14
我们承诺：
一、用积极的心态和行动参与“争先创优”活动。与同事比思想，与从事相同岗位的同事比业务，与过去的自己比进步。
二、加强学习，强化素质。不断提高业务水平，能够胜任本职；不断提高个人休养，诚诚恳恳做事，实实在在为人；不断提高党的觉悟，牢固树立我劳动、我奉献、我快乐的思想，工作高标准，生活低要求。
三、维护团结，和谐共事。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于党形象的`言论坚决抵制，和睦共事，相互支持。
四、坚决贯彻执行物业小区的工作方针、决策、计划和各项指令。
五、负责调动本处员工工作积极性，提高员工业务素质，坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。
六、保持与居委会，派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作。
七、认真做好领导交给的各项工作任务。
物业承诺书15
致：临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司
为了维护小区业主和物业管理企业的合法权益，规范业主和物业管理企业的行为，促进和提供小区的优质服务管理水平，临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司与本人签署并送达了《物业管理公约》、《业主手册》现予以承诺：
一、确认已收到临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司于20xx年 月 日签署的金洮名苑《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》各一份。
二、经过对有关条款的研究和理解，对《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》的内容有了详细的'理解，对所有条款无异议，现声明愿意自觉遵守《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》的规定，如有违约，愿承担相应责任。
三、同意如将该物业权转移（包括但不限于出售，转让、馈赠、遗赠、或交易）时，及时告知物业管理公司，并将该承诺书向承让人明示。待物业管理公司与被承让人签订承诺书后，方可办理该物业权转移的相关手续。
四、为计算本人所需负担之物业服务费，本人所拥有房屋的面积为平方米，位置在 层 号。
产权人（签章）：
使用认（签章）：
年 月 日
第四篇：物业承诺书
附件3：
物业服务承诺书
尊敬的各位业主：
按照廊坊市普通住宅区物业服务等级标准规定，我公司承诺为小区提供级物业服务，具体内容及标准如下：
一、基本要求
二、公共部位、公用设施设备运行、养护、维修
三、公共区域保洁服务
四、公共区域绿化养护
五、协助维护公共区域秩序
六、装饰装修管理
七、消防服务
注：在廊价经费[2013]161号文件中摘录所承诺服务等级的各部分具体内容及标准
单位名称（盖章）
年月日
第五篇：物业承诺书
物业承诺书
物业承诺书1
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
物业承诺书2
致______________：
本投标人已详细阅读了______________物业管理项目的招标文件，自愿参加上述项目投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下：
1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护物业 管理市场秩序。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。
2、服从《招标工作议程》安排，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。
3、接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。
4、保证投标文件内容无任何虚假、未侵犯他人知识产权。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并呗没收投标担保。若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标担保，承担因侵犯他人知识产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。
5、保证按照招标文件及中标通知书规定签订此项目物业管理合同，并按照要求准时进驻物业项目提供物业服务。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证，承担相应法律责任。
6、保证中标之后不将以任何方式将物业管理的整体项目转让与第三方。
7、保证按招标文件及合同约定原则处理因招标人原因增加或调整的工作量及其他事宜。
投标人名称（公章）：_______________
日 期：___年__月__日
物业承诺书3
为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：
一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。
二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：
1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；
2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；
3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；
4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但 ……此处隐藏8339个字……保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化。
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化。
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
六、其他服务做到配套完善化。
我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
物业承诺书4
甲方：
乙方：
为了提高员工安全工作责任感和积极性，完善各项规章制度，维护甲、乙双方合法权益，经双方协商签订如下责任书。
一、双方认为，搞好经济建设，搞好物业管理，要树立安全第一的思想，坚持安全第一，预防为主。
二、甲方要为乙方提供一个安全的工作环境，在制定工作计划、下达任务、安排工作时都要充分考虑到安全。
三、根据工作需要，甲方要在工作现场提供必要防护设施，为员工提供符合要求的劳动防护工具护品。
四、乙方要遵纪守法，遵守各项规章制度，严守操作规程，不违章作业，正确使用各种劳动保护品，保证安全生产。
五、乙方要努力学习业务，提高工作技能，熟悉工作环境，熟练的使用机械设备，不得盲目蛮干。
六、本责任书一式两份。甲乙双方各一份，双方签字（盖章）生效。
未尽事宜双方另行商定。
甲方：乙方：
签字：签字：
物业承诺书5
一、总体要求：参照三级物业服务的内容与标准执行。
二、基本要求：
1、公司证照手续齐全，严格遵守和执行《物业管理条例》等相关法律法规的规定。
2、配合完善廉租房的相关验收手续，与住建部门和业主鉴订相关托管、服务协议等。
3、有专职的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员。
4、按照管理方案，出台相关规章制度，建立档案管理制度。
5、保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情。
6、公示值班电话，业主有求必应，按照协议相关约定，解决维修等相关事宜。
7、按有关规定公布物业服务费收支情况。
8、公布本物业维修情况，并向业主征求相关服务意见等。
三、房屋管理
1、对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护，建立检修记录和档案等。
2、房屋属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时制定维修计划，向住建局申请专项维修资金，并通报该小区业主管委会。
3、根据住宅装修管理办法(住建部20xx第110号)，建立和完善装修管理制度。装修前需提供装修申请和装修方案，由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题，及时制止并上报主管部门。
4、对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并予公布和上级不、主管部门。
四、共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，确保共用设施设备的正常运转。
2、共用设施设备属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的，及时制定维修计划，向住建局申请维修或改造，并向小区业主大会通报。
3、消防设施设备完好，可随时启动，消防通道的畅通。
4、确保楼道路灯完好率不低于90%。
5、不定期检查供水排污系统设施，避免因漏水等情况的发生。
五、房屋专有部位和设施的维修
1、属于业主专有部位和设施，需要维修时，采取无偿服务和有偿服务相结合的.方式，如室内外用电供水设施需更换修复时，业主购买材料配件，物业公司出人出技术协助维修，可适当收取手续费(或免费)等。
2、业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时，公司及时派员调解。
六、协助维护公共秩序
1、小区24小时值勤，建立巡查制度。
2、车辆停放有序。
3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时报告有关部门，并协助采取相应措施。
4、调解小区发生的一切矛盾纠纷，配合有关部门处理相关问题。
七、保洁服务
1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1-2次。
2、小区公共场所每日清扫1-2次，楼道每日清扫1次，楼道玻璃窗保持干净，路灯处无蜘蛛网。
3、保持排污管道常年畅通，如有堵塞及时清掏，化粪池每年检查并清掏1次。
4、保持共用楼梯护栏清洁，地面干净，绿化带内无纸屑垃圾等。
八、绿化养护管理
1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。
2、定期清除绿化杂草、杂物。
3、预防花草、树木病虫害。
九、其它特约服务
保证人：XXX
20xx年X月XX日
物业承诺书6
一、综述
四期，是x品牌的金典展示，物业公司为了配合整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。
二、“温馨贴心服务”承诺
1.尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求;业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。
2.环保社区，健康生活的服务——垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。准备开始牵头营造成立业主体育精英俱乐部，初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。
3.全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。
4.零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。
5. 24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。
6.高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。
7. 24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目(业主有此需求)。
8.完善的商务服务——利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。
三、专业物业服务队伍——形象健康，文明、高质高效提供服务。
通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。
广州物业管理有限公司
X年七月七日
物业承诺书7
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：
年月日
物业承诺书8
我们承诺：
一 、自觉维护党的形象和名誉。在思想上、政治上、行动上与党保持高度一致。
二、在思想上必须牢固树立全心全意为业主服务的思想，首要任务是保证小区在任何时候安全和畅通。
三、严格检查进入小区人员，凡非本小区人员进入时必须登记进出时间和记录所需造访业主的姓名、门牌号码，禁止广告散发，收荒、招揽生意等非小区人员随意进入。
四、在工作中做到仪表端庄，举止文明，佩证上岗，坚守岗位，工作时间尽职尽责。
五、用积极的心态和行动参与“争先创优”活动。与同事比思想，与与从事相同岗位的同事比业务，与过去的自己比进步。
六、加强学习，强化素质。不断提高业务水平，能够胜任本职；不断提高个人修养，诚诚恳恳做事，实实在在为人；不断提高党的觉悟，牢固树立我劳动、我奉献、我快乐的思想，工作高标准，生活低要求。
七、认真做好领导交给的各项工作任务。
物业承诺书9
为维护XX逸彩庭园全体业主的整体合法权益不受侵害，便于对装修工程队的管理，广州XX物业管理有限公司XX逸彩庭园管理处(以下称丙方)特制定装修施工承诺书。凡装修户业主(甲方)及业主雇佣的装修施工承建商(乙方)均须与甲方签署此承诺书。
一、甲、乙方于装修设计、施工过程中保证不破坏异产毗邻房产、小区公众、发展商、丙方的权益，否则，须无条件恢复原状，并对被侵权者做出赔偿。
二、甲、乙方保证施工单位所有进场施工人员，必须为无犯罪记录且证件齐全的守法公民。
三、甲、乙方承诺遵守逸彩庭园《管理公约》、《业主/住用户手册》、《装修指南》所有关于逸彩庭园管理的规则，如有违反，愿承担丙方根据上述公众资料索取的赔偿责任。
四、甲、乙方承诺严格按照丙方审批意见进行装修施工，否则丙方可采取任何措施制止非批装修项目继续施工并保留追究甲、乙方此行为造成的任何损害。
五、甲方担保乙方为有合法经营、证照齐全的法人单位。
六、甲方承诺在装修期间为名下物业购买财产一切险、第三者责任险或承担一切在装修过程中产生的各种损失。
七、甲方须监督乙方在装修房间内配备灭火器(每户至少2支灭火器)及其它消防用具，做防火措施，否则，甲方不予乙方人员进场施工。乙方人员不可违章用火，否则发生火情，乙方承担全部责任，甲方付连带责任。
八、乙方承诺装修施工时间为周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余时段不进行施工。否则，甲方可采取一切必要措施。
九、乙方进入小区进行装修施工，愿遵照规定办理装修申报等手续，并交纳押金、装修垃圾清运费等费用，否则丙方有权不予乙方人员进场。
十、乙方承诺必须保持小区内公共场所，包括楼梯、公共墙面、地面的清洁，不得将污水、建筑废料等倒在公共区域内，否则应无条件立即予以恢复并愿接受甲方追索赔偿金的处理。装修垃圾不得随意抛弃，须由人力搬运至管理处指定地点（不得聘用外来无证人员进行搬运）。
十一、乙方人员不可侵扰其他单位人员工作，不可在小区公共区域、楼道里闲逛，不可在装修单位所在楼层以外地方停留。否则,丙方有权没收该人员出入证并作出相应处理。
十二、乙方人员应保持楼宇设施的完整与美观，不得拆卸、破坏各类公共设施。否则，乙方无条件恢复原状并按30元/处接受丙方因增加管理工作量而索取的赔偿。
十三、乙方人员不准在小区内过夜、住宿、开火煮食或进行一切非法活动。乙方人员因特殊情况确须留守过夜的应事先征得管理处同意，否则，丙方按50元/人次追究乙方管理责任。
十四、乙方施工人员须服从管理处工作人员的管理，如双方对某些事情的处理方式存在争议，须在无条件立即停工的情况下由施工负责人与管理处协商解决。否则，甲方有权采取一切认为必要的措施。
十五、装修期间，乙方人员发生任何安全事故及刑事责任由乙方承担。
十六、丙方工作有权在装修施工过程中的任何时间对装修户施工情况进行检查，并依照XX逸彩庭园《管理公约》、《业户手册》、《在装修指南》实施管理行为。
十七、本承诺书自任何一方签字之日起对签字方生效。
甲方：
法定代表人：
签署日期：二零零 年月日
乙方：
丙方：广州XX物业管理有限公司 XX逸彩庭园管理处 xxxx
装修/表格二
签约代表人：
签署日期：xxx
年月日
签署日期：xxx年月日
物业承诺书10
甲方：
乙方：
鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明，造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面，造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。
一、乙方承诺：
1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面：
1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。
2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3)公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。
4)公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公共设施安全使用。
5)绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6)电梯运行维护：电梯是电梯楼房的重要设施，对电梯的运行维护，乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等，必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的，必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。
8)其它按双方协定内容执行。
2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。
3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件，证明物业管理费升价的合理性。
4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。
二、甲方承诺：
甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后，甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用，并每月按时交纳各项费用。
甲方： 号 房 乙方（公章）：
签名： 负责人签名：
年 月 日 年 月 日
物业承诺书11
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺：
一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺
一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。
二、客户服务做到职业道德化
以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整幵做到保密；对
业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
三、业务服务做到专业标准化
我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
四、工程服务做到优质快捷化
工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
五、财务服务做到详实透明化
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。
六、保卫服务做到安全可靠化
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
七、其他服务做到配套完善化
我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下：
（一）档案的建立和管理
档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学
的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。
1、档案的建立与分类
小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件
和资料的总和。
（1）小区管理档案分类
（2）工程技术、设备管理档案、
（3）管理处内务管理档案
2、档案管理
（1）管理思路
（2）档案管理的基本模式
（事）、保洁、绿化
充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。
1、管理策划
（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
（2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。
①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。
②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。
③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。 ④有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
2、服务运作（包括但不限于）
楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净；
路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；
生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净；
游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；
乔木：每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；
灌木：每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；
草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。
隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。
3.监管措施
卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
（三）保安措施
为使怡园小区住户安居乐业,我物业管理公司对怡园小区迚
物业承诺书12
**物业管理有限公司：
本人是 小区 （门牌号）的业主。
年 月 日，本人将自家位于 层阳台/窗户安装了防护栏，天津顺驰物业管理有限公司多次对本人进行劝阻，但本人坚持自己的做法现本人做以下承诺：
一、因安装行为或防护栏本身，对房屋和他人造成的损失，全部由本人承担，与物业公司无关。
二、本人保证，安装行为或防护栏本身不影响其他业主的相邻权。如有影响，无条件拆除，造成的相关损失由本人承担。
三、承担房管部门因违法安装防护栏对物业公司的行政处罚。
业主：
年 月 日
物业承诺书13
1、办公服务
全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。
2、投诉处理
开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。
3、装修审批
简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。
4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)
一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。
5、公共设施(市政网除外)
小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;
消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。
6、保安系统
全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;
7、清洁卫生
小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100%
8、园林绿化
保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。
签名：公司
日期：年 月 日
物业承诺书14
中国物业管理协会:
本公司认真研究了××广场××号楼项目XX前期物业管理服务招投标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参加本次招标。
本公司声明如下:
同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动放弃。
在签署××广场××号楼项目XXX前期物业服务XX合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。
如我公司中标,将按照贵司规定的时间签订××广场××号楼项目XX前期物业服务合同,并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。
我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。
投标单位名称:××
物业管理有限公司(公章)法人代表:XXX
日期:XXX地址:XXX
联系人:XXX联系电话:XXX
物业承诺书15
我们承诺：
一 、积极参加公司党支部的争先创优活动。
二、加强政治和业务知识的学习，遵纪守法、爱岗敬业、遵守社会公德。
三、认真完成所辖区域内供电设备的保养维修及巡检工作。
四、对巡检过程中发现的安全隐患，及时向站长汇报。
五、确保管辖小区供电正常。
六、认真做好服务区域的维修工作。
七、认真做好领导交给的各项工作任务。
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