第一篇：院长培训班学习心得
院长培训班学习心得
首先感谢省市领导对我们基层卫生院的关怀，感谢农卫处领导的辛苦工作。几天来，通过新颖的教学方式和各位专家的老师的言传身教，还有生动的实例，井井有条的实地观摩，使我受益颇深，感悟万千。此次培训空前绝后，达到了以往几次培训班所不及的境界，茶余饭后我们讨论时，都感到有很大的提高。
作为肩负着农村人口医疗保健任务的乡镇卫生院，是农村三级医疗卫生保健网的重要枢纽。乡镇卫生院的发展状况，在很大程度上关系到广大农民的身体健康和生活质量，关系到农村全面小康的实现进程。
一、统一思想，提高认识，增强乡镇卫生院建设的使命感和责任感
乡镇卫生院是政府为广大农民群众提供卫生服务的直接载体，担负着农民常见病、多发病的诊治和农村预防、保健、康复以及健康教育等大量繁重的工作任务。乡镇卫生院曾经为农村基层医疗服务发挥了重要作用，建设社会主义市场经济体制的过程中，农村基层卫生体系由于长期投入不足，人才匮乏、设备陈旧、管理水平低等矛盾十分突出，乡镇卫生院已不能满足广大农民群众日益增长的医疗保健和公共卫生服务需求。加强乡镇卫生院建设，直接关系到农民的健康，关系到农民的“小康”，关系到党和政府执政为民的形象，新型农村合作医疗制度的实施，为乡镇卫生院带来了新的发展机遇和发展空间，同时也提出了新的更高的要求。如何加强乡镇卫生院全面建设，缓解广大农民群众“看病难，看病贵”问题，已成为摆在我们面前一项刻不容缓的政治任务。加强领导，明确目标，落实责任，把这项事关广大农民切身利益的工作抓紧、抓好、抓出成效。
二、明确了乡镇卫生院下一步工作重心和发展方向
在参加本次培训班前，作为一个基层卫生院的管理人员，对乡镇卫生院的未来工作重心和发展方向我们是迷茫的，这也导致了本来就已衰弱到极点的基层卫生事业一直原地踏步，无法破茧重生。一些卫生院盲目引进高端诊疗设备，既增加了就诊农民的诊疗负担，也导致了医院的负债经营，运营情况每况愈下。通过本次培训班的举行，帮助我们明确了要扭转经营理念、优化服务意识、重视基础公共
卫生服务、加强乡村一体化管理的工作重心和发展方向。要实现在机构性质上从医疗为主的经营性质向加强预防为主的公益性质转变；在服务内容上从以常见病、多发病的诊疗为主向以提供公共卫生和基本医疗服务的综合服务转变；在诊疗方式上从以被动的单一坐诊为主向以主动团队巡诊等的方式转变的三大转变。未来的工作中我们将加强乡镇卫生院、村卫生室的规范化建设与管理，实现乡村一体化管理的新格局；切实加强卫生技术人员培训，尤其要强化“三基”培训，逐步提高乡镇卫生院综合服务能力；加强职业道德教育和医风医德教育，树立“新白衣天使”形象，培养高尚的职业道德情操；积极做好基层社区卫生服务工作，主动走出去、送上门，切实保证国家基本公共卫生项目的落实。
三、提高了管理水平、优化和促进建设
通过培训，促进了乡镇卫生院院长之间的直接交流。大家坐在一起坦诚的讨论乡镇如何发展、如何管理，彼此取长补短，拓宽各自的视野，完善自身的短板，很有助于形成我们各自的管理风格和提高我们的管理水平。尤其使我们激动的是市局聂局长在百忙中抽出时间为我们讲授的一堂有关管理学和领导学的课，让我们有一种茅塞顿开的感觉。我们这些基层院长，大多都是由专业技术人员一步步的转型为单位管理者的。让我们去给患者看病，我们可以信手拈来、说的头头是道；但是让我们去管理一个单位、一个集体，我们只能是从头学起，边学边干。时间、地域等外部的因素也导致我们不可能出去系统的去学习有关管理和领导的理论知识。正是在这样的背景下，聂局长的授课让我明白了什么是领导，什么是领导艺术，如何才能做好领导；经营和管理的本质是什么，如何才能做好经营，如何才能体现管理的效果。聂局长的授课帮助我将领导和管理学上的感性认识上升为理性认识，丰富和增强了我的管理理念和管理知识，对国家农村卫生政策及我辖区农村卫生发展方向有了全面的认识和深刻的理解，明确了我今后的工作思路和发展方向。
四、提高认识，优化服务意识。
此次培训，我体会颇深的是提高服务意识才能为卫生事业更快更好的发展提供坚实保障。从卫生事业管理，到各业务科室的稳定运作，乃至到新型农村合作医疗管理，都需要良好的服务意识作为基本的保障才能实现。如何提高医疗服务质量，和谐医患关系，是摆在所有卫生人面前无法回避的问题。医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。只有不断加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心、以质量为核心、以医疗安全“为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项规章制度落实到各个环节当中，才能切实 保障就医患者的利益；才能建立和谐的医患关系。只有提高了专业技术人员爱岗敬业、无私奉献、服务患者的积极性，确保医护人员自身技术素质的不断提高，才能更好更好地服务患者。
总之，我个人认为，本次院长培训班开设的非常及时有效，授课内容紧密贴近我们日常工作中的实际难点和重点，为我们下一步的工作指明了工作方向。
几天的培训生活过去了，再次感谢农卫处领导精心的安排，我们生活的很愉快。
磐石市朝阳山三棚卫生院副院长宋怀宇
第二篇：2011院长培训班学习心得
2011院长培训班学习心得
通过参加2011的乡镇卫生院院长培训班，我感觉获益良多，尤其是对医改期间我们乡镇卫生院的日常管理工作产生了一些比较系统的想法，现梳理总结如下：
一、通过参加本次培训班活动，我更加透彻的领会了医改精神，在思想上明确了当前基层卫生管理存在的问题，进而帮助我提高了在本院开展各项医改工作的能力。首先，卫生院要借助医改的契机，要完成卫生院外部形象上的转变。
1、医院的服务环境要保持干净整洁，服务流程要保证简化方便。
2、进一步改进卫生院的各项基础管理工作。要落实好各级卫生行政部门出台的相关管理规范、规定和流程，发挥好乡镇卫生院长和职能科室骨干的表率作用，全面改进和规范卫生院的管理和服务。
3、完善门诊就诊设施、住院病人床单元设施、护理设施等，让看病就医的群众感到顺心、舒心、贴心和放心。其次是要借助医改和开展医院管理年的契机，完善软件，提高内功。要进一步抓好乡镇卫生院医务人员基本功的练习。认真落实《吉林省乡镇卫生院医务人员“三基”培训指南》，定期开展培训和考试考核，不断增强基层医务人员的学习意识和进取精神，切实提高农村卫生人员的整体素质和业务水平。
二、要明确卫生院职工的责任权限和树立义务意识。卫生院“一把
手”为医院管理的第一责任人，对医院的各项管理活动负总责，要投入主要精力抓好管理工作。要明确分管领导和分管部门的责任，实行一级抓一级，层层抓落实，并建立和落实责任追究制，确保各项责任落到实处。要定期主动开展自查和互查，切实搞好自查自纠。对检查中存在的问题，要及时整改或限期整改，对情节严重的问题，要对主要责任人给予批评、警告和行政处分等责任追究措施。
三、医改帮助基层卫生院捋顺了人员编制、人员身份，并确保了经
费来源，缓解了基层卫生人的后顾之忧。但随之而来的是基层卫生人的大锅饭思想、懈怠情绪和主动服务意识的下降等一系列负面的效果。为了避免这些负面情绪的产生，卫生院要探索建立以服务质量、服务数量和群众满意度为核心的考核机制，加快建立绩效工资制度。在对医务人员进行考核时要细化工作任务、量化工作目标，使绩效考核工作变得易理解、好操作。对卫生院长、医务人员制定不同的考核标准，体现不同医务人员不同的劳动价值和工作绩效，实现多劳多得、优劳优得，通过绩效考核达到“奖勤罚懒”的效果，不断增强乡镇卫生院的内部活力，充分调动广大医务人员的积极性，为基层百姓提高低价高质的卫生服务，更好的彰显医改利民的实质，更好的体现基层卫生单位的公益性质。要加强基层卫生单位的财务管理工作，细致财务预算工作，实行成本核算制度，平衡收支明细，确保医院的经营有序进行。
四、转换办院理念，改变既往基层卫生单位重医疗、轻预防、一切
以经济效益为主的经营理念，在确保提高基础医疗服务的同时，提高辖区内开展基本公共卫生均等化服务的能力，充实基本公共卫生服务人员，确保十一项基本公共卫生任务有序、有效开展；全面落实基本药物制度，全部销售使用基本药物，严格执行药品零差率销售，落实相关药物购销制度，竞价、议价等多渠道开展药品采购活动，让利于民，更好的体现出基层卫生公益办院的经营走向。
五、加强农村医疗卫生服务网络建设，实行乡村一体化管理的制度
改革，提高村级卫生单位的管理水平和服务能力，确保三级卫生服务网络的“网底”功能。
以上就是我参加院长培训班的一点学习体会，我将在以后的工作中去落实和检验这些心得，借以提高自己的管理水平，带领我所在的卫生院更好的在医改大潮中前进！
磐石市明城镇卫生院周旭民二零一一年十月二十四日
第三篇：2010年院长培训班学习心得(卫生局农村处)
学习心 得
2010年院长培训班，在短暂的5天学习中度过了。通过领导开班仪式的讲话，我对这次学习的必要性有了新的认识。
第一：5天的学习中，让我对新医改工作有了明确的认识。新医改是卫生改革的关键，社区必须深入学习医改文件掌握政策与措施，做好医改是我们每个院长必须做好的；
第二：加强农村医疗卫生服务网络，建设实行农村一体化管理的改革，制定好农村一体化管理方案；
第三：加强公共卫生服务；加强财务管理，做好财务监督；做好绩效工资方案、绩效工资内容；
第四：对新农合第一要掌握好政策，制定制度，用支付的方式进行改革和创新；
第五：乡镇卫生院经营管理，必须实行一体化管理，基层卫生人才建设是农村卫生工作发展的必然，人才建设是农村卫生发展重要措施，没有人才就没有发展，因此必须搞好人才建设。
学习虽然结束了，但是通过这次学习我懂了许多。在以后的工作中，我会严格要求自己，努力将我们卫生事业做的更好！
吉舒第一社区卫生服务中心：刘维
二0一0年十一月九日
第四篇：参加院长培训班心得体会
参加卫生院院长培训班心得体会
短短几天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。时间虽短，但培训内容很丰富，学习的内容有新医改政策、工资制度及岗位设置，艾滋病防治、医院管理、党风廉政等内容，回想起来感慨万千，收获很多，既充实了知识又开扩了思路。通过系统的学习、学员之间的相互交流，通过对新医改政策的学习，我了解了新医改政策的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。
一、进一步解放思想、提高认识，认清形势
乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。要当好院长，必须有正确的理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做到以公共卫生服务为主，搞好基本医疗服务。院长作为乡镇卫生院的管理者，要解放思想，不断研究新问题，尤其是新的《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等新法律、新法规颁布实施的今天，更要跟上时代发展的步伐。更新知识改变观念，努力构建适应市场经济运行规律的乡镇卫生院，根据新医改的相关政策，特别是公共卫生均等化项目及基本药物制度的实施，抓住机遇，找准“切入点”，触动“共鸣点”才能把握好，促进和加强卫生院发展的最佳时机，明确乡镇卫生院的发展方向，才能真正建设好适应社会主义新农村的标准化乡镇卫生院。
二、管理能力协调能力进一步提高
管理能力靠人品，做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品质，然后才是管理方法。在品性修炼方面，卫生院院长一方面要强化自己的责任心，做到在位一日尽职一天。另一方面，还要加强道德修养，并锻炼毅力，坚持每天进步一点点，逐渐走向成功。为改进管理方法，卫生院院长首先要掌握公共卫生管理、临床诊疗管理、财务管理和行政后勤管理的基本知识和方法；其次要懂得循序渐进。卫生院基础差，起步低，管理要从最简单的、最容易的、最有效和最紧迫的做起。且注重抓细节，“要想时针走得准，必须控制好秒针的运行”；再次，要严格照章办事，实施绩效管理。规章制度和执行情况考核。
协调能力靠真诚如果协调不力，内部工作就难以顺畅，外部环境就难以宽松，很多工作就难以落实。提高综合协调能力，方法很重要。与上级协调要有“胆识”，多汇报，汇报困难和问题，不能只上交矛盾。进行内部协调要源于“诚心”，多说理，切忌简单粗暴；同时要做到了解情况，共谋对策，不仅注重结果，也要紧盯过程，且要做到关心、激励、照顾好职工。与相关单位协调要发自“肺腑”，平时要多联系，态度要诚恳，以主动、体谅、谦让的姿态与对方协商问题的解决办法，同时又坚持原则性。
三、创新能力、防腐败能力
创新能力靠才智，院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定
式，要运用自己的知识和才智，开式思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。
防腐能力靠自控。握有一定权力，要强化自我保护意识，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，做到严守纪律不贪赃枉法，秉公尽责不以权谋私，艰苦奋斗不奢侈浪费。
四、在工作中要抓住管理的重点
衡量院长是否称职，根本标准只有一个，就是有没有良好的工作业绩。当前，乡镇卫生院院长要抓住新医改的机遇，抓好六个工作重点创造佳绩：
1、认真落实农村公共卫生服务与管理政策，改造卫生院的硬件设施，抓好软件人才配套建设，规范诊疗服务，促使卫生院的社会效益和经济效益稳步发展，这是乡镇卫生院应该长期坚持的战略。
2、千方百计提高医疗服务质量和水平。乡镇卫生院是农村看病就医的主要场所，应该解决，也必须解决农村常见病、多发病的诊疗问题。
3、高度重视卫生技术队伍的培养和稳定，使农民“未病有人防，得病有人医”，动员辖区群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素提高辖区居民的健康水平。
4、推行完善乡村卫生服务管理一体化。村卫生室是农村卫生网络管理的难点和薄弱点。乡村卫生服务管理一体化是当前理顺农
村卫生管理体制、健全农村卫生服务体系、巩固农村卫生服务网底的一项行之有效的手段。
5、为新型农村合作医疗提供规范、良好的服务。这对于缓解农村看病难、看病贵问题，防止农民因病致贫、因病返贫至关重要。
6、落实新医改的相关政策，特别是公共卫生均等化项目和基本药物制度的落实，为群众减轻负担，真正为群众带来实惠。总之虽然乡镇卫生院困难很多，但我们一定要坚信党的领导，积极学习，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我们基层卫生工作的新局面。
第五篇：培训班学习心得
提升心理素质，提高沟通能力
——XXXXX培训班学习心得
作为XXXX的一名职工，我有幸参加了XXX组织的党团干部培训班。通过本次学习，使我认识到出色的完成工作，不仅要靠夯实的理论基础和熟练地技能操作，更要努力完善自己的心理素质，提高自己的协调沟通能力。只有不断的提高自身的素质和沟通能力，才能更好的完成上级下达的任务，同时使自己的工作少走弯路，事半功倍。本次学习让我受益匪浅，现将自己的体会总结如下。
一． 提升心理素质，积极主动面对工作
积极乐观的态度是工作的前提。试想一个对工作总是抱着消极，懒散态度，从不积极主动对工作进行总结思考的人，如何更出色的完成工作。
1.心理问题存在的原因
随着现代社会的高速发展和竞争的不断激烈，心理问题不断成为企业关注的焦点，造成心理“亚健康”的原因主要有：轻松感的缺失，呈现普遍的紧张焦虑状态；公平感的缺失，呈现群体心态失衡；安全感的缺失，呈现公众信任危机状态；幸福感的缺失，呈现精神空虚迷茫状态；归属感的缺失，呈现社会边缘人群状态；同情感的缺失，社会对心理问题的关注低。所以提高自身的心理素质，已经不光是企业应该注意的问题，更是每个员工都应面对的问题。
2.提升自身素质的途径和方法
提高自身的心理素质，要从三个方面做起，第一，认识自己，提高自我的觉察力。第二，相信自己，增强自我价值感。第三，改变自己，提升人生幸福感。衡量心理素质的标准，可通过以下几个方面：心理活动的周期节律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活动的强度，心理活动的耐受力，心理的康复能力，心理的自我控制力，自信心的强度，社会交往的能力，环境适应能力。拥有良好的个性，良好的处事能力，良好的人际关系，是提高自身心理素质的关键。作为油田的一名职工，要对自己的工作和生活有很好的感知力，制定一个恰当实际的目标是提高自己心理素质的前提，有了一个明确的目标，在工作中才能由被动变主动，由消极变积极。工作从此不是一种负担，而是一种乐趣。
工作中，或多或少会遇到一些困难，当遇到困难时，选择逃避和哀怨都不能解决困难。通过学习我认识到，自信是解决困难一个很好的办法，这里的自信，不是自大，不是不顾安全的蛮干，而是一种信心，积极的态度。约翰库提斯曾说过：“别对自己说不可能。”，遇到困难时，要有克服困难的勇气，虚心请教有经
验的师傅，夯实自己的理论知识，完善自身的技术水平，才能更好的解决。有了这种对工作的积极态度和自信心，才能在工作的困难中游刃有余。
自信心的建立，离不开最自己工作的思考和探索，首先要有勇于尝试的想法，有了想法更要有行动，其次就是自我尝试，通过与同事和有经验的师傅的交流学习，找出解决办法。第三点是总结经验教训，工作的进步，离不开总结。第四，将这种成功的经验转化为自身的能力。通过以上四点的锻炼，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素质得到提升，才能更出色的完成工作。
二． 提高沟通协调能力，正确高效能完成工作
随着现代信息社会的飞速发展，沟通协调的技术日益改变着人们传统的交往观念和行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
1.沟通协调能力的意义
沟通协调能力的意义可以从三个方面概述，宏观上，沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要素。中观上，沟通协调能力是履行工作职能，提高工作效率的关键。微观上，沟通协调能力是个人工作顺利发展的需要。
艾克卡曾说：“协调能力就是一切”。油田庞大的机构注定不是每一个方针政策都能使职工知道和理解，所以沟通成为企业凝聚力的一个关键。上级下达的任务，可以做到使下面每个职工都能知道，但是如何使每个职工都能理解，就需要良好的沟通和协调能力。试想，如果没有使职工真正理解下达的政策和任务，很可能造成职工热火朝天的干，却使工作朝着错误的方向发展，这样不但浪费和资源和人力，更严重会对企业造成直接的经济损失。所以说，良好的沟通才能使企业中的每个人心往一处使，每个人都凝成一股绳，工作保质保量的高效率完成，企业怎能不会朝着好的方向发展呢？
从个人角度来看，沟通也是完善自己自身素养和工作的关键。只有勤于和上级领导和同事沟通，才能知道自己的长处和短处，才能更好的了解自己的处境。如果员工知识一味的干活，不管不顾，那么更高效的，更省力的办法，他永远也不会知道。所以说，出了自身努力学习理论知识和专业技能，更要很好的与旁人交流沟通，这样才能使工作事半功倍，才能正确的，高效的完成工人任务。
2.沟通协调的技巧
沟通对企业和个人如此重要，只有掌握的良好的沟通技巧，才能得到正确的信息。沟通协调必须掌握三个基本原则：情境原则，平等原则，尊重原则。
情境原则告诉我们，沟通要因时，因事，因人，因地。沟通是一种修养，掌握恰当的沟通时机，才能在交流中让我们有所收获，得到我们想要的信息。例如，当我们有问题向师傅请教时，也许他正在忙自己的工作，也许我们的行为会让他分神，导致工作出现失误，甚至造成财产和人身的损失。平等原则和尊重原则告诉我们，沟通不分尊贵，荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
每个人的性格不同，所以对不同的人的沟通技巧也不同。总体来说，人的性格有四种，分析型，和蔼型，表达型，支配型。掌握每种人的性格特点，才能更好的沟通。分析型的人具备的特点是喜欢探索，思维敏锐，但是瞻前顾后。和蔼型的人特点是跟随，无所谓，易相处。表达型的人特点是好说，多动，不容被忽视。支配型的人特点是追求，行动，不容被违背。了解每个人的性格特点很重要。对待每一种性格的人，我们要用不同的沟通技巧。总体来说，要使自己的沟通协调能力得到提高，要全面的加强修养，着重提高情商。
三． 总结
通过本次培训班的学习，我认识到，只有努力提高自身的心理素质，关注心理健康，才能更积极主动的去工作，同时，掌握了良好的沟通协调技巧，才能使自己在工作中少走弯路，正确高效的完成工作任务。自己要学习的东西还有很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一个质的提高。
单位：
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