第一篇：淘宝卖家每天必用的促进成交技术
淘宝卖家每天必用的促进成交技术
关于谈判，很多人说，我哪里需要谈判啊?我的产品和服务、我的价格是固定的，所以我是从来不谈价钱的。这是因为你觉得谈判就是要向对方让步。很多人都是这么想的。然而，真的是这样的么？谈判并不是代表你要降价，你要听买家的，相反，谈判其实是为了不让步，谈判就是不让步的艺术。
有些人认为只有在做大生意的时候，解决国际纠纷的时候，才会用到谈判。这是不对的，人随时都在谈判，在淘宝里，当买家有意向购买的时候，就是谈判的开始，而基本上，每个来到你店里的顾客都应该是有购买意向的，不然他们就不会来。而在谈判的时候，不管规模是大还是小，不管你是在淘宝卖上万的贵重珠宝、世界名表，还是卖几块钱的发夹、面贴膜，都可以用到谈判，并且谈判的原则都是不变的。
买家会和你谈价格，和你谈运费的问题、质量保障、售后服务的问题等。如果你没有出色的谈判技术，你就会获得很糟糕的结果。谈判是有一套规则的，运用这套规则，你可以让自己以最小的风险获得最大的利益，同时你的买家也会觉得自己赚了，他下次还会再次光顾。当然，这些手段，很多时候买家会用在你的身上，为了自卫，你也要学会这些技巧。看完下面说的18种技术以后，你可能会想起来，原来，昨天的买家就是用这样的方法搞我的，终于知道为什么他有办法让我降价了，结果运费也是我出，不满意还无条件退款，我终于知道他们怎做了。所以，学会淘宝谈判学会使你的生意有个大的飞跃，不只是卖出更多，而且以更高的利润卖出。
1、产品的定价一定要高于你预期的定价
现在我们谈谈在淘宝谈判初始阶段的第一个主要的原则，向买家开的价一定要高于你实际想要的价格。也就是说，你的产品的定价一定要高于你预期的定价。这是非常非常重要的，不然你永远达不成双赢的结果。我们的整个淘宝谈判学的知识，这个是最基本的，不然就没有什么谈的必要了。
买家的欲望是没有止境的，他们不会管你卖的价格是多是少，他们只想要赢你，如果你不让他砍你几块钱他们是不会放过你的。没有经验的卖家在设置价格或者谈判的时候常常会犯这样的错误。有经验的卖家就知道，你的报价一定要高于你的预期目标，然后再不情愿的往下降，让买家有赢的感觉。
谈判的时候，你的要求一定要高于你的预期。也就是说，你的产品的定价一定要在你预期的价格上要高一点，预留一些谈判的空间。为什么要这样做呢？
在淘宝里，你开最低价不代表你卖的就多。千万不要有越低价就卖得越好的想法。就算你卖的很多，但是没有钱赚又有什么意义呢？在淘宝里，很多低价的产品都是质量很差的，所以有经验的买家是不会选择那些价格最低的，因为他们知道你为什么价格这么低，在他们眼里，价格低就代表着质量差。而没有经验的买家是不会搜索最低价的。所以你开低价的话永远是输家。这个价格能够留给你一个谈判的空间。当买家和你谈的时候，你只能降价而永远不可能抬价的。当然并不是要你给出一个超高的价格，而是在你可接受的价格上面再高一些。你一定要让买家有和你砍价的可能性。如果你的态度是你爱买不买，不买拉到，那谈判就无法开始了，中国
人是很爱面子的，买家没有一点台阶可以下，他的态度也只能是“那我们也没什么好谈的了”。说不定对方就接受你这个价格了。因为并不是每个人都有这么多时间把淘宝从头翻到尾去找最低价的，他们没这么多时间去比较，他们觉得你的产品不错，价格可以接受，就会直接和你联系了。还有很多买家，他们甚至不会和你谈，直接就拍下了。我店里的产品应该都是算中上档次的，但是经常有人连招呼都不打就直接拍下产品付款的。不要太奇怪，在淘宝里，这是非常正常的。
提升你的产品或服务在对手眼里的价值，如果你告诉买家，你的表面价格是这个，现在可以打个折给你。对方对你的产品价值的认知马上就往下掉了。这对于没有经验的买家的影响要大于对有经验的老买家的影响。比如笔记本电脑，同样的配置，索尼的就是要比联想的贵。比如神舟的卖3000元，索尼的卖6000元，你应该会选择神舟。但是如果索尼卖4000元呢？你或许就犹豫不决了。因为虽然配置都是一样的，里面的芯片什么的配置都没什么不同，但是现在只相差1000元，也许选择索尼也是个不错的选择。为什么名牌要比普通的品牌价格要贵一些呢？因为人们相信，价格贵的产品，质量一定会好一些，即使事实上差别是非常细微的。而且价格贵的产品会让你感觉更好。同样一根皮带，你告诉别人1000元，和告诉别人100元买的，那个感觉是完全不一样的。所以，要价高能够提高你的产品或服务的外在价值。
如果对手很好胜的话，能够避免谈判陷入僵局。有很多买家自认为是谈判高手，他们跟你谈判就一定非赢不可，他们一上来就杀气腾腾，他的目的就是赢你，其他的都不是最重要的，如果你不给他赢的空间的话，谈判就会陷入僵局。营造对手一种赢家的气氛，这是让买家感觉自己赢了的唯一的方式。
能够获得买家的认可，如果你没有给对方一点优惠，对方看起来在你这里得不到一点好处，他们会觉得你这个卖家一点人情味都没有，我和你谈了这么久，你一分钱都不给我少。就算最终，对方和你买了，心里也会很不服气，非常不舒服，觉得你这个卖家太不厚道了，以后他不会再考虑和不厚道的卖家做生意了。做淘宝，很重要的就是老客户的回头率，别人开店是越久越赚钱，而你可能永远是最开始的那个样子。
你一定要暗示你的这个价格是有弹性的。所以你在谈判的时候，如果不断的测试对方的极限的话，你一定要暗示对方有弹性。比方说，你卖一条牛仔裤，你可以开价100块，但是暗示对方还有弹性。对方看中了你这条裤子，问你可不可以少一点，你可以说，“我们是正品的某某牛仔裤代理，直接从厂家进货，因此价格已经是除去了中间费用的价格，原则上是不还价的。”对方听这个话会觉得这个价格比较有弹性，努力一下再谈一下，估计还可以把价格降一些。研究院小贴士：你的价格稍微高一点，你的买家就会觉得你的产品会比较好。如果你今天要让步的话，一定要不情愿的让步，让对方去争取。
2、绝不马上接受对方的起始条件
绝不马上接受对方的起始条件不管这个条件有多好，不要接受。可能对方只要求你降低比较小的价格，对于你来说，你是完全可以接受的，甚至比你想的还要好。但是如果你想都没想马上就答应了，对方的脑海里面马上就会出现两个念头。这个念头是完全自动出现的，是人的本能。假如今天你在淘宝看到一只一直梦寐以求的表，只卖1000元，这个价格已经非常好了。但是，你觉得还是应该砍个价，砍个200块，就算对方不答应，谈一下，应该也会在千元以内成交，所以你马上和卖家联系，告诉他，你打算花800元买那只表。那个卖家迟疑了一会，同意了你的出价。这个时候你会怎么想？你会觉得自己的谈判水平很厉害么？会觉得自己赚到了么？不会的。你的第一个反应将会是，“早知道就该开低一点”。而第二个反应就是，“那只表肯定有问题”。这么快就接受了我的报价，是不是假表啊？
所以，当买家买你的产品的时候，如果你轻易的答应了第一个请求，他们会觉得应该可以要求的更多，甚至觉得其中必有蹊跷。对方肯定就只会有这样的想法。
好的谈判者会让买家觉得他赢了，差的谈判者会让买家觉得他输了。拒绝对方的第一次出价也许不太容易，尤其是对方给出了一个比较好的价格。这个价格诱惑你赶紧抓住机会。如果你马上答应了，他的心里马上就会出现这两个想法，早知道再狠一点，下次如果再买他的东西的时候一定要让他好看。所以遇到这样的情况，你一定要更高明一些，千万不要急于接受。
3、做不情愿的卖家
谈判的时候不要让对方知道你有多在乎。你要能够说服对方你其实还有很多的选择！你需要保持的态度是，对，我希望达成这个交易，但是我还有很多其他的选择！如果你同时还能让对方觉得他的选择是有限的话，换句话说，就是你成功的让你的客户知道在市场上你跟你的竞争对手定位是不一样的。淘宝只有你一家有卖，其他的也有卖类似的产品，但是没有人跟我们一样，能够达到我们这样的效果。这时候你可以限制对方的认知，得到谈判的力量。
现在教你怎么扮演不情愿的卖家。有一次，对方来我店里买东西，他看中一件商品，然后找我来谈。我对他说“这是最后一件了，本来我想留给我自己用的，因为这个货已经是绝版了。”对方很吃惊，“那怎么办啊？”我说“我真的很舍不得卖给你，但是看你好像非常喜欢，那就给你算了。希望你以后能够常来多支持本店”。这个时候，对方除了说感谢的话以外，就是以200%的速度立即付款。
这是一个非常好的方法，你甚至在谈判之前就限制了对方的可谈判的筹码。因为你运用了这个策略，对方可能会让出一半的谈价幅度。
4、在对方提出要求的时候，做出激烈反应
这是什么意思呢？当对方要求你让步的时候，你做出非常激烈的反应，让对方觉得自己怎么有胆提出这样的要求。你想象一下，你去一家店里买东西，你砍了10块钱，对方很平静地就接受了，你心里会怎么想？“早知道我就多砍一点了，这次真的是亏了”。我以前就遇到这样的买家，当时因为答应得太快，最后对方已经把货都拍下来了，结果借口支付宝没钱了，就再也没有付过款。对方肯定是觉得自己亏了，所以不再履行承诺。
还有很多，当你很快答应了对方的要求，对方立马会觉得希望大增，或许我再提一些要求他也会接受的哦，于是就会再要你把价格降一点，然后又要你包快递。在此之前这些他们想都没有想过，你应该经常遇到这样的情况吧？那是因为你没有在对方一开始报价的时候做出激烈的反应造成的。很多人谈价格其实都只是试探性的提出来，看你有什么反应。如果你不表示惊讶，他自然就会想也许我还可以要到更多的好处。
研究院小贴士：假装惊讶的方法经常伴随着让步，如果你不故作惊讶，买家可能马上就会强硬起来。所以，当买家愿意付的价钱在你预期范围内，你绝对不要直接就接受，而是假装快要
得心脏病的样子：“这个价格您也开得出来啊?这可是市场价的一半啊，我真的要昏倒了”。
5、沉默成交法
你要善于使用沉默，当买家抛出了他们的要求以后，你尽管可以沉默一段时间，而不是马上应对。因为大部分的买家在谈判的时候，他们是很紧张的，他们怕你笑话他们，竟然提出这样的要求。他们也怕你很爽快的答应了，他们的要求提的太少了。他们急切的想知道答案，而你在这个时候的沉默会更加深他们的恐惧，你好像在很认真的思考它的条件，你在作出一个重大的决定。这个时候，你说出来的回答通常是会被认为是可信的，是经过深思熟虑的。他们会更乐于接受你的条件。同时他们会感谢你终于消除了他们的紧张的感觉，如释重负。他们认为你是个好人，对他们很重视，而且在最后来帮了他。
你把你的价格报出去以后，就什么都不要说了。你把你的条件报出去以后就等着对方的反应。你不知道对手会不会接受之前，为什么要开口说话呢？所以适当的沉默是非常关键的，曾经有一个买家，来我店里买东西，谈了一会以后进入正题，他提出了一个很苛刻的要求，他要我给他打个7折。这个时候，我故意沉默了一下，我没有理他，过了一会，他沉不住气了，又加了一句要不我买两件，你给我8折吧。他只要一说话，他就输了。最终这个产品我以9折2件的价格卖出。对方非常满意，觉得我很厚道。
在买家要求你给价格的时候，你也可以使用沉默法。你把价格丢给对方，看对方什么反应，在对方还没有反应之前，千万不要再说话，一说话你就输了。因为那样会让买家感到你很心虚，你这个价格根本就是试探我的，我才不上当。对方立马就会死死咬住你不放。
研究院小贴士：千万千万不要乱说话，你只要一说话，就停不下去了，结果的答案就是，你自然而然就自动让步了。
6、夹心法
卖家在谈判的时候最怕一种状况，那就是对方要求你提出条件。对你来说，这是最糟糕的谈判状况了。买家其实是在告诉你，你把你的条件开出来，你下你的承诺，但是我不一定会下承诺给你。对你来说这是最糟的状况，而对买家而言，这是最佳的状况。
当买家提出要你报个价格的时候，你脑子里会有两个想法。第一，这个买家在和好几个卖家在联系。换句话说，你有很多竞争对手，而买家却有很多的选择。但是，这不一定是对的，或许只有和你一个人联系而已。我就遇到过这样的情况，有买家来找我谈，叫我给个最低的价格。我心里就想，他肯定是在和很多卖家谈，于是迫不及待的把我心理的最低价格报给他。最后才知道，买家当时只和我一个人在谈，而且对于能够获得这个价格非常惊讶。我当时报价的时候，心里是想着有很多竞争对手。我有在淘宝帮朋友购买过一件添香牌的防辐射孕妇服装衣，当时所有的淘宝的报价都是350元。我联系了其中一位买家，然后和他谈，叫他给我一个最低价，我当时想，能够砍到300元就非常不错了。然而让我惊讶的是，这位卖家一下就减到了200元，并且还包我快递费用。
第二个想法就是，对方肯定是看价钱的多少来决定是否购买。这个当然是不对的，人们买东西难道就只是看价格而已吗？你的信誉、服务态度，以及为产品塑造的价值都会有影响。没有任何一个人是只看价钱就买东西的。很多买家都会给你暗示，对方只看重价格，或者直接和你说，我只看价格。这都是假的。但是他们让你的脑海里有这样的感觉是非常有效的。现在的买家都是很精明的，他们会用这样的招数来把你的对低价逼出来。不管你的产品质量有多好，他们总能让你感觉他们能够在其他地方买到同样的产品。
很多有经验的老买家在你提出你的出价以后，还是会做出这样的回答：“你还是给个合适的价吧。”你一定遇到过这样的买家吧？这个时候你再开价，简直就是无底洞，你一定要想方设法让先对方开价。所以，在这样的情况下，我们可以问对方，到底要多低呢？那多少才合适呢？这样来反制对方。然后根据对方提出的要求，你采取行动。使用这个方法把买家挤到一个具体的位置。除非就对方的一个具体的还价表态，否则你永远不能对买家做出让步。
那我们怎样根据对方的开价来提出我们的开价呢？这就需要我们所谓的“夹心法”，你的目标应该落在双方差距的中间点。也就是说如果你的产品原价是100元，买家开出价格80元，而你可以接受的价格是85元，那根据我们的分割法，你的还价就应该是90元。如果你们折中下来的话，你还可以达到你的目标。当然，你不可能总是能够以中间的这个价格来成交，但是如果没有别的选择的话，这就是最好的选择。其实这个情况在你身边经常发生。当你和买家有20元的差距的话，最终双方大部分时候都是以每人让出10元的价格来成交的。
当对方和你谈的时候，你必须让对方先提出他的条件，必须让对方先表明他的立场。在谈判的时候，千万别随便丢一些数字给对方，希望对方会接受。
研究院小贴士：谈判最重要的目的是你能够让对手说出你希望他说出的数字。然后我们再不情愿的接受他们的建议。让对手觉得他谈判谈赢了。
第二篇：淘宝客服卖家成交话术
一、机械式的开头！这个是最重要的，俗话说：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还怎么谈未来啊？网店客服长期的面对电脑工作，思想似乎慢慢的机械化了，说话也变得冷冰冰的，而且是惜字如金，买家看了肯定会难受啊！开始一定要热情，让顾客感觉到你的热情，感受到受尊重!
买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：好，有的分析：对客人问好，态度要热情虔诚，客人说“你好”，得到的回答却是“好”，完全是上级对下级的感觉，让客人心里落差太大。另外，客人问有货没货，得到回答是“有的”，完全是机械答复。好的卖家可以改变说话方式，抓住客人的心。
买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：您好亲，这款还有的，您是要什么颜色尺码呢？
这种疑问式的答复既让顾客觉得受重视，又可以用问题将客户带动，反被动为主动，与成交拉近一步！
二、顾客是上帝，总是被颠倒乾坤。顾客是上帝，但是不是所有的卖家都可以做到的哦，不要对着客户耍大牌。
买家：你好，在吗？
客服：恩，在的，有什么事？
客服的回答会让买家感到莫名其妙，不问好就算了，还要问买家有什么事，太奇怪了，难道进了饭店还要问客人是干嘛的？完全颠倒了是非黑白！
三、交易不成，兵戈相向。遇到客人讨价还价，退换货时没法避免的，作为一名好客服不是要有三寸不烂之舌去和客人争论，而是要运用技巧去化解客户的不满，让还价的客户觉得物超所值，不再还价。
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对骂是不明智的做法，越骂越破坏气氛，影响心情，为什么不运用专业知识多向顾客说下您的产品和同类产品相比具有哪些优势呢？这样理智的顾客会不好再还价，实在是遇上不讲理的，干脆咱不卖了还不行吗？交易不成友情在，说不定下次会再来光顾，带来订单的。
四、思维定式，顾客界限分太清。这样的人笔者建议还是不要用来做客服，太死板了！在他们大脑里客人就是客人，要绝对界限化，不得开玩笑，没有任何幽默细胞！这样的人如果做淘宝客服的话，只会让光顾的客人觉得这个卖家太古板，店铺没有人情味儿。
其实能让顾客愿意和你交朋友才是真本事哦，合作愉快的可以加QQ，跟顾客拉近距离，而且有新货上架也更方便和他联系，推广产品，拉来订单，何乐而不为之啊？就算首次合作不成功，但是对自己的产品和服务没有什么意见的客人，我们也可以加为好友，下次遇上合适的产品可以推荐下！时间富足的话可以和客人聊聊家常，谈谈心啊，这样客人会觉得很开心，会成为忠实的客户，那么忠实的客户可以带来多少订单，那就是不可限量的了！
五、认死理儿。相信所有网购的买家都会有同一个习惯：这个可以优惠点吗？也不是说客人一定要便宜，可是有的客服心理素质差，就怕人家死命还价，赶紧来一句：我们有规定的，这款是最低价格了。或者有的买家会说：我是老客户了，可以有优惠吗？客服又会来一句：老板有规定的，已经最低价了。这样生硬的回答，会让买家感觉很不舒服，尤其是老客户，他会觉得为什么不给老客户一点特权？比如买家说：我都在你家买过好多次了，这次你就给我点优惠，以后会经常来的。那你可以先看看客人是不是真的有购买历史，然后可以说：那这样吧，给您优惠N元吧。或者打个折啊，再或者送给小礼物啊，客人会很开心的！下次还会来光临的，相信这样做老板是绝对不会责备你的，反而会夸赞大脑灵活，培养一批老客户！
第三篇：必知 成功淘宝卖家总结心得体会
必知：成功淘宝卖家总结心得体会
大麦户
说来惭愧，俺是老淘宝了，还只有4星。但俺的4星是踏踏实实、一笔一笔画出来的4星。偶的注册时间是 2005年4月26日，在注册成功到把小店开出来又要一段时间，偶又是电脑老蓝鸟，边干边学，在淘宝大学的指引下，在无数个热心淘友的帮助下，终于完成了一系列开店的功课。店开出来后，没人来耶～～～等啊等，发帖子、疯狂回帖子，那～～时候 回帖子满20个字就可以得一个银币那！所以也没有白回帖子，我的许多银币就是在那里赚的。
终于来了第一个问的客人，是七兔兔佳佳，然后来了第二个客人TESTKK，但她是第一个拍下的。她们给了我激动和希望，也给了我信心。我永远记得并感谢她们。
当然，我感激所有光顾我的小店的朋友们！
偶查了一下已卖出的宝贝历史记录，有10页了！第一个宝贝是一幅水彩画，TESTKK在2005年8月12日拍的。想想看，我注册时在4月，到卖出宝贝是8月，哈～～自己咋这么有耐心吖！不放弃就是胜利！接着TESTTKK又拍了一幅水彩和一幅油画。我找到了其中两幅的图片，给大家看看。
真是好眼光啊～～～把我自己都很喜欢的，一下就挑走啦～～～～
刚才说道七兔兔佳佳是第一个问的，七兔兔佳佳没有支付宝，她说直接把钱先打给我，我还纳闷呢，问她“还没看到画就把钱打过来，您放心吗？”七兔兔佳佳说“放心～～～没错！”偶真是非常激动啊，和她聊的时候打字的手都抖了耶～～～没的说，偶也一定要以真心诚意对待每个客人。
这是上淘宝的第一课，也是我的第一份收获！比钱珍贵呢～～ 后来，七兔兔佳佳从8月18日到10月6日连续买了10幅水彩和油画，给了我莫大的鼓舞！记得佳佳在评语里说“我快成了你的粉丝了！”，嗨哟～～把我给美哒！
找出了其中的两幅，给大家看看
因为有了信心，加上不断加大宣传自己的力度，包括写帖子、动态论坛头像等，生意一点点起来了。后来又遇见了好多非常珍贵的朋友，翙儿、四川丑男人88„„„„让我一直走到了今天。谢谢您们！我亲爱的买家！
第四篇：2018年淘宝关键权重因素卖家必知（范文）
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2018年淘宝关键权重因素卖家必知
2018年开始就有很多卖家朋友交流，问今年影响宝贝及店铺权重关键因素有什么？今天小编针对这个问题，也说一下自己的看法，这里有很多方面之前也写过，给大家再次梳理，希望对各位运营主要方向有帮助！
一、搞好宝贝发布基础权重（类目，属性，标题关键词，上下架时间，定价）
在宝贝发布时候就应该规划好一些基础权重，这里包括：
1.最优类目
我们可以在发布的时候选择最优的一个类目，这一点我们可以参考发布时候的系统的最优推荐，也可以看一下排名靠前的竞争对手所处类目。
2.最优属性
统计关键词排名首页的竞争对手宝贝发布属性情况，不要怕麻烦，用EXCEL表去统计，优先出现属性次数最多的，结合自己的宝贝，去选择，这里强调一点，必须是真实的属性，不能因为某个属性好，你本身没有这个属性，非要用，这样是不行。
3.标题关键词
应该说标题写作中选词方式有很多，但最有科学的一定是有数据支持的，建议大家用生意参谋选词，市场行情开个普通版就行。这方面很多人写，也就不啰嗦了。
4.上下架时间
目前手机端影响较小，而且小类目影响也不大。优化方面可以用一些工具，主要原则：在选择好的成交时间段情况下，尽量避开强大的竞争对手！
5.定价
相信大家定价都有自己的想法，选择上在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，大家可以参考这些买家喜好，然后结合这些价格区间的宝贝数量计算出竞争度，来确定自己的定价！
二、店铺动销率权重
理论上淘宝上发布10个以上的宝贝才计算动销权重，也就意味着虽然你不足10个宝贝可以卖，但相对竞争对手在权重上吃亏。动销率很好理解，宝贝是有成交的，与其相对的是滞销，建议30天内没有销量的宝贝，而且不符合市场需求的，果断删除。如果是自身运营技巧问题，可以重新优化，当新宝贝做，删除上新链接也是可以的。这样做还有一个好处，吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商
就是如果是有新品标的类目，还可以重新获取新品标，得到前期的扶植。优化内容可以是全面的，包括：标题优化，价格调整，主图，详情等。
有销量的宝贝占比全部宝贝的动销一定是越大越好！否则会影响你店铺整体权重。道理很简单，这代表你的宝贝不能很好的产生价值，你对店铺经营不如其他竞争对手更用心。为什么要给你更多的重视呢？
三、DSR动态评分
应该说淘宝越来越重视店铺的综合实力的权重比例，而DSR就是衡量你店铺产品本身，服务，物流的综合实力的指标，这个卖家们应该再熟悉不过了，所以务必维护好你的DSR评分，不要让他周期内持续下降，甚至飘绿！
如何维持及提高DSR评分：
1．产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高
2.认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。
4.产品详情文案不要过度承诺有就是有，没有就是没有，能做到的写，做不到的欺骗购买，你知道结果。
5.旺旺反馈一定要及时，购买前和购买后都始终如一，礼貌到位为第一要素，无论是成交还是售后服务解决问题！买家什么样的人都有，客服需要保持良好的心里素质应对！客服技巧不多说，之前给卖家们分享过官方七大模块比较全面的客服技巧，如有卖家需要，也可以找我索取。
6.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案！
7.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品个人建议还不如不给！吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商
8.产品包装方面可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
9.物流方面选择服务好和物流速度快的快递，平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使！
四、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成立）占近30天支付宝成交笔数的比率。
2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
五、好评率指标
这个指标不多说，其实就是各方面让买家觉得你花了心思，做的到位，没有最好，只有吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商
更好！
六、老客户相关指标
熟悉“金牌卖家”的商家应该不陌生，加入金牌卖家的好处是：
1、橱窗位奖励；
2、标识展示；
3、活动优先等；在这里很多聪明的卖家应该都发现了，关键词排名很多靠前展示的除了天猫商家以外就是金牌卖家了。建议可以向这个目标努力。
这里有个“买家喜爱度”是指：周期内买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率等的考核。由此卖家们要重视老客户的维护营销，回购分享这两个方面，因为老客户这方面的权重是非常高的。
七、收藏加购及用户停留时间
要知道这三个指标直接反应你宝贝及店铺的人气，尤其新品期这方面的周期数量对你后期的扶植力度大小有很高的权重加分。所以选品本身及装修活动营销图片等优化方面一定要下足功夫。
八、单位流量产出
单位流量产出等于客单价乘以支付件数再除以访客数，就是平均每个访客所能够带来的销售额。这个是一个非常重要的指标，不难想象因为在整个平台流量增长放缓，且趋于稳定的大环境下，平台自然希望每个流量利用最大化，单个流量所能产出的销售额自然越高越好。
这个指标的好坏来自于三个因素：访客精准度、转化率、客单价，其中访客精准度是决定转化率高低的。通常情况下，搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准，至于淘宝客流量，精准度就不好控制了。
九、单坑月产出
单坑产出这个指标主要取决于两个因素：价格和销量。淘宝首页的坑位就那么几个，谁都想上首页，那就要制定一个衡量能力的指标呀，只有达标的才能上，最好的位置当然留给最大产出的宝贝，这个产出的评判就是：销售额。
而销售额又来取决于两个因素：价格和销量。所以，现在你会发现，低价不一定排名靠前、高销量也不一定排名靠前。店铺层级越高，机会也是越多的。
十、内容运营方面的权重因素
微淘，达人，直播等形式的内容运营，一直在强调，也必将是非常重要的权重趋势。所谓“得粉丝者得天下”，具体还要看各位商家的时间精力和资金实力。
第五篇：淘宝申请免费试用的理由编写技巧及范本(必看必用)
淘宝申请试用申请理由技巧及范本
（凝聚了众多网友和朋友的心得）
免费试用申请理由，是所有试客在进行免费试用的时候都要写的，一般试客新手在刚刚做试客的时候都会遇到这个问题，关于免费试用申请理由的问题，其实免费试用申请理由都是差不多的主要是看你要去申请什么产品了，每个产品的免费试用申请理由是不一样的，还有淘宝试用理由也是一样的。
免费试用申请理由怎么写才能容易通过申请？很多免费的试用专区真是越来越火呢，有的适用品已经达到好几万人次的申请了，相信大家都为了能够成功申请使出了浑身招数，其中申请理由这一关是第一关，那么，你是怎样写你的免费试用申请理由呢？
那免费试用申请理由怎么写比较好呢？首先你要根据自己的实际的情况来写而不是去吹嘘商家的产品多好多好的，比如你是去申请一款祛痘的产品你就要说明你是什么时候开始长痘的，现在痘痘的情况，希望得到这个产品来免费试用下好的话就来购买这个产品，你还要说明下周围也有很多像你这样的朋友也是长痘的也希望能找到一个好的产品来根治痘痘。你这样写的话商家一般是会让你通过的，因为商家会认为你和你周围的朋友是他的潜在的客户，商家会把这个产品给到你，让你去免费试用。上期我们有很多试客提出了淘宝免费试用的产品还要还吗？其实淘宝免费试用的是不要还的。淘宝网试用申请理由和其他的网站的试用申请理由都是一样的写法，其他的网站试用申请理由怎么写？也是我们上面说的这样去写就好了。大家可以按照我说明说的方式来，大家也可以去我们的试用资讯去看看一些相关的其他的文章。
你要知道现在很多的免费试用网站他们都是要写你的免费试用申请理由的特别是化妆品，因为商家很关注这个的，所以你不要太奇怪了。
下面是那些能够免费试用申请成功的理由！希望对你有所帮助。“(*^__^*)”看起来很不错哦，请给我一个试用好么？ 也许很多店家觉得申请试用的都是爱占便宜的人
我是一个喜欢体验和喜欢尝试的人，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多 的是带给大家最公正最客观的体验报告！希望自己能有机会体验一下！希望能申请成功，试用过后再和朋友们们分享~(@^_^@)~！积极努力申请试用产品； 满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度啦！哈哈！加油啊！要申请成功
哦！我看上去很不错的一款东东，真的特别想试试，希望能够拥有这个机会，记得阿基米德说过，给我一个支点，我可以跷起整个地球。我要说，给我一个机 会，nothing is impossible（一切皆有可能），我会给你一份详尽的、真实的、完美的试用报告，当然，还有我身边的那一群网购成瘾的JJMM们，相信她们会成为您的下一个顾客的！(*^__^*)嘻嘻……，热切期盼中ing。。
会用最华丽文字首先感谢淘宝试用以及各位店家为我们消费者提供了这次免费试用的机会，当 然，我也十分喜欢这件商 品，在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既安心，又放心，我也希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，也很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，我 会用客观公正的态度来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我 会支持卖家，大力度的宣传，支持到底！希望能申请成功！支持店主，支持淘宝说明这款产品的种种好处优 点~~ 在申请试用中心看到自己喜欢的宝贝，我就会申请，不管结果如果，最重要的重在参与；我会把申请成功的宝贝分享给身边的朋友用，让他们来体验一下，毕竟一 个人的体验有限，人多体验才最有价值，才能为宝贝的宣传做得更有价值 ~真的非常希望能得到这个试用的机 会
任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，任何一份送到我手里的试用品，我都会用心去体会，无论它的价格是低还是高。我都一样的珍视它。我会好好的享用它，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。也希望可以带给卖家更多的客户。。我会认真的填写试用报告，所以请卖家 选择我，相信我。让我来试用你们的产品.希望自己可以申请得到这个产品啊，而且我也会怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈 工作，我相信我的诚意和努力会让我自己得到这个试用的机会的
首先要感谢淘宝和商家能给我们消费者这样一个试用机会，通过商品试用能直观感受质量以及实用性，我是一个喜欢体验和喜欢尝试的淘宝会员，每日逛淘宝是我生 活中必不可少的事。希望可以申请得到这个产品,我会珍惜每一个试用的机会!会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写 心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心 尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度！好东西当然不能错过，感谢商家提供试用机会，如果申请成功我会认真填写试用报告和大家分享，让更多的人 了解优秀的产品，并会向亲戚朋友们推荐，希望我是那个幸运
儿 我非常非常喜欢！这些功能我也都非常喜欢！我想老婆也会非常喜欢！！希望可以申请得到这个产品,我会珍惜每一个试用的机会!如果很荣幸的得到了免费试用的机会，会来好好写用后感。我会在使用后给出一个客观的反馈，如果产品确实好的话，向亲戚朋友推荐,感谢商家提供免费试用的机 会！如果可以试用，我们都会非常高兴！所以为全家申请一下，非常希望我们申请成功，谢 谢！喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、就是喜欢、难道喜欢还需要理由 吗？
淘宝申请免费试用的二十五个理由
1、难得看到这么漂亮的宝贝，很感谢老板。任何一份送到我手里的试用品，都会怀着一颗感恩的心去体会、珍惜、享用它，把它的特点介绍给我周围的朋友，让更多人来认识它。给淘友们展示一样商品真实的效用和品质。我将满怀期待的等待这一令人惊喜的审核结果。
2、每次申请试用，都带着小小的期待，希望抽中我。任何一份送到我手里的试用品，都会怀着一颗感恩的心去体会、珍惜、享用它，把它的特点介绍给我周围的朋友，让更多人来认识它。给淘友们展示一样商品真实的效用和品质。
3、真的希望能够有机会体验好东东。如果有幸得到这次试用机会，我会一如既往认真细致地写好报告，给商家和顾客做好桥梁。积极申请，希望成功，如若幸运，必将尽心！这是我的申请试用态度。
4、正需要一款这样的宝贝，不错的宝贝，一看到就非常喜欢，希望能够有机会申请试用成功。希望卖家能够有更多包邮的活动，有助于买家更积极的购物。
5、工作与娱乐相结合本是好事情，就是不知道性能如何，本人属于手机高频率使用者，每天大约在2到3小时使用时间。这对手机测试是一个不错的选择，希望有这个机会。
6、首先感谢卖家，给我们大家这次免费试用的机会，当然，我也十分喜欢这件商品，在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既安心，又放心，我也希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，也很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，会用客观公正的态度来评判淘宝免费试用理由的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我会支持卖家，大力度的宣传，支持到底！希望能申请成功！
7、非常感谢淘宝试用频道以及各位店家为我们提供了这么多免费试用的机会。我和同事们都十分喜欢在淘宝购物，既省时，又省力，同时又很放心。当然，也希望各位店家财源滚滚。每次看到心仪的东东，总是满怀希望的写下申请报告，希望自己能够成为试用成功者中的一员，和大家共同体验，并以认真、客观的态度完成试用报告。盼望能申请成功，谢谢!
8、希望有幸拿到这份大礼！我会用客观公正的眼光来评判淘宝免费试用理由的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，希望带给大家最公正最客观的体验报告！希望商家能给我这次机会同时也给你们产品带来更多市场。
9、感谢卖家的好东西，我十分喜欢这件商品，很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，我会用客观公正的态度来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写淘宝免费试用理由体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我会支持卖家，大力度的宣传，支持到底!希望能申请成功，试用过后再和朋友们们分享！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力写试用报告。
10、首先感谢卖家能给予这机会，试用中心还真的不错,运气好的话可以免费试用到心仪的产品.一旦效果佳，我已经有一件宝贝试用成功了，我会继续支持卖家，大力度的宣传，支持到底！看着每天都有可以申请免费试用的产品让我颇然心动，更加相信好运还会降临到我身上，期待中！我将满怀期待的等待这一令人惊喜的审核结果。如果试用能够成功，我将诚心诚意的感受它，尽心尽力的撰写试用报告！希望能申请到这个宝贝大力推广，绝对不会让大家失望的！
11、在申请试用中心看到自己喜欢的宝贝，我就会申请，不管结果如果，最重要的重在参与；我会把申请成功的宝贝分享给身边的朋友用，让他们来体验一下，毕竟一个人的体验有限，人多体验才最有价值，才能为宝贝的宣传做得更有价值 ~真的非常希望能得到这个试用的机会。
12、好久没得到试用品了，非常喜欢这款宝贝，多么希望自己能再有机会体验一下！希望申请成功，试用过后再和朋友们们分享！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度,非常想试用它。
13、我是一个喜欢体验和喜欢尝试的人，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！希望自己能有机会体验一下！希望能申请成功，试用过后再和朋友们们分享~(@^_^@)~！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度啦！哈哈！加油啊！要申请成功哦！
14、这款东东看上去真的很不错哦，真的特别想试试，希望能够拥有这个机会，记得阿基米德说过，给我一个支点，我可以跷起整个地球。我要说，给我一个机会，nothing is impossible（一切皆有可能），我会给你一份详尽的、真实的、完美的试用报告，当然，还有我身边的那一群网购成瘾的JJMM们，相信她们会成为您的下一个顾客的！(*^__^*)嘻嘻……，热切期盼中ing。。
15、会用最华丽文字首先感谢淘宝试用以及各位店家为我们消费者提供了这次免费试用的机会，当然，我也十分喜欢这件商品。
16、在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既安心，又放心，我也希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，也很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，我会用客观公正的态度来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我会支持卖家，大力度的宣传，支持到底！希望能申请成功！支持店主，支持淘宝说明这款产品的种种好处优点~~~
17、在申请试用中心看到自己喜欢的宝贝，我就会申请，不管结果如果，最重要的重在参与；我会把申请成功的宝贝分享给身边的朋友用，让他们来体验一下，毕竟一个人的体验有限，人多体验才最有价值，才能为宝贝的宣传做得更有价值 ~真的非常希望能得到这个试用的机会。
18、任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，任何一份送到我手里的试用品，我都会用心去体会，无论它的价格是低还是高。我都一样的珍视它。我会好好的享用它，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。也希望可以带给卖家更多的客户。。我会认真的填写试用报告，所以请卖家选择我，相信我。让我来试用你们的产品.希望自己可以申请得到这个产品啊，而且我也会怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈工作，我相信我的诚意和努力会让我自己得到这个试用的机会的呀，谢谢
19、首先要感谢淘宝和商家能给我们消费者这样一个试用机会，通过商品试用能直观感受质量以及实用性，我是一个喜欢体验和喜欢尝试的淘宝会员，每日逛淘宝是我生活中必不可少的事。希望可以申请得到这个产品,我会珍惜每一个试用的机会!会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心、尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度！
20、好东西当然不能错过，感谢商家提供试用机会，如果申请成功我会认真填写试用报告和大家分享，让更多的人了解优秀的产品，并会向亲戚朋友们推荐，希望我是那个幸运儿
21、以前在电视节目中看到过类似的节目介绍，但是我从来没有在现实的商铺中看到，也许是我逛得街不够吧！也曾经有过网购的冲动，但是都没有行动过。大概我的理性比感性多太多了！今天偶尔看到就写了一下申请，这是我第一次写，不知道有没有让店家看到我的诚意，希望我能收到店家的物品！谢谢！也祝福你们店生意欣荣！
22、这款宝贝看起来很不错，希望能申请成功，试用过后和大家分享喜悦，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会。如果觉得好会推荐朋友买。不管能否使用成功，还是很感谢店家提供的机会哦，祝生意兴隆！
23、“(*^__^*)”东东看起来很不错哦，请给我一个试用好么？ 也许很多店家觉得申请试用的都是爱占便宜的人 其实我只是想降低风险来认识店家。
东西好的！肯定会再来，又不一定是绕道！见到网上许多好的东西，总想拥有； 见到商家无私提供试用，总很感动； 锲而不舍申请了上百次，总是失败； 坚持着不到黄河心不死，渴望成功； 有朝一日能够得以如愿，加倍回报。
24、对漂亮物品的追求，是我申请的原动力。看到这件试用品，禁不住自己拥有的渴望，就想能够先行试用，在此申请，希望有成功的机会哦。
不管能否使用成功，还是很感谢店家提供的机会哦，祝生意兴隆！
25、首先感谢卖家提供这次试用机会！我知道任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，在淘宝买东西好几年，这里的东西，既安心，又放心，希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，真心希望得到这件免费试用的商品，太喜欢这件宝贝了…………我会用心去体会，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。也希望可以带给卖家更多的客户。。我怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈工作，我相信我的诚意和努力会让我自己得到这个试用的机会的，谢谢支持!
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