第一篇：实践报告-二手书店调查
大学附近二手书店现状调查报告
2009年暑假，我在本校附近的一个二手书店做了大约20天的兼职工作，在这一段时间里，我在做好本职工作外，对本校附近所有的二手书店进行了调查走访，对二手书店这一行业进行了深入的观察和研究，并结合自己的走访和调查，最终形成了一些想法和观点。希望通过对二手书店的现状调查分析，从而得出一些有意义的东西。
我所在的书店在学校西苑外的街道旁，50多平米的门店里，书架上、地上到处都是书。店里几乎没什么装修，也没有空调，只有墙上的三个风扇在摇头晃脑。店里的书一般都在三四折左右，一本厚厚的《房地产管理法规选编》，原价六七十元，现在标价25元，实际卖出去也就18元左右。店主告诉我，因为书价低，利润不高，主要靠量大。现在天热，买书的人不多，每天的营业额也就是300多元。而房租、水电每月加起来要3800元左右，还有两个员工，每个人的工资也要1000到1200元左右，算下来每个月也就赚三千元。还有一个店是他叔叔、婶婶打理的，只有20多平米，每个月收入6000多，房租、水电也要3200元，剩下的也是两三千。开二手书门店，店主认为最关键的是要及时补货，时常要有新淘来的二手书上架。“如果客人来一次买了两本书，过一周来看，店里还是这些书，那他以后可能就不会来了，要让他每次来都有新收获，才能留住客人”。店主说，对本地的十来个大的废品收购站，他的专职收书员每天都要去两至三次，一些小的收购站也要隔些天去一次。挑书是件精细事，有时从100多本旧书里也挑不出10来本能有用的书。有时废品站还不太愿意配合，因为你把他打好包的书搞乱了，增加了人家的工作量，人家钱也没多挣多少。“虽然很辛苦，但我们的店书源常有补货，客人还是很欢迎的。”店主除了二手书零售以外，主要做批发，把书批发给经营租书业务等的小贩。好的时候每月收入过万，差的时候也有几千元。虽然如此，店主对收入并不太满意，而且萌生了退出的想法。他说：“也许等我年纪大一点，再回来做二手书生意。
未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。店主向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的上架与摆放
图书上架摆放有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ＴＯＥＦＬ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。
有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
导购
导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。
经过研究，我发现二手书店有以下特点：首先，经营范围专一，即大学生需要的二手书籍，而且大部分是一些对时效性要求不是很强的书，比如英语词汇，法学等。同时，绝大多数书是大学生学习用书，其他如文学类书籍较少。有些书店也会有某些新书，但大体上二手书店出售的书为旧书。其次，经营模式固定，即以低价收购旧书，经过必要的翻新和筛选，并进行分类整理后，即可放上货架，以大约原价的三分之一至二分之一的价格卖出。最后，顾客目标明确，即临近的大学生，由于学生需求旺盛，而且利于旧书收购，所以大学是二手书店选址的不二选择。
同时，经过对一些店主的访谈，我发现有些店主也有自己的经营方式。下面是一个二手书店店主的经营技巧：
书店定位明确
“我不关心作者获过什么奖，或是书本身是不是珍品，我回收旧书的标准很简单，就是二手书本身要保存得完整、干净。也就是说，即使把稀有的绝版书或年代久远的古书拿到我店里来卖，我依然会按照与普通书相同的流程评价，不会特别开高价。”一位店主说，“久而久之，希望把旧书卖个好价的人就会避开我的二手书店；而那些喜欢简单、方便的学生族，自然会被吸引过来。”这样，二手书市场的定位变得很清晰。
效能不可少外观更要好
如果你到过传统二手书店，下面这样的描述一定会得到你的共识：店面窄小，采光昏暗，泛黄或带有污渍的旧书堆在书架与地上，书里或许还能看到原主人朱墨烂然的“用功痕迹”。而这家却不同。你可别被店内明亮的采光与一柜柜看起来崭新的书给骗了———这可是一家不折不扣的二手书店。二手货之所以有市场，主要是因为它的功能能够与新货相匹敌。但如果外观上也近似新货，那么，会让客人更想购买。
价格是门大学问
1、收购/卖出价格
旧书收购价出太高，自己吃亏；出价太低，卖书的人会怀疑自己被坑了，所以二手书的定价是一门学问。而店主为他的书店构思了一套轻松的价格管理办法，即一律以书本原价的一成买入，再以原价的一半卖出，方法简单易行。
2、“2元专区”
在销售方面，店主崇尚一套简单的“价值/价格比”法则。比如，一本书只要在2周内很快卖掉，这就表示买书的人觉得书的价值大于目前价格。那么，未来就把同样一本书的定价提高为原价的六成或七成，客人一样会买；反之，一本书只要超过3个月没卖出去，就表示买的人觉得书的价值小于目前价格，就自动降价到2元；同样一本书，如果库存超过5册，自第6册起也一律标价为2元，一起陈列于店里的“2元专区”。
这可以让商品流通率大增。如果不采取这种作法，商品3个月都不动，客人可能会4个月才想上门一次。
3、“先进先出法”
如果当天收购了不少旧书，而书架上已无合适空间，就旧书打进“2元专区”，再把新进来的旧书放到架上。“2元专区如果每天都有新鲜货，大家就会想每天来逛逛。”实践证明这个策略确实既简单又实用。新产品有市场，二手产品也有市场，但若能适时攻占二者之间的缝隙，一样有可以站稳的利基———全看你够不够创新。
不过，二手书店现在也面临一些问题，比如盗版书猖獗，价格低廉，而且质量也比以前有很大提升，所以吸引了许多买主。同时，越来越多的人进入这一行业，竞争也日益激烈。面对这些问题，我认为二手书店应该从以下几个方面进行自我提升。
选址：不能只赚学生钱
学校一年有寒暑两次长假，期间几乎没有生意。而且有些学校学生对旧书需求很少。二手书店不能纯粹依托学校，最理想的选址在学校与居民区相结合的区域。比如，店设在大学正门外，附近有住宅区，顾客群体丰富。确定了选址后，书籍配置也要更为多样化，除了教授学生需求的专业研究类书籍以外，也要配置一些大众化的生活类、少儿类书籍。
进货：补货及时服务好
开二手书门店的另一关键要领是及时补货，时常要有新淘来的二手书上架。比如，客人如果来一次买了基本书，过一周来看，店里还是这些书，那他以后可能就不会来了，要让他每次来都有新收获，才能留住客人。目前的进货渠道包括，到学校宿舍区收书，居民送来的闲置书，或是与旧书批发商、出版社、纸厂、结业书店联系拿货等。至于服务方面，要熟悉自己的旧书，给来找书的顾客一些推荐；要把顾客当成自己的朋友，多聊聊跟书有关的话题，增加顾客对二手书店的认同感。
风险：盗版书与互联网
二手书店逐渐多起来。学校附近一个小小的范围内，如今已经有5家二手书店，大学城原来只有3家二手书店，现在已经接近20家。二手书店的冲击来自互联网和盗版书。现在，只需将书名键入网络搜索引擎，几分钟内便可订购到想要的书。另一方面，中国的书籍出版不严谨，充斥着二手书。一本盗版书才8元，很多顾客会觉得买二手书不如买盗版书。
在这次的社会实践中，我学到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一个书店，每天也有做不完的事。往往你觉得很简单的工作，到真的做起来才会发现，它也是有技巧可言的。九月一号起，作为应届毕业生，我也将面临找工作的问题。很多大学生刚毕业的时候，总是自以为很了不起，这个工作嫌累，那个工作又嫌工资太低，这是很不可取的。虽然我不知道我以后究竟会从事什么工作，但无论以后做什么，我都会从基础开始认真学习，决不自大而小看任何一份工作。
第二篇：二手书店调查问卷
关于二手书店问卷调查
您好！我们是科大经管学院大三的学生，正在做一份关于学校附近开二手书店的问卷调查。为了更好的了解学校学生对二手书店的需求，方便学生消费群体，我们特地展开了这次调查活动，希望您抽出地点宝贵的时间协助我们完成以下这份调查问卷。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的合作与支持！
1、您平均每月花在书籍购买上的费用大概是多少？
A.10元以下B.11-30元C.31-50元D.51-80元E.80元以上
2、您每月购买几本书？
A.0-2本B.3-5本C.5本以上
3、您介意购买二手书吗？（教材试卷等辅导材料、课本、字典）
A.介意（跳转至8题）B.不介意
4、您获取二手书籍的途径主要有？
A.书店B.旧书市场C．朋友、同学D.网上书店
5、您愿意购买哪些二手书籍？(多选)
A.使用率较低的教材课本B.使用率高、较为整洁的专业书籍C.带有笔记的专业书籍
D.工具书E.教学辅导用书(含习题集)F.散文集、小说、诗集G.期刊杂志
6、您能接受的二手书的新旧程度是多少？
A.九成新B.七八成C.五六成D.其他
7、二手书的价格是新书的几成时您愿意购买？
A.七成以下B.六成以下C.五成以下D.四成以下
8、您使用过的书籍一般情况下会怎么处理？（多选）
A．作为二手商品卖掉B．作为废品卖掉C．送人D．扔掉F自己留着
9、影响您卖出二手书的原因有哪些？(多选)
A．不喜欢这种方式B．价格不合理C．缺少途径
10、您认为二手书循环困难在哪里？(多选)
A．版本更新快B．价格不稳定C．买二手书没面子D．不卫生
E．书中夹杂笔记不方便阅读
11、如果我校附近有间书店兼收二手书，您是否愿意在书店寄卖？
A．愿意B.不愿意C．无所谓
12、您选择书店时的理由有哪些？（多选）
A.图书价格便宜B.图书质量好C.图书种类多D.书店环境好、服务态度好E.书店的地理位置好、买书方便F.其他
13、您对书店有什么建议？
_______________________________________________________________________________ 被调查者基本资料
性别：A.男B.女
年级：A.大一B.大二C.大三D.大四
平均月消费水平：A.500元以下B.500-1001元C.1000-2000元D.2001元以上 调查人：
调查时间：
调查地点：
第三篇：二手书店调查问卷
关于二手书店问卷调查
1、您平均每月花在书籍购买上的费用大概是多少？
A.10元以下B.11-30元C.31-50元D.51-80元E.80元以上
2、您每月购买几本书？
A.0-2本B.3-5本C.5本以上
3、您介意购买二手书吗？（教材试卷等辅导材料、课本、字典）
A.介意（跳转至8题）B.不介意
4、您获取二手书籍的途径主要有？
A.书店B.旧书市场C．朋友、同学D.网上书店
5、您愿意购买哪些二手书籍？(多选)
A.使用率较低的教材课本B.使用率高、较为整洁的专业书籍C.带有笔记的专业书籍
D.工具书E.教学辅导用书(含习题集)F.散文集、小说、诗集G.期刊杂志
6、您能接受的二手书的新旧程度是多少？
A.九成新B.七八成C.五六成D.其他
7、二手书的价格是新书的几成时您愿意购买？
A.七成以下B.六成以下C.五成以下D.四成以下
8、您使用过的书籍一般情况下会怎么处理？（多选）
A．作为二手商品卖掉B．作为废品卖掉C．送人D．扔掉F自己留着
9、影响您卖出二手书的原因有哪些？(多选)
A．不喜欢这种方式B．价格不合理C.觉得没人会买 D．缺少途径
10、您认为二手书循环困难在哪里？(多选)
A．版本更新快B．价格不稳定C．买二手书没面子D．不卫生
E．书中夹杂笔记不方便阅读
11、如果有网络二手书售卖平台，您是否愿意寄卖？
A．愿意B.不愿意C．无所谓
12、愿意支付一定的服务费用给二手书店吗
A．愿意B.不愿意C．无所谓
13、觉得哪种二手书店比较可靠
A实体B网上
14、您选择在书店买书的理由有哪些？（多选）
A.图书价格便宜B.图书质量好C.图书种类多D.书店环境好、服务态度好E.书店的地理位置好、买书方便F.其他
15、您对二手书店有什么看法？
_______________________________________________________________________________ 被调查者基本资料
性别：A.男B.女
年级：A.大一B.大二C.大三D.大四F其它
平均月消费水平：A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.2000元以上 调查人专业：
调查时间：
调查地点：
第四篇：二手书店
一、项目介绍
1、项目名称：
2、经营范围：以二手教材书籍收售为主（主打实体店同时开网店），文具批零和各类考试试卷出售为辅。
3、项目投资：7万元
4、场地选择：大学城生活广场
一、市场分析
1、市场需求分析：近年来，随着高等教育的不断发展，在校大学生越来越多，教
材市场也日益扩大。根据在网上进行的问卷调查，只有23%的同学会购满正版图书教材，55%的同学选择购买二手图书，12%的同学则选择复印教材。然而由于我校及其周围地区并无一家二手图书商店，市场需求很大。
2、市场前景分析：根据调查，有60%的同学会选择使用二手教材。每学期购买教材费用在100元——200元之间的同学比例为60%。东大学城有十万名在校大学生，图书教材的市场在千万元以上，然而由于地理位置距离市区较远及附近没有二手书店，这一市场开发不充分，前景开阔。
二、成本预测
1、房屋租用费用：3W年
2、书籍购置：2.5W（一万册）
3、货架设施及装修1W
4、流动：5K
5、宣传费用：第一年3K
三、盈利预测
图书收售价格：公共课教材原价一折收购，四折出售。专业课原价2折收购、五折出售。公共课教材每本利润在3元，专业课8元。均利5元。
九月店面收入：计划在八月下旬正式开业，利用九月份开学的有利时间。
根据对市区几家旧书店的走访，调查到开学时候日均销量在300本左右。由于新开书店，预计第一月日销量在120本左右，净利润1.8W。文具及考试试卷收入3K。九月净利润2W。十月、十一月、十二月净利润8K。
五、进货及销售渠道
旧书来源：每年都有大量的高校毕业生，然而却有极少数同学会选择将书带走。绝大多数同学都会把书卖掉或送人，这就为书店货物来源提供了可靠保障。
1、店铺定点收购
2、校园流动收购
3、收购站收购
4、其他二手书商
销售渠道：以书店实体店出售为主，开发网上市场。
1、实体店
2、网店
3、校园流动摊位：校运动会
四、书店的宣传
重点在大学生生活广场周边高校进行宣传。（航院、华水、职业技术学院等）
1、校园单页发放
2、重点高校宿舍名片发放
3、校园横幅
五、竞争对手分析
正版图书商
网店
盗版图书商
潜在同行业竞争（重点）进入门槛低……
六、风险预测及控制
6、教材更换
7、收购价格把握不准：借鉴bookoff 一成、二成价格收购，4成、五成价格卖出
8、寒暑假两次长假影响 七、二手书店SWOT分析（？）
八、财务预测
九、附：网上问卷调查表
第五篇：书店实践报告
昨天结束了我在新华书店的实习，3个礼拜的书店工作下来，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到书店还得参加劳动，不是说我不想去劳动，但每天都在昏昏沉沉的精神状态下做事会很没效率的；要是碰上下午班有时可能会更惨，从11点半到6点得站6个半小时，而且还得持续一礼拜，可怜我的腿都快站得没知觉了。听一位书店的大姐说，我这还算好，有些人几年这样下来已经面无表情了，所以在书店里工作要多想办法把无聊变成有聊~马上暗自庆幸自己只要在这里待上个几礼拜，要不然我也肯定会成植物人了。
至于在书店的具体工作嘛，主要是摆放或者是整理下货架，帮其他工作人员处理下新到的货，另外要是有顾客问起一些商品信息就负责介绍一下，再带他们去相应的柜台，其它好象就没有了~工作比较累，内容又比较无聊，但我没有选择把无聊变有聊，而是选择了在这个过程中慢慢地学会偷懒。最开始就是和其他的人聊天，因为我不止一次的发现在聊天过程中时间会过得比较快；再后来发现聊天不能解决根本问题，毕竟聊天也得站着呀，于是我开始搜寻可以小坐一会儿的地方，结果还真找着了一个偏僻点的角落，那儿有张摆满盒子小桌子，我收拾一下后就多出一半的空位，这样我就可以趁大家都在忙着的时候休息一下了，因为我没有书店统一的工作服，所以就算被一些顾客看到，也不会影响书店形象，当然这个是不能被领导看到的，不然……为了避免这个可能的尴尬，我的眼睛只能继续高强度的工作，盯着前面的通道；到最后，我又觉得这样提心吊胆地坐着，精神压力太大，索性找了个更好的办法，直接去上面的办公室，当然借口呢就是找资料写文章。因为上面的人我原先就认识几个，所以不愁办完所谓的正经事以后又没事回下面营业的地方，当然主要内容还是聊天，不过在办公室里聊，环境又好，关键还能坐会儿柔软的沙发，很惬意啊~~
当然这次在书店实习也有许多不错的地方，比如有空可以翻翻自己喜欢的书，看看最新的cd专辑资料，有时还能试听上一会儿。当然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至还有一个比我还小半岁的小妹对我都挺照顾和帮忙了，彼此之间都聊得来，偶尔还说上些书店里的趣事和笑话。在这个过程中我发现那些年纪比我大十几二十的人的思维观念和对新事物的了解令我吃惊，这或许和他们在书店里工作要经常接触新鲜事物有关吧，所以和书店里的人聊天绝对会有说不完的话题~另外要说实习学到点什么的话，应该不是很多，主要就是一些图书营销方面的东西和对统计资料的分析，不过这些对写报告还都十分管用。
昨天在和我这些可爱的人告别的时候，大家都说了许多的客套话，但是“谢谢”一词绝对是他们的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，帮了他们的忙，而是因为我的到来让他们轮流享受了一次7天长假。因为本来书店里在夏天是由旅游假的，但我来之前书店里正好缺人，这假对他们来说本来是没希望了，可我一来好了，这假期又有了。不过我也同样沾光的，吃了不少他们旅游完带来的大堆东西~呵呵，这就叫双赢吧~在我走的之前，书店的经理给我了一些实习报酬，本来打算像去年实习的时候那样把钱捐回去的，但这书店实在没有能让我捐钱的地方，加上经理一定让我收下，毕竟在书店里实习还是很辛苦的，最后想了想，我就把这些计划外收入全部拿走了。
实习完了就要开始新的痛苦了，写三份报告，无奈，休息下的机会都没有，从今天早上开始，我的暑假作业已经全面开工，先从最简单的那本实习手册写起，不知道写完又要花上个多少时间，说真的写这些真是浪费时间，挥霍生命啊~
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