06行政部、人事部员工培训

第一篇：06行政部、人事部员工培训

06.行政人事部 员 工内 部 培训实施标准作业规程

1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0 适用范围

适用于行政人事部全体员工的培训。

3.0 职责

3.1总经理负责行政人事部年度培训计划的审批。

3.2行政人事部经理负责制订行政人事部年度培训计划,并负责具体组织实施;程序要点

4.1培训计划的制定

4.1.1行政人事部经理于每年的十二月十五日前做出下年度的员工培训计划,报总经理审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：

a)不违反国家的有关法律、法规；

b)有具体的实施时间；

c)有考核的标准；

d)有明确的培训范围；

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训： 新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。

4.2.1第一天,介绍部门工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。

4.2.2第二天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解各岗位职责/公司的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.2.3第三天—第四天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解其岗位有关的标准作业规程要领。

4.2.4第五天—第六天，行政人事部经理安排新员工试行上岗，即由老员工结合实际情况向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.2.5第七天，考核。新员工入职培训结束后，参加公司组织的新员工入职考试，新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。

4.3工作技能培训（常年培训）

4.3.1工作技能培训由行政人事部经理安排，每周至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟；

4.3.2培训内容：行政人事部相关标准作业规程。

4.3.3考核形式：即参照《绩效考评管理标准作业规程》相关标准进行考核。

4.4物业管理知识培训

4.4.1参加由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训；

4.4.2物业管理知识培训每半年不少于两次，每次培训时间不少于两小时。

4.4.3培训考核：

a)行政人事部安排考试时间，组织学员考试；

b)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

c)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.5 电脑技能培训：该培训为阶段式培训，每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断加深。

4.5.1 培训内容：

a)电脑使用常识介绍

——开、关机程序；

——软盘、光盘使用注意事项；

——建立文件夹与打开文件夹；

——输入法学习等。

b)常用办公软件：

——Word、Excel系列软件；

——电脑资料管理；

——文件打印、修改、编辑、保存与复制等；

c)网络知识介绍

——Internet知识；

——查阅网上信息；

——电子商务处理等。

4.5.2 培训要求：

a)培训过程以实践操作为主；

b)每位学员上机时间必须达到20小时或以上；

c)参加培训的学员必须按规定的课程学习，听从教员的安排；

d)根据学员人数，由行政人事部准备教具；

e)培训实行签到制度，行政人事部负责整个培训过程的跟进及记录；

f)非特殊原因经行政人事部批准外，任何人不得以任何理由不参加培训。

4.5.3 电脑培训由行政人事部电脑室负责，培训老师由资深电脑操作员兼任。

4.5.4 每次培训周期为一个月，培训时间为每周的一、三、五晚时间为两小时。

4.5.5培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及理论考试答案由电脑室提供，其中理论考试30分，上机操作60分，培训纪律10分；

c)理论考核为闭卷考试，试卷由行政人事部评分；上机操作为开卷考试，由教员评分； d)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

e)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.6 法律知识培训

4.6.1 法律知识培训每半年不少于一次，每次培训时间不少于两小时。

4.6.2 培训内容：

a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；

b)《中华人民共和劳动法》相关内容；

c)物业管理法规；

d)其他相关地方性法规。

4.6.3 法律知识培训需要时，由行政人事部联系有关法律界人士授课。

4.6.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.7 服务培训

4.7.1 培训内容：文明用语；

a)仪容仪表；

b)礼貌礼节；

c)服务意识；

d)服务技能；

e)服务要求。

4.7.2 服务培训由公司行政人事部安排授课人员授课。

4.7.3 服务培训每半年不少于一次，培训时间每次不少于90分钟；

4.7.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.8 安全培训

4.8.1参加由公司统一安排专项的安全培训，培训内容包括：

a)消防知识培训；

b)日常工作安全。

4.8.2 安全培训由行政人事部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

4.8.3 安全培训每年进行一次，每次培训时间不少于90分钟。

4.8.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.9 思想教育

4.9.1 思想教育的形式：

a)员工大会

b)部门例会；

c)个别交谈。

4.9.2 思想教育的内容：

a)思想品德；

b)行为准则。

4.9.3员工大会中由总经理或委托其他人员主讲一次；部门例会由部门负责人负责每月进行一次；个别交谈由部门负责人不定期进行。

4.10 文化知识培训

4.10.1 行政人事部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

4.10.2 文化知识培训内容：

a)写作能力；

b)阅读与理解能力；

c)语言表达能力。

4.10.3 文化知识培训形式：

a)讲课；

b)开展演讲比赛；

c)写作比赛。

4.11其他培训

4.11.1正确的人际关系处理；

4.11.2系统管理知识。

4.11.3沟通与协调。

4.11.4职业生涯设计等。

4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，由行政人事部文员将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。

4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为三年；《员工培训登记表》长期保存。

4.14培训工作作为部门经理及员工绩效考核工作的依据。

4.0 记录

5.0 相关支持性文件

行政人事部各岗位标准作业规程。

第二篇：行政部人事部职责

行政部人事部职责

主要职责：

一、行政方面：

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、协助参与并起草公司发展规划的拟定经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

3、负责总公司综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；

5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司大事记；

6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展总评比和表彰活动；

9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

10、负责公司办公用品的管理；

11、负责公司员工活动的策划和组织；

12、负责公司档案管理工作；

13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

二、人事方面：

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制/月度人员招聘计划，经批准后实施；

4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

6、建立并及时更新员工档案，做好/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；

16、其他突发事件处理和领导交办的工作。

行政人事助理岗位职责

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3、公司内部员工档案的建立与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6、负责考勤及工资绩效的核算；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

20、其他突发事件的处理

部门名称：人事部

直接上级：总经理

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守“劳动法”及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

公司人事部门工作职责

1、负责集团人力资源管理制度的起草、修订、实施。

2、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的招聘、录用。

3、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。

4、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。

5、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的试用期管理。

6、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离职管理，依据集团战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。

7、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的培训管理制定培训计划，并安排落实。

8、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。

9、负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和-谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。

10、研究和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。

11、负责集团下属各独立单位人力资源相关工作的统计、协调、指导、考核。

12、负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。

13、领导交办的其他工作。

人事方面 公司各部门人员的招聘 2 公司员工的培训、考核、建议 公司人事制度的拟定、实施、监督、完善 4 公司对外事务联系和办理 5 公司企业文化的建设 6 公司员工相关证件的办理 7 公司对外的宣传 8 公司员工档案的管理 行政方面 负责公司行政制度的拟定和实施 负责公司厂房的维护 3 负责公司固定资产的管理 4 负责公司办公用品的采购与管理 5 负责公司员工宿舍的管理 6 负责公司车辆的管理 7 负责公司消防的管理 8 公司对外的联系与协调 职责细则

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2.根据领导意图和公司发展战略，负责起草工作计划、工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

3.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7.负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。8.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

9.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

10.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

12.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部

门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。

13.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

14.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

15.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

16.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。

17.做好员工保险、福利工作。

18.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

19.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。20.其他需要配合完成的工作。

一、考勤管理制度 1.作息时间：

星期一至星期六8:30——17:30，午休12:00—13:30 2.员工上班时必须签到。遇公事外出迟到公司，提前向行政部或直属分部经理说明。

3.员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。4.迟到：上班时间开始后未到岗者。

5.早退：下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开,未请假者计旷工。

6.旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记一天旷工；以去工地、处理客户事宜等为由未到公司上班，经查不实的，按旷工论处。

7.病假：提前以口头或书面形式通知行政部,病假结束后需到行政部进行销假。未填请假条的补填请假条。病假2天及以上者需提供医疗单位开具的病假证明。

8.事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经部门经理或总经理批准后方可休假，特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内请假，并在上班后补

办请假单；事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，未按上规定办理的，均按旷工处理；

9.违反劳动纪律规定：(1)迟到、早退： 次数 罚款 第一次 20元

第二次 30元

第三次 50元

第四次 按旷工一天计

第五次 辞退

(2)旷工：

旷工一天以内的，当月工资按全额工资扣除三天出勤天数计算工资；旷工超过三天者解除劳动合同。

(3)婚假

凡通过试用期的员工，凭结婚证可享受七天有薪婚假。(4)丧假

员工直系亲属（指配偶、子女、父母、兄弟姐妹及配偶之父母、兄弟姐妹）去世，可申请三天有薪假。

(5)分娩假

凡符合计划生育规定并在公司工作一年以上的女员工，凭医院证明，经公司行政部核准后，可视情况享受四十天有薪产假。

二、书籍管理办法

本公司书籍，泛指设计，工程，策划，行业规范，杂志刊物及其它由公司出资购买的书籍。

1.购买

(1)部门经理根据工作需要，向行政部提出购买申请，并填写《书籍购买申请表》。

(2)行政部经理审核，报总经理签字同意后，方可购买。应急购买，至少应征得行政部经理口头同意。

(3)《书籍购买申请表》一式二份，行政部留存一份，购买部门经理处留存一份。

2.报销

(1)书籍购回后，购买人将收银条、发票、收据等相关票据交行政部人员。(2)行政部人员根据收银条金额，清点实际购买数量，填写《固定资产登记

表》一式两联，并输入电脑备份，将一联《固定资产登记表》返回购买人。

(3)购买人填写《支出凭单》，持《固定资产登记表》、收银条、发票、收据等相关票据，经行政部经理签字后，到财务部进行报销。

3.借阅

(1)公司员工借阅，需在《书籍借阅登记表》上签字，认真填写借阅细目。归还时，履行销借手续。

(2)非公司员工借阅，除履行上述手续外，还必须打借条，并需行政部经理签字同意。

(3)借阅人员按时归还书籍刊物，不得无故延期归还。所有书籍借阅期限不超过一个月。

(4)不得损坏书籍刊物。归还时发现书籍有破裂、缺页等情况，处以罚款10元/次。

(5)不得在书籍上乱作标记，随意涂画。违者处以罚款10元/次。(6)不得故意弄脏书籍刊物。违者处以罚款5元/次。

(7)不得在书籍借回家后，又转借他人。因复制、拷贝等引起的版权争议，将由借阅者承担责任，公司概不负责。

三、物资用品采购及使用管理制度 1.本制度所指物资用品包括：(1)公司固定资产及低值易耗品；(2)办公用品、电脑耗材等用品用具；(3)其他用品（另行规定）。2.采购程序：

(1)每月26日各部门上报下月所需办公用品、电脑耗材、工具用品等到行政部，由行政部汇总编制《采购预算表》一式两份。

(2)行政部经理根据实际需要进行审核签字，并报总经理签字批准。(3)总经理审批签字后交财务部，财务部预算、预支采购金额，并留存一联；(4)行政部按计划安排实施采购。

(5)由行政部对采购物品进行登记，填写《办公用品采购统计表》。(6)如需进行应急采购，可先报行政部，由行政部报总经理审批进行采购，采购后按正常登记手续进行登记。

四、物品领用管理制度

1.物品类别

(1)办公用品：包括纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹、订书机、胶水、回形针、透明胶、双面胶、尺、美工刀等公司出资购买的办公用品。

(2)公用物品：包括各类彩墨、碳粉、硒鼓、打印纸、专用彩喷纸、照片纸、硫酸纸，其它特种纸及各类电脑、打印机耗材。

2.领用原则

(1)办公用品：本人根据工作需要，填写《办公用品领用表》，到行政部领取。

(2)公用物品：本着合理使用杜绝浪费的原则，互相监督，物品属自然磨损者，则以旧换新；凡属遗失或被盗者，及时报行政部备补，并按原价赔偿，由行政部不定期进行抽查盘点。

五、清洁卫生管理制度

1.本公司清洁范围包括：办公区域内所有角落。

2.本公司清洁卫生由各部门所有人员轮流打扫，详见《值日轮流表》。3.值日人员须按如下标准进行清扫：

(1)地面：无纸屑碎末，无油渍，无污痕，整洁通透。

(2)桌面：无明显灰尘，无油渍污痕，桌上物件分类整齐摆放，物见本色。(3)椅、沙发：无明显灰尘，无污垢，摆放端正整齐。

(4)玻璃窗、窗台：光洁锃亮，无水渍、无污痕和灰尘，做到窗明几净。(5)打印机等固定设备设施：无灰尘，无污垢。

(6)公司盆景、花木植物由行政部统一管理，值日人员对其进行垃圾清扫、去杂物处理。

4.个人卫生执行以下标准：

(1)自己办公区域卫生，整理文件，清倒个人垃圾，保持办公桌整洁；(2)定期擦拭及保养自己使用的电脑，保持其清洁及正常的使用；(3)严禁随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物；

(4)其他需个人注意的卫生事项。5.卫生惩罚制度：

个人办公区域卫生由个人负责，包括工作台、纸篓、书架、电脑、个人办公用品等。其他公共区域由值日人员负责。

6.惩罚原则： 区域 第一次

第二次

第三次

第四次

备注 个人部分由个个人卫生 10元

30元

50元

通报批评

人负责，值日人员部分由当日值日人员均摊

公共卫生 20元

50元

100元

通报批评

六、档案的分类及管理制度 1.营销部档案：

(1)招投标资料：包含招标文件、图纸、答疑、回标文 件（主要是报价汇总及图纸）等，营销人员领取招标文件后，由营销部内勤填写《招标文件档案表》进行登记，并将原件存档，复印件下发给相关人员，投标疑问统一由内勤发送，并将疑问及回复文件及时存档，以保证招投标文件的完整性。

(2)日常工作档案：包括营销人员跟踪项目登记表、客户考察通知单、营销总结、合同概况表、分公司宣传品发放统计表、客户档案及竞争对手调查表、业务费及佣金提取表等，由销售内勤分类存档，便于随时查阅。

(3)营销部会议纪要及其他需要存档的文件。2.技术部档案：

(1)定额：按照项目名称分别存档，每次下发时都要在《收发文记录表》上进行登记，并将相对应电子版文件进行存档。

(2)施工图：由设计人员将施工图交给技术部内勤存档，并在《施工项目图纸登记表》上进行登记。

(3)技术部会议纪要及其他需要存档的文件。3.工程部档案：

(1)工程施工过程资料：包括与甲方联系函、工程洽商、变更等相关资料，按项目分类进行存档，填写《收发文记录表》。

(2)报验资料：按工程进行存档。

(3)结算资料：包括工程结算资料、劳务结算资料及材料结算资料，分别填写《工程结算统计表》、《劳务结算统计表》、《材料结算统计表》，并随时更新。

(4)工程部会议纪要及其他需要存档的文件。4.行政人事部档案：

(1)分公司相关行政制度、员工档案。(2)集团公司下发的相关文件、制度等。

(3)合同文件，由行政部负责将各类合同进行存档。需借阅合同者，在具体保管合同的部门签字登记后方可借阅。凡与合同无关，因工作需要借阅合同者，除在具体保管合同的部门履行签字手续外，还须出具书面借条，写明借阅原因，借阅期限，经部门经理和行政部经理批准后方可借阅。

(4)其他需要存档的文件。5.财务部档案：

(1)包括各种费用明细表等与财务相关的资料。

七、保密制度

1.凡技术人员或工作涉及到公司机密的人员在入、离职时必须签订《保密协议》，保证不泄露公司的机密资料。

2.各部门文件及档案按类别、按级别、按时间的先后顺序进行归类管理，分为三类：一般档案、保密档案、绝密档案。一般档案各部门经理均有权查阅；保密档案各部门经理如要查阅的，必须由行政部经理签字才能查阅；绝密档案一般不准任何人查阅（注：副总、总经理除外），如有特殊情况需要查阅的部门经理，必须要总经理签字同意，且必须在行政部所指定的地点进行查阅，公司档案不准任何人带出公司。

3.除本部门工作人员外，未经许可，任何人不得私自进入其他办公场所，未经许可，不得使用其它部门人员电脑，不得查看U盘、光盘及软盘中的文件资料，更不能翻阅、抄录其他部门资料。

4.在打印、复印文件或资料中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄露给公司外部人员及其他无关人员，打印、复印错误的重要文件应及时销毁，不得乱丢乱放。

5.负责文件及档案的管理人员应具有高度保密意识，不得向任何人有意无意泄露公司的机密。公司员工应做到“不该说的话不说”，“不该问的事不问”。废旧文件不得随意丢弃，经公司认定作废的文件应定期销毁。

6.公司员工不得擅自更改公司各种文件或资料。

7.财务人员应妥善保管好帐务、报表、资料，不得将公司机密泄露给予任何人。

8.合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则，各种资料应妥善保存，更不能泄露给其他人。

9.凡重要文件，未经上级允许，不得复制、抄录。

10.员工的薪金、奖金公司予以保密，严禁任何人互相打听、攀比。11.员工应尽忠尽职、努力工作，珍惜公司信誉，工作中不得泄露公司商业秘密或资料。

八、奖惩制度 1.奖励（1）嘉奖

1)出色完成公司领导指派的重要任务者； 2)圆满完成重大项目未出差错者；

3)对操作技术或管理制度建议改进，经采纳施行，著有成效者。4)为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃品，成绩显著者；

5)检举违规或损害公司利益者； 6)全心全意服务，有具体事迹者； 7)遇有困难，勇于负责，处理得当者。8)其它突出事迹应予奖励者。（2）记功

1)节约物料或对废品利用，著有成效者。

2)发现职责外问题，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者。（3）记大功

1)遇有意外事件或灾害，奋不顾身、不避危难，因而减少损害者。2)维护公司重大利益，避免重大损失者。3)有其他重大功绩者。（4）奖金

1)对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者，奖现金200元。2)一年内记在功二次者，奖现金300元。

3)服务年满三年，成绩优良未曾旷工或受过记过以上处分者，奖现金500元。

2.惩罚：（1）警告：

每次减发奖金二十元，并于年终奖金时一并减发。有下列情形之一者，予以警告： 1)违反公司管理规定，情节轻微者； 2)着装不整或不佩戴规定标志、员工牌； 3)不能按时完成工作任务者； 4)因过失导致工作失误，情节轻微者； 5)不服从上级合理指示，情节轻微者； 6)浪费公物，情节轻微者；

7)上班时间、躺卧休息，擅离职守，怠忽工作者； 8)破坏环境者； 9)说长道短，影响团结者（2）记过：

每次减发奖金三十元，并于年终奖金时一并减发。1)违反公司管理规定，不听劝阻者；

2)在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者； 3)对同仁恶意攻击或诬害，伪证，制造事端者； 4)投机取巧，谋取非法利益者；

5)因疏忽或过失使公司遭受损害或伤及他人者； 6)未经许可携带外地人入公司闲谈。（3）记大过：

每次减发奖金五十元，并于年终奖金时一并减发。1)擅离职守，致公司蒙受重大损失者； 2)违反公司管理规定，顶撞、污辱管理人员者； 3)泄露公司重要机密者；

4)遗失经营的和重要文件、机件和其它物品； 5)一个月内旷工达五日者；

6)电脑等具技术性设备，非经使用人员及主管同意，擅自操作并造成损害者。

7)拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝告仍不听从者； 8)其他重大违规行为者。（4）开除、解雇

开除（不发资遣费）

1)对同仁暴力、恐吓，严重妨碍工作者； 2)在公司内殴打他人或相互殴打者； 3)故意损坏设备或财物者；

4)张贴、散发煽动性文字，图画破坏劳资感情者； 5)偷盗同仁或公司财物者； 6)侵占、贪污公司财物者；

7)无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁、涂改重大文件或公物者； 8)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； 9)在公司服务期间受刑事处分者；

10)一年内记大过满二次，功过无法平衡抵消者；

11)无故连续旷工三日或全月累积旷工六日或一年内旷工达十二日者； 12)吸食毒品者；

13)伪造、编造或盗用公司印信者；

14)在工作场所内制作私人业务或唤使他人制作业务者； 15)故意泄露公司技术，营业上的机密致使公司蒙受重大损失者； 16)其他违反法令或劳动法或本制度规定情节重大者。3.功过相抵

（1）嘉奖与警告相抵消；

（2）记功一次或嘉奖三次可抵消记过一次或警告三次；（3）记大功一次或记功三次可抵消记大过一次或记过三次；（4）前功不能抵后过。

（5）职员功过抵消以发生于同一年内的为限。4.减发奖金

受警告以上处分者，于年终奖金发放时按下列标准减发： 1)警告——减发15天工资的奖金； 2)记过——减发25天工资的奖金； 3)记大过——减发45天工资的奖金。5.福利

1)为了员工老有所依，健康有保障，按国家有关规定，结合公司具体发展情况，逐步建立养老、医疗等社会保险制度。

2)本手册由行政部负责解释和修改。

第三篇：行政部2011年工作计划、2011年行政部工作计划、行政人事部工作计划、2011年人事部工作计划

行政部2011年工作计划

一、总结概括：

进玖源公司后，当时的人事行政大多是做一些整理和传送文件之类的事务性工作，没有独立性，工作难以开展，也没有什么发言权，一直被当作“文职工作”，几年过去了，人事行政这块好象还是原地踏步：同样多的员工，做一样的事情，不管你是否进步，改善并不明显。

本人到任后，可以说行政部正式成立，鉴于现实情况，根据实际出发，结合法律首先制订了（人事管理规章制度）和员工工作纪律及劳动保护等行政管理制度，后改编为（员工手册），让员工有法可依，有章可循，并理顺了人事流程，建立起系统化模块，提高了行政管理工作质量，初步形成行政管理正规化。

二、当前内外部形式分析：

1、货币通胀、贫富差距扩大及各种新劳动法律的实施，今后各大城市频繁调高最低工资将是趋势，导致产业工人的劳动力使用成本增高。

2、中国经济以前的区域发展不平衡逐步得到缓解。特别是内地一线城市市场经济发展迅速，对产业工人的需求猛增，珠三角产业工人成为内地企业猎取的目标，富士康就是证明。

3、因为产业工人的供求关系调整及企业招聘的竞争加剧，导致产业工人的议价空间提高，产业工人工薪看涨。

4、公司业务扩张，企业内部治理需要及时调整跟进，对行政部门的工作提出更高的需求。

5、公司属于加工型企业，劳动力成本在制造成本中占很大的比重，直接影响公司的盈利收入。

6、提高劳动生产效率及管理效率，降低制造成本，是公司必须培育的核心能力之一，也是行政部工作的重中之重。

7、目前，80、90后的人群是产业工人的主体，他们的成长环境决定他们对公司人力资源管理有更个性化及符合时代特征的需求。

三、行政部门的工作目标：

（一）概括说明：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定目标后，在完成过程中公司领导与各部门必需予以协助。

（二）工作目标：

根据上工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下方面开展2011的工作：

1、进一步完善公司的组织架构和权责。

2、及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。

3、培训与发展，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，满足公司内部岗位工作对员工的技能需求，满足内部员工发展的要求。

4、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司操作的绩效评价体系。

5、制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。

6、企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。

7、薪酬福利、员工关系，充分考虑员工福利，完善薪资激励机制；建立和谐、融洽的企业内部关系。

四、行政部门的工作计划：

（一）完善公司的组织架构和权责：

1、进一步完善公司的组织架构和各个职能部门的权责，争取做到组织架构适合业务发展需要，尽可能三年内不再做大的结构调整。

2、继续优化组织结构，适度确定横向轮岗制，培养符合公司发展综合性人才。保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

3、完成各部门职位说明书。通过对职位说明书分析，可以对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定合理的组织架构、薪酬制度提供良好的基础。详细的职位说明书还能给考核、晋升、人员配置、招聘及为员工提供方向性的培训提供依据。

4、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门负责人

5、完成时间：三月底前。

（二）及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。

1、扩展招聘渠道，特别是一线员工的招聘渠道，要主动出击寻聘企业第一资源。

2、招聘方式：现场招聘以辉煌为主，工业园门口，职介所推荐，内部工人引荐等，根据需求可时机扩展招聘渠道，多学校、多网络、多人才市场、报刊、猎头、还可以考虑大型招聘会和专场会等。

3、考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人员招聘与配置工作会做到三点：满足需求、尽量储备、谨慎招聘。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

4、责任人：行政部主管

协同责任人：行政文员

5、完成时间：需求时间。

（三）培训与发展：

1、之前，对培训重视不够、力度不足，培训管理制度约束力不强，因此，有的部门存在迟迟完不成培训任务的现象，去年底把培训工作纳入公司分目标之一，向前前进了一小步，强化了约束力度，但还不能彻底解决问题。

培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的长期过程。

培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。

2、今年继续做好有针对性的培训管理机制，以提升岗位技能为培训的中心目标；

3、收集整理成套的各种培训教材，建设长效培训体系。

4、把培训目标纳入考核项目之一，彻底解决培训工作弱的短版问题。

5、培训目的：培训是让员工迅速了解公司组织结构和个人工作的有效手段，而且可以加快新员工与老员工之间的了解和沟通，对工作环境的适应能力大大加强，最后是业务的理解，每个公司关注的点和范围都不一样，工作方式也不一样，培训的价值在此凸现。我曾经仔细观察过，没有受到公司培训的员工，很长时间都对工作摸不到头脑。而入职就参加培训的员工，工作上手很快，而且在培训过程中，与其他员工互动较多，很快融入团队。

6、把培训计划改为半计划，使针对性培训更强，重点培训：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、安全培训、7S和新员工培训等。

7、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门负责人

8、完成时间：2011年。

（四）绩效考核：

1、绩效考核分析：

公司试行绩效考核以来，取得一定成效，绩效考核的实施体现了公司总经理对绩效考核运用期望和要求。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。今年，行政部将此目标列为本的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是用绩效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，校正目标，从而推进企业的发展。

目前，如何建立适合公司发展的考核机制，是很关键的问题，到底KPI、平衡积分、MBO、360度、标杆法等哪个适用公司，要看具体问题，绝不可以空泛地套用一个公式，结果引来一片嘘声。结果就是，谁的口号响亮，谁的成绩就高，奖金就多。

从2010年绩效考核看，主要问题体现在：一是，一些指标无法考核；二是，考核指标的合理性；三是，一种管理习惯的形成养成行为习惯，关键在于坚持、改革和制度保障。

2、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司应用的绩效评价体系有五个方面：

一是健全绩效指标，从实际出发考量。如：会议执行率、培训完成率、7S、工作职责、工作效率、出勤率等进行量化考核。

二是建立绩效考核制度。

三是持之以恒地贯彻执行。

四是抓好绩效过程监控，落实对考核结果的反馈和沟通。

五是保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核与工作的联动性、有效性，激活内部人才资源。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门主管

4、完成时间：4月。

（五）制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。

1、制度建设是抓好工作的根本，是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。

2、制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性，需要完善和制定的制度有：

（1）、规范公司logo使用制度。

（2）、7S管理制度。

（3）、绩效考核制度。

（4）、图书室管理制度。

（5）、建立重大生产过失考核制度或是通报制度。

（6）、优秀员工评选管理制度。

（7）、安全生产管理体系，包括：

7.1、安全管理机构架构。

7.2、安全管理责任任命书。

7.3、安全培训制度。

7.4、安全检查制度。

7.5、安全建档制度。

7.6、工伤事故管理制度。

7.7、消防安全管理制度。

7.8、动火制度。

7.9、隐患整改制度。

7.10、安全主任安全职责。

7.11、总经理安全生产职责。

7.12、车间主管、课长安全生产职责。

7.13、班组长、师傅安全生产职责。

7.14、义务消防队安全职责。

7.15、事故应急预案。

7.16、消防应急疏散平面图。

7.17、安全操作规程„„等。

（8）、对现有制度执行、检查和修订。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门主管

4、完成时间：12月。

（六）企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。

1、小公司典型的错误就是，过多顾及业务而放松对文化方面的建设，包括进取心、忠诚度、工作方式等方式的培养。即使是有文化建设，也只是停留在表面，不能深入人心，或者就是以小组织形式错误理解成团队精神建设。弘扬优秀的企业文化和企业传统，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。同时，建设企业文化也是体现员工福利的一部分。

2、具体建设项目拟有：

（1）、安排好公司年会、旅游、元旦聚会、国庆、五一等国家节日，公司节日的庆祝活动；不定时的举办临时性集体活动：如，篮球赛、羽毛球赛、游泳、野外烧烤、踏青爬山等。

（2）、做好企业文化，宣传专栏及内部宣传窗口。如公司宣传册、网页等。

（3）、扩展组织与员工的沟通渠道，做好内部纵向沟通到底、横向沟通到边，调动公司所有员工的主观能动性。如：在现有的渠道基础上增加坐谈会，书面调查等。

（4）、充盈现有人文关怀制度，可考虑增加生日聚会。

（5）建立图书室。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：总经理

4、完成时间：12月前。

（七）薪酬福利：

1、《国富论》里说的好，作为一个经济人存在，只有保证了员工的薪水和福利，他们才会认真地工作。每位员工对自己的价值都有一个评定，而且会随时间而进行横向和纵向的比较，在适当的时候调整薪水以适应员工的能力和发展。

新的薪资方案运行几个月了，虽然免不了有人发牢骚，但是大部人员是满意的。基于岗位工作，个人技能基础上的，结合企业经营能力及承受能力来适当的浮动工资和福利，福利发放采取多样化形式。

（1）、提高社会保险金的比例，执行2010年未执行的《社会保险购买指导办法》标准。

（2）、建议设立年终奖金。

（3）、优秀员工奖。

2、责任人：行政部主管

协同责任人： 总经理

3、完成时间：12月前。

行政部

2011年2月18日

第四篇：行政人事部员工转正申请书

转正申请书 我叫***，于 2010 年 1 月 13 日 进入公司，就职于行政人事部。现已入职3个月。作为刚从院校毕业的年轻人，初进公司，对企业文化的理解、工作程序的执行感到有些困难，也产生过困惑。但是 单位紧张融洽的工作氛围、团结务实的文化底蕴，尤其是公司领导的关心和部门同事的热情帮助，让我很快适应了公司。三个月来，我一直严格要求自己，勤勤恳恳，任劳任怨，时时刻刻服从于公司大局，有较强的团队协作能力；责任感强，能认真完成领导交付的各项工作；认真学习企业文化，不懂得地方就向老员工请教，努力用企业文化武装自己的头脑。在公司领导及同事们的关心帮助下，我取得了一些成绩。但综合看来，我认为自己还存在以下不足： 1、工作经验不够丰富，有时言行举止欠考虑，做事情不够干练； 2、工作执行力度不强，办事较为拖沓，没有深刻领悟到公司“精心、严谨、高效”工作作风的精髓； 3、对公司的文件精神领会不够，走很多弯路。公司今天的成功，是每一名员工共同努力的结果，相信在全体员工的共同努力下，企业的明天会更加辉煌。

第五篇：行政人事部

一、行政人事部组织架构图

行政人事部

人绩员行前事效工政台招考培后文

聘核训勤员

二、行政人事部各岗位职责：

（一）人事招聘

1、各类人才信息情报的搜集。

2、公司各部门储训人员的情况了解。

3、人力招聘工作的资料汇集与整理。

4、人力招聘工作的初试及客观评价。

5、人力招聘后经历及证件的核实。

6、人员招聘的各类报表统计工作。

7、每月的人员流动去向的收集及流失原因分析。

（二）绩效考核

1、对公司人事规章制度，福利等进行规划与修订。

2、对公司的员工考核，激励机制进行规划与修订。

3、对公司人力资源的补充、配合、晋升、配备的规划。

4、各类人事表单流程制定，修订及审核。

5、负责员工考核的推动，督导与执行等管理。

6、各种活动的规划与执行。

7、相关资料的收集整理及归档。

（三）人员培训

1、制定培训计划，以及月、周培训计划的编制，培训及实施。

2、收集培训课程信息，资料并输入电脑整理。

3、举办新进人员规章制度,企业文化筹培训课程和公共技术培训工作。

4、每日培训课程的督导与实施。

5、督导与协助各部门培训计划的实施。

6、培训资料的分类汇集整理以及根据需要修改培训文件。

7、培训资源的协调使用。

8、培训教材的管理。

9、汇总与提取培训实施成放。

（四）行政后勤

1、人员到职与离职相关手续的办理。

2、员工请假、调休假作业，日出勤状况稽查统计工作。

3、负责员工劳动合同及公司合约的签订及存档。

4、办理员工养老保险、医疗保险等。

5、福利措施的具体实施。

6、固定资产的管理。

7、公务车辆管理

8、租房及办公用房的管理。

9、公司的安全管理。

（五）前台文员

1、负责公司来访客人的接待工作，负责外来电话的转接。

2、负责公司复印机、传真机等办公设备的日常保养及报修工作。

3、负责公司各部门办公用品计划的统计，采购及发放。

4、负责公司资料、图书、规范、样书等管理归档，建立借阅手续。

5、负责信函、报刊、包裹的收发工作。

6、完成上级领导交办的其它工作。

（六）经理

1、负责行政人事部日常管理工作。

2、根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议安排并做好会务工作。

3、负责组织起草制定公司各项规章制度。

4、组织做好公司函电收发和报刊资料收订发放工作。

5、组织并做好来客接待和公司车辆的管理工作。

6、根据公司总体发展目标和计划要求，及时编制本部门的工作计划，并组织贯彻落实。

7、负责公司办公用品的分配调整及办公用品，用具标准的制定和管理，并时办公用品，用具标准化及各部门文具办公进行检查督促。

8、组织并落实公司各项开发，经营活动后勤保障工作。

9、负责完成公司领导临时交办的各项任务。