关于五金店的调查报告2

第一篇：关于五金店的调查报告2

关于五金店的调查报告

一、调查目的了解常规五金店的规模和经营方式

了解常规五金店所卖主要产品和畅销产品

二、调查范围

德阳市天山路两旁的五金店面

三、调查经过与方法

3月19号下午，先通过观察店面上的招牌记录下店名和经营范围大类，然后以买东西比价为由索要店主名片，最后选择了三家家经营种类比较齐全的店面作为进一步了解的对象。分别是：诚信水电建材经营部，旌东茂盛建材经营部,旌阳建材。

3月20号下午，以失业大学生创业为由与店主套近乎，到店里进一步了解所买产品情况。先到了诚信水电建材经营部，了解规模，经营方式和产品，最后提出拍照被店主拒绝，赶忙让我走人！又来到旌阳建材，同样以失业大学生创业为由与店主套近乎，我说想在汽车站那边建五金店，不会影响到你的生意，因为对进货渠道还不了解，问他开张后是否可以给我铺几万的货，店主见有利可图答应了，后又以对很多产品不熟为由问他可以让我在店里实习不店主见我诚心，遂欣然答应。

周末去了旌阳建材一次，进一步了解经营方式和产品。上次拍照被拒绝，只得通过手机记录所见到的产品，不知道名字的尽量找机会用手机拍照，回来再上网查询。

3月22号去了旌东茂盛建材经营部，以想建店有些产品找不到经销商为由问店主是否批发，店主同意，遂以了解产品质量为由在店里转悠，以进一步了解所买产品。

四、调查结果

（一）、诚信水电建材经营部

门店面积：三十平米左右

经营人员：夫妻二人

经营方式：以零售为主，承接水电维修，上门安装，装饰装修

主要产品大类：电器开关、插座类；紧固件类；五金工具类；日杂五金类；PVC,PPR管及管接头类。（各大类具体产品见附录）。

人气指数：一般（偶尔有顾客光临）

其他情况：据店主介绍，他以前是做装修的，认识了不少做这行的人，后又开了这家五金店，顾客百分之八十是老主顾，而这里面做装修的又占了绝大多

（二）、旌阳建材

门店面积：四十多平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：零售，批发，承接装饰装修工程

主要产品大类：电线、电缆类；开关、插座类（以松木和飞雕牌为主）；灯类；各种紧固类小五金；卫浴类；胶和漆类；PVC,PPR管及管接头类；水暖器材类；日杂五金类。（具体产品见附录）

人气指数：火爆（不断地有顾客光顾，其中包括少数以家庭及个人为主的顾客，做装饰装修类的顾客，送货的经销商，做产品推销的业务员。二人忙得团团转，有时甚至顾不上接电话）

其他情况：据诚信水电建材的老板娘介绍，旌阳这家是这条街上的老大，生意很好，据说黑白两道都有人，反正她是惹不起。

从他们的谈话中得知，店主认识一些本地做房地产的朋友，所以能包一些装修方面的小工程，店主大多数时间都在外面忙，平时由妻子守店。我当时提出想做五金店，他第一句话就问我有做房地产或是装修方面的熟人没有，不然很难做。

老板娘的柜台里放了一叠很高的账本，一些做装修的老主顾大都以记账为主，他们工程完了后结了帐才会付钱给店里，有时甚至会拖欠很久，最后会有些坏账。我说老板娘这样做资金积压会很严重，周转也慢，她说也没有办法，不然生意就很难做了。

（三）、旌东茂盛建材经营部

门店面积：三十多点平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：批发零售

主要产品大类：各种工具类；卫浴类；电器插座、开关类；电缆电线类；锁类；紧固类；各种日杂五金类（其中日杂五金，开关插座，工具类相当齐全，占店面摆放的百分之八十以上）

人气指数：冷清（至少我在店里的三个多小时内少有顾客光顾，成交额为零）其他情况：之所以选择这家店面是我觉得产品种类比较齐全且堆放整齐，但一眼就能发现少了管及管接头类的产品，我问老板娘为什么不卖这类产品，她说

型号较多尤其是管接头类不大容易弄懂，而且做装修方面的熟人较少，估计不太好卖。

我问她平时一般做赊账的顾客不，她说现在不了，以前也赊，五年前有笔五万多的欠账到现在只收了一万多，从此比较谨慎，宁愿生意一般。

又问她盈利情况，她说平时一般就一千多两千吧，好的时候多点。因为没有租金压力，所以还能做起走。店面租金一年六千，无转让费。

五、结论

（一）、市面上常规五金店一般以夫妻经营为主，多数为两人。门面大都为一个，面积在三十到五十多个平米左右。（一些做装修类建材的门面较大，主要经营一些板材，吊顶和一些钉类、漆类，锁类，其中各类板材的堆放占很大面积。承接一些家庭装修业务。本次未做重点调查）

（二）、经营方式大都以零售和小量批发为主，有的承接一些小的装修类工程或是安装维修类业务。

（三）、店面外观大都显得陈旧，产品显得比较杂乱。

（四）、顾客大概百分之八十为做装修装饰类人员，而且这些顾客大都是老主顾，以家庭和个人为单位的购买行为较少。

（五）、付款方式：零散随机的自用购买者现金支付，做装修装饰的老主顾大都以赊账为主。

（六）、畅销类产品：一类是在房地产开发商在建房之初所要用到的大型号给水排水类管件、接头和卡件，二类是家装之初所要用到的较小型号给水排水管件、接头和卡件，各类开关、带插座面板；电线、电缆及线卡类；蛇皮软管类。

较畅销类产品：初次装修时的水龙头类、普通灯类和锁类（大型卫浴类和装饰灯类顾客一般不会在五金店购买）；木工用钉类，其他紧固类如射钉、膨胀螺栓等；

需求较少类产品：各种工具类。

六、拙见

（一）、从市面上五金店的数量来看，市场的需求和容纳量完全可以肯定，而且灾后重建正紧锣密鼓地进行，可以预测在建筑、装修类所用到的五金需求量将较大。

（二）、从五金店的顾客构成来看连锁经营需谨慎进行，因为以家庭和个人的购买行为和数量上都较少，顾客大都为从事装饰装修行业的。而目前的连锁店绝大多数都是针对家庭和个人的消费行为。大的如国美、苏宁，针对家庭用电器；

大型连锁超市、商场，针对个人的衣、食和用。小一点的如衣服类的美特斯邦威，餐饮类的奇火锅，服务类的布兰奇洗衣店，都是针对个人的消费和服务行为。

（三）、旗舰店应提供建筑管道和家装所需五金的一体化解决方案，并组织专业人员进行安装。像苏宁的安装工一样做好售后服务。

七、不足

对常规五金店的具体产品及规格规格了解的还不到位，对产品品牌和零售价调查不足。

八、致谢

感谢钟董给我这次锻炼的机会和对我的充分信任，感谢冯经理在调查过程中给予我的指导，让我学到了不少东西。

九、附录----常规五金店的一些主要产品

（一）、PVC、PPR、PE管及管接头类。如等径接头，规格有L20,L25,L32,L40, L50,L63,L75,L90,L110,L160（型号较多，暂时没找到方法完全统计）。品牌以川路和日丰较为常见。

（二）、面板开关，闸刀开关，面板插座及插头板类。如面板开关分为一开，双开，三开，多开等。种类也较多，品牌以松木最为常见。

（三）、普通灯类。有日光灯，白炽灯，节能灯等。型号与品牌较多。

（四）、胶和漆类。如白乳胶，倍力玻璃胶，长虹油漆，聚酯漆，木器漆，防火涂料，防水涂料，填缝剂，膨胀剂等，种类品牌较多。

（五）、电线，电缆及线卡类。各种常用电线及电缆，种类品牌较多。

（六）、卫浴五金类。如各种水龙头，金属通水软管，莲蓬头及金属软管，毛巾挂件，厕纸挂件，地漏等。种类品牌较多。

（七）、紧固类。如木工钉，纹钉，抓子，码钉，射钉，气牌钉，钢排钉，钻尾钉，膨胀螺栓等。品种品牌较多。

（八）、锁类。有门锁，抽屉锁，插锁，防盗扣，自行车锁等，品牌样式较多。

（九）、劳保类。如安全帽，安全带，安全扣，布手套，橡胶手套，桶靴，防辐射眼罩等。

（十）工具类。有锤子，内六角扳手，棘轮扳手，钟表螺批，改锥，活动扳手，美工刀，刀片，卷尺，钳子，台秤，杆秤，灰刀，斗车，振动棒，振动器，铁锹，钢锹，火勾卡，铁灰槽，油漆刷，滚筒刷，腻子，抹子，泥板，沙板等。

（十一）、日杂五金类。如胶水，各种胶带，普通胶布，电气胶带，牛皮纸，各种绳子，彩条布，拖把，灰铲，扫帚，雨衣，水鞋，活页，抽屉轨道，家具铰链，门铃，猫眼，各种粗细铁丝，粗细蛇皮软管等。

（十二）、其他五金类。如切割砂轮，切割机刀片，焊条，扎丝，色精，石膏粉，滑石粉等

第二篇：五金店社会实践报告

五金店社会实践报告

五金店销售员毕业实践报告

2014年8月6号至2014年4月18号，为期36周的时间。我在宏鑫五金店从事销售工作。

一、宏鑫五金日杂店是鹤岗市一家比较大型的日杂五金店，是一家集生产加工、经销批发的个体经营，苏氏刀具系列、欧霸、诚信水电建材经营部

门店面积：三十平米左右

经营人员：夫妻二人

经营方式：以零售为主，承接水电维修，上门安装，装饰装修

主要产品大类：电器开关、插座类；紧固件类；五金工具类；日杂五金类；

pvc,ppr管及管接头类。

人气指数：一般

其他情况：据店主介绍，他以前是做装修的，认识了不少做这行的人，后又开了这家五金店，顾客百分之八十是老主顾，而这里面做装修的又占了绝大多、旌阳建材

门店面积：四十多平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：零售，批发，承接装饰装修工程

主要产品大类：电线、电缆类；开关、插座类；灯类；各种紧固类小五金；卫浴类；胶和漆类；pvc,ppr管及管接头类；水暖器材类；日杂五金类。

人气指数：火爆

其他情况：据诚信水电建材的老板娘介绍，旌阳这家是这条街上的老大，生意很好，据说黑白两道都有人，反正她是惹不起。

从他们的谈话中得知，店主认识一

些本地做房地产的朋友，所以能包一些装修方面的小工程，店主大多数时间都在外面忙，平时由妻子守店。我当时提出想做五金店，他第一句话就问我有做房地产或是装修方面的熟人没有，不然很难做。

老板娘的柜台里放了一叠很高的账本，一些做装修的老主顾大都以记账为主，他们工程完了后结了帐才会付钱给店里，有时甚至会拖欠很久，最后会有些坏账。我说老板娘这样做资金积压会很严重，周转也慢，她说也没有办法，不然生意就很难做了。、旌东茂盛建材经营部

门店面积：三十多点平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：批发零售

主要产品大类：各种工具类；卫浴类；电器插座、开关类；电缆电线类；锁类；紧固类；各种日杂五金类

人气指数：冷清 其他情况：之所以选择这家店面是我觉得产品种类比较

齐全且堆放整齐，但一眼就能发现少了管及管接头类的产品，我问老板娘为什么不卖这类产品，她说

型号较多尤其是管接头类不大容易弄懂，而且做装修方面的熟人较少，估计不太好卖。

我问她平时一般做赊账的顾客不，她说现在不了，以前也赊，五年前有笔五万多的欠账到现在只收了一万多，从此比较谨慎，宁愿生意一般。

又问她盈利情况，她说平时一般就一千多两千吧，好的时候多点。因为没有租金压力，所以还能做起走。店面租金一年六千，无转让费。

五、结论、市面上常规五金店一般以夫妻经营为主，多数为两人。门面大都为一个，面积在三十到五十多个平米左右。、经营方式大都以零售和小量批发为主，有的承接一些小的装修类工程或是安装维修类业务。、店面外观大都显得陈旧，产品显

得比较杂乱。、顾客大概百分之八十为做装修装饰类人员，而且这些顾客大都是老主顾，以家庭和个人为单位的购买行为较少。、付款方式：零散随机的自用购买者现金支付，做装修装饰的老主顾大都以赊账为主。、畅销类产品：一类是在房地产开发商在建房之初所要用到的大型号给水排水类管件、接头和卡件，二类是家装之初所要用到的较小型号给水排水管件、接头和卡件，各类开关、带插座面板；电线、电缆及线卡类；蛇皮软管类。

较畅销类产品：初次装修时的水龙头类、普通灯类和锁类；木工用钉类，其他紧固类如射钉、膨胀螺栓等；

需求较少类产品：各种工具类。

六、拙见、从市面上五金店的数量来看，市场的需求和容纳量完全可以肯定，而且灾后重建正紧锣密鼓地进行，可以预测在建筑、装修类所用到的五金需求量将

较大。、从五金店的顾客构成来看连锁经营需谨慎进行，因为以家庭和个人的购买行为和数量上都较少，顾客大都为从事装饰装修行业的。而目前的连锁店绝大多数都是针对家庭和个人的消费行为。大的如国美、苏宁，针对家庭用电器；

大型连锁超市、商场，针对个人的衣、食和用。小一点的如衣服类的美特斯邦威，餐饮类的奇火锅，服务类的布兰奇洗衣店，都是针对个人的消费和服务行为。、旗舰店应提供建筑管道和家装所需五金的一体化解决方案，并组织专业人员进行安装。像苏宁的安装工一样做好售后服务。

七、不足

对常规五金店的具体产品及规格规格了解的还不到位，对产品品牌和零售价调查不足。

八、致谢

感谢钟董给我这次锻炼的机会和对我的充分信任，感谢冯经理在调查过程中给予我的指导，让我学到了不少东西。

九、附录----常规五金店的一些主要产品、pvc、ppr、pe管及管接头类。如等径接头，规格有l20,l25,l32,l40, l50,l63,l75,l90,l110,l160。品牌以川路和日丰较为常见。、面板开关，闸刀开关，面板插座及插头板类。如面板开关分为一开，双开，三开，多开等。种类也较多，品牌以松木最为常见。、普通灯类。有日光灯，白炽灯，节能灯等。型号与品牌较多。、胶和漆类。如白乳胶，倍力玻璃胶，长虹油漆，聚酯漆，木器漆，防火涂料，防水涂料，填缝剂，膨胀剂等，种类品牌较多。、电线，电缆及线卡类。各种常用电线及电缆，种类品牌较多。、卫浴五金类。如各种水龙头，金属通水软管，莲蓬头及金属软管，毛巾挂件，厕纸挂件，地漏等。种类品牌较多。、紧固类。如木工钉，纹钉，抓子，码钉，射钉，气牌钉，钢排钉，钻尾钉，膨胀螺栓等。品种品牌较多。、锁类。有门锁，抽屉锁，插锁，防盗扣，自行车锁等，品牌样式较多。、劳保类。如安全帽，安全带，安全扣，布手套，橡胶手套，桶靴，防辐射眼罩等。

工具类。有锤子，内六角扳手，棘轮扳手，钟表螺批，改锥，活动扳手，美工刀，刀片，卷尺，钳子，台秤，杆秤，灰刀，斗车，振动棒，振动器，铁锹，钢锹，火勾卡，铁灰槽，油漆刷，滚筒刷，腻子，抹子，泥板，沙板等。、日杂五金类。如胶水，各种胶带，普通胶布，电气胶带，牛皮纸，各种绳子，彩条布，拖把，灰铲，扫帚，雨衣，水鞋，活页，抽屉轨道，家具铰链，门

铃，猫眼，各种粗细铁丝，粗细蛇皮软管等。、其他五金类。如切割砂轮，切割机刀片，焊条，扎丝，色精，石膏粉，滑石粉等。

第三篇：五金店社会实践报告

五金店社会实践报告

篇一：五金店社会实践报告

身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己 的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也 做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找 工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到 了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。xxx年 8 月 2 号至 8 月 25 号，为期 23 天的时间。

我在华业五 金店从事销售工作。首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于 我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教 授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的 熟悉各类五金，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务 业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题 敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就 是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引 到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及

售后全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及 太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然 很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及 时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我 们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理 解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工 作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身 边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。篇二：五金店社会实践报告

寒假如期而至，这个寒假是我大学生活的第一个寒假，时间比较长，为了充实自己的大学是生活，在学习的同时积极参加社会实践活动。这样不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且在人际交往等方面也有很大的帮助，这也可以为将来自己踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地，所以我决定利用寒假这个好机会好好实践，体验一下正真的社会生活，因此我来到九龙五金厂。

在九龙五金厂里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.本以为来到这里打工是件很容易的事，不就封封箱子，装装货物吗?这些看起来很简单呀，谁都会做呀。可是没想到的是刚去的第一天就出错了。上班打卡的时候打错了，一上午算是白干了。这都是不细心惹祸，下午打卡的时候检查了两遍才没错才放心。在工作的时候，封箱子的时候觉得封的挺快的，可是就是供不上用。当时组长也来了，说你去装箱我来封吧，你封的太慢了我们还赶着出货呢。哎，看着组长封箱一会就封了一大堆，再看看自己封的不但不好也不多脸不之不觉的就红了。暗暗的下定决心，以后工作是一定要封的好点也要加快自己的速度。从这件事中我深深的体会到了想要干好一项工作很难，即使是看着很容易的事。心中总有一种想法不愿从事简单繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下”的道理，我们都懂。在接下来的工作中一定要认真。

厂里的货越来越多了，要分夜班白班。我被分在了夜班的队伍里，白天上完班晚上还要上班，对于没干过这么长时间工作的我那一也是最难熬的一夜。下午出完饭，我开始去上夜班。晚上十一点，我就开始犯困，还有点饿可是还有一个小时才能下班休息吃饭没办法，我只好硬撑着。当我撑不住的时候也该下班了吧，当我正想的时候一个不小心没拿好把别人装好的货给撒了一地。完了，这次完了该被罚款了，又要被吵了一顿了。

十二点下班休息完之后开始工作，谁知道后半夜更难熬。真困呀，我快熬不住了可是我们还没完成任务。哎，没办法还的坚持。出去洗了洗脸，吹了积分中风回来后接着工作。这次可不敢多想什么也做时也细心了许多，怕一个不小心又被吵，被吵还是小事，被扣钱就不好了。好不容易熬到天亮了，但是我们的任务还差点没有完成。虽然又累又困，可是还是要打起精神来加快工作速度还得保证质量。

总算在下班前完成任务了，我的俩眼都快睁不开了。下班后跑下去吃完早餐就跑宿舍里倒头大睡，一觉醒来都下午两点多了中午饭都错过了。又得自己掏钱出去吃了。

虽然我只工作了短短的二十天，可还是体会到了赚钱的辛苦生活的不易。二十天的打工体验让我懂得了很多，心中也有了辛苦也有甜，真是一份耕耘一份收获，不经历风雨怎么能见彩虹。在这而是多天里我认识了很多的员工，解释了社会上形形色色的人，学会了要以礼貌温和的态度与人交流，用心对待每一份工作。现在自己还是一名大学生，都说大学是半个社会，可是我认为截然不同，社会上的人不会像老师那样给我们讲解，他们的言辞很锋利，直戳我们的心里。大师为了赚钱我们只有忍耐了。20天结束了.我拿到了一千多的工资，钱虽然不算多可在我心里很高兴。因为我学到了书本里没有的知识，增长了我的个人阅历：我相信这个开始回成为我人生中的美好回忆，也会时刻的鼓励我不断前进在人生的旅途中越走越远。

第四篇：五金店社会实践报告

五金店社会实践报告

为了让大学的的第一个暑期过得充实而又有意义，我放弃了跟家人出外旅游而选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。起先学校有个暑期兼职招聘会，我一听到消息就乐得屁颠屁颠地去应聘广州长隆游乐园，硬是排着长长的应聘队伍在烈日下等了一个多钟头，终于熬到面试，接着又熬着等了两个多星期，但结果是我没被录用，原本我面试的时候自我感觉还很良好哪，杯具！不得已我只能退而求其次了，我一心想着往星巴克、麦当劳、肯得基、得克士这些快餐店去，因为自己到底还是贪图安逸，心想可以一边工作还可以一边吹冷气，但是这样的念头太不现实了，等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最后自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，理由是我基本不会说粤语，这下可算把我打击得彻底了，总算见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。到底算是谋了个事做，但是“实践”的意义还远在后头呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不容易，在整个暑假的兼职过程中，我学到了很多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效

果改变得明显多了。由此我总结出了一条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那么简单了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区别对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷厉风行，对自己的选择较少犹豫不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他/她们区别对待，对男顾客应主动热情地接待，详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番洗脑，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也逐渐地提高了销售技巧。

最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，Rome is not build in one day。当顾客选购时，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应该说是不可或缺的，因此销售员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促顾客，所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比挑选时，销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他(她)们不临近柜台，就不忙于接触，但应该随时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。

实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不可思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过暑期的这次兼职，我觉得暑期社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。

暑假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。谨以此文表达我对这次暑期实践的深切怀念，也怀念五金店！

第五篇：五金店社会实践报告

寒假社会实践报告

为了让大学的的第二个寒假过得充实而又有意义，我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最后自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，理由是我基本不会说话，这下可算把我打击得彻底了，总算见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。到底算是谋了个事做，但是“实践”的意义还远在后头呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不容易，在整个寒假的兼职过程中，我学到了很多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效果改变得明显多了。由此我总结出了一条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那么简单了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区别对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷厉风行，对自己的选择较少犹豫不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他/她们区别对待，对男顾客应主动热情地接待，详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番洗脑，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也逐渐地提高了销售技巧。

最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，Rome is not build in one day。当顾客选购时，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应该说是不可或缺的，因此销售员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促顾客，所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比挑选时，销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他(她)们不临近柜台，就不忙于接触，但应该随时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社

会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。

实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不可思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得寒假社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。

寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念，也怀念五金店！