自平衡多级泵长沙奔腾泵业-售后服务及产品质量承诺书

第一篇：自平衡多级泵长沙奔腾泵业-售后服务及产品质量承诺书

关于自平衡多级泵售后服务及产品质量承

诺书

长沙奔腾泵业(集团)有限公司承诺如下：

1.企业全体员工都理解企业的质量方针和目标，严格贯彻执行质量保证手册和程序文件是全体员工质量行为的准则。

2.本企业产品符合国家标准、行业标准、企业标准或合同规定的技术条件，满足顾客的要求。

3.严格按合同交货期安排生产，确保按期交货。

4.保证向用户提供技术先进，经济合理的产品，精心设计、精心制造、严格按图样、规范、程序生产，对产品质量问题的处置，做到没查清原因不放过，没有纠正预防措施不放过，以确保产品符合质量。

5.机组正常使用寿命不低于30年，机组大修周期五年，小修周期1年以上。

6.产品在质量保证期内（设备运行1年或货到现场18个月，已先到期者为准），我方负责“三包一赔”，即包修、包换、包赔偿。若出现产品质量问题，在接到用户通知后24小时内作出答复并可提供相应的配件，派出的服务人员具有一周内解决问题的能力且做到故障不排除或作出结论意见不撤离现场。

7.热情、周到、细致为用户服务，向用户提供水泵有关的技术资料，并可提供技术支持，在我方工厂内免费向需方人员进行培训。

8．不定期的派技术或服务人员到工厂进行回访与跟踪服务，与工厂相关人员进行技术交流和沟通。

长沙奔腾泵业(集团)有限公司

2010年1月

第二篇：长沙奔腾泵业(集团)有限公司介绍—部门职责及人员状况

长沙奔腾泵业(集团)有限公司

公司各部门的职责划分及人员状况

一、人力资源部（10人）

a)负责编制人力资源计划并组织实施；

b)组织对人员的培训、考评及管理人员的培训档案。

二、企业管理部（7人）

a)负责归口公司的招、投、议标工作的管理；

b)负责公司班组管理、现场管理及公司基础工作的管理及考核。

三、生产管理部（35人）

a)负责生产计划的编制、控制、检查和考核，定期召开生产计划会； b)负责生产调度及过程控制和管理；

c)负责零部件转运，半成品库、毛坯库、模具库的管理；

d)负责对关键类（A）外协供方的选定和参与评审工作，对外协物项的的采购及质量负责；负责生产过程中产品标识的督促、检查，确保生产过程中产品标识清晰、齐全。

四、设备安环部（29人）

a)对制造设备进行管理，并对设备的加工精度负责；

b)负责安全教育，提高管理者和全体员工的安全生产意识；

c)归口管理特种作业人员（如电气焊、电工、行车工等）的培训、考核、换（发）证工作；

d)负责机修配件的采购和机修件库房的管理。

五、物资供应部（29人）

a)负责原材料、配套仪器、仪表、标准件、焊接材料等物项采购；b)负责组织采购供方的评审和供方业绩评定工作；

c)负责公司采购物项仓储的管理；

d)编制、审查管理物项的采购文件；

e)对物项在储存过程中转运质量负责。

六、科技管理部（16人）

a)负责技术标准及高效节能型泵材料标准的管理；

b)负责组织产品开发的设计、工艺评审工作；

c)归口公司计算机软、硬件的采购及管理；

d)负责技术文件及资料的发放、回收和保密管理工作，确保在用技术文件资料的版本有效。

七、设计部（35人）

a)负责高效节能型泵的开发设计工作，编写相关设计文件（包括外购件、仪器、仪表的采购技术条件）。对产品图样及技术文件作出更改的正确性和统一性负责；

b)参与高效节能型泵技术洽谈，负责签订技术协议；

c)负责水力模型分析、计算、试验工作；

d)负责强度计算、抗震分析计算等工作；

e)参加不符合项的评审和处置工作，并对处理结果能否满足产品性能要求负责；

f)负责对外进行技术服务、技术咨询和处理顾客发现的产品技术问题。

八、工艺部（38人）

a)负责高效节能型泵的全部制造工艺工作；

b)负责产品工艺文件、材料消耗定额的编制，工艺装备、工位器具的设

计，组织工艺验证和确认工作；

c)负责新工艺、新材料、新技术、新装备的试验和推广使用； d)负责生产过程中的工艺技术服务。

九、测试中心（15人）

a)负责高效节能型泵性能试验，对产品性能试验的准确性负责；b)负责试验设备、测量仪器量值的准确传递和周期检定；

c)负责组织产品试验过程中不符合项的评审处置；

d)负责产品试验资料的归档保管。

十、市场营销部（114人）（外贸部9人）

a)负责高效节能型泵销售合同的签订；

b)负责合同评审的组织，确保排产的有效性；

c)负责产品完工交付验收和产品存储、运输的管理；

d)负责售后服务工作的管理；

e)负责产品使用过程中质量信息的收集、传递、反馈和协调处理，f)建立顾客档案；

g)负责配套电机的采购、存储等工作。

十一、财务部（19人）

a)负责组织经济活动分析；

b)负责组织质量成本管理工作。

十二、铸铁车间

负责高效节能型泵铸铁毛坯件的制造。

十三、铸钢车间

负责高效节能型泵铸钢毛坯件的制造。

十四、加工车间

负责高效节能型泵的机械加工。

十五、总装车间

负责高效节能型泵零部件的清洁、水压试验和高效节能型泵的装配、防护、包装。

十六、机具车间

负责高效节能型泵零部件的热处理。

十七、焊接车间

负责高效节能型泵有关零部件的焊接。