净水设备安装计划书

第一篇：净水设备安装计划书

净水设备安装计划书

根据现场水质情况及管路情况，分析如下：

一、管路、笼头、开水器等用水设备严重结垢，水质急需改善；

二、各楼层都设有卫生间、洗漱间，根据实地观察及给水设施施工图，每层楼由DE75总管线变径DE32做分支，到达用水终端；

三、负一层用水量相对较大，并设有职工餐厅，对饮用水的水质要求较高；

四、水源为自建水源引入，总管线水压在0.3MPA左右（上游可调），220V供电正常。

现建议如下：

一、每层楼（三楼除外）总线串联接入净水设备，达到每小时产出2100升净水的能力，从而大大抑制水垢的产生。共计三台。

二、每层洗漱间（三楼除外）,安装一台，能够达到每天产出185升高质量饮用水的能力，其中一台安装在餐厅。

三、上述六台设备水压在0.1MPA——0.4MPA之间时，均能产出直饮水，能够达到国家标准。

四、设备价格不包括材料费。

2013年11月28日

第二篇：净水设备购销合同

净水设备购销合同3篇

在人民愈发重视法律的社会中，越来越多事情需要用到合同，它也是减少和防止发生争议的重要措施。相信大家又在为写合同犯愁了吧，以下是小编整理的净水设备购销合同，仅供参考，欢迎大家阅读。

甲方：

乙方：

地址：

地址：

电话：

电话：

开户银行:

开户银行：

帐号:

帐号：

现甲方向乙方采购净水设备壹套，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，结合具体情况，双方本着明确各自责任、平等互利、分工协作的原则，达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、货物名称、型号、数量及清单

二、合同金额：

合同总金额(人民币)：13000.00元(大写：壹万叁仟圆整)。

三、交货地点：a县县武警中队

四、运输方式：乙方免费送货到安装地点，运输费由乙方负责。

五、安装：乙方负责免费安装到位，以及调试完毕，保证设备正常运转。

六、质量标准：产品质量按有关标准执行。

七、验收标准及方法：

1、设备运输抵达现场后，由甲、乙方根据本合同内容组织查收，并由甲方签章确认。

2、在系统未正式交付甲方前，甲方不得自行操纵设备，否则所造成的损坏由甲方负责。3、设备安装调试完毕，甲方应进行验收，并签章确认，三天内若因甲方的原因而不进行验收,则视作验收合格。

八、付款方式及期限：

1、设备安装完毕后_5_个工作日内甲方向乙方支付合同总金额的95%(计：12350元)。剩余合同金额的5%(计：650元)作为质保金90日内付清。

2、如付款逾期，每逾期一天甲方向乙方支付合同金额的3%违约金。

九、售后服务承诺：

1、乙方随时提供相关技术咨询，每半年左右进行一次维护检测。

2、设备安装完毕一年内为质量保修期，在此期间内,属非甲方人为因素造成的损坏由乙方负责免费维修。质保期后乙方仍有维修义务，按照公司规定的统一服务收费标准收取配件等材料费用。

3、如果设备出现故障，拨打0393-1234567服务电话。

十、违约责任：按国家《经济合同法》有关条款执行。

十一、其它约定事项

1、设备未经验收，甲方自行使用则视为验收合格，因此而造成的'设备损坏由甲方负责。

2、设备运达现场后设备就位由供方和需方共同负责。

3、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章后生效。

4、未尽事宜，按国家合同法执行。

5、凡与本合同有关而引起的一切争议，买卖双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向地方仲裁委员会申请仲裁解决。

甲方：

乙方：

代表：

代表：

签订日期：

签订日期：

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

开户银行:开户银行：

帐号:帐号：

现甲方向乙方采购净水设备壹套，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，结合具体情况，双方本着明确各自责任、平等互利、分工协作的原则，达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、货物名称、型号、数量及清单

_________

二、合同金额：

合同总金额(人民币)：

13000.00元(大写：壹万叁仟圆整)。

三、交货地点：

a县县武警中队

四、运输方式：

乙方免费送货到安装地点，运输费由乙方负责。

五、安装：

乙方负责免费安装到位，以及调试完毕，保证设备正常运转。

六、质量标准：

产品质量按有关标准执行。

七、验收标准及方法：

1、设备运输抵达现场后，由甲、乙方根据本合同内容组织查收，并由甲方签章确认。

2、在系统未正式交付甲方前，甲方不得自行操纵设备，否则所造成的损坏由甲方负责。

3、设备安装调试完毕，甲方应进行验收，并签章确认，三天内若因甲方的原因而不进行验收,则视作验收合格。

八、付款方式及期限：

1、设备安装完毕后5个工作日内甲方向乙方支付合同总金额的95%(计：12350元)。剩余合同金额的5%(计：650元)作为质保金90日内付清。

2、如付款逾期，每逾期一天甲方向乙方支付合同金额的3%违约金。

九、售后服务承诺：

1、乙方随时提供相关技术咨询，每半年左右进行一次维护检测。

2、设备安装完毕一年内为质量保修期，在此期间内,属非甲方人为因素造成的损坏由乙方负责免费维修。质保期后乙方仍有维修义务，按照公司规定的统一服务收费标准收取配件等材料费用。

3、如果设备出现故障，拨打0393-1234567服务电话。

十、违约责任：

按国家《经济合同法》有关条款执行。

十一、其它约定事项

1、设备未经验收，甲方自行使用则视为验收合格，因此而造成的设备损坏由甲方负责。

2、设备运达现场后设备就位由供方和需方共同负责。

3、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章后生效。

4、未尽事宜，按国家合同法执行。

5、凡与本合同有关而引起的一切争议，买卖双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向地方仲裁委员会申请仲裁解决。

甲方：乙方：

代表：代表：

签订日期：签订日期：

甲方：

乙方：

甲、乙双方依照《中华人民共和国合同法》及其他有关规定，本着公平，诚信，平等互利，等价有偿的原则，就甲方向乙方购买产(商)品事宜，经协商一致签订如下合同。

第一条：乙方出售产(商)品价格

第三条：质量保证，产品标准

1、乙方保证所提供产品的质量符合企标;

2、滤后水的水质指标达到国家饮用水标准。

第四条：价款和结算

1、价格以本合同第一条报价为准，即人民币：元。

2、付款方式：安装调试完毕经验收合格后一次性结算。

第五条：产品保修

1、产品保修一年，终身维护。

2、保修期内，若产品发生故障，乙方在接到甲方通知后48小时内服务到位，紧急情况特殊处理。不得影响甲方正常使用。因甲方使用不当而产生损坏或人为损坏时，乙方收取材料、人工成本费。

第三篇：净水设备购销合同

净

水

设

备

购

销

合同

甲

方：*****县县武警中队

乙

方：***********有限公司

净水设备购销合同

甲

方：

乙

方：

地

址：

地

址：

电

话：

电

话：

开户银行:

开户银行：

帐

号:

帐

号：

现甲方向乙方采购净水设备

壹

套，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，结合具体情况，双方本着明确各自责任、平等互利、分工协作的原则，达成一致，签订本合同，共同遵守。

品牌

型号

单位

数量

单价（元）

总价（元）

备注

RO-1500

台

保安过滤器

台

礞砂罐

个

3分管线

米

2分管线

米

2分水龙头

个

滤筒扳手

个

总价合计：13000元（人民币）

一、货物名称、型号、数量及清单

二、合同金额：

合同总金额（人民币）：13000.00元（大写：壹万叁仟圆整）。

三、交货地点：a县县武警中队

四、运输方式：乙方免费送货到安装地点，运输费由乙方负责。

五、安

装：乙方负责免费安装到位，以及调试完毕，保证设备正常运转。

六、质量标准：产品质量按有关标准执行。

七、验收标准及方法：

1、设备运输抵达现场后，由甲、乙方根据本合同内容组织查收，并由甲方签章确认。

2、在系统未正式交付甲方前，甲方不得自行操纵设备，否则所造成的损坏由甲方负责。

3、设备安装调试完毕，甲方应进行验收，并签章确认，三天内若因甲方的原因而不进行验收,则视作验收合格。

八、付款方式及期限：

1、设备安装完毕后_5_个工作日内甲方向乙方支付合同总金额的95

%（计：12350元）。剩余合同金额的5%（计：650元）作为质保金90日内付清。

2、如付款逾期，每逾期一天甲方向乙方支付合同金额的3%违约金。

九、售后服务承诺：

1、乙方随时提供相关技术咨询，每半年左右进行一次维护检测。

2、设备安装完毕一年内为质量保修期，在此期间内,属非甲方人为因素造成的损坏由乙方负责免费维修。质保期后乙方仍有维修义务，按照公司规定的统一服务收费标准收取配件等材料费用。

3、如果设备出现故障，拨打0393-1234567服务电话。

十、违约责任：按国家《经济合同法》有关条款执行。

十一、其它约定事项

1、设备未经验收，甲方自行使用则视为验收合格，因此而造成的设备损坏由甲方负责。

2、设备运达现场后设备就位由供方和需方共同负责。

3、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章后生效。

4、未尽事宜，按国家合同法执行。

5、凡与本合同有关而引起的一切争议，买卖双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向地方仲裁委员会申请仲裁解决。

甲

方：

乙

方：

代

表：

代

表：

签订日期：

签订日期：

第四篇：净水设备营销方案

根据国民经济发展的各项条件，家用净水设备进入千家万户市场时机已经成熟！以中国独特的人文地理情况拟订以下市场开拓计划：

一、点对点的经销商包销模式

在确定经销商的同时，在天意水科技营销中心指导下，经销商出资在当地建立推广中心和售后服务部，以解决产品能及时销售出去和售后服务问题逐渐形成网络并能在全国各地销售。

二、开办天意制水机产品专卖店

开办天意制水家电产品专卖店可以有效提高家乐产品的品牌知名度，扩大产品影响，增强产品可信度，是实现销售增长的重要手段，在实施过程中需统一名称、统一标识、统一展示，以大品牌、大企业、现代管理、良好服务的一体化形象出现在市场上，使消费者增强购买天意产品的信心：买的放心、用的安心。

1、小区专卖店

在居民小区内建立统一门面形式的家乐水家电产品专卖店，既可在小区范围内宣传产品，免费供应纯净水，又便利居民购买、安装、售后服务，产品的销售贴近消费者，使他们敢于尝试和购买。店不在大，标准一致就行，里面有海报、展板、演示专柜，让人看得明明白白，能增强消费者的购买信心。起步阶段，即使每月销3~4台，也可实现收支平衡。随着产品知名度的提高，其销量会不断增长，赢利不成问题。专卖店工作人员要经统一培训考试合格后才可以上岗，工作人员一定要对天意水家电产品有充分的了解，能及时回答消费者提出的各类问题。对于有兴趣试饮的消费者，热情做好供水服务。通过试饮，让消费者体验家乐制水机产品的功效，逐渐养成饮用天意产品生产的净水习惯。

2、大型商场专柜展示

城区各大型商场、超市设立专柜，利用双休日策划促销活动，重要的是做好家乐制水机产品的现场演示，吸引消费者的关注，不失良机地传达产品功能信息，发放宣传资料，提高产品知名度。

三、直销业务员营销

为了使业务以最快的速度渗透到每一个角落，总经销商要培养一批直销业务员。业务员必须全面了解天意制水产品的性能和健康饮水的科普知识；具备一定的口才和影响力。如地方政要人员、专业营销人员、周围口碑极佳的人是最好人选，有效配合各地推广中心和售后服务部的工作。

招到业务员后，首先要向他们讲解饮水知识及天意产品的性能与特点，发放必备的宣传资料和正常的检测工具，然后要明确报酬的分配比例及责任义务。一阶段后，要及时总结经验教训，修正经营策略，完善具体措施。也可以以开展科普活动的方式邀请有兴趣者参加《水与健康》知识讲座，讲座中说明使用和销售天意水家电产品的好处，吸引更多的人加入到直销员队伍中来。一定要有明确制定相应的销售措施和奖励机制。

好的产品、好的策略是关键，但更重要的是需要一支优秀的销售团队去创造出好的销量。一切计划得有人去执行，而执行力的高低取决于执行团队的工作能力。营销的个人英雄主义时代已经过去，单凭经销商本人单兵作战显然不能适应市场要求，竞争已经迎来团队对抗的时代。营销中心销售团队的筹建会根据销售计划、销售渠道、价格体系等来确定，具体应该确定以下问题：1）招多少人；2）招什么样的人；3）怎样招人；4）如何管理。

如果说经销商确定以做终端为主的经营模式，那营销中心将提供给经销商：

1）有丰富终端运作经验的管理人才。承担与终端谈判、合约签订、卖场布置、促销、人员培训、促销活动组织等事务。

2）一定经验的终端促销人员。在大多数消费者还不认知纯水机的市场状况下，没有促销员的终端销量是可想而知的。

3）专门的安装服务人员。纯水机的特性就和热水器、空调一样，我们会为经销商解决上门安装的问题。如果经销商以社区销售、团购为主导的经营模式，那么中心会选择有独立谈判能力的销售人员配合销售。

但是，团队并不是简单的人的聚合。要建立有真正高效执行力的销售团队，我们会制定公平激励的管理办法，充分调动和发挥他们的工作积极性，并且还需要注重对团队的培训工作。当然，作为团队的首脑，团队的责任人--本身应该具备相当的素质，只有负责人具备了对业务人员的培训能力，整个团队的执行能力才能得以升级。优秀的团队都是培训出来的，销售队伍的组建应和培训同步进行，针对业务人员、安装服务人员、商场促销人员，要制定不同的培训方案和内容。销售业务人员的培训内容应全面些，包括纯水机产品知识，竞争对手的产品状况，销售技巧等等，安装服务人员则主要培训掌握纯水机的安装，使用维护，净水技术等知识，而促销人员主要培训掌握纯水机产品知识，产品的介绍规范，竞争对手产品状况，促销技巧，顾客心理分析等方面内容。

四、委托送水站经销

目前城镇市民饮水大多是桶装水，各街道都有送水站，送水员直接进入千家万户，他们最了解消费者，如果依靠他们开展业务一定会事半功倍。我们可以制定一个批发价向他们供货，严格要求他们按照全国统一零售价销售。大家知道，送水站卖桶装水只能赚一块钱，但经销我们的产品，可赚取高额利润，所以送水站会很积极地推销。一般说来，送水站在当地都有一些机关单位、写字楼、家庭的固定客户，关系比较密切，送水站向他们推荐天意纯水机净水器产品相信一定会有说服力。

五、房地产楼盘配套销售

近年来，全国房地产业十分火爆，人们对新建的楼盘提出了更高要求，中、高档楼盘受到消费者的青睐，现代家庭选择直饮水已成为趋势。加盟商可与当地房地产公司合作，以天意纯水机净水家电产品作为提升楼盘档次的卖点，或安装在房地产公司样品房中，供用户选择购买；或作为购房赠品，满足用户改善饮用水的需求，把天意纯水机家电产品引入楼盘销售宣传中，吸引消费者，促进楼盘销售。与房地产开发商的合作可一举数得，批量销售，获得销量的增长。

六、写字楼市场的开拓

写字楼是桶装水的主要市场，也将是家乐纯水机家电产品销售的主战场。我们可与写字楼物业管理处合作，适当让利给对方。由管理处提供一个可以安装家乐纯水产品的地方，以管理处的名义发出通知（该通知直接派送到各单位），邀请各单位参加《水与健康》知识讲座，在此同时我们免费提供新鲜的水，供他们试饮，以此方法敲开写字楼的大门，然后进一步跟踪。

对于机关、团体、厂矿、邮政、电信、铁路、民航、银行、保险、证券公司、医院、图书馆、健身房、保龄球馆、俱乐部、车站、码头、机场……都可采用类似的方法，先与办公室主任或后勤主管取得联系，免费送新鲜水上门，同时开展咨询演示。不仅亲眼所见更有亲身体验，就很容易达成销售。

七、学校、幼儿园市场的开拓

电脑要从娃娃抓起。其实，健康更应该从娃娃抓起。因为水质决定体质，体质决定健康，国家也有提倡学校、幼儿园让学生饮用新鲜的纯净水的文件。学校、幼儿园可向每个学生每月收取水费。这样，每个学生每天花费几毛钱，即可每天喝上新鲜的纯净水，补充人体生长发育所需的矿物质和微量元素。这是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们可以提供免费家乐水家电，以后收费三七开或四六开，也可直接建议学校购买。

八、销往美容院、美发屋、沐足城具有良好的示范效应

天意纯水机生产的水可供顾客饮用，比桶装水更新鲜、更方便、更健康、更便宜；纯净水可用于洗头、洗面、沐足、清洗。我们可以在当地具有规模的休闲场所开设“直饮水洗头”、“直饮水洗面”、“直饮水沐足”等独具特色的新颖项目，以新颖带旺生意，一般有头脑的老板是会考虑接受我们的建议。我们若使用方法得当，跟进及时，成功率一定很高的。

九、礼品市场销售

中国是文明大国，礼仪之邦，尊老爱幼、尊师重友蔚然成风，当然云南也一样，为表达心意向亲人、向朋友、向师长、向领导馈送礼品是常见的方式。但是作为一种信息沟通的过程，现代社会人们最为关注的是健康，送礼送健康的观念通过市场炒作，已经深入人心，并成就了中国巨大的健康礼品市场。家乐水家电产品系列纯水机将继续强化这一市场概念，把家乐水家电产品送进每一家，借助元旦、春节、中秋节、国庆节等贯通全年的节假日，不失时机的宣传促销。各地加盟商可以就礼品、节日市场这一概念细分、扩展、充分运作，把节假日礼品、会议礼品、社交礼品、纪念礼品与改善饮用水紧密结合起来，营销中心的广告策划也就这一概念进行全盘炒作，形成家乐水家电产品的市场特色。

十、分享销售全面出击

好的产品找自己最好的亲友共同分享。做一个全新产品最难的就是产品知名度不高，在当地没有固定消费群，但如果先从自己身边熟悉的亲友入手，由于有较好的信任感，再加上产品本身的优越性，沟通起来比较直接，对方容易接受，这样可让自己的亲朋好友在第一时间内享受到家乐能量纯水的神奇，同时也可以以此为样板向其它陌生客户推广，让自己的亲友代为介绍宣传，并给予一定的返利。如果能以此办法全面出击，发展下级经销商，则会收到意想不到的效果。

十一、现场宣传推销

1.选择中高档住宅小区，与物业管理部门沟通好，获得他们的支持和关照，请求提供合适场地、桌椅、板凳、自来水、电源（可根据具体情况缴交少量管理费）。

2.宣销活动的准备工作有：提前三天在现场悬挂横幅5-10条，造势并形成悬念，调动人们的好奇心。内容为“您还在使用桶装水吗？”“直饮水来了！”“桶装水换代产品”“珍惜生命，从改善饮用水开使！”“早一天饮用，早一天受益！”“免费供应新鲜直饮水”等。

3.办公桌椅及桌布、收据、发票、展板、宣传资料用胶管接出自来水，备齐全演示用品，并备货5-10台。

4.宣传推销前贴出通知和海报、让居民知道宣传推销内容。

5.宣传推销前三天在推销区域内普投一轮宣传单张，宣传单张上要盖上营销优惠政策消息。

6.小型宣传推销员工3-5人，大型宣传推销员工10人以上。

7.营销时，要着装整洁，配戴员工牌，体现企业形象，一人主讲。对有强烈意向的客户可派发更多的资料，帮助其熟悉产品，并登记在册，以便跟踪访问。

8.营销活动至少2天，一般选择在双休日开始，对较大的居民区可驻点宣传推销。

9.可根据不同的季节、环境，开展赠品促销活动和其他娱乐活动（如教师节、建军节、春节等）吸引人气，促进销售。

10.对购买者填写产品编号，在收据及发票存根联上作好记录，以利于售后服务，每次营销后要进行总结，积累经验。

十二、有目的有重点地推广

现代人的健康意识越来越强，因水污染造成的地域性怪病发生的报道也经常在各大新闻媒体暴光。其实只要我们去留意，这种事情往往就发生在我们的身边。如果我们能抓住机会，利用这样的重大事件，配合当地政府部门介入水处理工程，我们会因此名利双收。

实施这个方案的关键是要找到目的，除关注媒体报道外，更要自己去收集信息。一旦收到信息，就要马上跟进检测，如有了依据，最好请当地防疫部门一起做详细的检测报告，然后将报告及自己的治理方案呈送当地政府部门，争取政府的配合支持。

公共关系是指为了获得人们的信赖，树立企业或产品形象，或者帮助实施销售，用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动，包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传。如召开各种会议、提供各种优惠服务、开展公益性的社会（赞助）活动、展销、展览会等等。

人员推销是利用销售业务人员亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售，是与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销促使推销人员与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向人际友谊与感情方面发展，建立一种长期的合作关系，这是其他促销方式所不能及的为达到传播信息、影响消费者态度和行为的最佳效果，我们可以选择几种促销方式的有机结合。我们应结合促销目的、顾客特性、产品特性、当地市场特性、产品所处的生命周期阶段来考虑。

①促销目的:比如在一定时期内，要迅速增加销售量，扩大市场份额。则应更注重于广告和营业推广，强调短期效益。若目的是塑造企业或品牌形象，以赢得今后有利的竞争地位，则应更注重于公共关系并辅之于必要的公益性广告，强调长期效益。

②顾客特性:一般地，顾客的购买行为过程可划分为知晓、了解、信任、购买四个阶段。在不同的阶段，不同促销方式的促销效果不一样。在建立购买者知晓阶段，广告和公共关系的作用最大；在促进顾客对企业及其产品的了解阶段，人员推销和公共关系起着重要的作用；在信任阶段，顾客对企业及其产品的信任程度受推销人员的影响最大，其次为广告、公共关系和营业推广；在促成顾客的购买阶段，人员推销发挥最主要的作用，其次是营业推广。

③市场特性:不同的市场对不同的促销方式的接受程度也不同。如在某些地区，顾客在选购产品时比较信任推销人员的推荐，此时推销人员推销就显得比较重要。而对于一些消费者对广告普遍持不信任的态度的地区，广告的效果自然不会好。

④产品所处的生命周期阶段：在导入期，为扩大产品的知名度，让更多顾客认识并了解新产品，广告和公共关系在这方面具有最显著的作用。在成长期，影响最大的仍然是广告和公共关系促销。在成熟期，因为顾客对产品已比较熟悉，营业推广的作用开始超过广告和公共关系促销。在衰退期，除了营业推广的效果尚可，其他各种促销方式的效果都在显著下降。

纯水机是一个新产品不可否认，产品还处于导入阶段，大多数消费者对产品不认知，更谈不上了解、信任，因此要促成顾客的购买，经销商需要紧紧围绕让顾客知晓、了解、信任、购买的几个过程，并结合以上分析的情况以及自身的资源状况选择合适的促销方式，而且需要对促销的效果进行分析，因市场的变化不断地进行改进和调整。只要做好一个样板，重点推广，就会以点带面，起到轰动效应。

十三、做好售后服务争取更大的市场

售后服务不但关系到品牌形象，更重要的是直接关联着我们自己的市场。因为我们的优质服务会感动消费者，消费者就会介绍他的亲戚朋友来购买您的产品，这样我们的市场就会越来越大。相反，我们的市场会逐步萎缩。

对于经销商来讲，纯水机的销售服务一般包括售前和售后服务两方面内容。售前服务主要是：解答顾客的技术咨询，比如需不需要纯水机，选择纯水机的目的主要是解决喝水还是家庭全部的生活用水净化，应该选择什么型号的纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。

纯水机的工作原理和使用特性等等，以及开展纯水机的现场演示等售前服务项目。售后服务的内容包括：为用户提供安装服务，培训操作使用，对产品提供保修、维护等等。纯水机和热水器、空调差不多，一般都需要提供上门的安装服务，还需要定期跟踪使用情况。因此我们为经销商提供专业的服务队伍，并规范服务行为，解决顾客的安装，维护问题。

售前服务的目的在于针对不同的消费者，想办法让他们认知纯水机、净水器区别，并且信任纯水机达成购买的意愿，使众多的潜在顾客变成真正的用户。

售后服务的目的在于通过提供满意的服务，让客户主动向其他消费者推荐纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。一般情况下，顾客购买纯水机以后，往往会通过使用，通过家庭成员及亲朋好友或同事的评判，对自己的购买选择进行检查和反省，以确定自己的购买行为是否明智，从而会产生满意或不满意的买后感觉。顾客这种购买纯水机后的感觉相当程度上影响着他人的购买，对市场销量带来极大的影响。如果顾客使用纯水机不满意的话，甚至会通过大众媒介公布于社会，如果购买纯水机后对服务水平，使用功效产生满意的感觉，则会在客观上鼓动、引导其他人购买纯水机。这也就是人们常说的“最好的广告是满意的顾客”的真谛所在。

天意水科技营销中心作为经销理商做好售前和售后服务的保证，不但会严格执行，还会去做得更好！我们不得不承认很多代理商会忽略这个问题的重要性，只把眼光盯在服务报酬的多少上。其实服务报酬仅仅是看得见摸得着很有限的小数，而市场则有看不见想不到的无限空间。消费者的宣传效果要比自己强百倍。我们用一个简单的例子就可以说明这个道理：假如我们让一位消费者感动了，他会介绍五位亲朋来买您的产品，这五位又每人发展五位，我们就拥有了31位消费者，这样连续发展五次，您想我们会有多少客户？按推算将近有两万！当然，实际效果可能不会这么好，但这个道理不会错。

因此，我们会站在消费者和经销商的角度来确定哪些是消费者和经销商关心、注重或必要的服务内容，提高服务水平，以增强顾客满意，获得顾客对纯水机使用后的良好感觉，使我们在市场竞争中处于领先地位。

天意营销中心的经营模式会以：电子商务、授权代理、店铺经营、批发零售等多方面进行。营销中心的奋斗目标是:第一年让家乐在该地区打下基础；第二年促进家乐在该地区的销量；第三年把家乐创造成该地区众所周知的品牌。

经过公司和各经销商努力经营，在“水家电”这个朝阳行业上，成功生财之路就在眼前。

第五篇：净水设备销售指导

顾客问题解答

一、产品问题

1、这个产品是做什么用的？

答：哦，这是净水器，用来净化自来水的，先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器就是用来去除水中有害物质而且是可以直接饮用。

2、我喝了几十年的自来水，身体还不是一样好好的？这净水器对我没什么用。

答：现在的水的污染越来越严重，现在的经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。

3、这个净水设备，源水可以是井水吗？

答：如果井水能够达到自来水水质标准最好，如果达不到就会缩短滤芯的使用寿命。

4、你们产品过滤后的水是什么？（净化水是什么性质的水？）

答：是净化水，净化水是一种统称，经PP棉过滤，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水，经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。

经瑞益净水器过滤的水，可以直接饮用！（加重语气）

5、瑞益净水器净化出来的水是达到什么标准？

答：严格按照ISO9001国际质量标准和ISO14001国际环境标准的要求建立品质体系，净化出来的水可以直接饮用，乘着“包修、包退、包换”的承诺，可以达到国家卫生部的进水标准Cj94-2005净水标准。包修包退包换，免费服务电话：400 680 80846、滤芯可以使用多长时间？

答：滤芯的使用寿命与水质、用水量、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下，家庭一家三口正常使用第一级PP棉大约为3个月~6个月左右；第二级颗粒大约为六个月~一年；第三级碳棒一般一年根换一次；RO膜使用寿命为两年以上；后置活性碳使用一年以上，最好一年更换一次，超滤膜是三到五年。

7、什么时候需要更换滤芯？

答：当你购买我们瑞益净水设备的时候，你的档案已经存入到我们的系统里，我们每三个月会免费上门保养一次，如果有发现滤芯需要更换我们会及时通知到您，确保您不会因为工作的忙碌，而忘记了更换滤芯，从而保证您时刻饮水安全健康。

8、换一支滤芯需要多少钱？

答：我们这里大概有XX个型号的滤芯，不同的滤芯的价格也是不一样的，这部分的滤芯是进口的（给样品顾客看），你请看这份滤芯的价格表（给顾客出示滤芯价格单）

9、我去哪里更换滤芯？

答：您家净水器到该更换滤芯的时间，我们会上门为您服务的，你也可以直接拔打我们全国免费服务电话：800-830-8283，或者，直接拔打我们当地服务中心的服务电话（给顾客递售后服务名片）。

10、当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？

答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影产水水质，即瑞益净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。

11、产品这么简单这么小能达到净化效果吗？

答：净水器净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进，而与大小无关！（肯定语气）就如电脑的芯片，现在越来越小，但功能越来越强。（看着顾客，微笑）。

12、质量是如何保证的？保修几年？

答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年，终生上门维护，如果有什么问题您可以随时拔打这个电话：***，我们将根据您的需要，为你上门服务。

13、怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到！

答：产品是能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效

果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报

告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的，现在我们80%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没有必要担心，放心使用吧。

14、你们的超滤机过滤出来的水与纯净水有什么区别？

答：我们超滤机的产品在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它几乎所有杂质都除去了。

15、你们的产品能去除水垢吗？

答：通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与中水的悬浮物、胶体结全在一起的集合体，我们的软水机过滤的水能完全去除水垢，而瑞益净水器基本都可以有效去除水中的胶体和悬浮物，因比硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢，反渗透机出水则完全没有水垢。

16、这个产品要不要用电？

答：RO膜机型用电，其他的机型都不用电，其他产品是直接用自来水的压力来过滤的。他的用电量非常小，只有30W，况且我们产品，停水机，根本不费电，您就放心吧。

17、瑞益净水器出水的电导率和自来水一样吗？

答：不一样，电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而瑞益净水器是采用反渗透膜分离技术，净水中的溶解离子、细菌、病毒、有机物、胶体等杂质去除，因此电导率和过滤前是不一样的。

18、这款管道超滤是怎么过滤的？（MU109—1.1T型号）。

答：超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程，以膜两侧的压力差为驱动力，以超滤膜为过滤介质，在一定的压力下，当原液流过膜表面时，超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液，而原液 中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧，成为浓缩液，因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。

19、（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？

答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的，我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净

化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。

20、如果用这个产品过滤盐水，墨水可以吗？

答：我们产品过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉水中的咸味，也就是钠离子的话，要使用RO膜。

21、饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出的，如果购买你们的产品，使用两三年出

现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）答：我们公司06年12月份与韩国清湖公司合作成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使

用的过滤材料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身产品不会有问题，我们公司也是通过ISO国际质量管理体系认证的企业，产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品大部分都是进口的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。

22、你们产品是塑料外壳，会不会漏水？

答：我们采用的是高强度防漏设计，产品外壳可以承受18公斤破坏性压力测试，正常的自来水的压

力一般在1-3公斤，完全没有问题，您就放心使用吧。

23、反渗透自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？

答：瑞益反渗透净水机水中所有的污染物全部被截留在RO膜内，会随着冲冼从排污口排出，因比冲

冼比较干净。（结合厨房净水器的结构图讲解）。

24、瑞益管道净水机经常冲冼，是不是所有的杂质都冲出来了？会不会还有些悬物体之类的东西还贴

在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲冼滤芯。

答：直冲冼可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜

孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲冼和反冲洗作用不明显时，可以采用药物清洗来恢复水通量。

在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售服务中心上门为您提供免费清洗服务。

25、瑞益管道超滤与其他品牌的超滤有什么不一样？

答：瑞益管道超滤采用的德国inge超滤技术：传统膜丝直径约1-2mm左右，强度差，容易产生断

丝等现象，耐对于超滤膜丝而言，任何一根丝断裂，都会导致原水从断裂处混进净化水，也就是说失去过滤效果，这是目前超滤技术最大的难题，而瑞益超滤膜采用的超滤是单根七孔的膜丝，膜丝直径达5mm左右，膜面积大，膜丝的强度高，绝不断丝。

26、超滤机里面的滤芯是什么材料做成的？

答：产品的滤芯分二个部分，超滤膜是食品级聚砜类材料做成的你这个产品出来的水如何加热、制冷？

答：我们产品是起到净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所产出来的水是常温水。

27、这个大的瑞益商务净水机和厨房净水器过滤效果是不是一样？

答：瑞益商务净水机和厨房净水器同样是可以达到净化自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质，瑞益商务净水机主要是解决办公场所短时间内大量饮用水问题，净化的过滤效果是一样的。

28、你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？

答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会造成什么影响，可以放心使用。

29、管道超滤的产品可以连接使用热水器？

答：一般热水器要求的流量是400升/小时，而我们产品的出水量至少是600升/小时所以绝对可以使用。

30、净化水能养螺丝、金鱼吗？

答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌，病毒等有害物质，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。

31、产品有没有消毒的功能？

答：您所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧？我们产品不是杀死细菌，而是通过精度为元素和有益的矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口排出，是属于纯物理过滤作用。

32、在哪些商场里还有你们的专卖店/专柜？

答：国美，苏宁，沃尔玛，百安居，茂业，天虹，岁宝等。

33、饮水机上的桶状净水器的过滤精度高，还是瑞益净水器的过滤精度高？

答：瑞益厨下式净水器的过滤精度高，饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。瑞益厨下式净水器的过滤精度达0.01微米，是物理过滤，与桶状净水器的活性碳、矿化石的原理不一样。

34、去除水垢用那种机型比较好呢？

答：用柔水大师（MS）系列比较好，随着人们对生活用水要求的提升，作为解决水垢问题，改善家庭洗涤、沐浴等用水质量的家用软水机应运而生。软水机应用在家庭中的概念由美国提出，他应用离子交换技术，通过树脂上的功能离子与水中的钙镁离子进行交换，从而吸附水中多余钙镁离子，也就是去除水垢。

二、价格问题：

30、顾客在刚开始就是产品贵了。

答：（在某些情况是顾客的一种习惯，可以不回答）。也可以这么说：“我完全了解你的感觉，很多人第一次看到都觉得贵，后来他们使用了一段时间后发现其实很便宜的”，而且花钱买健康，是很物有所值的。

31、充分了解完产品后还是说贵了

答：（某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符，可以通过现有的优惠政策包

括价格、赠品和服务来满足顾客的需求。）

32、产品这么好或和别人用过的比，怎么这么便宜呢？

答：我们的使命是“改善水质，服务社会”，所以我们不谋取暴利，我们追求是经济实惠耐用的产品。

33、这么小的产品，能值这么多钱吗？

答：有句话是“浓缩的都是精华”，原来的手机象砖头，也没有现在的彩屏、摄像的功能，产品的价

值关键不是看它的外型，其实产品越小，科技含量越高，做起来越难，净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。

34、公司有没有折扣或赠品？

答：如果有就直接告诉顾客，但要强调折扣时间；如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求。

三、服务问题：

35、我家净水设备产水量下降很多，是什么原因呢？

答：产水下降的原因一般有2个，第一是：水压低，如果是这个原因，那么处理的方法就是采用增

压措施。第二个原因可能是；清洗次数少，那么处理的方法是：清冼或更换超滤膜。知道了原因，你先不要紧张，我们会马上安排我们的售后人员上门为你服务。

36、能用到三年吗？三年以后怎么办？

答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。瑞益超滤膜采用食品级聚砜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年以上。

37、我们家净水设备出水水质越来越差，是什么问题呢？

答：你有没有长期停用（停用时间>3天呢？如果有的话，那你冲冼3分钟，这样，水质将会有所改善。

如果不是上面的问题，你查看一下，水龙头或净水管道有没有异味？如果前面两个问题都没有的话，很可能是超滤膜破损，如果这样，我们就要帮你更换超滤膜了。

38、这个产品（RO）怎么安装？是否包安装？包配件？

答：我们包安装，包配件，安装非常简单，一个进口，两个出水口接好就可以了，我们产品其中一个

优点就是安装方便快捷。配件我们是赠送给您的，在产品里都包含了，不再另外收钱。有龙头和相关管件等，价值大约为200元/套。

39、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？

答：公司现在已经有了40年历史了，自2002年成立净水设备项目组以来，一直在从事净水产品的研

发和生产，是做品牌的企业，现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，况且我们现在和韩国知名公司清湖合资，我们怎么会放弃不做呢？

四、观念问题：

41、能不能用电解仪测试一下是否合格？

答：可以，但演示的结果不能说明自来水的受污程度，只能证明我们的产品可以滤除水中的金属离子，过滤精度高，电解仪上面是两根铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化，天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？我们吃的是盐，打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。

42、我们的自来水是井水很干净，不需要净化。

答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。

我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更就应引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！

43、桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？

答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，您知道吗？桶装水如果一个星期喝不完就会有细菌产生，我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，并且为流动水，俗话说病从口入，不能仅仅用桶装水解决家里的喝水问题，一定要解决厨房用水质量问题。

45、你们是哪里产的，国外的产品比你这好？

答：我们净水设备的产品都是与韩国清湖公司合作生产的，韩国清湖公司的净水设备技术是世界上是成熟的技术这一，我们瑞益净水设备产品，在产品的质量上，是世界一流的！同时，瑞益更了解国内的水质，针对全国各个地区不同的水质，提供饮水及生活用水的解决方案。

46、我看看再说吧！我先拿一份资料回去了解一下！

答：可以的，您先看一下资料，几百元钱解决一家人的厨房用水卫生是很值得的，方便可以再来我们这里看看，有什么需要可以打上面的电话咨询，谢谢光临。

（如果是女性顾客，可以给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作为男性是很有兴趣研究的）

47、这个设备我们家暂时不需要，以后再说！

答：没关系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到自来水污染对家人的健康危害时，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客，80%都是别人介

绍来的，自来水污染引起的危害太严重了，严重危害了我们的身体健康！

郑州瑞益机械设备有限公司

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