太保、天安人寿、国寿、平安的移动展业战略

第一篇：太保、天安人寿、国寿、平安的移动展业战略

快钱“快刷”成险企移动展业“快枪手”

日新月异的信息化浪潮之下，各行业均发生革命性的变化，高科技向保险行业的渗透，也正在改变着保险公司营销和服务模式。从最开始的电话销售、网络销售到之后微博的引入，而随着无线网络的普及，保险移动展业逐渐成为各大险企积极发力开拓的营销新模式，开始充分利用移动终端设备的功能，提升营销效率、降低营销成本、提高服务品质。迄今，平安人寿、中国人寿、太保寿险、阳光人寿等相继开发试点移动展业平台，并在全国铺开。与单纯的个人应用不同，保险移动展业对移动收款的需求更为复杂，不仅要求降低移动收款的门槛，而且还需要与保险公司的移动展业平台系统无缝整合，同时需具备类型丰富的移动支付产品，匹配企业多渠道移动展业的需要。顺应保险行业移动展业的收款需求，作为综合移动支付平台的典型代表，快钱从务实角度出发，在原有多种移动支付终端的基础上，利用先进的信息技术，领先推出了移动支付产品“快刷”，作为移动展业创新的收款利器。日前，国内知名的保险企业○5天安人寿召开发布会，重磅推出T-PAD服务平台，宣布与国内领先的信息化金融服务提供商快钱联合宣布达成战略合作，率先将快钱“快刷”产品应用在天安人寿T-PAD服务平台上，为消费者提供更加快捷、安全的全新客户体验。此次天安人寿携手快钱共同打造的T-PAD服务平台，实现了快钱创新的金融服务跟天安人寿业务系统无缝对接，帮助天安人寿全面解决移动展业中的各种收款问题。

天安人寿负责人介绍：“移动展业是天安人寿拓展业务的重要渠道，我们希望通过打造一套电子化、信息化的财务管理系统，为消费者带来更安全、更环保的革命性保险服务理念，提升移动展业的核心竞争力，实现企业的加速发展，这正是天安人寿与快钱公司达成战略合作的原因所在。我们希望通过铺设快钱“快刷”，降低移动收款的门槛，满足企业多渠道移动展业的收款需要，提升保费收取效率，加速资金归集。”

据悉，快钱“快刷”一插即刷的功能可以让移动终端瞬间变成移动POS机，用户下载“快刷”客户端并运行激活后，通过移动网络与快刷服务平台连接即可实现刷卡收款、交易查询、终端管理等一系列功能，全面解决展业中的收款问题。

天安人寿负责人告诉记者：“通过“快刷”，我们的保险销售人员可以一次完成产品介绍、保单呈现、保费支付等整个流程。同时能够与天安的系统整合，加速资金回笼，提高移动展业效率。”

记者了解到，除天安人寿等中资保险公司外，移动展业在险企营销中的战略意义也引起外资保险公司的重视。友邦保险等外资保险公司也与快钱合作，铺设“快刷”产品用于移动展业，抢占市场先机。

快钱相关负责人表示，对比互联网支付等相对成熟的支付手段来说，移动支付并无特殊门槛，也非移动商务的瓶颈，关键是需要商务交易及应用的驱动，“商户想得出什么样的应用，快钱就可以帮助商户完成什么样的应用。快钱的移动支付理念就是全面，务实，覆盖商户需求，“快刷”的推出就是基于助力商户发展移动展业，满足多样的收款需求。”

据悉，除“快刷”外，快钱还推出了手机语音支付、WAP网关支付、InAPP产品，形成了完整的移动支付产品矩阵，全面满足商户的多种移动支付需求。快钱还将进一步拓展移动支付产品线，还会有基于移动交互、移动感知、移动计算、移动网络的更多的远程及现场支付和增值应用，充分发挥了移动展业助推器的作用。

移动展业斗法：平安国寿太保阳光布局信息战投保人吴婷在一台联想移动平板电脑上进行信息录入、保单确认等步骤后，持信用卡在一台与之相连的专属移动POS机刷了一下，10秒钟后，吴婷的手机收到了保单确认通知。类似这种新型的电子销售模式正在保险营销中快速普及。迄今，平安人寿、中国人寿、太保寿险、阳光人寿相继开发试点移动展业平台，并在全国铺开。

所谓移动展业平台，即寿险营销员可以通过笔记本、平板电脑、EPOS机等专业设备，通过全自动化的销售平台，现场支持客户完成了解产品、完成投保、获得核保结果、现场缴纳保费等全部流程。移动展业模式改变了传统代理人“口述”营销保险的模式，将保单承保时间由5天缩减至0.5小时。

○1太保寿险营运企划部总经理戴文浩透露，今年将在太保个险渠道和银保渠道大规模推广第二代移动展业平台，规模可能由2011年的500台增至1万台以上。其中，本月配发给2500名银保理财专员人手一台的“神行太保”将增加利益演示模块，避免营销员恶意篡改金额、夸大合同收益。第三代“神行太保”也将今年内研发完成。

戴文浩表示，移动展业平台将成为太保寿险最大的营运项目。公司的目标是打造一个“移动综合销售服务”平台，覆盖售前、售中、售后的各个环节。

○2平安人寿也将移动展业平台定位为“在不久的将来会发展成为平安重要的综合性销售、管理及服务平台”。平安2011年报显示，在支付方式上，当年使用MIT移动展业服务的业务员数量已增至40万，客户近350余万。移动展业模式最早由平安人寿于2010年推出，同年10月正式在全国推广，2011年7月，第二代MIT顺利推出。

“第一代移动展业平台的领军人物应该是平安公司，平安通过电子信息的输入成功替代了传统的纸质投保。”戴文浩表示，“我们注意到了这一变化，并在2010年底立即着手研发。”

2011年初，太保寿险第一代“神行太保”还在“实验室”阶段便被项目组自己否定了。戴文浩解释称，“和很多第一代产品一样，第一代“神行太保”投保流程处于静态而非动态，并未完全展现出移动投保的真正功能。”2011年9月太保寿险的第二代“神行太保”问世。此外，中国人寿、阳光人寿也相继推出了自己的移动展业系统。2011年2月，○3阳光人寿开始试点运行“快易保”移动投保。同年7月，阳光人寿推出了第二代“快易保”。○42011年6月，中国人寿在试点的基础上在全国推广“国寿e家”。

在掌握了移动展业技术之后，除了更新换代速度加快，竞争正逐步向“细节”深入，各公司的操作平台、运作功能已经出现较为明显的分化。和平安采用笔记本电脑不同，太保寿险和阳光人寿在硬件上均采用了平板电脑终端及无线3G技术。

移动展业平台对保费销售的提升已经得到保险公司的认可。截至2012年2月29日，“神行太保”累计生效总保费2.93亿元，累计生效保费占比为14.22%。

2“模式创新和流程再造能力对保险公司的重要性将日益凸显，其核心则是对新技术○的依赖。”在戴文浩看来，保险公司将会大量开展新技术创新，发现新的蓝海。