如何与介绍人搞好关系[五篇材料]

第一篇：如何与介绍人搞好关系

如何与介绍人搞好关系

做过一段时间业务的，特别是做过几年业务的，都会遇到一个重要的角色，即：介绍人。特别是很多有经验的业务员，其主体业务差不多都是通过介绍人带来的。

介绍人的作用不仅仅是介绍了一位客户那么简单，关键是通过介绍人推荐的客户对我们已经建立了一种基本的信任，并且节省了我们大量的找客户的时间，成本低，而且成功率很高。因此，与介绍人搞好关系非常重要。

如何与介绍人搞好关系呢？

在现实工作中，有许多的业务员当介绍人给他介绍完客户以后，就直接去和客户打的火热，而把介绍人晾在一边。还有一种很不好的做法是，业务员不仅跟客户打的火热，而且还介入了介绍人和客户之间的关系。这些做法会严重影响自己与介绍人之间的关系。

业务员应该怎么做呢？――重视介绍人，当介绍人给自己介绍了业务以后，不管最后是否成交，都要及时感谢介绍人，即使是隔了很长时间才成交的，都要记得给介绍人打个电话，或者请介绍人吃个饭，向他表示感谢。

要做到这一点也很简单，就是认真做好记录，记住客户都是谁介绍的，记住成交了的客户是由谁介绍的，还要记住什么样的人给我们介绍的客户最多。在清楚了这些信息以后，我们就能够及时感谢介绍人，有重点地与介绍人搞好关系

第二篇：销售员与客户怎样搞好关系

销售员与客户怎样搞好关系

做推销员请客吃饭是避免不了的，但现在像竞争激烈的行业，请客户吃饭是司空见惯，现在的客户也都变成了所谓的“老油条”，有好多业务员对自己省吃俭用对客气落落大方，请客时表面笑容满面无所谓，其实自己心里早在“流血”，即时这样客户还是不卖帐的多，客户酒桌上豪言壮语，吃饱喝足了一抹嘴起来起人，以后该怎么还是什么样;我见的这样的客户不在少数，在做业务的初期我最不建议使用请客吃饭这种方法;因为厂家多了，业务员多了，喝酒的机会多了，“感情”也就不那么专了，时间常了就麻木了;那么如何在新的形式下进行融通关系呢?

找准客户的突破点

在国外的销售策略常用的有一种给客户赠礼口或记念品，我自己在使用时感觉就特别的奏效，特别是在中国这样一个传统讲感情的国家中更加实用;记得我在做业务员时曾面对了一个这样的客户，养殖行业大多是家族企业，这一家也不例外，去了几次和这一家人都比较熟，主事的男的承诺可以试用一下，但总说时机不成熟，后经我仔细观察，原来这家是媳妇当家，这男的什么都听她的，我就想那就做这个女人的工作吧，可是又一想：如果我和客户的媳妇走的太近了，这个男的一定不乐意，弄不好还会挨一顿揍，唉!真是没办法;后来发现他家一个小男孩大约5—6岁，我灵机一动我想我找到了突破口，随后就买了一辆遥控电动车送了过去，并且我还教他儿子怎么玩，小孩特高兴，一家子都特别高兴，然后我就走了人;第二天这个客户就打电话过来了，说：小*，你拉二吨料我试试吧，你嫂子说了你这个人不错，用谁的货不是用，就用你的吧，如果试用的效果好，以后我全换了„„

就这样这笔业务就做成了，在后来的业务生涯中，我发现如果拿点东西，比红酒、鲜奶等去客户家里坐一坐，比饭店大吃顿更有效果，原因可能因为现在大多数家庭可能都是“气管炎”了，她们大多反对丈夫出去喝酒，如果带一些东西去他们家的话，等于一箭双雕，把他和他老婆都给拿下了。

善于观察客户的喜好

除此之外，客户的喜好也很重点，有一个客户他非常喜欢喝茶，一去他家一看所使用的茶具就会知道，所以我每隔几个月去必给他带一盒茶，久而久之，他们家的茶全部是我免费供应的了，最终业务当然也是我供应的了;

由此在做业务中我总结了一点和企业质量管理相同的一点，企业质量管理主要是控制产品至关重要的关键点，抓好这几个关键点，产品质量就不会有什么大问题;其实在营销业务的攻关中，客户的关键点是非常重要，只要找准了客户的关键点，所以的困难都会迎刃而解!如果说做客户难，那主要是难在找准客户的突破点！

要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流

很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。

从倾听开始

倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。

“王先生，来看一下我的理解是否正确。您是说，您一个月前买了我们的手机，但发现有时会无故死机。您已经到我们的手机维修中心检测过，但测试结果没有任何问题。今天，此现象再次发生，您很不满意，要求我们给您更换产品。”你要向客户澄清：“我理解了您的意思吗?”

认真倾听客户，向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确，都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。同时，这也给客户一个重申他没有表达清晰意图的机会。认同客户的感受

客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感，你不应当把这些表现理解成是对你个人的不满。特别是当客户发怒时，你可能会想：“我的态度这么好，凭什么对我发火?”要知道，愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来发泄。你一脚踩在石头上，会对石头发火，飞起一脚踢远它，尽管这不是石头的错。因此，客户仅仅是把你当成了发泄对象而已。

客户的情绪是完全有理由的，理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。所以你要让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题：

“王先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”

无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，客服经理只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。引导客户思绪

我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒：

1.“何时”法提问

一个在火头上的发怒者无法进入“解决问题”的状况，我们要做的首先是逐渐使对方的火气减下来。对于那些非常难听的抱怨，应当用一些“何时”问题来冲淡其中的负面成分。客户：“你们根本是瞎胡搞，不负责任才导致了今天的烂摊子!”

客户经理：“您什么时候开始感到我们的服务没能及时替您解决这个问题?”

而不当的反应，如同我们司空见惯的：“我们怎么瞎胡搞了?这个烂摊子跟我们有什么关系?”

2.转移话题

当对方按照他的思路在不断地发火、指责时，可以抓住一些其中略为有关的内容扭转方向，缓和气氛。

客户：“你们这么搞把我的日子彻底搅了，你们的日子当然好过，可我还上有老下有小啊!”

客户经理：“我理解您，您的孩子多大啦?”

客户：“嗯„„6岁半。”

3.间隙转折

暂时停止对话，特别是你也需要找有决定权的人做一些决定或变通：

“稍候，让我来和高层领导请示一下，我们还可以怎样来解决这个问题。”

4.给定限制

有时你虽然做了很多尝试，对方依然出言不逊，甚至不尊重你的人格，你可以转而采用较为坚定的态度给对方一定限制：

“汪先生，我非常想帮助您。但您如果一直这样情绪激动，我只能和您另外约时间了。您看呢?”

表示愿意提供帮助

“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。”

正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服经理应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。

解决问题

针对客户投诉，每个公司都应有各种预案或解决方案。客服经理在提供解决方案时要注意以下几点：

为客户提供选择。通常一个问题的解决方案都不是惟一的，给客户提供选择会让客户感到受尊重，同时，客户选择的解决方案在实施的时候也会得到来自客户方更多的认可和配合。诚实的向客户承诺。因为有些问题比较复杂或特殊，客服经理不确信该如何为客户解决。如果你不确信，不要向客户作任何承诺，诚实的告诉客户，你会尽力寻找解决的方法，但需要一点时间，然后约定给客户回话的时间。你一定要确保准时给客户回话，即使到时你仍不能解决问题，也要向客户解释问题进展，并再次约定答复时间。你的诚实会更容易得到客户的尊重。

第三篇：如何和领导搞好关系

如何搞好和领导的关系

首先是做好本职工作：

1、凡事多动脑筋

领导如果让你做到1，他会点拨到，但他希望你能想到2甚至3，做到或2.假如你连想都不想，就那么照方抓药似的做了，肯定不会出彩。领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板的赏识。

2、少发牢骚多做事

一个满腹牢骚的员工在职场中肯定是不受欢迎的，自以为背后发牢骚无关大雅，却难免隔墙有耳，而且与同事发牢骚也难免哪天被他故意或无意散布出去，小则影响形象，大则惹怒领导影响前途。本来你仅仅只是想宣泄一下压抑的心情，却被变得被动了，真该后悔当初自己多嘴了。遇到不顺心的事，多往好的方面想，如果是觉得公司制度不合理，也多提针对性意见，意见也要提得有水平，要提到点子上。这样做，比起一味地抱怨不合理要受欢迎地多。

3、学会当仁不让

没有人天生就会做一个新的工作，经验都是在做的过程当中学习和积累出来的，因为害怕失败就放弃机会，没有比这更没出息的了。你的老板也会失望的，不是因为你没做好工作，而是因为你连尝试的意愿都没有。假如你真的努力做了，即使没有达到老板的预定目标都没什么关系，至少你努力过了。而拒绝机会意味着什么？意味着你胆怯、没有勇气，这是不是职场大忌？

4、学会在工作中记录

把工作中该记的及时记下来，疑难分录，何时年检，各种手续，时间长了，你就成专家了。

5、多站在老板的角度考虑一下

将心比心，试想自己是老板，投了钱，日理万机，焦头烂额，花钱雇的人，老出错，如果是你，你急不急，气不气，骂不骂？所以当老板数落咱们的时候，换在他的立场，也许就能理解他了。

6、多学本事

没有一个打工的人不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。但即便你跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山，好让别人不敢怎么怎么。职场是个利益共同体，你跟老板关系再好，也不愿意为了你一个人而犯众怒。要不断学习。时代对干部对工作的要求越来越高，要能干、能讲、能写、能外交。要与时俱进，不断学习，不断提高自己的水平。

7、要主动和领导沟通。

要主动向领导汇报工作情况，不要报喜不报忧，要实事求是，要让领导了解准确的工作情况。如工作有困难应向领导汇报，领导会支持你的，这不是能力问题，是因为职务的差别，你办不了的事不等于领导也办不了。把握适当的时间主动和领导沟通，一是让领导了解你做的工作，二是适度展示自己。

第四篇：介绍人材料

顾凤梅同学在政治思想上能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，并时时刻刻以此作为自己的行动指南。坚决拥护党的路线、方针、政策，努力端正思想，不断提高自身的思想觉悟。平时能够主动加强政治学习，经常关心国家大事，有正确的入党动机和为共产主义奋斗终身的决心。在学习上，顾凤梅同学能够做到努力学习本专业知识，从不旷课迟到早退，学习目的明确，态度端正，她通过自己认真刻苦的学习获得了优异的成绩，不仅一次性通过英语四六级，还在学校的两次综合素质测评中均获得二等奖学金。另外她也注重课外知识的汲取以提高多方面文化素养，在院校举办的多次知识竞赛中都获得了不错的成绩。

在工作上，顾凤梅同学能够踏踏实实，认真工作，在其担任班干部期间，努力为同学们服务，尽量将每一件工作都做得一丝不苟，为同学们创造一个良好的学习氛围，起到了很好的带头模范作用。同时她也积极参加实践活动，在去年九月份参加了省运动会，在服务运动员的同时，提高了自身的素质。

在生活上，顾凤梅同学和室友、同学关系良好，乐于助人，力所能及的解决同学的困难，能够与大家打成一片。有良好的生活习惯和俭朴的生活作风。每天认真打扫宿舍卫生，其所在的宿舍多次获得院校宿舍美化大赛的二、三等奖。

顾凤梅同学自身也存在着许多不足之处，如做事不够果断，专业素质和思想素质还有待提高，希望她能够努力克服这些缺点，以党员的标准更加严格要求自己。

总的来说，我认为顾凤梅同学已具备了共产党员的条件，特以认真负责的态度，向组织介绍该同志加入党组织。

第五篇：入党介绍人意见写法与

入党介绍人意见写法与范文

（－）入党介绍人意见的写法

1．入党介绍人意见的内容一般应包括三层意思：一是对被介绍人的入党动机、政治态度、思想觉悟、道德品质、现实表现等方面的情况作出评价。二是指出被介绍人的缺点及今后的努力方向。三是按照党员标准全面衡量，表明对被介绍人能否入党的态度。

2．填写入党介绍人意见应注意的问题

填写入党介绍人的意见，是一件十分严肃的事情。为此：

（1）入党介绍人要本着对党组织负责、对被介绍人负责的态度，坚持党性原则，把在培养和考察过程中了解的被介绍人的政治思想、工作、学习、作风等方面的一贯表现公

正、客观、如实地反映出来。

（2）优点要概括得恰如其分，符合实际；缺点要具体、明确，不要只笼统、抽象地写上几句希望的话，更不能只写“同意入党”。

（3）两名介绍人都要写自己的意见，第二介绍人不能只简单地写同意另一介绍人的意见。

（二）入党介绍人意见例文

[第一介绍人意见]

XXX同志在政治思想上自觉地同以江泽民同志为核心的党中央保持一致，坚持四项基本原则，注意学习马列主义、毛泽东思 想、邓小平理论和党的基本知识，对党的认识正确，入党动机端正。平时能够严格要求自己，努力克服缺点，在工作中发挥了骨干带头作用。思想品德端正，团结同 志，对党忠诚老实，为人正派，有为共产主义奋斗终身的决心。缺点是：工作中计划性和细致性不够。用党章规定的标准全面衡量XXX同志，我认为他已具备了共 产党员的条件，我愿介绍XXX同志加入中国共产党。

[第二介绍人意见]

同意第一介绍人意见。XXX同志对党有正确认识，坚信共产主义一定能够实现，并决心为之奋斗终身。他在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明。平时能够自 觉用共产党员标准要求自己，能正确处理整体利益和个人利益之间的关系。在前一时期的工作调动中表现出了较高的思想觉悟。本职工作和组织上交给的其它任务都 完成得较为出色。缺点是工作中有时有些粗心。总的说来，我认为XXX同志已具备了共产党员的条件，我愿意作他的入党介绍人。