外出学习心得

第一篇：外出学习心得

观摩2009“丁之春”全国小学语文名师新理念精品课的感想

张红

今年3月21日、22日我很荣幸地参加“2009‘园丁之春’全国小学语文名师新理念精品课观摩”的学习活动。两天的时间非常有限，但这次活动给我的收获却是无限的。在观摩中，我不仅看到了名师的风格，领略了名师的风采，而且还受到了语文教学新理念的一次洗礼，让人耳目一新。这耳目一新并非在现代教育手段下的缤纷世界，而是在倡导课堂教学有效性下的真实、扎实、朴实的课堂，时时处处渗透着教师的深厚的文化底蕴及对学生的那种宽容博大的爱。并且每堂课从始至终都洋溢着浓浓的文化气息。各位名师名家风格迥异、独具特色的课堂在我心中久久难忘。现在，我简单讲一讲在我眼中的名师课堂：

一、扎实的课堂

深化基础教育改革以来，语文课堂教学一度被搞得轰轰烈烈，无论是观摩课、研讨课、示范课，那都是在课前进行了无数次的排练，课堂上是花招一个接一个，让听课者都觉得眼花缭乱。然而这一次我听到的课却是另一番景象。说到扎实的课堂，不得不提的是上海浦东的名师贾志敏老师，这已是一位年届古稀之年的老人了，但是他的课却是八位名师当中，让我感触最深的。贾老师主张小学语文课堂要有“三实”，即真实、朴实、扎实。真实是课堂的生命，朴实是教师教风具体体现，扎实是我们追求的目标。

他说：“语文课堂要有浓浓的语文味，也就是说，语文课堂上要讲‘字、词、句、篇’，要讲‘听、说、读、写’。”他是这么说的也是这样实践的。在他的示范课《卖鱼的人》一课中，贾老师将自己的这一理念体现的淋漓尽致，尤其做到了扎实，全无公开课上老师常常给人的作秀之感。贾老师在讲这篇课文中，指导学生读的环节，让我印象非常深刻。一开始，他就强调读书要做到“入耳、入口、入心”，并且夸奖了读书读得较好的学生，然后他请九名学生分别读了课文的九个小节，在学生读后他非常注重评价，对读的较好的学生反复夸奖，并且对于学生的评价也很注重层次，他用了“还要努力”、“可以可以”、“好的好的”、“非常好”、“好极了”等夸奖的词语，来鼓励、激励学生读书。贾老

师在指导学生如何读书上也下了很多功夫，仅仅题目“卖鱼的人”四个字，由于学生读的时候反复犯同样的错，他就反复教了不下10次。

另外，贾老师在讲解这篇课文中的词语时，做得也是非常的扎实，课文并不是很难理解，其中贾老师重点讲了“屋檐”、“挨家挨户”、“疑惑”、“毫不迟疑”等词，还区分了“买”与“卖”、“鱼”与“渔”。贾老师分别让学生个别读、指读，自己示范轻读，然后让学生说说自己的理解，贾老师在结合动作、名言理解“三十而不惑”来理解“疑惑”，结合简笔画理解“屋檐”，贾老师在这一环节的讲解的时，层层递进，不但拓宽了学生的词汇量，还培养了学生积极思考的良好品质，不能不说是扎实。

除此之外，贾老师在拓展的环节，让学生写一写自己所理解的“诚信”，在贾老师层层推进的引导下，学生写出来的句子可以说也让人眼前一亮。如：诚信是一条开满鲜花的路，友谊从这条路上走来，欺骗和谎言从这条路上走开。

贾老师扎扎实实地进行了字、词、句、篇，听、说、读、写的训练，让孩子们在和风细雨中掌握重点，突破难点，夯实了语文教学的基础。

二、智慧的课堂

智慧的课堂充满魅力。这是我听完薛法根老师的课后最深切的感受。

首先，薛法根老师的《桃花心木》一开始就别具一格，课前他让学生听写文中的中心句子，并且他只读一遍，要求非常严格、细致。课后，与我们交流时，他说这样做是为了训练学生倾听的习惯、好的书写能力、准确的理解能力。仅仅这样一个小小的过程就训练了学生听、记、写、读、理解的能力，不能不说他的高明。

另外，薛老师的课在设计上，可以说是真正体现了窦桂梅老师那句话：“意识是宏大的，做起来是细小的”。他的课堂脉络非常清晰：整体感知自读自悟——全班交流抓关键词进行概括——联系生活理解文本——感悟人生领悟写法，整个课堂如行云流水，一气呵成、丝丝入扣。薛老师在课堂上充分相信学生的学习能力，他摒弃了事无巨细、从头讲到尾的做法，减去了那细枝末节，把课文中的精华筛选出来，作为教学内容的核心，并且以学生作为学习的主体，让他们自己去思考，自己去学习，激发了学生学习的主动性、积极性、创造性。在环节之间的衔接上，他也费了很多心思，一切都显得很自然，没有一点艰涩、勉强

之感，这充分体现了薛老师对细节的重视。所以说，细节决定成败，智慧源于对细节的完美处理。

薛老师的课虽然只有短短的四十分钟，虽然没有完美课件的辅助，但我也非常强烈地感受到了薛老师的课设计之巧妙，语言之生动，指导之精彩，课中体现的氛围之宽松，学生之有兴致，思维之活跃，这些无不诠释着这是一个智慧的课堂。

三、创新的课堂

语文是一门基础学科，又是一门极富情感、极具个性、极易激发想象和创造思维的学科，它在培养学生创新意识、创新思维方面有独特的作用。戴建荣老师的课则不禁让我感慨：原来教学可以达到人在诗中，诗在人中的境界。原来古诗还可以这样上。

戴老师主张古诗教法：“嗟叹之、咏歌之、舞蹈之”，这着实让我眼前一亮。这次戴老师执教的是二年级的古诗《鹅》，按我们平常的教法，则一定是先解决诗中的生字，再抓重点词理解诗句，最后背诵古诗，然而他则完全出人意料。他用一组精美的图片把学生带入创设的情景，富含磁性的声音，略带深沉的语调，再加上随着吟咏而舞动的手和身体，开始只是让人觉得新奇和夸张，但随着课程的深入，无人不被感染，无人不陶醉其间，就连听课的老师们也不由自主地伸出手和学生一起手舞足蹈。

听完戴老师的古诗课堂，再反思自己的古诗教学，感受颇多。戴老师的课堂之所以能如此的引人入胜，这与他的古诗深厚文化功底是分不开的，必须要有极好的文化素养才能把古诗课上得这样游刃有余，才能达到诗在人中，人在诗中的境界。除此之外，他的这种创新教法，激发了学生学习古诗的兴趣，并能让学生在此过程中感受中国古文化的博大精深，即使不用逐字逐句的分析，学生一样能从读中明意，从读中悟情。

我想，如果今后我们的语文课堂也能像戴老师的课堂一样充满新意、充满活力，我们又何愁学生没有学习语文的兴趣呢。

四、人文的课堂

人文的课堂是平等的，人文的课堂是开放的。人文的课堂，教师不是带着课本走向学生，不是带着僵化的教案走向学生，而是带着如何引导学生亲近文本、走进文本的策略走向学生。人文的课堂教学不是教师的独白，不是上演教案剧，而是学生对文本的步步扣问，是学生自我体验的不断深化，是学生对自我的不断发现。

而窦桂梅老师的课是对这一教学理念的完美诠释，她执教的六年级语文课《宋定伯卖鬼》的课堂就不是牵着学生走，赶着学生跑，而是让学生积极地思考，主动地发问，大胆地质疑，热烈地讨论，激烈地争论，踊跃地表达。让我印象最为深刻的是，在理解课文内容之后，窦老师让学生讨论宋定伯是一个什么样的人，鬼是怎样的一只鬼。一开始，学生普遍认为宋定伯勇敢、机智，而鬼则是愚蠢。但是经过窦老师的简单引导，学生不断地解读文本，出现了一些不同的答案，学生又觉得鬼是很诚实的，很善良的，很可怜的，而宋定伯则显得虚伪、狡猾，一直在忽悠可怜的鬼。窦老师在课堂上一直是一个引导者的位置上，并没有把固有的思想强加给学生，而是让学生畅所欲言，说出自己的感受。且整堂课课堂氛围非常好，张弛有度，老师驾驭课堂的能力可见一斑。

在窦老师的课堂上，学生的思维被激活，想象被放飞，潜能被发掘，激情被点燃，实是让人折服。

聆听了名师的课，反思自己平时的课堂教学，需要学习与改进的地方实在是太多了。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”自觉要钻研的路很难，要学习的路还很长。在今后工作中，我别无选择，唯一能做的就是学习、学习，不断地学习。

第二篇：外出学习心得

心得一：小学教师外出学习心得体会

12月4日对我来说是个难忘的日子。今天，全市小学语文骨干教师济济一堂，认真学习了市教育学会下发的相关材料。

现场观摩了七节示范课、展示课、聆听了专家四场报告。每节课都异彩纷呈，各具特色。总的印象是阅读教学实现一个走向，即走向真实的课堂生活，去除浮华，追求生动、真实的课堂回归；体现三个关注，关注学习情境的创设，关注字词教学的落实，关注师生情感的融洽；增强四种意识，增强学段教学意识，增强目标意识，增强学习方法意识，增强读写意识。会议指出全国小学语文教学专业委员对今后的小学语文课堂的提出新的要求：一个转向——从学会知识转向学会学习；一个中心——语言学习为中心；两个基本点——语文能力及语文素养的培养。

在本次活动中，我认真听课，及时总结，我认为小学语文教师在课堂教学中要注意以下几个方面：

1、少一些肤浅，多一份深刻；

2、少一些闹，少一份浮躁，多一份思考；

3、少一些老师的分析，多一些学生的品评。

4、少一些一问一答，多让学生记笔记。刘老师还提出了几点希望：

1、多重视学生的基本功训练，抓好字词教学，要求学生有一定量的语言积累运用；

2、教师要培养学生的良好的习惯，如读书、写字、学习使用工具书、记笔记、观察生活等习惯。

我坚信在此次研讨活动后，各位名师的教学思想犹如一股强劲的春风吹进校园，将给我校教改工作带来新鲜的气息，使我校全体语文教师进一步明确全国小学语文教学改革的新动向，增强信心和决心。

心得二：小学语文教师外出学习心得体会

10月22－24日，我参加了由临沭县组织的小学语文优质课评选活动。作为一名教师，任何一次外出听课都是我们学习的大好机会，从中可以取得真实课堂教学中的经验。在县进修附小小学我听了九节课，学到了很多，感受很深，收获很多，感受如下：听他们的课就是一种享受。置身于课堂教学中，其中，来自进修的一位老师更是将《蒙娜丽莎之约》分析的无比透彻，更是博得了所有听课教师的阵阵掌声。执教的《精彩极了和糟糕透了》的教师气定神闲，信手拈来，不时激起一个个教学的浪花……赞叹之余，更多是深深的沉思，为什么会有如此的魅力?

1.吃透教材是最根本的。老师的语文功底扎实，语文素养要高，深入研读教材。例如：教师在文章的指点，列举问题等方面，他们都明确指出，便于学生理解并从文章中找出，尤其是对于自主学习能力较强的中学生来说，教师的辅助指导所起的作用是无比大的。

2.驾驭课堂教学能力要高。巧用心思，精心设计，从学生出发备课是必不可少的。从这些节课可以看的出来，由于在备课时已经“预测”到学生会提这样的问题，因此，这些老师在指导学生解决这个问题的过程，显得尤为巧妙，具有艺术性。整个过程她都没有作正面的解释性回答，而是让学生描述自己的答案，在言语实践中自然感悟问题的答案。

3.简简单单教语文，静下心来钻课文。当学生提出问题时，他们没有简单化处理，而是引导学生来联系自己，从实际出发，进而得到情感世界的升华和丰富。

这些老师通观年龄，都比较年轻，相对来说也是一名新教师，却彰显出非浅的功底和教学智慧。榜样就在身边，我要更加努力!路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"……

三天之中，感受颇多，教文本的同时，更注重能力的培养，在熟读中体味作者的情感，实现作者与读者的心灵共振，语文课很有语文味，是几位老师的共同之处。回顾自己十多年的教书生涯，比较之下，顿生感慨：教书难，教好书更难！身为新课程改革一线的语文老师更应该锤炼语文功底，加强文化底蕴，焕发语言魅力，这样才能真正成为一位不负众望的好老师。

心得三：小学数学教师外出学习心得

在这活力四射、希望纷飞的春天，小学数学青年协作组继续前进，今天我们的小船停靠到了义津镇。在此次的研讨会上进一步明确了青协组的研究方向：以课例研讨为主要载体、课堂观察为基本方法、课堂诊断为必需路径、学习培训加速教师成长、促进教师专业水平提高为目标指向。在这里我们分别聆听了吴二莉老师的《植树问题》和孙晶晶老师的《数学思考》，精彩的课堂感染了每位学生以及在座的老师。

一、善于发现

数学知识和生活有着密切的联系，作为数学老师要善于发现，善于从生活中找素材，把知识生活化，这样可以提高学生的兴趣。在课上两位老师都从生活中寻找素材，而非直接教教材。例如：吴老师利用手、人民大会堂的柱子、路灯等来让学生认识间隔和间隔数。孙老师在进行巩固练习时让学生说说生活中运用到的连线问题，既训练了学生的动口能力也加强了知识与生活的联系。

二、善于倾听

学会倾听非常重要，尤其是老师。教师有效地倾听，能让学生觉得自己得到了老师的器重、认可和尊重，能激起学生的发言欲望，提高发言质量。更为重要的是，教师这种认真倾听学生说话的习惯，给学生养成倾听习惯，树立了可感的榜样。

每位学生的思维都是不同的，在课堂上我们不能只听取正确的答案，还要去听学生们的不同答案，更要留时间让学生诉说他们的疑惑。这也让我想到自己，平时我在上课时只顾着在班上寻找正确答案而忽略了思考“错误”答案。

三、善于表扬

小学教师外出学习心得体会5篇小学教师外出学习心得体会5篇

表扬是一根火烛，有意无意间照亮了别人的一生;表扬是一块罗盘，似明非明时指引了别人的方向;表扬是一种力量，低头抬头间给予了别人动力源泉。在课堂中我经常表扬学生，但是采用的模式比较单一。在以后的教学中应该像两位老师学习，多采用不同方式来表扬学生，激励学生的学习兴趣。

心得四：小学英语教师外出学习心得体会

一睹名师风采，走进名师课堂，现场观摩学习，聆听大师教诲，是每个普通老师的心愿。非常有幸，在十二月十七号、十八号两日，赴牡丹江进行为期两天的听课学习。会上，三位由全省市选拔推荐的优秀教师进行了精彩的展示，纯正的发音、流利的口语、娴熟的教学技巧、精致的板书、亲切的教态、良好的综合素质等，令人叹为观止。

通过这次活动使我受益匪浅，让我领略到了名师的风采，学到了宝贵的教学经验。而后省教育界的专家进行了点评，然后还安排执教者、点评专家与观摩教师互动，现场答疑，活动会场气氛热烈，洋溢着浓厚的学习氛围，让人受益匪浅。通过学习为我以后的教学工作起到了点云拨雾的作用。下面就谈谈我的感受体会：

一、课堂必须调动学生积极性，让学生真正成为课堂的主体。

这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。我们想每个教师都想把这点做好，只是在实行的时候不能完全按照自己的意愿，这就要求我们备课的时候要充分考虑学生的具体情况。上课的老师能注重学生能力的培养，注重主体参与，每堂课的教学中互动模式多样，激起了同学们对学习的兴趣，营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围。我们深刻认识到：在课堂上，只有学生清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而问题太难学生就会无从下手，太容易又不用没意义，这都会打击学生学习的积极性。

二、课堂活动的形式与教学内容密切相关，活动要为内容服务。

新课程标准倡导通过表演、唱歌、游戏、竞赛和故事等活动来激发学生学习英语的兴趣、培养他们初步用语文知识进行听、说、读和写的能力。任何活动的#from 本文来自高考资源网http://，转载请保留此链接！

课程标准提出：“活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式尽量真实；并积极促进学科间相互渗透和联系，使学生的思维和想象力，审美情趣和创新精神等综合素质得到发展。”因此，教师们尽量设计的课堂教学活动贴近学生的实际生活，以撞击出学生灵感的火花，使学生的思维空间得到发展。把活动的设计拉进了学生的生活中，学生的注意力自然就会持久。

在各位名家的点评讲解中，没有难懂生涩的理论，没有华丽繁复的表述，而是用最平实的语言，最容易让我们接受的方式向我们传达了最直接的信息，让我们有了一个系统的认识，让我们在今后的教学中少走弯路，更易于把握住知识的要点。听课学习中，除去对知识的学习和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教学，反思自己的课堂，反思自己的专业成长。我想这次学习引发的反思能成为我不断前进的动力，能成为成功的敲门石，能成为我坚定航向的指路标。只有把学到的知识技能转化成自我前进的内驱力，我才会在教学中有所成。

一、学习他们教师的敬业精神。

在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习，二、学习他们高效的自主学习。

新课程理念告诉我们，在学习活动中必须自主、合作、探究、体验，这一点在来自省小学的课堂中体现得十分到位。他的教学理念十分先进，在听课的过程中发现学生的自主学习意识已经内化为他们自己的行动。教师巧妙的创设情境，学生在情景中积极主动地参与学习活动。小组合作交流、班级合作交流。带着问题来、带着问题走，教师引导学生以准确简练的语言，对课堂知识进行总结、评价、反思。有利于培养学生学习的兴趣和信心。有利于培养学生初步的创新精神和探究能力。让学生学会了合作，承担责任。

三、实践了才会汇集成河。

庄子说过：“始生之物，其形必丑。”任何东西的形成必须经过不断的实践、不断的修剪、不断的完善才成型的。专家们当天有关评课，其内容自成体系，脉络清晰自然，让我们在以后的工作中更懂得了如何去评价一堂课，怎样来评价，以什么样的方法等等，非常具体。由此，我想到这样完善的内容是与专家们多年的亲身实践，不断分析总结分不开的。如果我们也用同样的态度去对待我们的工作，随着时间的推移，我们定会有所收获。

四、魅力创造奇迹。

有一种力量它是无形的，但它对人的影响却是无穷的。它就是人的魅力。我想这些名师的自然、时尚、洒脱、乐观也许是我也要追求的东西吧！同时这些优秀教师们都非常朴实、和蔼可亲、富有朝气，做事严谨认真，给我们竖起了榜样。

总之，教育需要一种可贵的坚持。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一种极致、一种完美。体会是可以记录的，但心灵的感受可能是无法言语的，只有自己的经历，才会有认识上的提高。学习是没有止境的，学生需要不断学习，教师也同样如此，并且我们还肩负着教学的责任。相信在任校长的带领下，我校在教育教学工作中会更上一个高度。通过“ 走出去、学得来”的方式，促进我们教师专业水平的发展，进一步提高学校的教学质量。

心得的总结对我来说是认识上提高。知道了不足才能对症下药。因此，我十分感谢领导给了我这次学习的机会，它让我有了心灵上的思考，让我有了前行的目标和方向，相信自己在今后的工作中一定会更好。

心得五：小学骨干教师外出学习心得体会

20xx年4月8日,我有幸参加了在临沂三中举行的“临沂市小学英语高效课堂研讨会暨骨干教师培训会”活动。整个活动流程，听了两位专家的精彩报告和六位优秀教师的示范课，授课教师们创新的教学设计、高效的教学过程以及扎实的教学基本功深深让我震撼。课堂教学中他们充分体现了新课程理念，注重培养学生实际生活中综合运用知识的能力。

通过教两天紧张而有序的学习，我觉得自己对小学英语教学的理念和教学方法方面都有了新的认识和体会，下面我就把自己参加此次学习的心得体会汇报如下：月8日下午2点所有听课的教师全部集中在临沂三中报告厅中，聆听广东省东莞市莞城中心小学李剑春老师的讲座。老师们求知的热情很高，整个会场上座无虚席。李剑春老师讲座的主体是“小学英语教学中词汇教学的建议”。李老师讲座的形式活泼生动，准备相当充分，有大量的资料可供参考。李老师的精彩演讲至今仍历历在目。幽默风趣的李老师不仅让远道而来的老师们一扫疲惫，更让我们见识了不一样的教学理念，相信对日后的教学工作有很大的启发。

小学教师外出学习心得体会5篇心得体会，学习心得

李剑春老师对这套教材的解读，特别是在教学过程中如何创设符合生活实际的情景进行教学给我留下了深刻印象。我们在教学过程中都会为学生创设情景，引导学生进行对话练习，锻炼学生的交际能力。但是，有时候，我们没并没有考虑过创设的情景是不是符合生活实际。这种与生活实际不相符的情景对学生的交际能力的锻炼是无实际意义的。

在开展学困生的转化工作中，李剑春老师的做法值得我们借鉴。李剑春老师提倡小组互助学习，组与组之间存在竞争，势必导致小组内部优等生帮扶学困生。这种竞争与合作并存的局面，在竞争中整体进步，老师颇为省心。

“亲其师，信其道。”李剑春老师特别关注学生的感受。“让每一个学生体面的坐下”这句话让我印象深刻。回忆自己的课堂，学生表现不好，此时我不友好的话语或表情是会不由自主的出现的。听了李老师的报告，我对于自己的行为也有了一个深刻的反思：学生幼小的心是极其敏感的，要尽力保护他小小的自信心。

李剑春老师的报告让我受益匪浅，在今后的教学工作中，我将努力改进，不断完善自我.月9日上午广东省东莞市莞城中心小学吴吉鑫老师的课，给我留下了深刻的印象。吴老师上课的内容为四年级下册Unit6 At a farm PartA Let’s learn and Let’s talk 相关知识点的整合。我觉得吴老师的这节课真正是属于教师和学生共同参与的，教师的任务是为了帮助学生，而且这节课真正做到了注重学生对于所学知识在日常生活中的灵活运用。（而这一点也正是我在日常教学中最欠缺的）吴老师拓展环节的设计非常的逼真形象，我相信吴老师的学生在日常生活中，真正遇到这种情况他们可以很自然的进行日常口语交际，而我的学生我没有把握。就这一点而言，在以后的教学中，我会好好的反思加提升。在今后的教学中，我将努力改进自己的教学方式，争取让学生学得更开心、更有效。

第三篇：外出学习心得

本次外出学习的心得

非常感谢领导给了这样一个学习的机会，在XXX这样一个优秀的企业学到了很多宝贵的经验。同时也真正了解到这样到这样优秀的企业是有很多值得我们学习的地方；

首先我们从员工培训说起，从开始的培训，培训师就给员工树立了很多的规矩，然后会告诉员工碰触到的后果什么样的。前期的培训无非就是一些最基础的岗位知识以及一些公司的高压线。在培训的过程中与实践相结合，说是在培训其实也是在筛选人员一样，找到真正否和XXX标准的人员，在这里讲到了人员标准。其实很简单，第一个就是态度，只要你态度好，能够服从上级交代的任务和认可企业的制度就是上下齐心，态度肯定会很好。如果你根本就不认可这个企业，态度的第一关可能就会把你优化掉，所以在XXX，态度决定一切。其次就是语言动作表情的搭配工作，不管在前厅还是后堂，这一点都会有要求的，只不过后堂的要求可能会低一点，毕竟后堂不会在第一时间接触客人，凡是在厅面工作的人员这一关是强行的，如果达不到你可能会被优化或者调到后堂，区别在于后堂跑菜只有一个级别，那就是初级。如果你想学到东西且想晋升的话就必须要做到的。为什么要加上实践？肯定是锻炼吃苦耐劳，在XXX面试的第一关就会告诉你，怕不怕吃苦，会很累的，所以会锻炼你的吃苦耐劳的精神，如果做不到这点也将是被优化的对象之一！所以你感觉你已经应聘成功了，其实是对你考验的刚刚开始。

从以上这点可以看出，一个企业对员工的培训和人员的选择是至关重要的。只有用到了真正适合于企业的人，大家才能摒除杂念，心朝着同一个目标去发展，这样的话没有什么困难是解决不掉的。正所谓领导经常教育我们的，上下同欲者胜！通过时间与实践的考量，将培训纳入到酒店企业文化的一部分，这样的话周而复始，不管是谁去做这样事情，都会有个好的标准，好的方向来进行。在这一步上我们可能都输在了一个叫“坚持”的“人”上面，所以不管什么事情都是贵在坚持！

其次，我们光有这样的员工就可以了吗？肯定是不行的！接下来大家都认可了公司，公司也认可了大家。那么就是如何将生意做起来，如何引进顾客和抓住顾客呢？环境打造是一方面，其次顾客到我们这里来我们应该满足他那些方面的基本需求呢？客人过来吃饭基本上肯定是吃和喝。那么基本服务就是吃和喝我们要满足，客人到了后端茶倒水，点菜这是工作的前提，也是最基本的服务，这个肯定是要满足顾客。在满足了顾客这两点的基本需求后，我们还要会去抓住顾客，那就是出品和我们的特色服务，以及在接待用餐的过程中及时的解决顾客提出的建议意见。让顾客能够对我们的环境，或者是服务，又或者是某个人的服务打动。在服务的过程中，出品可以说是最重要的一点，就要严格按照要求保证我们的出品都是合格的，除了厨房对出品的高要求以外，我们也要对菜品进行二次检查，保证客人吃到的或者用到出品都是合格的，优秀的。再加上我们的特色服务，比如勤换骨碟呀，勤加茶水呀，也可是通过顾客的聊天给顾客一些小的惊喜呀，加上我们的音乐餐厅特有的演出呀，都属于是特色的服务，既然是特色就要和出品质量的要求是一样的，保证每一项服务都是优质的，都是我们的亮点，这样从软件服务来打动和留住顾客。同时顾客资料的收集也是非常重要的，也是做特色服务的必需品，作为现在的人来讲，尤其是国人，大家都喜欢要面子，所以当客人来我们店里消费，你很自然的称呼出他的姓氏，顾客第一会感到惊讶，有点小的感动，其次就是面子上得到了满足，在顾客接待的过程中已经很开心很高兴了，所以接下来他会对我们产生好感，可能在接下来的服务中会有一点小的瑕疵，但是我觉得只要不是出品方面的问题的话是可以很好的去解决的。

以上说了很多，其实这些不管出品，还是特色服务，最主要的还是接下来的这几个字，就是抓住顾客的需求进行服务，这样才能牢牢的抓住顾客，让他每次在吃饭或者在和朋友交谈的时候能把我们的好的口碑宣传出去，这样就能一传十，十传百，我想到那个时候，我们的生意想不好可能都难了。所以说抓住顾客需求才是最根本的。

在XXX随处可见的百分之八十都是在排队等候吃饭，难道真的是因为口味好吗？可能有一半的原因是，可是还有一半可能都会是觉得服务上面做的很到位，每次你都能有不一样的收获。那么服务肯定是靠员工做出来的，所以又回到了我们培训员工、优化员工开始，也就是员工的后勤保障工作，如何做员工的后勤保障工作呢？

我们在讲客人的时候讲到了抓住顾客的需求，在员工方面也是一样，做好员工的满意度工作。员工到我们这里来其实工资是一方面，还有就是有关他的吃住行，我们要给员工提供一个良好的住宿环境，解决员工在住宿方面的要求，如何做呢？应该提供家一般的温暖，上班的时候要教会他们技能，下班的时候要关心他们的生活，让员工的心里能感觉到家的温暖。只有我们给员工进解决了这些问题以后员工才能安心上班。只有给员工解决了生活上的问题，员工才可以安心的工作。接下来我们可以考虑关于员工的问题如何解决。

通过以上的表述，我们可以看出一个链条规律，每一个环节都是相扣的，所以我觉得我们应该先从员工入手，包括培训，优化等各个环节进行解决，这也是本次出行学习到的工作经验，不足之处请领导指正！

赵晓刚

第四篇：外出学习心得

赴兰州外国语学校培训学习心得体会

非常荣幸地参加了本次的培训，也非常感谢领导给我的这次学习的机会。我非常珍惜这次的学习，从六月二十三日到达兰州，进行了为期5天的学习培训，我不但了解了更为先进的教育理念，感受了名师风范，还和兰州外国语的老师们进行了积极的教学交流。能有幸到西北五省区目前唯一的一所外国语学校进行实地观摩、听课和学习，让我感到自己非常的幸运，通过学习使我的感触很深：

一、对自我的重新认识：

通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，称为其“门面”的英语口语必须要纯正，地道。拥有一口准确、自然的英语口语，才能让学生和其他同仁信服。其次必须具有渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质。作为一名新教师，为以后制定专业目标，想要成为一名骨干教师，更应当掌握现代教育教学理论、掌握现代教育教学技术。在这次英语学科交流探究过程中，我发现作为一名当代教师，不应该再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。在这次观摩学习过程中，我发现兰州外国语的学校人文环境非常的融洽、和谐，就如他们的校训“和润于心容立于世”，学校大环境如此，渗透到教学课堂上亦是如此，在英语课程中，传统意义上的教师教和学生学，将让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”。这种学习方式的改变，将导致师生关系的改变，使教师长期以来的高高在上的“传道、授业、解惑”的地位发生变化，教师从“知识的权威”转变到“平等地参与学生的研究”，从“知识的传递者”转变成“学生英语探究的促进者、组织者和指导者”。教师的这种角色的特征是：（1）学生在自主观察、实验或讨论时，教师要积极地看，认真地听，设身处地地感受到学生的所作所为、所思所想，随时掌握课堂中的各种情况，考虑下一步如何指导学生学习。（2）给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用适当的方式，给学生精神上的安慰与鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索的热情更加高涨。（3）注意培养学生的自律能力，注意教育学生遵守纪律，与同学友好相处，培养合作精神。（4）教师应全程参与学生的任务活动，鼓励学生动手动脑，而非代替学生活动，代替学生思考，教师应陪伴学生共同成长，做培养学生英语素养的启蒙者。

二、对英语课堂教学也有了一个新的认识：

1、课堂教学强调从问题入手

英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语学习能力，这个就是重点。英语课最终的落脚点是在知识上，还要能解决将来在工作、生活中可能遇到的问题，最终让孩子通过学习英语来达到交流的目的，以此为最终目标。我作为一名乡村教师，有幸听了几位兰州外国语教师的课，感想颇多。对于教师课堂教学常规艺术，感受最深的是几位教师教学节奏的调控艺术的提纲挈领----波澜起伏的流程美，水到渠成的衔接美。他们的课堂几乎都用全英语的教学模式，给了学生一个良好英语学习氛围和环境。

每一位老师的课都给我留下了深刻的印象，他们每个老师的知识面都非常好的广，他们流利的讲解和有效的课堂调控都让我深深的佩服，感受名师风范的同时让我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知的完整的生活过程。因此，教师教学行为将发生巨大的转变，尊重学生人格、尊重学生选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满创意和激情的过程，要解放学生，为学生创设自由思想和自由选择的空间，学会容忍学生的错误，鼓励学生质疑，学会以孩子的眼光看孩子。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质，使我受益非浅。

在这五天的培训过程中，我看到学校的管理是非常严格有序的。学生的素质也很高，他们对老师和同学都非常有礼貌，有良好的行为习惯。在这短短的几天中，这里的老师们对我们学习上和生活上的帮助让我们非常的感动，这份恩情我们会永远铭怀于心。

再次感谢领导和学校给了我这么好的一个学习机会！不断努力，运用我所学到的知识，争取在以后的教学工作中取得更大的成就。

第五篇：外出学习心得

小学语文“精讲博读”教学法学习心得

12月6日，我参加了在实验小学召开的区小学语文“精讲博读”教学研究现场会，区教体局副局长巨传祯、教研室主任房泽平以及语文骨干教师出席会议。会议由小学教研室李全红主任主持。

实验小学王金池校长在开幕式介绍了“精讲博读”教学的经验做法。随后进行了四年级语文第六组的展示教学：朱秀芳老师的“单元导读课”以了解单元主题、预习单元内容、搜集准备资料为主要目的；董丽芬老师“精讲课”以小组合作学习为主，采用“一课一线，一线一练”的教学模式，精讲主要内容、迁移阅读实践，突出精讲课的实效性；王佳老师的“单元复习课”则除了夯实生字词之外，还回顾了本单元文章在表达上的独到之处，引导学生进行比较，总结学习文章表达方法；李心灵老师和刘芳老师则分别就低年级绘本教学和中高年级阅读进行了说课和新书推荐课展示。

本次现场会使我受益匪浅，要想提高学生的语文素养，首先培养学生的读书习惯，激发读书兴趣，使学生以蓬勃的生命姿态投入到自主学习之中，教学中以大语文观的思想为指导，大胆创新。