导游服务是指导游人员到表委派他

第一篇：导游服务是指导游人员到表委派他

1.2.导游服务是指导游人员到表委派他（她）的旅行社，负责接待或陪同旅游者旅行、参观、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务导游即引导，让感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解

决旅游途中可能出现问题的人

3.导游服务的性质？

答：社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性的共同属性。

3.导游服务的特点？

答：关联度高，工作量大；独立性强；脑体高度结合；工作难度大；面对物质诱惑和精神污染；跨文化性。

9、导游人员在旅游业中的地位？

答：导游人员是旅游的灵魂，导游人员在旅游服务中永远处在主导地位。

① 导游服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值，标志着旅游服务质量的高低。②导游人员是整个接

待服务中的核心和纽带。③导游人员对旅游产品具反馈作用和扩散作用。

5、导游人员的基本概念？

答：依照我国现行《导游人员管理条例》取得中华人民共和国导游资格证书，接受旅行社委派，为旅游都提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。

导游人员管理条例:为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。

一、导游服务的性质

1、社会性

2、文化性

3、服务性

4、经济性

5、涉外性

二、导游服务的特点

1、独立性

2、脑体高度结合3、复杂多变

4、跨文化性

一、导游语言的功能

1、传播知识

2、沟通思想

3、交流感情