导游培训班招生

第一篇：导游培训班招生

导游培训班招生

类目：职业技能培训

招生学校：„„

招生地点：„„

学费价格：„„元

一、招生对象：身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

二、报名时间：现正接受报名。

三、考试时间：

每年3月9月考试。1月、6月报名。

四、报名所需资料：

1．本人身份证（原件）及复印件一张

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上、在校生则可用学生证代替）原件及复印件一张

3．国家县（区）级以上医院出具的有效体检报告（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）或健康证明及复印件一张

4．本人大一寸正面半身免冠红底照片五张

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

五、课程设置：

1．导游业务2．政策法规3．广东导游基础知识.4．全国导游基础知识

5．导游服务能力及模拟口试

6．考试景点实地辅导及导游经验分享

六、收费标准：培训费1200元

备注：培训费用包含所有教材及资料费。参加“考试景点实地辅导”的学员须另收140元（景点门票、当天餐费及交通费），中途不再加收任何费用。考试费按旅游局标准(考生自理598元中文导游，648外文导游)。

七、上课时间安排：

笔试理论课：五月起开始报名，共72学时

1.周末全天班（逢周日上课，共8周）上午9：00-12：00，下午13：00-16：30 报名电话：„„

报名地址：„„

第二篇：培训班招生方法

1.培训班招生方法第一种：通过关系渠道选择一公办学校，选派我们的老师为该校的某几个班级代教英语课（大多小学英语都是聘用临时老师代课，所以征得校长同意有一定的可行性），时间可拟定半个月到一个月，在此期间老师要做到两点，一是要让课堂气氛热烈而新颖，确实激发孩子学习英语的积极性；二是充分建立起老师与学生感情关系，有必要加强与学生家长的良好沟通。在教学过程中尽量展示TCE的教学特色及对品牌少儿英语的认知度，老师行将离任时即可宣导报班事宜（也可与班主任配合宣导）。

?2.培训班招生方法第二种：设计《少儿英语免费试听班调查表》，内容含TCE教学特色，教材先进性，师资的专业性，免费试听的时间（可设一个月8个课时），感兴趣后再报名，若认为教的不好可终止学习。欲学习者需填报学生信息一览表（便于我们与家长及时沟通），发放该调查表的老师和工作人员要有良好的沟通技巧和责任心，要集中在学校门口放学前家长接孩子时进行。

? 3.培训班招生方法第三种：利用报纸媒体做招生广告或印制宣传彩页大面积发放也是招生的常用手段，不过在如今竞争日益激烈的市场环境中想单纯的依靠这种手段达到理想的招生目的有一定的难度。如果将广告内容结合一次有创意的活动或者邀请专家进行一次大型学习方法讲座，能有效搜集大量学生信息，进而通过沟通实现较为理想的招生效果。

? 4.培训班招生方法第三种：前期招生工作切忌盲目和操之过急，部分培训中心一开始对预期招生的期望值过高，达不到目的会丧失信心。实践证明，除非那些有一定的学员基础或本身在教育培训行业有相当的知名度，师资及学校硬件都有较高的水准，这样的培训机构会一开始能够实现比较理想的招生计划，对于大多数培训中心来讲，初期的招生计划应遵循“循序渐进”的原则，也许一开始只能招收一二个小班，就借此让新培训的老师尽快适应教学要求，积累经验，等有二三个授课质量高让人比较放心的老师具备后，再大规模的招生已水到渠成。

培训学校的经营方法 ? ? ?招生方式

一． 网络 ? 已经逐渐成为主要的招生方式

学校网站 ：网站的建立要充实 精美。内容包括：课程介绍 开课计划 师资状况 学校资质。相关的学习资料 学习软件 学习视频融为一体。成为一个介绍学校与学习资料相统一的网站。?学校网站还要有在线咨询系统，对于访客可以进行在线咨询。

二．合作网站 中国有许多教育网站，也就是招生代理的网站。很多都是免费的，在上面可以发表一些本校的课程，和相关的课程开课计划学费等。比如 神州学习网 培训通等等。这些网站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通过这些网站可以找到自己学校的课程。有利于招生。

三．搜索引擎推广 ? 现在常用的搜索引擎包括 百度 谷歌 雅虎和狗狗 一般语言学校 都用 百度和谷歌 这两个搜索引擎 百度的比较早 不同年龄的人基本都用这个 谷歌比较潮流 ?年轻人用谷歌的比较多

用什么看学校的定位了 用搜索引擎的注意点。

1.一定要设定好区域比如招生只在山东，就要在区域设定里设定山东。如果对于区域设定不管不问的话，搜索系统就会默认为全国。就会浪费点击金额。比如海南，青海基本上很少有到内地学习的。设定了是没有用的。设定关键字的时候 也要注意。比如关键字的价格和排名。设定的价格要对照排名来设定。比如：设定青岛日语，这个关键词，最低的起价是0.6元 这个关键词排在第16位。设定2.00元以后关注一下排名，如果是第三位，那么就调低一下看看。比如： 如果价格调到1.60还是第三位，调到1.59就第四位了，那么你的最终价格就是1.60。还有关键字要多设定，设定的时候也要看价格。因为人的搜索习惯是不一样的 ? 4 提醒的是如果顾客点击了你的关键字 那么就进入了你的网站。四．帖子的宣传

在一些学习论坛 或者一些知名的问答网站发一些学校的好评帖子。比如 天涯问题 雅虎口碑 等等。在发帖的同时也要附上学校的网站。五 ?招生代理的系统建设

在各大高校设置招生代理 招聘一些想创业的大学生做招生 并 给予一定的提成。

六 单页宣传（中国有些学校只用这一种招生方式）

在大学高中学校的门口，发单页做单页宣传，小学初中要发给家长。

可以在单页中设定一些免费试听的课程，还有提示一点的是免费的课程一定要针对特定的人群。

七 校内老师的宣传

通过各种方式，对于初中高中学校老师进行联系，也可以增加很多是生源。八 和相关可以合作的机构建立合作关系

比如外语学校可以和留学中介建议一定的合作关系

艺术学校可以和课程辅导学校建立一定的合作关系 互相介绍学生。

九 报纸广告 现在已经成为形象宣传的作用 招生效果一般。

十 制作一个学生信息的软件系统

录入所有咨询学生的信息，设定免费的试听课，给学生发短信，打回访。

教学方面

每个课程都要有一套系统的教学体系 比如 上语法课 用教材 所用的课时 ? ? 上练习课 用的教材 所用的课时

? ? 课时一定要掌握好，比如 100个小时，就是100个小时。超课时就可能超出成本，学校就有可能赔钱。

授课老师一定要认真，负责，有教学经验。为人师表。

授课老师是学校的核心力量，一切的招生，都是靠老师的教研发力，教育是一种沉淀。授课老师不管是兼职还是专职，永远要用正直的老师。

（有些老师就知道赚钱挣课时费，这样的老师就是教学再好也不能用。贻害无穷。）教学设置上，要短平快，这样比较保险。不会出现退费和保留学籍的现象。

外语培训学校基础班的开课设置要多（零基础的学生是最多的也是招生的重点）高级班的开课设置要少（高级班是为了用于宣传）教务方面

要有几个有亲和力头脑聪明的老师做教务 ? 学籍的管控 要有一个学籍软件系统 以便查阅学生的资料。管理学生的出勤人数，对不来的同学及时的跟踪和家长联系。

对于学生的学习状况要熟悉，对于落后的同学安排插班补课，?防止退费。对学生的生日和家庭情况要了解 在生日的时候 发个短信祝福一下 退费

如果教务和教研，按照以上情况做好了，会减少退费现象的发生。退费一旦发生的处理方法

第一 要有一个先前对学生的承诺，比如开课一周内有不满意可以退费，一周后不予退费。第二 或者在报名的时候，直接告诉学生不予退费，或者非校方原因不予退费。第三 ?如果学生一定要退费 那么不要迅速的退，? 一定要写明退费原因逐级的签字，然后办理退费。

第四 最重要的是，教研和教务工作的到位。一个前三名的学生是不会退费的。第五 如果学生是由于要到外地办事暂时不能来上课，那么可以保留学籍。第六 对于保留学籍的学生一定要注意，保留学籍是退费的前兆。

开课方面

班级的开课要注意叠加

在培训学校 学生不是一下子都来的，要慢慢的等学生，等学生的人数达到开课数量以后才能开课。不然就会面临赔钱的危险。

所谓叠加的课程就是有可以重复讲的课程，比如说外语的发音，?可以讲2遍。这种课程没有连续性，一个字符一个发音，?第一遍可以作为招生期也就是叠加内容。第一遍的速度要慢有利于招生。影子班

如果一个日语班级，要求是20个人才能正常运行和盈利。那么13个人就是没有达到班级规模 ?，那么就要加一个小班进行补课。这个小班就是影子班。影子班的速度要快 老班的速度要放慢 这样才能顺利的合班。

经营学校的注意点

第一 教学，招生，教研，宣传是一体的。

第二 对于开办学校，不是成本和收入快速的转变成利润。要通过一个教学的过程，这个过程里会出现保留学籍和退费。

第三 对于老师要选定有素质的老师，起码本科以上，代表一个学校的形象。第四 ?教育是一种沉淀，要让学生学到东西。达到口碑宣传。第五 ?人员管理要稳定，?学校的老师不要有流动性。

第六 ?要不断的了解现在的学生学习心理和家长的心理，才能把握整个培训市场

第三篇：台球培训班招生简单

新青年国际台球俱乐部培训班招生简单

为提高江西省台球运动水平，培养台球人材，新青年国际台球俱乐部现面向全社会招生。

一、教学实力

本俱乐部是江西省最专业的台球运动推广基地，拥有优秀的教学力量、一流的训练环境、完善的教学体系、丰富的教学经验。可满足不同层次台球爱好者的需求。

二、师资力量

钱立强，中国台球协会、江西省台球协会注册职业运动员，球龄20年，师从中国台湾地区职业甲组选手、资深教练张健文。多次获得省、市台球比赛冠军，曾多次代表江西省参加全国性台球赛事。斯诺克单杆最高118分，擅长英式斯诺克、美式9球的专业教学。

近期部份战绩：2008年厦门“爵豹”杯全国9球大奖赛殿军、2009年中国职业9球排名赛（北京站）48强、2009年江西省“东方”杯斯诺克公开赛冠军。

吴小华，中国台球协会、江西省台球协会注册职业运动员，球龄16年，多次获得省、市台球比赛冠军，曾多次代表江西省参加全国性台球赛事。斯诺克单杆最高124分，擅长英式斯诺克、中式8球的专业教学。

近期部份战绩：2009年江西省“满堂红”杯斯诺克公开赛冠军，2009年江西省“公元698”杯中式8球大奖赛冠军、2010年中国职业9球排名赛（深圳站）48强。

三、部份学员成绩

杜

建：2009年南昌市“银河系”黑8赛亚军

2010年南昌市“VVA”杯美式8球混合双打冠军 熊诗言：2008年全国青少年美式台球锦标赛第四名

2009年“谷泰杯”江西省女子美式8球公开赛冠军 李

雪：2009年“谷泰杯”江西省女子美式8球公开赛亚军

2010年南昌市“VVA”杯美式8球混合双打冠军

四、招收条件

（一）热爱台球运动的爱好者。

（二）性别、年龄不限。

（三）无传染病、精神病史，无犯罪记录，无酗酒、赌博、斗殴等恶习。

五、学费标准

（一）入门班

针对无台球基础的初学者，台球知识，热身方法，基本线路，基本功，基本杆法，力量的控制方法，瞄准方法，半台准度练习，旋转球的使用，架杆的使用练习。每月8课时（每课时60分钟），学费600元/月（含台费）。

（二）提高班

针对有一定基础，但技术掌握不规范、不系统的学员。课程内容：主球控制，长台准度练习，防守练习，比赛中的战术运用，心理训练及调整。每月8课时（每课时60分钟），学费1000元/月（含台费）。

（三）职业班

针对有志成为职业台球运动员并具有一定培养潜力的学员，为其专门制定系统的训练方案，需一次性交纳学费10000元/年。

六、报名方式

可直接到俱乐部现场咨询报名，也可电话咨询报名。联系电话：0791-6619588，***（钱教练），***（吴教练）。

第四篇：摄影培训班招生方案

摄影培训班招生方案

喜欢摄影吗？

看人家那大片儿都觉得特好吗？ 想哪天自己的作品也会被人热捧吗？ 找不到好的方法快速掌握各种拍摄技巧吗？

方圆网摄影机构，教你从摄影入门走向专业，向你传授摄影实战宝典、后期调图技术，教你如何鉴赏作品，教你确定正确的创作方向，让你的作品成为供他人欣赏的大片儿，给你更多身心与摄影融合的美妙触感。

一、培训服务内容：

1、为爱好者提供从零到专业水平的培训；

2、为摄影从业人员提供初、中、高级摄影师及摄影技师培训；

3、组织培训班学员参加我省摄影作品竞赛；

4、可为学员优秀作品出版专辑；

5、组织培训班学员参加摄影活动，导师实地手把手教学员拍摄

5、在方圆及省级摄影网站上发布学员优秀作业等相关信息。

二、培训项目表

1、从零到专业

对象：摄影爱好者，年龄不限。老师全程跟班指导。多种媒体面授教学，景点采风，现场指导，作品点评，上机操作。组织学员参加我省摄影作品竞赛。

有数码摄影基础，对焦概念与技巧，曝光控制，摄影用光，了解色彩，构图艺术，风光、人像、纪实摄影，照片编修技术共10门课程。

三、培训机构优势

1、保障及待遇：

师资的优势：培训班依托无棣县摄影家协会，无棣青协，方圆网摄影社区，拥有大批的知名摄影师资源，培训班将由知名摄影师行授课，并有专业人员负责跟进。

形式灵活： 学习形式将采取课堂理论与课外实践相结合的办法。上课时间灵活，滚动开班。理论教学和实践采风相结合，方便学员自主安排时间，保证教学质量，随时随地可就学习问题咨询导师。

2、平台广阔：优秀学员推荐加入无棣摄影协会，学员优秀作品优先在无棣方圆网免费发表。组织学员摄影采风创作，举办学员作品展览，编辑出版学员专辑画册。信心保障：保证报名参加者都能够学习掌握到摄影的知识及技巧。

授课地点：无棣新区棣新七路德邦旺角公寓 报名方式：

1、网上报名:网站报名

2、电话报名：

3、微信报名：关注《早安无棣》zaoanwudi

4、报名时间：2016年7月1日开始至2016年7月20日。

4、开班设置：摄影入门指导班、初级摄影师培训班

4、授课课时:

授课时间:

收费标准：每名学员收费200元，（包括授课费、场地费、教具费、教材费、管理费，外拍创作、专题摄影赏析等课外活动自愿参加，实行AA制交费。）

第五篇：培训班招生以及接待技巧

志翔教育招生计划(内参)假期招生工作安排：小学生与中学生放假前一个月及放假后一个月

招生宣传策划的四大病症

病症一：不分招生与宣传的先后轻重。学校招生关注近利，教育宣传志在远利。学校在发展的不同时期，招生与宣传侧重面应有所不同。一所学校在建设初期，应关注市场开发，打好招生基础。这段时期，要注重教育培养目标的设计与开发，注重服务需求及改进，向学生家长、社会宣传学校的价值追求，把有限的人、财、物资源用在招生市场开发上。此时，教育宣传是学校招生的一个重要手段。但在学校发展的早期，如果过于重视学校宣传，就犹如让一个饥饿的流浪汉不去求生活，而去谈情说爱。学校发展到一定规模，拥有相当市场份额后，若仍然是类同于流浪汉的做法，不去关注形象塑造，就必然会减损教职员工和社会力量的支持，而在低水平中兜圈子。

病症二：宣传意识未能跳出自发阶段。

病症三：只有战术宣传，而无战略宣传。对于大多数中小学来说，宣传只是为招生而设计的，并没有使招生宣传与学校形象战略和品牌战略相一致。缺位宣传战略思路，学校即便有了宣传活动，往往也会出现形象展示前后相左的情形。

病症四：宣传为招生“做秀”。也许是中小学教育市场发展滞后的原因，目前，学校教育宣传不仅停留在战术层次上，而且很多学校宣传的出发点，是为招生“做秀”。为了拓展招生市场，一些学校借助传媒，便策划了种种事件进行新闻炒作，而不管学生、家长的需求是否被关照。在招生宣传上，学校不仅应关注近期利益和经济效益，也要关照长期利益和精神效益，要结合学校发展实际状况，多角度考虑权衡。

招生规划三步走战略：

第一步：轰炸

具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。

制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。

具体实施：先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。分区画片，分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。

第二步：细攻

具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。

具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。

第三步：游说

具体目标：街边的家长，路边的中年行人。

具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。

招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。

假假对孩子们来说是快乐的，可是却让那些工作繁忙的家长们犯难，好在出现了假期托管班。现在，家长的要求非常高，办托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音乐托管班纷纷登场。

现在的家长非常重视孩子的英语口语、听力的提高，学校可以借助自己在作文培训方面的优势，办起作文托管班，把孩子们按年级分班，让孩子在托管班里学英语、作文、数学、做游戏，过个既学又玩的假期。托管班还将在假期结束后，为托管班的孩子举行毕业仪式，让家长看看孩子们假期的收获。

与客户建立关系中的谈话策略

第一步 博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位（注意距离、注意对话者双方的方向）使其坐下，并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题，也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上——起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。

第二步介绍工作：在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐 2 藏性推销，使其乐意与你交流，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，在做技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任你及其你公司的所有人员匀是同行中的顶尖高手。来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到自己的学习目的的。通过一段时间学习后一定能获得很大的收获。在此我们必须根据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力量、公司规模、学员实例等。（此时要注意适时吹逐对方交纳定金）。

第三步 如果此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。如果对方不满意，则要做出合理的并且利于公司的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。

第四步 允许对方与其它中心比较：此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对培训中心的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也属于一定要做好一次性的接待工作，除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。例如，对方提出某家培训中心的价格很便宜，你应该如何解释？例如，对方提出某家培训中心的学习内容很丰富，我们又应该如何解释？教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持（师资力量支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等）使其不再信任其它培训中心的情况，而信任我中心的培训质量。下次返回交定金、报名。所有的接待工作进行到这里时往往已经分出三种不同的情况了：

第一种，是充分信任你的教学质量，安排好了时间，交下定金报名学习了。第二种，是充分信任你的教学质量，但时间安排不适合，对于此类顾客，我们一定要做好尽量详细的记录，定期电话询问情况，特别是有新班开课时，一定要通知到，此类客户，往往迟早会成为我中心的学员。

第三种，依然不信任，针对这种情况，需要我们用更多的耐心和细心的了解情况，进一步做工作。主要是：继续和对方保持联系，电话回访，交流，询问对方情况，仔细听取意见、发现对方疑问，做出合理，同时利于公司的解释，进一步取得对方的信任，打消对方的顾忌，使其能够回头交定金。

员工的精神是第一的，让大家感觉有成就感．让大家对所从事的事业有信心，有些人如果失望，或厌倦了，立刻要交谈，问原因，如果思想无法扭过来，一定要及时让离开团队，以免涣散军心．个别人没有能力，嫉妒别人业绩好，变开始散步些对机构不利的话，结果使有能力人的不塌实，害怕白努力．

同时，就是让员工了解熟悉业务，宣传口径统一．

相当一部分员工为能多收学生，多拿提成，便随意许诺，不管以后能否实现，结果开学后，问题便出来了，让机构为了信誉，平息是非，多了不少额外花消． 如何解决家长的主要问题以及谈判技巧

1、如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步 称呼 甜美的话语的练习

战术问题 扬长避短 婉转的诱导家长 突出辅导班的特色文化

招生过程中的心里素质的加强 目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况，了解家长的需求、期望。有八个回应，两个报名。每天目标递增。

每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。

有了理论知识还要去亲自实践一下

好的辅导班 需要付出高的价格 掌握人们的消费心理

2、如何夸奖家长 夸奖学生 夸人的艺术 微笑服务 抱怨别人的时候要检讨一下自己

做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人

3、如何双赢 家长的期望 学生的期望 我们的期望 愚者错失机会，智者善于抓住机会

意志力与意志力的较量

沟通意识的培训（其它优惠可以实时定优惠政策）4.孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？

答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能 4 一样吗？不一样。

5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？

答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。6.孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？

答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有 意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。

7.孩子有好动的毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办？

答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动他的积极性,对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。对孩子过多的槽力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。8.你们学校有没有装有空调？

答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我们每个分校必不可少的必要设备。9.贵校学生在学习期间有考试吗？

答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考试，而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测 5 验学员在我校学习情况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。10.你们老师布置作业吗？

答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天，以帮助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家长就应该跟我们老师联系来确定真假。11.贵校老师会与家长联系吗？

答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束，我们学校都要组织开家长会，以便家长与我们老师近距离接触 12.贵校的教师负责吗？

答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。定期和每期末都安排家长会，如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一定的惩罚。13.你们小学老师都采用什么方式授课？

答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，通过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。

二、关于学生学习

1.如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？ 答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。2.学生座位如何安排？

答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位。3.贵校可以试听吗？

答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。4.学习期间有考试吗？

答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测 6 验和考试两块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的学习效果。还有就是单元小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。6.如果我孩子有事，拉下的课怎么办？

答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。7.家长可以陪读吗？

答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且如果家长在里面交头接耳，不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。

8.孩子学不会怎么办？

答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步来说，假如孩子在本期真的没学好，可以在下期免交35%的学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。9.孩子不想学怎么办？

答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。10.老师是否家访？

答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗？

答：不一样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识。

三、关于班级

1.贵校开设了哪些班级？

答：我们根据学员的学习需要，开设了 功课类 翰林写作班、少儿英语班、培优数学班等等。您可以抽点时间来我校咨询具体情况。2.贵校每班招收多少学生呢？

答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招15——25名学生；以便老师能更好的抓住每一个学生。3.贵校除了学费，平时还收取的费用吗？

答：我校出了学费、教材费，不收取任何其他费用，包括试卷费、空调费，水费等。

4.现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其他课程？

答：可以，中间只需交差价学费。8.孩子在贵校学习，安全能保证吗？

答：这个请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。

无论是什么样的培训机构，都对客户的成长负有责任，没有这个基本责任感的企业是不应该在这个市场上生存的。作为培训机构，首先应关注的就是产品质量，因为它不同于一般的产品与服务。同时，不同的机构应该有自己的核心竞争力，应该找到符合自己的市场切入点。

我们也看到，作为消费者主体的学生与家长，自由选择培训产品的时候，还无法做到理性判断和正确选择。这也正反映出，我们的培训机构所提供的产品同质化严重，打不出特色牌。

对各教育机构而言，我们要共同面对的，就是孩子的学习问题。孩子学习成绩上不去，家长急、孩子急，孩子成绩上去了，家长仍然急，为什么？孩子学习太费劲了，每天能让他多休息一会儿，就成为家长最大的心愿了。

孩子的学习也一样，如果某一科成绩不理想，家长就赶紧给他报个相应的培训班，可能也仅仅解决了当前的问题，而不能解决根本问题，能解决今天的问题，却解决不了明天的问题，也就是说他是学会了这部分内容的知识点，却没有学会 8 怎样去学习这一科知识的方法。

教给学生的是打“鱼”的方法，那么培训学校教给他们的则是具体的“鱼”，将二者有机结合起来，孩子的学习成绩就像打好地基的高楼大厦了。授之以鱼，不如授之以渔

目前招生宣传工作最大的弊端，就是几乎所有学校全都集中在前后很短一段时间内向学生传递大量的招生信息，效果非常不好。招生简章越来越精美，内容越来越多，密密麻麻一大张、甚至几大张；各种各样的招生宣传材料也是五花八门，但效果并不好。事实上，人们已逐渐将招生简章视如商场所做的“商品简介”，报纸、杂志上的招生广告也不能引起人们的太多兴趣了．学校的招生宣传应该坚持持续性，在提高办学水平、扩大自身社会影响的同时，把招生宣传融入到学生的日常生活、学习当中，“一哄而上”和“信息轰炸”往往收效甚微。

传统常用的招生宣传手段有：广播、电视广告；印刷媒体广告；人际传播方式宣传等。这些方式都在某一方面存在较大的弊端。广播电视广告的覆盖面广，但时间短暂，只能造成瞬间印象，不能深人展示；印刷媒体广告覆盖面很大，也可以持续较长时间，但难以具体深人地展现学校风貌，难以给学生及家长留下持久深刻的印象；人际传播宣传方式比较直接，有说服力，但无法将学校的实际情况现实地展现在学生眼前，而且往往个人色彩较浓，宣传人员对相关内容的理解存在差异．

信息社会为信息传播和人际沟通提供了便捷、有效的手段。招生宣传应该放弃以传统的方法、手段为主的观念和做法，而要适应社会发展现状，采取人们最容易接受的方法和手段，使宣传效果最好。比如网络和电话宣传，使用的人最多，宣传效果也最好．

打电话来的考生或者家长，必定是对这个学校感兴趣，想进一步了解一些问题，或者是对学校招生宣传当中的问题有疑问需要解答。按照客户关系管理理论，这一部分考生是最有可能成为“现实客户”的“可能客户”，应认真对待他们的电话。对于他们的问题要耐心解答，及时为他们提供详细的信息，解除他们的疑惑，为他们当好参谋。“可能客户”需要我们做一系列的工作来促成他们转化为“现实客户”。客户关系管理中有一句名言：一个客户遇到不满意会向十个客户诉说。对他们应付了事，长此以往，不仅可能影响到生源的稳定性，甚至学校 9 的整体形象也将会受到影响。

很多招生骨干都是从跑起步的。这个跑就是跑关系、跑朋友、就象一个业务员在做推销，一方面能广交朋友，积累资本，为事业做好精神和物质准备。另一方面能锻炼自己的能力。不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。

推销是营销的核心部分。如果学会了做推销就是学会了如何招生。因此，对有些人来说，要招生，不妨先从做推销做起。推的是学校的优势，销的是你把学生如何招到学校，发了公，富了私，何乐而不为。

那么，如何做一个成功的招生骨干呢。需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。

◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。

◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。

◆不断的派发宣传页和名片。

◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证 ◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样，来吧。所以你的服务精神和服务态度很重要。

◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作

◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的，要通过这种形式的分析，提出改进的办法。

◆作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌握客户、生源的动态。作好记录，不时进行分类整理和分析，做到可以随时查询到任何一个生源的信息。

◆研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。

◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。

◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推销，而是要站在客户和学生家长的角度，对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，11 有时虽然暂 时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用什么样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。

◆招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。

◆招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

◆良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。

◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承诺不满意、学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

◆平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。

◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

◆注意一点，招生过程中的市场信息很重要

◆有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。有的学校为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。全校动员为什么能加速发展，主要是学校能集合别人的力量。

关于对学生的激励方法，很多的培训机构在用贴画，或者是小礼物，这样时间长了，孩子肯定会对贴画失去新鲜感，因为老师用的贴画肯定会重复。另外一点，贴画通常是学校购买，如果用质量好的，花费通常也不少，通常选购一些廉价的，现在的孩子也很识货，不好的不愿意要，这样我们预期的激励效果就达不到了。我们现在对学生实行记分制，例如上课回答问题、作业工整等就奖励一定的分数，告诉学生一分就是one dollar，到学期结束的时候，可以用一学期积攒的dollar买礼物，当然这礼物就要学校出钱购买了，通常也就是文具、玩具等等，价格不要太高，也不要太低，这部分的花费通常和教材产生的盈利相持平，相当于教材没赚学生的钱。

这样做的好处我觉得

1、学生对分数有自然的喜爱，就像成人对钱的渴望一样，对学生的积极性调动很有好处

2、老师不必要产生额外的支出，老师心里比较爽，并且分数是没有价值的，尽管在学生看来是不得了的东西

3、分数既是奖励手段，同时也可以作为惩罚的手段，因为作为培训机构来讲，对学生能够采取的惩罚手段几乎没有！你不可能体罚、不能罚打扫卫生、批评也不能太严厉，不然人家家长不干了，不来报名了，咱做小本生意，这些学生也是财神，万万不可得罪，但是有了这个好办了，我扣你分，学生心里不爽那以后就得听老师的话，家长也明白这是骗小孩的把戏。

最后补充一点 承诺员工的任何一件事情,都一定要做到.2 当员工开始犯错误的时候,也是笼络他的好时候.13 3 饭桌上谈过错.....第一，要用最快的时间吸引学生们的注意力，激发学生的学习兴趣； 第二，要能够帮助学生在最短的时间内归纳和梳理知识要点，并且教会他们如何自己来做这种最有意义的事情；

第三，在课外辅导学校教课的老师一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又要独具创意；

第四，讲课时注意理论联系实际，这样的课堂内容也深受学生的喜欢。14