中牟县万得福物业管理有限公司富康嘉苑办公室九月十六日工作报告[共5篇]

第一篇：中牟县万得福物业管理有限公司富康嘉苑办公室九月十六日工作报告

中牟县万得福物业管理有限公司

富康嘉苑办公室工作报告

第一部分工作回顾

刘经理、各与会代表：

根据万得福物业管理有限公司工作部署及实际工作需要，富康嘉苑办公室在公司领导的正确指引下，全体员工同心同德、团结一致，紧紧围绕“加强物业管理，共建温馨和谐家园”开展工作。现将之前的主要工作汇报如下：

一、组织架构的建立

因富康嘉苑办公室是一支新组建的队伍。前期主要工作重心是各种文件及资料的定编。包括各部门的人员编制，部门职能以及各岗位的职责（如《主管岗位职责》、《办公室工作职责》、《水电工岗位职责》、《楼管岗位职责》等）、工作流程（如《公寓相关业务办理流程》、《调换公寓/床位办理流程》、《投诉流程》等）和工作制度等规范文本。并且做到了职责、流程、制度上墙。

人员的招聘、培训及考核。为给富康嘉苑公寓区住宿同仁提供高标准、高质量、富有人文关怀的物业服务，办公室通过不同形式、不同渠道，根据实际情况进行了对办公室文员、楼栋管理员及保洁员的招聘和录用工作。对应聘人员严格筛选，进行岗前培训，力争使录用人员能成为公寓区的骨干、精英；对所有入职人员进行系统的岗位培训，包括各种相关制度、岗位职责、行为规范、考核制度、设备使用安全操作等。并不定期开展专题指导活动，着重解决工作中存在的遗留问题。加快了入职员工的学习速度，和谐了员工的内部关系。

二、建立健全各项工作流程及管理工具

为规范物业管理行为，办公室自入驻富康嘉苑之日起，便开始了对整个物业管理系统的整理、汇编工作。其中包括，搜集整合了物业管理系统、建立健全了文件归档办法、编制设计了一系列物业常用工作表格等管理工具，完善了各类文件的收发及存档管理工作。

办公室结合实际情况，编制了《对讲机使用规范》、《吸烟区管理规定》、《员工个人档案》、《车辆出入及外来人员登记》、《办理工作证记录》、《退宿查房确认单》等工作表格。针对批次入住人数较多，收据填写工作量较大的现状，办公室将收据与住宿卡加以整合，并充分运用《新近与退宿登记表》管理工具，从而使工作效率得到大幅度提升。制定了防火、防盗、防突发事件等紧急情况的处理预案。将各项规章制度、预案细化落实到位，形成制度化管理，使物业管理更加合理化、系统化。

三、加大工程协调监管力度

鉴于富士康员工入住时富康嘉苑尚未完全竣工的现状。办公室积极抽调人员对各项目楼栋进行了详尽的预验收（如完工情况、存在问题）工作，及时登统计后反馈给安居物业，并督促跟进、检查确认，力求把各项目楼栋的存在问题降至最小化。

四、设施、设备的巡检维修

由于该公寓区是新建小区，尚未完全竣工，并且公共设施、设备的良好运行与维修养护管理工作是建立在公寓区的接管验收人及运行阶段的基础之上，对此我们实施了有针对性的管理措施。

首先，对整个小区的设施设备进行了定向排查（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在工程部的密切配合下施工方已基本完成整改项目，并投入使用。

其次，对整个小区的设施设备台账登记工作。制定了设备定期巡检制度；编制了小区各楼栋房间相对位置分布图；建立锅炉房巡视管理办法；实时观察小区内能源消耗情况，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

最后，做好日常报修工作。

五、加强小区出入车辆及外来人员管控

因富康嘉苑现阶段细部工程仍未结束，绿化养护、各种设施及功能房建设等。每日人、车出入苑区较为频繁，对安全管理工作提出了很高的要求。对此情况，我们建立了苑区车辆及外来人员管理制度，对入苑区施工及作业的车辆按规定申请、登记，禁止其他机动车辆入苑。并对入苑车辆进行管控，限速限停，确保道路畅通。严格执行人员出入苑区管理制度，施工人员凭办公室办理的并加盖有红色印章的工作证出入。保证了小区人员、车辆出入的制度化、有序化。

六、完善安全和卫生管理体系

（一）安全管理方面

小区已全面安装了监控系统，对小区主出入口及重点部位已实行全方位布控；加强夜班巡视，确保了小区各项设备设施及人身财产的安全；大

力宣传消防知识，倡导在住同仁拒绝使用大功率电器；加大安全内务检查力度，消除安全隐患。

（二）环境卫生方面

为给富康嘉苑在住同仁提供一个温馨、整洁的宜居生活区，办公室对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，确定保洁工作内容和验收标准，对保洁员工作进行督促管理。并对小区周围及各楼栋的走廊过道进行了集中清扫，为在住同仁创造了一个良好的居住环境，博得了在住同仁的好评。

第二部分工作计划

根据前段工作情况，依据公司要求及苑区物业管理需要，制定下步工作计划、标准和目标如下：

一、工作流程规范化。健全物业公司管理各项工作流程，做到流程有规范、步步有制度、细节有要求。使员工的各种管理服务行为都能在公司的管理制度中体现出来。加强资料管理科学化、规范化建设，提高物管系统的整体效能。

二、保安工作军事化。严格按照标准规范岗位动作，坚决使用《对讲机使用规范》，施行早晚会制度，规范日常操行。狠抓保安队伍纪律作风建设，严肃队伍纪律，提升队伍形象。进行救生、防火、防盗等各种预案的实战演练，提高队伍凝聚力、战斗力和渗透力。

三、保洁工作标准化。狠抓保洁，提高苑区保洁质量。加大保洁员培训力度，培训内容包括：《清洁基本技能》、《保洁员岗位职责》、《操作安

全》、《清洁剂的性能和使用规范》、《机器设备使用规范》等。并在日常工作中不间断的指导和培训。做到保洁员标准化去做，检查人标准化去查，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

四、消防管理经常化。始终把消防工作作为安全重心，遵循预防为主、防消结合的工作思路，有计划和季节性的培训和学习消防知识和设施的基本使用方法。加强对消防设施的巡查维护。努力做到以防代消。

各与会代表，同志们，成绩属于过去，我们已经站在新的起跑线上。展望未来，我们任重而道远。让我们振奋精神、开阔视野、务实进取，努力工作，合力谱写中牟县万得福物业管理有限公司新的篇章！

以上，是我富康嘉苑物业办公室的工作报告。谢谢大家！

汇报人：张晔

2012年09月日