暑期社会实践个人小结

第一篇：暑期社会实践个人小结

暑期社会实践个人小结

有幸参加了扬州电信公司的大学生暑期社会实践，而这次实践给我留下的是一笔宝贵的财富，也让我深刻了解到什么叫做“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在这次集体的实践里，我们小组被分配分课题是“提高集中响应岗响应速度”，电信部门的集中响应岗是网络维护中心的一个重要处理环节，其岗位具体处理的业务有很多。在短暂的社会实践期间，我们选择了集中响应岗处理业务的一个方面作为研究——“提高宽带卡单处理及时率”。之所以选择了这个方面，原因有很多。

1、公司的质量要求集中响应岗宽带卡单处理及时率>85%；

2、根据最近的带卡单处理及时率统计，目前平均处理及时率较低，直接影响用户的感知度；

3、宽带卡单处理及时率是反映宽带卡单处理时效的一项指标。所以我们选择了研究宽带卡单处理及时率来了解、认识集中响应岗响应速度。

首先我们要认识什么叫宽带卡单，从营业受理到现场装维竣工整个宽带业务开通流程中，经过相关网元的工序都会产生工单，大部分工单可以通过INAS系统自动执行，自动报竣工后流往下一环节，直到整个业务流程结束。但部分工单会执行不成功，卡在某个环节造成流程不畅，需要人工处理并报竣，才能使整个流程顺利结束，这种需人工处理的宽带工单称为宽带卡单。

我们查看了有关宽带卡单处理的一些数据调查统计表，在老师指导下得出以下结论：

1、监控岗的工作量大部分集中在白天，主要集中在故障管控、值班电话响应、INAS系统卡单处理，尤以INAS系统

卡单为高，占40%；

2、以800WG、E8B-PVC、OLT、RADIUS等宽带相关网元卡单量最多，语音卡单一般占8.57%左右，每月卡单量不均匀，有突发性，如1、2月份为年底大放装，7,8月份暑期等装机量大，工单多，宽带卡单也多；

3、宽带卡单处理及时率较低，也因为宽带安装有48小时竣工的要求，因而对网元的卡单处理时间要求更短，对处理及时率要求更高，宽带卡单处理及时率较低，将导致整个装维流程变慢，用户满意度的下降，在一定程度上造成了用户的流失和效益的下降。

4、监控岗人员变动比较大，原有人员均已调整到其他岗位，而目前值守人员为今年来从农村支局抽调，已经长期未从事网络维护工作，而目前卡单量主要集中在宽带业务，所以监控岗人员的业务素质不能满足当前需求，亟待培训提高。这也就是为什么我们需要去提高响应岗相应速度的原因。

由“提高宽带卡单处理及时率”我们归纳总结出为了“提高集中响应岗响应速度”的办法和措施。具体概括为：

1、中心内部对监控岗人员实行弹性编制，动态调配值班人员；

2、加大业务技能的培训，每周利用内部系统邮件发送资料给大家学习，每月召开监控岗业务质量分析会；

3、加大处理管理力度，对用户投诉的意见进行认真对待，定期检查，结果纳入绩效考核；

4、信息设备维护中心优化网络和电脑配置，制订整治计划，落实整治人员；

5、配合数据专业，对所有设备数据配置，监控系统检查完善。

在这个课题里，我们团队协作，大家相互信任，遇到问题也是积极地讨论，交流沟通，深刻的表现了团结互助的重要性。大家拿到这

个课题确立了明确的思路：发现问题，确立问题，设计解决方案，解决问题，总结。也许这才是我们目前大学生需要的解决实际问题的能力。

影响集中响应岗响应速度的因素有很多，我们从小入手，从响应岗的一项业务“宽带卡单处理”进行研究，在短时间内探讨影响宽带卡单处理及时率的因素及解决方法，从而提高集中响应岗响应速度。那么，这也启迪着我在生活中凡是要从小事着手，从细节处着手，从而才能解决一个看似庞大的复杂的问题。“千里之行，始于足下”说的也就是这样的一个道理吧。

这两周短暂而充实的实践，不仅仅丰富我了为人处世的社会经验，也增长了我有关技术方面的专业知识。从今以后，要做到：不以这次活动的结束为结束把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去。

日期： 2011年8月13号

第二篇：暑期社会实践个人小结—

团队实践个人小结

“学以致用”是我们学习的直接目的，特别是对于我们这种具有很强专业性的学科。我们所学的专业是热能工程，并且我们锅炉所有着丰富的锅炉低氮燃烧的改造经验。依托于我们所学的专业知识和我们锅炉所低氮燃烧改造的经验。我们团队在暑假期间组织了去往怀安热电厂的调研实践。希望通过我们的调研使我们所学的理论知识和实际工程有一个很好的结合，也使我们的所学有所用，并为我们以后进入工作岗位积累点经验从而打下坚实的基础。这样我们才能在众多人才中站稳脚跟，才能踏实的走好每一步。

暑期社会实践活动一直是我们在校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。我们要好好把握这段时间充分的利用它做一些有意的事。作为一名研一学生，在专业知识这一块，我们学习钻研的更加的深入了。有了理论上深入的了解这就更需要我们能够把理论和实践好好的联系到一块，从而去往电厂现场调研学习就显得异常的重要。

我们的暑假社会实践时间是从7月15日到7月25日。在7月10号-7月15号期间我们利用学校的数据库搜索并阅读相关的中英文文献，并依据我们锅炉所改造锅炉低氮燃烧的经验和知识储备进行分析整理，从而更清晰的了解国内外的低NOx燃烧技术及其背景特点。7月21号下午我们带着年轻人的朝气踏上了去电厂的路途。坐上火车我们说笑着，虽然绿皮火车上没有空调使得火车车厢内很热，但这仍然抑制不了我们的喜悦之情。经过三个小时的火车我们终于到了宣化。在宣化我们休息了一个晚上，养足了精神。第二天我们换上了印有华北电力大学字样的队服，带着骄傲和自豪，我们精神饱满的坐上了去电厂的汽车。电厂由于排放的废气较多，常常建于乡镇，我们在车上颠簸了两个小时，一路风尘，终于看到了盼望已久的怀安热电厂。

到了电厂，我们的一个校友接待了我们，由于电厂的管理很严格，进去必须有相应的证件，我们在电厂门口给我们的校友通了电话，他亲自来到大门接到我们才进去。我们和他见面后随便寒暄了几句就谈到了了正题。问我们需要什么帮助，我们就把我们的计划给他说了下，第一是我们想了解电厂锅炉低氮燃烧改造的历史以及就低氮燃烧中出现的一些问题和电厂里面的师傅进行交流；第二是参观下锅炉低氮燃烧改造的部分。校友爽朗道答应了，这时我们感到校友的那种热情和真诚。在参观锅炉改造的部分时，由于锅炉房内锅炉的散热使得它内部的温度比外部的温度高出好多，但是在炎热的7月，队友们谁也没有喊热，听着带领人员给我们详细的介绍改造的部位，生怕错过了这难得的机会。当我们在电厂按着我们的计划一步一步的认真的完成后，向校友表达了我们的惜别之情，最终恋恋不舍的离开了怀安热电厂。

在这整个社会实践过程中，我的感触很多。我开始对我的大学生活进行了反思。第一，我记得这样的一句话“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。在电厂中，课本上学的理论知识用到的很少，进入电厂后我们所能做的就是在学习，这时候把能用得到的知识很好的和电厂的实际运行中联系起来的能力就显得非常的重要了。所以在学校不能死读书，读死书，否则的话，书本上的知识只会成为约束我们思维的桎梏。第二，就是在待人接物上，对人要真诚，要热情。对于我们这几个从不认识的小学弟，校友还是很热情真诚的招待让我们很是感动，这也让我感到能够成为华电学子中一员的骄傲和自豪，也让我们感到了华电这个大集体的温暖。第三，社会才是真正是锻

造人才的地方。我们现在虽然还在学校，可是我们终究是要踏入社会，社会需要什么样的人才我们就要成为什么样的人才，这样我们将来才能很好的在社会中立足。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。第四，团队要团结，不要小看自己也不要小看队友。我们在调研的过程中遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是过后我们聚在一起相互交流探讨的时候，往往能找到解决的方法和方案。所以有一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大。

暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。

第三篇：2013暑期社会实践个人小结

2013暑期社会实践个人小结

信息管理与信息系统------姚新伟

在步入大学的第一个暑假，应社会对大学生的要求和学校的提议，我满怀欣喜的参加了暑期社会实践活动。在这又一次的活动中，我学到了很多，也感悟了很多。下面就我这次暑期社会实践的心得做一总结。

暑期社会实践是当代大学生利用暑期时间，根据自己的实际情况，本着自觉，自愿，就近，便利的原则开展的各种形式的深入社会的实践活动，促进学生深入社会，了解社会现状，提高自己对社会现状发展的认识。为今后为社会发展做出积极贡献做充分的准备。

我们此次的暑期社会实践活动选择了同学的故乡安徽省太和县五星镇，来了解当代小学生上网的状况，俗话说一切要从娃娃抓起，小学生是否养成了良好的上网习惯，对他们以后使用网络有着深远的影响。我们此次调查的主要目的是为了了解小学生上网的现状，做出分析，提出一些可行性建议。

在此次暑期社会实践活动中，我们可谓是经历了很多，既有开心难忘的时刻，又有令人心酸的苦楚。

在学校期末考试结束不久我们便踏上了前往实践地点的征程，开始了我们的实践活动，刚开始，我们都满怀激情，说说笑笑的，可是经过两天的走访，我们这群没有经历过“苦难”学生就已吃不消，一个个身体都疲惫不堪，在七月烈阳的炙烤下，我们都晒的脸红脖子黑，即使如此，我们也没有人叫苦叫累，大家相互鼓励，在最艰苦的时候，我们纵情歌唱，每天最轻松的时刻就是总结完一天的工作之后躺在外面的草地上，吹着凉凉的风，唱几句自己喜欢的歌。

在社会实践中我们遇到了不少的阻碍，例如，当我们到网吧去了解小学生上网的时候，网吧老板态度蛮横，恶劣。把我们视作“坏人”。但在我们的苦口婆心的劝说下，以及让网吧老板充分了解我们的来意之后，老板才对我们说了实话，允许我们进行拍照等工作。

暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，到社会的大课堂上去见识世面，在实践中检验自己。一个星期的社会实践虽然比较辛苦。但回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

第四篇：暑期社会实践个人小结

暑期社会实践个人小结

坐在快速行驶的公交车上，望着窗外向后移动的风景，仿佛像观看幻灯片一样，欣赏着一幅幅各有特色的画，此时此刻的我，如痴如醉的沉浸在期待已久的社会实践中，好不快哉。阳光明媚，酷暑已经到来，可是我却没有感觉到有多炎热，因为那时候我仿佛看到了希望，看到了未来，也看到了实现我理想的栖息之地，此时我内心的狂热之情已无法抵挡我即将燃烧的激情。

随着社会经济迅速发展，城市功能不断完善，人们生活水平不断提高，居民出行方式结构也有了较大改变。此次我参与的暑期社会实践便是与人们息息相关的出行方式的调查。希望通过这项调查了解到现在南通市居民的主要出行方式，各种出行方式的利弊等等。

以前从没有接触过做调查报告之类的工作，这次的社会实践给了我这样一个锻炼自己的机会，我心中又喜又怕，喜的是可以通过这次的暑期社会实践提高自己与陌生人沟通的能力，怕的是恐惧行人的不理解和抱怨。

怀着忐忑的心情我们这一小组已经到了我们要做调查的目的地---南大街。下了车之后我们都有些不知所措，不知道该如何做起，毕竟在大街上找个愿意填写调查问卷的人很少，一是会耽误他们的时间，二是现代人心中都有一种自我保护意识，不愿意与陌生人交流。

一开始我们小组的三个人都拿着问卷瞎转悠，想去服装店里，但是又害怕店员是在工作时间不会给我们填写调查报告。好不容易看到了几个闲来无事的大爷，于是我们鼓起勇气上前去说明来意，大爷倒是和蔼但是以还要看大门为由拒绝了我们。我这时满腔的热情顿时没有了，大爷明明就是闲着没事啊，为什么不给我们写个调查报告呢？心里有些生气，但是人家很礼貌的拒绝了我们，相比后来说我们骗人给我们白眼的人这已经很好了。最后我们这个组的小组长抱着试试的态度去了那家我认为没希望填写调查报告的服装店，没想到店员很热心的帮我们填写了。看着有说有笑的他们，我知道了无论什么事都不能随便的去做主观的判断，只有去尝试了才知道结果是什么。

后来我们又去了大商场，虽然遇到了不少不肯填写调查报告的人，但是还是有许多居民很热心的帮我们填写调查报告的。许多在商场里工作的大妈在填写时还和我们说了许多关于交通拥堵的问题，和我们讨论现在出行应要环保等。好可爱的大妈们。她们关注社会热点，并希望帮忙解决这些问题。一位大妈说的真好：我们每个人都去尽一份力，这力量是不可估量的，众人拾柴火焰高啊。如果每个人的想法都像大妈那样，那社会肯定会变得更加美好和谐。

暑期社会实践很辛苦，但我却感觉很快乐，从中我也学到了很多，与人沟通交往的能力也明显提高了。这个过程中遇到了很多困难，但自己都努力去克服了，学会了遇到问题去冷静分析，平静情绪。还有非常感谢我们小分队的每个人，他们都非常照顾我，遇到问题都很热情的帮我解决。

作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

赵梓君

第五篇：暑期社会实践个人小结

暑期社会实践个人小结

作为一个大学生，在学好理论知识的同时应更重视培养自身的实践能力。暑期社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，也正符合我们浙江科技学院培养高素质的应用性，复合型，外向型创新人才的目标。大二的这个暑假，我走出校园，步入社会，绚丽青春并就着智慧挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。

2010年8月4日，经人介绍，我去参加附近的一家网络工作室的面试，面对着此工作室的相关介绍：大庆红岗区天天网络工作室是一家融设计、创意、制作于一体的专业从事网页制作、网站开发、网上交易平台构建的网络公司。我们拥有多年的网页设计、创意、制作方面的实践经验。我们的创意新颖别致，思维灵活开阔，构思精巧，我们的宗旨是为为您的企业在网络上构建高品质、低成本、专业的商业网站。看到这里我有点担心，我所学的专业和他们公司的业务根本没有直接的联系，怎么会招我呢？但是这何尝不是一个学习的好机会呢？于是我充满自信的走进了面试厅，结果很意外，由于我之前学过简单的电脑基本操作，再加上我普通话标准一些，态度认真，他们居然录用我做临时工了。接下来两周的工作便开始了。

8月5号为学习期，有个接待员带我参观了他们的在工作室，哇！眼前一亮，这不是我梦想中办公室工作么？上百台电脑，上百个员工忙碌着，接话员，清洁员等在自己的岗位上劳作着，原来这就是学校之外，这就是社会，另外一个世界。接待员为我布置了工作，和很多临时工一样，我负责网页创意宣传，以及简单的文件整理，也包括临

时举行的网络游戏比赛现场组织活动的工作，我们一起吃工作餐，一起做任务，几天下来我们就相处得很好，互相帮助，互相担当，在团队的合作下，我们业绩做得相当不错，并得到了领导的赞赏。工作也是一个学习的过程，作为网页设计的初学者，我对网页设计非常感兴趣，一心想设计出一个美观、实用、内容丰富的个人网页。在这样的压力和动力下，通过自己动手、动脑，通过网络资源，同事的指导，在不断发现问题和解决问题的过程中学到了很多知识，也增强了我的创作能力和动手能力，在网页设计过程中，从构思到设计、完善、维护，整个过程我都全身心投入，使我真正学到了网页设计的知识。在本次网页设计中，我不仅学到了很多关于网页设计方面的知识，也从中学会了关于网络、编程等方面的知识。我从最初开始运用FrontPage设计网页，到后来运用Dreamweaver、Flash、Fireworks等网软件设计网页，完善网页。在这个过程中，我通过自学教材、上网查询，学习了Dreamweaver、Flash、Fireworks等网页软件的应用，学会了管理、维护自己的站点，以及一些简单动画、控件的制作等等。在设计过程中也出现了很多的问题，但通过看书，上网查询，请教他人等方式，不断的学习、解决、提高，设计出的网页不论是外观还是内容，都在不断的进步、改善。可以说在自己动手，不断实践的过程中，网页设计水平得到了很大的提高。

我所学到的不仅仅是这些，比如在组织活动，宣传活动方面，写稿子，如何吸引别人的眼球，我学到了很多技巧，还有如何与他人相处，当意见分歧时该如何处理。作为一份工作，同样我也得到了相应的报酬，共八百元人民币。这些经验是我在大学课本上不能学来的，通过这样的实践才能让我明白什么是工作。交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。可以帮助我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识，这些东西将让我们终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

为期两周的实践在大家的共同努力下圆满成功，过程中有过分歧有过争执，可是我们还是坚持讨论出一致的意见。搞这样的活动目的不外乎就是想让大学生出去接触社会，锻炼培养自身的能力。而结束了这次活动后，大家都反应效果不错，特别是在口才方面得到了很大的历练。困难无处不在，但是只要持有一颗积极向上的心，铁杵也照样可以磨成针！

就这样，短暂而又漫长,劳苦而又快乐的暑期社会实践终于结束了。累、苦，但很满足，因为我知道这就是考验，这就是体验，这就是奉献，这很有价值，我无怨无悔。这次实践的开展，更让我们了解到了团队的重要性。我们通过沟通交流协助建立了友好的合作关系，互相关心，互相体谅，互相包容，互相帮助。这次实践拓宽了我们的发展空间，提高了社会实践能力，增强了服务意识和使命感、责任感以及奉献精神。

用实践感受社会，用实践关爱社会，用实践锻炼自我。澥浦

带给我的不仅仅是一种视觉上的新鲜，更是一种在精神和心灵上的震撼。我不会忘记志同道合、互帮互助、共同努力的队友，还有那群可爱聪明的孩子。实践就这样悄然结束，但它带给我们的思考就像是一块小石子投入水中泛起的阵阵涟漪，荡漾开去。这次亲身体验让我感触深刻，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，更是我一生宝贵的财富。

有得必有失，虽然活动还算成功，可是还存在很多有待改进的地方。准备工作还不是很充分，纸上谈兵终是行不通的，在实践过程中，有些方面考虑不全面，导致行程有所变动，准备工作显得有些匆忙。

这次的实践让大家都有了强烈的集体荣誉感，团队意识加强了。以后我们都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其能在做事的过程中更加融洽，事半功倍。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质，亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，通过社会实践，找出自身的不足和差距所在。

上大学之前我没料到，自己会这么频繁地参加暑期社会实践，纵然有些是出于兴趣，但大部分则是为了使自己得到历练。现在想想，真的很庆幸自己参加了这些社会实践，充实了我的大学生活，丰富了我的思想，更接近了社会。不论别人怎么看待暑期社会实践，无论别人怎么看待这些大学的集体活动，对于我来说，经历之后定有收获，我觉得，为这些活动，付出时间和精力，值得！

暑期社会实践不是一项任务，投入之后，会收获一种不同于打工、在课堂学习的进步感。人很少有机会能这么淡泊地做一些事，不为名不为利，只为了心中的那一份社会责任感。

作为新一代的大学生，我们要做的不仅是储备知识，更应该时时与社会接轨，了解社会需求，从而不断提升自己以达到社会要求，做一个全面的复合型人才。这是一个很艰巨的任务，或许在学校没有很多锻炼的机会，但是我们可以去寻求机遇，这次的实践活动就是一次很好的锻炼，每一个成员都认真的投入工作，不断总结不足之处，在活动中重新审视了自己，更好的了解了自己和他人的优缺点。人就是在不断的发现和改进中成长，没有一蹴而就的天才，“吾日三省吾身”阐述的正是这个道理！

所谓天下没有不散的宴席，在轰轰烈烈、快快乐乐的活动后，队员们终究要分开了，但我相信这次的暑期社会实践会成为每个成员最难忘的一次出行。当代大学生肩负时代的重任，努力学习，积累社会经验，丰富人生经历，为建设祖国贡献出自己的一份力量！

很感谢我曾参加过的几次暑期社会实践，以后在回想我的大学生活时，总会有那么一些的满足，一些感动，毕竟曾经的我们曾经历过、也收获过，那些都是我人生中的阅历，我所拥有的最宝贵的财富。

建智081

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张慧慧