7月份开始上海的上门维修人员得有工作证

第一篇：7月份开始上海的上门维修人员得有工作证

随着夏季来临，家电购买和维修渐入高峰，7月开始，上海将逐步推广家电维修“正规军”，上门维修需出示上门服务证。与此同时，上海市消保委、商委、上海家电行业协会等提醒消费者：所有塞到居民信箱的维修广告都不可信，如果购买家电时间长，维修之前先核对厂家服务电话是否变更。

空调不带插头是行规？

市民陈先生上周从苏宁易购上买了一台海尔的2匹挂壁空调，下单两天后到货，隔天苏宁的工程师上门安装。可拆开包装，陈先生把箱子里里外外翻遍，愣是找不到插头。工程师称：“这空调都不带插头的，你出110元买一个，我帮你装上。”

几经周折，陈先生找到海尔客服，客服称：“大功率空调，插头必须买，这是海尔的政策！而且是„行规‟，不信可以去问大金、长虹和美的！”

事后，陈先生连夜查询相关标准，发现找不到任何明确要求空调必须带插头的标准，但也没有标准规定空调可以不带插头，因此从配置的角度而言，插头其实成了空调产品标准的一个“盲点”。

信箱广告大多是假的消费者高女士家中的空调出现故障，她通过家庭信箱里的小广告，找到一家号称“社区维修”的家电维修企业，便联系对方上门维修。在消费者支付360元维修费后，发现机器故障依旧，消费者再联系公司，公司推脱不予处理，之后再打，对方干脆关停手机。最后，高女士按照广告上的地址找到张杨路120号，发现根本没有这个门牌号。

上海市商委服务业发展处处长李泓介绍，这个地址的家电维修投诉电话，他们今年已经接到超过四个，工作人员上门至少三趟，都是没有这个地址。“虽然我们都知道，信箱小广告不可信，但有时候收到多了，特别是看到标有„社区维修‟等字样的小广告，往往容易放松警惕，以为是社区内的项目。我们了解下来，信箱广告十之八九都是假的。”

李泓还介绍，今年发现的新骗术，是有人故意假冒品牌厂商原有维修服务电话（已公告作废或改号），采取不正当手段买进原服务电话号码，假冒品牌生产厂商诈骗群众。“对于老百姓来说，有时候家电用了很久发现坏了，第一反应当然是找出保修单，拨打上面的联系方式。对这种骗术需要提高警惕。”7月起推广“持证上门”

按照上海家电行业协会统计，本市家电维修企业现有2380多家，其中有资质、较正规的780家，从业人员17500多名。

“这只是可统计数据。”李泓称，家电维修市场比较复杂，有专业维修公司、家电商场的售后，也有厂家维修，甚至有大量不正规的维修企业或个人。去年开始，上海通过官方渠道首次向社会推出品牌家电维修企业，今年，第二批101家推荐企业已出炉。

与此同时，根据7月起即将实施的《家用和类似用途电器安装维修服务规范》，上海将在全市范围内首次逐步推广上门亮证（家电安装维修人员上门服务证）制度。2014年培训6000人，以培训家电维修新技术和上门服务规范为主，计划经过3至5年努力，覆盖全市家电维修人员，从源头上净化维修市场。

第二篇：上海将实施所有家电维修人员均需配有证件

夏季是家电维修的高峰期，很多非正规的维修工借此机会大捞一把，让消费者才是最受伤的。中国联保提醒广大消费者，注意慎重选择维修商，以免上当受骗。

近期，市民高女士家中的空调出现故障，通过网上搜索，找到一家名为“上海锦银制冷设备有限公司”的家电维修企业，于是便联系对方上门维修。在支付360元维修费后，机器故障依旧，她再联系公司，对方却开始了推脱。市消保委受理投诉后，立即根据消费者提供的电话号码与该公司取得联系。联系几次后，该公司不再回应，而维修工则干脆关停手机。工作人员随即根据网上信息实地进行察看，结果是根本就没有这个门牌号码。

市消保委家电专业办秘书长毛丽华告诉笔者，近年来，假冒品牌家电维修的现象十分突出，相关投诉在7、8月尤为高发，消费者的合法权益受到严重损害。刚刚过去的5月份，就已经接到9起相关投诉。“李鬼”维修人员不仅造成财产损失，更有可能危及消费者的人身安全。另一方面，由于这些“公司”多是未经工商注册登记或无真实地址的“黑公司”，处理难度很大。

据介绍，目前许多消费者寻找品牌家电售后服务通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式，而这三种方式都存在风险，例如，信箱小广告打着“社区旗号”，很容易给人一种正规社区服务的假象，受骗上当者也以老年人居多；而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式，采取这样的方式，如果只关注申报者的出价，而在资质审核方面把关不严的话，“李鬼”们就可能趁虚而入。毛丽华建议，消费者可以登录上海市消保委网站的“消保委帮您找”栏目、或者登录上海电子产品维修服务行业协会网站和962512上海家电服务热线网站查询正规家电维修企业信息，或去家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。

中国联保获悉，针对“李鬼”的盛行，本市正计划对维修人员统一“上门服务证”。上海电子产品维修服务行业协会执行秘书长黄建平透露，目前该项目已被市商务委立项，今年年底前，本市所有家电上门维修人员都将持“上门服务证”上岗，市民可通过网络、电话或二维码，对证件与人员的真伪进行查询。