2011年上半年总结及2011年下半年工作计划（范文）

第一篇：2011年上半年总结及2011年下半年工作计划（范文）

2011年上半年总结及2011年下半年工作计划

光阴似箭，转眼间2011年上半年已经结束！做为互动专员的一份子来说，首先感谢市领导在上半年里对我的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将2011年上半年工作简要总结如下：

还记得我们在2010年年度总结会上都报上了自己的目标，当任务时候目标下达以后都感到担子重了、压力大了，但是我们并没有畏缩，在市领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。本人在互动岗位上已经工作二年多了。在市领导及县领导的指导下，在徐荣伙伴及其他同事的关心和支持下，工作才能如此顺利的进行。在此，我很感谢王经理及徐荣伙伴的大力支持，在工作上没少给徐荣添麻烦，在此我表示歉意。

 2010一月份91181.27元：2011一月份197899.21元；  2010二月份198839.44元：2011二月份314097.96元；  2010三月份266133.69元：2011三月份463769.28元；  2010四月份214722.57元：2011四月份361594.82元；  2010五月份227434.97元：2011五月份278749.46元；  2010六月份283122.73元：2011六月份233372.07元。

上半年共完成任务将近185万元，较比去年2010 年

上半年互动业务保费收入128万元增加57万元，能够取得这样的成绩,多是公司经理室的支持和寿险公司领导的配合, 而且在寿险的工作，也让自己在不知不觉中不断地成熟了起来。

结合着上半年的工作我做了一定的安排，为了适应当前工作的需要，我积极配合寿险业务经理的邀请深入寿险业务员中下乡为寿险业务员做业务指导和沟通，从而提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识。我明白做一个真正的互动专员来说，主要工作就是培训寿险业务员对车险业务知识的了解，以及做为公司上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，寿险业务员在太康市场有百余人，他们有着不同的性格，不同的做事风格。我们只有做到将心比心，不厌其烦认真对待每一个寿险业务员，每一份业务乃至每一个字，为他们尽心尽力的办事，长期下来寿险业务员全体人员对我们也不会在排斥。可以说态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

2、在工作中存在的问题。

 创新意识不足

 在解决问题时，思路还停留在常规方法上，创新意识不

足。以后开展工作要改进工作方法，提高工作效率。

 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中

出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。因为承保政策的限制，很多业务都不要了，所以业务也跑

了很多，有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

2011年下半年工作计划

1、下半年的工作重点

根据2011年全年的工作下达任务的任务。上半年已经结束，原本的300万业务已经完成185多万。下半年我将改变思路，对于业务员我将进一步沟通，做到更多的寿险业务员出单，更一步了解寿险业务员的需求，做出财险业务的业务手册，让寿险业务员更多的了解财险业务，懂得如何销售业务。我也会根据寿险业务员的要求做出下半年的活动方案。

2、对于自身的要求

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。安排学习时间，认真学习工作中不足的地方，更改缺点，提高自身的工作作风，让业务员认可。

我深信，在市公司领导的正确指导和县公司全体员工的共同努力拼搏下，未来财险在寿险职场会做的更大、更强、更辉煌！

第二篇：2010残疾年工作计划、总结（推荐）

沣惠北路社区残协2010年工作计划

今年是落实实施“十二五”发展纲要的冲刺阶段，是体现社会对残疾人保障和服务体系建设的关键时期。根据当前形式和面临的主要任务,我们社区残联保证完成上级下达的各项指标任务,并力争改变工作理念,在服务和保障体系建设上下功夫,努力为辖区内残疾人切切实实服务。我现将工作计划汇报如下:

一、文体、宣传

我社区残联要利用残疾人的特长,在残疾人重大节日如:爱耳日、助残日、国际残疾人日,开展形式多样的黑板报、宣传单、横幅、舞蹈唱歌、书画等宣传活动。来丰富残疾人的生活，使残疾人感受党和政府的温暖,让他们热爱生活、自强自立、不畏艰难积极地融入到社会中去，努力实现自身价值，为创建和谐社会贡献自己的力量。

二、就业、扶贫

1.我们争取加大力度、拓展就业渠道，努力解决残疾人的就业问题。挖掘社区内的就业资源，充分发挥残疾人的主动性，激发他们创造性。坚持开展“残疾人就业在社区”和“残疾人创业行动”，积极鼓励残疾人就业，我们力争解决2名残疾人就业,消除他们的后顾之忧。

2.我们要随时了解掌握社区内残疾人的生活情况，使符合低保政策的残疾人,都能享受到党和政府的城市最低生活保障待遇,让党的惠民政策及时惠及于民。我们还要大力开展形式多样的扶残救助和慰问活动，让社区残疾人感受到党和政府的温暖。

三、慰问、救助、帮扶

我们一定要把党的惠民政策及时的让残疾人知道,做到有困难及时了解,及时慰问及时救助,针对需要长期帮扶的残疾贫困家庭,我们社区残协党员要进行一帮一结对子服务。做到及时慰问、及时救助、及时帮扶残疾人家庭。

三、康复、走访、求助

1.我们要积极联系康复专业机构，以社区为基础，家庭为依托，帮助残疾人恢复肢体的功能和心理康复治疗。超越自我从而增强他们对生活的自信心，使其更好更快的融入社会。

2.我们要定期走访残疾家庭，并做好走访记录，对有需求的残疾人家庭及时联系残协领导给与解决。

3.积极做好残疾人求助登记工作，做到有求必应,为残疾人献一份爱心。以上是我们沣惠北路社区残协工作计划,也许还有不到之处,但我们将以真诚的爱心、仁心和热心为社区残疾人努力服务，切实做好残疾人服务工作，积极为社区残疾人排忧解难,力争把残协工作在上新的台阶。

沣惠北路社区残协

2010年7月13日

沣惠北路社区2010年 残协第二十次“助残日”活动总结 根据区、街办残联的文件精神，为迎接残疾人第二十次“助残日”的到来。社区领导召开了残协专题会议，并结合社区实际情况做了如下安排：

一.社区领导及残协一行4人带领5名助残志愿者进行了上门服务及康复按摩：

1.分别对3户残疾家庭进行服务（成亚军、徐妙珍、齐文节），主要服务：扫地、擦桌子、洗衣、整理杂物等各式不同的服务项目。

2．有3名残疾人进行了康复按摩、心里指导

二.社区领导及残协人员在5月16日下午带上慰问品米.面.油.150元现金分别送给3户特困残疾家庭：吴西平、郭德志、汤益安。

通过走访和慰问，残疾人非常感谢残协领导的关怀，在社区充分体现了党和政府的温暖。他们将以自己的实际行动和勇于向上精神来回报政府。

沣惠北路社区残协

2010.5.21

沣惠北路社区残协二0一0年上半年

工作总结 我社区在桃园路街办残联、社区领导班子的带领下,我社区按照上级要求，认真落实上级下达的各项工作。我在社区残协的领导下,不断加强政治理论学习，提高思想信念。深化科学发展观的学习，认真学习科学发展观论述和莲湖区委编印的学习导刊。结合本身工作和思想,不断创新理论，强化爱民、亲民、为民的信念。针对我们社区残疾人较多，为他们排忧解难是我们义不容辞的职责。我只有在给残疾人解决实际困难时才能实现个人价值。现将上半年主要工作总结如下：

一、残疾人基本情况

沣惠北路社区位于桃园街道办西北部，西二环与北二环交界处。面积2.9平方公里，人口12183人，居户3368户，社区办公面积180平米，班子成员7名，协管人员2名。残疾专委1名,驻地单位56家，大中型企业13家。主要有省建一公司、构件厂、第五水厂、玻璃机械厂、机械化公司、交通管理站等；有9个居民小区。

我社区现在册残疾人108名;占地区人口总数0.886﹪;就业64名;占残疾人总数的59.26﹪；在职10名;占残疾人总数的9.26﹪；退休14名；占残疾人总数的12.96﹪；职工医保65名;占残疾人总数的60.19﹪；在册低保户33户；占残疾人总数的30.56﹪。居民医保;占残疾人总数的39.81﹪；无劳动能力的20名；占残疾人总数的18.52﹪；肢体56名、听力1名、言语7名、智力18名、精神11名、视力13名。

二、宣传、走访、维稳

我们充分利用残疾人重大节日如:爱耳日、助残日、爱眼日、国际残疾人日,开展形式多样的黑板报、宣传单、横幅等宣传工具进行宣传,大大的丰富了残疾人生活，更有效地引导残疾人热爱生活、自强自立、不畏艰难、积极地融入到社会中去。组织志愿者为残疾人进行多种不同的服务。“爱眼日”组织辖区60岁以上的老年人进行眼部体检,共检出30多名老年人患有白内障,借此机会大力宣传莲湖区白内障无障碍区的活动,让更多的老年人了解到政府的惠民政策。更换“二代残疾人证”以来, 及时将文件要求拟为通知给张贴各小区进行宣传，对于不居住在本辖区内的残疾人和行动不便的逐一电话通知，约定时间、地点统一带队照相、体检,做到在册和新申请的残疾人都能及时更换残疾人证。

上半年共走访贫困残疾家庭20户,发现问题记录下来逐一给予解决,如家庭有变故的,及时向领导反应,协调上级部门给与解决。

我们社区残协成立了信访慰问小组,专门接待来访残疾人。我社区残疾人孙小勇家庭出现变故,本人因病无法正常工作,母亲长期没有工作,平日生活仅靠父亲的退休工资来维持。祸从天降,他的父亲今年5月份因病去世。母亲情急之下去了区政府和民政局反应问题,社区领导非常重视,最低生活保障的负责人,让孙小勇母亲备齐所需资料,帮助申请最低生活保障金,解决他们的生活困难,现正在办理中。在今年的信访工作中我社区基本上做到无人上访,辖区残疾人对我工作非常满意。

四、慰问、救助、帮扶

半年以来，经过多方努力，我充分的调查了解了社区残疾人家庭的生活状况，了解了3户生活有困难残疾家庭,并为他们办理了最低生活保障。春节和助残日我社区慰问了14户困难残疾家庭,并为他们申请各类不同救助金额达4000余元;为3名重度残疾人员摸底登记免费<<西安市城镇居民医疗保险>>;为3名残疾人申请居家养老;为2名盲人申请盲人辅助器具。

我辖区智力残疾人吴西平跟其母亲居住,其母亲年纪大一时糊涂被骗2000元现金及一枚戒指，这本不富裕的家庭更是雪上加霜，就连居民医保都没有钱交。社区领导得知后跟各口工作人员协商后，由社区出资把拖欠两年居民医保费用缴上（共计290元），他们非常感动，并写了感谢信。

在今年助残日，社区为残疾人郭立伟申请了由香港<<吴星可慈善基金会>>捐赠的一台四轮轮椅车，使本不能出门的他又看到了希望。非常感动地给社区写了感谢信。残疾人田福寿患肠梗阻先后两次住院，花费将近贰万元,他没有及时与社区联系,出院后来社区低保签到时聊起此事,才得知政府有住院补助政策。我与低保负责人商议后,帮助他备齐所需资料上报街办。

我社区党支委在庆祝建党89周年之际,组织社区残协党员干部对辖区内的残疾人进行一对一帮扶结对子活动,成立帮扶对子5对。他们及时走访,发现问题都及时解决。

五、康复、培训、就业

退伍残疾军人范宝生自主创业,开办按摩针灸诊所,我联系他为需求康复按摩的残疾人提供了便利,他爽快的答应了,半年来已为10名残疾人进行不同程度的康复按摩和治疗。我还为3名精神残疾人办理了常年免费服用药物工作。

“爱眼日”活动中,为老年人体检发现辖区内60岁以上老人,患有白内障共31人,有个别人需手术,我都登记造册并上报街办残联。

莲湖区残疾人联合会举办残疾人技能培训班,我社区有10余名接受20多种项目培训,并拿到了培训证书。我多次带领社区30多名残疾人,参加区残联召开残疾人专场招聘会, 有10名残疾人成功的与厂家签订就业意向书。另外我积极联系辖区内用工单位,让企业尽可能的安排残疾人就业,在我的联系下上半年已安排2名残疾人就业,现拟与企业签订用工合同。我社区残疾下岗人员较多;智力和精神残疾人员都基本没有劳动能力,属于特困家庭。这就需要我更加的关心他们,为他们努力工作。

虽然在上半年学习工作中取得了一些成绩，但离上级的要求还不够。我要进一步武装思想、克服不足、不断完善自我,加强理论学习,以全新的精神状态投身到社区残协工作中去。

我下半年工作的重心是以残疾人就业为主题,尽可能地发挥残疾人的主动性,进一步的挖掘辖区内用工单位,利用资源优势,安排残疾人就业,从根本上解决他们的生活问题。始终牢记把残疾人的利益放在第一位，全力完成上级交给的各项任务。

沣惠北路社区残协 二0一0年七月十一日

沣惠北路社区残协二0一0年

工作总结

我社区残协在莲湖区残联和桃园街道残联的领导下，时刻围绕两个体系建设，认真落实上级下达的各项工作。在社区残协的领导下,加强政治理论学习，提高思想信念。认真学习科学发展观，不断创新工作思路，强化爱民、亲民、为民的信念。我们社区残疾人较多，为他们排忧解难是我们的职责。我只有在给残疾人解决实际困难时才能体现个人价值。现将全年工作总结如下：

一、残疾人基本情况

沣惠北路社区位于桃园街道办西北部，西二环与北二环交界处。面积2.9平方公里，人口12183人，居户3368户，自更换二代残疾人证以来，辖区现在册残疾人109名;低保户33户；就业65人;在职10人;退休14人；职工医保65人;居民医保43人;有劳动能力的88人；无劳动能力的20人。肢体57人、听力1人、言语7人、智力18人、精神11人、视力13人。

二、宣传、走访、维稳

充分利用残疾人重大节日如:爱耳日、助残日、爱眼日、国际残疾人日,开展形式多样的黑板报、宣传单、横幅等宣传工具进行宣传,大大的丰富了残疾人生活，更有效地引导残疾人热爱生活、自强自立、不畏艰难、积极地融入到社会中去。组织志愿者为残疾人进行多种不同的服务。“爱眼日”组织辖区60岁以上的老年人进行眼部体检,共检出30多名老年人患有白内障,借此机会大力宣传莲湖区白内障无障碍区的活动,让更多的老年人了解到政府的惠民政策。更换“二代残疾人证”以来, 及时将文件要求拟为通知多次张贴各小区进行宣传，对于不居住在本辖区内的残疾人以及行动不便的逐一电话通知，约定时间、地点统一带队照相、体检,做到在册和新申请的残疾人都能及时办理和更换残疾人证。

今年共走访贫困残疾家庭40户, 家庭有变故的记录下来，及时向领导反应,协调上级部门给与解决。

社区残协成立了信访维稳小组,专门接待来访残疾人。例如：我辖区残疾人孙小勇家庭出现变故,因本人自身残疾较重，无法自理,母亲长期没有工作,平日生活仅靠父亲的退休工资来维持。祸从天降,他父亲在今年5月份因病去世。母亲情急之下来社区反应情况,社区残协领导非常重视,派专人调查了解，及时与其母亲联系让备齐所需资料,帮助申请最低生活保障金,解决了他们的生活困难,在今年的信访工作中我社区基本上做到无人上访,辖区残疾人对我们的工作非常满意。

四、慰问、救助、帮扶

一年以来，经入户走访，充分了解社区残疾人家庭的生活状况，春节和助残日社区残协领导共慰问20户困难残疾家庭,并为他们申请各类不同救助金额达6000余元;为3名重度残疾人员办理了免费<<西安市城镇居民医疗保险>>。

我辖区智力残疾人吴西平跟其母亲居住,母亲年纪大一时糊涂被骗2000元现金及一枚戒指，这本不富裕的家庭更是雪上加霜，就连居民医保都没有钱交。社区领导得知后跟各口工作人员协商后，由社区出资把拖欠两年居民医保费用缴上（共计290元）。

助残日活动期间，为残疾人郭立伟申请由香港<<吴星可慈善基金会>>捐赠的一台四轮轮椅车，使本不能出门的他又看到了希望。残疾人田福寿患肠梗阻先后两次住院，花费近贰万元,及时与低保负责人商议后,帮助他申请医疗救助6千多元。

我社区党支委在庆祝建党89周年之际,组织社区残协党员干部对辖区内的残疾人进行一对一结对子帮扶活动,成立帮扶小组5组。及时走访,发现问题及时解决。

五、康复、培训、就业

退伍残疾军人范宝生自主创业,开办按摩针灸诊所,联系他为需求康复按摩的残疾人提供了便利,他爽快的答应了,半年来已为10名残疾人进行不同程度的康复按摩和治疗。为4名精神残疾人办理了常年免费服用药物。“爱眼日”活动中,为老年人体检发现辖区内60岁以上老人,患有白内障共31人,登记造册并宣传贫困家庭可申请享受免费治疗。

莲湖区残疾人信息中心举办残疾人技能培训班,我社区有10余名接受20多种项目培训,并拿到了培训证书。先后几次带领辖区有劳动能力的残疾人,参加区残联召开专场招聘会, 有10名残疾人与厂家签订就业意向书。积极联系辖区内用工单位,已成功安排3名残疾人就业,现与企业签订用工合同。

我社区下岗和没有工作残疾人较多;智力和精神残疾人都基本没有劳动能力,这就需要我们更加的关心和帮助。

虽然在这一年里学习工作中取得了一些成绩，但离要求还不够。要进一步武装思想、克服不足、不断完善自我,加强理论学习,以全新的精神状态投身残疾人工作中去。

我来年的工作的重心还是以残疾人就业为主题,尽可能地发挥残疾人的主动性, 利用资源优势,挖掘辖区用工单位,安排残疾人就业,从根本上解决他们的生活问题。始终牢记把残疾人的利益放在第一位，全力完成上级交给的各项任务。争取把辖区残疾人工作再创新台阶。

沣惠北路社区残协 二0一0年十二月十一日

沣惠北路社区残协2011年

上半年工作总结

一、残疾人基本情况

自更换二代残疾人证以来，辖区现在册残疾人155名;（包括老年残疾44名）。

接上级文件摸底登记60岁以上老年人基本情况共登记在册790人，免费洗照片240人，办理老年残疾证44人。

二、宣传、走访、维稳

充分利用残疾人重大节日如:爱耳日、助残日、爱眼日、国际残疾人日,开展形式多样的黑板报、宣传单、横幅等宣传工具进行宣传,大大的丰富了残疾人生活，更有效地引导残疾人热爱生活、自强自立、不畏艰难、积极地融入到社会中去。组织志愿者为残疾人进行多种不同的服务。“爱眼日”组织辖区60岁以上的老年人进行眼部体检,共检出30多名老年人患有白内障,借此机会大力宣传莲湖区白内障无障碍区的活动,让更多的老年人了解到政府的惠民政策。

上半年共走访贫困残疾家庭20户, 家庭有变故的记录下来，及时向领导反应,协调上级部门给与解决。

社区残协成立了信访维稳小组,专门接待来访残疾人，尽可能的把问题化解在社区。

四、慰问、救助、帮扶

半年以来，经入户走访，充分了解社区残疾人家庭的生活状况，春节和助残日社区残协领导共慰问20户困难残疾家庭,并为他们申请各类不同救助，五、康复、培训、就业

退伍残疾军人范宝生自主创业,开办按摩针灸诊所,联系他为需求康复按摩的残疾人提供了便利,他爽快的答应了,半年来已为10名残疾人进行不同程度的康复按摩和治疗。为5名精神残疾人办理了常年免费服用药物。

针对辖区一、二级重度残疾家庭进行无障碍改造，经走访入户6名残疾人符合条件，但是因为残疾人和家属的不变所以最终选择放弃。

莲湖区残疾人信息中心举办残疾人技能培训班,我社区有4名接受培训，先后几次带领辖区有劳动能力的残疾人,参加市、区残联召开专场招聘会, 积极联系辖区内用工单位安排残疾人就业。

虽然在这半年里学习工作中取得了一些成绩，但离要求还不够。要进一步武装思想、克服不足、不断完善自我,加强理论学习,以全新的精神状态投身残疾人工作中去。

沣惠北路社区残协 二0一一年六月十三日

莲湖区桃园沣惠北路社区

二0一0年

残协工作计划

莲湖区桃园沣惠北路社区

二0一0年

残协工作总结

莲湖区桃园沣惠北路社区

二0一0年

残协活动小结

第三篇：2013年总结及2014 年工作计划

2013年总结暨2014年工作规划

尊敬的上级领导及各位同仁： 下午好！

2013年瞬间即逝，回首总结时不免有太多感触和遗憾，当然首先真诚的对那些在上半年给予我们分公司指导，帮助和关心过的领导，同仁说声谢谢，感谢您一年来的关注和鼓励，让我们的工作得以顺利进行，值此我在这里总结13年工作，不完善的请你给予批评指正。

一、业绩创收总结为下：

1.南湖全年经营收入为11145万元，比预算指标减少286万元。2.上品店营业收入为2003万元，预算2120万元，比预算减少116万元，同去年减少889.2万。3.御品店4个月共计完成514万元。（1）利润收入：

1.人间三月计划净利润为468100万元，实际完成约为-991523.21万元。

2.湘川上品13年净利润实际完成249万元，预算252.5 万元，差异3.5万元，同去年对比减少59万元，3.湘川御品13年净利润亏损：约82万（2）会员卡办理情况：

湘川上品会员卡预算1100万，实际完成858万元，完成率78%，同比去年910万元，减少523040万元，平均每月减少43586.7万元。湘川御品会员卡办理209万元

人间三月2014年会员卡办理496万元，三店面2013年合计办理1563万元

综上所述,分公司上2013年收入不乐观,盈亏互抵,最终分公司2013产值为 70 万,据全国餐饮协会权威报道及上班2013年数据统计汇总分析,今年较去年同期下降4.5个百分点,差距也为历年罕见,其中高端餐饮降幅最大,湘鄂情关闭8家直营店面,全聚德利润较去年同期下降32.14％,在大环境的影响下,2013年餐饮业处在了近年来的历史最低。

二、行政管理与营销方面

分公司管理班子率先垂范，组织各店面领导及全体员工，认真学习企业发文及精神。结合酒店经营、管理、服务等，切合实际，关注全年市场形势，随时转变经营观念，迎合市场变化，调整经营思路及方针，以便达到预期的目标，在市场竞争的浪潮中谋生存，求突破，能使整个店面在下半突显了可喜的改观。主要表现在各部领导及员工精神状态积极向上。酒店每天在大会、小会反复强调，各管理人员与员工要有紧迫感，应具上进心，从不松懈培养全员的“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神的体现，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。通过各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，各店面之间相互推诿和讥贬的现象少了，取而代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每天1次的例行安检和每周一次的质量检查，使请假、缺席的人少了，取而代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在执总领导的榜样作用下，部门经理带领主管、领班及其员工，都做到主动积极的参加，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、运作管理方面

（一）以效益为目标，精简人力,抓好销售工作

1、人员调整。厨政部人员精简,合理搭配人力,降低人力成本,每周一次的店面管理人员扩大会议,积极反映和解决问题,确保了出品的稳定性,组织厨师长了解市场,在上半营收依然沉迷的状态下,考察调研市场,积极应对,调整菜单结构,迎合市场需求.下半年有了明显的改观，但还仍需继续探索，以便更好的创收和提高。

2、渠道拓宽。针对上半年出现的种种经营任务问题，店面管理班子通过研究确定了下半年的“经营任务分配方案”（经营任务分配到人）。其中在原有协议公司、会员卡办理、充值卡办理、上门散客销售渠道的基础上，还增加充值送好礼、发放套餐卷、代金卷，提高调整会员办卡办理激励方案等形式。这样，一，能激励大家的工作责任心和促销的主动性，二，可在现有员工的基础上增加效益，三，则明显促进了各店销售业绩和会员卡办理的提升。

3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。我们通过汇总分析,出台了客诉管理考核方案并能落到实处 4,人力成本已经成为我们经营者最大的成本,全年我们一直着手研究合理用工,合并岗位，减少人力,提高劳动者人均收入,从而促进工作效率和员工稳定。四：安全方面

1.人人都知道保证安全工作是做好经营工作的基石，在2013年里，店面加强了安全安检意识，全年三店面无发生一起损失在500元以上的安全事故

2.店面在用电用气方面还有待提高，检查不彻底，了解的知识面较浅薄，培训事宜需在接下来的工作中强化

3.各店面从上而下的经营店面夜检工作在2013年是店面较前几年最为关注，而且能形成常规工作性并能贯彻落实，书面报告归纳存档，在夜检工作中发现一起，上报一起，既能纠察一起，体现了再安全方面绝不含糊，好不留情的强硬工作作风 五：2013年有工作积极向上的一面，也有消极滞后，协调不畅，工作效率下降的一面，更是让人无助无奈哭笑不得的一年，餐饮行业遇上寒冬，收入低迷，支出突飞猛进，但公司能抱团取暖，共同抵御寒冬，相信餐饮业能很快度过难关，在大家的团结共进中再起崛起。

2013年的工作就此简单总结，望能给予指导。

2014年湘川分公司工作规划

2013年是喜是悲都已经过去,我们要积极总结去年的不足,做好2014年的工作规划及经营部署: 对于市场分析  对于2014年的餐饮行业的形势分析

2014年经济运行环境依然错综复杂,下行压力和餐饮业能否进一步回升是并存的,但总体来看,餐饮行业的发展的基本面将保持稳定,我认为依据有三,1.2013中央八项规定遏制了三公消费，2.宏观经济的持续低迷抑制了高端商务客户的消费，人民进入了精打细算的理智消费时代，3.H7N9禽流感, 在旺季时段多次部队出行维稳，新疆局势的不稳定等客观因素的影响,2014以上情况都以正常运行，除天灾应该不会出现此类问题,况且 2013年部分餐饮逐渐转型,涉足其他领域的较多，其效果到2014年会基本稳定，消费者也能正视和理解三公消费的认知,故此对2014年经营收入做出以下计划

一:2014年湘川餐饮湘川上品店计划完成营业收入2040万，计划净利润260万，人间三月计划营业收入1450万，计划净利润123万，湘川御品店计划营业收入2300万，计划净利润124万，湘川餐饮2014年营业收入合计计划实现5790万元，净利润合计计划实现507万元，以上预算的制定，分公司组织厨师长，店长以会议形式，多方考虑，认真细致的制定了2014的经营计划，我坚信参与制定者一定是个强有力的推行者和执行者，制定计划任务是一种责任，2014年我将率领各店面，认真贯彻学习经营计划，无条件的，义不容辞的为这等责任而努力.二：会员卡计划

 企业正在逐渐壮大,不断拓展新的市场,我们各店面都有责任为店面及公司出力,加大会员卡的促销及办理,将新投入的两个店面能尽快回收资金,减少经营压力  对外会员促销活动连月不断，加大涉及面及宣传力度，扩大口碑及影响力，提升并体现店面会员及潜在会员的身份及档次。内部促进推动全员办卡积极性，责任和任务并存，得失与成绩挂钩，3.结合公司会员部各项优惠，以直销的方式拓展会员联盟单位的合作,扩大影响面及影响力

各店面对会员卡的办理要有不达目标绝不罢休的工作精神,2014年计划会员卡办理任务，湘川上品店900万，人间三月店500万，湘川御品店1000万，合计2014年计划实现2400万 三：绩效考核（能源，节约，创收等）

 1.施行分公司三店评比机制,各项考核及管理成绩将公示并做比较,更大程度上刺激各执总的荣辱观,成就感和落差感,以便在良性竞争中紧张有序的提高管理质量

 2.总结2013年能耗,调整2014年水电暖汽，低值易耗品等相关能源节约计划，科学使用，合理控制

 3.制定宿舍管理规范及能源承担分配表，合理科学的做好员工福利 四：经营思路：

一：迎合市场需求,积极调整菜品结构,提升菜品质量，多考察，多研发。菜品质量和档次是餐饮业得以生存和发展的核心竞争力，我们将常抓不懈，把好质量和品质关，实现成本节约化，利润最大化的工作目标,也能在当下的环境中,消费价格平民化,环境档次高端化,客户认可优质化,营收跑量扩大化，从而争取利润最大化。

二:根据2014年预算，针对经营情况提前做出优惠活动的方案并且提前做好各方面的准备和宣传活动工作。从2013年自制品推销力度来看现行考核方案实施效果较好，2014年继续自制饮品新品开发及推广，重点跟进此类提升净利润指标的产品售卖，同时增加定时午餐菜谱,最大限度提升各店面营收及利润

三:重视销售团队的建设,公司一直以品牌和客户的信赖赢得了17年餐饮界的名誉,在过去的十七年间,我们重视品质,当下在国经济洗礼改革的今天,我们不但要保持原有的品质外,还要建设一批强有力的销售团队,能为公司锦上添花,销售团队要有一致的高度,在2014年我们要有更大的销售信心,因为只有消极的市场,没有消极的思想,我将特别关注督促销售团队的培训及壮大发展

四:湘川上品店已经营四年，出品稳定但无突破，进日客户反响较大，日渐对于吃腻的声音频频爆发，2014年计划将从湖南引进新厨师，来刺激青年路店出品的更新，在此基础上三店面厨师相互调整，共同改进和提升，店面将随时关注市场认可度和经营策略的改进.1.2013年下半年特别关注了原材料市场调研和进货价格对比，厨师长在用料上有了明显的改进和重视，2014年将继续组织厨政部对于原材料的选用,开发创新,以便提高菜肴的新颖,占领餐饮菜品市场稀有化和尖端化,做别人没有的,领先抢占市场先机

2.结合公司特色,丰富餐桌文化，加强宣传推广茶叶及商贸公司引进的红酒等，3.配合各分公司及各部做好安全建设,等相关工作，积极参与公司关于配送中心的成立及实施工作

五：2014年将是一个成功与萧条共存的一年，坚持一步也许就能成功完成任务，经过2013年1年对湘川餐饮各店面的管理，让我感触最深的是，不管的上级领导还是基层员工，大部分人都会沉寂着同一种共性，那就是只做领导检查的工作，不做领导安排的工作，善于检查的工作是很有实效的保质保量的会完成，安排的工作却要找各种理由能拖在拖，2014年除了培养培训全员的主观能动性，归属感，能主动自发的做好工作以外，还要更加关注健全检查力度，我坚信，只要有布臵有执行有检查的工作质量，才会是一个能出成绩的团队。以上为分公司2014年工作规划,从全年对市场调研分析到会员卡办理快速回笼资金,销售团队的建设,管理质量的评比考核,菜品结构迎合市场定位及调整,人力精简降低用工成本,2014年经营思路规划,厨政新品开发抢前占领市场先机,餐桌文化建设等几个方面着手来完成14年计划，不详之处将会在落实中更具体,执行中进一步细化和严谨.请上级领导给与批评指导。

最后祝各位领导及同仁：身体健康 工作愉快 湘川餐饮 分公司 2014年12月

2013年工作总结暨

2014年工作计划

湘川餐饮管理公司

2014年元月

第四篇：XX年工作计划总结

XX年工作计划总结

“光阴似箭，岁月如梭”，忙忙碌碌中一学期又将过去了。首先，感谢公司和学校领导对我的信任。担任德育副主任工作以来，让我真正领悟到要做好德育处工作，不是一件容易的事情，现就一学期来的工作情况总结

1.开学初对小学部全部插班生进行分班工作，并对全校的课桌椅进行统一调配。做到学生搭配合理，课桌椅高矮统一，整齐划一。

2.开学初，组织教师对文化长廊更新，教室轮换，对新教师进行培训，特别是一年级新教师。

3.新组建的班级8月31号召开家长会。

4.在学生的安全教育工作方面从不忽视，经常利用国旗下讲话、班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，一学期无安全事故发生。

5.寓德育工作于活动之中，使学生在一些有益活动中受到教育，在心灵深处得到体验。通过各类活动，有针对性、实效性地对学生进行了思想教育，使德育工作落到实处。

(1)9月初德育处开展“弘扬民族精神月”活动，培养学生爱国情操。

(2)9月中旬，举办教师、学生摄影展。

(3)10月中旬分低段、高段举行全校学生唱紅歌比赛。

(4)10月中旬组织综合组全体教师举行全校学生“现场作画”活动。

(5)10月下旬分低段、高段举行全校学生“紅歌伴我成长”朗诵比赛。

(6)10月底组织全校学生走出校园进行“社会实践”活动。

(7)11月3号，德育处和少先队大队部共同举办“与书会友，分享快乐”捐书活动。

(8)11月15号，期中考试后，配合学校组织一场家长喜欢的家长会，家长会开得非常成功，得到家长们的一致好评。

(9)11月底12月初利用学校开展第六届校运动会之际，培养全校学生顽强拼搏的精神，培养学生的集体荣誉感。

6.开学至今狠抓学生的日常行为规范，注重学生的礼仪教育。

7.为了防控甲流，每天做好教师，学生晨检、午检工作。同时做好全校教室的紫外线消毒工作。

8.加强校园文化建设

德育处开展了一系列活动，通过 “文明班级”“卫生流动红旗班级”评选、班容班貌布置评比(发放流动红旗)激发了学生的竞争意识;充分发挥好宣传教育阵地的作用，利用校园广播系统、宣传栏等途径，营造良好的育人环境，使学生在潜移默化中受到教育。

9.加强了对各班常规管理的指导，完善了班主任工作制度，使班主任工作有章可循，有法可依，定期公布班主任工作要点，指导班主任的常规管理工作，《值周评比》的修订和完善，使班级工作考核更公开、更公平，激励争先创优，充分调动班主任工作的积极性和创造性

10.定期召开每周五班主任例会。要求班主任以新思维、新方法适应新形势，切实转变工作作风，力戒工作浮躁、拖拉，做到有令必行，有禁则止，以严、细、实的工作作风完成各项工作任务，本学期还多次召开全校性年级组长工作会议。

11.进一步优化德育队伍的过程管理，加大了对班主任常规工作的检查力度，要求班主任做好班级活动的备课记录，无备课，不上课。认真填写《班主任工作手册》，对学生参加的各项活动和的日常表现认真记录有意识的积累，要求班主任加强调查研究、积累经验，提高德育工作成效。

12.加强了青年班主任培养工作。他们刚走入教师岗位的年轻人，他们工作热情高、干劲足，为了让他们尽快适应这一角色，熟悉班主任工作，我总是耐心地指导，鼓励他们遇到困难多问、多请教，让这些年轻的班主任克服管理经验的不足，理清各阶段、各时期班级管理的要点、重点发扬年轻人的干劲、闯劲，勇于探索的精神，培养他们乐于奉献、通力合作的集体意识。例如，在我们开展的值周评比、每月教师考核评比中及时帮助他们找差距、鼓干劲，限期提高和巩固成果。这样使他们的管理能力有了显著提高。

13.强化了值周评比考核。每日多次不定时对全校各班级进行常规考核检查。

学校德育工作是学校各项工作的重点。一学期来，本人具体落实学校德育工作的计划和安排，完成上级教育部门下达的工作任务。但是，在实际工作中肯定还有不足之处，也会存在一些问题。自己主要概括为以下几个方面:

1、思想保守，缺乏对学校德育工作有一个系统的、宏观的规划和设想，只是处于落实任务，完成工作等侠义的工作思路，正因为如此，学校德育工作即使完成了上级教育部门下达的工作任务，但突出学校特色的东西太少，学校德育工作内容、形式、活动等方面缺乏创新。

2、思想工作方法有待改进，需要更加切合学生实际，更加富有成效。

3、作为学校德育工作的一项很重要的内容——值周工作中存在的一些实际问题，始终没有得到很好的解决，关键是措施不够得力，监督、检查、考核机制没有落实到位。

三、今后的工作思路1.要进一步加强学习，解放思想，方法、途径、措施和活动等都要适应新时期学校德育工作的特点;

2不断加强自身修养，提高管理和工作水平，发扬敢于争先，勇于创新的精神，开创学校德育工作的新局面;

3.想法设法着力研究解决学校值周等德育考核工作中存在的实际问题，加强制度建设，以制度约束人，以量化考核人，以奖励激励人，调动教师的工作积极性;

4、加强班主任的思想学习和培训，转变观念，提高班级管理能力。

5.在下，积极开展一些学生喜闻乐见的形式多样的学生活动，充实德育内容，丰富德育活动。

6、改革并完善班级量化考核办法，加强对学生会工作的指导，务必使检评准确。各项活动评比尽量做到公平、公众、公开。

在即将到来的XX年里，让我们携起手来，迎接挑战，追求卓越的争先精神;埋头苦干，讲求实效的务实精神;服从大局，团结合作的协作精神;艰苦奋斗，无私奉献的敬业精神;锐意改革，开拓进取的创新精神，在集团公司领导和学校领导的正确领导下，开创昌茂学校更加辉煌灿烂的明天。

XX年，在镇党委、政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，农业中心全体职工齐心协力、紧密团结，加强科技下乡服务，实施高产创建、间套种、地膜覆盖、良种良法推广等科技增粮措施，并坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，全面贯彻落实党的十八届四中全会、中央农村工作会议精神，按照高产、优质、高效、生态、安全的要求，以增粮增收为中心，以科技创新为手段，以发展特色产业和项目实施为重点，各项工作取得了阶段性成效。现将一年来开展的主要工作及XX年工作计划总结汇报如下：

(一)粮油生产保持稳定

1、全镇小春作物播种面积34100亩，其中：大麦1XX亩、小麦11600亩、蚕豆4500亩、杂粮3000、冬早马铃薯3000亩，小麦总产1020吨，单产达245公斤，较上年增公斤，增幅3﹪;大麦类总产量1430吨，平均亩产量285公斤，较上年增公斤，增幅﹪;豌豆、蚕豆总产量1100吨，平均亩产量201公斤，增幅﹪;油菜15000亩，油菜总产量1000吨，平均亩产量160公斤，较上年增公斤，增幅﹪。

2、全镇大春作物播种面积28900亩，其中水稻1900亩，玉米18000亩，大春马铃薯7000亩，杂粮XX亩，据雄壁村海子玉米高产创建样板测产，玉米“华兴单7号”682公斤/亩。水稻亩产450公斤/亩。大春马铃薯2400公斤/亩，杂粮95公斤/亩。

(二)农业优势产业稳步发展

1、XX年，全镇优良种子等农业优势产业保持良好发展势头，成为全镇农业结构调整和农业产业化发展的新亮点。XX年全镇共落实种子示范基地面积2500亩，其中，杂交玉米种子生产示范基地500亩，优质马铃薯种子生产基地XX亩。

2、推广玉米地膜栽培技术28000亩，完成了市县下达的工作目标任务。

3、全镇特色产业面积23200亩：蔬菜产业11800亩，其中其它蔬菜5000亩;魔芋300亩、水果产业2800亩;蚕桑产业5500亩，其中新植1000亩;花卉产业800亩;中药材XX亩。

4、开展测土配方施肥试验、示范工作：全年，我中心新采集土样35个，完成上级下达的测土配方施肥试验1个、示范1个，总面积85000亩，样板2500亩。

5、推广农作物间套种40000亩，其中玉米套种豆类18000亩;玉米套种葵花15000亩;其他套种模式7000亩。农作物秸杆综合利用技术全年共推广40000亩，其中秸杆还田综合利用技术推广5000亩。

6、农作物秸杆综合利用技术：全年共推广40000亩，其中秸杆还田综合利用技术推广10000亩。

7、农业病虫害综合防治：按时病虫情报通报，适时田间调查，开展重大病虫集中统防统治。同时，由于多年使用-些老品种药剂防治螟虫，使螟虫产生抗性，导致药剂用量大、防效差。今年，我们积极推广使用高效、低毒、低残留农药防治玉米螟虫。

(三)高产创建成效显著。

XX年该镇继续做好马铃薯、玉米高产创建工作。在雄壁镇天生桥村委会新笼块村落实千亩高产创建示范片1个，示范面积XX亩;在雄壁村委会雄壁村海子落实百亩高产创建示范片1个，玉米高产创建活动成效显著，全镇玉米高产创建连年刷新历史最高纪录，XX年，经该镇农业中心技术人员现场测产，玉米百亩攻关田全田实收最高亩产达公斤，带动了全镇粮食生产。

(四)规范化栽培技术普及率大幅提高

一是大田生产主要农作物良种普及率达到了%以上。XX年，我镇共引进粮油新品种9个(包括玉米5个，马铃薯3个，大麦1个)，为确定下一年推广品种提供了科学决策依据。同时，我镇根据引进品种试验情况，推广新品种，坚决淘汰低产劣质品种，全镇良种普及率大幅提高。

二是农业新技术的入户率大幅提高。XX年，全镇开展大、小春，无公害生产技术、晚秋生产、冬季农业生产等技术培训27期6500人次，共印发技术资料8000余份。其中县级实用技术培训15期、4200人次。通过县镇共同努力，全镇农业新技术的入户率达到95%以上。

(五)农业科技示范工作扎实，示范带动作用明显

马铃薯高产创建项目XX亩，集中在天生桥村委会新笼块村连片实施;雄壁镇采用500亩玉米全程机械化精量播种施肥样板。通过大示范、大带动，全镇新品种引进新技术推广工作取得了明显的成效。

(六)农业重点项目进展顺利

1、良种补贴。在新笼块村争取上级马铃薯良种补贴项目XX亩，免费提供马铃薯优良品种(2774)10吨，采用集中示范种植750亩。在雄壁村争取上级玉米良种补贴项目500亩，免费提供玉米优良品种(华兴单7号)1000公斤，采用集中连片示范种植500亩。

2、农业政策保险。XX年我镇政策性农业保险完成玉米投保面积XX亩，核损面积1500亩，赔款金额12万元。

3、技术培训。XX年我中心采用下村指导、高产示范、集中培训、各种会议等形式共培训农业技术共计20场次，培训人员达4000余人次。

4、联户沼气池建设。XX年在瓦鲁村委会新建中型联户沼气池1口，工程投资9万余元。

5、数字乡村网图片及数字信息的更新。完成农业农村信息采集上报12条，完成14个村委会67个自然村的数据报表文本、图片更新及网上上传工作。

6、认真做好基层农技推广体系改革与建设补助项目。今年是我镇基层农技推广体系改革与建设补助项目的第四年，今年有玉米、养殖两个产业，共有技术指导员7人，科技示范户70户，计划带动周边农户1400户。在工作中指导员严格按照农技推广体系建设项目的要求，深入基层调查了解，科技人员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人，切实为镇农业生产提供了有力支撑。

1、农资安全。认真抓好农资市场秩序的整顿，严厉打击假冒伪劣农资产品，我镇共出动执法人员190人次，开展种子、农药、肥料等专项检查，检查集市12个农资经营网点30余家，查处违法违规案件2起，没收种子80公斤，切实维护了广大农民群众的合法权益。

2、农产品安全。我中心按照定期与不定期相结合的方式，对农贸市场农产品开展质量安全抽检。完成农残检测样品155个，合格率达%，对每次抽检结果，都定期向全镇居民进行公告，较好地发挥了监督和引导作用。

3、沼气安全建设与使用。XX年与县农业局农能办一起通过对建池技工、安装技工的安全生产培训和对使用农户发放“沼气安全使用须知”标语等，使我镇农村户用沼气的建设和使用安全得到有效保障。

一是切实加强对农业工作的领导。领导高度重视当前农业和农村工作，把农业增效、农民增收、农村稳定作为农业工作的重点，为全镇农业持续、健康发展提供了有力的组织保障。

二是强化培训和指导。农业生产技术性较强，面对较为严竣的农业生产形势，我县采取切实有效的措施，加强对农业生产各方面的技术培训，及时发布农业生产信息，深入生产一线指导，通过室内培训、现场示范、媒体宣传等多种形式，把培训和指导工作落到了实处。

三是深入基层，始终坚持走群众路线。在农业生产的各个时节，我镇农业技术人员、机关干部深入到各个村组，与当地群众交流，通过言传身教和扑下身子抓落实，扎扎实实做好各项农业工作，圆满完成了上级下达的各项农业工作目标任务。

四是加大督促、考核力度。年初我中心根据县、镇工作目标，及早下达目标任务到各个村组，并根据工作进度及完成情况严格考核，确保了农业技术推广等各项农业工作的顺利实施。

1、取得的经验

一是农业工作得到了镇党委、政府的高度重视及上级部门的大力支持，为农业工作创造很好的政治环境、工作环境和业务环境，各项工作才得以有声有色的开展。二是农业技术推广人员以思想大解放、促进农业生产大发展，发扬爱岗敬业、遵纪守法、无私奉献、扎实工作的作风，使我镇农业技朮推广工作得以顺利开展。

2、存在的主要问题

一是农业服务体系人员业务素质有待提高。

二是因青壮年外出务工以致农村劳动力不足，农业新技术措施推广落实难度大。

三是受群众种植习惯影响，部分农作物同田连年重茬种植，农业技术推广工作面临许多新情况和新问题。

四是农业生产比较效益低，造成新技术、新品种推广难度大。

五是农业技术推广工作经费严重不足。

六是农资价格上涨，农业投入相对不足，粮食单产低而不稳现象将仍然存在。

XX年，我镇计划完成农业生产主要指标：粮食播种总面积万亩(其中大春粮食面积万亩，小春粮食面积万亩，晚秋粮食万亩)，农作物病虫害专业化防治面积25000亩，实现粮食总产量万吨。

主要工作目标：

1、稳定粮食产量，提高粮食品质。以提高粮食综合生产能力为重点，加快改造中低产田，优化品种结构，抓好高产创建，加强科技培训和技术指导，攻单产、促总产、提品质，实现粮食总产万吨。

2、强化农产品质量安全保障。加快农产品质量安全检验检测体系建设，积极推进“三品”认证和标准化示范基地建设;进一步深化和完善农产品检测，加大市场监管力度，筑牢农产品质量安全防线。进行农药残留样品检测300个以上，确保农产品受检率达到100%。

3、强化植物疫情防治保障。加快苹果非疫区疫情监测站建设项目建设步伐，建立健全镇、村植保网络体系，抓好村级农科员培养和技术指导。抓好全镇农作物病虫草鼠害预警预报、统防统治与应急防治管理，严格植物检疫，确保植保防灾救灾的社会效能。

4、加强项目建设，促进农业发展。加强沼气、良种补贴、高产创建示范等项目建设。

5、发展一村一品，推动农业产业升级。积极培育“一镇一业”、“一村一品“，推动我镇现代农业发展。

6、加强科技培训，为农民增收提供智力支撑。大力开展农村实用人才培训、农民职业技能培训等科技培训，提高农民科学种田和创业能力。培训农民人数不低于7000人次。

7、加强农业行政执法，确保农业生产安全。积极协调，建立管理规范、运行高效的农业行政综合执法大队，推进农业法制化建设，切实依法保护群众合法权益和生命财产安全。

第五篇：2011 年路政工作计划总结

2011 年路政工作计划总结

今年是“十二五规划”的开局之年，也是进一步全面推进路政执法责任制的关键之年，更是树立良好的交通执法形象,彻底扭转我单位在去年政风行风满意率测评结果靠后的局面，实现今年“保中争先”的奋斗之年。在新的一年里，全体路政执法人员将认真践行胡锦涛总书记“科学发展观”重要思想，加强理论学习，强化行风建设，规范执法行为，提高执法水平，以抓工作效能和服务水平为重点，创新路政管理新机制，服务社会，服务群众，促使路政管理为全县经济建设服好务。结合工作实际，特制定2011工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，以建设社会主义法制社会为出发点，以“爱岗、敬业、创先争优”为主题，全面促进精神文明和党风廉政建设，努力提高依法行政能力和满意服务的水平，使我县的农村公路路政管理和超限运输车辆整治工作再上新台阶。

二、工作思路

明确一条主线（规范路政执法行为）,突出一个重点（创先争优，满意服务）,完善一套制度（科室管理制度），优化一个环境（良好的公路内外部环境）,提高一个水平（路政执法服务水平）。

三、政治思想和工作目标

（一）政治思想：加强职业理论和业务知识学习，不断提高公路执法水平，深入开展基层执法窗口和诚信服务活动，将执法单位行风测评提高到一个新的台阶。

（二）工作目标：

1、抓好公路建筑控制区管理，严格按照规定对公路建筑控制区建筑物和地面构筑物进行有效监控，强力查处违法建筑，查处率达95%以上；

2、按照“三及时”的原则加强路政巡查，以汉宁、石梁、新铁、青岭

三、西牟、汉黄、高南路为重点，路政巡查每月不得少于20日，查处率不得低于97%；着重加大清障工作力度，坚决杜绝因人为路障而引发的责任交通事故，确保公路安全畅通；

3、规范公路两侧平交道口的管理；

4、确保在公路、公路用地和公路两侧建筑控制区内无违章设立的非公路标牌；

5、强化超限运输检测和管理，严格检测程序，注重勘验取证，规范执法行为，严厉打击超限运输；

6、加强路政案卷审查力度，规范案卷书写、归档等程序，做到运用法律法规准确、书写标准、文书齐全、归档及时；

7、严肃内部目标考核管理机制，加强制度建设；

8、一年内不发生重特大安全事故，无集体上访和参加邪教组织活动事件发生。

四、主要措施

（一）加大宣传，增强社会的理解和支持。多年来路政管理工作不为人民群众所理解和接受，通过近年来多种形式的路政法律、法规宣传，增强了全县人民爱路护路的意识，参与路政管理和监督的人数逐渐增多，为路政管理提供了高效、快捷的执法通道。今年，要继续加大宣传力度，广泛深入的宣传《公路法》及《陕西省路政管理条例》、《陕西省治理公路超限运输办法》等相关法律、法规，使路政执法深入人心，赢得社会各界的大力支持和理解。一是坚持将传统宣传手段与现代传媒相结合，做到路政法律法规家喻户晓。日常巡查注重群众及车主面对面宣传，充分利用散发宣传单，在公路干线主要出入口、交通密集路段悬挂路政宣传横幅，在交通流量集中地设立流动宣传点，设立路政咨询电话，录制宣传磁带和出动宣传车辆进行流动宣传等，把路政法律法规宣传落到实处，做到广播有声、电视有影，报刊有名，注重宣传的广泛性。二是坚持全面宣传与重点宣传相结合，突出宣传的针对性。以各项整治活动和专项治理活动为基础，以汉宁、石梁、汉黄、两元公路等主要线路沿线群众为重点宣传对象，引导、教育广大人民群众爱路、护路，配合参与路政管理。三是坚持正面教育与反面典型案例教育相结合，增强宣传的生动性。抓住路政巡查和超限检测工作中具有典型的事例和人物，用真实事例教育、说服广大群众知法、懂法、守法。

（二）加强执法队伍建设，提高队伍整体素质。队伍要发展，素质是关键。2011年，以执法队伍建设为重点，以提高执法队伍依法行政能力和服务水平为主要内容，以满意服务为核心，以建立健全各项规章制度为手段，全面加强队伍建设，提升综合素质。一是建立严格的管人机制，从制度上保证执法规范。建章立制是路政管理的一项基础工作，建立和完善内部各项管理制度，实行制度挂牌上墙，用制度来管人，严格纪律，做到岗位有规范，工作有标准。二是认真开展作风整顿，切实解决路政执法人员存在的拖、懒、散等现象，坚持大事讲原则，小事讲风格，形成讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，相互尊重、相互支持、相互关心的良好氛围。三是完善学习制度。经常学习行业规范、单位、科室的管理制度，树立学习工作化，工作学习化的理念，进一步提高路政人员学习自觉性。四是采取多形式、多门类分期分批参加各种培训，做到培训教育常态化。

（三）进一步推行行政执法责任制，实行分片包干制和错案责任追究制。一是推行责任路段管理制度，实行“定线路、定人员、定职责、定目标”的“四定”以及“包线、包片、包段、包公司”的“四包”责任制，将汉宁路、石梁路、青岭三路、两元路、汉黄路、牟红路、西牟路等重点治理线路及沿线养护公司具体包干给每个路政人员，实现人人有路管，人人有担子，并签订目标考核责任书，按月、季、考核，年终总分量化考核，成 4

绩名列前茅的局里将进行奖励，排后的予以警示或调离路政工作岗位。

1、将我县农村公路分为两个片区进行管理，东片区负责万通、易通、喜燕三个养护公司；西片区负责海龙、福通、顺通三个养护公司；（具体包联情况及人员名单见附件2）

2、包联人员负责各养护公司所在片区的一般乡道、村道的日常路政管理和超限车辆治理工作；

3、在工作中严格遵守相关法律法规规定及各项管理制度，认真落实《路政员目标考核责任书》，听从领导、片区负责人工作安排调遣，在工作中注意团队合作，不盲目单干，加强与包联养护公司的沟通与协作。

通过每月、季、考核检查，重点检查路政执法人员的工作作风、执法行为、自身形象、案件质量等，确保队伍的形象和执法的公正得到根本的巩固和树立。二是要进一步公开行政执法中办事的条件、程序、期限和结果等，积极推行直接办理和社会承诺制度，公开举报电话。政务中心路政窗口要认真审核报批的相关资料，按照法定程序审批和结算，在规定的时限内办结审批事项。三是实行错案责任追究，对因不按程序办案，造成错案的将追究责任。

（四）加强公路巡查，确保公路完好、安全和畅通。巡查工作是路政管理工作中最重要的也是最主要的一项中心工作。今年，路政人员要严格遵守《路政巡查制度》，对各自包联路段上乱堆

乱占、乱搭乱建、乱挂乱贴、乱挖乱填、乱种乱载等路政违法行为要在巡查时发现一处查处一处，并实行登记报告，要切实履行起职责，对工作不力、在科室、农管局和上级主管部门组织的检查考核中出现“问题”的要进行处罚。

（五）开展公路专项整治活动，有效治理和改善公路环境。为保障公路的完好、安全、畅通，促进公路路容路貌进一步净化，2011年，要继续开展以路域环境整治和禁止在公路上打场晒粮、焚烧秸秆、堆物作业为主要内容的专项治理，将此工作同巡查、治超工作一同部署和落实，加大整治力度，从源头上进行遏制，从群众思想上进行根除。一是在“五一”前开展一次以治理在公路上摆摊设点、乱堆乱放乱种为主要内容的公路环境整治活动，集中人力和物力，广泛宣传，集中整治，有力遏制在公路上随意摆摊设点、设置非公路标牌的不法行为；全面清理整治所辖线路的堆积物、非公路标志牌及乱搭乱建等违法行为。二是利用春秋收割季节开展严禁在公路上打场晒粮和堆物作业和焚烧秸秆的专项治理活动。路政科领导要积极建议上级部门专门召开公路和各乡镇、各部门的联席会议，讲清整治工作的重要性和必要性，讲明在公路上打场晒粮和堆物作业的危害性，动员相关部门和乡镇齐手同抓整治工作，形成政府牵头、部门配合的工作局面。有力保证全县公路环境的畅、洁、绿、美。

（六）加强超限运输治理，巩固公路建设成果。继续坚持以卸为主，处罚为辅的原则，着重抓好治超现场管理和宣传工作，采取动态和静态管理相结合的工作方法，将宣传教育放在首位，变被动为主动，严格管理，规范运行，按照治超程序认真做好超限车辆检测工作。一是要坚决贯彻执行陕西省交通运输厅印发委《行政处罚自由裁量权实施标准》的通知精神和上级部门的有关政策性规定，积极向主管局领导建议联合公安、运政、交警等部门开展超限运输专项治理活动，从严整治恶性超限运输、堵塞交通、强行闯关、货物抛洒等违法行为，达到减少安全事故，保护路桥的目的，建立超限治理长效机制。二是划定碑坝矿业园区、梁山工业园区、汉宁、汉黄、宝巴高速公路施工车辆通行路段为2011年超限运输重点治理区域，同具体负责这些片区路段的路政包干人员签订治超目标责任书，治理及考核情况同每、月、季度考核挂钩，一同纳入路政人员考核。三是加大碑坝超限运输检测点的硬件建设。今年碑坝治超点工作人员实行按月轮班制，每月从两个组分别抽调人员组队开展工作。三是建立治超工作应急处置机制，制定应急处置预案。

（七）加强横向联系，完善路政管理网络。路政管理工作是一个需社会各方关心、支持的系统工程，执法外部环境的好坏与执法效果密切相关。因此，在今年的工作中，一是要及时向县委、县政府汇报路政管理工作的进展情况和实际困难，进一步明确公路沿线各乡镇政府、农管所及村社的责任，变单一的部门行为为政府行为、社会行为，形成“社会监督、全民参与、各方关心、齐抓共管”的路政管理工作新格局。二是要积极地加强同沿线乡镇、法院、公安、交警、城建、国土、村社及养护职工的联络联系，深入乡镇和部门主动汇报，争取各相关部门的大力支持，努力营造便利、和谐及协作有力的路政执法外部环境。三是制作路政服务联系卡制度，卡上注明联系地址、联系电话、通信方式、监督电话以及路政管理职责，送到各养护公司、公路沿线村镇干部、群众的手中，进一步完善路政协管网络，增强公路沿线群众参与度，形成综合治理格局。对群众举报的路政案件要及时查处和落实，给予肯定和鼓励，帮助化解养护工作中涉及路政工作的矛盾和纠纷，达到管养结合的目的。

（八）从细节入手，抓好路政内业管理工作。路政内业工作是外业工作的真实反映。今年，内业工作主要由王秀娟和舒丹两位同志负责，要从真抓实干上下功夫，严格遵守《内勤人员管理制度》，克服过去拖、懒等不良习惯，在认真抓好路政执法的同时，做好路政内业工作。一是要按照上级的要求，及时准确地上报各类资料报表，起草各类公文，收集各种信息，完善软件资料，分类装订成册。二是继续实行案卷评审制度，采取票据与案卷相符的办法，利用路政人员学习或会议上实施综合评议，经科室领导签字后归档。三是对照标准，抓好案卷资料的补充、完善和整理，规范案卷的书写，准确引用法律法规条文，做到数据准确、书写工整。四是做好信息报送工作。

（九）纠正不正之风，加强行风和廉政建设。把行风建设和党风廉政建设融入到路政管理各项工作之中，促进作风转变和工

作效率的提高。一是建立科室领导负总责，片区负责人具体抓，将精神文明建设、行风评议和党风廉政建设相结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，确保“一岗双责”真正落到实处。二是分期分阶段开展座谈会、法制课等多种形式教育活动，筑牢路政人员拒腐防变的思想道德防线。三是要做到勤俭节约，合理安排开支，不浪费一分钱、一滴水、一度电。四是加强内部团结，不恶意诽谤、诬陷同事，不在网上胡乱发帖、跟帖。五是在2011年年内要实现无违法乱纪、无安全责任事故和无当事人投诉的“三无”目标，力争在2011的创优争先和行风评议活动中取得可喜成绩。