马云给温家宝的汇报

第一篇：马云给温家宝的汇报

温家宝总理专题汇报

我们是理想主义者我们今天真是怀着非常感恩的心态，我们感恩这个时代。因为十年中国经济和互联网的发展才有今天的阿里巴巴。我在这里做一个简要介绍，关于阿里巴巴集团目前的情况。阿里巴巴是一个很年轻的公司，当年十八个人在我家里开始创业，到现在为止只有十年时间。我们的员工平均年龄是28岁，虽然我们在一个非常年轻的行业，是一批非常年轻的员工，但我们是一批非常理想主义的人。阿里巴巴的高管60％以上是老师出身，我自己也当了六年老师，我们是理想主义色彩非常浓的一家企业。但是我们也很务实，我们坚信互联网能帮助大家更成功。在互联网领域里面有三个主要行业： 第一类是以新闻门户站点为主，第二类是游戏类，第三类电子商务。

首先，我们认为做新闻类，对意识形态的把握不是我们的强项。

第二块是游戏，我们坚定的认为游戏不能改变中国，中国本来就是独生子女家庭，孩子们都玩游戏的话，国家将来怎么办？所以游戏我们一分钱也不投。人家投，我们鼓掌，但我们不做，这是我们的一个原则。第三类，也就是难做的，是电子商务。十年以前做电子商务，人家认为是天方夜谭，互联网在中国不可能发展，电子商务更难发展。凭什么你们做电子商务？我们仔细发现，美国电子商务围绕大企业做，大企业有钱，他们创造的价值为企业省时间、省采购成本。而我们发现在中国，特别是亚洲主要是小企业为主，中小企业除了知道怎么省钱，更想知道怎么挣钱，所以我们跟欧美的电子商务做了一个相反的动作，大家认为我们要帮人家省钱，我们认为我们要帮人家赚钱；大家认为我们应该帮大企业服务，我们认为我们要帮中小企业服务，因此，根据这些思想我们创建了阿里巴巴公司。

十年专注电子商务

第一，十年以来阿里巴巴只专注电子商务。很苦很累的时候一分钱也没得赚，我们还是守住电子商务，不管那时候游戏再赚钱，不管那时候门户站点再能卖广告，我们都一直坚持做电子商务。

坚持为小企业服务

第二，我们坚持为小企业服务。不管大企业给我们多少钱，我们基本不做，我们只盯住小企业，因为我们十年创业的经历告诉我们，小企业非常艰辛，我们需要通过技术手段帮助他们完善，帮助他们成长。

全球眼光，当地制胜

第三，我们坚守在浙江。不管再远大的理想，必须立足于本地。全球的眼光，当地制胜，一个企业并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根据这些想法，并且我们坚信互联网只是一个工具，我们应该帮助传统行业去利用互联网，活得更好、活得更久。

每次灾难都是一次机会阿里巴巴是充满理想主义的公司，所以我们乐观，我们坚信每次灾难都是一次机会，任何大灾难来了后，我们只要镇定下来，我们一定能对付掉的，无论是SARS，还是金融危机来袭，我们都一次次地度过了。事实上这家公司绝大部分人都是年轻人，这批由80后、90后组建的公司，我们希望跟父辈们的公司不一样，我们专注小企业、专注电子商务、专注帮助别人成功的思想，这是阿里巴巴集团整个经营的思想。

接下来，我想汇报一下阿里巴巴集团的主要业务。阿里巴巴集团的业务主要是以四家公司为主：

每天买家人数等同于二十个广交会

第一家公司是阿里巴巴，是企业电子商务。阿里巴巴围绕小企业，围绕中小企业我们做两件事情，内贸和外贸，今天看到的这张图，是实时的。现在不是很热闹，到晚上看会非常热闹，因为欧美刚好跟我们时间相反，从这个图上面可以实时看到，比如现在泰国正在寻找编织的东西。这张图我们能够知道全世界的采购量，这些数据从哪里来？目前，我们总共使用阿里巴巴的中小企业有五千万家。在国内有3700万中小企业和个体户使用阿里巴巴，在国外有1200万家中小企业卖家。我们搭建了一个买卖平台，帮小企业把产品卖出去。比方说有家小企业卖杯子，只要在网站上放上杯子的信息，想买杯子的人就会联系他们，这样就形成了这套体系。进出口贸易的体系也是一样，现在每天有130万海外买家访问阿里巴巴国际网站，每天买家人数等同于二十个广交会。

提前预测到金融危机正因为这些数据，使我们提前八个月到九个月预测到金融危机。2008年初，我们突然发现整个询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑。海关是卖了货，出去以后再获得数据；而我们提前半年时间从询盘上推断出世界贸易发生变化了。所以我们提前了十二个月做了一些准备，鼓励小企业度过难关，所以我们在2008年7月21日，奥运会前两个礼拜我们写了一封信，告诉企业界冬天来了，请所有企业做好准备。

一图而知中国小企业动态

现在这张图是中国内贸，现在有3700万中国小企业，各种各样的小企业在阿里巴巴进行买卖。这张图是实时在线，实时反映他们的数据，能基本掌握整个中国经济的一些小企业动态。

现在在全国的十几个省，尤其是沿海地区，我们有直销人员每天上门拜访三家以上客户，我们还有电话服务人员，他们每天至少打二十个电话。我们一天大概能够掌握七万家小企业状态，从这些经济的状态，我们来判断小企业需要什么。这是我们的阿里巴巴，这家公司现在已经在香港上市，它的一切工作都围绕小企业服务。

今后十年努力超越沃尔玛

第二，是淘宝网。今天在中国可能对年轻人影响最大的就是淘宝网。淘宝网在七年前诞生，一开始主要是年轻人，现在大批商家都上淘宝，有些生意做大了就变成B2C了。去年淘宝完成了2000亿交易额，今年我们要完成4000亿的交易额。

淘宝网创造的直接就业机会是113万人，创造的间接就业机会已经超过302万。这张图能看到整个中国的网上交易状态，在长江三角洲一带最热闹，网上创业人数最多。接下来是华南地区，然后是北方地区，我比较遗憾的是中部和西部发展并不是很迅速。我们希望通过十年努力，超越沃尔玛在全世界的销售额。现在沃尔玛全球销售额是35000亿人民币，我们今年的目标是4000亿，但是我们是有机会的。从这个数字上来看，淘宝网去年交易额是2083亿，目前来讲增长速度非常快。

我一会儿汇报我们如何能做到35000亿，这是一个巨大趋势。因为很多工厂都是直销的，我们今年交易额涨得非常好的主要原因是广东由于金融危机，工厂货卖不出，他们就到淘宝上卖，价格便宜质量也很好，使得中国内需市场由于通过网上交易而迅速发展。

我们在广东帮助广货北上，主要通过网络卖，所以今年4000亿是小数，十年以后我们有把握、有希望、有决心做到40000亿，一旦做到40000亿就非常了不起。

从另外一张结构图来看，淘宝有些数据，从上半年数据来看，淘宝上女装就卖了124亿，今年我们估计服装在淘宝上卖会达到600亿，很多年轻人一个月收入1500块钱，到线下花，没多少钱好花的，但是在网上1000块钱相当于现实生活的2400块钱，所以虽然很多人收入低，但是他们买的又便宜又好，我们扩大了整个低收入人群的消费。现在淘宝每一分钟卖出去的服装是969件衣服，每一分钟卖出去的鞋子203双，现在在这个巨大的市场，淘宝一天成交额已经达到10亿人民币。淘宝三天到四天就能完成整个王府井百货一年的营业额，这是一个巨大无比的需求市场，主要是解决年轻人的消费需求。

信用积累是最值钱的第三家公司是支付宝。最近央行出来文件对我们也很好，最早网上购物大家最担心就是诈骗，我给了你货，你不给我钱；我给你钱，你不给我货，大家相互扯皮。我们建立支付宝，经过六年发展，现在支付宝已经为中国的3.5亿人提供服务，我们甚至上可以为大家交水费、电费、煤费进行支付，换句话说我们做了银行不愿意做和银行做不了的事情。银行不可能说从建设银行划一分钱到工商银行，这个成本太高，而我们由于用互联网的技术，能够迅速把一分钱从建行到农行划一百次，让老百姓不需要到街上排

队交电费、水费。但支付宝最大的宝贵之处，是我们为每个年轻人，每个网上消费的人建立一套信用机制，你在网上买过什么、卖过什么都在这个信用机制内，信用积累是最值钱的，这给很多银行做小企业贷款，个人消费贷款做了很大的保障。

我们真正的进入一个数据时代

第四家公司，也是我们觉得比较骄傲的就是阿里云。我们由于掌握了阿里巴巴的内贸和外贸数据，掌握了淘宝上消费者消费行为（现在淘宝有2亿消费者，每天到淘宝上想来买东西的人有4300万人，完成500万笔交易的大量数据，加上我们支付宝数据，我们突然发现我们真正的在进入一个数据时代。我们今天掌握的数据，对国家宏观经济、微观经济、对个人消费，特别对制造业是巨大无比的宝库，所以我们准备做云计算，五年以后，我们的竞争一定是在计算数据上面的竞争，我们在这儿将大力投资，我们主要的思想是让整个社会去分享数据，让制造业掌握消费者的数据，让消费者知道制造业的数据，而且整个数据我们是彻底分享，而不是靠数据挣钱，所以这是我们四家公司。

帮助企业比赚钱更有意义

这四家公司现在盈利状态：阿里巴巴很挣钱，我们收很小的费用，一家企业只要付1688块钱人民币就可以做内贸。外贸，由于金融危机之前是5万块钱一年，金融危机以后我们降到了1.98万，去年我们少赚五亿利润，但是我们去年多服务了五千家企业，对阿里人来讲觉得非常骄傲，我觉得做帮助企业的事情比赚钱更有意义。淘宝没有收费，因为本来我承诺三年不收费。刚刚准备收费，金融危机过来，我们又决定五年不收费，现在经济形势还不是很好，我们决定还是不收费，所以我们已经七年没收费了。尽管不收费，但是光收点广告的钱，淘宝很盈利。另外，我们觉得支付宝有可能是继VISA、Master card之后，对下一代金融体系创新的信用体系。所以我们对支付宝大力投入，保证它的安全、干净、透明、开放。这是目前四家公司的状况。

我们是一家理想主义色彩的企业，我刚才讲的一切都是理想主义，但是理想主义加我们现实、务实，才让我们活到现在，接下来我要汇报，我们未来十年想发展什么。

1000万小企业、1亿就业机会、10亿消费者

刚才看的视频是十周年的时候，我在全体员工大会上的承诺，未来十年我们要为一千万家小企业解决一个生存、成长、发展的平台；第二我们要为全世界解决一亿就业机会；第三个目标，我们为十亿人打造网上消费平台。

我们这一代人做企业是去解决社会的问题

我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题。我们阿里巴巴集团从18人到1.8万人，可能将来还会发展到12万人，没有一个机会大到可以让我们持续发展，只有解决社会不断涌出来的问题，才有可能让我们这代年轻人持续不断发展。我们要解决的最大问题，就是小企业就业以及让企业更加开放、透明。

所以根据这些思想，以及我们的目标，我们想在未来十年重点投资三个领域。

创造小企业银行服务的直升机部队

第一个领域，我们坚定不移地围绕中小企业发展。今天阻碍中小企业发展主要有三块，中小企业的融资、中小企业的税收、中小企业的培训。我们觉得中小企业的融资已经到了迫在眉睫的地步。从我们的数据来看，现在的经济形势并不是很乐观，小企业的倒闭率跟金融危机刚刚开始的时候差不多，而一个很重要原因之一就是没解决金融问题。在这儿看一张图，我们跟工商银行和建设银行联手做了一个给小企业贷款项目的调查：今天中国55％的小企业贷款需求是50万人民币以下，而中国各大银行贷款期望至少是两三百万以上，让大银行做小企业贷款也真的很为难，就像让香格里拉偶尔摆一个地摊、摆一个大排挡可以，天天摆大排挡，他也吃不消，因为他训练的人是做大企业的。全中国网商在阿里巴巴上面申请的贷款金额总共2512亿元，获得贷款的客户是1.3万家，获贷金额是132亿，获贷比例只有5.25％，也就是只有5％的小企业获得了贷款，大批的企业不能获得贷款。

小企业是无抵押，而银行一定要抵押，现在很多小企业感觉把银行当成当铺了，我交给你什么，你贷一点现金出来。今天通过电子商务、通过互联网数据也可以进行贷款了，而今天为止，我们贷出去的132亿中，坏账率只有0.28％，几乎是没有什么坏账，小企业贷款非常注重自己的信用。我们只贷50万人民币以下的款，我们有把握和保证。给我们这一次机会，我们要创造一个奇迹出来，因为世界没有一个公司拥有这么多小企业数据，并时刻掌握这些数据。我们要创造小企业银行的直升机部队，直升机部队不是空军，空军是高空飞行，大银行就应该高空飞行，而小企业银行是低空飞行，对小企业机制进行创新。我们的使命是帮助小企业成功，这是我们未来十年全力以赴想做的。

第二篇：马云向温家宝总理专题汇报全文

馬雲向溫家寶總理專題彙報全文

2010-06-29 00:07:19

6月25日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶在浙江省委書記趙洪祝、省長呂祖善的陪同下來到阿裏巴巴集團杭州濱江園區，瞭解電子商務發展情況，親切慰問員工。陪同視察的中央領導有：工業和資訊化部部長李毅中，人力資源社會保障部部長尹蔚民，發展改革委副主任朱之鑫，國務院研究室主任謝伏瞻，國務院副秘書長、總理辦公室主任丘小雄，財政部副部長朱光耀，商務部副部長馬秀紅，人民銀行副行長胡曉煉等。

當日，在阿裏巴巴集團資料分析中心，阿裏巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬雲向溫總理彙報了阿裏巴巴集團及子公司架構、運營模式、盈利狀況、未來十年的發展目標及在電子商務方面的創新思路。以下是馬雲專題彙報全文，傴供業界參考：

我們是理想主義者我們今天真是懷著非常感恩的心態，我們感恩這個時代。因為十年中國經濟和互聯網的發展才有今天的阿裏巴巴。我在這裏做一個簡要介紹，關於阿裏巴巴集團目前的情況。阿裏巴巴是一個很年輕的公司，當年十八個人在我家裏開始創業，到現在為止只有十年時間。我們的員工帄均年齡是28歲，雖然我們在一個非常年輕的行業，是一批非常年輕的員工，但我們是一批非常理想主義的人。阿裏巴巴的高管60%以上是老師出身，我自己也當了六年老師，我們是理想主義色彩非常濃的一家企業。但是我們也很務實，我們堅信互聯網能幫助大家更成功。在互聯網領域裏面有三個主要行業：

第一類是以新聞門戶站點為主，第二類是遊戲類，第三類電子商務。

首先，我們認為做新聞類，對意識形態的把握不是我們的強項。

第二塊是遊戲，我們堅定的認為遊戲不能改變中國，中國本來就是獨生子女家庭，孩子們都玩遊戲的話，國家將來怎麼辦？所以遊戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個原則。

第三類，也就是難做的，是電子商務。十年以前做電子商務，人家認為是天方夜譚，互聯網在中國不可能發展，電子商務更難發展。憑什麼你們做電子商務？我們仔細發現，美國電子商務圍繞大企業做，大企業有錢，他們創造的價值為企業省時間、省採購成本。而我們發現在中國，特別是亞洲主要是小企業為主，中小企業除了知道怎麼省錢，更想知道怎麼掙錢，所以我們跟歐美的電子商務做了一個相反的動作，大家認為我們要幫人家省錢，我們認為我們要幫人家賺錢；大家認為我們應該幫大企業服務，我們認為我們要幫中小企業服務，因此，根據這些思想我們創建了阿裏巴巴公司。

十年專注電子商務

第一，十年以來阿裏巴巴只專注電子商務。很苦很累的時候一分錢也沒得賺，我們還是守住電子商務，不管那時候遊戲再賺錢，不管那時候門戶站點再能賣廣告，我們都一直堅持做電子商務。

堅持為小企業服務

第二，我們堅持為小企業服務。不管大企業給我們多少錢，我們基本不做，我們只盯住小企業，因為我們十年創業的經歷告訴我們，小企業非常艱辛，我們需要通過技術手段幫助他們完善，幫助他們成長。

全球眼光，當地制勝

第三，我們堅守在浙江。不管再遠大的理想，必須立足於本地。全球的眼光，當地制勝，一個企業並不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根據這些想法，並且我們堅信互聯網只是一個工具，我們應該幫助傳統行業去利用互聯網，活得更好、活得更久。

每次災難都是一次機會阿裏巴巴是充滿理想主義的公司，所以我們樂觀，我們堅信每次災難都是一次機會，任何大災難來了後，我們只要鎮定下來，我們一定能對付掉的，無論是SARS，還是金融危機來襲，我們都一次次地度過了。事實上這家公司絕大部分人都是年輕人，這批由80後、90後組建的公司，我們希望跟父輩們的公司不一樣，我們專注小企業、專注電子商務、專注幫助別人成功的思想，這是阿裏巴巴集團整個經營的思想。

接下來，我想彙報一下阿裏巴巴集團的主要業務。阿裏巴巴集團的業務主要是以四家公司為主：

每天買家人數等同於二十個廣交會

第一家公司是阿裏巴巴，是企業電子商務。阿裏巴巴圍繞小企業，圍繞中小企業我們做兩件事情，內貿和外貿，今天看到的這張圖，是即時的。現在不是很熱鬧，到晚上看會非常熱鬧，因為歐美剛好跟我們時間相反，從這個圖上面可以即時看到，比如現在泰國正在尋找編織的東西。這張圖我們能夠知道全世界的採購量，這些資料從哪里來？目前，我們總共使用阿裏巴巴的中小企業有五千萬家。在國內有3700萬中小企業和個體戶使用阿裏巴巴，在國外有1200萬家中小企業賣家。我們搭建了一個買賣帄臺，幫小企業把產品賣出去。比方說有家小企業賣杯子，只要在網站上放上杯子的資訊，想買杯子的人就會聯繫他們，這樣就形成了這套體系。進出口貿易的體系也是一樣，現在每天有130萬海外買家訪問阿裏巴巴國際網站，每天買家人數等同於二十個廣交會。

提前預測到金融危機正因為這些資料，使我們提前八個月到九個月預測到金融危機。2008年初，我們突然發現整個詢盤數急劇下滑，歐美對中國採購在下滑。海關是賣了貨，出去以後再獲得資料；而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿易發生變化了。所以我們提前了十二個月做了一些準備，鼓勵小企業度過難關，所以我們在2008年7月21日，奧運會前兩個禮拜我們寫了一封信，告訴企業界冬天來了，請所有企業做好準備。

一圖而知中國小企業動態

現在這張圖是中國內貿，現在有3700萬中國小企業，各種各樣的小企業在阿裏巴巴進行買賣。這張圖是即時線上，即時反映他們的資料，能基本掌握整個中國經濟的一些小企業動態。

現在在全國的十幾個省，尤其是沿海地區，我們有直銷人員每天上門拜訪三家以上客戶，我們還有電話服務人員，他們每天至少打二十個電話。我們一天大概能夠掌握七萬家小企業狀態，從這些經濟的狀態，我們來判斷小企業需要什麼。這是我們的阿裏巴巴，這家公司現在已經在香港上市，它的一切工作都圍繞小企業服務。

今後十年努力超越沃爾瑪

第二，是淘寶網。今天在中國可能對年輕人影響最大的就是淘寶網。淘寶網在七年前誕生，一開始主要是年輕人，現在大批商家都上淘寶，有些生意做大了就變成B2C了。去年淘寶完成了2000億交易額，今年我們要完成4000億的交易額。

淘寶網創造的直接就業機會是113萬人，創造的間接就業機會已經超過302萬。這張圖能看到整個中國的網上交易狀態，在長江三角洲一帶最熱鬧，網上創業人數最多。接下來是華南地區，然後是北方地區，我比較遺憾的是中部和西部發展並不是很迅速。我們希望通過十年努力，超越沃爾瑪在全世界的銷售額。現在沃爾瑪全球銷售額是35000億人民幣，我們今年的目標是4000億，但是我們是有機會的。從這個數字上來看，淘寶網去年交易額是2083億，目前來講增長速度非常快。

我一會兒彙報我們如何能做到35000億，這是一個巨大趨勢。因為很多工廠都是直銷的，我們今年交易額漲得非常好的主要原因是廣東由於金融危機，工廠貨賣不出，他們就到淘寶上賣，價格便宜質量也很好，使得中國內需市場由於通過網上交易而迅速發展。

我們在廣東幫助廣貨北上，主要通過網路賣，所以今年4000億是小數，十年以後我們有把握、有希望、有決心做到40000億，一旦做到40000億就非常了不起。

從另外一張結構圖來看，淘寶有些資料，從上半年資料來看，淘寶上女裝就賣了124億，今年我們估計服裝在淘寶上賣會達到600億，很多年輕人一個月收入1500塊錢，到線下花，沒多少錢好花的，但是在網上1000塊錢相當於現實生活的2400塊錢，所以雖然很多人收入低，但是他們買的又便宜又好，我們擴大了整個低收入人群的消費。現在淘寶每一分鐘賣出去的服裝是969件衣服，每一分鐘賣出去的鞋子203雙，現在在這個巨大的市場，淘寶一天成交額已經達到10億人民幣。淘寶三天到四天就能完成整個王府井百貨一年的營業額，這是一個巨大無比的需求市場，主要是解決年輕人的消費需求。

信用積累是最值錢的第三家公司是支付寶。最近央行出來檔對我們也很好，最早網上購物大家最擔心就是詐騙，我給了你貨，你不給我錢；我給你錢，你不給我貨，大家相互扯皮。我們建立支付寶，經過六年發展，現在支付寶已經為中國的3.5億人提供服務，我們甚至上可以為大家交水費、電費、煤費進行支付，換句話說我們做了銀行不願意做和銀行做不了的事情。銀行不可能說從建設銀行劃一分錢到工商銀行，這個成本太高，而我們由於用互聯網的技術，能夠迅速把一分錢從建行到農行劃一百次，讓老百姓不需要到街上排隊交電費、水費。但支付寶最大的寶貴之處，是我們為每個年輕人，每個網上消費的人建立一套信用機制，你在網上買過什麼、賣過什麼都在這個信用機制內，信用積累是最值錢的，這給很多銀行做小企業貸款，個人消費貸款做了很大的保障。

我們真正的進入一個資料時代

第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿裏雲。我們由於掌握了阿裏巴巴的內貿和外貿資料，掌握了淘寶上消費者消費行為（現在淘寶有2億消費者，每天到淘寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量資料，加上我們支付寶資料，我們突然發現我們真正的在進入一個資料時代。我們

今天掌握的資料，對國家宏觀經濟、微觀經濟、對個人消費，特別對製造業是巨大無比的寶庫，所以我們準備做雲計算，五年以後，我們的競爭一定是在計算資料上面的競爭，我們在這兒將大力投資，我們主要的思想是讓整個社會去分享資料，讓製造業掌握消費者的資料，讓消費者知道製造業的資料，而且整個資料我們是徹底分享，而不是靠資料掙錢，所以這是我們四家公司。

幫助企業比賺錢更有意義

這四家公司現在盈利狀態：阿裏巴巴很掙錢，我們收很小的費用，一家企業只要付1688塊錢人民幣就可以做內貿。外貿，由於金融危機之前是5萬塊錢一年，金融危機以後我們降到了1.98萬，去年我們少賺五億利潤，但是我們去年多服務了五千家企業，對阿裏人來講覺得非常驕傲，我覺得做幫助企業的事情比賺錢更有意義。淘寶沒有收費，因為本來我承諾三年不收費。剛剛準備收費，金融危機過來，我們又決定五年不收費，現在經濟形勢還不是很好，我們決定還是不收費，所以我們已經七年沒收費了。儘管不收費，但是光收點廣告的錢，淘寶很盈利。另外，我們覺得支付寶有可能是繼VISA、Master card之後，對下一代金融體系創新的信用體系。所以我們對支付寶大力投入，保證它的安全、乾淨、透明、開放。這是目前四家公司的狀況。

我們是一家理想主義色彩的企業，我剛才講的一切都是理想主義，但是理想主義加我們現實、務實，才讓我們活到現在，接下來我要彙報，我們未來十年想發展什麼。

1000萬小企業、1億就業機會、10億消費者

剛才看的視頻是十周年的時候，我在全體員工大會上的承諾，未來十年我們要為一千萬家小企業解決一個生存、成長、發展的帄臺；第二我們要為全世界解決一億就業機會；第三個目標，我們為十億人打造網上消費帄臺。

我們這一代人做企業是去解決社會的問題

我們這一代人做企業跟上一代人最大的區別是，上一代人做企業是在社會中找機會賺錢，而我們這一代人做企業是去解決社會的問題。我們阿裏巴巴集團從18人到1.8萬人，可能將來還會發展到12萬人，沒有一個機會大到可以讓我們持續發展，只有解決社會不斷湧出來的問題，才有可能讓我們這代年輕人持續不斷發展。我們要解決的最大問題，就是小企業就業以及讓企業更加開放、透明。

所以根據這些思想，以及我們的目標，我們想在未來十年重點投資三個領域。

創造小企業銀行服務的直升機部隊

第一個領域，我們堅定不移地圍繞中小企業發展。今天阻礙中小企業發展主要有三塊，中小企業的融資、中小企業的稅收、中小企業的培訓。我們覺得中小企業的融資已經到了迫在眉睫的地步。從我們的資料來看，現在的經濟形勢並不是很樂觀，小企業的倒閉率跟金融危機剛剛開始的時候差不多，而一個很重要原因之一就是沒解決金融問題。在這兒看一張圖，我們跟工商銀行和建設銀行聯手做了一個給小企業貸款專案的調查：今天中國55%的小企業貸款需求是50萬人民幣以下，而中國各大銀行貸款期望至少是兩三百萬以上，讓大銀行做小企業貸款也真的很為難，就像讓香格里拉偶爾擺一個地攤、擺一個大排擋可以，天天擺大排擋，他也吃不消，因為他訓練的人是做大企業的。全中國網商在阿裏巴巴上面申請的貸款金額總共2512億元，獲得貸款的客戶是1.3萬家，獲貸金額是132億，獲貸比例只有5.25%，也就是只有5%的小企業獲得了貸款，大批的企業不能獲得貸款。

小企業是無抵押，而銀行一定要抵押，現在很多小企業感覺把銀行當成當鋪了，我交給你什麼，你貸一點現金出來。今天通過電子商務、通過互聯網資料也可以進行貸款了，而今天為止，我們貸出去的132億中，壞賬率只有0.28%，幾乎是沒有什麼壞賬，小企業貸款非常注重自己的信用。我們只貸50萬人民幣以下的款，我們有把握和保證。給我們這一次機會，我們要創造一個奇跡出來，因為世界沒有一個公司擁有這麼多小企業資料，並時刻掌握這些資料。我們要創造小企業銀行的直升機部隊，直升機部隊不是空軍，空軍是高空飛行，大銀行就應該高空飛行，而小企業銀行是低空飛行，對小企業機制進行創新。我們的使命是幫助小企業成功，這是我們未來十年全力以赴想做的。

四個小時把貨送到家門口

第二件事情，今天淘寶看到了一萬億的交易，但是我們看不到三萬億、四萬億交易，什麼原因？被物流擋住了，中國的物流體系分散，原先是郵政為主，現在出現了很多民營快遞。由於淘寶，出現了大量小的民營物流公司，但是我們缺乏像日本、美國那樣好的體系建設，我們希望能夠做到在中國任何一個地方網上下單，四個小時把貨送到家門口，這是我們在十年以內想做的，我們想在全中國找十個省，建十個大的倉儲體系，讓所有小企業把倉儲放在裏面，同時鼓勵所有物流發展現代物流，資訊化。

鄉村都市化，而不是都市鄉村化

我們還有一個思想，我們覺得在城鎮化過程中，不能把都市鄉村化，不是把農民推到城市裏去，大家一起來建一個城市，這就是城市化了，我們認為要把鄉村都市化，住在鄉村裏的農民，假如高速公路能通，假如網上下一個定單就可以把城市的貨運進去，我們就能真正做到鄉村都市化，而不是都市鄉村化。現在大批民工到城市找工作，都市鄉村化問題越來越嚴重。所以我覺得在資訊化和工業化時代，我們全力想推進十二五規劃想發展現代物流業和現代資訊的溝通。如果這個打通以後，我們看到中國有可能建立一個巨大的物流系統，而今天沃爾瑪在全美國布到鄉村的商場其實就是倉儲系統，我們其實今天有機會，阿裏巴巴想在這上面全力以赴，我也不希望政府投什麼錢，一直以來我們得到浙江政府全力支持，這也是我們的理念和思想，我們也不會向政府要錢，我們全力想推進現代物流。

全世界商業資料最完備的公司

第三，大力推進雲計算，因為高科技能力就在於計算能力、儲存能力和資訊分享的能力，我們今後有可能是全世界商業資料最完備的公司。這些資料如何給社會提供服務、提供價值，這是我們想做的第三塊工作。雲計算五年以後將成為新的增長點，我們會全力以赴。

最後，彙報一下外貿和小企業的經濟狀態，未來三個季度，我們預測是每個季度外貿同比增速會下滑十個點，外貿狀態不理想也不樂觀，這是我們從訂單上進行的分析。外貿企業可能會遇到三個問題：匯率、用工，原材料漲價，這三個問題如果合在一起的話，困難會非常大，我們將緊密盯住這些問題的發展。

請總理放心電子商務

請總理放心電子商務，阿裏巴巴是一家擁有理想主義的公司。我們感恩這個時代給了我們這樣的機會，為幾千萬甚至上億人提供服務。

請總理對80後、90後的年輕人放心

也請總理對80後、90後的年輕人放心，我覺得我們這批人在創造至少前面沒有人做過的事情--我們想創造一個新的商業文明，不再以自我為中心、以賺錢為目的。我們說賺錢只是一個手段，它不是目的。我們還是一家很開心的公司，一會兒總理去走一走、看一看，我們倡導的是“認真生活、快樂工作”，別人說快樂生活、認真工作，我們是倒過來說，我們覺得生活一定要認真，你不認真生活，生活也不會對你認真，而工作要快樂。

第三篇：马云向温总理汇报

马云向温总理专题汇报全文

一、前言

我们是理想主义者，我们今天真是怀着非常感恩的心态，我们感恩这个时代。因为十年中国经济和互联网的发展才有今天的阿里巴巴。我在这里做一个简要介绍，关于阿里-巴巴集团目前的情况。阿里巴巴是一个很年轻的公司，当年十八个人在我家里开始创业，到现在为止只有十年时间。我们的员工平均年龄是28岁，虽然我们在一个非常年-轻的行业，是一批非常年轻的员工，但我们是一批非常理想主义的人。阿里巴巴的高管60%以上是老师出身，我自己也当了六年老师，我们是理想主义色彩非常浓的一家-企业。但是我们也很务实，我们坚信互联网能帮助大家更成功。

二、在互联网领域里面有三个主要行业

第一类是以新闻门户站点为主，第二类是游戏类，第三类电子商务。

首先，我们认为做新闻类，对意识形态的把握不是我们的强项。

第二块是游戏，我们坚定的认为游戏不能改变中国，中国本来就是独生子女家庭，孩子们都玩游戏的话，国家将来怎么办?所以游戏我们一分钱也不投。人家投，我们鼓掌-，但我们不做，这是我们的一个原则。

第三类，也就是难做的，是电子商务。十年以前做电子商务，人家认为是天方夜谭，互联网在中国不可能发展，电子商务更难发展。凭什么你们做电子商务?我们仔细发现-，美国电子商务围绕大企业做，大企业有钱，他们创造的价值为企业省时间、省采购成本。而我们发现在中国，特别是亚洲主要是小企业为主，中小企业除了知道怎么省钱-，更想知道怎么挣钱，所以我们跟欧美的电子商务做了一个相反的动作，大家认为我们要帮人家省钱，我们认为我们要帮人家赚钱;大家认为我们应该帮大企业服务，我们-认为我们要帮中小企业服务，因此，根据这些思想我们创建了阿里巴巴公司。

1、十年专注电子商务

第一，十年以来阿里巴巴只专注电子商务。很苦很累的时候一分钱也没得赚，我们还是守住电子商务，不管那时候游戏再赚钱，不管那时候门户站点再能卖广告，我们都一-直坚持做电子商务。

2、坚持为小企业服务

第二，我们坚持为小企业服务。不管大企业给我们多少钱，我们基本不做，我们只盯住小企业，因为我们十年创业的经历告诉我们，小企业非常艰辛，我们需要通过技术手-段帮助他们完善，帮助他们成长。

3、全球眼光，当地制胜

第三，我们坚守在浙江。不管再远大的理想，必须立足于本地。全球的眼光，当地制胜，一个企业并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的-生意，所以根据这些想法，并且我们坚信互联网只是一个工具，我们应该帮助传统行业去利用互联网，活得更好、活a得更久。

每次灾难都是一次机会阿里巴巴是充满理想主义的公司，所以我们乐观，我们坚信每次灾难都是一次机会，任何大灾难来了后，我们只要镇定下来，我们一定能对付掉的，-无论是SARS，还是金融危机来袭，我们都一次次地度过了。事实上这家公司绝大部分人都是年轻人，这批由80后、90后组建的公司，我们希望跟父辈们的公司不一-样，我们专注小企业、专注电子商务、专注帮助别人成功的思想，这是阿里巴巴集团整个经营的思想。

三、阿里巴巴集团的主要业务

接下来，我想汇报一下阿里巴巴集团的主要业务。阿里巴巴集团的业务主要是以四家公司为主：

（一）第一家公司是阿里巴巴

1、每天买家人数等同于二十个广交会

阿里巴巴，是企业电子商务。阿里巴巴围绕小企业，围绕中小企业我们做两件事情，内贸和外贸，今天看到的这张图，是实时的。现在不是很热闹，到晚上看会非常热闹，-因为欧美刚好跟我们时间相反，从这个图上面可以实时看到，比如现在泰国正在寻找编织的东西。这张图我们能够知道全世界的采购量，这些数据从哪里来?目前，我们总-共使用阿里巴巴的中小企业有五千万家。在国内有3700万中小企业和个体户使用阿里巴巴，在国外有1200万家中小企业卖家。我们搭建了一个买卖平台，帮小企业-把产品卖出去。比方说有家小企业卖杯子，只要在网站上放上杯子的信息，想买杯子的人就会联系他们，这样就形成了这套体系。进出口贸易的体系也是一样，现在每天有-130万海外买家访问阿里巴巴国际网站，每天买家人数等同于二十个广交会。

提前预测到金融危机正因为这些数据，使我们提前八个月到九个月预测到金融危机。2008年初，我们突然发现整个询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑。海关是卖-了货，出去以后再获得数据;而我们提前半年时间从询盘上推断出世界贸易发生变化了。所以我们提前了十二个月做了一些准备，鼓励小企业度过难关，所以我们在200-8年7月21日，奥运会前两个礼拜我们写了一封信，告诉企业界冬天来了，请所有企业做好准备。

2、一图而知中国小企业动态

现在这张图是中国内贸，现在有3700万中国小企业，各种各样的小企业在阿里巴巴进行买卖。这张图是实时在线，实时反映他们的数据，能基本掌握整个中国经济的一-些小企业动态。

现在在全国的十几个省，尤其是沿海地区，我们有直销人员每天上门拜访三家以上客户，我们还有电话服务人员，他们每天至少打二十个电话。我们一天大概能够掌握七万-家小企业状态，从这些经济的状态，我们来判断小企业需要什么。这是我们的阿里巴巴，这家公司现在已经在香港上市，它的一切工作都围绕小企业服务。

（二）第二家公司是淘宝网。

1、今后十年努力超越沃尔玛

今天在中国可能对年轻人影响最大的就是淘宝网。淘宝网在七年前诞生，一开始主要是年轻人，现在大批商家都上淘宝，有些生意做大了就变成B2C了。去年淘宝完成了-2000亿交易额，今年我们要完成4000亿的交易额。

淘宝网创造的直接就业机会是113万人，创造的间接就业机会已经超过302万。这张图能看到整个中国的网上交易状态，在长江三角洲一带最热闹，网上创业人数最多-。接下来是华南地区，然后是北方地区，我比较遗憾的是中部和西部发展并不是很迅速。我们希望通过十年努力，超越沃尔玛在全世界的销售额。现在沃尔玛全球销售额是-35000亿人民币，我们今年的目标是4000亿，但是我们是有机会的。从这个数字上来看，淘宝网去年交易额是2083亿，目前来讲增长速度非常快。

我一会儿汇报我们如何能做到35000亿，这是一个巨大趋势。因为很多工厂都是直销的，我们今年交易额涨得非常好的主要原因是广东由于金融危机，工厂货卖不出，-他们就到淘宝上卖，价格便宜质量也很好，使得中国内需市场由于通过网上交易而迅速发展。

我们在广东帮助广货北上，主要通过网络卖，所以今年4000亿是小数，十年以后我们有把握、有希望、有决心做到40000亿，一旦做到40000亿就非常了不起-。

从另外一张结构图来看，淘宝有些数据，从上半年数据来看，淘宝上女装就卖了124亿，今年我们估计服装在淘宝上卖会达到600亿，很多年轻人一个月收入1500-块钱，到线下花，没多少钱好花的，但是在网上1000块钱相当于现实生活的2400块钱，所以虽然很多人收入低，但是他们买的又便宜又好，我们扩大了整个低收入-人群的消费。现在淘宝每一分钟卖出去的服装是969件衣服，每一分钟卖出去的鞋子203双，现在在这个巨大的市场，淘宝一天成交额已经达到10亿人民币。淘宝三-天到四天就能完成整个王府井百货一年的营业额，这是一个巨大无比的需求市场，主要是解决年轻人的消费需求。

（三）第三家公司是支付宝。

1、信用积累是最值钱的最近央行出来文件对我们也很好，最早网上购物大家最担心就是诈骗，我给了你货，你不给我钱;我给你钱，你不给我货，大家相互扯皮。我们建立支付宝，经过六年发展-，现在支付宝已经为中国的3.5亿人提供服务，我们甚至上可以为大家交水费、电费、煤费进行支付，换句话说我们做了银行不愿意做和银行做不了的事情。银行不可能-说从建设银行划一分钱到工商银行，这个成本太高，而我们由于用互联网的技术，能够迅速把一分钱从建行到农行划一百次，让老百姓不需要到街上排队交电费、水费。但-支付宝最大的宝贵之处，是我们为每个年轻人，每个网上消费的人建立一套信用机制，你在网上买过什么、卖过什么都在这个信用机制内，信用积累是最值钱的，这给很多-银行做小企业贷款，个人消费贷款做了很大的保障。

（四）第四家公司阿里云。

1、我们真正的进入一个数据时代

我们由于掌握了阿里巴巴的内贸和外贸数据，掌握了淘宝上消费者消费行为(现在淘宝有2亿消费者，每天到淘宝上想来买东西的人有4300万人，完成500万笔交易-的大量数据，加上我们支付宝数据，我们突然发现我们真正的在进入一个数据时代。我们今天掌握的数据，对国家宏观经济、微观经济、对个人消费，特别对制造业是巨大-无比的宝库，所以我们准备做云计算，五年以后，我们的竞争一定是在计算数据上面的竞争，我们在这儿将大力投资，我们主要的思想是让整个社会去分享数据，让制造业-掌握消费者的数据，让消费者知道制造业的数据，而且整个数据我们是彻底分享，而不是靠数据挣钱，所以这是我们四家公司。

（五）对四家公司的总结

帮助企业比赚钱更有意义。这四家公司现在盈利状态：阿里巴巴很挣钱，我们收很小的费用，一家企业只要付1688块钱人民币就可以做内贸。外贸，由于金融危机之前-是5万块钱一年，金融危机以后我们降到了1.98万，去年我们少赚五亿利润，但是我们去年多服务了五千家企业，对阿里人来讲觉得非常骄傲，我觉得做帮助企业的事-情比赚钱更有意义。淘宝没有收费，因为本来我承诺三年不收费。刚刚准备收费，金融危机过来，我们又决定五年不收费，现在经济形势还不是很好，我们决定还是不收费-，所以我们已经七年没收费了。尽管不收费，但是光收点广告的钱，淘宝很盈利。另外，我们觉得支付宝有可能是继VISA、Master card之后，对下一代金融体系创新的信用体系。所以我们对支付宝大力投入，保证它的安全、干净、透明、开放。这是目前四家公司的状况。

四、未来十年想发展什么。

>我们是一家理想主义色彩的企业，我刚才讲的一切都是理想主义，但是理想主义加我们现实、务实，才让我们活到现在，接下来我要汇报，我们未来十年想发展什么。

1、1000万小企业、1亿就业机会、10亿消费者

刚才看的视频是十周年的时候，我在全体员工大会上的承诺，未来十年我们要为一千万家小企业解决一个生存、成长、发展的平台;第二我们要为全世界解决一亿就业机会-;第三个目标，我们为十亿人打造网上消费平台。

2、我们这一代人做企业是去解决社会的问题

我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题。我们阿里巴巴集团从18人到1.8-万人，可能将来还会发展到12万人，没有一个机会大到可以让我们持续发展，只有解决社会不断涌出来的问题，才有可能让我们这代年轻人持续不断发展。我们要解决的-最大问题，就是小企业就业以及让企业更加开放、透明。

五、未来十年重点投资三个领域。

所以根据这些思想，以及我们的目标，我们想在未来十年重点投资三个领域。

1、创造小企业银行服务的直升机部队

第一个领域，我们坚定不移地围绕中小企业发展。今天阻碍中小企业发展主要有三块，中小企业的融资、中小企业的税收、中小企业的培训。我们觉得中小企业的融资已经-到了迫在眉睫的地步。从我们的数据来看，现在的经济形势并不是很乐观，小企业的倒闭率跟金融危机刚刚开始的时候差不多，而一个很重要原因之一就是没解决金融问题-。在这儿看一张图，我们跟工商银行和建设银行联手做了一个给小企业贷款项目的调查：今天中国55%的小企业贷款需求是50万人民币以下，而中国各大银行贷款期望-至少是两三百万以上，让大银行做小企业贷款也真的很为难，就像让香格里拉偶尔摆一个地摊、摆一个大排挡可以，天天摆大排挡，他也吃不消，因为他训练的人是做大企-业的。全中国网商在阿里巴巴上面申请的贷款金额总共2512亿元，获得贷款的客户是1.3万家，获贷金额是132亿，获贷比例只有5.25%，也就是只有5%的-小企业获得了贷款，大批的企业不能获得贷款。

小企业是无抵押，而银行一定要抵押，现在很多小企业感觉把银行当成当铺了，我交给你什么，你贷一点现金出来。今天通过电子商务、通过互联网数据也可以进行贷款了-，而今天为止，我们贷出去的132亿中，坏账率只有0.28%，几乎是没有什么坏账，小企业贷款非常注重自己的信用。我们只贷50万人民币以下的款，我们有把握-和保证。给我们这一次机会，我们要创造一个奇迹出来，因为世界没有一个公司拥有这么多小企业数据，并时刻掌握这些数据。我们要创造小企业银行的直升机部队，直升-机部队不是空军，空军是高空飞行，大银行就应该高空飞行，而小企业银行是低空飞行，对小企业机制进行创新。我们的使命是帮助小企业成功，这是我们未来十年全力以-赴想做的。

2、四个小时把货送到家门口

第二件事情，今天淘宝看到了一万亿的交易，但是我们看不到三万亿、四万亿交易，什么原因?被物流挡住了，中国的物流体系分散，原先是邮政为主，现在出现了很多民-营快递。由于淘宝，出现了大量小的民营物流公司，但是我们缺乏像日本、美国那样好的体系建设，我们希望能够做到在中国任何一个地方网上下单，四个小时把货送到家-门口，这是我们在十年以内想做的，我们想在全中国找十个省，建十个大的仓储体系，让所有小企业把仓储放在里面，同时鼓励所有物流发展现代物流，信息化。

再此，还有一个思想“乡村都市化，而不是都市乡村化”，我们觉得在城镇化过程中，不能把都市乡村化，不是把农民推到城市里去，大家一起来建一个城市，这就是城市-化了，我们认为要把乡村都市化，住在乡村里的农民，假如高速公路能通，假如网上下一个定单就可以把城市的货运进去，我们就能真正做到乡村都市化，而不是都市乡村-化。现在大批民工到城市找工作，都市乡村化问题越来越严重。所以我觉得在信息化和工业化时代，我们全力想推进十二五规划想发展现代物流业和现代信-2-

息的沟通。如果-这个打通以后，我们看到中国有可能建立一个巨大的物流系统，而今天沃尔玛在全美国布到乡村的商场其实就是仓储系统，我们其实今天有机会，阿里巴巴想在这上面全力-以赴，我也不希望政府投什么钱，一直以来我们得到浙江政府全力支持，这也是我们的理念和思想，我们也不会向政府要钱，我们全力想推进现代物流。

3、全世界商业数据最完备的公司

第三，大力推进云计算，因为高科技能力就在于计算能力、储存能力和信息分享的能力，我们今后有可能是全世界商业数据最完备的公司。这些数据如何给社会提供服务、-提供价值，这是我们想做的第三块工作。云计算五年以后将成为新的增长点，我们会全力以赴。

六、经济形势预测

最后，汇报一下外贸和小企业的经济状态，未来三个季度，我们预测是每个季度外贸同比增速会下滑十个点，外贸状态不理想也不乐观，这是我们从订单上进行的分析。外-贸企业可能会遇到三个问题：汇率、用工，原材料涨价，这三个问题如果合在一起的话，困难会非常大，我们将紧密盯住这些问题的发展。

七、结束语

1、请总理放心电子商务

请总理放心电子商务，阿里巴巴是一家拥有理想主义的公司。我们感恩这个时代给了我们这样的机会，为几千万甚至上亿人提供服务。

2、请总理对80后、90后的年轻人放心

也请总理对80后、90后的年轻人放心，我觉得我们这批人在创造至少前面没有人做过的事情--我们想创造一个新的商业文明，不再以自我为中心、以赚钱为目的。我-们说赚钱只是一个手段，它不是目的。我们还是一家很开心的公司，一会儿总理去走一走、看一看，我们倡导的是“认真生活、快乐工作”，别人说快乐生活、认真工作，-我们是倒过来说，我们觉得生活一定要认真，你不认真生活，生活也不会对你认真，而工作要快乐。

第四篇：马云向总理汇报

马云向总理汇报：用十年超越沃尔玛 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云向温家宝总理做了汇报，马云表示，我们希望通过十年努力，超越沃尔玛在全世界的销售额。

编者按6月25日，国务院总理温家宝来到阿里巴巴集团杭州滨江园区，了解电子商务发展情况。阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云向温家宝总理做了汇报，马云表示，我们希望通过十年努力，超越沃尔玛在全世界的销售额。此外，马云还就未来十年的发展目标及在电子商务方面的创新思路等问题阐述了自己的观点。

以下是马云向温家宝总理专题汇报全文：

我们是理想主义者我们今天真是怀着非常感恩的心态，我们感恩这个时代。因为十年中国经济和互联网的发展才有今天的阿里巴巴。我在这里做一个简要介绍，关于阿里巴巴集团目前的情况。阿里巴巴是一个很年轻的公司，当年十八个人在我家里开始创业，到现在为止只有十年时间。我们的员工平均年龄是28岁，虽然我们在一个非常年轻的行业，是一批非常年轻的员工，但我们是一批非常理想主义的人。阿里巴巴的高管60%以上是老师出身，我自己也当了六年老师，我们是理想主义色彩非常浓的一家企业。但是我们也很务实，我们坚信互联网能帮助大家更成功。在互联网领域里面有三个主要行业：第一类是以新闻门户站点为主，第二类是游戏类，第三类电子商务。首先，我们认为做新闻类，对意识形态的把握不是我们的强项。

第二块是游戏，我们坚定的认为游戏不能改变中国，中国本来就是独生子女家庭，孩子们都玩游戏的话，国家将来怎么办?所以游戏我们一分钱也不投。人家投，我们鼓掌，但我们不做，这是我们的一个原则。

第三类，也就是难做的，是电子商务。十年以前做电子商务，人家认为是天方夜谭，互联网在中国不可能发展，电子商务更难发展。凭什么你们做电子商务?我们仔细发现，美国电子商务围绕大企业做，大企业有钱，他们创造的价值为企业省时间、省采购成本。而我们发现在中国，特别是亚洲主要是小企业为主，中小企业除了知道怎么省钱，更想知道怎么挣钱，所以我们跟欧美的电子商务做了一个相反的动作，大家认为我们要帮人家省钱，我们认为我们要帮人家赚钱;大家认为我们应该帮大企业服务，我们认为我们要帮中小企业服务，因此，根据这些思想我们创建了阿里巴巴公司。

十年专注电子商务

第一，十年以来阿里巴巴只专注电子商务。很苦很累的时候一分钱也没得赚，我们还是守住电子商务，不管那时候游戏再赚钱，不管那时候门户站点再能卖广告，我们都一直坚持做电子商务。

坚持为小企业服务

第二，我们坚持为小企业服务。不管大企业给我们多少钱，我们基本不做，我们只盯住小企业，因为我们十年创业的经历告诉我们，小企业非常艰辛，我们需要通过技术手段帮助他们完善，帮助他们成长。

全球眼光，当地制胜

第三，我们坚守在浙江。不管再远大的理想，必须立足于本地。全球的眼光，当地制胜，一个企业并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根据这些想法，并且我们坚信互联网只是一个工具，我们应该帮助传统行业去利用互联网，活得更好、活得更久。

每次灾难都是一次机会阿里巴巴是充满理想主义的公司，所以我们乐观，我们坚信每次灾难都是一次机会，任何大灾难来了后，我们只要镇定下来，我们一定能对付掉的，无论是SARS，还是金融危机来袭，我们都一次次地度过了。事实上这家公司绝大部分人都是年轻人，这批由80后、90后组建的公司，我们希望跟父辈们的公司不一样，我们专注小企业、专注电子商务、专注帮助别人成功的思想，这是阿里巴巴集团整个经营的思想。

接下来，我想汇报一下阿里巴巴集团的主要业务。阿里巴巴集团的业务主要是以四家公司为主：

每天买家人数等同于二十个广交会

第一家公司是阿里巴巴，是企业电子商务。阿里巴巴围绕小企业，围绕中小企业我们做两件事情，内贸和外贸，今天看到的这张图，是实时的。现在不是很热闹，到晚上看会非常热闹，因为欧美刚好跟我们时间相反，从这个图上面可以实时看到，比如现在泰国正在寻找编织的东西。这张图我们能够知道全世界的采购量，这些数据从哪里来?目前，我们总共使用阿里巴巴的中小企业有五千万家。在国内有3700万中小企业和个体户使用阿里巴巴，在国外有1200万家中小企业卖家。我们搭建了一个买卖平台，帮小企业把产品卖出去。比方说有家小企业卖杯子，只要在网站上放上杯子的信息，想买杯子的人就会联系他们，这样就形成了这套体系。进出口贸易的体系也是一样，现在每天有130万海外买家访问阿里巴巴国际网站，每天买家人数等同于二十个广交会。

提前预测到金融危机正因为这些数据，使我们提前八个月到九个月预测到金融危机。2008年初，我们突然发现整个询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑。海关是卖了货，出去以后再获得数据;而我们提前半年时间从询盘上推断出世界贸易发生变化了。所以我们提前了十二个月做了一些准备，鼓励小企业度过难关，所以我们在2008年7月21日，奥运会前两个礼拜我们写了一封信，告诉企业界冬天来了，请所有企业做好准备。

一图而知中国小企业动态

现在这张图是中国内贸，现在有3700万中国小企业，各种各样的小企业在阿里巴巴进行买卖。这张图是实时在线，实时反映他们的数据，能基本掌握整个中国经济的一些小企业动态。

现在在全国的十几个省，尤其是沿海地区，我们有直销人员每天上门拜访三家以上客户，我们还有电话服务人员，他们每天至少打二十个电话。我们一天大概能够掌握七万家小企业状态，从这些经济的状态，我们来判断小企业需要什么。这是我们的阿里巴巴，这家公司现在已经在香港上市，它的一切工作都围绕小企业服务。

今后十年努力超越沃尔玛

第二，是淘宝网。今天在中国可能对年轻人影响最大的就是淘宝网。淘宝网在七年前诞生，一开始主要是年轻人，现在大批商家都上淘宝，有些生意做大了就变成B2C了。去年淘宝完成了2000亿交易额，今年我们要完成4000亿的交易额。

淘宝网创造的直接就业机会是113万人，创造的间接就业机会已经超过302万。这张图能看到整个中国的网上交易状态，在长江三角洲一带最热闹，网上创业人数最多。接下来是华南地区，然后是北方地区，我比较遗憾的是中部和西部发展并不是很迅速。我们希望通过十年努力，超越沃尔玛在全世界的销售额。现在沃尔玛全球销售额是35000亿人民币，我们今年的目标是4000亿，但是我们是有机会的。从这个数字上来看，淘宝网去年交易额是2083亿，目前来讲增长速度非常快。

我一会儿汇报我们如何能做到35000亿，这是一个巨大趋势。因为很多工厂都是直销的，我们今年交易额涨得非常好的主要原因是广东由于金融危机，工厂货卖不出，他们就到淘宝上卖，价格便宜质量也很好，使得中国内需市场由于通过网上交易而迅速发展。

我们在广东帮助广货北上，主要通过网络卖，所以今年4000亿是小数，十年以后我们有把握、有希望、有决心做到40000亿，一旦做到40000亿就非常了不起。

从另外一张结构图来看，淘宝有些数据，从上半年数据来看，淘宝上女装就卖了124亿，今年我们估计服装在淘宝上卖会达到600亿，很多年轻人一个月收入1500块钱，到线下花，没多少钱好花的，但是在网上1000块钱相当于现实生活的2400块钱，所以虽然很多人收入低，但是他们买的又便宜又好，我们扩大了整个低收入人群的消费。现在淘宝每一分钟卖出去的服装是969件衣服，每一分钟卖出去的鞋子203双，现在在这个巨大的市场，淘宝一天成交额已经达到10亿人民币。淘宝三天到四天就能完成整个王府井百货一年的营业额，这是一个巨大无比的需求市场，主要是解决年轻人的消费需求。

信用积累是最值钱的第三家公司是支付宝。最近央行出来文件对我们也很好，最早网上购物大家最担心就是诈骗，我给了你货，你不给我钱;我给你钱，你不给我货，大家相互扯皮。我们建立支付宝，经过六年发展，现在支付宝已经为中国的3.5亿人提供服务，我们甚至上可以为大家交水费、电费、煤费进行支付，换句话说我们做了银行不愿意做和银行做不了的事情。银行不可能说从建设银行划一分钱到工商银行，这个成本太高，而我们由于用互联网的技术，能够迅速把一分钱从建行到农行划一百次，让老百姓不需要到街上排队交电费、水费。但支付宝最大的宝贵之处，是我们为每个年轻人，每个网上消费的人建立一套信用机制，你在网上买过什么、卖过什么都在这个信用机制内，信用积累是最值钱的，这给很多银行做小企业贷款，个人消费贷款做了很大的保障。

我们真正的进入一个数据时代

第四家公司，也是我们觉得比较骄傲的就是阿里云。我们由于掌握了阿里巴巴的内贸和外贸数据，掌握了淘宝上消费者消费行为(现在淘宝有2亿消费者，每天到淘宝上想来买东西的人有4300万人，完成500万笔交易的大量数据，加上我们支付宝数据，我们突然发现我们真正的在进入一个数据时代。我们今天掌握的数据，对国家宏观经济、微观经济、对个人消费，特别对制造业是巨大无比的宝库，所以我们准备做云计算，五年以后，我们的竞争一定是在计算数据上面的竞争，我们在这儿将大力投资，我们主要的思想是让整个社会去分享数据，让制造业掌握消费者的数据，让消费者知道制造业的数据，而且整个数据我们是彻底分享，而不是靠数据挣钱，所以这是我们四家公司。

帮助企业比赚钱更有意义

这四家公司现在盈利状态：阿里巴巴很挣钱，我们收很小的费用，一家企业只要付1688块钱人民币就可以做内贸。外贸，由于金融危机之前是5万块钱一年，金融危机以后我们降到了1.98万，去年我们少赚五亿利润，但是我们去年多服务了五千家企业，对阿里人来讲觉得非常骄傲，我觉得做帮助企业的事情比赚钱更有意义。淘宝没有收费，因为本来我承诺三年不收费。刚刚准备收费，金融危机过来，我们又决定五年不收费，现在经济形势还不是很好，我们决定还是不收费，所以我们已经七年没收费了。尽管不收费，但是光收点广告的钱，淘宝很盈利。另外，我们觉得支付宝有可能是继VISA、Master card之后，对下一代金融体系创新的信用体系。所以我们对支付宝大力投入，保证它的安全、干净、透明、开放。这是目前四家公司的状况。

我们是一家理想主义色彩的企业，我刚才讲的一切都是理想主义，但是理想主义加我们现实、务实，才让我们活到现在，接下来我要汇报，我们未来十年想发展什么。1000万小企业、1亿就业机会、10亿消费者

刚才看的视频是十周年的时候，我在全体员工大会上的承诺，未来十年我们要为一千万家小企业解决一个生存、成长、发展的平台;第二我们要为全世界解决一亿就业机会;第三个目标，我们为十亿人打造网上消费平台。

我们这一代人做企业是去解决社会的问题

我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题。我们阿里巴巴集团从18人到1.8万人，可能将来还会发展到12万人，没有一个机会大到可以让我们持续发展，只有解决社会不断涌出来的问题，才有可能让我们这代年轻人持续不断发展。我们要解决的最大问题，就是小企业就业以及让企业更加开放、透明。

所以根据这些思想，以及我们的目标，我们想在未来十年重点投资三个领域。创造小企业银行服务的直升机部队

第一个领域，我们坚定不移地围绕中小企业发展。今天阻碍中小企业发展主要有三块，中小企业的融资、中小企业的税收、中小企业的培训。我们觉得中小企业的融资已经到了迫在眉睫的地步。从我们的数据来看，现在的经济形势并不是很乐观，小企业的倒闭率跟金融危机刚刚开始的时候差不多，而一个很重要原因之一就是没解决金融问题。在这儿看一张图，我们跟工商银行和建设银行联手做了一个给小企业贷款项目的调查：今天中国55%的小企业贷款需求是50万人民币以下，而中国各大银行贷款期望至少是两三百万以上，让大银行做小企业贷款也真的很为难，就像让香格里拉偶尔摆一个地摊、摆一个大排挡可以，天天摆大排挡，他也吃不消，因为他训练的人是做大企业的。全中国网商在阿里巴巴上面申请的贷款金额总共2512亿元，获得贷款的客户是1.3万家，获贷金额是132亿，获贷比例只有

5.25%，也就是只有5%的小企业获得了贷款，大批的企业不能获得贷款。

小企业是无抵押，而银行一定要抵押，现在很多小企业感觉把银行当成当铺了，我交给你什么，你贷一点现金出来。今天通过电子商务、通过互联网数据也可以进行贷款了，而今天为止，我们贷出去的132亿中，坏账率只有0.28%，几乎是没有什么坏账，小企业贷款非常注重自己的信用。我们只贷50万人民币以下的款，我们有把握和保证。给我们这一次机会，我们要创造一个奇迹出来，因为世界没有一个公司拥有这么多小企业数据，并时刻掌握这些数据。我们要创造小企业银行的直升机部队，直升机部队不是空军，空军是高空飞行，大银行就应该高空飞行，而小企业银行是低空飞行，对小企业机制进行创新。我们的使命是帮助小企业成功，这是我们未来十年全力以赴想做的。

四个小时把货送到家门口

第二件事情，今天淘宝看到了一万亿的交易，但是我们看不到三万亿、四万亿交易，什么原因?被物流挡住了，中国的物流体系分散，原先是邮政为主，现在出现了很多民营快递。由于淘宝，出现了大量小的民营物流公司，但是我们缺乏像日本、美国那样好的体系建设，我们希望能够做到在中国任何一个地方网上下单，四个小时把货送到家门口，这是我们在十年以内想做的，我们想在全中国找十个省，建十个大的仓储体系，让所有小企业把仓储放在里面，同时鼓励所有物流发展现代物流，信息化。

乡村都市化，而不是都市乡村化

我们还有一个思想，我们觉得在城镇化过程中，不能把都市乡村化，不是把农民推到城市里去，大家一起来建一个城市，这就是城市化了，我们认为要把乡村都市化，住在乡村里的农民，假如高速公路能通，假如网上下一个定单就可以把城市的货运进去，我们就能真正做到乡村都市化，而不是都市乡村化。现在大批民工到城市找工作，都市乡村化问题越来越严重。所以我觉得在信息化和工业化时代，我们全力想推进十二五规划想发展现代物流业和现代信息的沟通。如果这个打通以后，我们看到中国有可能建立一个巨大的物流系统，而今天沃尔玛在全美国布到乡村的商场其实就是仓储系统，我们其实今天有机会，阿里巴巴想在这上面全力以赴，我也不希望政府投什么钱，一直以来我们得到浙江政府全力支持，这也是我们的理念和思想，我们也不会向政府要钱，我们全力想推进现代物流。

全世界商业数据最完备的公司

第三，大力推进云计算，因为高科技能力就在于计算能力、储存能力和信息分享的能力，我们今后有可能是全世界商业数据最完备的公司。这些数据如何给社会提供服务、提供价值，这是我们想做的第三块工作。云计算五年以后将成为新的增长点，我们会全力以赴。

最后，汇报一下外贸和小企业的经济状态，未来三个季度，我们预测是每个季度外贸同比增速会下滑十个点，外贸状态不理想也不乐观，这是我们从订单上进行的分析。外贸企业可能会遇到三个问题：汇率、用工，原材料涨价，这三个问题如果合在一起的话，困难会非常大，我们将紧密盯住这些问题的发展。

请总理放心电子商务

请总理放心电子商务，阿里巴巴是一家拥有理想主义的公司。我们感恩这个时代给了我们这样的机会，为几千万甚至上亿人提供服务。

请总理对80后、90后的年轻人放心

也请总理对80后、90后的年轻人放心，我觉得我们这批人在创造至少前面没有人做过的事情--我们想创造一个新的商业文明，不再以自我为中心、以赚钱为目的。我们说赚钱只是一个手段，它不是目的。我们还是一家很开心的公司，一会儿总理去走一走、看一看，我们倡导的是“认真生活、快乐工作”，别人说快乐生活、认真工作，我们是倒过来说，我们觉得生活一定要认真，你不认真生活，生活也不会对你认真，而工作要快乐。

第五篇：2013马云给员工的邮件

马云给员工的邮件：

【导读】马云在邮件中表示，如果你觉得红包不够大，请继续努力。如果你觉得红包太大，请大声的认真感恩我们的客户，我们的同事和合作伙伴。

内容:各位阿里人，又到一年一度的业绩考核了.提到考核大家就会想到自己是否完成了KPI.其实完成KPI是应该的,但光会完成KPI绝对不是我们想要的.我们核算的是KPI数据,但考量的一定是KPI以外的东西.关于奖励.奖和励是不同的概念.阿里信奉给结果付钱(奖),给努力鼓掌(励).奖金不是福利,不可能人人都有,也绝不可能大家都一 样.奖金是靠努力挣出来的,是需要超越公司对你的期待才能获得.当然对那些努力了但没有结果的同事,我们会给以鼓掌激励.我们鼓励创新尝试,我们欣赏有价 值的失败,但我们奖励坚持拿到结果的努力.关于惩罚.有奖必有罚.惩和罚也是不同概念.对伤害公司原则的,我们坚决惩处(开除甚至移交司法),对工作失误的我们也要处罚.今年阿里在廉正工作中取得了巨大的突破,我们惩处了一些败类,同时也处罚了不少同事,包括好几个总裁级高管的疏忽管理.今年的年终奖.由 于公司调整了预算的时间到每年四月份,所以我们将会在三月份完成年终奖的评定.2012年阿里人真正实现了＂三个人干五个人的活,拿四个人的工资＂的 理念,整完成了集团净增新员工人数不超过200名的目标,并且超额完成各项指标,所以,集团提前决定2013年发13个月的薪水.年终大奖金和股 权奖励会在四月份另外再发放.今年的加薪.工资是公司发给每个岗位的报酬.加工资除了是应对物价因素外,重要的是公司对你的 岗位有了新的更高要求.2013年,我们将会对很多岗位加工资,主要原因是我们对这些岗位有了更高的要求.希望大家努力提高自己的能力适应新的要求.对那 些暂时没有调薪的岗位,我们希望你能提升它的作用和价值.同样,有增必有减,如果你的能力不及要求或者未来不及要求,我们将会找到更合适的人或减薪.呵呵.我们希望不要发生这样的事,但这样的事一定会发生的.今年的红包.红包是在公司取得特别成绩的年份才会有的,它是个惊喜(如果年年有,就不是惊喜了呵呵).当然红包的原则是人人有份,主要根据你在阿里贡献的年份多久而定.我们鼓励员工在公司里长期发展.2012 年我们收获了很多的惊喜,雅虎股权的回购,双十一的精彩,一万亿网购销售的突破...等等.我们也经历了很多艰难的挑战,例如B2B公司在香港的退市,组 织的快速变化25个事业部的迅速调整等等.这一年发生的很多事情会在阿里发展史上可圈可点.所以,今年我们有理由给自己发个红包!

如果你觉得红包不够大,请继续努力.如果你觉得红包太大,请大声的认真感恩我们的客户,我们的同事和合作伙伴...(特别提醒:所有红包将会发在你的支付宝帐户里,所以请立刻抓紧时间去处理好支付宝帐户.如果你反对使用支付宝收钱,我们会把你的红包发给阿里的公益基金,我先在这里谢谢你了呵呵.不久之后,大家的工资也会被发在支付宝帐户里.您同样也别拒绝:))

2012年,我们干的不错,大家也辛苦了.＂认真生活,快乐工作＂,好好过年,好好花钱,好好旅游,好好休假.给家人买好礼物,给淘宝卖家多点生意.还 有件事需要大家去做的.面对水,空气和食物的污染,我希望阿里人回家时,做些调研,做些保护的唤醒工作.现在的问题已经不仅仅是政府的问题,是我们这代人 共同的生存问题了.只有提高每个人的认识和努力,我们才能在十年后看到蓝天,清水和安全的食品.否则,我们将会面临真正的世纪灾难.阿里人,我们一起努 力,为自己,也为我们的家人和后代...最后,记得我们几年来的约定.大年三十晚上8点,我们一起对天干杯.感谢我们的客户,合作伙伴,快递员,淘宝卖家,我们的同事...亲们.谢谢大家.马云