培训学校学员守则

第一篇：培训学校学员守则

学员守则

1．请小朋友在上课之前上好厕所，下课后吃东西或喝水。

2．请小朋友按时上课，尽量不出现迟到、早退、请假，让孩子养成良好的学习习惯。

3．学校为公共场所，为不影响孩子学习，请勿大声喧哗，乱扔东西，家长请注意保管好自身的随身财务。

4．为保证孩子安全，请小朋友课间在本校区范围内休息、活动，勿进电梯和楼上、楼下等玩耍。

5．请家长、小朋友和老师协助做好在上课期间需上厕所的小朋友的安全保障工作。

6．请小朋友上课时举手发言，课后按时完成家庭作业。

7．请不接送小朋友的家长在老师处报备学员名单，并确保小朋友在往返途中的安全。如有特殊情况不能及时接送孩子的家长，请及时电话通知老师，让孩子在休息室等待。

第二篇：培训学校学员管理制度

培训中心学员管理制度

一、考勤与纪律管理制度

1.每周上课与上机时间规定（特殊情况除外）：

周一至周六（周日休息）

上午8：30-12：30 下午1：30-5：30 晚上6：30-8：30 2.学员因有紧急事情请假不超过一节课者，可直接与本班辅导老师请假；特殊原因不能正常上课一节课以上三节课以下的，必须到教务处填写请假申请表，经教务处与其家长沟通同意后，方可批假。未办理相关手续者按旷课论处。3.请假三节课或三节课以上的，办理办法如下： A、生病需要住院或休养（凭正规医院的诊断证明）；

B、工作单位有事（就业班学员凭单位证明，不包括入学前声明的学员）； C、回校参加考试（出示相关证明，如准考证等）；

D、直系亲属病重或发生意外（出示能够说明情况属实的证明）；

E、出国（凭入境签证）等特殊原因需要请假者，则需要提供相关证明，到教务处办理相关手续，经家长与校方沟通后，方可批假。

4.如果未办理手续，也不与学校沟通联系，长期不到校超过半个月者，按自动退学论处，所有后果由学员个人承担。

5.学员必须在每科考试前主动到教务处领取《课程表》，如由于个人原因未及时领取者，耽误课程后果自负。

6.对于签订《人才就业培训暨推荐协议》（以下简称就业协议）的学员规定如下： A、各科成绩有不合格的，不予推荐就业；

B、所有科目的出勤总和达不到85%的学员，不予推荐就业；

C、在校期间有严重违纪行为，并得到书面处分的学员，不予推荐就业； D、无正当理由未按要求修完所有课程的学员，不予推荐就业；

7.准假的学员必须在假期截止日期内及时返校并到基地教务处销假；在规定假期内未能及时返校的学员，如有特殊原因，应及时与教务处联系，如果在假期截止日仍未返校者，也不与校方联系者，按旷课论处。

8.经批准可以请假的学员因请假而造成的长时间缺课、延长学期、影响就业等相关后果由学员个人承担。

9.每个学员在校学习期间有总分100分的考勤分，每迟到一次扣2分，每旷课一次扣4分，如累计扣分达到20分时将给予口头警告；如果口头警告后又累计扣分达到40分后，将给予书面警告处分，并通知其家长；如果扣分累计到50分以上，将给予书面记过处分，取消其就业协议，不与推荐工作，并通知其家长；在记过处分后仍不悔改，情节严重者，学校将直接开除学籍。

10.组织煽动闹事、扰乱社会秩序、破坏安定团结者，给予勒令退学或开除学籍处分。11.违反国家法律、法令、法规，受到司法部门处罚者。：

□被处以拘役、劳教、判刑（包括缓刑或管制）者，给予开除学籍的处分。

□凡被处以治安警告或处罚者，给予严重警告处分；情节恶劣者，给予记过以上处分。12.偷窃、抢夺、诈骗国家、集体或他人财物者，除追回赃物、赃款外，根据情节，给予以下处分：

□违纪、违法、犯罪案值在200元以下者，根据情节轻重给予记过处分；案值在200元以上者，根据情节轻重，给予开除学籍的处分或扭送公安机关处理。□属作案情节恶劣、影响极坏或屡教不改者，给予开除学籍处分。

□为作案者提供情报、作案工具或为作案者放哨窝赃、销赃者与作案者同论。明知是赃物而买者，除退回全部赃物外视其情节轻重，给予严重警告以上处分。□情节严重、触犯法律的，扭送司法机关处理。

13.损坏公共财物及他人财物者，除赔偿损失并给予两倍罚款外，对故意损坏者视其情节轻重给予行政处分：

□损坏公、私物品的价值不满100元者，给予警告处分。

□损坏物品价值100元以上者(含100元)，不满200元者，给予记过处分。

□损坏公物情节恶劣，认错态度不好者，给予勒令退学，以上情节均照价加倍赔偿。14.寻衅滋事参与打架斗殴者，视其情节给予如下处分：

□引发打架事件的责任者，因不守秩序、不听劝阻，用语言或其它手段引起事端或激化矛盾造成事端者，虽未动手打人，但造成后果者给予警告或严重警告处分，造成严重后果者给予记过以上处分。

□策划者策划打架未造成后果者，给予严重警告以上处分，造成后果者，视其情节给予记过以上处分。策划、纠集或勾引勾结非本校学生打架者、策划并参与打架者，给予开除学籍处分。

□打架者给予留校察看直至开除学籍的处分。(1)殴打他人或互殴，尚未致伤害者；(2)持械打人，加重一级处分；(3)先动手打人者，加重一级处分； □参与者：

(1)以“劝架”为名，偏袒一方，促使事态扩大造成他人伤害者，与持械打人同等处理。(2)参与聚斗者，给予记过以上处分。

□为他人提供凶器者，与持械打人者同等处理。

□事件目击者故意为他人作伪证并给调查造成困难者，给予警告以上处分。

□处理打架事件过程中，利用财物或其他不正当手段私下解决或组织他人提供伪证者，给予严重警告或记过处分。

□打架斗殴之肇事者按学校处理意见，赔偿受害者的经济损失并承担医疗及其他必要费用，对拒不执行学校处理意见，加重一级处分。□触犯刑法者，送公安、司法机关处理。15.参与赌博者给予如下处分：

□在校园内利用麻将等工具进行赌博者，或为赌博者提供条件者，给予记过以上(含记过)处分。

□在校内为首并屡次赌博者，给予勒令退学或开除学籍处分。□勾结校外人员聚众赌博者，给予勒令退学或开除学籍处分。16.对品行不端者，给予如下处分：

□辱骂威胁他人，经制止、教育不改者，给予警告处分；造成不良后果者，给予严重警告以上处分。

□造谣、诬陷、中伤他人，未造成后果给予警告处分；造成严重后果者，给予严重警告以上处分。

□采取各种方式或手段污辱、威胁或殴打教师者，视情节轻重，给予记过以上至开除学籍的处分。

□拒绝、阻碍国家工作人员或学校管理人员依法或依校规校纪执行公务者，视情节轻重，给予警告以上处分。

□违反学校对于勤工助学活动的有关规定，参与走私、贩私、非法经商和非法倒卖者，触犯法律、法令、法规的按第五条处罚，其他行为视情节轻重给予警告以上处分。17.道德败坏、生活作风越轨者，将视情节轻重给予如下处分： □学生宿舍留宿异性的，给予记过以上处分。□非法同居、发生性行为者，给予开除学籍处分。□道德败坏，有流氓滋扰行为者，给予开除学籍的处分。

□看淫秽书刊、录相、光盘等行为者，给予严重警告以上处分;组织观看者，给予记过以上的处分。

□涂写、书画淫秽文字、画像或制作、复制、传播、隐匿淫秽物品者，给予记过以上处分。□对卖淫、嫖娼等当事人，给予开除学籍处分。□对隐匿、宿娼等当事人，给予开除学籍处分。18.参加法轮功等邪教组织者，给予开除学籍处分。

19.对影响学校正常的教学、科研和生活秩序，违反学校的有关规定，造成一定的影响者，给予记过(含记过)以下处分，对造成秩序混乱，情节严重或屡教不改者，给予开除学籍的处分。

20.本条例没有列举的违纪行为，但确应给予处分的，可参照相类似的条款做出处理。21.凡违反本条例两款以上者，在最高处罚上加重一级处理。22.违纪学生有下列情形者，给予从轻或从重处罚：

□从轻者：违纪后立即主动向有关部门报告，事实清楚，认错态度很好并有立功表现的。□从重者：

(1)违纪后，认错态度不好的;(2)对检举人、证人威胁或采用种种方式打击报复的;

(3)违纪者隐瞒事实真像的;(4)违纪者故意拖欠赔款或其费用的;(5)屡教不改的。

23.处分决定均应存入学生个人档案，不得撤销。

24.勒令退学和开除学籍的学生不发给学校的任何学习证明，就业协议自动生效失效，不退学费，必须按基地规定的日期离校。

二、考试管理制度

1.学员必须按时参加每门专业的考试，无故不参加者成绩为0，并取消其冲听资格。2.学员考试必须遵守考场纪律，不得迟到；不得交头接耳互相抄袭；不得大声说话；如违反以上规定，情节严重者监考老师有权利取消其考试资格。凡考试作弊者，按“零”分处理，然后参加补考。

3.考试成绩不合格者必须按时参加教务处安排的补考。一次补考后，如仍不及格者，将不再安排补考。

4.累计三次取消考试资格者，人才交流中心就业处将直接收回安置就业协议，日后将根据其表现考虑是否给予推荐工作。

三、休学、复学管理制度

1.学生具有符合下列情况这之一者都应予休学：

①因病经县以上医院诊断，确需停课治疗，休养在六周以上者； ②因某种特殊原因，学生申请或学校认为必须休学者。

2.学生休学应由本人写出书面申请，并附有关证明（因病），经教务处审核，报基地主任批准。

3.因病需连续病休的学生，必须在下学期开学时，来校办理续休手续，否则以自动退学论处，取消本人学籍。

4.对因病休学而要求复学的学生，需提供县级以上医院病愈诊断证明，经学校全面复查，符合复学条件的，到教务处办理相关复学手续。

5.如发现学生在休学或保留学籍期间，有违法乱纪行为，将直接取消在校学籍。

四、重听管理制度

1.学员在学完一门课程后，在考试成绩不合格的前提下，方可向教务处申请重听。2.对于无故旷课二次或迟到三次以上的，不按时完成作业、不参加考试和不参加实验课的学生，取消其重听资格。

3.如果由于办理了正常请假手续后，而延误课程者，可选择在返校后向教务处提交重听申请。4.对于已经办理重听手续的学员，为了保证在规定学期内完成课程，下一个科目仍要排课，如课程冲突必须以新课为主，其次才能考虑安排重听。

4.重听须携带重听申请书与学生证，方可到教务处办理相关手续。5.重听过程不保证机位。如新生已满，则不安排重听学员。

6.重听的学生必须做到严格遵守课堂纪律认真学习，重听过程如果出现旷课、迟到、早退等，学校将永久性取消其重听资格。

以上条例自公布之日起施行。以上条例解释权在北京X北京基地培训中心。

第三篇：培训学校如何做好学员管理

培训学校如何做好学员管理

文/吕新元

对培训学校来说，学员管理做的好坏直接反映出学校的管理水平和教师的教学水平，而且还能提高学员的保有率，节省大量的宣传费用。

我认为学员管理的过程总结起来无外乎三个环节：一是入口（即招生），二是出口（即流失），三是过程。

一、要把握入口

从学员第一次开始接触学校来看，无论是电访还是面访第一次的咨询接待工作十分重要，在咨询接待中应该严格注意以下几方面：

1、保证咨询时长

接听咨询电话至少5分钟以上；接待来访至少20分钟以上。那么肯定有人会说：“咨询那么久，说什么啊？”其实话题很多，比如学校的优势、特色，学校的历史，取得的成绩，教学方法，师资来源及师资水平，课程特色，教材特色，硬件设施，软件投入，学员活动，学生成绩„„这些话题对我们自己的人来说可能都已经见怪不怪了，甚至有的前台认为这是尽人皆知的事情，其实不然，有很多学校还没有做到说出去学校的名字家长都知道的地步，更别提学校的特色了，所以即使家长已经知道，我们也应该当做他什么也不了解，再从头至尾详细介绍一下。

2、知己知彼

学校做的再好，肯定也有一些方面是区别于其他机构的，而这个方面恰恰可能成为本学校的劣势，那么在这种情况下，一定要做到知己知彼，打有准备的仗。假如你的竞争同业的优势

是应试，而这方面恰恰是你的劣势，那么当家长提出疑问时一定要给家长一个能够说服他报名的理由。

3、统一话术

很多培训机构的前台人员流动较大，这样新来的人面对家长的提问经常不知如何应对，这样会让家长感觉我们的服务很不专业，那么就需要将学校现有的优势、特色以及家长的常见问题形成文字，不断进行补充和完善，让所有人员做到熟记于心、倒背如流。这样对新人的培养和对品牌形象的建立都十分有利。

4、注意特点

咨询过程中还应该多了解孩子有哪些性格特点、兴趣爱好，甚至包括之前在哪个培训机构学习，终止学习的原因，了解的越多，就越能增加学生在我们机构学习的可能性。

5、留下电话

能够打电话到学校或者直接走到学校来的，除了探子以外，都是意向特别强烈的，所以留下这部分人的联系方式十分重要。现在很多优秀的咨询顾问都能够做到想方设法留下客户的联系方式，但仍有很多咨询顾问还没有完全建立起这个意识，家长走了就走了，所以如果想要让自己的目标客户不流失，可以将咨询量与留电话数量的比例与考核挂钩，这样能够从一定程度上提高留电话比率。

二、要注意试听环节

咨询工作做好了，家长就能够进入课堂试听，那么试听也是一个十分重要的环节，这个环节是需要各部门人员相互配合的。

1、咨询人员需要将咨询过程中掌握的学员情况，尽可能多地介绍给试听班级的老师，让老师做到心中有数。

2、试听学员首先要开具试听卡，否则不可以进入教室，教师应做到非本班学生应持有效凭据，否则拒绝在该班听课，这样一定程度上可以杜绝探子混课，也能减少试听人员听后直接散人的情况发生。如果学校愿意，还可以采取用押金换取试听证的办法，这样如果家长听后有意向报名，而钱要是没带足，可以将试听押金直接作为报名的订金，避免一些犹豫不决学员的流失。

3、试听前要介绍不同老师的性格特点和授课风格，包括教学进度，比如一个学生测试后觉得进剑桥一级末尾也行，进剑桥二级开头也行，这种情况下，就要跟家长打好伏笔，您先进这个班试听，如果不合适我可以帮你再调换一个，不要将话说的太满，让自己没有回旋的余地。

4、试听过程中一定要及时跟踪，课间就到教室里分别询问家长和教师试听的情况，是否适合该班进度，如可以马上让家长随同咨询人员到前台办理入学手续，如不行带至前台帮助选择其他合适班级。

三、要严抓出口

有很多学校招生能力很是厉害，但往往只注重入口，不注重出口，招的多，流失的更多，忙活一年，到头一盘点，还是没有增长，这个问题是困扰很多校长的难题。那么如何做好流失控制就显得至关重要。

一般情况下学员的流失是带班教师对学生不负责任，对学校不负责任，对自己不负责任。学员流失分为三种类型：一种是到了交费期不再续费的，即掉队生；一种是学到半途不想再学，要求退费的，即退费生；还有一种就是学生把该学校最高级别的班都学完了，毕业了，即毕业生。

1、控制掉队生

一般情况下掉队生的数量明显多于退费生，所以控制掉队生的工作显得尤为重要。

首先提前一个月汇总下月收费班，教研会上跟老师逐个收费班了解可能掉队人数，明确给其

努力目标；

二是提前两周发放收费通知，鼓励学生提前交费（教师可以采取适当的激励措施）； 三是每周教研会公布未续费人员名单，让老师有紧迫感；

四是强调提前续费，很多学校收费期结束了，学生没有交费，下一期都已经开课了，还有学生没有交费，这种情况下，根本无法提前预警；

五是有掉队倾向的找出各种办法进行沟通；六是首次课未交费学员带班教师要第一时间填写掉队原因。

2、处理退费生

关于退费生，这类流失学员除非极特殊情况，如出国、搬家、突然患短期不会治好的疾病（其实很多说因搬家要退费的90%都是假的），否则绝对是在某方面对学校或教师不满意，而且即使是跟其他课程冲突，那也证明我们的课程没有竞争力，在学生和家长的心目中的位置还不够重要。所以要求对老师除了按照上述掉队学生的注意事项外，还要给退费学生设置一个退费周期，比如7个或15个工作日，让学校和老师有个缓冲的过程，可以充分利用这个时间跟家长进行沟通，如果做得好，至少能沟通回来三分之一。

3、应对毕业生

对于毕业生，学校应该提前做好接续课程的安排，提前三个月了解毕业班情况，对于进度相近的班级进行有计划地整合，可以通过问卷调查和访谈的形式提前了解学生的学习需求，根据学校自身情况设置班型，长期不行，2、3个月或者半年的短期班也可以，这部分学生只要能够多延续一天，对学校来说都是计划外收入。接续班型的公开课一定要提前上，切忌等到学费都已用完再上公开课，那样学生续学的可能性就非常小了。

四、控制过程

其实过程没有控制好，也就是我们的服务没有做好，是造成多数学生流失的直接原因。所以我们要从以下几个方面来控制过程：

1、做好学生的考勤工作

首先要做到缺课学生第一时间沟通，也就是上课三分钟之内对于缺勤学员进行电话回访，记录缺勤原因；其次是老师课后及时跟家长沟通，商定补课时间；第三是教师考勤与学校考勤定期核对，至少每月核对一次；第四是期满教师考勤记录上交学校统一存档；第五是教师离职时考勤要有签字确认。

2、做好学员测试工作

教师应做到堂堂检验，课课小考，定期测试；学校应做到定期检验，随时抽考。这样就不但能督促学生掌握课堂内容，还能够锻炼学生的应试能力。测试后应该将成绩登记在册，还要将单元测试和期中期末考试成绩进行公布，如果能做到按题号公布效果更好，能够让老师和家长一目了然地比较出孩子在哪个方面比较优秀，在哪个方面还需要提高。

3、做好沟通工作

每个收费期内要保证跟每个家长深入沟通一次，了解家长心里，使其了解这段时间的教学安排以及学生的进步；对于新开班一个月内教师和管理人员分别同家长沟通一次，解除家长的困惑，对于教学和管理方面的意见及时了解；定期召开家长会，通过示范课展示让家长了解学生的进步和学校的整体安排。在沟通过程中一定要把握两个原则，一是针对个体，不能泛泛，二是言之有物，切忌敷衍了事。

4、做好学员激励

好孩子是夸出来的，所以一定要不吝惜表扬，口头也好，物质刺激也行，一定要让孩子感觉到学校和老师的重视。表扬要注意及时性。

开展多种多样的活动激发学生学习的兴趣和对学校的热爱。各种节日PARTY、各种主题活动，各种比赛等，丰富学生的课余生活。

树立榜样，定期评选各个级别的榜样，名字可以是根据情况来定，比如XX之星、XX宝贝、XX擂主、XX冠军，可以先以班级为单位进行评选，再评选分校的，再评选总校的，形式也可以多种多样，可以在学校张贴，也可以在网站上公示，只要你想得到就一定能够做得到。

以上是对学员管理工作的一点心得，希望能给大家一点借鉴。

第四篇：XX培训学校学员报名制度

XX培训学校学员报名制度

一、在报名前，请您认真阅读相关规定，当您报名交费后，表示您已同意遵守学校的各项管理制度，该制度将视为您和学校所达成的一致协议，学校将对该制度保留最终解释权。

二、重点说明

（一）课次＜7次为短期班，课次≥7次为长期班；

（二）长期班可试听一次（交全费后试听，每期的第一次课为试听课），试听期以我校班级开课日期开始计算；

（三）短期班无试听、不退费、不转班、无陪听；

（四）家教及小班类课程开课后一律不退费；

（五）VIP小班及尖子班8人以下小班型，不暂停、不转、不退；

（六）尖子班、尖子短训班、许诺班等（交费后不转不退）；各类考前冲刺班，竞赛辅导班等无试听，开课后不转不退（个别班级以报名时班级制度为准）

第五篇：2015年培训学校优秀学员发言稿

2015年培训学校优秀学员发言稿

2015年培训学校优秀学员发言稿

尊敬的各位领导、老师、亲爱同学们：

大家下午好!很荣幸能够在今天的典礼上发言，我心情无比激动，首先要感谢xx市人力资源和社会保障局为社会人员提供的免费课程培训，感谢让学员学到实实在在技能的xx培训学校，和辛勤培育我们的老师。我代表重点工种班所有的学员，表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

我是xx培训学校的一名老学员，在学校学习的课程有会计从业资格、电子商务师、和今年重点工种课程《网页制作与网店设计》。在来xx培训学校学习以前，供职单位是一家大型饮料公司xx分公司做市场推广和费用核销，因为工作是费用核销，需要会计方面的相关知识，就找到离家比较近的xx培训学校报名会计从业课程。一次偶然的机会，会计基础授课黄老师说，学校电子商务二期班就要开课了，是否有同学想报名学习，我在详细了解电子商务的课程的培训内容后，发现课程主要是讲B2B、B2C、C2C新型商业模式，在现今社会传统行业纷纷转型，我们公司也不例外，在这种情况下，我深感力不从心，索性就辞职专心报名电子商务班进行学习。

在电子商务课程学习期间，一天教务处王老师进班通知我们：重点工种《网页制作与网店设计》班要开课了，符合条件就可以报名免费学习，同学们都很兴奋，纷纷报名，自己在准备过程中，需要提供失业登记证，因为社区系统故障，没有办成，在学校王娟老师热心的帮下，联系街道、社区想办法帮我们办理，使得我可以顺利的参加培训，在重工网页设计课上，对我们这些没有任何基础的学员，徐宁老师博学又耐心，让我们学会运用了dreamweaver软件，进行网页框架的搭建，学会了运用photoshop把图片修的更漂亮，学会在flash中运用代码制作有趣的动画，该课程不仅仅让我们学会了技能和知识，更让我深入的理解互联网+的意义和宗旨。

学业结束后，我就到了一家互联网信息公司，从事市场专员的职位，后来公司了解到我的学习经历，把我调到品牌部，进行国内主流媒体和企业的公众平台对接工作，使我把学到的知识运用在工作中。前几天得知学校今天组织2015年重点工种培训工作总结会，我主动要求代表重点工种班所有学员发言，感谢xx培训学校对我们的培养，我特别代表重点工种班的全体学员为学校赠送锦旗一面，以表达我们对学校培养的感谢之情，感恩之意！

最后，更要感谢xx市人力资源和社会保障局为我们提供的免费学习的机会。感谢高新区（新市区）就业服务管理办公室和街道社区在培训工作中的帮助和支持。谢谢大家！