第一篇：质量管理QC小组活动成果改进建议(杨总讲授“成果总结编写要点”)(青岛公司机关)
质量管理QC小组活动成果改进建议 学习教材：《QC小组基础教材》（中国质量协会编，2000-04-10出版）
1.成果报告内容
1． 1发布人
首先应站在台上，面对观众，用眼睛进行交流，举止端庄、充满朝气，西装革履，语调应抑扬顿挫，不能平铺直叙，调动大家的情绪，给评委留下良好映象。QC小组概况介绍：组员几人、组长是谁、小组有明确的分工。
1.2报告内容及顺序
a.工程概况
b.小组简介
c.选题理由
d.现状调查
e.确定目标值及可行性分析
f.原因分析（要因确认）
g.制定对策5w1h
h.组织实施
i.效果检查（效果检查未实现目标时，应重新回到原因分析）j.巩固措施及标准化
k.遗留问题及今后打算
1.3小组活动程序
1．3．1选择课题
1课题来源3种：指令性、指导性、小组自选
2攻关型、现场型、管理型、服务型
3自选课题的依据：上级要求在本部门的落实课题（结合企业的方针目标）、现场需要解决的问题。注意QC小组成立后及时提交公司注册！4选择课题遵循的原则：小而实（QC小组不是行政组织）、容易解决的或先易后难的问题、课题名称要具体要明确（忌抽象、模糊）且直接切入课题（如：攻克……….难关、控制……..质量、提高砼厚度钢筋保护层合格率、提高地下室防水施工质量。不要“运用PDCA循环……”等格式）。
2.PDCA阶段工作的内容(10个方面)
2． 1选择课题（在PDCA循环的P阶段，P从此开始）注意：课题必须与小组活动内容相吻合2．2现状调查
a.首先应说明调查的目的（现状调查可在选题前调查，也可以在选题
1后进行调查，指令性课题需要找出症结而进行现状分析）b.现状调查需要运用数理统计技术 排列图：
2．3设定目标（目前很多QC小组将目标值设定在选题后，这是错误的，目标必须设在现状调查后）a.目标必须与课题一致 b.目标值设定1-2个为宜
c.目标应具体明确，尽量量化（工作计划与目标不一致）,目标是指要达到的预期结果
d.目标值的制定要有依据，要进行可行性论证 e.制定小组活动的计划（如小组培训则需明确请谁来培训、活动多少次）（活动的安排）。2． 4原因分析：
a.图表：关联图、系统图、因果图
b.一个问题一个因果图，多个问题用关联图
c.分析应从5M1E（人、机、料、法、环、测）方面进行，但不一定全面分析到，可根据需要进行选择。
d.分析原因应彻底，分析到末端因素（直到可直接采取对策为止）e.要充分发挥QC小组成员的智慧，充分听取大家的意见
如果A区80%的问题是多个时，最好用关联图，一次解决多个问题 2．5要因确认：（抓住关键的少数）（末端找要因）
按重要程度评分，QC小组讨论通过,要有要因确认表。（01打分法现在已经淘汰），要因确认表（举例）
确认方法（3种）：
现场验证（主要用于方法类别）现场测试（常常运用于机、料、环）
调查分析（常常运用于人的因素，不能用测量来证明，只能进行调查分析）
2．6 制定对策
制表人：制表时间： 制定对策应注意的问题：
a.分析研究对策的有效性
b.分析研究对策的可行性、合法性、经济性、难易程度、可实施性 c.避免使用临时性的应急对策
d.要尽可能依靠小组自己的力量来解决问题 e.对策表因按照5W1H的原则来制定（对策不等于措施）
2．7实施对策（重要内容，占成果总分量的三之一，必须落实5W1H）注意：
a.对策必须与对策表一一对应，按对策表一一组织实施 b.体现小组全员参加
c.实施中如果遇到困难，可经小组讨论后修改对策表 d.实施后应对实施的结果逐一进行检查，（此处检查不同于后面的效果检查）
2．8效果检查 a.与小组设定的目标值进行对比检查（常用柱状图）b.活动前后对比
c.检查实施的效果，从经济的、质量的、社会的的角度进行检查，所有的效果都要经过确认，有证明材料，计算和证明应该实事求是。（成果的判断不能以经济效益来判断，注意：如果是两个获两个以上的问题，应该各自进行自己的循环，各自画自己的对比图。如果没有实现前面制定的目标应分析其原因，可能是目标、或对策、或实施过程有问题，也可能是要因没找准，也可能是次要原因上升为了主要原因。
2．9制定巩固措施
a.巩固措施（巩固措施应该是已完成时态）可以是：工法、规章、办法、标准、规程、制度。
b.成果总结应该上报批准。巩固措施是否已在现场得到了实施？ c.成果因应该有强有力的证明资料！2.10总结及今后打算
总结：解决了哪些问题？意义何在？还存在哪些问题？ 打算：解决目前的次要问题，也可以是新课题
心得体会：可以谈活动的体会、用数据说话的心得体会、统计技术运用的心得体会、还有哪些需要改进
无形成果(重视无形结果的总结，目的是提高人的素质)：提高了质量意识、工作的成就感、改进意识、团队精神、QC知识的掌握.。
3． 理统计方法 3.1排列图
对排列图进行分析，找出A区（标出A、B、C区）。
A区主要问题，一般在80%附近，一般应控制在1-2个问题 B区为次要问题，一般在90%附近C区为一般问题，一般暂时不解决
3． 2因果分析图
A.一个因果图只能分析一个问题，B.一般情况下是从5M1E来分析，也可根据只分析几个方面 C.原因归类准确，对号入座 D.分析层次不宜过多，一般2-3层 E.要因一定要确定在末端因素上
F.对找出的末端因素要用“要因确认表”进行要因确认 G.因过分析图一定要规范
3．3关联图（用于多个问题的分析）3．3．1关联图的类型
a.单侧汇集型（问题在一边）b.中央集中型（问题在中间）
3．3．2画关联图的注意事项 a.可用于多个问题的分析
b.关系复杂时，小组成员应反复讨论 c.有因果关系用箭头连接 d.末端因素一定要画在外侧 e.判断末端因素：箭头只出不进 f.关联图的文字要简练直接
排列图举例：22 20 18 16 1410 864
874.模板设计 不合理
砼节点处理不当
.未加强 施工管
二次支模 工艺不完
其它原因
******排列图
理
制图：时间： 必须在此图上标出ABC区域，在节点上标出累计频率。图的宽高度比例宜为10：7
（根据2004/2/21中建八局杨总讲课记录整理）。
点击咨询 