如何开展好QC小组活动的探讨

第一篇：如何开展好QC小组活动的探讨

如何开展好QC小组活动的探讨

摘要：本文就如何开展好QC小组活动，进行了阐述，提出推动QC小组活动，应注意领导的支持，群众的参与，骨干分子的带动，全员素质的提高和成果的推广。只有综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，QC小组活动才能取得令人满意的成绩。

关键词：如何开展好QC小组活动探讨

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组自1978年9月诞生至今，已经走过了33个年头，在这段时间里，我国的QC小组从零开始发展，取得了有目共睹的成效。如何才能让QC小组活动更有活力地、更有效地持久开展下去呢？我想可从以下几方面着手。

一、领导对QC活动思想上重视，行动上支持

广泛开展好QC小组活动，是依靠全体职工共同努力提高工作效率的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。因此，各级领导要高度重视，热情支持，积极引导，并把它作为工作取得成功的关键要素来抓。在管理过程中应注意做好以下几个方面：

1、把QC小组活动活动计划纳入单位的工作计划。

帮助指导做好QC小组的注册登记和课题的选择工作，这是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。

2、对QC小组活动予以支持和鼓励。

发挥主管领导和质量管理人员的作用，突出对本单位QC小组活动全过程的指导，帮助解决QC小组中出现的问题，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，激发和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。

3、在单位中设有专职或兼职负责管理QC小组活动的人员。

首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。

4、广泛宣传QC小组活动的意义。

管理人员对QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性、关方面知识利用有关途径进行广泛宣传。牢固树立员工的“人人都是质量责任人”的意识。明确QC活动对工作质量、1产品质量等的影响程度关系。要努力形成“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的文化氛围，使“服务客户，用诚信和品牌求双赢”的理念不断得到落实。

5、支持并鼓励QC小组人员参加各级QC小组活动评比。

通过成果发布，给小组一个汇报、竞争和展示的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。通过交流使各小组QC活动能做到取长补短。

6、制定奖励机制。

调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。由于QC小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成的无偿劳动，目前尚没有特定的活动经费去进行直接奖励。只有那些成绩突出、确实收到实效的小组活动才会获得奖励，众所周知，每个人都有追求荣誉的本能，这样导致一些员工由于一次的失败而失去信心，因此，对于在QC小组活动中表现优秀的员工，应给与适当合理的奖励，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠，促进QC小组活动有效开展。

二、注意QC小组活动的群众性，吸引员工全员参与

QC小组活动作为一个小组的活动，不是仅依靠个别管理人员，负责人员个人的努力就能做到的，应该注重其群众性，广泛发挥小组全体成员的力量，广泛搜集信息、数据，充分利用好头脑风暴法、分层法等方法对课题进行分析讨论，提出解决方案。日本人称QC小组活动是一种尊重人、开发智慧、调动人的积极性的活动。他们认为，操作人员勉强在规定的时间内从事的规定的操作，是不能生产出质量最高的产品的，只有调动大家的积极性，劳动干劲大、热情高、专心工作，才能生产出质量高的产品。所以，提高全体职工的质量意识、问题意识和改进意识，提高全员的劳动热情非常重要。通过吸引广大员工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员参与质量管理活动，使QC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与员工个人前途相统一，与企业共进退。

所以，在最大范围内调动员工的积极性，吸引他们自觉地、自主地参与QC小组活动，使全体员工质量意识得到提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神。

三、注重QC小组活动骨干分子培养，推动全员质量意识提高

要十分注重培养QC小组活动骨干的工作。企业主管QC小组活动的领导或者部门要善于在质量管理工作中及时发现一些质量意识较强、热心于不断改进质量的积极分子，有意识的对他们进行培训教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，还知道如何组织好QC小组活动。他们是沟通管理者和生产者的纽带，是使管理知识、技术理论成功运用在生产实际、技术操作中的纽带，通过激发他们的聪明才智、调动他们的积极性，使他们在全员质量活动中发挥积极的促进作用，推动全员质量意识的提高和生产技术的进步。而且，通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，带领全员共同努力实现QC小组活动的目标，对整个QC小组活动起到灵魂和推动作用。有助于班组员工整体素质的全面提高。

四、注重素质培养，提高QC小组活动质量

QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。而QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，所以加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。主要从以下几个方面着手：

1、抓好QC小组活动理论知识的普及

由于QC小组活动的群众性，涉及面广，很多在一线从事技术劳动的职工并不知道QC为何物，不知道QC的理论，工作程序以及统计方法。所以要做好QC小组活动理论知识的普及工作，对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点，使参加活动的全员都对QC概念有进一步的理解。

2、抓好统计方法基础知识的培训

在对QC小组活动中，统计方法有着至关重要的作用：它可以提供表示事物特征的数据，比较两事物的差异，分析影响事物变化的因素，分析事物之间的相关关系，确定合理的实验方案，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化等。参加QC小组活动的全员素质不齐，需要加强基础知识的培训，以提高QC小组活动的水平。

3、因地制宜进行教育，注重形式多样

对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。可以采取以下形式进行培训：一是把质量管理知识纳入员工日常培训计划中，定期进行培训；二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员；三是采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习。

五、注意推广应用已取得的成果，保证QC小组活动持续发展

QC小组活动的作用就是实现全员参加管理，发掘人的潜能，提高人的素质，增强团队协作能力，预防质量问题和改进质量等。成功的QC小组活动所取得的成果，往往与生产实际结合比较紧密，很多成果都可以在单位内部推广应用，有些还可以推广应用到其他外部单位。因此成果的推广应用至少可以起到以下三个方面的作用：

1、各级领导满意。QC活动成果的推广应用有助于解决生产实际中存在的问题，提高生产效率，使领导满意，会更加支持QC小组开展活动。

2、广大员工认可。QC小组活动一方面可以使小组成员获得精神的物质的奖励，另一方面推广应用好的成果，可以减轻工作强度，提高生产效率，使全体员工受益，使QC小组活动的群众基础更加牢固。

3、提高企业的经济效益和社会效益。好的成果在小组活动的过程中可以直接为企业创造可观的经济效益和社会效益，提高企业的知名度。

结语：

开展好QC小组活动能够提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性；能够改进质量，降低消耗，提高经济效益；能够建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。只有领导的支持，群众的参与，骨干分子的带动，全员素质的提高和成果的推广；注重综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，QC小组活动定能取得令人满意的成绩。

参考文献

[1] 中国质量协会.《qc小组基础教材》.2003年5月第二版.

第二篇：新时期如何开展好QC小组活动的探讨

QC诊断师论文

新时期如何更好开展QC小组活动的探讨

新时期如何更好开展QC小组活动的探讨

摘要：本文就新时期如何开展好QC小组活动，进行了阐述，提出在新时期推动QC小组活动，应注意综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，揭示了企业要想有效地解决生产运行、质量管理等方面存在的问题，取得令人满意的成绩，QC小组活动必须搞好。关键词：新时期开展QC小组活动

随着我国市场经济体制日趋完善、企业改革不断深入以及与国际市场的接轨，结合开展QC小组活动的实际经验，对新时期如何开展QC小组活动进行了探讨,认为应从如下几方面开展工作。

一、注意加强过程管理，保证QC小组活动有效开展

（一）加强小组注册管理，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题

QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。从厂(处)一级来讲，由厂QC小组活动组织协调人员负责对各专业系统和基层单位QC小组活动的指导。在基层单位，发挥主管领导和质量管理人员的作用，突出对本单位QC小组活动全过程的指导，帮助解决QC小组中出现的问题，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，激发和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。

（二）加强检查、指导，有效控制QC小组活动的整个过程

QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证，持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难，并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行，实行月度检查、季度考核、评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程序开展的，并及时进行指导帮助。季度考核主要是随着岗位责任制检查或内部质量管理体系审核一并考核。评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，表彰先进，激励后进。

（三）引导小组抓住一个命题，往精、细处做工作，努力打造精品成果

在基层QC小组，由于小组成员的接触面基本上都局限在自己的工作职责范围内，这带来了小组活动范围小的问题，但另一方面使小组非常熟悉自己的工作，有利于小组沿着一条主线持续开展活动，不断取得新突破。这是一个逐步递进切实有效的持续改进工作方法。

（四）层层发布成果，逐步提高QC小组成果的质量

通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。主要抓好：一是QC小组成果在基层的发布，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效性和指导性，强调发布形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好优秀成果的发布，组织单位有代表性、解决了系统内生产热点、难点问题，在面上具有一定的指导性、借鉴性和推广价值的成果在局、厂进行发布。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的活动质量。

二、注重奖励机制的运用，调动员工参与QC小组活动积极性 为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。笔者认为应抓好三个结合：

（一）精神鼓励和物质奖励相结合小组成果发而后，根据成果取得的经济效益和获奖级别给予一定的奖励；取得优秀QC小组成果的主要参与人员，在晋级、评定职称、工人晋升技师时做为加分因素优先考虑；对带有创新或技术改造内容的项目，按主要贡献者的名字对成果进行命名；对经济效益显著的小组活动也可以考虑按效益分成的方式给予小组经济上奖励等方式进行激励，以调动全员参与活动的积极性。

（二）成果奖和活动奖相结合在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。根据日常的检查和评比，对长期坚持开展活动的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。

（三）活动奖与推进者奖励相结合在开展QC小组活动中，离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动

积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

三、注重素质培养，提高QC小组活动质量

QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。

（一）抓好基础知识教育，注重内容的深化

对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点。一要抓好全体QC小组成员的质量意识教育；二要抓好数理统计方法及新老工具的运用的教育；三是抓好QC小组活动基础知识的教育；四是抓好专业技术和管理技术相结合的教育。

（二）因地制宜进行教育，注重形式多样

对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。可以采取以下形式进行培训：一是把质量管理知识纳入员工日常培训计划中，定期进行培训；二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员；三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理知识，进行普及深化教育；四是采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习；五是采用实例教学的方式，组织部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。

四、注意QC小组活动的群众性，吸引员工全员参与

QC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量、服务质量和工作质量，提高经济效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。在最大范围内调动员工的积极性，吸引他们自觉地、自主地参与QC小组活动，使全体员工质量意识得到提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神。在认识上、行动上就能摆脱企业一些管理层短期行为和认为搞不搞QC小组活动生产经营照样正常运行以及QC小组活动与自己无关等现象，进而吸引广大员工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员参与质量管理活动，使QC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与员工个人前途相统一，与企业共进退。

五、注意推广应用已取得的成果，保证QC小组活动持续发展 加强QC成果的推广应用是QC小组活动取得成功，推动QC小组活动持续发展的重要条件。QC小组活动所取得的成果，往往与生产实际结合比较紧密，很多成果都可以在单位内

部推广应用，有些还可以推广应用到其他外部单位。因此成果的推广应用至少可以起到以下三个方面的作用：

（一）企业各级领导满意

好的成果的推广应用有助于解决企业生产中存在的问题，为企业带来或创造经济效益，领导满意，会更加支持QC小组开展活动。

（二）广大员工认可

QC小组活动一方面可以使小组成员受益，另一方面推广应用好的成果，可以降低消耗，减轻工作强度，提高生产效率，使全体员工受益，使QC小组活动的群众基础更加牢固。

（三）提高企业的经济效益和社会效益

好的成果在小组活动的过程中可以直接为企业创造可观的直接经济效益，如果将这些成果推广应用到其它领域，还可以创造更多的经济效益和社会效益，提高企业的知名度。

在基层QC小组，由于小组成员的接触面基本上都局限在自己的工作职责范围内，这带来了小组活动范围小的问题，但另一方面使小组非常熟悉自己的工作，有利于小组沿着一条主线持续开展活动，不断取得新突破。这是一个逐步递进切实有效的持续改进工作方法。

（四）层层发布成果，逐步提高QC小组成果的质量

通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。主要抓好：一是QC小组成果在基层的发布，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效性和指导性，强调发布形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好优秀成果的发布，组织单位有代表性、解决了系统内生产热点、难点问题，在面上具有一定的指导性、借鉴性和推广价值的成果在局、厂进行发布。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的活动质量。

参考文献：

[1]邢文英.QC小组几处教材[P].2008,(3).[2]光荣榜.质量与可靠性[J].1992.

第三篇：QC小组活动的开展

关于落实项目质量管理体制报告

公司领导∶

从这次省检充分暴露；从工程实体到内业资料，施工环境，一团糟的现象，其主要原因表现为以下几个方面。

一、执行层管理能力低下，不尊重科学不按科学程序进行管理，缺泛淘汰危机意识、缺泛团队凝聚的方法策略。

二、我行我术，武断对先进管理有抵触情绪，没有有错及纠的概念，以我独尊之观。

三、施工现场管理人员业务素质低喜功标榜，相互间不协作，不沟通我行我术。

四、一切工作为应付检查而工作，缺乏全局性长期性跟踪监督概念。五，质量意识淡溥以进度为业绩，普遍存在对工程质量亡羊补牢的态度。

以上诸多因素的存在而导致从1#至8#楼各方面差错乱的现象。从而造成较大的经济损失，信誉损失。为达到公司宗旨：发展中壮大做大做强。为达到目标其主要是做出质量优效益好的产品才能如愿。以本人从事多年的工程管理经验及本司阳江项目部实际情况来看：目前应从质量入手借省检之东风给自己施压，并提出以下建议

建立质量监督技术人才培训是当务之急，建立专门机构即Q C部门。利用该机构平台培训人材，狠抓质量。建议技术沟通学习的平台。

（1）QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组的特点是有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组的宗旨：是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗，提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的作用：是有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

（2）机构性质定位

以公司名议建立Q C部技术质量管理机制，约束各项目的技术质量管理，为了有权威性实行双重管理机制，尊重科学程序，不涉及行政，经济，纯技术团队。

（3）：该机构的责任、对管理对象（工程技术，工程质量，）直接对董事长，总经理负责，在特殊情况下就工程技术质量可代表总公司行使权义，在项目实施上起到对负责人行为提醒，监督作用、以减少由独断专横而带来负面的损失、业务上弥补项目负责人的专业不足。

（3）；在项目行政上属项目负责人管理，项目机构上弥补质量管理缺少部份

（４）、建筑业生产的特点及其QC活动的特点

建筑业生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的综合复杂性等。特别是建筑产品生产的单件性，而具体的一个建筑产品是单独设计和单独施工的。在结构或构造、建筑材料、施工组织和施工方法等方面均有其独特性。现在工人思维在改变，产品结构功能也在改变，法律规范也在改变。所以我们管理也要随之而变，照搬以往的模式是不适应管理现代建筑人的思维的。所以就应组织一帮人广泛提出方案，寻求最佳方案达到我们预期目标。

（5）、建筑施工企业QC活动中领导起着至关重要的作用

虽然QC活动是群众性质量管理活动，但是在整个QC活动过程中，领导的作用是至关重要的。

其一，确立本组织统一的宗旨和方向。在这一层面上，建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的高度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，建立QC小组活动制度，指定专职管理部门或专职管理人员。真正实现“有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等QC小组活动的作用。

其二，以QC小组活动为平台，使有“实现自我价值之需求”的员工，实现其理想、发挥其才能。领导要把QC小组活动作为项目部（部门）和员工考核指标，并以考核指标作为奖励和提升的依据。领导要支持并参与QC小组活动，积极参与QC小组召开的“头脑风暴会议”，对好的方法以此作为识别优秀员工并与其进行交流的途径。对QC小组活动中成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物力，都要积极的提供支持。领导对优秀的QC成果、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。

因此，在建筑施工企业中开展QC活动，领导的作用至关重要，领导重视会给QC活动提供极大的动力和便利。

其三，目前本公司人力资源不足利用本小组储备技术人才因为本小组是集多人之智慧以新型管理模式来解决技术质量问题。以取长补短人人为师的理念来解决实际工程特点难点的。对每个人对技术上将是一个复合性的乙飞越。也就是新项目的技术人才的摇篮。也解决了阳江项目部质量管理不专业的缺陷。

（６）认真实施激励机制，对QC小组活动的激励问题，我的认为主要思想是“物质与精神激励相结合，激励与员工成长相结合，激励落实到人，成果与激励相符”等。设立 “QC小组活动荣誉奖”、“QC小组成果价值奖”执行外，另对获奖QC小组成员个人进行200元到1000元不等的奖励。形成的激励机制落到实处，使其发挥作用成为QC工作管理的增长点，可以从以下两方面着手：

一方面，领导在QC小组激励问题上，一定要言而有信。员工通过QC小组活动取得了成绩后，渴望得到领导的赏识──精神和物质激励相结合的赏识。领导要按奖励的规定足额奖励，切忌奖励缩水。否则会挫伤员工的积极性，产生一种慢性“腐蚀剂”，腐蚀集体的创新及向心力。

另一方面，QC小组要正确的分配激励。我认为小组成员应获得QC小组激励的大部分，对QC工作推进者及本小组协作者也要进行分配。可能小组获得的奖金并不多，但这是“润滑剂”，必将滋润小组成员和领导及协作者间的关系，使之更加融合。小组还应留取部分奖

金，QC小组活动的资金。因此具体激励措施可灵活执行。但我要着重提出的是，要想保证企业QC活动健康、持续推行，激励必须落实。企业领导者要树立以激励作为QC工作管理增长点的思想，才能使QC工作扎实推进。

以上报告望公司领导引以关注，不当就算满纸荒唐言吧。特请成副总修改呈董事长决策。

筹备人员：

报告人邱孝陆

2014年6月8日

第四篇：开展QC小组活动

开展QC小组活动正是开发人力资源，提高工程质量与服务质量，增强企业竞争力的有效途径。几年来，湖北省在全省各市、大中企业积极开展QC小组活动,活动成果逐年加大，质量不断提高。实践证明，凡开展QC小组活动较活跃的企业或项目，职工的质量意识与工程施工产品质量明显提高。在此，我们谈谈开展QC小组活动的基本做法与要求。

一、建立管理机构制定管理办法

1、企业内要成立QC小组活动的管理机构，形成管理体系。公司-分公司-项目的各级要落实一名分管质量的领导来主管QC小组活动的管理工作，同时各级应配有若干名管理人员（管理部门）具体负责对QC小组活动的管理与指导。下级归属上级管理，使企业内形成一个健全并有效运行的QC小组活动管理体系。

2、企业要制定QC小组活动的管理办法。包括：小组的建立和管理、优秀QC小组成果的申报与评审、表彰和激励等。

二、领导要重视工作要落实别把开展QC小组活动视为额外的工作

1、企业内要把开展QC小组活动与企业或项目的目标管理、技术革新以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺和开展无质量通病等活动结合起来。

2、要制订相关的激励制度。例如对获得优秀QC小组活动成果的小组成员，企业应参照国经贸的相关文件，结合本单位的实际给予物质奖励等。使企业内形成一个推动开展QC小组活动的有效激励机制。

三、加强培训注重活动过程中的指导

1、质量管理的成功经验之一是“始于教育、终于教育”，培训工作是推动开展QC小组活动的一项基础性工作。要把QC小组活动的培训工作列入企业的质量管理再教育计划，对从事QC小组活动的管理者、小组成员以及职工进行有计划分层次地培训，对暂不具备培训条件的企业可组织参加上级的培训班学习。要通过各种培训，培养一批懂质量管理理论、能指导开展QC小组活动、会评价QC小组活动成果的专业人才，形成一支熟练撑握开展QC小组活动的管理技术的骨干队伍。

2、要支持职工参加QC小组活动成果的发表交流会，这也是培训的方式之一。企业各级领导要支持QC小组活动的管理者、小组成员以及热心于QC小组活动的职工参加各级QC小组成果的发表交流会。通过成果的发表交流，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。

3、规范活动过程，要注重对QC小组在活动现场的指导。QC小组活动是有一定程序和方法要求的科学的活动过程，要注重对小组活动现场在活动序程、方法等管理技术方面，各种调查数据的收集保存以及活动记录等方面的指导，确保其活动的真实性、有效性。

4、要注重对QC小组在成果资料整理方面的指导。QC小组活动取得了成果，不论是“有形成果”还是“无形成果”都应该认真总结，整理出成果报告。其目的，一是便于汇报，参加交流和发表；二是提高小组成员科学总结活动成果的能力。QC活动的管理者要注重在以下几个方面对成果报告的总结整理给予指导：

1、收集原始资料和数

据与发表内容一致，坚持以事实为依据，用数据说话；

2、重点突出、精简扼要、插图的合理应用，达到图文并茂；

3、统计技术的应用，做到图表工具应用广泛、灵活、实用、有效；

4、注重活动成果的逻辑性，严格按四个阶段十个步骤进行编写，分析透彻，上下衔接，处处有交代；

5、巩固措施的有效性等。力求使成果报告的总结、整理效果达到：（1）、图、表、数据为主，配以少量文字来表达，使成果报告清晰、醒目。（2）、程序规范、分析透彻、有很强的逻辑性、使人信服，工具使用广泛合理。（3）、报告表达突出重点、简要易懂、生动充实。（4）、成果报告与小组现场活动的内容相符，完整、正确、真实、有效。

四、如何对QC小组活动成果进行评审

1、企业对QC小组活动成果的评审

企业对QC小组活动成果的评审，应分为现场评审和发表评审。①应及时进行现场评审。QC小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。QC小组取得成果并向企业主管部门申报后，主管领导应及时组织熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组（最好不少于5人，且只少有一名具有全国工程建设QC小组活动的诊断师资格），深入小组活动现场。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性之外，还应通过与小组全员座谈的方式，了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况，解答他们提出的一些问题，及时指出存在的不足和改进的建议，并客观公正地对成果进行评审。

现场评审一般在小组取得成果后（根据成果巩固期的长短）2－4个月为宜。

②成果的发表评审。发表评审可在企业举办的QC小组活动成果发表会上进行，同样要由企业主管部门组织熟悉QC小组活动的有关人员和领导组成评审组（一般不应少于5人，且至少有一名具有全国工程建设QC小组活动诊断师资格）进行评审。

把现场评审和发表评审两项成绩综合起来，就是该QC小组活动成果评审的总成绩。且企业评审的重点应放在审核成果的真实性与有效性上。

2、各级协会对QC小组活动成果的评审

各级协会每年应定期召开QC小组活动成果发表会。成果的评审一般与成果的发表会结合在一起进行。

成果评审的目的：一是肯定QC小组的活动成绩，总结成功的经验，找出差距，以不断提高QC小组活动的水平；二是表彰先进、落实奖励，使QC小组活动扎轧实实地持续开展下去。

成果评审的基本要求：一是有利于调动职工的积极性；二是有利于提高QC小组的活动水平；三是有利于相互交流与启发。

发表评审时应特别注意：

一、每个QC小组活动成果，其专业技术是各不相同的，就建筑施工企业而言，有土建、安装、市政、水利、桥梁等专业技术，而又因施工的机具、工艺、作业习惯与环境的不同，也会有很大的差异。有的企业QC小组还会考虑到专业技术的秘密。而在管理技术方面则有较多的共性，可以交流，相互启发。因此，各级协会对QC小组活动成果的评审，应主要放在管理技术方面，避免在专业技术上的不统一性。当认企业的发表评审必然会涉及专业技术方面，但也不能忽视管理技术的评审。

二、在发表评审成果时，不能单纯以创经济效益的大小论高低。要看它的经济效益，也要看它的社会效益；要重视有形成果、还要重视无形成果；要鼓励创大成果；也要鼓励创小成果。

第五篇：浅谈如何有效开展QC小组活动

浅谈如何有效开展QC小组活动

质量是企业生存和发展的生命源泉,是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动,已经成为促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现技术进步,不断完善企业生存发展能力的有效手段。

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的方法开展活动的小组，它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动既能体现以人为本的企业发展观，又能调动全体职工参与质量管理的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本从而创造效益。“诚信、创新永恒 精品、人品同在”正是凭着这样的企业价值观，中铁建才能一次次创造着奇迹，成为世界500强企业的佼佼者；也是凭着这样的企业价值观，长期重视质量管理工作，发动主观能动性，围绕企业的经营战略、方针目标，运用科学、系统的理论和方法，组织职工广泛开展QC小组活动，推进企业质量管理。

在当前大的经济环境下，铁路市场投资紧缩造成的市场竞争愈演愈烈，如何积极的组织QC小组活动，以促进质量来提高企业的市场竞争力，其重要性已经不言而喻。

一、企业领导重视QC小组活动的开展并加以正确引导，使QC小组活动具有实质性，不流于形式。

1、企业领导应注重对质量管理的学习，掌握理论方式方法，并积极组织参加QC小组的活动，亲自带头调研，对参加QC小组人员进行专业指导，营造QC文化，实现过程中检查指导，带动小组的积极性，并能为小组的开展解决一些实际困难，从而保证小组开展的顺利进行，领导的参与是以实际行动让小组成员感受企业抓质量工作的决心，极大程度上调动小组成员的主动性，积极性和创造性，激励职工自发的、深入的学习，组织开展QC小组活动。

2、领导要正确引导QC 小组活动的开展。一个合格的推进者应具备质量意识，问题意识和改进意识。密切联系基层，热心质量管理事业和关心QC 小组的发展。才能更好的引导、帮助QC 小组开展活动，并取得成效。特别是在QC 小组活动规范上，怎样选择一个优秀课题，怎样在过程中加以引导，正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC 小组正规化，并在质量管理过程中督促、指导，把QC小组活动作为质量体系的一个要素来抓，将具体的工作细节落到实处。

二、加强对QC 小组活动开展的组织。

1、QC小组主要类型有创新型、现场型、攻关型、管理型、服务型，那么QC小组的组建形式要从实际出发，本着自愿参加和行政组织等方式，可以在部门内部或者部门之间组建，组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三级结合。使得QC小组课题研究更贴近实际，研究成果更具操作性。

2、QC小组课题选择。QC小组的课题可围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质工程、增加效益、提高人的素质、文明施工等方面选择课题。课题的选择可针对现场施工存在的，需要解决的问题、也可小组自选，或者采取部门推荐的形式，小组选择课题不宜过大，宜选择切合实际的，力所能及的课题，力求QC成果能立竿见影的改善现场施工所存在的问题，小组内部人员分工明确，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。

三、加强专业技术知识培训和质量教育，培养优秀QC小组骨干。

1、加强对QC小组活动成员的专业技术知识培训。QC小组成员要掌握全面的专业技术知识，才能更加有效快捷的推进QC小组活动的开展，倘若专业技术知识不过关，往往会造成活动事倍功半，甚至无功而返，在一些QC小组的活动开展中往往会存在记录不全，流于形式，不切实际等现象，出现这些问题的主要原因就是小组成员专业技术不过关，质量管理知识的欠缺，加强专业基础知识培训有利于提高小组成员的技术业务水平，熟练掌握本岗位的生产技术、工艺流程和检验方法等，只有熟悉本岗位的专业知识，才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动ＱＣ小组活动扎实、有效地开展。

2、加强质量意识教育，使QC小组活动更具广泛性。加强质量教育，提高

员工质量意识，使所有人员树立了“质量第一”的管理理念，真正认识到一个企业要在竞争激烈的市场经济中求得生存与发展，质量具有的极端重要意义，只有不断的加强职工的质量意识教育，才能增强成员的问题意识、改进意识，才能真正调动小组成员关心质量、参与质量管理的自觉性，主动性和积极性。QC小组作为一个提出问题，加以改进并解决提高管理的一个有效途径，作为全员参与质量管理的有效方式，全员质量意识的提高极大推进企业质量文化的塑造，一个企业质量文化必将最大程度影响到全员职工的质量观，吸引更多人参与并做好质量管理的工作。

四、QC小组成果的发布、经验交流与奖励机制。

1、企业应该定期召开QC小组成果发布会，以交流经验为主要目的，择优分类，在发布成果的过程中，可根据不同QC小组课题，有针对性的体现课题的特色和关键内容。成果发布后要加强沟通交流，并可对优秀的QC成果可以进行适当实践推广。

2、重视对QC 小组活动的激励机制。员工坚持不懈地开展QC 小组活动，可采取一定激励手段。可以采取荣誉激励、物质激励、培训激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。向取得优异成绩的QC 小组授予荣誉称号、给予表彰，是对员工的一种认可，并继续提高员工参与QC小组活动的积极性。

中铁十六局五公司赣龙铁路GL-4标三项目部武林生