檀溪街社区卫生服务中心2011年工作总结

第一篇：檀溪街社区卫生服务中心2011年工作总结

檀溪街社区卫生服务中心2011年工作总结

为促进社区卫生事业科学、有序发展，提高服务能力和水平，满足辖区居民的基本健康需求，2011年1-10份我中心在区卫生局的正确领导下，认真贯彻落实卫生工作会议精神，通过探索创新，人才培养，督导考核等方式加快推进社区卫生内涵建设，进一步推动了本辖区社区卫生工作的全面发展。现将1-10月工作总结如下：

一、完善社区卫生服务工作

檀溪社区共有居民54115人,共18110户，服务面积22.6平方公里，中心通过多次举办健康教育讲座、义诊、咨询、入户、庆祝建党90周年—绿丝带在行动系列活动、发放宣传单、悬挂宣传标语的方式，进一步完善居民健康档案的建立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。中心已建家庭档案19450人，电子档案同步进行，建档率达51%。

1、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、、脑卒中等进行建档管理，今年高血压病人新增至450例，随访率95%、管理率达到 95 %、控制率75%；糖尿病新增至240例，随访率 96 %、管理率96 %，控制率70 %；并对其他慢性病进行专案管理。同时，为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提

高生命质量、促进辖区居民健康水平的提高，我们进一步实施了35岁以上人群首诊测血压、65岁以上老年人健康管理等工作，开展了健康教育进家庭、进社区等活动，并为辖区居民提供互动平台，争取让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。建立重症精神疾病专案管理，中心共管理20名患者，随访率100%。

2、妇幼保健：今年，进一步加强和巩固了孕产妇、儿童、出生缺陷的系统管理。1-10月，孕产妇保健102人，产后访视人数168人，新生儿访视人数171人，0—6岁儿童管理数468人。计划生育指导咨询46人次。

3、计划免疫：1-10月，中心积极选派工作人员参加区疾控中心组织的计划免疫培训班，取得了良好成绩。新生儿乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，预防接种人次数100余人次。1-10月无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。

4、健康教育：健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。为此，我们十分重视，精心组织和策划，1-10月开展了不同类型的健康教育讲座8场，受敎300余人次；与街道和辖区卫生服务站联合举办大型义诊、咨询等活动5次，制作更换宣传栏和宣传展板16块；发放健康教育处方1500余张；播放VCD光

盘每天1-2小时。按照上级疾控中心要求中心开展了关于碘缺乏病的系列宣传活动，以上活动均得到了社区居民的广泛好评。

5、医疗卫生工作：为加强医疗质量管理，中心成立了医疗质量管理小组，建立了医疗质量分析制度，将存在的问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施，全面提高了医疗服务水平，为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基础；今年1-10月份业务收入50万元。中心5月31日8时严格执行基本药物制度，96%实行了药品零差率销售，真正做到了让利于民，优惠于民。

6、传染病管理：在1-10月中，我们认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，准确率均达100%；中心有专人负责传染病的登记、检测和上报工作。

二、加快推进社区卫生内涵建设

1、大力推行片医责任制度。

中心在掌握辖区人口基本情况之初，即根据人口居住区域，组建了3组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，并与社区联合，建立一支以社区干部、片医团队、宋院长为主体的社区联合服务团队，实行服务人员姓名公开、电话公开、服务内容公开的三公开模式，切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。

2、全力推进社区卫生信息化建设

加快推进居民档案的信息化录入和管理工作，继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理工作，努力实现为辖区居民提供“记录一生、管理一生、服务一生”的信息化管理服务。

三、心系社区，贴近百姓，社区卫生成效显著

一是随着服务网络日趋完善。目前全街道范围内基本达到了15分钟社区卫生服务圈，实现了社区卫生服务人口的全覆盖。二是社区卫生服务团队的服务能力和水平有了很大提高。基本能满足社区居民的医疗保健需求，基本实现了小病不出社区大病进医院的目标。三是服务功能得到提升。如康复、中医药、健康教育和.计生指导等工作服务水平都有了很大提高。四是服务模式受到欢迎。社区卫生服务贴近百姓，主动服务、上门服务，深受社区居民的欢迎，被社区居民称为省时、省力、省钱、省心的卫生服务。

第二篇：檀溪街社区卫生服务中心2011年工作总结

青冈县民主社区卫生服务中心2011年工作总结

为促进社区卫生事业科学、有序发展，提高服务能力和水平，满足辖区居民的基本健康需求，2011年我中心在县卫生局的正确领导下，认真贯彻落实卫生改革工作会议精神，通过完善社区健康档案建设，人才培养，绩效考核等方式加快推进了社区卫生整体建设，进一步推动了本辖区社区卫生工作的全面发展。现总结如下：

一、完善社区卫生服务工作

民主社区共有居民48180余人人,共约近17000户，服务辖区涵盖新建、民主、建设、繁荣四个街区，2011年中心通过多次举办健康教育讲座、义诊、咨询、入户、庆祝建党90周年—绿丝带在行动系列活动、发放宣传单、悬挂宣传标语的方式，进一步完善了居民健康档案的建立。慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作得到了正常、有序的开展。

1、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、、脑卒中等进行建档管理，并对其他慢性病进行专案管理。同时，为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质量、促进辖区居民健康水平的提高，我们进一步实施了35岁以上人群首诊测血压、65岁以上老年人健康管理等工作，开展了健康教育进家庭、进社区等活动，并为辖区居民提供互动平台，争取让他们形成自我监测、自 1

我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。建立重症精神疾病专案管理，并强化了沟通机制。

2、计划免疫：中心积极选派业务过硬责任心强的医护

人员参加县疾控中心组织的计划免疫培训班，取得了良好成绩。新生儿乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，圆满完成了脊髓灰质炎强化免疫工作。今年预防接种人次数达236余人次。在精心、细心、科学有序的部署下，我中心2011年无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。

3、健康教育：健康教育既是提高社区居民自我保健意

识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。为此，我们十分重视，精心组织和策划，全年开展了不同类型的健康教育讲座10场，直接间接受敎社区居民万余人次；与街道和辖区卫生服务站联合举办大型义诊、咨询等活动6次，制作更换宣传栏和宣传展板10块；发放健康教育资料6500余张；播放VCD光盘累计达200小时。按照疾控中心要求中心开展了关于高血压病、糖尿病等疾病的系列宣传活动，以上活动均得到了社区居民的广泛好评。

4、医疗卫生工作：为加强医疗质量管理，中心成立了

医疗质量管理小组，建立了医疗质量分析制度，将存在的问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施，全面提高了医疗服务水平，为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基

础；中心严格执行基本药物制度，全面实行了药品零差率销售，真正做到了让利于民，优惠于民。

5、传染病管理：在1-10月中，我们认真贯彻《传染

病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，中心有专人负责传染病的登记、检测和上报工作。

二、加快推进社区卫生科学建设

1、大力推行全科医疗服务责任制度。

中心在掌握辖区人口基本情况之初，即根据人口居住区域，组建了4组全科医疗团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，并与社区办事处和辖区派出所联合，建立了一支以社区干部、全科医疗团队、辖区派出所为主体的社区联合服务团队，实行服务人员姓名公开、电话公开、服务内容公开的三公开模式，切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。

2、全力推进社区卫生信息化建设加快推进居民档案的信息化录入和管理工作，继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理工作，努力实现为辖区居民提供“记录一生、管理一生、服务一生”的信息化管理服务。

三、心系社区，贴近百姓，社区卫生成效显著

随着服务网络日趋完善。基本实现了社区卫生服务人口的全覆盖。通过实际锻炼社区卫生服务团队的服务能力和水平有了很大提高。基本能满足社区居民的医疗保健需求，基本实

现了小病不出社区大病进医院的目标。三是服务功能得到提升。如康复、中医药、健康教育和.计生指导等工作服务水平都有了很大提高。四是服务模式受到欢迎。社区卫生服务贴近百姓，主动服务、上门服务，深受社区居民的好评。

四、为医患提供舒心、温馨的诊疗环境

新一届领导班子逐步改变中心脏、乱、差的诊疗环境，开源节流合理谋划大修了十余年未检修的锅炉水暖设备，更换了统一醒目的科室门牌，制作了简洁美观的职工胸卡，订做了冬夏两季高质量的工作服，对病房破烂的顶棚进行了全面装修，积极响应县委县政府的号召对临街楼体进行了全面亮化美化，导诊图版、监督岗、健康宣传图版等的配备令人耳目一新。同时初步改造了洗手间，调整了不称职的人员和保洁员使诊疗安全、卫生环境有了质的变化。

五、增收节支，时刻为职工谋福利

进行了科室科学化的调整，践行了细化的规章制度，遏制了不良医疗行为的发生，科室负责人身体力行优质高效的为医院服务，职工工资和福利待遇较前有了极大提高，广大职工有了空前的工作热情和动力，形成了积极向上、以院为家、爱岗敬业的良好工作氛围。

回顾2011年，我们尽了最大努力很好完成了卫生党委布置的各项工作任务，为卫生改革发展做出了应有的贡献，在新的一年里我们将一如既往紧密团结在局党委周围，找不足、寻差距、真抓实干、坚定信念、满怀激情的做好本职工作。

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第三篇：新新街社区卫生服务中心工作经验 交流材料

新新街社区卫生服务中心工作经验

交流材料

我中心自2010年下半年审批成立以来，经过中心全体职工的共同努力，略有成绩，目前已累计建立居民健康档案8749份，慢病档案1270份，妇保档案103份，儿保档案281份，计免儿童建册578人，健康教育讲座40余场次，按中心服务居民人数，建档率达90%以上，慢病系统管理率80%以上，老年人系统管理率80%以上，计免接种率95%以上，率先开展了老年人免费体检活动。经验谈不上，下面把我中心的做法略作总结，仅供大家参考。

一、把握方向，扭转思想。

我中心自2009年开始申报社区卫生服务中心，社区卫生服务工作性质与原工作性质有较大差异，由原先的坐堂医向主动上门服务转变，由疾病的治疗阶段向疾病的预防阶段转变等等，职工思想上一下子转变不过来，院党政就国家的医疗卫生改革方向、重点、意义等内容，多次召开职工大会，深入进行讨论，使大家认识到社区卫生服务的重要意义，是医改的方向、重点，是真正惠及千家万户的大事，同时也是实现我们医务人员人生价值的良好途径。思想扭转了、统一了，工作积极性自然就上去了。

二、组织得力，措施得当。

思想扭转、统一了，下一步就是怎么做的问题，首先医院成立了社区卫生服务领导小组，完善了组织框架，针对中心所服务区域，设立7个社区卫生服务小组，其次明确领导小组和服务小组的职责、工作内容、工作流程。再就是制订了详细的考核细则、奖惩措施，严格考核、奖惩及时到位。比如，在社区卫生服务资金没有到位的情况下，我中心可以从本院的奖金中提取一部分用于社区卫生服务的奖惩。

三、事无巨细，全力支持。

中心党政充分考虑到社区卫生服务工作的繁重、艰辛，在人、财、物、事全方位全力支持社区卫生服务工作，小到一支笔，大到工作电脑，只要工作需要，可以缩减其他开支，也要保证配备到位，已累计增添电脑8台，健康教育活动投影仪一套，固定投影仪一套，档案柜9个，下社区工作活动桌椅一套，遮阳大伞一把，甚至细到酷暑建档的降温问题，专为外出建档人员配备电扇，分发毛巾及饮料问题。横幅、牌板随用随做。为了方便开展工作，中心领导多次到新新街办事处及前进社区居委会进行沟通协调。现在中心和社区居委会是是非常良好的合作伙伴，我们的工作也得到了居委会的大力支持。

四、注重总结，规范培训。

社区卫生服务工作的多项内容对于中心职工来说是陌生的，怎样做，大家心里也没个谱，我们本着先培训再工作，总结再培训的原则使工作逐渐规范化。就社区卫生服务的内容如如何建档，怎样进行慢病管理等，按照《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》进行全员培训，然后开始开展工作，在工作中遇到各种各样的问题，进行总结，找出解决办法，再进行培训，现在我中心职工基本上能做到人人都能建一份规范合格的健康档案。

五、突出重点，攻破难点 社区卫生服务工作内容涉及面广、多而繁杂，刚开始各项工作齐头并进难度比较大，我中心考虑到居民健康档案的建立是一项基础工作，必需做好，才能顺利地开展其他工作，就以该项工作为重点，随着档案的建立，将慢病管理也纳入重点，这样逐渐地把各项工作都开展了起来。妇保儿保在整个新华区都是一个薄弱环节，孕妇、新生儿的资料收集困难，考虑到这两个人群都在社区居委会有等记记录，我们就每月到居委会收集这两个人群资料，然后进行建册、随访，现在我中心的妇保儿保工作也有声有色地开展起来。

六、发扬民主，群策群力。

在工作中发扬民主作风，注重职工的意见和建议，现在我们工作中的许多做法都是职工在工作中总结后提出来的，比如建档后期工作难度明显增加，就有职工提出为每一栋居民楼建立平面图，将已建档居民在图中进行标示，这样一看图就知道哪一户没建档，游牧的的去建档，避免重复建档，中心采纳执行后效果显著，不再一一列举，总之，民主管理，职工的建议在我们的工作中起到了巨大的作用。

七、注重实效，应时而变。

随着时间的推移，工作的深入，原先的一些工作方法、制度、措施可能就不太适合现在的工作，我中心就根据工作需要进行及时的调整。如建档，原先是分组建档，后来发现逐渐影响到了中心本部工作，就改为抽人建档，每周各班组抽取二人，组成建档组，在本周专业进行建档，又发现人员的频繁更换，工作的连续性跟不上，就改为专人建档。经过不断调整，使社区卫生服务工作逐渐走向规范化。总之，经过三年的努力，也是三年的摸索，虽然取得一些成绩，但还没有形成固定的、成熟的经验，如何做好社区卫生服务工作，还需和大家进行进一步探讨，以上所谈，对大家如果有借鉴之处，我中心将不胜荣幸，谢谢大家！

第四篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！

第五篇：街道社区卫生服务中心工作总结

街道社区卫生服务中心工作总结

铜城街道社区卫生服务中心工作总结

一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本任务。现报告如下：

一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。

一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力；自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“１＋１”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。

二、认真落实健康扶贫政策。

一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区５１个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为２０１６年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案；组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务；在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共５类情况实施分类干预。

另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销１０％。２０１７年以来共收治贫困住院人员１６人次，门诊２７０人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。

三、强化内涵管理，提升服务品牌

我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了ＤＲ、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。201７年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区 864 名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。

在疾控方面，全年上报疫情１９例，准确率１００％。

一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。

四、下大力气抓好院感防控和环保工作。

为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。

为达到医疗污水达标排放，中心投资３０余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。

五、强化机制创新，激发工作活力

201７年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心；推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与权、知情权和监督权。

六、强化作风建设，服务广大群众

把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。

总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高；二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。２０１８年１月１０日