第一篇：一线工人讲安全
安全生产应警钟长鸣
作为一个装卸企业，安全生产这个话题可谓天天讲，月月讲，已经成了老生常谈的老话题。但总有一些人只是嘴上说说，实际上仍是我行我素。作为一个老码头，现在重提安全生产这个话题，我的心情不知怎的变得有些沉重。往事象过电影一般浮现在脑海中，一幕幕变得更加清晰了。
一、钢管改作“老鼠夹”？
我十八岁高中毕业来这里当了一名装卸工。记得那是第二年的开春，我们那天上白班。大约六点半多我们到现场接班，快走到辅路口时，正好赶上上夜班的工人往火车箱里装钢管。随着钢管相互碰撞发出一阵阵“咣咣”清脆的响声后，突然从火车箱里传来“唉呀！我的腿被夹住了“的喊声，大家停住脚步，急忙爬上车箱，看到一名工人的腿被数根钢管夹住了，每根钢管十多米长，大家赶紧用撬扛撬，用手搬，好不容易把他弄出来。这时只见他面色腊黄，痛苦地呻吟着。大家急忙把他送进了医院，经医生检察小腿粉碎性骨折。后来经安全部门落实，吊车司机以为装完最后这勾货就可以下班了，没等工人给他手势就起勾了，抽钢丝时勾头带起数根钢管滚动夹住了工人的腿。这件事对于我们这帮新工人来说，触动不小，我们初出茅庐缺乏经验，不知道它原来还这么厉害，还会咬人呢。
二、洼处“躲藏”，逃过一劫
我的邻居‘明明’跟我同岁，也干装卸。他中等身材大眼，不笑不说话，长得象他爸，平日里爱赶个小海什么的。那是我干装卸的第二年夏天，一天下午我家门口来了一辆吉普车，从车上下来二个人找到‘明明’家，跟他妈说“大姨，我们是xxx的，‘明明’在单位出了点事，你跟我们去一趟吧。”“啊。。。”他妈呆了半天，惊恐地问“怎么了？”，来人说“干活受了点伤”。来人把他妈拉到了医院。第二天上班，我经过打听才知道‘明明’那天白班，他们班装罐头，他在船舱里干活，当时装栈里的货，由于栈深搬箱罐头得走好多步才行，大家图省力就采用推勾操作，结果大家在推勾时，‘明明’脚下不知被什么绊了一下，一个跟头栽倒在地，这时恰好这勾货就势压在他身上。一盘罐头大约二吨重，大家当时全都傻了眼，赶紧七手八脚把货扒开，再看‘明明’已经昏死过去。大家赶紧把他抬到空盘上，用吊车把他吊上岸。安全科的人听说后，知道凶多吉少就赶紧派车去把家属接来。后来到了医院，‘明明’也苏醒了，经医生检查只是软组织受伤，没有大碍，休息几天就回家了。原来，他正好摔在一个洼处，幸好舱里工人码的罐头并不平整。这小子当时连惊带吓就昏过去了。自打‘明明’出来这事以后，每逢下二班回家，我刚推开门，就听见我妈在问：“是林子回来了？”我说“是”。几乎天天如此。原来我妈一直在担心我，没睡在等着我，这时我只觉得心头一热，可怜天下父母心啊，我干活一定要多加小心，不要让父母牵挂。
三、舱口上练习“扎猛子”
我的队友“春”，1米78的个头，偏瘦，人长的眉清目秀，性情有点腼腆，说话就会脸红，有点象大姑娘，下了班好打扮打扮，小头抹得油光光的，穿的比较讲究，我干装卸的第二年头，他调外理去了。
那年秋天，我上夜班从船上往下卸水泥，“春”恰好也和我同一个班次，他在舱口理货，我们接班后，已经开始卸底舱的货了，舱口离下面的货一有6－7米深的样子。越往下卸越难卸，破包渐渐多起来，经常吊出一勾货来，水泥从破包中洒出，被风一吹刮得到处都是，整个船舱变得迷迷蒙蒙的。舱里共8个人，2人一组，我们个个戴着大口罩，只露两只眼睛，人隔远了，都看不清楚什么模样。大约到了后半夜，我的额头早已浸满了汗水，但不能擦，如果不慎把水泥弄到眼里会很难受的。这时外面的风渐渐大了起来，“春”也许是怕冷，也许是为了躲避破碎的水泥刮到身上，就在船外舷甲板上用篷布暂时搭起一顶“帐篷“。风越刮越大，一阵一阵的，大家正在舱里埋头干活，突然”扑通“一声从上面掉下一个东西，起初谁也没在意，以为是从上面丢下一个网络兜，后来那东西蠕动了一下，发出了低低的呻吟声，大家凑上前一看，原来是个人面朝下趴在那儿，待大家把他翻过来，只见他满脸是水泥，嘴角流出殷红的鲜血，我仔细一看，原来是“春“，他怎么会掉下来呢？抬头一看“帐篷”没了，篷布被风吹得呼啦呼啦直响，难道是风刮起篷布把他带下来了？大家来不及多想，赶紧把他抬到网兜吊到岸上……。过了几天，听说”春“出院了，我们几个好友约好到宿舍看他，只见他躺在床上，嘴巴依旧肿着，脸上有几处伤已经开始长茄了，我问他“春，怎么样？你还好吧？“他含糊不清地说：“还好呢，这不两颗门牙也磕掉了”。我赶紧安慰他说：“那天幸亏你掉在一个网络兜和一些破水泥包上，要不然小命恐怕就没了，你应该庆幸，大难不死，必有后福。”
四、一时疏忽，梦断门机
那是我在商务科干理货员的一个初冬的上午，天气晴朗，偶有几片残云掠过天空，很快被风吹散了，太阳照的人暖洋洋的，一点也没有
觉得冷。那天我负责船装叶粉粒的理货工作。作业流程是汽车开到码头岸壁将货包放下，下面铺上网兜，每18包码成一勾，然后直取上船。8点半多，我到了码头前沿看到现场上人来人往，汽车喇叭声、工人吆喝声混成一气，一派熙熙攘攘的繁忙景象。这时门机队技术员小潘肩挎工具包巡检也来到码头。小潘个子不高，头戴皮棉帽，上穿一件竖条黑棉上衣，平日不苟言笑，工作挺认真的，我按顺序从相当前舱的地面开始向船尾走，边走边一勾一勾地画上记号，记上数，并嘱咐工人这几勾划给一舱装，那几勾划给二舱装，当我快走到船尾时，二舱下面的工人听到从上面传来一声凄惨的叫声，看到从门机上滚下一顶安全帽，不知是谁喊了一声“出事了”，我猛一回头，看到前面已聚了不少人，我快步跑到前面问“在哪？”，工人说“在门机上面”，大家都抬头向上张望，不知是谁眼尖，尖叫到“在那!有人被门机挤住了……”一会功夫，公司办公室主任飞也似地登上门机，紧接着门机队长、安全员都陆续登上门机。
此刻门机也不转了，汽车也不叫了，人们都屏住呼吸，着急地向上张望着，刚刚还喧闹的码头，突然静了下来，静的可怕，让人心里发毛，一种不详之兆涌上我的心头。
后来，安全员指挥着另一台门机，用网络兜将挤在门机转台处的人吊起放下来，当网络兜徐徐放下来时，我心里非常害怕、恐惧，紧张的身子开始发抖，但还是忍不住走上前去，我看到小潘已蜷缩成一团，面无血色，一动不动，黑色的棉衣已被绞碎，露出了雪白的棉花……，看来人已经不行了。
那么他是怎么被挤住的呢？后来经安全部门调查，小潘巡检到门机转台处，发现有一个螺丝松了，就伸手用扳手紧那个螺丝，此时门机司机并没有看见他就转动门机，门机棱型的立柱体与转台之间有一个死角，结果将小潘连胳膊带人挤住了。
一个年轻的生命，竟因一时疏忽，酿成了终生悔恨，可悲可叹啊！
往事不堪回首，希望大家能引以为戒，不要重蹈覆辙，遵章守纪，安全生产。我认为无论是安全部门还是我们大家在对待安全生产这个问题上，要真正重视起来，应警钟长鸣，常抓不懈。
第二篇：一线工人安全生产责任书
一线作业人员安全生产责任书
认真贯彻落实新安全生产法中：以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，落实新《安全生产法》及上级部门有关安全生产工作会议指示精神，确实加强对安全生产领导，完善安全目标管理、实现质量、安全两不误，促进发展、增进效益，本着以人为本，对进场施工人员负责，对劳务人员负责的使命感，真做到?三不伤害‛，现由劳务队负责人（以下简称甲方）与班组工人（以下简称乙方）签定如下安全生产责任书：
一、甲方责任：
1、认真贯彻执行《公路施工安全检查标准》，结合《建筑法》和各级建筑行政主管部门的安全紧急电话会议精神，指导乙方做好安全生产、文明施工的各项工作和各项安全管理达标活动。
2、组织乙方的安全管理人员进行新标准的贯标学习和有关安全管理的培训，提高安全管理人员的业务水平，指导乙方建立安全生产各项制度。
3、组织乙方及所属各项目部参观学习，吸收好的管理经验。开展定期或不定期的安全生产检查，提出安全生产工作的整改意见，协助解决有关安全施工技术问题。
4、掌握安全管理信息，及时了解上级有关部门的管理动态，预先通知工地，做好学习贯彻迎检工作。
5、参与重大工程专项安全施工技术方案的编制，并审核审批工作。
二、安全生产目标：
施工人员事故死亡率为零，重伤率为零，车辆事故死亡率为零。
三、乙方责任：
1、工人对本岗位的安全生产负直接责任。
2、接受安全生产教育和培训，遵守安全生产规章制度和安全操作规程。
3、进场人员必须提供身体健康证明或保证书，身份证复印件一份，及一寸照片一张。因本人身体状况不良出现的事故，由自己承担全部经济责任。
4、进场作业前必须经过三级教育培训由项目部发上岗证，方能上岗作业。
5、进入施工现场必须带好安全帽，不准赤脚、不准穿硬底鞋、拖鞋，必须穿防滑鞋。每天统一服装，衣服穿戴整洁规范，不允许赤身裸臂。
6、进场人员不准赌博、打牌、闹事，班前不许酗酒，违者将驱逐出场，并予以重罚。
7、高处作业必须系好安全带，使用时应高挂抵用。做好自己作业区域内的防护工作。交叉作业时，上方作业人员必须做好下方的防护工作，不得违章操作。
8、施工时，材料不得乱堆乱放，手头工具不用时应放置在安全的地方，如因放置不当发生事故，由肇事者负责全部经济损失。
9、施工现场的电线、电器设置必须由电工负责，其他任何人不得随意操作。
10、施工现场不得使用没有保护零线的电器设备，进线必须有防护罩。
11、特种作业人员必须持证上岗，无证人员严禁操作。
12、听从现场管理人员的正确指挥，有权决绝违章指挥，作业人员不得冒险蛮干，对存在的安全隐患的部位，必须及时向有关人员报告。
13、作业时必须正确使用安全防护用品，因未使用或因佩戴不正确所发生的一切安全事故由当事人自己负责。
在施工中有权拒绝违章指挥，并对他人违章作业加以劝阻和制止。
8、本责任书考核期限自 2017 年 5 月 1 日起至 2018 年 12 月 31日或乙方离开本合同段止，双方签字后生效。
9、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方（劳务队负责人）：
乙方（现场施工人员）：
年 月 年 月
日
日
第三篇：一线工人工作总结
一线工人工作总结8篇
一线工人工作总结【一】
回顾这一年的工作历程，我担任车间班班长时对工作尽心尽职，按时保质、保量完成车间交代的各项生产任务。带头遵守公司各项规章制度，对班组严格管理，班组建设表现较好，班组氛围融洽，与其它班组关系也较和谐。以下是我的工作总结。
一、班前预检
本人认真进行交接班前预检，积极组织好班前班后会，总结当班生产情况。工作中认真完成领导布置的每项工作，主动为上级分忧，督促组员遵守公司各项规章制度，自己起带头表率作用，并与组员一起搞好生产，从而较好完成了由本班负责的工作任务。督促组员每日做好工作笔记，严格按操作法操作，力求生产操作平稳，各项分析控制指标正常，当发生异常情况及时处理。现场巡检要求按巡检路线认真进行巡回检查，发现跑冒滴漏现象立即及时处理汇报。分配好班组工作，全力调动组员工作积极性，加深组员之间的互信，搞好班组团结。
二、调度室学习
根据公司生产部的需求到调度室学习，以本车间工作为重点，协助调度开展日常工作。在调度室期间，通过对各车间装置的学习，对全厂工艺有了一定的了解，通过理论学习与现场相结合，记住主要设备的参数位号和物料管线走向、特性。对全公司水、电、气的用户分配及物料消耗有了一定认识。学习调度员职责和职权，关注循环水PH值变化。对全公司应急预案进行学习。学会了如何给领导发生产信息，各车间产量消耗数据记录等工作。经过不断的学习、不断的进步，逐步的提升了自身的素质与技能。在调度室学到了很多东西，收获感触很多。
三、事故处理
工作中异常突发事件处理及时到位，在压缩机跳停事故中进行紧急停车处理，处理中尽最大努力，为公司挽回经济损失，杜绝环保事故发生。工作中及时发现并处理跑冒滴漏现象，及时分布器四通管线内衬漏，泄漏较严重，第一时间降量并紧急停车。此事故若不能及时发现正确处理，将造成设备严重腐蚀，并造成停车影响整体生产。
一线工人工作总结【二】
时光似水，光阴如梭，在繁忙充实的工作中，送走了丰收的20XX年。回顾过去的一年，本人在公司领导的正确指示下，主要从事车间生产一线的管理工作。一年来，我尽职尽责做了各项工作，工作技能、管理能力得到进一步提升，我十分珍惜公司给了我发挥作用的平台和机会。具体总结如下：
一、工作计划细，部门协作强。
在从事车间生产一线的管理工作中，我在公司董事会领导和部门经理的支持下，在工作开展前，仔细研究工作各环节，制定了各项工作的计划目标、工作步骤，确保在工作中，能做到忙而不乱，紧张而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调，集合中层管理人员的力量，更好地协调管理生产，抓住环节，明确员工的工作责任，从而提高工作效率。车间生产全年完成四件套产品数量达974844套，配五件套26338套，毯子与窗帘33600条。这些业绩的取得，与公司高层的正确指引是分不开的，与公司各部门的管理人员的通力合作也是分不开的。
二、管理人性化，团队创和谐。
在生产管理中，我们接触到的更多的是来自各方的员工，由于文化背景、社会阅历等因素影响，员工素质高低不一，工作生活中，磨擦在所难免，这给我们管理带来一定的难度，我深知，要切实搞好工作，必须坚持一手抓生产，一手抓思想。在平时的工作中，我非常关注员工的思想，与普通员工打成一片，不卑不亢，直面员工们的工作、生活动态，与各班组的负责人常交流沟通情况，及时关心员工的疾苦与困惑，给员工实实在在的帮助和指点，帮助员工树立正确的人生观，明示为人处世的道理，只有付出，才有回报，调整心态，提升员工的工作热诚。在工作中，我注意自我表率，要求员工做到的，我和其他管理人员一样，首先从自我做起，从不擅自迟到或早退，或在工作场所做与工作不相关的事。诚恳对待每一位同事，不偏心眼，公正无私，以理服人，让员工们明白：公司与员工的利益是一致的！我在工作中注重讲信誉，对领导、对员工答应的事情我坚定去做，不能做的不轻易许诺，接受的事情不论多难都要想法完成。因此，尽管我们生产管理严格，但奖惩公正合理，员工们在心理上是折服的。
一年来，我们在公司领导的英明指导下，启用了多项奖励措施，参与并丰富职工业余生活，建立了同事之间的友爱关系，使职工渐渐感到公司这个大家庭的温暖，和谐融洽的团队氛围已在逐步形成。我们的目标是：领导对员工有关心，员工之间有爱心，团队合作有决心，大家对收入有信心！
三、学习无止境，提升我做起
回顾过去，我们尽管取得了不少成绩，但也看到一些存在的问题。员工的素质有高低，时有打骂现象出现，我们在管理中，要使员工的思想教育常规化，尽量防患于未然；生产中，产品质量时有不稳定状况出现，亟需完善每道工艺流程的规范培训、督查监理等机制；生产工艺上，要不断学习新事物，动脑筋采取更科学的方法，改进生产流程，节约开支；在如何稳定员工队伍这方面，要积极配合领导，提出合理化的策略，力求进一步提升公司的凝聚力。学习无止境，提升我做起，我相信，只有认识分析存在的问题，才能更好的解决问题。在新的一年里，我愿在公司领导的指导下，严格要求自己，保持一颗积极的心态，与公司上下齐心协力，为公司发展状大作贡献。
一线工人工作总结【三】
在这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了很多的知识，工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将20xx年的工作情况总结如下：
一、工作方面
在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺利完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来一位新人，我都认真教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发现配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在一定的质量隐患。我和同事们认真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情况下，我们只能认真检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发现不合格的配件马上就更换，这样稍微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。
二、思想方面
车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织讨论了“热情，责任，忠诚”和“增强工作责任心，推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热情和工作责任心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正态度，“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
一线工人工作总结【四】
20XX年已经过去了，在这一年里，作为一名一线窗口柜员，我始终奉行农行“大行德广助你成长”的理念，业务上不断学习，并且严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。工作中坚持把优质高效的服务带给客户，努力稳固和提升农行企业形象。为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作，现将一年来的工作学习情况总结如下。
一、坚持学习制度，业务素质不断提高
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度（暂行）办法》和《XX市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高。
二、认真履行职责，出色完成各项工作任务
由于工作调动的原因，去年我先后在胜利分理处和分理处工作。这两个分理处是业务相对较忙的。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
xxx年是农行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。同时。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
一线工人工作总结【五】
时光如梭，岁月如歌！转眼间自己已经参加工作一年有余了，回顾这一年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
今年，我一直在xx项目部担任土建技术员的工作。通过这工程的现场实践工作的锻炼和学习，在项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助下，我的工作有了快速的提升，我正向着成为一名合格的土建技术员快步迈进。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了一定的工作经验，在此对一年来的工作情况进行个人工作总结，请给位领导指导与纠正：
一、工作思想
在这一年的实践工作中，我从过去在学校时的只会纸上谈兵到现在的实际操作思想上有了巨大的转变。施工现场是我们的主战场，工程做得好不好，全在施工现场实现。工程是一个漫长的过程，投入大量的人力物力进行建设，合理组织施工才能保证施工进度。“安全第一，警钟长鸣”的思想一直贯彻在我的整个工作中！
二、岗位职责
1、在主管工程师的领导下开展各项技术工作。
2、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。
3、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。
4、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报总工程师。
5、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。
三、具体工作
我主要和其他的几名技术员负责现场的工程技术管理，根据工程进度合理安排穿插进行放线、验模和钢筋的检验等技术工作！作为技术员要做到对本工程图纸的熟练掌握，在各工种施工前进行各项技术交底，在一些易错的地方除了交底以外还要时时监控！我个人终结的要做到“前、中、后”，本项工作开展前先期提醒班组长工作重点，在展开大规模施工的过程中也要多次监督，施工基本完成后进行验收！要严把质量关，做到不遗漏任何一个问题！
四、经验和教训
在这一年的工作中，我除了做施工日志外还一直做工作笔记，将自己每天的工作进行总结，将一些工作时的心得和经验记录下来作为以后的工作参考！我自己买了很多图集，平时多看图集，做到多看、多问、多听！认真仔细的工作要对的起自己的岗位职责！在工作中我也犯过很多的错误，有时候工作时分心造成标高和尺寸出现了不应该的偏差，还好大家及时的发现和纠正才没有酿成不可挽回的局面！一次次的经验教训面前我得到了成长，深知这份担子的重量，养成良好的工作习惯是多么的重要！我也逐渐的总结出自己的工作方法，提高了工作效率，降低了出错的几率！在领导和同事的帮助下技术不断的得到了提高！
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。20xx年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。展望20xx年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量！
一线工人工作总结【六】
自入职公司以来，一直从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：
一、思想政治学习及民主方面
我认真学习的精神指导生产实践。
积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。
二、生产方面
1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。
4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。
四、在降耗方面
在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。
电气方面：
1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；
3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。
总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。
一线工人工作总结【七】
在没有以前忙碌的日子里时间过得飞快，随着脚步的步骤即将过完__年，这也是难忘的一年，也是我个人成长和学习的一年，我作为一名涂装车间的副主任，能够认真履行职责，团结好车间员工，在部长、主任的领导下，按照上级领导的工作思路积极进取，扎实工作，圆满完成领导交给的各项工作，在整体工作方面取得完美成绩。下面，我进行述职报告，有什么不妥之处敬请领导和同事们的批评与指正。
一、人员管理
由于我们车间人员较少情况下，在工作相对比较繁杂中，我积极调动各班组员工的积极性，有目标有方向地安排完成领导下达的各项任务，在一年的工作之中，没有因为人员管理的不协调而给车间、领导带来麻烦，在全车间员工的努力配合下，是我们的各项工作都能顺利完成。
二、日常管理
在今年的工作中，由于工作的需要，让我管理各班组的灵活调配，负责劳保用品的领取发放和生产方面的日常后勤保障工作，从职工作的正常开展，积极配合领导的号召，完成里车间内玩的反新工作，使员工的工作环境有了很大进步。
三、生产运作
我带领员工配合生产任务，认真完成涂装的喷涂工作，从自检到互捡，严格把关，保证产品的效率与质量双从得到完善，保证生产任务的正常运转。
四、修补设备
积极响应公司的号召，对各车间场地的设备进行涂装，把老旧的设备进行处理、打磨、找平、涂装，是老旧的设备焕然一新，从新回到新设备的程度，这样大大提高了各车间的美感，改变了公的环境，为公司设备的翻新做到了我们应有的责任。
总之，在一年的工作中，我们能以工作的责任感完成各项工作，大事在过程中还存在许多不足之处，这也是在今后工作应该努力的方面，具体是一下几方面：
1、增加员工的培训，使员工从讲课中得到理论知识，充分利用奖罚的经济杠杆，营造赶、学、比、超的工作气氛，来提高员工的综合素质与专业知识的掌握。
2、加强对员工的专业知识的培训，提高各班组及个人的操作水平。
3、强化个性工作的质量，提高个员工的工作效率。
4、对各班组区域的环境卫生认真检查，仔细清理，做好5s的现场管理，使各班组有个良好的工作环境，保持场地有一个完美的形象。
5、在做好本职工作的同时，继续完成领导交给的各项工作任务。
望公司领导以往对我的支持与厚爱，我将通过不断的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司未来的发展多出一份心，多尽一份力。
一线工人工作总结【八】
在没有以前忙碌的日子里时间过得飞快，随着脚步的步骤即将过完XX年，这也是难忘的一年，也是我个人成长和学习的一年，我作为一名涂装车间的副主任，能够认真履行职责，团结好车间员工，在部长·主任的领导下，按照上级领导的工作思路积极进取，扎实工作，圆满完成领导交给的各项工作，在整体工作方面取得完美成绩。下面，我进行述职报告，有什么不妥之处敬请领导和同事们的批评与指正。
一、人员管理
由于我们车间人员较少情况下，在工作相对比较繁杂中，我积极调动各班组员工的积极性，有目标有方向地安排完成领导下达的各项任务，在一年的工作之中，没有因为人员管理的不协调而给车间、领导带来麻烦，在全车间员工的努力配合下，是我们的各项工作都能顺利完成。
二、日常管理
在今年的工作中，由于工作的需要，让我管理各班组的灵活调配，负责劳保用品的领取发放和生产方面的日常后勤保障工作，从职工作的正常开展，积极配合领导的号召，完成里车间内玩的反新工作，使员工的工作环境有了很大进步。
三、生产运作
我带领员工配合生产任务，认真完成涂装的喷涂工作，从自检到互捡，严格把关，保证产品的效率与质量双从得到完善，保证生产任务的正常运转。
四、修补设备
积极响应公司的号召，对各车间场地的设备进行涂装，把老旧的设备进行处理、打磨、找平、涂装，是老旧的设备焕然一新，从新回到新设备的程度，这样大大提高了各车间的美感，改变了公的环境，为公司设备的翻新做到了我们应有的责任。
总之，在一年的工作中，我们能以工作的责任感完成各项工作，大事在过程中还存在许多不足之处，这也是在今后工作应该努力的方面，具体是一下几方面：
1、增加员工的培训，使员工从讲课中得到理论知识，充分利用奖罚的经济杠杆，营造赶、学、比、超的工作气氛，来提高员工的综合素质与专业知识的掌握。
2、加强对员工的专业知识的培训，提高各班组及个人的操作水平。
3、强化个性工作的质量，提高个员工的工作效率。
4、对各班组区域的环境卫生认真检查，仔细清理，做好5s的现场管理，使各班组有个良好的工作环境，保持场地有一个完美的形象。
5、在做好本职工作的同时，继续完成领导交给的各项工作任务。
?望公司领导以往对我的支持与厚爱，我将通过不断的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司未来的发展多出一份心，多尽一份力。
第四篇：最美一线工人
最美一线工人
虽然没有时尚的装扮，我们却是身着朴素的工装，虽然我们都是无名小卒，宏伟的工程却是能记住我们神圣的称呼，我们是一线工人，在工地的一角感受着这里的热情与温馨。
在我们项目部，有这么一位师傅，每天早上天未亮，他都是起的最早的一个，晚上他是休息最晚的一个，无论是在酷热的夏日，还是在寒冷的冬季，他从未间断过，日复一日，他每日就是这么默默无闻的辛苦工作，他就是整日整夜为我们做饭的郑师傅。每天早上，都要早早的起来，为项目部所有人员准备早饭，在那个时候，大伙可能还都在睡梦当中，可是我们的郑师傅却是已经在忙着为我们大家准备丰盛的早餐中，每天还要去工地为大伙送饭，无论天气多么恶劣，他都要坚持给大家送饭，因为他知道，工人们只有把肚子填饱了，他们才能有更多的力气为工程出一份力，才能为工程作出更大的贡献。
有一件事情给我留下了特别深刻的印象，一天，工地好像比较忙，有一批工人回来的较晚，但是食堂的饭菜已经卖完了，工人们眼看着没得吃了，这时候郑师傅告诉大家不用着急，他立刻操起家伙，洗菜、烧火、切菜，动作非常的熟练，不一会，热气腾腾的饭菜就做好了，当大家看到那热气腾腾的饭菜，心里都特别的愧疚，因为已经那么晚了，郑师傅却是没有任何一句怨言，为大家准备饭菜，工人们临走的时候而且都纷纷表示感谢，就是这么一个好大哥，为了大家，肯默默的付出，在大家的心中，郑师傅永远都像是我们最亲近的人。
郑师傅是项目部上很普通的一人，每天身着围裙的她，平平凡凡，简简单单，但他却是大家心目中最不能缺少的人，沾满油渍的双手，每天忙碌的身影，都印在大家的脑海中，构成一幅最美的画——这幅画的主角，就是最美的一线员工，郑师傅，郑明乐。
第五篇：一线工人事迹材料
平凡岗位不平凡的人
——记坚守在高温假生产一线的仓储整车班集配工 彭卓 来过仓储整车仓库的人，都对这样一个人印象深刻，那人身材瘦小，系着一个围裙，端着眼镜，戴一只助听器，他步伐轻快，永远在忙碌着。要问他是谁？那里的员工都会告诉你，他是我们的师傅——彭卓。
术业有专攻，行行出状元！凡到仓储工作或实习的人，都会跟着他学习整车零用件知识。他熟记千余种整车零用件，可以准确的说出各种车型标配的零件，装配位置，功能原理，就好比一个强大的数据库，是这里所有人的老师。谈技术，他是第一。驽马十驾，功在不舍。要学会这些技能对于一般人都有些吃力，而他却靠着持之以恒地学习，掌握了那些技术人员的技能。他常说：活到老学到老，还有三分没学好。面对不断研发的新车型和日益提高的产量，没有熟练的技能是不行的。他除了熟记每种车型的零件清单和车型构造，还将新旧车型进行对比，总结差异，又利用空闲时间和装配工人进行交流，将经验归纳总结。经过他总结的资料，是新员工培训的教材和技术人员参考的一线资料。论学习，他是第一。
“以前的零件清单有误，这种零件现在不应该装在这种车上”他正在和一名实习的技术员讨论着。在他看来，技术方面的问题
需要较真才能做好。一台车多装了一个不需要的零件，一千台车就是一千个，如果不能将错误及时反馈，就会给公司造成不小的损失。他凭着对工作强烈的责任心和出色的技能帮助技术人员修订了多种车型的零件清单。爱较真，他是第一。
难有浮生半日闲，无论是炎炎夏日还是刺骨寒冬，员工园地始终见不到他休息的影子，他就像一台永不停息的机器，不停的转动，前进，再转动。2009年的3月，他因为心脏病需要手术，那时正值高产月，可他在术后一个月就要求回到岗位上。同事们劝他养好身体再工作，他却坚持说：“没事，我离不开这里”。如今正值高温检修假，也是高产月，在40多度高温的库房里，他瘦小的身影依旧在货架里穿行忙碌。他主动放弃了全部假期，放弃了休养身体的机会，放弃了家中休假的安逸。他说：“现在是高产月，厂里面这么忙，大家都这么忙，我不能休息，也放心不下！”作为一名基层的集配工人，他在用自己的毅力，对抗着酷热高温对身体的考验；他在用自己的行动，表达着一个普通东风人对汽车事业的热爱；他在用自己的事迹，向我们展示着一位平凡岗位不平凡的人。
没有任何动物比蚂蚁更勤奋，然而它却最沉默寡言，没有任何工作比工人更平凡，然而他们却最伟大！篇二：一线员工先进事迹材料
一线员工先进事迹材料
机要通信分局 王同海
王同海，中共党员，进入机要通信部门以来，作风扎实，业务熟练；勤于钻研，工作中能起到模范带头作用。他只是一名普通的党员，但他时刻以优秀党员的标准要求自己，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，处处发挥党员先锋模范作用，恪尽职守，无私奉献，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，以自己的言行诠释了共产党员的先进性，得到了领导和群众的一致好评。他善于总结、勇于实践，始终保持一股闯劲和韧劲，认真研究环境新变化、政策新动向、发展新趋势，作为党员能带头努力工作。时刻保持艰苦奋斗的精神，着力塑造清正廉洁的形象。他能虚心向同志们学习，向各条战线上涌现出来的英雄模范学习。克服缺点，再接再厉，把学习践行科学发展观与当前本职工作结合起来；通过深入学习提升自己的政治素质和业务技能，提高工作效率和服务质量，提高学习能力，进一步增强自身素质。
一．是在思想上始终保持党员先进性。他政治立场坚定，积极拥护党的领导，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，思想与行动始终与党的路线、方针、政策保持一致。他勤学善思，除在工作之余主动自学外，还积极参加办公室和支部组织的各种学习活动。在学习过程中，注重学习与思考相结合，学习与具体工
作相结合，做到了学有所思、学有所得、学有所用。在学习实践科学发展观、践行宗旨教育和“创先争优”活动中，他始终积极学习，自觉查找不足，并虚心接受同志们的批评和帮助，努力改进和提高自己。通过积极参加各种学习实践活动，进一步坚定了理想信念，牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观，始终保持了党员在思想方面的先进性。
二．是在工作上始终发挥党员先进性。他始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则，凡事想在前、干在前，处处发挥模范带头作用。他爱岗敬业，尽职尽责，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地做好每一项工作。特别是7月以来，大学生档案投递较为集中，工作量加大；对于疑难机要件能利用上午休息时间联系查找机要件接收单位，在遇到名址不清的学生档案时，他能耐心细致的多方查询；直到找到接收人。在我们机要通信人员之中常讲的一句话，“学生考学不容易，都有孩子，无论如何我们都一定千方百计把每个孩子的档案处理好，不能耽误孩子。不仅对工作负责，更要对客户负责，牢记机要人员的服务宗旨“万无一失”。客户满意就是对我们工作最大的支持。营销方面，超额完成了半年计划储蓄余额超，做出了自己应有的贡献，较好地完成了市局下达的任务。
三．生活上，孝敬父母。他的父亲常年病卧在床，生活
不能自理；他能细致耐心照顾。有时为了照顾父亲整夜不能休息，但他从未因此向分局请过一次假，但第二天他却依然回到工作岗位，而且，从未耽误工作。
他作为一名普通党员，没有什么惊天动地的事迹，但他持之以恒、坚持不懈的精神，所做的每一件事虽平凡又普通，却处处折射出党员的先进。篇三：车间先进个人事迹
先进个人事迹 王者成同志一直在生产一线工作，在150挤出机台担任机长，为挤出机生产任务的完成做出了突出贡献。先后多次荣获九星控股集团“劳动模范”和“先进生产者”称号。
工人有技术才能更有力量。2000年，王者成同志来到沈阳电缆公司生产设备车间工作。“初生牛犊不怕虎”，年轻的他就暗暗下决心，不懂技术仅会操作没出息。于是，他为自己制定了工作思路不仅要了解设备的性能，还要向经验丰富的师傅虚心学习，了解各种挤出机的生产原理和操作过程，不论炎热的夏天还是寒冷的冬天车间每一处角落都留下了他的身影，每一个操作关键部位都有他的足迹。功夫不负有心人，王者成靠熟练的技术水平，成为交联车间挤出机的主操作手。在车间生产过程中，任何挤出机台都会出现他的身影，无论哪个岗位缺少人手，他就主动到哪个岗位上工作，从来没有计较过个人的利益得失。150挤出机台是生产电缆的最后一道工序，电缆表面质量的好坏是十分重要的，在这个机台是担任机长工作不是一件简单的事，在工作中，王者成认真地研究生产工艺，不仅要把电缆的护套做好，还要为企业节省原材料。生产电缆用的护套料每吨七千多，他在生产过程中，每个月都能节省出不少的原材料，为电缆产品成本的降低做出了贡献。
在实践中他渐渐明白了“知识就是力量”的深刻内涵。当别人在家庭、爱情中忙碌时，他在枯燥的宿舍、车间“两点一线”生活中坚持把学习挤出机生产知识当作自己的精神支柱，把自己满腔的热情投入到
工作学习中，学理论、钻技术、结合车间实际反复推敲，在知识的海洋里进一步充实和提高自己，通过几年来的学习和实践，他的生产一线操作技能和业务水平得到了质的飞跃。也正是这种“拨开云雾见晴天”的深刻体会，使他在艰辛的工作学习过程中找到了快乐和自信。一份耕耘，一份收获。从一个普普通通的工人成长为九星控股集团的劳动模范。
十年来，他在平凡的岗位上默默奉献着自己的青春和热血，用创造性的实践和丰富的智慧谱写着新时期劳动者之歌。工人伟大，劳动光荣。王者成同志一如既往地沿着“岗位成才”之路，扎根一线，不断地向着新的目标迈进。
张超同志，1997年参加工作，历任车间成缆班长。十几年来，工作中，他严以律己，兢兢业业，任劳任怨，以高度的工作责任心积极完成各项生产任务，在平凡的岗位上无私奉献着自己的青春。由于成绩突出，他多次被集团评为“先进个人称号”。
在工作生产中，张超同志凭着一贯扎实的工作作风和过硬的自身素质，被上级领导任命为车间机长。在自己的工作岗位上，面对重重困难，他没有丝毫退缩，而是把压力变动力，全身心扑在工作上，积极与职工谈心交流思想，积极配合领导工作，充分发挥自身先锋模范带头作用。引领职工思想积极向上，勤奋作业。身为机长，他清醒地认识到：打铁还需自身硬，规章制度他带头遵守，难活累活他身先士卒。他积极协助上级领导从强化管理入手，在内强素质、狠下工夫，顶着巨大压力，不畏强险，克服重重困难，坚定不依的推行各项制度改革，积极推进工作程序化、管理规范化、产品质量化。工作中他切实做到奖优罚劣、奖勤罚懒、奖罚分明。同时他还积极鼓励职工认真学好专业知识、苦练业务技能。张超同志在实践工作中，深刻意识到：机长是各班组工作的组织者和当家人，有责任对业务相关的疑难问题进行妥善处理。他在工作中不怕得罪人，严格落实各项规章制度。一次工作中，他发现一名本班职工责任心差，完成质量不好，他当即对其提出批评，并晓之以厉害关系，要求其重新返工。他缜密和严厉的工作态度影响着每一名职工。在他的严格管理下，1.6米成缆的质量和效率日益提高，较好地展现了身为一名机长自身的重大责任。
用真诚的态度创造新的业绩，用满腔的热情奉献火红的青春。没有豪言壮语，也没有惊人创举，平凡的张超同志用他不平凡的事迹在机长岗位上谱写了一曲动人的青春凯歌。
在公司的车间生产中，战斗着许多勇于奉献、甘于吃苦、不计名利的员工，他们在企业的生产制造活动中发挥着不可或缺的重要作用，沈阳电缆公司生产车间维修钳工孟宪礼同志就是其中一位。作为维修班班长，孟宪礼同志处处以身作则，时时以严格的标准率先垂范，团结班子，第一时间完成设备维修工作。
由于修理工是公司最脏、最累、且没人愿意干的一个岗位，因为工作岗位的需要，公司几次招聘修理工，但都是到车间干干就跳槽，可孟宪礼同志在这个岗位上从无半点怨言。刚来时，车间一点设备加工能力都没有，一切都是从零开始。从新机床、新设备的安装、调试，都是在他的带领下，一步步建立完善起来的。设备安装好后，新工人进来了，他们对设备的维护和修理不熟悉。孟宪礼同志就着手开展了对新工人的教育和培训，用自己多年的工作经验和丰富知识，对车间的年青员工进行“传、帮、带”，发挥了一个先进模范作用。使维修中心在很短时间内就具备了对电缆各种生产设备维修的能力。为维修中心车间的工作走向正轨做出了巨大的贡献，在困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，每天早来晚走，特别是今年国庆、中秋双节期间，他主动放弃与家人团聚的机会，每天早早来到生产车间，无论白天晚上，在车间现场总能看到他忙碌的身影。为了提高自我，他以身作则树榜样，将自己锻炼成为德才兼备的管理者，树立自己在职工中的良好威信，孟宪礼同志还把学习视为自己的“第二工作，他虚心向其他同志学习，积极发挥自己的作用，做好职工的带头人。
他在修理工作岗位上不怕苦、不怕累，任劳任怨，不计报酬，一篇四：银行最美一线员工事迹材料
银行最美一线员工事迹材料
2010年7月，大学毕业的xxx顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至xxx分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。
一、勤奋学习，提升自身素质 近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来xxx同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。
同时xxx始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就
利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 abis 系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。
在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。
二、一流服务，浇灌业务硕果
随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽xxx见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。
功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10 万-500 万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，xxx一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了
客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
四、兢兢业业，奉献凝结无私情
柜台工作紧张，业务量大，xxx在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。xxx兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景，xxx倍受鼓舞，信心百倍。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。
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