通讯企业2011年年底工作总结

第一篇：通讯企业2011年年底工作总结

2011年工作总结

岗位：高级客户经理

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作，这为我以后工作奠定了坚实的基础。

任客户经理已有一年的时间了，在工作中我感触很多，针对从未接触过新G网业务的客户经理我来说，这必定是个新的挑战，认真学习新业务知识，经过一段时间的学习了解，很快的，新业务也有了一定成绩，并且在公司组合业务发展模式也给我提供了一个较好的销售平台，在这一年里我学到了很多，也知道自己的不足之处，通过这一年的服务工作实践，为新业务积累了丰富的客户群，能独立解决客户发展过程中所出现的有关用户的特殊需求、发展策略拟定等方面的问题。

一、做客户服务工作，对我们而言首先理解我们的业务了解公司的发展方向和目标，配合公司的各种

目标来开展我们的工作；理解我们的客户。我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验，理解我们的工作，我们的工作是为我们所有的客户提供服务。为今后的工作不断的积累经验，在平时与同事和客户的交流中，我各方面业务素质都在不断的得到提升。也得到了用户的肯定，同事的赞许。

二、刚接触新业务时，第一次到单位拜访客户，总是没有信心，担心自己把业务介绍不到位，不清楚，为了能让自己在销售的过程中能更加自信，然后我跟着以前做G网的同事他们一起去跑业务，认真的听他们介绍我们的产品，每一步骤，每一环节，每一事项，都仔细地进行分析和认真记录。客户经理队伍是公司直接面对集团客户及中高端客户的服务窗口和沟通桥梁，对外代表着中国联通，对内代表着客户。客户经理岗位职责主要是发展、维系、服务、收集信息工作、供点服务与发展。在日常及发展业务方面，片区营业员责任在营业厅收费，其它同事都在外发展业务，有收宽带费的，有发展乡镇业务的，经过大家共同的努力和领导的帮助下，我们完成了领导下达的任务。走遍了城里的大小宾馆业及中小型单位宣传我们的G网、固网业务，在发展集团业务时不断的积累经验，充分发挥自己的知识与技能，提高工作品质。9月份

开展迎新生工作，在每个校区都有责任发卡及维系工作的同学们，我们在校区内摆摊宣传“新势力”卡及固网业务，在这次的工作中我们找到了我们以往的不足之处。在此之余，我还经常义务帮用户处理IPHONE手机的基本问题，自学后教用户最起码的应用，引导用户正确使用手机。

今年一年来，发展了iPhone手机300台，装了100户宽带，25户专线续费，90多户186用户，10户无线上网卡，固话发展200部。

2012年工作计划

一、加强学习，努力提高自身素质（其中包括为人处事，接人待物和业务素质等）；加强自身劳动纪律，严以律己，做到不迟到不早退。形成良好的工作习惯。

二、恪尽职守，认真作好本职工作（每月的维系工作、协议到期回访、发展任务、计划总结等），且要与其他同事相互配合，完成公司下达的其它生产任务；

三、加强市场调研，根椐提供的信息及时地进行分析。通过分析获取第一手资料，为公司开拓新的市场方面作好参谋。

五、全身心投入到3G业务的发展，使公司在销售发展3G业务有个好的开始。

六、完成公司安排的其它工作任务。

在今后的工作中我要加强学习新业务，努力提高自身素质全身心投入到3G业务的发展，使我公司3G业务发展前景更辉煌。

XXX

2011年10月29日

第二篇：通讯年终工作总结

通讯年终工作总结

一、xx年城乡建设工作回顾

（一）城建项目建设继续深入推进

1、完成了三项城市基础设施建设工程。新建成了牡丹新城1、2、3号道路和置信逸都丹郡东西向连接道路，改造完成了东北东南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片区、团结街片区等12条城市道路建设前期准备，以及3个城市道路交叉口的地形图测绘工作。

2、督促指导城市新居工程建设。抓好朝阳中路二期、东湖花园二三期等新居工程建设，全年新动工建设新居工程15.65万㎡，竣工2.85万㎡。将村镇建设纳入了市委市政府网络目标管理，指导各镇抓好农民聚居点建设，启动了蒙阳桂桥和三湾社区、九尺镇金沙和双土、天彭镇光明和天泉西区共13.6万㎡农民集中居住区建设。

3、积极开展城乡环境综合整治。实施城区道路不见土工程，完成了二环路、成彭路、牡丹大道的市政设施修补、建渣清运等工作，共清理建筑垃圾2万m3，硬化地面1.2万㎡，维修道路边沟200m，新建树池8km，新增绿化节点3处。启动了二环路沿线围墙整治和新兴、磁峰、白鹿、丹景山等镇风貌改造工程，已整改二环路两侧围墙17处，并基本完成了新兴镇和磁峰镇农村部分的风貌改造。

（二）行业监管水平得到提升

1、做好施工图设计文件的备案审查工作。把村镇项目纳入建设统一报建监管，统筹做好项目施工图设计文件的备案审查；加大对勘察设计市场管理，杜绝无证、越级挂靠、肢解工程设计和出卖图章的行为，全年完成施工图设计文件审查备案99项、面积89万㎡；办理建筑节能保温系统材料生产企业证明文件的审查和备案50个；办理建筑节能分部工程竣工验收21个；完成保温施工项目检查32个、面积56万㎡；完成建筑节能审查备案工程71项、面积116.6万㎡，报建工程建筑节能设计率达到100%。

2、严格建设工程招投标管理。严格执行招投标法律法规及灾后重建工程招投标管理规定，全年办理招标备案145项、面积355.5万㎡（其中国有投资工程126项、面积316.20万㎡、造价51.1亿元）。抓好工程造价管理，完成灾后重建工程预算编制8个，审查结算项目4个，办理建设施工合同备案56项、竣工结算备案39项，办理免予招标项目17个，全年必须招标的建筑工程招标率和应公开招标的建设工程招标率均达到100%。

3、抓好建筑业和建筑市场监管。加强建筑企业资质和从业人员资格管理，审查上报企业资质升级2家、换证9家、新办证8家；审查办理外来建筑企业备案登记手续63项；完成了二级项目经理转二级建造师临时执业证书的审查和上报工作。全年共核发施工许可证50项、面积46万㎡；完成了农民工权益工资卡建卡申报6028人，施工现场管理人员信用信息卡建卡申报817人；受理民工工资和建设工程款拖欠投诉32起，涉及金额630余万元；协调处理因民工工次拖欠纠纷引发的突发事件8起，为维护农民工合法权益、维护地方社会稳定做出了贡献。

4、强化施工安全质量监督管理。抓好建筑、市政工程的质量监督管理和竣工验收监督检查，严格查处质量责任主体的违规质量行为以及质量隐患和一般质量问题，全年共办理房屋建筑工程质量监督备案210个单位工程、面积82.42万㎡；办理竣工验收备案工程116个、面积46.05万㎡；完成建筑材料检测试验1.16万组，工程结构实体检测和鉴定260个单位工程。每月定期召开建筑安全生产例会，主动深入各建筑工地巡查施工安全管理情况，发现问题及时督促整改，全年共办理安监登记备案项目106个、面积113万㎡，并指导完成了置信关家项目部和省建二公司置信项目部两个标准化工地的创建工作，全市建筑施工安全事故死亡人数控制在1人以内。

5、加强建设行政执法工作。制定了行政处罚自由裁量权实施标准，组织开展送法下乡、送法下工地等法制宣传活动，加大对在建工地违规建设行为的查处力度，全年共查处违法建设行为50起，下达停工通知6份，罚没金额36万元，纠正违规行为1起，并对有关责任主体进行了3次诫免谈话。

6、抓好燃气行业管理。组织开展了3次燃气经营企业的专项检查；编制完成了《彭州市燃气发展专项规划和cng布点规划》，指导全市燃气行业发展建设。

（三）抢险救灾工作任务全面落实

1、落实好赈灾物资接收派送工作。成立了赈灾物资工作小组及接收、派送工作组，制定了《彭州市建设局赈灾款物接收管理和派送暂行办法》，在物资多、时间紧、人手少的情况下，抓好赈灾款物接收、登记、管理和运送等环节，做到赈灾款物账目清楚，来源和去向明晰。5月13日至11月21日，将接收的各类赈灾物资及时完整地派送到了受灾镇，其中包括帐篷1.7万顶、彩条油布1.19万捆、篷布5.6万㎡、手套259袋、口罩6箱、活动板房3.84万㎡、水泥200吨、木材376.5立方米及其它赈灾物资。

2、开展震后建筑受损评估工作。从5月13日起，以对人民生命财产负责的态度，会同专家和技术人员组织完成了全市医院、学校、办公楼等较大型公共建筑的受损评估调查，共检查公共建筑450栋、面积93.49万㎡；复查学校62栋、面积8.18万㎡；复查高考用房26栋、面积5.91万㎡；检查烟囱和水塔121个、较大型桥梁设施5座。

3、抓好抢险工程机械的分派管理工作。安排专人负责援助工程机械和驾驶人员的登记、援建地点落实以及驾驶人员生活安排，跟踪收集各镇对工程机械的需求情况，及时调配落实工程机械；代市抗震救灾指挥部拟定了《关于加强援助工程机械管理服务的通知》，规范援助工程机械的使用管理。全年共协调安排装载机、挖掘机、破碎机、吊车等工程机械264台，用于受灾群众抢救、受损道路抢通和危房拆除等工作。

4、按时完成过渡安置房建设任务。在党中央、国务院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放军，福建、江西、厦门、重庆等省市和兄弟区县的关心和全力支持下，于6月下旬启动了过渡安置房建设工作。援建省市和兄弟区（市）县援建人员克服了时间紧、任务重，环境恶劣、施工难度大，点位分布广、协调难度大等困难，按时圆满完成了我市过渡安置房建设任务。截止7月25日中午12时，省内外援建单位共安装完成活动板房67874套；政府统建活动板房完成xx套；社会捐建活动板房1685套；农民自建过渡安置房54417套，实现了受灾群众8月1日前全部入住过渡安置房的目标。

5、完成抢险救灾中的其他任务。协助成都市建委完成了9个镇政府指挥部活动用房安装工程，并自行组织完成了通济镇宏元煤矿42间活动板房建设任务；向全市建筑行业以及区（市）县建设系统募集赈灾款109.6万元，并全部缴交给市民政局和市财政局；组织完成了城乡住房重建规划、城镇基础设施重建规划、城镇重建规划、农村建设重建规划共4项专项规划的编制工作；向本地建筑施企业调集工程机械7台，支援隆丰、三界两镇的危房拆除和安置点场平；组织各镇完成了全市23万户农村和城镇建筑、桥梁设施的普查及网上在线填报工作；组织完成了因地震导致停工的125栋约50.29万㎡建筑的复工检查，并在xx年6月基本恢复正常施工。

（四）灾后重建目标圆满完成

1、圆满完成了60%开工和建成的目标。通过开展灾后农村住房建设大会战，各镇政府、市级有关部门各司其职，密切配合，在抓灾后农村住房重建的基层基础工作、抓建设技术指导服务、抓施工质量安全管理、抓重建工程进度、抓基础设施配套等方面狠下功夫，全面快速推进灾后农房重建。截止12月底，全市已动工建设统规自建点位204个、统规统建点位116个；原址重建累计开工8111户、建筑面积103.98万㎡，已竣工验收7057户，完成目标的117%；统规自建累计开工12112户，已竣工验收7330户、建筑面积82.20万㎡，完成目标的101%；统规统建累计开工27416户、建筑面积329.74万㎡，完成目标的105%；开发重建累计开工235户、面积3.6万㎡，完成目标的100%；异地新建累计开工1722户，累计安置1079户；受损农房维修加固110514户全部完成。

2、又好又快实施院落形式示范点位建设。实施磁峰镇蟠龙村五龙世家和鹿坪村鹿鸣河畔、新兴镇阳平村寿阳泉、通济镇新黄村、梓柏村5社、筒西村、天生桥、小鱼洞江桥人家、白鹿镇白鹿村等9个灾后农村住房重建院落形式示范点位建设，同步开展点位基础设施配套、川西林盘保护、风貌环境整治和绿地工程建设，坚持发展性，突出多样性，注重共享性，体现相融性，又好又快推进示范点建设。目前各分项工程正在按计划快速推进，预计xx年1月20日前，除新黄村统规统建点外，其余点位基本建成入住。

3、同步实施重建点位基础设施的配套建设。统一统规统建房的交房标准，建立了由建设、规划牵头，市交通、水务、供电、电信、天燃气等部门配合，同步配套统规自建和统规统建点的道路以及给排水工程、电力、燃气、通讯等基础设施，解决了基础设施配套建设不同步的问题，方便群众生产生活。

4、落实好受灾群众安全过冬工作。维修队伍整改公用厨房419间，并指导各镇、对口援建区县对13个过渡安置点的43处排水不畅或水压较低的配套设施进行了查漏补缺。会同各镇政府对过渡安置房进行了拉网式排查，转发了省建设厅《5.12地震灾后农村自建过渡房加强保暖措施技术导则》，指导各镇完成了全市26886户自建过渡房的防风保暖建设。

（五）城乡建设工作成绩斐然

xx年，我局共荣获各类表彰32次，其中包括城乡住房与建设部全国抗震救灾先进集体、四川省建设工程质量安全管理先进集体、成都市抗震救灾过渡板房建设先进单位、彭州市委市政府规范化服务型政府建设工作先进单位等荣誉称号。除此之外，还有21名同志分别受到省、市的表彰和奖励。

二、工作的主要做法

（一）改革城乡建设管理的机制。出台了《彭州市人民政府关于加强城乡建设管理的实施意见》，执行建设局牵头、建设口其他部门配合，统筹全市重大城建项目建设的工作机制。组建完成了通济、丽春、敖平、蒙阳四个建设管理所，面向社会公开招聘了16名村镇建设质量安全协管员，7月初充实到建设管理所，实现全市村镇建设的满覆盖管理。按照职责相近、归口管理的原则，优化调整内设科室设置，将村镇管理职能合并到城建科，成立建设科；取消科技科，组建总工办，着力构建城乡一体化建设的管理机制。

（二）深化规范化服务型机关建设。优化项目报建流程，将建设项目报建周期从原来的6个环节18个工作日压缩为4个环节11个工作日。结合灾后农村住房重建，再次对建设报建流程进行了优化，印发了《灾后农村住房重建项目建设管理的实施意见》，通过前期主动介入、过程跟踪服务、密切科室协作配合等方式，全力推进重建项目建设。强化项目建设服务工作，提前做好与援建省市的工作对接，在工程报建、建设质量安全管理等方面主动服务，确保灾后重建项目快速、高效推进。全年共受理各类建设行政许可、行政审批和公共服务事项493项，规定时限内办结率达到100%。

（三）紧急投入抢险救灾工作。5月13日起，除局机关留守少量人员外，其余人员划分成9个工作组，全部派往龙门山、小鱼洞等9个重灾镇；5月21日，工作组扩大到全市20个镇，全面协助各镇做好灾情收集反馈、物资接收运送、工程机械协调落实以及危房拆除和水塔、烟囱等建（构）筑物受损调查等工作。在抗震救灾指挥部建设局窗口，带班领导和值班人员顶烈日、冒酷暑，坚持24小时值班制度，完成了大量的赈灾物资登记、装卸和接收工作。驻镇人员自备干粮和食品，冒着余震不断的危险，昼夜兼程、风雨无阻，第一时间将赈灾物资和工程机械护送到受灾镇。在受损建筑现场，技术人员在受损建筑随时面临塌坍危险的情况下，忍受着腐烂难闻的气味，进入建筑内部对梁、板、墙等构件进行详细勘查，取得了宝贵的第一手材料。在活动板房安置点，局领导身先士卒、率先垂范，带领科室干部和建设所人员抢时间、抓进度、搞协调，落实安置点位选址、场地平整和施工机械组织、活动板房任务分配等工作；包镇包点人员顶烈日、战高温、翻山越岭，跟踪服务每个安置点位建设，帮助解决决板房建设中的有关问题；统计人员耐心细致、加班加点工作，第一时间收集反馈板房建设进度，为上级领导决策提供详实的依据。从6月26日至7月25日，在援建单位和全市人民的共同努力下，仅用60天时间就完成了全市125个活动板房安置点建设，创造了一个城建史上从未有过的战绩。因为连续作战、高强度工作，有的同志三天三夜没有合过眼，有的同志当场晕倒在了物资装卸现场，有的同志在护送物资途中身负重伤。但正是这样一种大义凛然、顽强拼搏、无私奉献的精神感召，激励着建设人克服了一个又一个的困难，完成了一项又一项艰巨的抢险救灾工作任务。

（四）全面快速推进灾后农房重建。成立了灾后农村住房重建工作领导小组，按照班子负总责、班子成员包片、职能科室全面配合、四个建设管理所具体落实的方式，落实灾后农村住房重建工作。扎实做好基层基础工作，向各镇发放农村住房重建标准图集和技术资料3万多份，免费培训工匠1000余名；局领导和建设所工作人员进村入户，广泛宣讲重建政策，发动群众展开重建。在重建起步阶段，每个片区确定了1-2个示范点位，通过召开动员大会、协调解决点位图纸设计、落实施工队伍等，示范和带动灾后农村住房重建。全面实施建设大会战，以把握好规划落地、建设管理、基础设施配套三个环节为重点，跟踪落实统规自建、统规统建点位施工图设计和建设质量安全，指导重建工程招投标、重建点位施工放线、建设施工组织等工作，协调解决重建点位建设过程中的各种问题，发挥群众主体作用，全面落实统规统建、统规自建、社会联建、建材供应保障四个战役。为确保重建工程建筑质量安全，建管所工作人员全过程跟踪原址重建和统规自建房的建设质量，及时就存在的质量问题反馈所在镇政府；质监站创新实施了对统规统建工程建设质量的差异化管理，对施工质量好、管理规范的工程，指导企业在抓好自控的基础上，适当减少质量监督检查次数；对施工质量差的项目，增加检查次数，甚至每道工序都进行检查，规范建筑工程施工。

（五）在抢险救灾和灾后重建中落实党风廉政建设。坚持重大决策、重要干部人事任免、重大项目安排和大额度资金使用的集体研究制度，局领导班子带头奉公守法、清正廉洁。在过渡安置点和灾后农村住房重建过程中，我们严格要求干部职工不打招呼，不介绍工程业务，自觉抵制各种不良社会风气。规范赈灾款物接收管理、灾后重建款物管理等环节，确保赈灾物资、重建物资及时完整发放到受灾镇。5.12地震发生后，全局上下从50多岁临近退休的老同志，到刚参加工作的年青职工，从班子成员、督导员、调研员，到中层干部和一般职工，都是连续工作、昼夜奋战，不求索取、甘于奉献。我们的局领导、中层干部在评选先进、面对个人荣誉的时候，主动退出评选，从大局出发、为职工着想，正是这样一种团结协作的精神，使整个队伍拧成一股绳、形成了工作合力；我们当中不乏遭遇家庭房屋受损倒塌、家中亲人受伤住院的同志，但是在面对大灾大难的时候，他们选择了广大的受灾群众，选择了自己的本职岗位，以高度的责任感和使命感，以勇往直前、果敢无畏的英雄气概，以顽强拼搏、不曲不挠的工作作风，完成了市委政府交办的各项工作任务。

回顾过去一年的工作，我们之所以能够完成各项抢险救灾和灾后农村住房重建任务，战胜特大地震灾害，是市委市政府正确领导的结果，是人大政协依法监督、民主监督的结果，是社会各界同舟共济、通力协作的结果，也是全局干部职工艰苦奋斗、奋力拼博的结果。在此，我谨代表市建设局党组向一年来辛勤工作、努力奋战的全局干部职工，向支持建设事业、甘于默默奉献的职工家属表示崇高的敬意和衷心的感谢！同时，我们也要清醒地认识到当前的城乡建设工作，还存在一些问题和困难，主要表现在：专业知识和业务水平有待提高、坚持规划四性要求落实特别是体现重建的多样性不足、城市基础设施改造建设进程缓慢等，希望大家高度重视，认真研究，克服困难加以解决。

三、xx年城建工作安排

（一）总体思路

深入贯彻党的xx届三中全会精神，围绕灾后农村住房重建三年全面恢复的目标，开展灾后农村住房重建秩序整顿，加快实施灾后城乡住房重建及重建点位基础设施配套工程建设；落实中央扩大内需、加快发展的战略，做好行业服务和建设监管工作，引导本地建筑企业发展壮大，加快实施城镇道路恢复重建工程。

（二）工作目标

xx年底前，基本完成农村住房重建任务，城镇住房重建力争建成和在建达到60%；建筑行业监督管理进一步规范，行业管理和服务水平在灾后重建中得到进一步提升。

（三）主要措施

1、指导推进灾后农村住房重建。深入实施灾后农村住房建设大会战，统筹抓好统规统建和统规自建点位的基础设施配套工程建设，实施以规划、建设牵头，市交通、水务、供电、天燃气等部门配合，同步配套建设各安置点位的道路及给排水工程、电力、燃气、通讯等基础设施的工作机制；指导各镇、项目业主开展以比规划四性要求落实、比重建工作进度、比重建工程质量的竞赛活动，落实xx年农村住房重建目标，又好又快实施灾后农村住房重建。结合灾后农村住房重建，加快实施公路轴线沿线建筑风貌改造、川西林盘保护试点和村庄人居环境治理工作。抓好葛仙山镇统规统建点位建设。

2、统筹城镇基础设施建设。实施基础设施重建大会战，拟订城镇基础设施恢复重建计划，筹集城镇道路建设资金，实施牡丹大道综合改造工程、天府西路扩建和改建工程等城市道路建设；制定城区已建成小区的基础设施配套建设工作计划，完善方案设计，按照先地下、后地上的原则，分步实施城区已建成小区的基础设施及管线工程的配套建设。

3、统筹集中居住区及其配套公共设施建设。指导督促东湖花园二三期、顾福桥新居工程、龙锦路新居工程建设；指导各镇、项目业主按重建点位的规划设计要求，配套建设重建点位的公共设施。强化对居住区公共设施建设的工作领导，建立城镇居住区公共设施配套建设的投、建、管工作机制，拓展公共设施配套建设的资金渠道，丰富和完善居城镇公共服务功能。

4、进一步规范建设监督管理。围绕灾后城乡住房重建、援建工程建设，开展建设报建、建筑施工质量安全、建设招投标、民工工资权益卡等形式的灾后农村住房重建秩序整顿。以创标准化工地和优质结构工程为主要内容，抓好工程施工质量安全监督管理；加强对建筑施工企业的监管，积极做好农民工工资权益卡申报和施工现场管理人员信用信息卡建卡申报工作；发挥四个建设管理所的作用，指导各镇抓好村镇建设管理工作。

5、强化建设行政服务工作。启动实施并联审批和单位办公网络系统化管理，规范建设行政审批和内部文件流转。按照提前介入、主动服务的方式，进一步延伸服务细节，指导做好援建项目、灾后重建工程的建设报建和建设服务工作，服务社会事业重建大会战。

同志们：xx年汶川地震灾害，让全国人民乃至世界人民把目光都聚向了地震灾区，援建省市和全国人民都在全力支持和帮助我们恢复重建家园。如果说xx年我们为家乡的恢复重建做出了一些努力的话，xx年我们仍将面临更为艰巨而宠大的建设任务，还需要大家团结一心、百尺竿头、继续努力，在市委、市政府的正确领导下，为全面实现三年恢复重建、五年全面提升的目标而努力奋斗！

第三篇：通讯行业工作总结

通讯行业工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的通讯行业工作总结，希望对大家有所帮助。

一、2007年的总结：

1、收获

2007年虽然在整体业务的开拓与发展中也有着相当不错的成绩，但与这些成绩相比更大的收获是以我们每个人为分子组成的这个默契配合、团结协作的团队。朝着目标的每一个稳定的大踏步前进不可缺少的都是需要整个团队的精诚合作。而现在这一团队已然成型，且我们也已融入其中。这实为2007年最大的收获。

2、价值

2007年虽未完成领导制定的销售额，但仍然不失为有价值的一年。2007年我们韵杰的产品以细心周到的服务、最优的性价比、灵活多变的商业运作在徐汇、在长宁、在南汇、在浦东在全上海屡屡打败以上海电信、网通为主其他各色良莠不齐的运营、代理公司。贴心的交流、优质的产品使我们获得了以跨国企业、上海知名度较高的企业为主的一部分形象客户。通过与客户商洽、讨论、谈判、签约、收费等一系列接触整个团队都开拓了思路，也总结出了属于韵杰属于我们每个人的宝贵经验。

2007年对于我们的客户是有价值的，他们获得了我们为其打造的称心如意的优质产品与服务；

2007年对于韵杰是价值的，不仅打响了自己的品牌“韵杰网络——组网专家”还拥有了一大批精诚合作、不断总结提高的，为公司效益、为最大程度实现自我价值，不断燃烧自己的精英。

2007年对于我们每个人是有价值的，能够与一批志同道合的朋友们一起为实现大家共同的目标而努力，这个世界没有比这更愉快的事情！

3、意义

2007年的意义不在于08奥运的临近，也不在于发展了大批属于对我们的产品及服务十分满意客户，而是在于共同目标在大家心中由朦胧而逐渐清晰、坚定，直到强大至无法磨灭，在于我们都眼望着共同的目标奋发向上且站在同一起跑线上！

2007年我们站在了同一个起跑线上朝着共同的目标前进了一小步，2008年我们必然前进一大步！

4、烦恼

2007年的通讯行业仍然只能说是参差不齐，有混淆概念模糊客户的、有为眼前小利而以次弃好的、有藉他人品牌而获生存权力的,只要我们坚持自己，“韵杰网络——组网专家”的必然会俞加响亮！2007年的客户也可谓是种类繁多，有大到断网、网速慢，小至中病毒、机器死机都找我们的；有无理取闹拖延付费的；有要求帮助申请电话、退用原先网络服务的，幸在高层英明领导之下全都圆满解决，获得了客户的.广泛好评。

2008年我们必将坚持细心周到的服务与最优的性价比这二个基本点，为公司的效益与“韵杰网络——组网专家”这一响亮的口号更加响亮而不懈努力！

二、2008年的展望

1、个人工作目标

08首要大事即北京奥运，此个人工作目标与奥运志愿无关（报名初选被淘汰）更与奥运金牌无关（极富游泳天赋却从未下水）。08年个人工作目标为销售额突破人民币50万元。

2、个人目标的完成广泛维护好目前关系较好的部分客户，以目前“三知客户”（即知道对方使用的产品、价格，知道对方的需求，知道对方的负责人）为重点发展对象，07年因某种原因未能达成合作的客户、因相关合约限制无法深入商榷的客户为辅，以最终完成销售目标为宗旨，“产品与服务”两大拳头打遍上海。为韵杰网络的品牌效应、经济效益与社会效益而尽自己最大程度的努力！

3、新的工作方式

a、对于反复无法联系到人的客户，可以选择换人、换方式的办法反复重击，不行还有传真及邮件，总之韵杰网络的宣传普及不是任何人能够挡得住的；

b、邮件宣传，可以作为广泛的宣传使用，对公司及个人普遍适用，目前局限于无大量实用的邮件地址，倒是公司客户可进行部分筛选集中利用其他时间大量搜索而让其保留我公司的产品介绍及联系方式。邮件宣传也有着自己的局限性，但因其传播简便易于保留的特点也不失为电话沟通的极好的一个补充；

我于xxx年x月x日进入公司，职位为网站运营，为期三个月的试用期，试用期已满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。

一、工作内容1、6-7月与电信电子渠道xx对接，负责网厅日常活动的运营事务，活动的跟踪执行工作;

2、7-9月参与电子渠道网上商城的二阶段规划，在营销组参与营销方案、需求说明书与营销模式的梳理与编写;

3、9月至今与电子渠道xx对接，负责充值交费组的数据分析，参与活动策划等。

二、工作总结

我在6-7月间接触到不同网站运营方式，初期还有很多不适应。但是在xx总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路。特别是在与xx总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样，有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程，每一步都环环相扣。

在7-9月间，参与到二阶段规划的营销组中。在xx总的领导下，我与xx、xx把整个互联网最实用的营销方式抽取出来，形成了7大营销模式。这期间，与电信客户的沟通，梳理电信的销售品，使我熟悉了电信的销售品都是围绕固话、宽带、手机组合出来。利用不同的搭配来满足用户需求。也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织，如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联网化，短期内并不适合电信商城。电信拥有庞大的用户群体，我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户。

在9月二阶段规划结束以后，我分配到了充值交费组。主要负责宽带自动登录，翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析。协助xx完成四季度营销活动的策划。在xx万的电信用户中，仅有xx万电子渠道活跃用户。在xx万的宽带用户中，仅有xx万的用户在网厅充值。所以，我的工作还有很大的提升潜力，单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量。

三、转正后工作展望

我知道我的工作中还有很多的不足，不够细心，做事的时候整体把控能力不强，与客户的沟通还需要加强。但我有信心克服这些困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势，完成指标。

虽然现在我是在数据分析的工作，但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足，优化调整流程就是一个项目推进的关键。

我转正后会在未来的工作更加的努力，从一个个小活动，小项目中不断吸取学习，提升自己的能力。为xxxx运营部贡献自己的力量。

在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快，自己来到公司已经整整半年了。这半年中，在公司领导的亲切关怀和英明指导下；在公司各部门和同事的热情帮助、积极支持下；在驻地网行业竞争白热化、规则残酷化的背景下；我们克服了工作中的种种不利因素，使我们的驻地网业务在三公司范围内遍地开花、实现小区驻地网平均普及率达8%的喜人局面，并以领先其他两个分公司的绝对优势，取得了驻地网绩效的满分：3分。回顾这半年的工作及思想变化，现做总结如下：

1、思想认识的过程

在通讯行业这个行业已经3年有余，做过短信，做过WAP，做过IVR，因为担心落后，彩信、彩铃、KJAVA等新业务也未敢不去了解。在没有进入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相关的数据业务。在这段时间里，做过业务、做过产品，也亲自跑过市场，更多的是做一些渠道关系的维护与管理，因为工作需要，还学习了一些相应的技术原理。本着对通讯行业未来前景的信心和热爱，我在5月份的时候，有幸来到了公司。也算是自己工作三年后，一个较大的转折。虽然一直处在试用期，我同样严格要求自己，多向同事学习了取经。

同时角色的转换，更加强了我对通讯行业的关注。人来人往，花开花落，变化了的东西已经很多，唯一没变的是，对这个行业的痴情和渴盼。痴情于她作为一个朝阳产业的魅力，渴盼于她即将到来的另一个辉煌时期。在这半年来，通过不断的培训和学习使自己的思路更加的清晰起来，由原先简单的工作经验的积累，上升到了现在工作思路的确定，工作方法的创新，以及管理能力体系的初步建立。

并更加深刻的体会了公司深厚的企业文化。微观的说，我们利用这个行业，为公司以后的可持续发展做出自己的贡献，并实现自己的价值，宏观的来说，我们正致力于一项为国人提供真正数字时代，迅捷、及时服务的事业，一项推动行业发展、促进时代进步的宏伟工程。

2、培训学习的过程

在进入公司之前也参加过一些小型的培训，基本上都是基于产品功能及营销技巧方面。来到公司之后，先后参加了《3G时代数据业务营销展望》及《基层管理者三项修炼综合培训》，使自己不仅丰富了专业知识，更提升了自身的综合素质与管理水平。更重要的是，在不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。

3、具体工作的过程（得失之间）

刚刚进入公司便接触了到一个全新的业务：驻地网，在这一阶段公司领导和各位同仁给我了很大的帮助，使我很快从一个初学者成长成为一个合格的管理者。并在今年的7、8、9三个月间，引领代理商销售团队，完成了一次又一次的挑战，并最终全取3分。

在工作的具体过程中，我主要结合了自己以往的工作经验，并充分调动了自己的工作热情。以前我就是作渠道管理工作的，在进入公司后，又正好是负责驻地网业务，所以感觉也便如鱼得水，使自己的能力得到了全面的发挥。在实习一个月后，就大胆的调整了代理商的营销管理模式，变原来的层层外包为现在的移动公司直接管理营销团队的模式，并打破了原有的利益分配模式，将利益最大化到渠道，具体到每一个一线人员身上，极大的调动了业务人员的工作积极性，使我们在7、8月份的酷暑之下，业绩非但没有下滑，反而每月都有大踏步前进，为最终完成考核提供了最有力的保障。同时也使代理商获得了合理的回报。

第四篇：通讯年终工作总结

一、XX年城乡建设工作回顾

（一）城建项目建设继续深入推进

1、完成了三项城市基础设施建设工程。新建成了牡丹新城1、2、3号道路和置信“逸都丹郡”东西向连接道路，改造完成了东北东南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片区、团结街片区等12条城市道路建设前期准备，以及3个城市道路交叉口的地形图测绘工作。

2、督促指导城市新居工程建设。抓好朝阳中路二期、东湖花园二三期等新居工程建设，全年新动工建设新居工程15.65万㎡，竣工2.85万㎡。将村镇建设纳入了市委市政府网络目标管理，指导各镇抓好农民聚居点建设，启动了蒙阳桂桥和三湾社区、九尺镇金沙和双土、天彭镇光明和天泉西区共13.6万㎡农民集中居住区建设。

3、积极开展城乡环境综合整治。实施城区道路“不见土”工程，完成了二环路、成彭路、牡丹大道的市政设施修补、建渣清运等工作，共清理建筑垃圾2万m3，硬化地面1.2万㎡，维修道路边沟200m，新建树池8km，新增绿化节点3处。启动了二环路沿线围墙整治和新兴、磁峰、白鹿、丹景山等镇风貌改造工程，已整改二环路两侧围墙17处，并基本完成了新兴镇和磁峰镇农村部分的风貌改造。

（二）行业监管水平得到提升

1、做好施工图设计文件的备案审查工作。把村镇项目纳入建设统一报建监管，统筹做好项目施工图设计文件的备案审查；加大对勘察设计市场管理，杜绝无证、越级挂靠、肢解工程设计和出卖图章的行为，全年完成施工图设计文件审查备案99项、面积89万㎡；办理建筑节能保温系统材料生产企业证明文件的审查和备案50个；办理建筑节能分部工程竣工验收21个；完成保温施工项目检查32个、面积56万㎡；完成建筑节能审查备案工程71项、面积116.6万㎡，报建工程建筑节能设计率达到100%。

2、严格建设工程招投标管理。严格执行招投标法律法规及灾后重建工程招投标管理规定，全年办理招标备案145项、面积355.5万㎡（其中国有投资工程126项、面积316.20万㎡、造价51.1亿元）。抓好工程造价管理，完成灾后重建工程预算编制8个，审查结算项目4个，办理建设施工合同备案56项、竣工结算备案39项，办理免予招标项目17个，全年必须招标的建筑工程招标率和应公开招标的建设工程招标率均达到100%。

3、抓好建筑业和建筑市场监管。加强建筑企业资质和从业人员资格管理，审查上报企业资质升级2家、换证9家、新办证8家；审查办理外来建筑企业备案登记手续63项；完成了二级项目经理转二级建造师临时执业证书的审查和上报工作。全年共核发施工许可证50项、面积46万㎡；完成了农民工权益工资卡建卡申报6028人，施工现场管理人员信用信息卡建卡申报817人；受理民工工资和建设工程款拖欠投诉32起，涉及金额630余万元；协调处理因民工工次拖欠纠纷引发的突发事件8起，为维护农民工合法权益、维护地方社会稳定做出了贡献。

4、强化施工安全质量监督管理。抓好建筑、市政工程的质量监督管理和竣工验收监督检查，严格查处质量责任主体的违规质量行为以及质量隐患和一般质量问题，全年共办理房屋建筑工程质量监督备案210个单位工程、面积82.42万㎡；办理竣工验收备案工程116个、面积46.05万㎡；完成建筑材料检测试验1.16万组，工程结构实体检测和鉴定260个单位工程。每月定期召开建筑安全生产例会，主动深入各建筑工地巡查施工安全管理情况，发现问题及时督促整改，全年共办理安监登记备案项目106个、面积113万㎡，并指导完成了置信关家项目部和省建二公司置信项目部两个标准化工地的创建工作，全市建筑施工安全事故死亡人数控制在1人以内。

5、加强建设行政执法工作。制定了行政处罚自由裁量权实施标准，组织开展“送法下乡”、“送法下工地”等法制宣传活动，加大对在建工地违规建设行为的查处力度，全年共查处违法建设行为50起，下达停工通知6份，罚没金额36万元，纠正违规行为1起，并对有关责任主体进行了3次诫免谈话。

6、抓好燃气行业管理。组织开展了3次燃气经营企业的专项检查；编制完成了《彭州市燃气发展专项规划和cng布点规划》，指导全市燃气行业发展建设。

（三）抢险救灾工作任务全面落实

1、落实好赈灾物资接收派送工作。成立了赈灾物资工作小组及接收、派送工作组，制定了《彭州市建设局赈灾款物接收管理和派送暂行办法》，在物资多、时间紧、人手少的情况下，抓好赈灾款物接收、登记、管理和运送等环节，做到赈灾款物账目清楚，来源和去向明晰。5月13日至11月21日，将接收的各类赈灾物资及时完整地派送到了受灾镇，其中包括帐篷1.7万顶、彩条油布1.19万捆、篷布5.6万㎡、手套259袋、口罩6箱、活动板房3.84万㎡、水泥200吨、木材376.5立方米及其它赈灾物资。

2、开展震后建筑受损评估工作。从5月13日起，以对人民生命财产负责的态度，会同专家和技术人员组织完成了全市医院、学校、办公楼等较大型公共建筑的受损评估调查，共检查公共建筑450栋、面积93.49万㎡；复查学校62栋、面积8.18万㎡；复查高考用房26栋、面积5.91万㎡；检查烟囱和水塔121个、较大型桥梁设施5座。

3、抓好抢险工程机械的分派管理工作。安排专人负责援助工程机械和驾驶人员的登记、援建地点落实以及驾驶人员生活安排，跟踪收集各镇对工程机械的需求情况，及时调配落实工程机械；代市抗震救灾指挥部拟定了《关于加强援助工程机械管理服务的通知》，规范援助工程机械的使用管理。全年共协调安排装载机、挖掘机、破碎机、吊车等工程机械264台，用于受灾群众抢救、受损道路抢通和危房拆除等工作。

4、按时完成过渡安置房建设任务。在党中央、国务院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放军，福建、江西、厦门、重庆等省市和兄弟区县的关心和全力支持下，于6月下旬启动了过渡安置房建设工作。援建省市和兄弟区（市）县援建人员克服了时间紧、任务重，环境恶劣、施工难度大，点位分布广、协调难度大等困难，按时圆满完成了我市过渡安置房建设任务。截止7月25日中午12时，省内外援建单位共安装完成活动板房67874套；政府统建活动板房完成XX套；社会捐建活动板房1685套；农民自建过渡安置房54417套，实现了受灾群众8月1日前全部入住过渡安置房的目标。

5、完成抢险救灾中的其他任务。协助成都市建委完成了9个镇政府指挥部活动用房安装工程，并自行组织完成了通济镇宏元煤矿42间活动板房建设任务；向全市建筑行业以及区（市）县建设系统募集赈灾款109.6万元，并全部缴交给市民政局和市财政局；组织完成了城乡住房重建规划、城镇基础设施重建规划、城镇重建规划、农村建设重建规划共4项专项规划的编制工作；向本地建筑施企业调集工程机械7台，支援隆丰、三界两镇的危房拆除和安置点场平；组织各镇完成了全市23万户农村和城镇建筑、桥梁设施的普查及网上在线填报工作；组织完成了因地震导致停工的125栋约50.29万㎡建筑的复工检查，并在XX年6月基本恢复正常施工。

（二）深化规范化服务型机关建设。优化项目报建流程，将建设项目报建周期从原来的6个环节18个工作日压缩为4个环节11个工作日。结合灾后农村住房重建，再次对建设报建流程进行了优化，印发了《灾后农村住房重建项目建设管理的实施意见》，通过前期主动介入、过程跟踪服务、密切科室协作配合等方式，全力推进重建项目建设。强化项目建设服务工作，提前做好与援建省市的工作对接，在工程报建、建设质量安全管理等方面主动服务，确保灾后重建项目快速、高效推进。全年共受理各类建设行政许可、行政审批和公共服务事项493项，规定时限内办结率达到100%。

（三）紧急投入抢险救灾工作。5月13日起，除局机关留守少量人员外，其余人员划分成9个工作组，全部派往龙门山、小鱼洞等9个重灾镇；5月21日，工作组扩大到全市20个镇，全面协助各镇做好灾情收集反馈、物资接收运送、工程机械协调落实以及危房拆除和水塔、烟囱等建（构）筑物受损调查等工作。在抗震救灾指挥部建设局窗口，带班领导和值班人员顶烈日、冒酷暑，坚持24小时值班制度，完成了大量的赈灾物资登记、装卸和接收工作。驻镇人员自备干粮和食品，冒着余震不断的危险，昼夜兼程、风雨无阻，第一时间将赈灾物资和工程机械护送到受灾镇。在受损建筑现场，技术人员在受损建筑随时面临塌坍危险的情况下，忍受着腐烂难闻的气味，进入建筑内部对梁、板、墙等构件进行详细勘查，取得了宝贵的第一手材料。在活动板房安置点，局领导身先士卒、率先垂范，带领科室干部和建设所人员抢时间、抓进度、搞协调，落实安置点位选址、场地平整和施工机械组织、活动板房任务分配等工作；包镇包点人员顶烈日、战高温、翻山越岭，跟踪服务每个安置点位建设，帮助解决决板房建设中的有关问题；统计人员耐心细致、加班加点工作，第一时间收集反馈板房建设进度，为上级领导决策提供详实的依据。从6月26日至7月25日，在援建单位和全市人民的共同努力下，仅用60天时间就完成了全市125个活动板房安置点建设，创造了一个城建史上从未有过的战绩。因为连续作战、高强度工作，有的同志三天三夜没有合过眼，有的同志当场晕倒在了物资装卸现场，有的同志在护送物资途中身负重伤。但正是这样一种大义凛然、顽强拼搏、无私奉献的精神感召，激励着建设人克服了一个又一个的困难，完成了一项又一项艰巨的抢险救灾工作任务。

（四）全面快速推进灾后农房重建。成立了灾后农村住房重建工作领导小组，按照班子负总责、班子成员包片、职能科室全面配合、四个建设管理所具体落实的方式，落实灾后农村住房重建工作。扎实做好基层基础工作，向各镇发放农村住房重建标准图集和技术资料3万多份，免费培训工匠1000余名；局领导和建设所工作人员进村入户，广泛宣讲重建政策，发动群众展开重建。在重建起步阶段，每个片区确定了1-2个示范点位，通过召开动员大会、协调解决点位图纸设计、落实施工队伍等，示范和带动灾后农村住房重建。全面实施建设大会战，以把握好规划落地、建设管理、基础设施配套三个环节为重点，跟踪落实统规自建、统规统建点位施工图设计和建设质量安全，指导重建工程招投标、重建点位施工放线、建设施工组织等工作，协调解决重建点位建设过程中的各种问题，发挥群众主体作用，全面落实统规统建、统规自建、社会联建、建材供应保障四个战役。为确保重建工程建筑质量安全，建管所工作人员全过程跟踪原址重建和统规自建房的建设质量，及时就存在的质量问题反馈所在镇政府；质监站创新实施了对统规统建工程建设质量的差异化管理，对施工质量好、管理规范的工程，指导企业在抓好自控的基础上，适当减少质量监督检查次数；对施工质量差的项目，增加检查次数，甚至每道工序都进行检查，规范建筑工程施工。

（五）在抢险救灾和灾后重建中落实党风廉政建设。坚持重大决策、重要干部人事任免、重大项目安排和大额度资金使用的集体研究制度，局领导班子带头奉公守法、清正廉洁。在过渡安置点和灾后农村住房重建过程中，我们严格要求干部职工不打招呼，不介绍工程业务，自觉抵制各种不良社会风气。规范赈灾款物接收管理、灾后重建款物管理等环节，确保赈灾物资、重建物资及时完整发放到受灾镇。“5.12”地震发生后，全局上下从50多岁临近退休的老同志，到刚参加工作的年青职工，从班子成员、督导员、调研员，到中层干部和一般职工，都是连续工作、昼夜奋战，不求索取、甘于奉献。我们的局领导、中层干部在评选先进、面对个人荣誉的时候，主动退出评选，从大局出发、为职工着想，正是这样一种团结协作的精神，使整个队伍拧成一股绳、形成了工作合力；我们当中不乏遭遇家庭房屋受损倒塌、家中亲人受伤住院的同志，但是在面对大灾大难的时候，他们选择了广大的受灾群众，选择了自己的本职岗位，以高度的责任感和使命感，以勇往直前、果敢无畏的英雄气概，以顽强拼搏、不曲不挠的工作作风，完成了市委政府交办的各项工作任务。

回顾过去一年的工作，我们之所以能够完成各项抢险救灾和灾后农村住房重建任务，战胜特大地震灾害，是市委市政府正确领导的结果，是人大政协依法监督、民主监督的结果，是社会各界同舟共济、通力协作的结果，也是全局干部职工艰苦奋斗、奋力拼博的结果。在此，我谨代表市建设局党组向一年来辛勤工作、努力奋战的全局干部职工，向支持建设事业、甘于默默奉献的职工家属表示崇高的敬意和衷心的感谢！同时，我们也要清醒地认识到当前的城乡建设工作，还存在一些问题和困难，主要表现在：专业知识和业务水平有待提高、坚持规划“四性”要求落实特别是体现重建的多样性不足、城市基础设施改造建设进程缓慢等，希望大家高度重视，认真研究，克服困难加以解决。

三、XX年城建工作安排

（一）总体思路

深入贯彻党的xx届三中全会精神，围绕灾后农村住房重建三年全面恢复的目标，开展灾后农村住房重建秩序整顿，加快实施灾后城乡住房重建及重建点位基础设施配套工程建设；落实中央扩大内需、加快发展的战略，做好行业服务和建设监管工作，引导本地建筑企业发展壮大，加快实施城镇道路恢复重建工程。

（二）工作目标

XX年底前，基本完成农村住房重建任务，城镇住房重建力争建成和在建达到60%；建筑行业监督管理进一步规范，行业管理和服务水平在灾后重建中得到进一步提升。

（三）主要措施

1、指导推进灾后农村住房重建。深入实施灾后农村住房建设大会战，统筹抓好统规统建和统规自建点位的基础设施配套工程建设，实施以规划、建设牵头，市交通、水务、供电、天燃气等部门配合，同步配套建设各安置点位的道路及给排水工程、电力、燃气、通讯等基础设施的工作机制；指导各镇、项目业主开展以比规划“四性”要求落实、比重建工作进度、比重建工程质量的竞赛活动，落实XX年农村住房重建目标，又好又快实施灾后农村住房重建。结合灾后农村住房重建，加快实施公路轴线沿线建筑风貌改造、川西林盘保护试点和村庄人居环境治理工作。抓好葛仙山镇统规统建点位建设。

2、统筹城镇基础设施建设。实施基础设施重建大会战，拟订城镇基础设施恢复重建计划，筹集城镇道路建设资金，实施牡丹大道综合改造工程、天府西路扩建和改建工程等城市道路建设；制定城区已建成小区的基础设施配套建设工作计划，完善方案设计，按照先地下、后地上的原则，分步实施城区已建成小区的基础设施及管线工程的配套建设。

3、统筹集中居住区及其配套公共设施建设。指导督促东湖花园二三期、顾福桥新居工程、龙锦路新居工程建设；指导各镇、项目业主按重建点位的规划设计要求，配套建设重建点位的公共设施。强化对居住区公共设施建设的工作领导，建立城镇居住区公共设施配套建设的投、建、管工作机制，拓展公共设施配套建设的资金渠道，丰富和完善居城镇公共服务功能。

4、进一步规范建设监督管理。围绕灾后城乡住房重建、援建工程建设，开展建设报建、建筑施工质量安全、建设招投标、民工工资权益卡等形式的灾后农村住房重建秩序整顿。以创标准化工地和优质结构工程为主要内容，抓好工程施工质量安全监督管理；加强对建筑施工企业的监管，积极做好农民工工资权益卡申报和施工现场管理人员信用信息卡建卡申报工作；发挥四个建设管理所的作用，指导各镇抓好村镇建设管理工作。

5、强化建设行政服务工作。启动实施并联审批和单位办公网络系统化管理，规范建设行政审批和内部文件流转。按照提前介入、主动服务的方式，进一步延伸服务细节，指导做好援建项目、灾后重建工程的建设报建和建设服务工作，服务社会事业重建大会战。

同志们：XX年汶川地震灾害，让全国人民乃至世界人民把目光都聚向了地震灾区，援建省市和全国人民都在全力支持和帮助我们恢复重建家园。如果说XX年我们为家乡的恢复重建做出了一些努力的话，XX年我们仍将面临更为艰巨而宠大的建设任务，还需要大家团结一心、百尺竿头、继续努力，在市委、市政府的正确领导下，为全面实现“三年恢复重建、五年全面提升”的目标而努力奋斗！

第五篇：通讯分场工作总结

通讯分场工作总结

通讯分场2005年工作总结

2005年，通讯分场在厂部和上级部门的指导下，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com以华电集团安全生产目标为指针，围绕企业中心工作，利用严格的管理和有效的教育活动提高了职工的素质。继续保持了安全生产记录，各设备的运行率达到100。以高标准的服务

保证了哈三电厂生产生活通讯的畅通，也为系统通讯提供了可靠的信息通道。总结如下：

一、把提高设备运行质量作为安全生产的基础

积极进行设备改造，提高运行和检修质量，为全厂的安全生产奠定基础，满足了电力通信和我厂的通信需要。

1、根据电力行业和通讯专业安全性评价的双重标准，精心维护设备，提高通讯设备的健康水平。我们对去年安全性评价整改项目进行了计划整改，完成了蓄电池室加装通风设施、防爆灯具、电池单体编号等工作，并用含银环氧树脂导电胶处理了全部接地线，符合了电力行业安全性评价要求。目前，安全性评价所有整改措施中只有安装调度交换机的项目没完成。我们还根据省电力调度局通讯处文件要求，按照省网通信系统安全性评价标准，对我单位的通讯设备进行了安全性评价，设备安全情况良好。

2、我们在日常的运行维护上下大功夫，克服了职工的等待心理，认真探索设备运行维护的的管理方法，得到了一些宝贵的经验。把活动与日常的职工教育结合在一起，以活动促进生产，使职工技术素质和安全意识得到提高，从而带动生产工作的扎实开展。我们把通讯设施的“秋检”、“春检”等工作与“安全月”活动结合在一起，集中时间提高通信设备的安全水平。各班对所辖设备进行了认真检查，消除了设备隐患。主要巡视检修了厂区到江岸的线路，更换了老化电缆6千余米，同时把防汛电台安装到位，确保汛期通讯调度的畅通。通过我们对设备的认真维护和管理，我公司通讯设备的健康状况良好，为生产调度提供了必要保障，也为职工家属提供了方便。

3、我们对临时性的工作也特别重视，省公司召开各种安全电视电话会议时我们都派人认真监视图传设备，保证传输质量，为安全生产提供了有利的支持。3月28日东北电网进行了大扰动实验，实验前，我们多次对省网和东电网的调度电话和线路进行检查，确保电话畅通。实验中，我们各个岗位严阵以待，在现场开设的4部专用电话并设专人值班，确保了本次实验通讯调度的顺利进行。12月10日，哈市光纤通信环网升级改造，电力系统内部通信全停。我们与厂家和电通公司人员一起割接线路、测试设备，连续工作9个小时没有出现差错，终于顺利完成了预定任务。

4、在常规运行维护的同时，我们加强对通讯抢修管理，接到障碍立即赶到现场及时进行修复。如#5家属楼通讯电缆受外力中断，接到障碍后迅速组织抢修，及时恢复了通讯，没有产生大的影响。江岸的旧电缆老化，绝缘下降，造成接地。我们及时赶到把话路改到备用电缆上，保证了正常的通信调度需要。

5、我们通过开展技术革新活动提高设备的完好率和运行率。“哈——大”微波设备安装时，波导管与充气管接头不匹配，使充气机未投入使用。微波班自己设计了充气管接头，到修配加工后安装上，效果良好。但由于馈线存在漏气点，通过用风机对馈线充气排湿，并进行了热融胶棒的创新封堵，控制住了漏点，保证了短时期内的正常运行。为了彻底消除安全隐患，又购买并安装了新馈线，确保了设备的安全运行。

二、把严格管理作为提高各项工作的有效手段

1、我们把严格管理做为抓好安全生产的重点，认真贯彻落实各级人员安全责任制，使各项安全责任落实到人，形成一级抓一级，人人有责任的良好模式。认真学习了事故通报、各种规章等，全年共按章使用“安全作业卡”137张。在各项施工中工作中，分场主任、安全员经常亲自到场，督促职工严格执行规程制度，对每一项工作认真进行了工作前危险点分析，检查班组对触电、防止高空坠落、防机械伤害等方面的危险点分析是否周到，并结合实际情况制定安全措施，从而在工作中没有发生违章作业现象。

2、我们把对员工的教育作为提高员工队伍整体素质的重要手段。年初提出创建“学习性”分场的目标。我们进行的培训工作主要体现对各类职工的针对性，SDH传输是今后通讯发展的主方向，我们已经安装微波SDH设备和10G的哈市环网光端设备，这就要求我们的员工要具备专业的知识。我们就在今年的培训工作中突出了这方面的培训，重点对所辖班组进行了有关的技术培训，派职工参加光传输学习班回来后进行讲解、每月的学习班都进行有关的学习。采取了技术讲课、技术考问、集中训练和自学等多种方式对职工教学和培训,保证了学习时间，生产人员培训时间全部大于40学时，培训率大于80。我们还进行了通讯知识竞赛，并选拔出优秀选手参加省电力系统的竞赛，取得了团体优胜奖。

3、按照标准化办公室要求，对分场生产管理过程进行“一体化管理”。通讯分场的文件档案记录采用了“三级”控制的方式，条目清晰，非常方便检索，在质量外审末次会议上，得到了专家组长的表扬。还按人劳处要求编写了《职权说明书》、《岗位说明书》。

4、努力做好职工的思想政治工作。认真组织参加公司举办的各种活动，让职工在参与的过程中体会到

集体的团结氛围，增强了集体的凝聚力。我们还认真组织党员干部和员工学习“三个代表”重要思想、先进性教育材料和《电力系统通讯行业服务标准》和《职业道德规范》，以通信行业服务标准为准绳，认真开展岗位争优活动，增强了职工的主人翁责任感，树立了“窗口”单位形象。

通过有效的管理，我们顺利地完成了全年的工作任务，共处理电话障碍910余次，服务满意度达到90以上。交换机、光端机、微波、载波、图传等设备的运行率都达到99.999以上，达到了网局标准。在红旗通信站评比中，微波班被评为“红旗通信站”，其他班组都达到“标准通信站”要求。

二、工作中的不足和明年的打算

在今年的工作中，我们虽然完成了工作任务并取得了一些经验，但感觉仍然存在很多不足，如：分场软件管理还有不完善的地方，力争通过“一体化管理”提高管理水平；管理力度存在时松时紧的现象等。在下一步的工作中，我们力争克服缺点，努力做：

1、继续学习“三个代表”重要思想和“三中”、“四中”全会精神，加强党员干部的先进性教育，转变职工思想，稳定职工队伍。

2、完善生产调度指挥系统，增加1台调度总机，确保生产调度系统的可靠运行；

3、强化职工的安全意识，提高职工技术水平。要开展好安全、技术学习和教育活动，认真做好秋检，保证通讯的畅通。进一步提高职工队伍的整体素质，加强岗位培训和技能培训，使职工适应现代企业和通讯领域的要求。

4、以电信服务标准和职工行为规范加强职工职业道德和思想政治教育，继续树立“窗口”单位形象，全心全意为用户服务。规范职工的岗位职责，提高职工的工作积极性和创造性。

5、调动全体职工的工作热情，努力学习新设备新技术，提高通讯设备的运行和维护水平，继续保持安全生产记录，各设备的运行率达到99.99以上。

6、借鉴现代新的管理方法和管理模式，提高工作效率。强化职工质量意识，教育职工节俭持厂，并要在材料、工具管理上加大管理力度。

总之，我们要做的工作还有很多，而且工作任务还很繁重，明年我们有决心在上级有关部门的正确领导下，团结一心，努力工作，取得更好的成绩。