第一篇：电子商务2011年终述职报告
电子商务2011年终述职报告
光阴如梭，2011年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作……
以下把个人的只要工作职责叙述如下：
一、职责分工
1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ；
2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等；
3、邮寄单运输及派送查询；
4、疑问件与物流客服及时沟通；
5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点；
6、预约B2C网站送货时间，协调安排
7、线上，线下订单ERp系统发货以及退换货单，移仓单的打印
8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档
以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点
1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；
3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
三、尽职尽责，做好本职工作
1、出入库及库存管理
产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。
2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平；但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。
订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进；一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与ERp核对改善为直接从ERp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在2011年下半年的动态盘点就搁置了。2011年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERp新开模块直接录入ERp；由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作；相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。
1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理；下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在2012年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。
2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入ERp。
3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事；一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时（相当于8个工作日）以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。
4、存在的问题
（1）要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作；多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。
（2）随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。
以下阐述个人存在的问题与不足：
1、自己存在的问题
通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：
一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。
二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。
2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。
总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步！同时，希望在2012年能够实现努力方向，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打开一个新的工作局面！
第二篇：述职报告-终稿
述职报告
各位代表、同志们：
2009年是公司成立后开局的重要一年，公司全体员工齐心协力，克服困难，积极开拓，按照山西公司各项规章制度的要求，积极科学化、市场化、民主化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了开门红，迎来了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在此之际，我有幸亲历并承蒙山西公司各位领导的信任，受聘为公司经理，现将履职情况报告如下：
一、调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的经理，严格按照山西公司的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕山西公司下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向山西公司报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向顾客负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领班子、带好队伍。对公司一切事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。
二、以人为本，身体力行，培育团结、和谐、高素质的工作团队
1、采取各种积极措施，营造良好的学习环境，着力提高企业员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学、乐学、好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时 地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务
三、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展
1、加速企业规范化、常态化建设，提高市场竞争能力。
2、围绕山西公司下达的工作目标任务,改进工作作风，全体员工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益，截止2009年11月30日，运城分公司销量完成0万吨，完成全年任务量0万吨的0%，同比提高0%，按进度完成0%；完成销售收入0万元，销售成本0万元，实现毛利0万元;单站日销量0吨，同比增长0%；职工收入较大幅提高，安全生产实现无事故、环保无违规、新闻无危机、资金无违纪和谐稳定的发展局面。
四、坚持党性原则、做到廉洁自律
公生明，廉生威。在思想上，我热爱党、热爱社会主义，遵纪守法，廉洁奉公，能够始终不渝的坚持党性原则，与山西公司和上级党组织保持一致，做到小局服从大局，个人服从组织，在工作中，本着“先做人后做事”的原则，勤勉工作，廉洁自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政准则》及党的《两个条例》等文件精神要求自己，身 先力行，率先垂范，围绕企业实际，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，防患于未然。一年来，公司领导班子和我本人未出现任何违纪现象。
五、存在的问题及今后努力的方向
作为经理能和这样的团队共享成果甚感荣幸和自豪。然而，冷静总结自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作还存在很多的问题，离上级领导的要求与企业发展还有一定差距。表现在帮助加油站解决实际问题的能力有差距；表现在对各项重要工作指挥在一线、情况掌握在一线、问题解决在一线、措施落实到一线还有一定的差距；表现在安全管理、设备管理、资金管理还存在很多薄弱环节和隐患；表现在与加油站一线员工的沟通不够，对员工合理的需求不能及时的引导和解决，对员工出现的思想矛盾不能及时的发掘，对员工中发现的不良风气不能及时的指正，对员工的工作环境和个人生活上的细节关心的不够，以至于员工对领导、基层对机关还存在怀疑甚至不满的情绪；以上这些工作中的缺点都是我今后工作努力的突破点。我决心一定做实抓好。
进了公司的门，就是公司的人，就要谋公司的局，做运城公司的事，今后我一定要积极努力，为公司2010年的宏伟发展，早谋划、早打算、早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与广大的干部员工一起拼搏努力，为公 司健康长远的发展而奋斗。
第三篇：述职报告(终定稿)
石坪民中2013年校长个人述职报告
心若在 梦就在
陈万伦
尊敬的各位领导、老师们、校长们：
大家好！
金蛇辞岁寒风尽，骏马迎春喜气来。伴着纷飞的雪花，踩踏着欢庆的鼓点，我们将2013年的辉煌成就尘封于历史之卷，迎来了2014年灿烂的阳光。在新的一年来临之际，首先祝大家新年愉快，万事如意！在这里，我谨代表石坪民中全体师生，向今天莅临现场指导工作的各位评委表示热烈的欢迎！向一如既往关心支持我校发展的上级领导表示衷心的感谢！
现就本学期的述职工作作如下报告，我就以下三个方面谈谈我本学期开展工作的情况：
一、强化安全意识
确保学校发展
众所周知，没有一个安全、稳定、和谐的校园氛围，没有一个安全、稳定、和谐的教育环境，何谈学校的生存与发展？
1、层层签定安全责任书
学校安全无小事，开学初，我们学校与班主任及教师、家长、学生层层签订了“安全责任书”，明确责任，狠抓落实。
2、开学典礼安全教育
9月2号，在新学期的开学典礼上，我们邀请了法制副校长就安全暨法制教育工作作了报告，观看了安全第一课。
3、拟定各种安全预案
4、进行各种安全演练
9月，我们完成了消防、地震等安全演练。在安全问题上我们长抓不懈，从小处着眼、大处着手。安全重如山，责任大于天。
二、加强制度建设
实行阳光操作
1、拟定学校各种制度
开学初，我们拟定了适合学校发展的各项制度，并规定：任何人不能凌驾于制度之上。
2、督促各制度的执行
制度是我们学校稳定与发展的根本与前提，制度的关键在执行，所以，在学校的管理中，我们特别强调执行力。例如每月毕业班的月考工作，我们督促到底，真抓实干。
3、重事要事集体讨论
每当学校的重事要事，我们都实行集体开会，集体讨论，并把讨论结果进行公示。
4、绩效发放公正公开
我们将进一步改革和完善学校分配制度，实行按劳分配、优劳优酬，努力使绩效工资的发放做到公平、公正、公开、合理。
三、以活动为载体
抓好德育工作
1、构建和谐校园
在学校，我们人人平等，大家都是学校组成的每一分子，同事之间更是兄妹，师生之间胜是朋友。
2、建设文明校园
十月，我们举行了“文明校园，伴我成长”的演讲比赛，我们利用国旗下讲话及学校开展的大型活动，对学生进行文明礼仪教育。
3、实施阳光校园
九月，我们举行了“跳绳比赛”，十月，我们举行了“拔河比赛”，十一月，我们举行了“乒乓球赛”，这些活动的开展，为我们学校实施阳光校园增添了活力。
4、打造人文校园
我们学校的教工篮球赛，书法大赛，12.9活动为打造我们人文校园迈上了新的阶梯起了很大的推动作用，特别是“爱民中，知感恩”的作文竞赛，有位留守儿童在他的获奖作文中这样写道：轻轻的一声问候，将我心中的祝福化作阳光般的温暖，永远的留在你眼中，母校，感谢你教育了我成长；我是你屋檐下飞出的一只小鸟，每一根羽毛成长都凝结着你的深情抚爱和谆谆教导，把无数的思念化着心中无限的祝福，默默地为你祝祷，祝你健康快乐……
四、存在的问题及今后的目标
一学期来，我的工作取得了不少进步，但也存在着许多不足。
1、在德育工作上，过程还不是十分具体，个别班级管理还不到位，教育方式有待转变。
2、在教学工作上，常规管理有些细节有待改进，教研专题研究力度还不够，教学质量跟兄弟学校和上级要求还有一定距离。
尊敬的领导、老师们，在今后的工作中我将一如既往，加强学习，不断提高自身素质，廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足，认真履行校长职责，以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与广大师生一起，同心同德、齐心协力，尽自己最大的能力为学校发展做出应有的贡献。岂能尽如人意，但求无愧我心。我将用言行树立自己的形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。力争做学生欢迎、家长满意的合格校长，为当地的教育发展，为周边老百姓孩子的成长，努力工作，让上级满意，让家长放心，尽力为石坪民中的发展贡献我一份微薄的力量。
老师们，一张张照片记录着我们的成绩，一次次活动谱写着人生的真啼，我相信，心若在，梦就在。我的报告完了。
谢谢大家！
第四篇：述职报告2010终
述职报告
——2010年终
中德住房储蓄银行和平支行
2010年，记载着中德银行成长壮大的很多标志性事件：以“管理年”为主题向高效率管理、规范化运营转型，中德住房储蓄银行总行大楼启用，和平支行、滨海支行成立，看着这些变化，我们也从内心感受震撼。对于我个人而言，更是磨练了对变化的良好适应能力、跟我行一起全面发展的成长过程。这一年的工作，主要分为两大部分：
一是本年年初及9月至年底这两段时间，作为个人贷款客户经理，主要工作形式是合作楼盘驻场提供贷款咨询、营销我行贷款产品、个贷客户贷款办理及楼盘总体合作维护。楼盘的一系列业务也是琐碎的，包括项目准入、与我行公司部联动、营销合作开发商在我行开立公司账户、项目下贷款的发放、对账和管理，为了让合作开发商得到连贯和顺畅的服务体验，就要求客户经理考虑细致周到，并有主动服务的态度；更要求客户经理之间相互协调配合。
二是本年3月至8月，我作为个贷项目组的一员，参与个贷系统开发过程中的个人信贷业务系统开发、测试及相关工作。这段期间的工作体会是，在客户经理岗位上的工作积累使我能想到个贷系统需要实现什么才能支持日常信贷业务办理和信贷管理工作；同时，对个贷系统的了解，使我能考虑日常申报贷款中的某些特殊问题会在个贷系统中遇到问题，并及时考虑变通方法。
两部分工作跨度较大，一个在前台、一个在后台，一个工作特征是直接面对客户、一个工作特征是对事不对人，不同的工作性质要求不同的工作方法，也锻炼了我不同的工作能力。最为重要的是，在不同工作间转换时，作为已经入行一年多的老员工，我不能再以不适应为借口，在工作上有任何延缓和失误，这就磨练了我个人对环境变化、工作内容变化的良好适应能力。
在上述主要工作之外，学习住房储蓄合同公司渠道的一些业务方案并分析潜在客户特征，在楼盘贷款咨询时尝试住房储蓄合同的联动销售。在友谊路销售中心这个服务性机构转型为和平支行，一个业务全面发展的综合性经营机构的大环境中，我们每个个体也在快速调整、变化，争取新的业务发展。
然而对于支行，以及对于我们个人，业务上真正的全面发展，还只是起步；今后的工作中，个人主要努力方向：
1、不断提高从经营角度思考的能力，如学会了解和分析经营指标导向性；
2、更踏实地面对本职工作，更多地进行营销实践，并在实践中考虑个人贷款、存款及住房储蓄合同一系列产品如何更好相互契合的推广模式。
第五篇：年终终述职报告
2011年述职报告
尊敬的校领导、各位老师：
大家好！
光阴如梭，2011年的工作转瞬又成为历史，走过2011迎接2012每个人都不可能停留在过去的工作和生活中。想要进步的前提就是不断总结，不断感悟。再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，11年的工作是难忘、印记较深的一年。工作内容、工作思想、工作方法等一系列的调整，(包括心态上的调整)都有了进一步升华，给我带来更多的收获与经验，在办公室各位领导的支持下，在各位同事的帮助下，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结 ：
我还是从三个方面来说：
一、办公室行政工作
办公室是一个综合部门，有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。办公室行政工作是繁琐的，我觉得是一项“不干有人找，干了看不着”的工作，既专业有琐碎。今年的打印工作比较多，全校所有学校和教师的材料都是在办公室打印的，我们始终积极主动帮忙，小到复印、扫描、传真、发快件、虽然工作不起眼，但我还是很喜欢。总结出要想每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实地完成上级交派的工作；在这一年里，能够协助办公室主任做好，各项工作：
1、做好学校以及各科室的所有规章制度、各项文件资料的打印发放
工作。做到电子版备份，对资料不齐全的一律补齐。
2、为规范办公室的工作，做好11学校办公室各项档案、资料的收集整理、保管。
3、记录好每次例会会议记录，并于每周一发放到各科室。
3、每月底按时统计好教职工签到考勤表。
4、做好办公室假期值班工作和学校值周工作。
5、认真整理办理按摩证人员有关资料并登记在册，34人。
6、还有一些领导分配的其他各项工作等等，在这就不说了。
二、招生办工作
在6.7月招生工作期间，也就是办公室最忙的时候，但今年招生期间办公室分配人员比较多，我们进行了合理的工作安排，让招生工作顺利进展，每天早上下午校车返回认真登记里程，详细记录咨询来电，我们每天都忙得不亦乐乎，感觉除了努力介绍我们学校的优势，最重要的就是热情，以最饱满的状态、热情招待每一个客人，让她们有真至如归的感觉，让她们感觉到了我们推拿学校的热情，保证招生工作顺利进展，在今年的招生工作中，办公室招生34人，学校招生303人，完成本招生任务。
三、财务工作
出纳是一个业务量大，业务各类繁多的地方，是一个要求严谨，认真，不得马虎的工作岗位，尽到了应尽的职责，在郑会计的管理和帮助下，不断正规、改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作，现将一年工作总结如下：
1、保证学校现金的正常收付，所有学生的生活费、学费收费（开票）细小工作，学校对内对外各项业务的报销工作，严格执行现金管理和结算制度，执行报销工作，定期向会计核对现金与帐目，发现问题及时向会计汇报，找出问题所在，并积极解决问题。
2、加强应收款催收力度，每周给各班班主任统计下发欠费明细表，催促订对交费情况，提高资金的运行质量，合理控制资金的使用。
3、根据各处室上报依据，井然有序有完成了教职工的工资、代生费以及其它业务应发放的经费的造表及发放工作。
4、全面加强学习，努力提高自身综合素质，努力加强与出纳工作相关的业务知识学习，网络学习或阅读有关财务方面资料。
虽然我依次完成了学校的各项工作，但我认为只有不断的反省与总结，工作才能得到提高!
下面我总结一下我认为我今年工作存在的问题：
一、年初至今，不管是办公室还是财务科整个人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往很多时候忙了这头却忽视了那头，有点头轻脚重，未给自己加压，导致工作思路不清晰。下一年工作中一定要理清思路，调整改变工作方法，提高工作效率。
二、太墨守成规，不能更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性，找出适合自己的工作方法。
三、学习还不够，虽然自己不是教课老师，但是在工作中，我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。身感自己知识匮乏，面对问题不能很好地站在高度分析问题、解决问题。
虽然一年来有眼泪也有辛酸，不管怎么样，但更多的还是历练与收获。可
以在学习中获取人生中所需的精神食粮。所以我们办公室人员在未来的工作中，更要团结协作，共同努力，及时地把工作圆满完成。
同样，也正因为咱们学校这种积极向上的氛围，领导及每位同事在这一年来对我工作的鼓励、热情帮助、工作不到位的包容，让我有了一个积极的人生态度，能不断地让自己成长进步，我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，明天会更好!
最后，祝大家在龙年里身体健康，龙腾虎跃，工作顺利，事业蒸蒸日上！
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