物业保安制度墙板范例

第一篇：物业保安制度墙板范例

保安岗位职责

第一条 为了加强对本公司保安人员的管理，使保安人员的工作规范

化、秩序化，特定制本制度，本制度适用于玉景美庐的所有保安人员。

第二条 保安人员应认真遵守保安条例，思想业务素质过硬，自觉维

护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。

第三条 工作规范，作风严谨，维护公共地区正常秩序。

第四条 负责维护小区的正常生活秩序，有效控制治安案件发生率，维护业主财产安全。

第五条 负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行

危险活动要及时制止。

第六条 保安人员要严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度，详细

记录来人因何事要见何人。

第七条 登记外来人员所携带物品、电话，来人离开时要交回由被见

人签名的会客单，如果外来人员没有进行登记，禁止其进入物业辖区。

第八条 协助公安部门做好物业管理区域内的安全防范工作。

第九条 发生安全事故时，甲方在采取维护本物业区域内的公共秩

序，尽到安全防范责任，维护小区安全秩序。

保安工作规程

保安门岗值班规程：

第一条 负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行

危险活动要及时制止。

第二条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度，详细记录来人因

何事要见何人。

第三条 登记外来人员所携带物品、电话，来人离开时要交回由被见

人签名的会客单，如果外来人员没有进行登记，禁止其进入物业辖区。

第四条 上班时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗。

第五条 对客户有礼貌，语言亲切，无论是劝解或干预，都应做到态

度和蔼，说话有分寸，在不是需要强行执行保卫任务的情况下，不得与客人发生争吵。

第六条 应无条件服从公司的工作安排、调度，按规定完成任务，不

得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。

第七条 爱护公物，警卫器材等所有公共物品要交接清楚，规范管理，爱护使用。如有损坏须查明原因责任并及时报修。物业管理区域内巡视规程：

第一条 根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容、巡逻人员的搭配、巡

逻人员的编组，分早、夜两班，夜班每组必须两人以上。

第二条 对辖区外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持

高峰时小区交通秩序。

第三条 对辖区外围进出口通道的巡逻：检查两边门通道，大门进出

口周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

第四条 对辖区后区的巡逻：查看业主停车场、检查车锁和停放情况。

第五条 对辖区要害部门的巡逻：查看配电间、水泵房、仓库、电话

机房、安全装置、门锁等。

第六条 对辖区内部公共区域的巡逻：检查消防通道、商务中心、闭

路电视等，以确保安全。

第七条 上岗前检查和佩戴对讲机，夜间巡逻根据需要还须佩戴械

具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

第八条 根据工作要求，按规定线路和时间巡逻，做好巡逻记录。发

现可疑的人、事、物及不安全因素要及时用对讲机向监控室报告，并采取措施严密监视。

第九条 夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措

施，并要做好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

第十条 巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。下岗前检查器械使

用情况，做好工作记录和交接工作。

第十一条 保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任

区抽查一次，班长全面检查不少于两次。

保安管理制度

保安人员岗位规定：

第一条 保安人员应注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接

物有礼貌。

第二条 统一着装，佩戴工作牌，不得佩戴饰物，留长发、长指甲和

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条 蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。执勤时姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、随意攀谈或使用手机、电话交谈；不得叉腰或将手插入口袋中。保持值班室以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。执勤时不准吸烟、喝酒、吃零食、吹口哨、唱歌、听收（录）音机、看书刊（报纸）、玩游戏机等。不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题

以及警戒器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。

第十条 交接时，先查明换岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏

及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移

交。

第十一条 接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责

任。验收完毕交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

第十二条 所有事项交待清楚后，交班保安人员离开工作岗位前在登

记簿上记录下班时间并签名。

第十三条 接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到交班

人员私自下班，期间发生的问题由两人共同负责；即使没有发生问题也要分别扣发两人的部分工资并通报批评。

保安人员奖惩规定：

下列情况下，公司对保安人员给予奖励：

1.拾金不昧者。

2.见义勇为者，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。

3.积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

4.为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。

5.积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。

6.年终被评为“优秀员工”、“先进集体”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。

下列情况下，公司对保安人员给予惩罚：

1.对公司和管理部领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。

2.扣留物品不登记、不上交；捡拾物品不报告、不上交者。

3.工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者；法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

4.未经部门领导批准私自顶班者；未经部门领导同意私自带人留宿者。

5.在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。

6.值班时听收（录）音机，收看电视或进行与其他值班无关的事情。执勤时衣装不整、佩戴不齐者；执勤中玩忽职守、疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响着。

7.擅离职守，经常迟到、早退者；酒后执勤上岗并造成一定后果者。

8.未按时交接班，不按有关规定交接班或交接班不清楚，检查时互相推卸责任者。违反保安器材使用规定，私自转借和使用保安器材者。

9.思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

第二篇：物业保安制度

物业小区保安员管理制度汇篇

保安员值班制度

1、保安员值班实行24小时二班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。

2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。

3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;

4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;

5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。

6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;

7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;

8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;

9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;

10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。

保安人员纪律

1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。

2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。

3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制

度、工作汇报制度、备勤制度。

4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。

5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。

6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。

7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。

8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。

9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人员工作行为规范

1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。

2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。

3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。

4、文明执勤 ,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。

5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配听从指挥。

6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。

7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。

8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。

9、执勤时行姿步伐平稳, 不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。

10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。

11、认真完成公司交给的各项工作任务。

交接班制度

1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。然后回到大门岗进行交接;

2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式;

3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象;

4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到“三清三明”,交接班中发现的问题,由交班人员承担;

5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内);

6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为;

7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。

交接班操作规范

每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。

备勤制度

1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。

2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。

3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事;4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员;5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作;

6.备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟);

7.备勤人员非特殊情况不允许请假外;

8.所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走;

9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;

10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。11.违反以上者发现一次扣2 分。

会议制度

1.小会:每天下班后进行讲评、总结由班长主持

2.周会:每周星期日晚19:00队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。

请销假制度

按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。换班制度非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字，每人每月不能超过两次(含两次)

物业管理有限公司 保安人员管理制度

第一章总则

第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。

第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

第二章保安人员内部管理规定

第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。

第七条保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。

第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。

第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。

第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。

第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。

第三章保安人员仪表规定

第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。

第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。

第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。

第十七条执勤时不准喝酒。

第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。

第十九条经常注意检查和保持仪表整洁 第二十条自觉接受业主（住户）的监督和投诉。

第二十一条做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。

第二十二条禁止其他有损保安人员形象的行为。

第四章保安人员交接班规定

第二十三条接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。

第二十四条交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。

第二十五条交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。

第二十六条接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

第二十七条所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。第二十八条接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

第五章保安人员奖惩规定

第二十九条下列情况下公司对保安人员给予奖励。

1．拾金不昧者。

2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。

5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。

6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。第三十条下列情况下公司对保安人员给予惩罚。

1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。

2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

4．未经部门领导批准私自顶班者。5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。

8．擅离职守，经常迟到、早退者。9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。

10．违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。

14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

第三十一条根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

第六章保安人员巡逻签到规定

第三十二条巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。

第三十三条巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。

第三十四条巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。

第三十五条日常巡逻路线

1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。

3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报

第三十六条巡逻要求

1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路

线和当天工作要求。

2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。

4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实

5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。

6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。第三十七条检查

1．保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。

2．保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。

3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。

第三十八条收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。

第三十九条责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。

第七章附则

第四十条本制度自印发之日起开始实施。

第三篇：物业小区保安制度

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***物业小区保安制度

一、岗位职责

(一)、护管队队长岗位职责

1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。

2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。

5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开例会一次,每半月召开队务会一次。

7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

(二)、护管员岗位职责

1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。

2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。

4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。

(三)巡逻员岗位职责

1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。

2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。

3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止。

7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。

8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。

9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。

11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。

(四)监控员岗位职责

一、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作云台观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。

二、负责监控小区(大厦)内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料。

三、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时问通知维修人员到场处理。

四、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材。

五、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室。

六、完成上级交办的其它任务。

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二、制度规定

(一)、治安巡回检查制度

1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全。

2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为。

3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施。

5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换。

6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。

7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患。

(二)、护管队交接班制度

1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”:上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

(三)、收费岗工作制度

一、服从班长领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。

二、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误。

三、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。

四、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争。

五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。

六、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告。

七、积极参加各种培训,努力提高业务素质。

八、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议。

(四)、保安员的权限规定

根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限:

一、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强*等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

二、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力。

三、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

四、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查。

五、在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫。

六、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理。

七、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

(五)、货物放行规定

为了维护大厦(小区)业主的财产安全,确保大厦的公共秩序,特制定此规定。带(运)出货物的时间:

一、业户在正常办公时间内,需带(运)出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收。

二、如需将大量货物带(运)出,需提前1-3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收。运出时间最好安排在夜晚或非办公时间。

三、在非带(运)出时间如未获批准带(运)出货物,当值保安人员有权截留所带(运)出的货物。

四、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运。搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿。

五、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜。

六、所有带(运)出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询。

(六)、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。

2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交管理处主任,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。

4、重大事件报告表由管理处主任签名后上报。如主任不在而事件紧急时,可由当值队长签名上报。

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。

(七)、突发事件的处理程序

一、凡遇突发事件(指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导。

二、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。

三、对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

四、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。

五、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

六、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理。

七、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。

八、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任。

(八)斗殴等暴力事件的处理程序

一、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

二、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待队长的指令。

三、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。

四、斗殴事件中如大厦(小区)的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

五、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

六、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

(九)、盗窃等破坏事件的处理程序

一、巡查发现或接报大厦(小区)内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告队长, 房地产E网简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令。

二、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理。

三、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

四、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

(十)、监控系统使用管理规定

一、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录。

二、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

三、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。

四、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。

五、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。

六、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看。

七、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品

第四篇：物业保安班长制度

秩序维护部班长

一、秩序维护员班长工作流程

（一）标准时间上班工作流程

1、每班次上班前提前15分钟集合秩序维护员进行列队交接班；

2、接班完毕后根据交接班情况安排秩序维护员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；

3、安排完毕后检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班班长联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处；

4、不间断的协助秩序维护员做好治安巡逻工作并随时检查秩序维护员的仪容仪表，服务态度；

5、吃饭时间协助和检查秩序维护员的替吃饭情况，交替时间两个小时，每人吃饭时间半小时左右；

6、随时检查秩序维护员的精神面貌、仪容仪表等情况；

7、提前半小时做好交接班的准备工作；

8、下班后列队并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上

班需要注意的问题。

（二）计划工作流程

1、每周五组织召开一次秩序维护员班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬；

2、安排秩序维护员员工宿舍的清洁轮值和检查工作；

3、安排秩序维护员的吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作；

4、配合管理处对秩序维护员进行业务培训和军事训练；

5、在特殊时间带领全体秩序维护员处理突发事件；

6、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态；

7、完成管理处交待的其它任务。

二、班长操作规程

1、班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注意事项；

2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班班长联系，共同处理存在的问题，如无问题，签名认可。

3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班秩序维护员在登记记录上签名。

4、工作安排完以后，协助秩序维护员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求秩序维护员限期改正。

5、要求班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报管理处处理并登记。

6、定时安排并替换秩序维护员吃饭，确保岗位有人上班。

7、吃饭时间每隔20分钟检查一次，特别是秩序维护员的精神面貌，提醒或促使秩序维护员精神面貌良好。

8、下班前半小时班长要对当班的情况进行总结，准备交接班；

9、列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出存在的问题，下一班应该注意的事项。

10、每周组织一次秩序维护员班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的问题，应该如何解决，并在班务会上听取秩序维护员对工作提出的意见和建议。

11、每周定期配合管理处对秩序维护员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，特别是跨立、敬礼。

12、安排新到秩序维护员的吃、住、工作岗位及要求，强调秩序维护员的仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结员工等规章制度。

13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、物品摆放整齐。

14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，班长应带领全体秩序维护员处理突发事件并及时向管理处领导或分公司经理室汇报。

15、班长每周至少与一名秩序维护员谈心，及时了解员工的思想动态。

16、班长必须熟知国家治安管理方面的法律法规

以及公司秩序维护员的操作规程和各项管理规章制度。

17、完成管理处交待的其它工作。

三、班长工作标准

（一）、工作范围

区域范围内（秩序维护部内部管理）

（二）、工作细节

1、列队交接班并核实记录，每日一次。标准：列队交接班队伍整齐、交接班记录清晰无

误。

2、协助秩序维护员替班，根据实际情况确定替换次数。

标准:秩序维护员有特殊情况需离开工作岗位时，必须保证有人在岗。

3、检查发现问题，根据实际情况确定次数。标准：立即指出改正，并落实到位。

4、秩序维护员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌 用语考核，每月一次。

标准：秩序维护员讲究礼貌礼节、熟练使用文明

礼貌用语。跨立、队列整齐、敬礼端正。

5、秩序维护员工作指导。

标准：秩序维护员正常上班一周后，能全部熟悉

管理范围的工作操作程序以及其它管理事务。

6、检查仪容仪表、器械配戴。

标准：秩序维护员着装、器械配戴整齐。

7、检查精神面貌。标准：良好。

8、处理突发事件。

标准：及时、准确、指挥得当、及时汇报、处理

善后工作。

9、交接班前的准备，每日一次。

标准：秩序维护员按时上班、着装整齐、器械配

戴齐全。

10、接班后的点评，每日一次。

标准：突出重点、表扬先进、指出问题所在及注

意事项。

11、组织召开班务会，每周一次。

标准：必须召开一次班务会，听取秩序维护员的意见及建议。讲评一周以来的工作情况、成绩、优点、缺点及注意事项。

12、秩序维护员培训。

标准：定时组织秩序维护员进行业务培训及军事

训练。

13、秩序维护员的工作安排、吃、住、睡、请销假管理。

标准：秩序维护员工作、生活有条有理。

四、班长岗位职责

1、在秩序维护部主管直接领导下，负责秩序维护班日常事务的实施工作。

2、负责组织当班的秩序维护员工作，监督和指导秩序维护员做好执勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。

3、熟悉在紧急情况下处理本班的突发事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向上级领导请示汇报。

4、负责当班秩序维护员的考勤登记，填写执勤情况周报表，登记本班的奖罚情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。

5、按秩序维护部主管制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。

6、及时做好上传下达和请示汇报工作。

7、协调每班与业务部门之间的关系，同辖区内派出所经常保持联系，为业主（住户）提供优质服务。

8、检查本班队员的着装、仪容、仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、执勤器材等物品。

9、坚持经常性做好秩序维护员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

五、督导检查制度

（一）督导检查制度

一）标准上班期间检查

1、上班列队前检查秩序维护员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；

3、正常上班之后，检查秩序维护员的操作程序

是否规范；

4、检查上班登记的数据是否属实；

5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；

6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；

7、吃饭期间，检查秩序维护员替吃饭情况；

8、交接班前，检查秩序维护员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；

二）其它时间检查

1、培训期间，秩序维护员是否有迟到、早退、不参加训练等情况；

2、检查秩序维护员宿舍内务是否整齐；

3、检查员工外出的请销假情况；

4、检查秩序维护员宿舍的清洁轮值情况；

5、检查秩序维护员班务会的到会情况；

（二）检查落实制度

一）检查登记

1、秩序维护部主管负责检查班长的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；

2、管理员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助班长瞒混过关；

3、检查发现的问题，管理员应立即向班长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实； 二）检查落实

1、服从工作安排，向管理处领导及时汇报秩序维护员的思想动态和工作情况。

2、按照管理处的规定进行检查登记，发现问题及进更正；

3、每周召开一次班务会，总结班一周的工作情况；

4、对新到员工进行上岗培训和定期进行定期培训；

5、检查宿舍卫生和内务，督促秩序维护员加强宿舍的清洁轮值工作，确保秩序维护员宿舍内务整齐，通风透气，干净、整洁；

6、必须跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排等问题；

7、每周必须找一名秩序维护员谈心，了解员工的思想动态；

8、带队列队交接班，上班前说明工作安排和上班

时的注意事项，下班前进行当班讲评；

9、检查秩序维护员每天二次的替吃饭情况，并在班务会上进行通报；

10、检查发现问题或发现好人好事进行处罚或奖励；

六、管理处班长奖惩规定

（一）奖励

1、好人好事受到业主（住户）表杨和为公司争得荣誉者。

2、能够及时阻止案情事故发生者，视案情事故大小奖励。

3、抓到抢劫、盗窃、吸毒等犯罪嫌疑人和为公安机关提供案件重要线索并根据线索破案者。

4、受到委托单位领导书面嘉奖或表扬的。

5、提出合理化建议，公司采纳以后，明显创效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理处，得到失主表扬的。

7、观察细致，发现安全隐患，及时处理并上报，为公司挽回经济损失较大的。

（二）处罚

1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本班工作的班长。

2、发现问题未及时处理，不按规定进行检查。

3、不按《交接班管理规定》执行者。

4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博等。

5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）。

6、不按照《员工行为规范》进行操作者。

7、不服从工作安排的。

8、不按照《培训管理规章制度》执行者。

9、不按照《秩序维护员宿舍管理规定》执行者。

10、不跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排的。

11、每周必须召开一次班务会，总结保安班一周的工作情况；必须找一名保安员谈心，了解员工的思想情况，如不按规定执行的。以上情况出现者按公司和秩序维护部总部及月亮湾秩序维护部规定进行奖励和处罚，较大或特大情况的上报秩序维护部总部及公司进行奖励和处罚。

第五篇：物业保安

做一名合格的物业保安

黑龙江葵花物业管理有限公司保安部 刘玉玺

如何做好一名保安,以前我认为很简单，每天除了站岗就是巡逻，一副很悠闲的样子。其实则不然，门岗执勤时我们要用警惕的目光去审视、观察进出园区的每一个人、每一台车，并要耐心、细致的为业主及外来人员做好解释、劝说工作，同时还要头脑冷静的灵活处置各种突发事件，执勤时还经常会遇到他人的不理解甚至污辱、谩骂；巡逻时我们要去观察园区内的一草一木有没有异常情况，检查车辆是否按规定停放，车位上停放的车辆是否有异常情况，园区内是否有可疑人员，业主车门是否关好等等。同时，我们还要熟悉业主的各种情况，并掌握一些执勤必备知识、技能，还要在我们能力范围内为业主提供力所能及的服务。到葵花物业近一年的时间，我的体会是当保安不易，当好物业保安更难，因此，我们应该加强学习、锻炼，不断提高自身综合素质。

一、热爱本职，认真学习有关法律和治安保卫常识,自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。保安人员要严格执行严格执行公司各项规章制度，服从领导，积极维护小区秩序，做好安全保卫工作。24小时执勤，在规

定时间内按时执行挂牌制度.2、牢固树立“用我真心换你舒心,业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚企业，爱岗敬业”的职业道德。值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼；将葵花物业的服务风格在保安员身上形象化具体体现。

3．严守商业机密；认真执行面对面交接班制度；值岗期间，严禁擅离职守；严格执行交接班制度，不擅离职守，上、下班具体事项一一交待清楚（签时间），责任到人；值班日记、记录完整；因故请人代班，必须事前得到保安主管的批准。

4、按公司规定查验外来人员进出手续，必须验收由物业签发的有效临时出门证明，并做好登记工作。做好施工人员、维修人员或送货人员进出小区的查验手续，要求对方出示有效证件，如施工胸卡、施工证明、送货证明等，并做好登记工作。热情、规范做好来访人员的接待工作。对来访人员要按保安行业规范文明、热情接待，验看有效证件、与被访对象联系，获准后办理出入手续。做好车辆进出及停放管理。对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记、许可不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危

险品的车辆进入小区。

5、员工进出小区大门，非机动车辆一律推行（小区内严禁骑车）；来访车辆一律有序停放于小区门外指定区域；领导指导检查工作时车辆入园行驶路线及停放地点按物业通知精神执行；因施工、搬家、送货等其它原因，机动车辆需行驶和停放的，要按公司规定路线引导行驶.地下停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好，该填表记录的，必须认真仔细；务必疏通好停车道，备好停车位。夜间21:00时后有出门的车辆，严格填写出入纪录，如发现异常务必阻拦；要认真记录、第一时间报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作；禁止闲杂人员在地下停车场滞留。

6．做好值班室卫生保洁等工作。保持值班室内外卫生，每日打扫，做到窗明几净、物品摆放有序；做到门前四包。

7．做好巡逻工作，尤其要做好夜间、周末和节假日的安全保卫工作。夜间巡逻每40分钟一次，巡逻区域覆盖整个小区，对重点部位、区域巡逻细致、警惕，发现情况、及时向有关部门、领导汇报。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录，坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发

现隐患及时上报。坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织业主疏散，保护好现场等）发现在小区及地下停车场闹事、斗殴者务必对其劝阻，并酌情处理。在巡逻、值勤中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控（花卉树木的保护，保安员日常巡检中有责任予以关心）明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业公司和辖区派出所。

8．规范值勤行为。保安员岗位中所使用的各种设施必须安全使用，安全操作；通讯器材注意爱护和认真保养维护。外来人员，未经许可严禁进入监控中心值班室。保安员不得借工作之便使用单位公用电话。当班值勤保安员需按规范着装、使用服务用语、严禁吸烟、喝酒,严格执行公司保安部的各项规定，门岗保安员站立于门侧热情迎送。

9．服从领导安排，认真完成公司领导布置的其他工作。务必公私分明，确实履行一个合格的保安员职责――确保葵花经典小区的安全。