第一篇：山东省青年就业指导中心借智邦国际CRM系统服务经济发展
山东省青年就业指导中心借CRM服务经济发展
近日，山东省青年就业指导中心与智邦国际正式签约，希望在智邦国际CRM系统的协助下，服务经济发展、提高职业技能、促进劳动就业。
山东省青年就业指导中心是经山东省人力资源和社会保障厅、山东省民政厅批准成立的就业服务单位。中心积极贯彻党的十七大提出的“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”的战略部署，进一步落实国务院办公厅《关于促进以创业带动就业工作指导意见的通知》（国办发〔2008〕111号）及国家人力资源和社会保障部《关于推动建立以创业带动就业的创业型城市的通知》（人社部发〔2008〕87号），促进劳动就业、创业。中心以高度的政治责任感和社会责任感为方向，秉承“服务社会，促进就业”的理念，为广大劳动者提供了良好的就业、创业咨询服务平台。中心紧紧围绕省厅实施“加强就业培训，提高就业与创业能力五年规划”的纲要，及时宣传国家政策、推广职业培训、扩大创业项目，总结新经验新做法，全面扎实做好就业指导培训工作。提升劳动者创业能力，让更多城乡劳动者实现自主创业，自谋职业，稳定就业局势，为扩大就业和解决其他民生问题提供动力源泉。就业是民生之本，创业是民生之源。中心拥有资深的专职顾问团队，以推动社会经济发展和服务青年就业创业为宗旨，为广大有就业创业愿望的青年群体提供政策解读、信息咨询、创业指导、资金扶持、培训实战等服务。
山东省青年就业指导中心与30多家企业建立实训基地，与全省100多所高校联合实施订单培养和定向就业工作，搭建校企合作平台，促进学生就业，满足用人需求。
随着中心的规模发展，山东省青年就业指导中心为创业和就业，为推动社会经济发展做出了很大的贡献。为进一步扩大中心规模，更好的为客户服务，山东省青年就业指导中心选择与智邦国际合作，借助现代化的管理方式推进发展。
智邦国际是国内企业管理软件领军企业，多年来为26000多家客户提供了行之有效的解决方案。了解到山东省青年就业指导中心的业务特点和管理需求后，智邦国际工程师第一时间为其部署了一套CRM系统。
智邦国际CRM系统将客户资料及跟进信息全部记录在系统内，形成强大的客户资源库，企业将客户资源牢牢的掌握在系统中，支持根据销售人员的跟进情况回收客户，避免资源浪费；员工离职后，公司可以冻结其账号，保护客户资料不被流失且方便新的业务员了解客户跟进情况，及时跟进客户，杜绝客户资源流失为企业带来的损失。
相信在智邦国际CRM系统的协助下，山东省青年就业指导中心定能服务经济发展、提高职业技能、促进劳动就业。
第二篇：智邦国际：CRM实施过程中存在的问题及解决方法
一、以偏概全，以点带面，业务流程认识不清
1、企业没有考虑清楚企业的整体需要，自考了局部应用，只是注重了
某一方面或某一部门的单一CRM需求，没能从整个企业CRM需求的角度来对这类解决方案的部署进行全面的业务规划
2、不对当前的业务流程进行仔细评估就直接进入软件选型阶段。
要正确识别企业业务流程存在的问题以及制定相应的改善方案。CRM方案中的内容不仅仅只是简单的罗列一系列的行动细节，而是要清楚的了解一个CRM项目中“以客户为中心”准则，并致力于实现、对实现目标的坚持、企业员工的理解以及对客户心理变化的警觉，这些都是建立在对业务流程深刻理解的基础上。现阶段，有很人在负责CRM项目时，对CRM的含义囫囵吞枣、对需求一把抓、分不清主次，就将尽力放在了解决方案上。这样，即使企业部署了客户关系管理系统。也只会让企业以更快的速度完成以前效率不高和效果不好的工作，真正的核心问题并没有解决。
二、匆忙进行CRM系统的选型
在选型前，我们应该要明白CRM解决方案应该包括的几个方面：软件本身、软件技术、以及供应商的实力。详细了解各CRM产品的优劣，分析软件本身的主要功能是否符合公司的需求。对这些应该有个大致的清晰的了解后，选择几家符合公司需求的CRM软件产品进行试用，作进一步的了解。目前各软件商的产品和服务质量良莠不齐的状况下，能否选择一个有丰富开发经验的、能很好沟通的，对于企业的要求和需求能很快回应的，能提供良好的售前、售中和售后服务的供应商，是CRM实施的重要保障
三、CRM在企业运用中的持续推广力度不够
CRM是一种不断发展的流程，成功培育进一步的成功是尤为重要的。
1.进行总体规划
为了了解企业当前存在的问题，确定对系统的需求，了解各部门对系统所持的期望。成功的CRM解决方案能够使用户建立起面向整个企业的客户联系。在规划阶段就应该制定企业级CRM战略，在实施过程中重视部门间CRM应用的规划与协调。
2.充分沟通.正确选择
在上CRM项目之前，应该充分了解企业自身的业务中，哪些需要改善?哪些流程需要改进?甚至连企业的管理模式都有可能改变，战略目标也有可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认，不能是随便选型，重要的是了解自身的需求。
CRM的实施涉及企业顾客的满意度和忠诚度的提高，涉及企业竞争力的增强，是关系企业发展的重要因素。因此，对于CRM的实施必须高层领导支持，全员积极参与，联系经验丰富的CRM供应商，采用好的CRM产品，从革新观念、改进流程人手，持续不断地推广下去，就一定能够取得成功。
3.坚持CRM的持续推广
企业可以考虑专人或团队来持续推进CRM项目，了解基层员工的想法；还要与可能决定持续投资的管理者和决策者进行交流。只要客户体验得到改进，销售量得到提高，并且营销团队获得了更有效的线索，CRM自我推进将指日可待。
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