第一篇：办文零差错办会零失误办事零缺陷（共）
办文零差错 办会零失误 办事零缺陷
——深入开展“创先争优”活动学习心得
县委教育工委、县教委办公室主任 张培权
（2010年7月19日）
今年4月6日，胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上，强调要广泛开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动。我委在县委的统一部署下于6月17日召开了“在教育系统开展创先争优活动动员大会”，通过一个多月的学习，我收获颇丰、感触很深，对如何抓好办公室工作有了更进一步的认识，我认为要争创一流办公室，应着重做好四个方面的工作：
一、统一思想，明确职责，加强对办公室工作特性、地位及重要性的认识
县委教育工委、县教委办公室代表着教委的形象，具有举足轻重的地位。办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；由于在委机关各科室中起着综合组织各方面工作、协调平衡各科室关系的作用，因此，又处于中心枢纽的地位； 办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，处于“门面”和“窗口”的地位。这些特性充分说明了办公室工作的重要性，在一定程度上反映整个教委机关的工作水平和工作效率。因此，办公室各位人员的举手投足、言谈举止、音容笑颜、工作效率等都是整个教工委、教委的一种形象、一个亮点，直接影响全社会对整个教育系统的评价。这就要求办公室人员在工作中，一是要树立“首都”意识，办公室的各项工作要追求高标准，各项工作要走在其他科室的前列；二是要有全局意识，各项工作要全面统筹考虑；三是要有安全稳定的意识，各项工作要把安全稳定放在首位，当作政治任务，涉及到全县教育系统反映的情况要有政治敏锐性，要将反映的内容检索出来，及时向领导汇报；四是一定要保证上下信息的畅通，要通过文件、传真或电话及时向上级领导汇报、反映本单位的工作和信息，要分清轻重缓急，思想上不能散，行动上不能懒，力度上不能减，措施上不能软；五是加强综合协调能力锻炼，办公室工作无论是对内还是对外都很繁杂，没有明显的政绩，只有经常的失误，要加强内外的协调，在协调工作中逐步锻炼自己，提高自己；六是要转变职能，改进工作作风和服务态度，无论是对上还是对下都要实事求是，满腔热忱，树立以人为本的思想。要做到来人问一句好，倒一杯茶，让一个座，露一脸微笑，办得到的立即办，办不到的要请示领导，并做好解释。
二、定人定岗，恪尽职守，出色完成办公室的各项工作 每个人要做到在其位，必谋其政，必履其职，必负其责，既要敢于负责，又要善于负责。办公室特殊的岗位，重要的角色，神圣的使命，每个人都是一盘机器中的重要零件，如果一个零件失灵了就会导致整盘机器停摆。所以，我们要做到分工协作，分工不分家，到位不越位，独立不独裁，果断
不武断，找准坐标定好位，不越权；锁定目标把好关，不揽权；跟紧航标履好职，不失权。
三、谨小慎微，未雨绸缪，切实解决好办公室工作中的几个关系
一是大局和局部的关系。办公室作为一个综合协调部门，主要是为委领导、科室和全县学校服务，各种矛盾点多面广，这就要求要把“一切服从大局，一切为大局服务”作为办公室工作的出发点和落脚点，当个人事情与办公室整体工作、科室的局部工作与委机关的大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到个人服从集体、局部服从整体。同时尽力做好局布工作，因为局部工作是做好大局工作的基础和前提。
二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，必须发挥每个人的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱，有条不紊。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是机关后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸，适可而止。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，不能在职工和学校教师中扯大旗作虎皮；要积极谏言，但不能瞎掺和，影响领导正确思维和决策。
四、创新思路，善于总结，做好办公室工作的“三字经” 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为机关上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解机关的实际情况和各科室职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。做到一个声音出，多个行动做，坚决反对各吹各的号，各唱各的调，勾心斗角，严重内耗。
二是“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各位领导各方面工作情况，为全体领导工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但职责不明的工作，办公室不要当“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，各个环节不留空白，每个人员没有空闲，保证各项工作的全面推进。
三是“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起，“思路决定出路，细节决定成败”。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让开县教委和办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢斗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，主见不主观，统揽不包揽，坚持一级对一级负责。
五是“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。原则上一般汇报工作不能越级，除非事情紧急。办公室主任要对分管副主任负责，办公室副主任和工作人员要对办公室主任负责，哪一环出了错误，经其手必须负其责。
六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层学校意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章，坚决反对华而不实，在领导面前只汇报好的方面，而不反映问题。工作上做到踏实、求实、务实，实实在在；为人上做到真心、诚心、细心，心心相印。
第二篇：零缺陷读后感
“零缺陷”学习体会
提到“零缺陷”人们往往会想到产品没有任何质量问题，肯定会说：“零缺陷是不可能实现的”。其实“零缺陷”并不是完美无缺，而是是否能够满足客户的需要。只有为顾客提供满意的产品或服务，你的产品才没有缺陷，否则，你的产品再完美顾客不满意也是有缺陷的。“零缺陷”从提出之日起，就被认为是对原有观念和机制的挑战，传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务。因为“零缺陷”在微观层面有各种不可控的因素影响，很难实现。但在宏观上是可行的，因为这挑战的不过是管理人员自身的计划和执行。其实，“零缺陷”写的并不是什么深奥的管理方式或者工作技巧，而是简单指出了日常工作中的一些认识误区，提出了走出管理误区的一些常识。尽管是常识，也常常被管理者忽略。忽略得多了，就成了一种常态或者认知中的一种真理。通过对“零缺陷”这篇文章的学习，我感到要实现“零缺陷”必须从管理入手，极大地调动员工的工作热情。
企业的目标是获利，但并不是质量越好获利就越高。质量的好坏是由客户定义的。提高员工满意度是提高客户满意度的支点。只强调更多的是客户的满意度，而对于员工的满意度不太重视，会导致员工没有保证质量的积极性。其实，员工的要求相对简单。如果能够加以利用和塑造，员工满意度提高的潜力会非常大的，相应的客户满意度的提高会像杠杆一样陡增。因此，试图采用责罚和强迫的方式管理员工，以此让他们去满足客户的需
要，是本末倒臵的行为。员工的质量意识是一种职业素养，是企业的核心竞争力之一。质量的概念也就是成本的概念，质量意识就是基于成本的认识，成本是能够使经营者心动的概念。企业应该建立一整套制度，实施质量行动，使每个员工都能持续保持关注。车间里堆放着贵重的零部件，但是，在平常员工们的眼里，这些不过是零部件而已，没有意识到这些部件的价值。因此，企业在开展质量意识与质量行动的时候，应设法显示出这些零件的真正价值，令每个员工都知道，零件的损坏或丢失将给企业带来多大的损失，对自身的经济利益有多大的影响，从而从客观上降低损耗成本。管理人员绝对不要忘记使用或者吝啬地使用赞赏与激励。恰当的赞赏与激励，可以对员工提高工作绩效产生巨大的积极效果。最后，还应该及时地展示质量改进的成果，让改革成果得以保持。一般说来，质量管理越成熟，对某些问题的细节的追究就越到位。但是，这并不意味着作业指导书越厚就越好，关键还是要靠执行。为了获得更好的改进效果，质量改进的执行层应该能够利用过程模式作业表来分析工作的基本思路，我们要创造出一种沟通渠道，让每个基层员工能够有机会把各种问题及麻烦说出来。很多时候员工不愿意说出来，是因为受到潜在的威胁。值得倡导的管理是无威胁的，但是如果企业存在威胁，那么员工就不愿意畅所欲言。他们担心可能会受到不公正的对待、承担责任、丢面子等。
现在经常提出的“合理化建议、公关改进、各种工程等”不仅要把这个问题提出来，还要写出它的解决方案，创造的价值等。这对于大多数普通工人是有难度的，实际上是打击了有想法或有提案的员工的积极性。所以，我们的管理者应该根据企业的实际制定更好的制度，来调到员工的积极性。
企业要努力使自己的产品、业务没有缺点。它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中合理安排产品的质量，而不是依靠事后的检验来纠正。工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种庄重的个人承诺，即按大家都同意的要求去做。如果要让工作具有质量，那么就绝不能向不符合要求的情形妥协，而是要极力预防错误的发生，这样顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务。
零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量。每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。“人非圣贤，孰能无过”，一句话便可否定所有的“零缺陷”，但是，出现了问题没有下传，没有使用户不满意，那就没产生缺陷。
质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本。管理者应该把质量管理当作一个完整的概念来对待，而不能将其割裂开来。实际上，组织中的每个部件都可能是最优秀的，但组合起来未必是最优秀的。因此，公司在遭遇质量管理、财务管理和其它管理困难的时候，应该注意相互之间的联系，从系统性原理出发解决问题。客户的需要、员工的需要和供应商的需要。任何一个组织首先要承担的是客户。没有客户，组织就没有存在的意义。所以，零缺陷管理追求既有用又可靠
我们总想把事情做得“很好、很卓越”，其实都是主观和含糊的。控制系统做得再好、质量手册编得再精美、通过的认证再多，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。因此，管理者必须认识到执行的重要性，必须确保质量管理确实是在为顾客着想，而并不仅仅是编制一些文件。
零缺陷管理不是质量控制的方法，不是头痛医头的手段，而是标本兼治的完整性方案；不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防；不是“贴金”和“做秀”，而是结果导向的绩效突破法；不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值。零缺陷管理不仅是自下而上的驱动，最重要的是首先要自上而下的推动。管理者首先要做的是如何树立决心来推行政策，通过实际行动来实现质量政策来传达的政策信息，宁可将有问题的产品全部砸掉也不能让它们低价流入市场，损坏企业的声誉。这种做法表明了领导者的态度和决心：必须实现满足客户要求的承诺。
企业的领导者应当重视质量政策，为文化变革提供包括人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源。空喊口号没有任何效果，而应给予充足的资源作为保证。管理者必须能够发出清楚的支持质量信号，而不是含糊的支持，尤其不要发出违背质量的声音，这样会导致管理与执行的困难。
质量部门的作用是帮助各个部门解决问题，但是不要指望质量管理人员可以化解所有的问题。应该学会用全新的思维方式看待问题：质量问题就是设计问题、采购问题、服务问题、安装问题、制造问题等，真正出问题的环节在于设计、采购、制造、服务、财务等。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。检验是告知已发生的事情，此时缺陷已经产生，不能产生符合项。预防发生在过程的设计阶段，包括沟通、计划、验证，能够逐步消除出现不符合项的可能性。通过预防产生质量，要求资源的配臵能保证工作正确完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。检验并不能产生质量，只有预防才能产生质量。
第三篇：零缺陷工作
《零缺陷工作》学习心得专题会
六月二十五日下午，我公司在会议室召开了《零缺陷工作》学习心得专题会，下面就各位同事的心得与大家一同进行交流探讨。
会议上，经营部副总经理陈小南引用海尔执行官张瑞敏的话说到：想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题，会干与不会干，是才的问题，不会干不要紧，只要想干，就可以通过学习、钻研，达到会干；会干，但不想干，工作肯定做不好。凡事要做好充分准备，工作不到位、则无法做到精细化管理，要养成记东西的习惯，并不断地分析自己缺哪些、如何改正。
经营部王家东：零缺陷工作，从头到尾，是一种强制的企业文化管理，要求自己在第一次的时候就要做好，这需要在做工作前把各项准备工作做充分；同事过程中的关注也很重要，另外就是要学会总结，小总结小成功，大总结大成功，不总结则无法成功。
设计部黄为坚：做门窗，要把细节做到位，如胶条，毛条，越容易忽略的地方越容易出错，把小事做好越不简单。
龙滚加工厂邢荣：加工厂要达到最好的水准，一是要精心，二是要细心，要实现零缺陷先从自己开始，才能带领大家一起去实现。
财务部何书兰：工作需态度认真，用心去干，做好自己主管的那一部分工作，书中引用了光盘的故事，引发出的不是技术的问题，而是责任心的问题。
物资部仓管陈开壮：关键是三点，一是要有责任心，二是要关注标准细节，仓库的东西摆放一定要整洁有序，回货有序，摆放有序，避免因忙乱无序而无
效，三是要使用备忘录，仓管发货要登记要做备忘。
预算部符瑞芳：要想把本职工作做好，就要从细节做起，从每一件小事做好，大家可能认为事情很简单，越简单、平凡的事就越容易出错，第一次就需要做好，不然后面的麻烦就更大，我们虽做不到但要但要努力做到；其次是作为领导或员工，遇到问题要敢于承担并解决问题而不是推脱与逃避问题，做到零缺陷就要做到有责任心、细心才能做到最好，预算的时间节点要求很严，需要紧绷的心态才能去完成，财务部史丽敏：提标准、提要求是为了让大家进步，也为了公司整体的发展。对于一个企业来说，需要找的是能够胜任工作的人，“胜任”所代表的不仅是能力，还有道德、责任感等职业素养，在工作中我们不需要多么高的职业技能，而是需要热情，谨慎，朝气蓬勃与尽职尽责。无论什么行业与岗位，基础工作都是反味枯燥的，所以觉得工作不适合自己的人，问题恰恰出在他们自己身上，由于他们不喜欢所做的工作而使工作变成一种苦役，工作中的喜悦，他们感受不到，假如你不幸陷入了这种苦境，你就必须设法摆脱，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，我们在做每件事情的时候要都能用认真的态度去完成，重复弥补的事情就不会发生，这样就有更多的时间去完成更多的工作，能力就可以得到锻炼，自己的人生目标就可以完成得更多。在做工作中不能只顾自身的想法，应从客户的角度、领导的角度去考虑问题，理解客户、理解领导的想法，这样才能把工作做得更好！
海南派成铝业科技有限公司综合部
2011年6月25日
第四篇：高考阅卷零差错
直击高考阅卷：评卷“零差错”是这样实现的2012年06月19日 09:26 来源：中国教育报 作者：张以瑾
当915万考生走出考场时，2012年全国高考还远远没有结束。在一个个戒备森严的评卷点，4200万份试卷正在经历一道道严格而隐秘的“工序”，最终将化身为分数大白于天下。
国之大考，万众瞩目，为期20天的高考评卷工作是怎样进行的？评卷过程如何保证安全有效？评分如何做到客观公正？面对这些百姓热切关注的问题，党中央、国务院历来高度重视，教育部门更是全力以赴，确保高考评卷“零差错”成为一项“放心工程”。日前，记者跟随教育部有关部门来到安徽省教育招生考试院和安徽大学高考评卷点，现场追踪高考评卷的全过程，探访2012年高考评卷工作的新举措与新亮点。早部署，严要求，试卷安全层层把关
从大门到小门，要经过两道警卫，出示两种通行证，室内外24小时有视频监控并全程录像„„经过层层穿越后，记者走进安徽省考试院库房，看到全省200多万份高考试卷处于绝对安全状态，随时接受调度。
其实，在运抵库房前，全国的每一份高考试卷都经历了一次安全接力之旅。不过，出于保密考虑，这些工作一直鲜为人知。
教育部考试中心主任陈为舟说，2012年高考的一大亮点是安全工作部署早，要求严。党中央、国务院特别是教育部党组多次指示要求做好今年的高考工作，教育部考试中心从2011年10月就开始围绕高考热点问题进行梳理、调研，重点查找安全薄弱环节，制定具体可行的措施，然后上报部署落实。
6月9日，全国高考考试平稳结束，各地试卷在高度安保状态下运达扫描点，高考评卷工作也随即开始。然而，如何确保评卷过程不出安全纰漏，依然是各地面临的一个严峻考验。“今年安徽省把全省高考试卷都集中到省考试院，安保措施更加严密、可靠。”安徽省考试院院长郑大明告诉记者，6月7日晚，合肥周边地区的高考试卷直接送达考试院库房，试卷扫描当晚开始进行，全省200多万份试卷要将近一周时间才能扫描完毕。
在与库房同一楼层的两大间扫描室，72名扫描员正在埋头奋战，两人一台扫描仪，平均每秒能扫描3份试卷，整个房间只有机器的“嚓嚓”声。郑大明说，这些扫描员都是经过专门培训的军校学员，个个政治过硬、业务熟练，能最大程度保证试卷扫描不出差错。扫描室隔壁是质检室，12名质检员目不转睛地盯着电脑屏幕，查看扫描出来的答题卡和试卷有无折叠、污点、空白等质量问题。确定无误后，这些数据化的试卷再由调度室通过专线网络分派给各个评卷点。
网上评卷全面铺开，最大程度确保公平公正
今年高考，山西和内蒙古首次实行网上评卷。自1999年广西率先试行英语学科网上评卷以来，全国31个高考覆盖的省区市至此全部实行网上评卷。
在安徽大学语文评卷点，记者看到，800多名评卷教师正在9个机房同时进行网上评卷。安徽大学评卷工作领导小组副组长杜先能说，在正式评卷实施前，网上评卷必须先经过试评，即从每科随机抽取10%的样卷，由评卷专家组成员在充分论证的基础上“预打分”，由此确定比较统一的评分标准和细则，为正式评卷提供参考依据。
“网评的最大优点是可以轻松实现‘多评制’，评卷系统依层次设置不同权限，所有答题都要经过两名评卷员‘背对背’评阅，有的甚至要经过三评、四评，最终得出公平公正的分值。”安徽大学语文评卷组组长鲍恒说。
这也是当前国内高考网评普遍采取的做法：如果两名评卷员对某道题的分差在规定范围内，就取两者判分的平均值为考生得分；如果分差超出规定范围，试卷就由系统自动转给评卷小组长评判；如果三评分数与其中一位评卷员的分数相近，就取两者平均值为考生分数。如果小组长的判分与两个评卷员的判分都不靠近，则进入四评，由学科组长最终评判。
评卷现场还设有质量监控室，十几位专家级评卷员负责实时监控网评质量，并及时查找问题。来自合肥一中的王老师正在密切关注显示器上的曲线图，从中可以看出个人评分与全体评分的对比分布情况，一旦发现有人“倾向”打某个分值，就要及时提醒或约谈相关评卷员。
“与传统的手工阅卷相比，网上评卷由于始终处于严密监控中，而且便于事后追溯、统计、核查，所有评卷员都不敢有丝毫的疏忽、懈怠，而这恰恰最大限度地保证了评卷质量！”有着20多年评卷经历的王老师深有感触地说。
制度为技术作保障，科学管理落实到位
网上评卷虽然是科技含量很高的“技术活”，但真正让技术大显身手的是制度。近年来，教育部对高考网评作了全方位部署，使得网上评卷方式逐步规范并普及，今年专门下发了针对高考网上评卷的考务管理办法。高考评卷期间，教育部派出多个检查组、专家组赴部分省区市检查、指导当地评卷工作。
一位教育部考试中心负责人说，各地在此基础上纷纷根据本地实际出台更加细致可行的管理性文件和技术要求。很多省份出台的有关网上评卷操作性文件“要用尺来量”。
作为高考人口大省，今年是安徽实行全学科网上评卷的第7个年头。安徽省根据教育部指导文件，出台了相应的评卷点工作实施细则，为今后的网评管理、技术设备、评卷员选用以及环境维护等制定了“一揽子方案”。同时成立了由学科专家、教育测量专家、纪检监察人员组成的仲裁组，安徽省考试院副院长沈滔告诉记者，为了建立和完善评卷安全与质量保障长效机制，安徽启动了评卷基地建设，省考试院与包括安徽大学在内的4所省内高校共建评卷基地，使得高考评卷在场地、设备以及流程等方面更加便捷、高效。
安徽大学把高考评卷列为工作重点，先后投入400万元经费进行基地建设，专门新建和改造了一批机房，建成高考评卷网上巡查系统。高考评卷期间，学校评卷工作领导小组每天实行例会制度，每天下午及时排查评卷过程出现的具体问题，提出解决办法。
此外，评卷教师的选用与培训也事关网上评卷工作质量。教育部规定，评卷员要以高校、中学教师、教研员为主，高校本科生不得参加评卷工作。目前，各地都按学科建立了评卷教师档案库，具有中级以上职称的中学教师、高校相关学科的教师，经层层选拔后方可进入评卷员队伍。
安徽大学评卷基地今年从全省抽调了810名评卷教师，其中70%是来自各地市优质中学的骨干教师，其余是来自省属高校中文系教师和少量具有“助教、助研、助管”经历的研究生。
一位胡姓评卷员告诉记者，所有评卷教师都必须经过评卷点组织的培训考核与试评，合格者方可取得上岗资格。对于作文题、论述题、材料题等主观性较强的试题，只有在试评中能较好把握评分标准，且有本学科中、高级以上职称的教师才有资格评阅。记者 张以瑾
第五篇：零差错心得
关于“零违规，零差错，从我做起”读后感
目前，我们建行系统开展“零违规，零差错”活动，作为建行系统的一个普通员工，我认为这个活动开展得好。因为任何“违规，差错”的事发生，一则损害建行的声誉，在外界造成不良影响；二则，在经济上造成损失，无论是建行自己，还是客户，损失都是不好的事。一个优秀的银行，要发展自己，有好的名誉，必须减少差错。产生差错的一个重要前提是违规。所以开展“零违规，零差错”活动，既是为了我们建行的发展前途，也关系到我们建行的每一个员工，我们有理由要把这个活动进行到底，取得成效。那么怎样才能做到“零违规，零差错”呢？我个人认为要做到以下几点：
一、树立风险防范意识，提高业务核算质量。建行系统从领导到每个员工都要树立风险防范意识，不是仅仅嘴巴说说，而要落实在具体行动上。当前要把如何降低业务差错作为内控案件来对待，要召开专题会议进行分析和讨论。要把降低日常业务差错作为防范风险的重要手段，要求员工长期牢固树立“安全第一、制度第一”的意识，大力提高业务核算质量，防范操作风险。
二、严格要求柜员按操作流程办理业务。不出差错的前提是不能违规，这就要求柜员办理业务时必须集中精力，认真审核凭证要素，按业务种类的操作流程办理，禁止边办业务边聊天，做到一笔一清，不能以任何理由擅自简化业务流程或违规办理业务，避免造成业务差错，形成风险隐患。
四、分析、整改业务差错。对业务差错要分析原因，制订整改措施，回复差错落实情况，严禁对柜员的差错姑息迁就或掩盖实情，错失发现事故和案件的时机。这里面要强调严肃、认真。严肃就是不放过任何差错，无论大小。如果查大放小，就等于走过场，就是允许出差错。认真就是要对每笔差错，一查到底，不查明原因决不罢手。只有这样，每个员工头上绷紧一根弦，才能杜绝差错的发生。
五、大力提高柜员业务素质。一是根据每季检查员检查结果，由业务管理部专题对网点负责人、营业经理、柜员的集中学习培训，提高柜员的业务水平，减少因业务差错引发案件的风险。二是通过网点晨会，加强业务培训，每天营业前网点坚持晨会，传达上级文件精神，讲评上日的工作和问题，特别是业务差错类型分析，提醒柜员规范操作，使柜员熟知业务操作流程及风险控制环节，确保核算质量的提高，降低业务差错。
做到上述四点，我认为基本可以实现“零违规，零差错”。当然要真正做到“零违规，零差错”是一个很高的要求，需要我们建行系统全体干部、员工持之以恒，而不是“两天打鱼，三天晒网”。同时必须指出，做到“零违规，零差错”并不是一个目标，要求我们做到，而是切切实实必须做到的任务。我相信，只要我们建行系统全体干部、员工团结一致，奋发图强，努力实干，“零违规，零差错”活动一定会达到我们预期的目的。
今年是我们网点转型工作见成效的一年，业务的拓展和严守规章制度、减少工作差错是没有矛盾的，只有在不断加强自身业务学习和技能素质培养的前提下，才能让我们的每天工作更好的开展，才能使我们的平凡的岗位上干出不平凡的成绩，所以我们一定要响应省行号召，将零违规，防差错，从我做起的活动进行到底。
韵春艳
2011年5月19日
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