教育局综合管理处上半年工作总结

第一篇：教育局综合管理处上半年工作总结

2008年上半年综合管理处工作总结及下半年工作要点

去年10月成立教育局综合管理处，运行半年多来，在局领导关心重视下，处室全体同志齐心协力，团结协作，工作虽然忙碌，但开展比较有序，整合了原来三个处室的工作内容和人员资源，充分发挥了每个同志的积极性和主动性，较好地完成了上半年的工作任务。

一、完成了市委、市政

府、省教育厅及各部门对市教育局的各项工作考核验评任务。市政府及省市有关部门对教育局的考核验评工作集中在年初1---2月份，主要有党建工作考核，党建工作创新奖的申报，安全生产目标责任制考核，创卫工作第一次考核，综合治理工作考核，公共卫生目标责任制考核，计划生育工作考核，生态市建设目标责任制工作考核，人武部工作考核，青少年科技协会工作考核，省教育厅的阳光体育后备人才基地验评，体育特色学校验评和阳光体育活动开展工作检查。获得的荣誉也不少，安全生产目标责任制考核优秀（省厅及市政府），获得党建工作创新奖，党建工作远程教育先进单位，综合治理工作先进单位，公共卫生工作先进单位，青少年科技协会星级协会。创卫工作获得市创卫办的好评。省厅对上述有关工作的检查验评也如期通过。

二、扎实做好党建工作，认真开展了“解放思想，创业创新”大讨论活动。上半年的党建工作切实贯彻了“通过党风带动师德师风，通过党内和谐促进教育和谐”的总思路，结合“十七大主题教育”和市委“二创二促”主题实践活动，协助局党委全面开展了“创新教育理念，再创强教之路”大讨论活动。从宣传发动，查找问题，蹲点调研等方面做了大量工作，现在大讨论活动已进入到整改落实阶段，综合处拟订了《局党委大讨论活动实施意见》，《领导干部创业创新蹲点方案》，给直属各学校下发了“金点子”建议书，再次全面征集疏理各方面意见和建议。党委主要领导深入基层蹲点调研，结对联系社区，撰写调研手记，落实破解难题。具体工作中还组织召开了党建工作会议，组织进行了2007年度党建工作目标责任制和党风廉政建设目标责任制考核，并修订了党建工作目标责任制考核办法。推荐省级及市级党内各类先进的申报工作，通报了2007年度网络党校优秀学员，完成了侨情调查及困难党员补助申报工作，召开了党建统计年报会议，完成了党建统计年报工作，同时按规定组织开展了机关党员干部学习教育及各类活动。

三、落实安全第一理念，规范安全教育与管理，加强维护稳定工作。召开全市教育系统安全工作会议，分级签订了安全目标责任书，表彰了2007年度全市教育系统安全工作先进集体和个人。制订了学校安全工作计划。举行了安全教育周活动及启动仪式。重点进行了安全隐患排查工作，开展了安全工作百日督查专项行动，就学校安全工作的组织机构、应急预案、应急疏散、交通安全、食品安全、校园安全、避雷安全、剧毒化学物品安全等方面进行全面排查和落实，下发了关于学生接送车管理、关于学校安全技防设施建设等文件，发布了关于防溺水、防食物中毒两个预警。编制完成了全市教育系统的应急预案操作手册。组织全市学校安全工作分管领导到岱山初中观摩学生防空疏散演练。召开了全市校园保安工作会议，全面部署了维护稳定工作。在省学校安全工作会议暨学生接送车管理经验交流会上，介绍了我市学生接送车管理工作经验，我市学校安全工作得到了省厅的肯定。上半年教育系统的安全工作一直处于高压态势，着力强化预警监测督查机制。进行了开学工作检查，高考中考前安全检查，安全隐患排查，迎接市应急办检查一次，市安监局检查二次，与市卫生局市安监局、市质监局联合检查二次。上半年学生非正常死亡2人（普陀中学意外死亡1人，岑港中心学校车祸1人），未发生安全责任事故。

四、严格完成市政府创卫任务，切实加强学校的卫生教育工作。

召开了全市学校卫生工作会议，总结部署了全年学校卫生工作，对创卫工作进行再动员，逐级签订卫生工作责任书。制订了2008年学校卫生工作计划和创卫月工作目标。创卫工作重点三个方面，一是参与全市“创卫公民大行动”，教育系统开展了“携手一加二，健康进万家”活动，举行了健康知识答题测试，城区近5万学生家庭参加答题，进一步提高了学生及家长的健康知识知晓率和健康行为形成率。我们还与市广电局联合举办了“我是创卫宣传兵”栏目，选拔了62名创卫宣传兵，在电视专题中主持节目。二是严格要求规范创卫台帐。要求各学校整理了历年来的创卫工作台帐，创卫办检查后给予了充分肯定。三是着力提高学生的健康知识知晓率和健康行为的形成率，加强对学校卫生工作的督查。四是拟订了创卫工作与社区结对方案，启动了与昌东社区创卫结对工作。学校卫生工作重点是督促义务教育阶段按大纲要求开足开好卫生课。公共卫生方面一是加强了对传染病防治，上半年重点开展了手足口病、麻疹、腮腺炎等传染病的防控，控制了此类疾病在学生中群体性流行。二是加强了对学校食

第二篇：施工管理处年工作总结

五公司施工管理处2011年工作总结

今年公司的施工安全管理工作，开复工面积达203.8万平米，目前共有在施项目26个，京内在施项目14个，在施面积45.1万m；外埠在施项目12个，在施面积158.7万m。普遍存在工程项目高层多、栋号多、基坑深、场地小、工程社会影响大等情况。

施工管理处认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，积极落实国家、市建委、总公司的各项安全生产法律法规和标准，坚持以施工生产为中心、安全防事故为重点，加强监督检查力度，推行规范化管理，取得了较好的工作成绩。

一、今年各项计划指标的完成情况

1、公司全年施工安全生产没有发生任何重大责任亡人事故，施工现场文明施工安全管理达标率100%。

2、今年共有3个工程实现了北京市绿色施工文明安全工地：（1）XXX项目部（2）XXX项目部（3）XXX项目部

二、公司领导高度重视，安全教育及时到位

上述工作成绩的取得，是与公司领导对施工安全管理工作的高度重视和支持分不开的。每逢节假日、安全生产的关键时期，公司领导都会及时召开安全生产工作会议，XXX总

22经理、XXX书记和XXX副总经理多次亲自主持会议，对施工现场文明安全管理工作的方法和问题做出指导和明确布署。

截止到目前，公司共累计召开施工安全工作会议和培训16次。通过历次安全宣传教育，统一了思想，提高了认识，增强了公司全体安全管理人员的使命感，及时解决了施工现场安全工作面临的各种实际问题。

三、今年完成的主要工作

1、切实提高施工管理处安全管理综合指导水平

XXX处长十分重视施工管理处全体职员业务知识的学习，在处领导的督促和带领下，对各项新颁布的规范和标准系统的学习，施工管理处始终坚持做到与时俱进，和安全生产的整体形势相衔接，把新精神、新做法迅速应用于工作实践中，使我处的施工现场安全检查监督水平有了新的提高。

2、以施工生产为中心、安全防事故为重点

施工管理处每月对所有施工现场进行一次全面检查，对重点工程和工程的重点项目进行不定期抽查，对有安全隐患的工地进行隐患整改复查。在安全检查中，我们坚持原则，不徇私情，对检查出的安全隐患坚决限期整改，绝不姑息迁就。

今年各工地共计有脚手架42个、外挂架29个、吊篮730组、塔吊78台、室外电梯44部、物料提升机57部。从1

月1日至12月15日，施工管理处共检查工地170余天，对京内在施工程检查200余次，对外埠在施工程检查30余次。针对重大安全隐患共发出隐患通知单66份，处罚10000元。

3、严格控制春节后工地复工手续

为防止高处坠落、机械伤害和土方坍塌等春节后的多发事故，我处对2011年春节后工地的复工手续做出了严格规定。统一下发《复工申请表》，要求各工地在复工前必须针对防护设施、临电设施和机械设备等项目先自行组织检查，确认安全后由项目经理在申请表上签字，再报施工管理处批准，经我处检查验收合格后才能复工。

对春节后工地的复工环节实行严格控制，通过强化管理手段，克服了工地安全管理人员的节后麻痹思想，从而平稳地度过了事故多发期。

4、认真开展“农民工夜校”的培训工作

为搞好“农民工夜校”的培训工作，各工地安全管理人员认真学习国家、北京市和总公司的各项安全规范、规程和标准及《作业人员安全知识手册》，对入场安全教育、安全防护管理、临时用电管理、机械管理和应急救援管理等“农民工夜校”的五大部分培训内容进行了深入学习，大大提高了广大农民工的安全生产意识，为施工安全生产的顺利进行奠定了良好基础。

5、顺利度过6月份全国“安全生产月”

施工管理处认真开展安全生产知识培训教育。组织编制了消防保卫和临时用电管理等安全管理教案。在五公司“宣传周”期间，施工管理处收集了高空作业、防触电、防机械伤害、防现场习惯性违章等相关方面的安全知识宣传资料，发放到各项目部进行学习；并制作考核试卷，分别对项目部各业务口安全管理人员进行培训。施工管理处XXX同志和XXX同志分别对施工现场消防保卫、临时用电管理的标准和要求做了专题培训。

各项目部结合施工现场实际情况，开展丰富多彩的宣教活动，悬挂主题横幅76条，张贴安全宣传画报196张，施工现场放臵安全展板15块，制作各种安全标志牌170余块，召开各类安全宣传教育会议30余次，开展针对性的演练7次，组织劳务人员进行安全知识有奖问答活动8次，组织92名专职安全员参加了总公司的安全管理考核试题答卷，加强了“安全生产月”的宣传力度，切实把安全管理的各项工作在最大程度上进行了推进。

“安全生产月”期间的重点监控项目为边坡支护、塔吊基础、临时用电和安全防护。“安全生产月”期间施工管理处共检查工地15天，对在施工程共检查23次，查出重大安全隐患3个。每周对所检查工程进行了“安全生产月”活动专项检查评分，施工现场管理达标率均为100%。

通过“安全生产月”活动，我公司安全管理人员和全体职工的安全生产意识有了明显提高，大家清醒地认识到安全关系到饭碗，关系到整个企业的兴衰，有了明显的忧患意识。

6、防止土方坍塌

今年XXX项目属于深基础，项目部对深基础施工阶段都给予了高度重视，将防止土方坍塌作为安全工作的重点，对未打护坡桩的部位重点监控，对边坡稳定情况定期进行观察和监测，并做好记录。工地配备了足够的水泵、水龙带、砂袋、铁锹等器具，以防汛期险情的发生。XXX项目人工扩孔桩工程施工前，项目部安全部门对所有施工安全要素进行了细致的分析，在施工过程中严格管控，顺利的完成了人工扩孔桩的施工。

7、加强机械安全管理

XXX项目工地结构施工时共有29台塔吊，装修阶段共有室外电梯29台、110余组吊篮，机械安全管理难度较大。指挥部的机械管理员蒋祥清是一位老同志，从与机械租赁方签订安全协议书，塔吊与施工作业的配合与协调，机械的日常检查维护，到机械资料台帐的建立，无不井然有序。

8、防止架体倒塌和高处坠落、物体打击事故的发生

XXXX项目和XXX项目工地的外悬挑架封闭严密、拉接点符合标准，卸荷措施到位。XXX项目工地的安全防护标

准较高，脚手架搭设整齐美观，挑网、平网铺设严密，楼内孔洞防护齐全。

各项目部均对所有架子工做了详细的安全技术交底，严格查验架子工的上岗证。工地安全管理人员一刻也不敢松懈，每天对外架子的拉接点、作业面防护、材料放臵、架子工穿戴个人防护用品进行细致巡查，以防高处坠落和物体打击事故的发生。

9、切实加强消防安全工作

今年，公安部与住房和城乡建设部联合主编了国家标准《建设工程施工现场消防安全技术规范》（GB50720-2011）并于2011年8月1日正式实施。该规范以解决施工现场消防安全存在的突出问题为出发点，重点对施工现场总平面布局、临时建筑的防火设计、消防设施的设臵、施工现场消防安全管理提出了具体要求，是集防火技术与安全管理为一体的综合性规范，对于建设工程施工现场火灾的防控具有重要指导作用。施工管理处组织各项目部对新颁布的国家标准进行了认真学习，并对施工现场及生活区进行严格细致的消防安全治理和隐患排查，使我公司的施工现场消防安全工作提高到一个新的水平。

施工管理处根据市消防局和总公司专题会议精神，召开了“消防平安”1号和“消防平安”2号行动工作布臵会。各项目部牢固树立了安全发展的理念，坚持“安全第一，预

防为主，综合治理”工作方针，排查消除火灾隐患，做好消防安全管理工作。

XXX项目工地在防水施工施工作业时，安全组制定了严格的消防管理制度，对所有参施人员进行了专门的消防安全教育，把施工作业区设为重点防火区，严禁带入任何火种，并派专人监控。而且，除严格动火审批手续外，还特别加强了对易燃易爆物的管理。项目部规定，凡是涉及到油漆、稀料等易燃易爆物品的作业，必须先登记作业场所、队伍名称、姓名、工种、时间等项目，开具施工证后方可作业。

10、保证施工用电安全

公司今年有十余个工程进入到装修阶段，根据装修期间分包队伍多、交叉作业多、专业设备多的特点，容易造成临时用电管理混乱。我们严格执行“三相五线制”和“三级配电、两级保护”制度，对工地使用的非总公司合格分承包方的用电设备坚决要求更换，对施工现场、生活区的私拉乱接电线、线路不架空、高低压混淆、碘钨灯取暖等违章用电现象一一进行了纠正和处理。

XXX是总公司的重点工程，该工地严格按照“北京市绿色施工文明安全工地”的标准，工程用电布臵合理，电气焊作业规范，各种用电设备安全可靠，符合“一机一闸一箱一漏”的用电要求，工程用电资料完整真实。

11、抓好卫生防病工作

在高温酷暑季节，为防止夏季常见病的发生，中科院、网球馆、全国人大常委会会议厅改扩建项目等工地购臵了藿香正气胶囊、清热去火胶囊、牛黄片、风油精、人丹等药品，体现了对劳务人员的关爱。各工地高度重视食堂卫生工作，没有购买腐烂变质食物的现象，不吃扁豆和凉拌菜，炊具、厨具生熟分开。

12、认真进行冬防专项检查

秋末冬初，施工管理处对各工地的冬施、冬防工作进行了专项检查，做到了早动手、早准备。下发了《冬季施工安全注意事项》的通知，对各工地的冬季施工安排、人员取暖情况做了详细统计，就冬施器材和取暖设备的计划安装、冬施安全技术措施等工作向各工地进行了细致的、有针对性的交底。

13、认真参与劳务队招标考评

今年我处共参与了61次劳务队招标考评会议，我们始终本着公平、公正、公开的原则，针对各劳务队的安全管理文明施工业绩、证照资质、施工组织设计编制水平和对实现文明安全工地的承诺，投下我们庄严的一票。

对于因施工现场安全管理业绩不佳，曾被我处列入文明安全管理“黑名单”的劳务队，我处将严格执行“安全一票否决权”。

14、认真做好信息化录入工作

根据总公司OA系统录入的相关标准和要求，施工管理处对京内与京外有录入任务的工程项目每周进行一次进行全面的、整体性的检查。施工管理处要求各项目部必须每星期及时、真实的在OA办公系统中体现工程安全管理方面的内容。经过大家齐心努力，配合总公司顺利通过了建设部特级资质评审专家组的检查。

四、今年安全工作中取得的一些经验

1、目前各类安全管理法律法规和标准越来越繁多，其中的常用安全管理文件尤为重要。为使这些文件及时发放到新工地，或新组建的项目部，避免施工现场安全管理与实际脱节，施工管理处特别建立了“安全管理文件下发文档”电子版，保证了安全管理人员能够尽快进入工作状态。

2、为便于随时掌握各工地劳务队变化情况，我处在原有安全考核表的基础上，又重新设计了表格。加上了劳务队名称、人数、法人及电话、现场负责人及电话、项目部电工、劳务队电工、劳务队安全员等项目，并要求项目部每月按时上报。

3、要求项目部每月上报值班表和安全考核表时，必须要有项目经理的签字，防止项目部在安排工作时随意变动。

4、对于在施工现场安全管理业绩不佳的劳务队，我处专门建立了文明安全管理“黑名单”，在进行劳务队招标考评时，我处将坚决履行“安全一票否决权”。

5、加大对重点工地和在施工程重点项目的检查，先抓安全，后抓文明施工。在确保不发生安全事故的前提下，搞好文明施工建设。

6、对在施工程的安全生产情况多检查、勤指导，工作关口前移。

7、多方面加强安全管理宣传报道工作，鼓励各项目部书记、安全管理人员及时对施工现场安全生产情况进行宣传报道。

五、今年工作中存在的问题

1、个别项目经理对安全工作不够重视，安全投入不足。

2、劳务分承包要按照工程规模的大小，实行安全风险抵押金制度，由公司财务统一管理，施工管理处签字认可。

3、项目部安全管理人员的配备不合理，施工安全管理包括十大项内容，目前工地安全管理人员的配备力量薄弱，不是知识能力水平参差不齐，就是人手太少，不能满足正常的安全管理工作需要。

4、个别安全管理人员的责任心不强，业务能力较差，隐藏着安全隐患。

5、目前安全管理人员后备力量不足，现在各项目部的安全管理人员总体年龄偏大，从事安全工作的年轻人凤毛麟角，青黄不接。

六、2012年工作打算 1、2012年计划争创1个北京市绿色施工文明安全工地，施工现场文明施工安全管理达标率100%，安全责任书签订率100%，特殊工种持证上岗率100%，施工现场不发生重大责任亡人事故，不发生被新闻媒体曝光的事件。

2、明年将继续加大安全检查处罚力度，以经济处罚、行政管理为手段，从难从严狠抓落实，将重点放到现场安全隐患的检查和整改上。

3、随着外埠工程的不断增多，逐步加大对外埠工程的安全监督检查力度。

通过这一年的奋斗和探索，我们取得了一些成绩，积累了一些实际经验，也存在着很多不足。我们将认真总结经验，弥补不足，争取把明年的施工安全管理工作做得更好，推动公司整体施工管理水平迈向更高的台阶！

施工管理处

二O一一年十二月十四日

第三篇：综合管理处职责

综合管理处职责

一、领导关系：

综合管理处是公司党群、企业文化建设、劳资人事、工会、计生、后勤、保卫等工作的综合管理部门。接受书记、副书记和总经理的领导，业务上接受上级专业部门的指导。

二、工作职责：

（一）党群、企业文化建设职责

1.遵循党的路线、方针和政策，制定党建工作计划，并经集团党委批准后组织实施。

2.负责监督检查各党小组工作计划完成情况。

3.做好党员管理、党费收缴工作，及时接转党组织关系。

4.做好入党积极分子培养、教育、考察工作，按照发展党员的方针要求做好发展党员工作。同时按照党章规定，做好党员大会各项准备工作。

5.组织民主评议党员，对严重违反党纪和行政纪律的党员，按照有关规定及党支部和上级党委的要求进行处理或提出处理意见。

6.对集团党委和上级纪委交办的工作和案件及时调查了解，并拿出书面报告。

（二）劳资人事职责

1.认真贯彻执行上级有关劳动工资、人事管理方面的方针、政

策和法规，根据《公司法》负责制定本公司的劳动工资、人事管理工作的实施细则，并组织实施。

2.根据公司意见提出机构设置定岗定员的初步方案。

3.掌握劳动工资政策和本公司的劳动组织结构状况、工资状况、合理使用和调配人力资源。

4.负责编制工资分配草案，经公司批准后组织实施，严格控制各项工资性开支。

5.负责员工的招聘、招收、录用、签订劳动合同工作及临时工的管理工作。

6.按规定为职工办理退休、退职和解除劳动关系的上报及审批手续。

7.根据公司安排对中层干部进行考察、考核并提出使用调整建议。

8.负责制定劳动纪律方面的管理制度，并组织实施。

9.负责做好劳动工资的统计工作，建立健全有关原始记录，编制劳动统计报表。

10.负责职工探亲假手续的审批和各种休假的控制与管理。

11.做好上岗证、临时出入证的发放及管理工作。

12.负责干部和工人档案的管理工作，为调出调入职工办理相关手续。

13.负责养老、失业、医疗、工伤等社会保险统筹工作。

14.负责职称评定及聘任工作。

（三）工会、计生职责

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和《工会法》，负责执行会员代表大会的决议和上级工会的决定。

2.维护职工的民主权利，充分发挥职工代表的作用。

3.组织职工开展劳动竞赛，鼓励群众提合理化建议，开展技术革新和技术改造等创新活动。

4.开展有益于职工身心健康的文化体育活动。

5.关心职工劳动条件的改善、维护职工在劳动中的安全和健康。

6.维护女职工的特殊权益，针对女职工的特殊问题作好保护工作。

7.负责公司职工、家属计划生育管理，办理准生证、独生子女证等证明手续，做好计划生育统计工作。

（四）保卫职责

1.负责企业内部重点部位治安的保卫工作，预防各类案件的发生。

2.负责门卫重点部位巡查、厂区巡逻工作。对外来车辆要严格办理登记手续，对出入厂货物进行登记并有权进行检查，对未按规定办理出门手续的物资有权扣留并做好记录。

3.负责协助维护正常的生产工作秩序及大型仪式秩序。

4.协助公安机关侦破企业内部发生的刑事、治安案件。

三、主要协作关系

1.经常与各部门沟通，了解生产经营管理工作的情况，掌握职工思想动态。组织发展、人力资源开发利用、职工奖惩等要征求所在部门的意见和建议。

2.按时向财务处提报月工资发放表。

3.会同有关部门对新职工进行入厂教育。

4.配合各部门加强劳动纪律的管理，对存在的问题采取必要措施加以解决。

四、权限

1.有权检查各单位对劳动纪律、劳动工资等有关规章制度的执行情况。

2.有权召开各单位考勤员会议，布置、检查工作和进行业务指导。

3.有权检查计划生育执行情况，并提出改进意见，对违反计划生育规定的，有权向上级主管部门报告，并提出处理意见。

第四篇：综合管理处岗位职责

综合管理处岗位职责

1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。

2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查，监督查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。

3、负责管理处编制财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。

4、负责管理处零星有偿服务合同评审，对属本部门合同评审的内容负责。

5、负责对业主提供产品的控制。

6、负责处理业主的投诉，属管理处管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。

7、对业主的报修，负责做到“急修不过夜，小修不过二”。

8、关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度，负责提高员工业务素质，坚持“依法管理、规范服务、业主至上”的宗旨，检查监督各岗位员工认真履行职责。

9、按公司规定对员工进行考核，做到奖罚分明。

10、负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，并对供方提供的物品质量负责。

11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性，可追溯性管理。

12、对物业管理服务过程中各工序进行控制，对管理部的服务质量负责。

13、负责对物业管理中的检验和检查，确保过程处于受控状态。

14、负责对检验、测量和试验设备的管理，确保其准确、有效。

15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制，确保其准确、有效。

16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏或变质。

17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理，负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作。

18、采用适宜的统计技术，对质量目标的实施情况进行统计、分析。

19、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，吸取意见，自觉接受业主的监督，与业主保持良好的关系。

20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

21、负责公司领导交办的其它工作任务。

尉氏县佳悦物业管理有限公司

第五篇：xx年物业管理处年终工作总结

xx年物业管理处年终工作总结

撰写人：___________

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xx年物业管理处年终工作总结

xx工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止xx月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在xx工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在xx年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在xx月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止xx月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止xx月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止xx月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点

xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。

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