员工关系考试试题(答案)5篇

第一篇：员工关系考试试题(答案)

员工关系处考试试题

一、填空题（每空1分，合计30分)：

1、不纳入基本医疗保险基金支付范围的医疗费用有： 应当从工伤保险基金中支付的 ； 应当由第三人负担的 ； 应当由公共卫生负担的 ； 在境外就医的。

2、员工有如下情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：故意犯罪的；醉酒或吸毒的；自残或自杀的。

3、提出工伤认定申请应当提交下列材料：工伤认定申请表；与用人单位存在劳动关系的证明材料；医疗诊断证明或职业病诊断证明书。

4、国家规定的劳动工时制度有 综合工时、标准工时、不定时工时三种。

5、劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。

6、根据《劳动合同法》，用人单位需支付赔偿金的情形有 违法约定试用期并且已实际履行的、违法解除或终止劳动合同的、逾期不支付劳动报酬加班工资及经济补偿金的。

7、劳动能力鉴定是指 劳动功能障碍程度 和 生活自理障碍程度 的等级鉴定。劳动功能障碍分为 十个 伤残等级，生活自理障碍分为三个等级： 生活完全不能自理、生活大部分不能自理 和 生活部分不能自理。

8、以 完成一定工作任务为期限 的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。

9、劳动者患病或者非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给1月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于6 个月工资的医疗补助费。

10劳动合同用工是我国的企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性 或替代性 岗位上实施。

二、不定项选择题（每题2分，合计20分）

1、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或劳动合同约定工资的（C）。

A、40%B、60%C、80%D、100%

2、用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付（B）的工资。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍

3、下列工伤待遇中，以工伤职工本人工资为计算基数的有哪些？（ACD）

A、一次性伤残补助金；B、生活护理费；

C、伤残津贴；D、供养亲属抚恤金。

4、关于停工留薪期待遇，下列说法正确的是？（ABC）

A、停工留薪期是指职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的；

B、停工留薪期长短以工伤医疗机构或劳动能力鉴定委员会出具的意见为准；

C、停工留薪期一般不超过12个月；

D、停工留薪期工资为当地最低工资标准的80%。

5、关于工伤认定，下列说法正确的是？（ABC）

A、所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请；

B、用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属可在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内提出工伤认定；

C、用人单位未在30日内提交工伤认定申请的，在此期间发生的有关费用由用人单位负担；

D、对社会保险行政部门做出的不予受理的决定不服或者对工伤认定结论不服的，应先申请行政复议，对行政复议不服的可以向人民法院提起行政诉讼。

6、根据《劳动合同法》的规定，劳动者有下列哪些情形的，用人单位不能按照劳动合同法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。（ABC）。

A、患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内；

B、女职工在孕期、产期、哺乳期；

C、在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年；

D、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；

7、下列哪些条款是劳动合同的必备条款（ACD）

A、工作时间和休息休假；B、试用期。

C、社会保险D、工作内容和工作地点。

8、下列哪些情形不属于工伤（ACD）

A、公司保安因个人恩怨和公司员工争吵被打伤

B、在工作期间上厕所滑到受伤

C、上班时心脏病发作，送往医院抢救无效3天后死亡

D、下班途中骑车撞在停靠路边的汽车上受伤

9、关于劳动争议仲裁的裁决，下列说法正确的有（BC）

A、被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书，被申请人未提交答辩书的，仲裁庭应延期开庭

B、当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解，也可以在仲裁庭的主持下调解

C、仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照首席仲裁员的意见作出

D、对裁决持不同意见的仲裁员应当在裁决书上签名

10、经营劳务派遣业务应当具备哪些条件。（ABCD）

A、注册资本不得少于人民币二百万元；

B、有于开展业务相适应的固定的经营场所和设施；

C、有符合法律、行政法规规定的劳务派遣制度管理制度；

D、法律、行政法规规定的其他条件。

三、判断题（每题1分，合计10分）

1、对于招用的同时与其它单位建立劳动关系的人员，如其它单位下岗、内退人员，公司无需为其缴纳工伤保险（×）。

2、对于符合《工伤保险条例》第十五条规定的视同工伤情形的意外伤害事故，可视情况对相关责任人从重处罚（×）。

3、对于员工发生的非因工死亡事故，不管公司是否为其缴纳社会保险，都无需承担赔偿责任（×）。

4、对于不具备劳动者主体资格的员工，发生因工伤亡事故的相关费用支付，应以人身损害为由要求民事赔付（√）。

5、劳动者自身对工伤的发生有过错的，按照相关规定可以减轻或免除用人单位的赔偿责任（×）。

6、失业保险缴费满一年享受一个月失业金，最长不超过12个月。（×）

7、参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金和抚恤金。（×）

8、用人单位在试用期解除劳动合同的，可以随时解除，无需向劳动者说明理由。(×)

9、劳动者在该用人单位连续工作满十年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。(√)

10、双方签字或者盖章生效后的劳动合同文本由用人单位保管。(×)

四、简答计算题（第1题9分、第2题5分、第3题6分，第4题5分，合计25分）

1、员工发生工伤（工亡）事故后，可能涉及到的费用（待遇）中，哪些是由工伤基金支付的？哪些是由用人单位支付的？（9分）

答案（每个项目0.75分）：

（1）工伤基金支付

a.治疗工伤的医疗费用和康复费用；

b.住院伙食补助费；

c.到统筹地区以外就医的交通食宿费；

d.安装配置伤残辅助器具所需费用；

e.生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费；f.一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴；g.终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金；

h.因工死亡的，其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金；

i.劳动能力鉴定费。

（2）用人单位支付

a.停工留薪期间的工资福利，包括生活不能自理职工的生活护理费；b.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴；

c.终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残

2、用人单位提出解除劳动合同，哪几种情形下不需要向劳动者支付经济补偿金？（5分，少一项扣1分）

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反用人单位的规章制度的；

（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（5）本法第二十六条第一款第一项（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的）规定的情形致使劳动合同无效的；

（6）被依法追究刑事责任的。

3、张三2012年10 月份实际出勤23天，法定节假日出勤2天，10月20日起休病假共计3天，请问张三10月份的出勤工资、加班工资、绩效奖金、病假工资各是多少？（注：张三日薪点80元，绩效奖金900元，目标责任书完成率85%，10月份正常出勤天数为16+5+4，当地最低工资标准为980元）（6分）答：（1）出勤工资：16*80+2*80=1440元；（2分）

（2）加班工资：5*2*80+2*3*80=1280元；（2分）

（3）绩效奖金：900*85%=765元；（1分）

（4）病假工资：0元；（1分）

4、赵五2011年10月份出勤12天（不含法定节假日），10月1日当天休息，10月2日、3日加班，10月10日开始休婚假共计15天，请问赵五10月份的出勤工资、加班工资、绩效奖金各是多少？（注：赵五日薪点80元，绩效奖金1600元，绩效完成率为90%，10月份正常出勤天数为19+4+3）（5分）

答：出勤工资：80×（19+1）=1600元（2分）

加班工资：4×2×80+2×3×80=1120元（2分）

绩效奖金：1600×90%=1440元（1分）

五、案例分析（15分）

某公司员工2009年5月，在下班途中，被肇事司机撞伤（肇事司机负全责），住院治疗6个月，出院后，医嘱休息3个月，在此期间，由于肇事司机逃逸，此间的医疗费用公司进行了垫付。2010年12月，该员工提出了工伤认定申请，2011年2月，当地劳动部门认定其为工伤（公司未为其缴纳工伤险），后被劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残，2011年7月，该员工提出解除劳动关系，并

要求公司支付停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金，并一次性支付后续治疗费用30万元。

请问：

（1）当地劳动部分认定其为工伤是否合乎规定？请阐述理由。（2分）

（2）如公司对认定结论不服，应如何做？（2分）

（3）假定相关部门最终维持了工伤认定结论，对于其提出的几项费用，你认为公司是否需要支付？并阐述理由。（5分）

（4）假定公司为其缴纳了工伤险，你认为相关工伤待遇应按照2011年实施的新工伤保险条例执行，还是按照原工伤保险条例执行？请阐述理由。（2分）

（5）假定公司为其缴纳了工伤险，还是按照上述费用中，哪些应该由工伤基金支付？（2分）

（6）由于此工伤为肇事司机侵权造成的，你认为公司可以采取哪些措施？并请阐述理由。（2分）

答：

（1）不合规定，因为是2009年5月发生的工伤，该员工2010年12月才提出工伤认定，已经过了法定时效，劳动部门不应受理；

（2）可以向上级劳动行政部门或同级人民政府提出行政复议，也可以向同级人民法院提出行政诉讼;

（3）停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金四项费用需要公司支付；但是，30万元的后续治疗费用不应再支付，因为一次性工伤医疗补助金包含了后续治疗费用；

（4）适用新工伤保险条例，因为完成工伤认定的时间是2011年2月份。

（5）假如已缴纳工伤险，一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金应由工伤保险基金支付。

（6）按照社会保险法的规定，第三人造成的工伤，应由第三人承担工伤医疗费，因此，公司可以通过法律程序，向肇事司机追偿医疗费。

第二篇：员工关系

员工关系

一、入职

新员工入职流程主要共分为九大步骤：

【1】 总部人员要提前三个工作日发布入职通知

【2】 通知新员工准备入职资料（如下）：

（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；

（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；

（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；

（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；

（5）户口本首页及本人页复印件各3张。

（6）健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.（7）原单位的离职证明书1份。

【3】 提交入职资料

【4】 填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份

【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）

劳动合同分两种：应届生和正式合同

1.应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限

2.正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）

（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天

1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）

2.正式年限为3年

3.第二次续签年限为5年

4.第三次续签年限为无固定期限

【6】新员工入职通知

1.安排新员工导师

2.信息部开通IT权限

3.确认员工权限级别

【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。

【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛校务系统人员信息增加》）

【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员

1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；

2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；

3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院

名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。

2.劳动合同

普通员工：统一实习期为 3 个月，并签署3年有效合同。

高管：统一实习期为 6 个月，并签署3年以上合同。

3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关

系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。

4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

5.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

二、转正：

【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：

1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》

2.填写《试用期人员转正申请表》

3.提交中心领到并提交人力资源部

4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核

5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支

付其他报仇或补偿。

6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。

7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。

*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。

2.填写《个人转正申请》并提报签呈。

三、调岗

当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。

【1】调岗情况（如下）：

1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案

2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告

【2】调岗流程

1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论

2.填写《调薪申请表》

3.提交签呈审批

4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理

*注：1.《调转申请书》需本人签字确认

2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚。

3.相关部门主管签字确认。

4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）

四、离职

【1】辞退员工

1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。

【2】员工辞职

1.填写《员工辞职申请表》-

2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》

3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》

4.预估最后工作日期

5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离

职申请。）

【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

【4】员工离职后

1.信息部取消IT权限 和邮箱。

2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理

【5】 员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

【6】离职证明

1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章

2.审批盖章后通知该员工领取

*注：

1.试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。

2.员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

3.员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

4.开离职证明

End

第三篇：员工关系

员工关系

－实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！员工关系定义

员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系问题的提出

对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

影响员工关系的因素

有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。

沟通是影响员工关系最重要的因素

如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系

如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。

冲突是产生负向的员工关系的直接起因

冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。

4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系

员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。

5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素

公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。

第四篇：推荐员工关系范文

推荐员工关系“五&五”

2014-02-09 11:48:05 阅读（3999）评论（125）收藏（191）

蛇走了，马来了！随着“1314”的跨越，我们迎来了马年的春节。不过，期盼过节的心反倒没有以前那么强烈了。

小时候，我们过节有新衣服穿，有好吃的、好玩的，能不用上学随便玩，能拿压岁钱，能„„。

而现在，放假还要工作到年关，春节还要各种“拜年”来维护人际关系，还有各种“七大姑八大姨”的亲戚要走，还要开始发红包了，还有各种的“场”、“聚会”要应付，还有„„。

所有的这些活动都集中到了过年期间，我们的时间也就这么被“剥夺”了。不过空闲时间，本人还是看完了《爱情公寓IV》，值得推荐，也勾起了不少小时候的回忆，所谓“彪悍的人生，还需要解释吗？”

好了，说完了这些有的没的开场白，经过了过年期间体力、精神、财力的考验，我们又开始新的一年的工作了。本月的主题是“员工关系”，是一个非常普遍而又非常复杂的问题。它没有固定的模版，也没有固定的套路，而是“需要”与“满足”此起彼伏的过程。早在上个世纪，美国人马斯洛就提出了他的“需求层次理论”，至今仍为我们所信奉并应用到工作当中。

继上期HR的5“力”培养之后，本期来谈谈“五&五”的员工关系。对于员工关系的概念就不废话了，度娘、书籍、卡友都有十分精辟的解释。这里我们从几个不一样的角度来谈谈员工关系：

一、管理者的“五大能力”。

从招聘到离职，员工关系贯穿始终，而作为管理者，有五项能力，也需贯彻始终。这五项能力能够使管理者在处理员工关系时更加得心应手、游刃有余。

1、识人。所谓慧眼识人，是作为优秀管理者必备的素质。不知道大家是否看过《安德的游戏》这部电影，在其他人眼里，主人公--安德是个精通战斗的天才，而指挥官格拉夫上校却发现了他卓越的战略和领导能力，并经过他的安排，把安德磨练成了一位优秀的指挥官。在这个过程中，识人能力发挥了重要的作用，只有对员工、人才有了一定的识别能力，才能为接下来的工作打好基础，并且做到有的放矢，了解员工的真正诉求，不至于被动的处理员工关系。

2、用人。知人善任、用人所长，而不是依照自己的喜好。很多管理者用人容易陷入自己的固有“思维”，很多工作事无巨细的都要插手，这就是典型的没有用好人。在知人的基础上，用人所长，不仅能提高工作效率，也能促进员工关

系，满足员工的成就感、自豪感。当然，每个人都有短处，在不影响工作的前提下，扬长避短，切勿纠结于员工的短处，做到“善用”。

3、爱人。所谓爱人，就是关心员工的理想，而不是把员工当作完成任务的工具，这也是形成良好员工关系的核心。将心比心，当公司关心员工理想的时候，员工自然会用自己的努力回报公司。正是公司搭台、员工唱戏，在实现员工理想的同时，成就了企业的发展；反过来，企业的发展，也成就了员工个人的发展。这才是员工关系的良性循环。

4、励人。培养人才、凝聚人心、激励员工。人才是需要培养的，没有天生的人才，只有合适的人才，只要把“对”的人放在“对”的位置上，人人都可成为人才。能够正确激励员工，凝聚人心，是促进员工关系良好发展的长效的武器，并能够激发员工的工作热情，促进企业发展。

5、裁人。员工关系的维持离不开企业与员工的互相适应，对于不符合企业文化和落后的员工，要及时淘汰。员工关系不仅是“一团和气”，而是为了企业和员工的发展，因此，对于阻碍发展和一些不和谐的因子要及时淘汰，才能保证良好和谐的员工关系，形成积极向上的发展氛围。

以上五个能力相辅相成、贯彻始终，是管理者在处理员工关系时应该首先具备的素质。

二、经理人的“五项工作”。

针对以上管理者的五大能力，我们也就不难提炼出经理人的五项工作了。

1、制定目标。对于识人，我们不能凭借主观看法判断，要有理有据。而如何做到有理有据呢？那就是给员工制定目标。通过设置一定的目标，观察员工如何思考、如何完成、如何应对危机与困难、完成的程度如何、完成后的表现等，从而形成对员工能力、品德的认识，以此“识人”。

2、组织。组织涉及了工作所需的各项活动、决策和关系，是解决如何“用人”的工作。这里一定要摒除个人喜好的影响，客观的用人所长、扬长避短。因此，在组织工作的过程中我们所要考虑的是组织和谐、适才所适与成长机会三方面，这三方面构成了和谐的工作方式，也是善于“用人”的出发点。

3、培养员工。从本质上看，经理人最重要的工作就是培养员工，也是“爱人”的表现。作为优秀的经理人，完成工作任务不是最终的目的，我们最终的目的是使得下属能够独立的完成工作任务、独立的处理任务中的突发状况，并且能够举一反三，完成其他同类或相关的工作任务，同时养成应对困难和未知状况的能力。即能力的培养而不仅仅是知识的累积，这也是员工关系和谐发展的“保证”。

4、激励与沟通。我们培训员工，提供有挑战性和趣味性的工作，激励他们在工作中追求优异，并通过沟通修正我们的激励方法与方式。因为如果我们希望员工付出更多的工作努力，就应该调整我们的激励方案以满足员工的需求和愿望。

而最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。有了沟通，我们的激励才会更加的适宜，员工才会更乐意去做那些我们希望他们去做的事情。即以正确的方式来“励人”，它也是我们调整员工关系发展的重要的“手段”。

5、衡量与评价。作为经理人要为每位员工确定一种衡量的标准。作为最后一项工作，目的是来检验以上各项工作的成果的，没有跟踪检验，一切工作都容易流于形式。对于衡量标准的公平、公正，是影响员工是否和谐的关键，并对员工关系的发展起到了导向的作用。对于不符合企业文化和落后的员工，及时淘汰，以保证我们的员工关系能够促进企业与员工的发展。也就是说，即使员工关系和谐，但它阻碍了企业和员工的发展，也是不利的员工关系，是需要调整的，也就是“裁人”的能力。

以上五项工作，环环相扣、相辅相成，是一个完整工作的闭循环，并不断的推动员工关系向前发展。

三、容易忽视的几个“注意点”。

1、目标第一，行动第二。

有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪；有目标的人在感恩，没目标的人在报怨；有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒；有目标的人内心安宁，没目标的人内心茫然。其实，就是授予员工目标，并激励他去实现目标，达到员工关系目标的统一。

2、不以打工者心态工作。

打工心态固化了人的思维，淡化了人的责任感；打工没有成本概念，缺乏长远规划；打工心态越久就越悲观，自己也就越自卑。因此，要形成良好的员工关系，首先就要摒除员工的打工者心态，要树立与企业合作的思想，这样才能在工作中实现自己、成就自己，才能形成良好的员工关系。

3、如何正确领导聪明人。

在实际工作中，无论技能、知识、能力等方面都并不一定比员工强，这是应该首先明确的，那么管理者应该如何领导这些聪明人呢？

1）聪明人知道自己的价值，并希望你也知道。多花时间去理解，认可每个人的卓越之处；2）聪明人不喜欢被领导，多放权，让员工自己决定怎么做，很多时候会有意想不到的效果；3）明确管理者的责任是----指定方向，协调合作，维护公司文化，而非事无巨细。

4、习惯是很重要的，教给员工一种习惯，远比处理员工关系的问题更为重要。

态度决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。习惯对我们有着很大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月地影响着行为，影响着我们的效率，左右着我们的成败。有数据表明，一个人一天中，95%的行为都是习惯性，只有5%是属于非习惯性的。因此，建立一种良好的行为习惯，可以有效的避免很多员工关系问题的产生。

第五篇：员工关系

员工关系制度

目的：

为规范公司的员工关系管理工作，改善员工凝聚力和归属感，提高员工的满意度，加强与员工的沟通，建立双向的沟通机制，提高组织绩效，特制订本制度。

适用性

本办法适用于公司所有员工。

员工关系制度

员工关系的管理内容主要包括以下几点：

1、劳动纠纷、员工满意度调查。

1）、公司双方出现劳动纠纷时，由公司行政人事部根据签订的劳动合同及各项规章制度代表公司处理劳动纠纷，出现劳动纠纷时，子公司必须上报至集团审批处理纠纷的方案，待审批后，方可执行。

2）、员工满意度调查，公司要对员工进行满意度调查，每年调查一次，具体的方案流程报集团审批，最后汇总满意度调查结果反馈至集团。

2、员工活动的组织与开展。

3、双向沟通体系：入职沟通、培训沟通、试用期沟通、转正沟通、日常沟通、离职面谈沟通。

4、员工关怀，重大事件的慰问，节假日时的慰问。