充分利用企业文化打造燃气安全理念与维护服务社会形象

第一篇：充分利用企业文化打造燃气安全理念与维护服务社会形象

充分利用企业文化打造燃气安全理念与维护服务社会形象

内容摘要：安全是永恒的主题，是一切工作的基础，有效完善管理措施，是职工、群众在日常的生活与工作中有效保障。在燃气安全工作方面如合完善安全生产管理规章制度并有效的实施，是我们值得思考的地方之一。“安全第一、预防为主、综合治理”到现在的“2012年国家倡导的服务与安全年”无外乎是要进一步加强和规范现场作业的行为，执行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，实现安全管理关口前移，这才是有效扭转不安全局面的有效措施。同时，在加大管理力度的同时，利用企业文化理念加强对职工的安全培训及对社会使用燃气安全知识的宣传，只有这样才能有效预防甚至杜绝事故的发生。

关键词：基础、措施、安全、实施、规章制度、企业文化、保障

安全是永恒的主题，是一切工作的基础，有效完善管理措施，是职工、群众在日常的生活与工作中有效保障。在燃气安全工作方面如合完善安全生产管理规章制度并有效的实施，是我们值得思考的地方之一。“安全第一、预防为主、综合治理”到现在的“2012年国家倡导的服务与安全年”无外乎是要进一步加强和规范现场作业的行为，执行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，实现安全管理关口前移，这才是有效扭转不安全局面的有效措施。同时，在加大管理力度的同时，利用企业文化理念加强对职工的安全培训及对社会使用燃气安全知识的宣传，只有这样才能有效预防甚至杜绝事故的发生。

一、加强基层安全生产管理，有效预防事故发生。

要搞好安全生产工作，就必须要有一系列针对操作者、设备、现场等有效的安全规定或相关条例，这也就是我们各企业总在强调的安全工作无小事，安全是命，安全是天的道理。理顺制度与标准的同时，我们还要进一步加强员工的安全意识，让他们深刻的认识到安全的重要性，在他们的脑子了一定要有我要安全，我懂安全的良好意识与良好的工作习惯。总之一句话，在生产的同时要始终把安全摆在重要的位置，在实际的生产过程中发现问题不断完善安全制度与相关条例，逐渐健全企业的安全管理体系，推动企业安全工作有效运行。最终要达到企业安全工作的目标“预防为主，全年零事故”。

二、加强培训不断提升员工素质

人是一切生产不可缺少的要素之一，以人为本是企业赖以生存的不二法则，真正有效提高人员素质是实现安全生产的可靠保障。企业也会根据员工的行为、能力给与相应的工作，企业管理者有效将权利下放，让“执法者”明白安全工作的重要性，才能真正落实安全，才能在实际工作中不糊涂，人的整体素质提高了，人的工作方法，工作作风也会随之相应的提高，也就达到了一个企业倡导的人人要安全的企业安全理念。当然燃气集团现在的安全培训机制还比较邂逅，在实际的工作中还是会出现，反违章、不按标

准作业的现象发生，只有加强管理，落实责任，检查到位，考核落实，再结合技术比武，岗位练兵等形式，适时增强安全意识，激励职工下功夫学习专业技术，提高专业知识水平和技能水平。只有这样不断加强职工的安全知识和技能培训，才能大大提高职工的安全意识与技能。

三、安全工作要注重细节管理

今天是精细化管理时代，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细的人却不多；我们不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，但缺乏不折不扣的执行。在日常巡检过程中我们的职工处理了多少小的问题，大到输气管线维修，对灭火器的检查，小到改正一个错误的数据，一个标点的错误，一个烟头的失误。这就是细节的重要，这就是细节的力量。

四、企业文化与安全

首先我们要了解企业文化的内涵和功能，其功能主要有一是导向功能；二是凝聚功能；三是激励功能；四是约束功能；五是环境功能；六是形象功能，从这六个方面我们不难看出企业文化在企业建设与发展过程中的重要性。

纵观燃气集团安全生产管理工作中进几年不断出现的安全事故，薄弱环节也在一点一点的显现出来，利用企业文化来分析原因不难看出问题的存在，与发生事故的必然性。案例 分析： 2002年9月6日，凌晨7：00，东城某用户因燃气灶接软管过长，堕在厨柜底部，被老鼠咬断，造成天然气泄漏。用户在使用燃气灶时引发燃气爆炸，一人被烧伤。

这一案例看来与燃气公司没什么关系，但仔细分析不难看出燃气公司制度上了漏洞，其一导向，所谓导向不光是企业对员工直接引导正确的工作方法和对企业的价值观，它也同时肩负这引导用户在使用产品的安全方面正确方法，这也就是现代企业倡导的服务。如果你的服务到位，经常上门检查，就会发现问题，避免事故的发生，其次，如果公司与员工对外的宣传力度到位，用户在使用过程中也会关注软管的完整情况，这样也会有效避免事故的发生。

激励机制发挥不到位，没能发挥员工自身的特长和潜能。在企业文化气氛下，员工们的贡献要及时受到肯定、赞赏和奖励，让员工时时受到鼓舞、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，在实际工作中就会发现更多的问题，更会把第一手信息反馈给相关部门。

养成良好的习惯就是对员工与用户的一种约束，我们知道，约束有正式的、非正式的，员工要自觉接受企业文化的规范和约束，那么员工在上门服务的同时也要告知用户安全使用须知，从而约束和规范用户的行为，达到安全用气减少事故发生。

宣传工作越到位，企业文化就能够在社会上树立一种良好的形象，使社会和企业和谐一致。作为企业，履行社会责任是其发展的一个重要条件，只有协调好与社会的关系，才能取得良好的经济效益。通过企业文化建设，企业尽可能调整自己的经营方针和具体措施，以便更好地满足顾客不断变化的需要、满足社会公众对企业的要求、符合政府新

法规实施的步伐。只有这样，企业和社会之间才不会出现大的裂痕。另外，企业通过它的辐射作用，向社会提供企业的管理风格、营运状态、精神风貌、服务态度、产品竞争能力等信息，从而得到社会的肯定，反过来又对社会产生影响。通过企业文化的形象功能，实现企业和社会“双赢”的目标。

所以，要搞好安全文化建设同时，就必须先抓好企业文化建设。安全文化对人的素质特别是对精神、理想、信念方面提出了要求，而这也正是企业文化建设和精神文明建设的要求。他们之间是互促互动的关系。企业文化建设的核心也是人，是造就一代又一代具有奉献精神人。这一点与安全文化的宗旨是一致的。

【参考文献】

1、北控纵横

2、燃气集团管网网站

3、安全管理条例

4、企业文化手册

第二篇：秩序维护与安全服务

秩序维护与安全服务 6.1 门卫

6.1.1 主出入口24小时值班，举止文明、态度和蔼，用语规范、礼仪规范，按时到岗，坚守岗位不脱岗；

6.1.2 保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁，注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，劝阻小商小贩不要在物业管理区域内乱设摊点；

6.1.3 对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的畅通；

6.1.4 对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管理，必要时引导至电梯厅或指定区域；对非工作时间进入写字楼的人员应进行详细登记；

6.1.5 对物品进出实施分类管理，大件物品进出应进行审验，拒绝危险物品进入。6.2 巡逻

6.2.1 科学、合理安排巡逻路线，重点、要害部位每小时至少巡逻一次，发现违法、违章行为应及时制止；

6.2.2 按规定时间、路线巡回检查，多看、多听、多问，排除各种不安全因素；发现疑点应追查原因，同时通知有关部门；

6.2.3 巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案；

6.2.4 收到中央监控室发出的指令后，巡逻人员应及时到达，并采取相应措施； 6.2.5 对物业管理区域内设置的消火栓（箱）、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查，发现缺失，损坏或不能正常使用等情况，应及时报告并记录。6.3 安全监控

6.3.1 监控设施应24小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录；

6.3.2 监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；

6.3.3 监控的录入资料应至少保持7天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行； 6.3.4 保持治安电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听）。6.4 交通和车辆停放管理

6.4.1根据实际情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，公开收费标准；

6.4.2 车辆管理人员应对进出的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；若对进出车辆有疑问，应向驾驶员敬礼后再进行询问；

6.4.3 收费管理的车库应24小时有专人管理；车辆停放有序，车库场地定时清洁，无易燃、易爆等物品存放；防止漏油、漏气车辆进入停车场；

6.4.4 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立明显指示牌，照明、消防器械配置齐全；

6.4.5 非机动车应定点停放。6.5 安全管理

6.5.1 消防安全管理

6.5.1.1 应建立健全消防管理制度，建立消防责任制；

6.5.1.2 楼内应设置消防设施，保持消防通道畅通，在楼内明显位置设置消防疏散示意图； 6.5.1.3 定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护，保持其完整、完好，能正常使用；消防带圈绕均匀，灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好，压力指示在区域线范围内，器材不超过有效期，各类设备设施能正常运行与使用；检查记录详细，如发现消防器材有异常情况，应及时予以调换或报修； 6.5.1.4 制订火险应急预案，定期进行消防宣传和消防演习； 6.5.1.5 对易燃易爆品设专人专区管理。6.5.2 安全生产及灾害预防

6.5.2.1 建立健全安全生产规章制度和操作规程，普及安全用电、用气知识。如遇暴雨或其他灾害性天气时，应采取以下应急措施：

——对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施的抗强风能力进行检查和加固； ——对集水井水泵运转情况进行检查，保证正常排涝； ——对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通； ——及时准备必要的抢险物资，安排值班人员进行巡查。6.5.5.2 突发事件管理

——根据各写字楼的实际情况，制定突发性公共事件应急预案，每年根据实际情况组织1—2次应急演习；

——当发生突发性事件时，应按预定方案进行处理，全力配合有关部门，保护顾客人身安全并尽量减少财产损失。

第三篇：打造服务与管理“四个平台”提升动迁小区社会管理科学化水平

打造服务与管理“四个平台”

努力提升动迁小区社会管理水平

中共浦东新区芦潮港镇委员会

尊敬的，各位领导、同志们：

非常荣幸有这个机会就社区管理工作跟大家一起交流学习，今天我发言的主题是《打造服务与管理“四个平台”，提升动迁小区社会管理科学化水平》，下面，我从两个方面作简要汇报：

一、总体概况

芦潮港镇地处浦东新区东南角，是临港新城四个分城区之一，地域面积18.5平方公里，下辖7个社区、1个村，常住人口2.98万。自2003年实施开发建设以来，率先完成了全镇性征地、动迁、安置工作，所有农民实现“农转非”，全面建成80万平方米动迁安置房，全镇95%以上家庭安置进入动迁小区。

（在大规模、集聚性的动迁入住初期，也是各类矛盾集中凸显期，主要体现在：一是社区干部工作方式不适应，有些村干部角色转换滞后；二是居民生产生活方式不适应，违规拆违、公共场所乱堆物、物业费收缴难（收缴率最高仅为20%）等不规范、不文明现象普遍存在；三是居民参与社区民主管理的意识与民主自治的工作要求不适应，居民对动迁小区归属感和责任感不强。）修改如下：

在大规模、集聚性的动迁安置后，由于社区管理体制尚未理顺，安置小区居民的生活习惯、生活方式、思想观念没有转变，加上动迁安置过程中因利益冲突造成的各种抵触情绪突出，各类矛盾集中暴露，体现在：一是不文明陋习突出。小区居民在绿地上开辟小路，乱扔垃圾，乱晾晒、乱搭建、乱停车等不文明现象普遍存在。二是市民 1

意识淡薄。物业费难收取，最高的收缴费仅为20%。三是安全意识不强。拆除承重墙、破墙建门、公共场所堆放易燃物等，都造成了一定的安全隐患。四是居民参与社区管理的责任感不强。居民对动迁小区缺乏认同感，社区管理过多依靠政府指导，社区的自主能动性不强。此外，从社区管理层角度看，存在责任不清、工作相互推诿现象。

针对这一状况，我们（以改变原有管理模式为突破口，）及时调整工作方法，按照“党委领导、政府负责、社会协同、群众参与”的总体思路，着力打造社区服务与管理“四个平台”，进一步整合资源，创新载体、拓展活动，寓管理于服务中，努力实现管理与服务有机统一。通过三年多来的实践，在管理模式、居民素养、综治维稳等方面有了可喜改观，取得了“三个明显下降、四个明显提高”的积极成效，即治安发案率、信访总量、越级上访的批次和人次明显下降；环境管理质量水平、城镇安全指数、居民民主意识以及对政府的满意度得到了明显提高。

二、主要做法

一、整合资源，打造区域大党建平台：凸出“党委领导”

我们坚持以党的建设带动社区建设为原则，充分发挥社区党组织在社区管理工作中的领导核心作用，并通过探索社区区域大党建等形式，较好整合了社区管理力量和资源。

一是以机构及人员融合为前提，实现管理联动。确立了以社区党总支为核心，工作站、居委会为主体，业委会、物业公司、公安、城管、环卫等共同组成的“1+2+X”的社区管理体制；并通过社区管理联席会议制度形式，充分发挥各方在社区管理中的职能作用；同时，通过吸纳社区外单位相关人员为兼职党总支委员的方式，较好地实现了人员力量整合，为实现社区管理联动奠定了组织基础。二是以党建联建活动为手段，实现资源共享。一方面，由镇党委牵头，与辖区内同

盛公司等大型国企、海洋大学等高校结对，引导企业、学校发挥人才和文化资源优势，为社区提供场地、设施、图书等资源，并组建了“爱心课堂”、科普宣讲团等组织，较好满足了动迁群众的物质和精神需求。另一方面，镇党委利用我镇海陆空部队齐全的资源优势，整合驻芦海防、海军、空军部队以及边防派出所、芦潮港派出所和民兵队伍力量，组建了“军警民”联防大队，经常性开展社区巡查巡防，有效增强了居民的安全感。通过整合校企和军地资源，形成了社会管理由“单打一”向“全方位联动”的新格局。

二、强化机制，打造长效管理平台：体现“政府负责”

为强化政府在社区管理中的主导地位，我们通过机制创新，实现了“三个同步”的目标，即居民入住与组织筹建同步、服务内容与居民需求同步、建设管理与居民自治同步。

一是人员、岗位“双规范”机制。面对撤村建居、人员分流后的实际问题，我们以调动基层干部工作积极性为目标，规范社区干部和工作人员岗位职责，建立集体人员收入保障统一操作平台，把所有社区干部人员工资、管理费用纳入政府一级财政，解决了他们的后顾之忧。二是社区、物业“双考核”机制。针对社区和物业两个工作层面，我们分别制定专项考核实施办法，形成“社区专项考核”和“物业绩效考核”两项项考核激励机制、“城管网格化管理”和“社区环境卫生质量管理”两项长效管理机制。三是财力、精神“双激励”机制。根据“物业费收缴难与物业服务不到位”的恶性循环，镇政府除鼓励物业公司之间展开竞争，对优秀公司给予精神奖励外，还专门设立每年100万元的奖励资金，按照“考核百分比”、“0.1元每平米的奖励标准”和“管理的物业面积”三要素，每季度对物业公司实施绩效奖励考核。通过“双激励”的形式，较好地提高了物业服务质量，得到了居民的认可，物业费收缴率由原先20%左右提升为60%左右。

三、创新载体，打造文化服务平台：引领“社会协同”

从农村向社区、农民向居民转换后，原有生活、生产方式被打破后，如何让群众更好地适应城市生活模式，是动迁小区管理的重点工作之一。我镇在想方设法帮助失地群众解决就业的同时，高度重视文化在教育群众、引领群众中的积极作用。

一是坚持利用居民学校、成人学校、党员服务中心等资源，为社区群众提供讲座、培训服务，营造了良好的学习氛围。我镇先后被授予“全国农村成人教育先进集体”、“上海市推进学习型社会建设先进单位”、“上海市社区教育示范镇”等荣誉。二是坚持用文化品牌影响群众。充分利用文化广场、文化中心资源，引导开展各类群众性文娱活动。开展了“迁新居、提素质、看未来”、“一居一品”、“百姓小舞台，秀出我风采”等活动，形成了一定的品牌效应，促进了群众文明素养的提升。三是坚持发挥业余民间团体的作用。根据社区群众文化层次、生活经历、生活需求不同，在社区中先后组建风筝队、晨练队、书画班等社会团队30个，并给予财政扶持，进一步充实群众的业余文化生活。

四、以人为本，打造民主自治平台：激发“群众参与”

我们以“夯实民主自治基础、深化民主自治内涵、增强民主自治活力”为总体要求，不断创新载体、拓展活动，较好激发了群众参与社区管理的热情。

一是通过全面推行“公推直选”、做好社区办公标准化建设以及居务公开等工作，从组织、物质和制度上为民主自治奠定了基础。二是通过推进“三会”制度，即议事会、听证会、协调会，让居民享有社区事务的自主权、决定权和评议权，为群众参与社区管理搭建了平台。三是通过开展“五星”楼道、特色楼道等创建活动，增强居民自律意识，激发了群众参与管理的主动性。通过一年多来的实践，“三星”以上楼

道创建数量由初评时的46%提升至92.6%。四是通过引导和规范“治安巡逻员”、“卫生巡查员”、“创评评议员”、“矛盾调解员”等志愿者队伍建设，基本上做到每户家庭都有成员纳入志愿者队伍，较好地实现了“社区是我家，管理靠大家”的目标。

各位领导、同志们：虽然我镇在动迁小区服务与管理上取得了一定的成效，但是，对照上级要求、对比群众需求，我们还有一定的差距，在继续巩固提高物业费收缴率、居民文明程度以及群众满意度等方面还有许多工作要做。为此，我们将进一步拓宽思路、创新方法，继续深化“四个平台”工作举措，充分调动广大居民参与社区管理的热情，为提升动迁社区社会管理科学化水平，为推进浦东二次创业、实现二次跨越作出我镇应有的积极贡献。

2011年12月26日

第四篇：交通局2006年第二季度安全生产与维护社会稳定工作例会会议纪要

×××交通局2006年第二季度安全生产与维护社会稳定工作例会会议纪要

为认真总结今年以来特别是第二季度的安全生产与维护社会稳定工作情况，分析当前我市××行业安全生产与维护社会稳定工作形势，研究和部署下一阶段的安全生产与维护社会稳定工作，2006年6月26日，×××局在局三楼会议室召开了第二季度安全生产与维护社会稳定工作例会。局领导班子全体成员、助理调研员、局机关各科室负责人以及局下属有关单位的主要领导共20多人参加了会议。会议由×××局长主持。现将会议内容纪要如下：

会议认为，今年以来全市交通行业安全生产形势继续稳定好转。截止6月22日，我市道路运输共发生重大以上行车事故10起（其中特大1起），与去年同期相比下降33.3%；死亡14人，与去年同期相比下降22.2%；受伤18人，与去年持平。公路管理与水路运输以及局属企业无发生生产安全事故。在维护交通行业社会稳定工作方面，第二季度以来，我局根据市委、市政府的部署与要求，结合交通部门的实际，积极开展不稳定因素的排查调处工作，并对排查的不稳定因素9个老问题和1个新问题积极采取得力措施加以有效监控。

会议要求，各单位要站在讲政治的高度，正确评价当前交通行业安全与稳定工作形势，进一步加强领导、明确责任，突出重点、落实措施，为切实抓好安全生产和维护社会稳定工作提供强有力的保障。在当前和今后一段时间里各有关单位必须切实抓好如下工作：

一、突出重点，采取措施，严格按照责任制的要求切实抓好各项安全生产工作。

公路安全管理方面，一是要全力以赴做好公路巡查与水毁公路的抢修，加快拨付资金，特别是××、××等重灾区；二是要按照先急后缓的原则，加大整治危桥、危涵、危险路段的力度，对一时修复不来的要设置明显的安全警示标志、标线；三是要认真抓好汛期施工安全管理工作。

道路运输管理方面，主要是抓好源头管理，一是要抓好责任制的落实，包括管理部门、业主、企业等的责任制必须要落实到位；二是规范运行规则；三是要加强安全知识培训，使企业管理人员、司乘人员等受到一次普遍的教育，进一步提高司乘人员得的素质。

水上交通安全方面，一是要加强落实四级责任制；二是要加快渡船的更新改造，加快便民码头的建设步伐；三是要抓好汛期的安全监控责任，要将责任明确到具体人员。

二、加强落实，确保安全隐患的整治工作进度。

各单位要针对我局[2006]××号文的要求，继续完善安全隐患整治实施方案，积极采取各项有效措施，切实抓好安全隐患的整治及面上安全的监控工作，确保及时有效地消除安全隐患，确保交通行业生产安全。为此，各行业管理处要对安全隐患的整治进度组织一次全面的检查，并在此基础上，我局安排时间对各单位的工作情况进行督查，确保各项整治责任及措施落实到位。

三、加强薄弱环节，进一步夯实运输企业安全基础。

要针对像××运输公司这样连续发生重大以上行车事故的运输企业，从源头上进行全面的检查和加强监管，从GpS监控的值班、安全例检报班、出站安全检查、驾驶员的安全学习等方面入手，认真查出企业的安全源头管理漏洞。对于违反有关规定、条令条例的要给予严肃的处理，该停业的停业，该整顿的整顿，必要时依据有关规定、条例作出经济处罚。通过采取得力措施，提高企业的安全工作水平，促进企业的安全管理工作，进一步夯实我市运输企业的安全管理基础。

四、突出重点，继续抓好各项专项整治工作。

市运管处要继续抓好道路危险化学品运输安全专项整治工作、驾校安全整治以及等外路通行班车的清理工作，根据整治工作的实际情况继续健全和完善工作方案，一项一项地抓好落实；市公路处要进一步抓好公路安全隐患的专项整治及面上的安全监管工作。原创文秘材料，尽在文秘知音wm338.com网。同时，要组织开展在建工程安全生产专项检查，确保各项施工安全防范措施落实到位；市航务处要按照市安委办印发的2006年全市水上交通安全专项整治方案的有关要求，加快渡口的建设和渡船的更新改造工作，同时要根据市渡口渡船安全管理专项整治工作领导小组的部署，切实抓好职责范围内的相关工作。

五、进一步采取有力措施，切实加强汛期安全生产工作。

各单位要随时关注天气的变化情况，充分做好汛期各种自然灾害的防范准备工作。一是要加强领导，切实落实一把手负责制；二是公路处要抓紧水毁工程的修复工作；三是要制订应急渡汛方案，确保安全渡汛；四是要着力解决防汛中的重点、难点问题；五是要加强灾害应急反应和处置能力的提高；六是要再次组织防汛安全大检查，确保及时排查和消除各类安全隐患。

六、善始善终，继续抓好安全生产月的相关工作。

各单位要按照我局印发的安全生产月活动实施方案的要求，逐项抓好安全生产月相关工作的落实。其中，根据市安委会的安排，我局作为全市水上交通安全服务队的牵头单位，为此市航务处要继续抓好此项工作的落实，要集中精力在宣传服务、安全工作指导、渡口的建设和渡船的更新等工作上。

七、落实措施，加强防范，确保交通行业社会稳定。

一是要坚持值班汇报制度，要每天一汇报，每周有书面汇报，每月一排查一汇报和零报告；二是继续深入企业、基层，加大调查、了解、排查、解决的力度，确保矛盾不爆发，维护稳定；三是继续落实责任到具体人和事，坚持“属地管理，谁主管、谁负责”的工作方针，责任到人到位；四是要进一步加大信息联通，建立信息员网络，确保随时掌握信息；五是要加大信访、人访、电话访、网上来访的接待、调处工作，确保化解矛盾保稳定平安；六是要抓好执法队伍培训，提高执法队伍依法、文明执法、改革执法方式方法、减少执法中产生的矛盾和纠纷的发生。