关于崇明新华人寿保险公司的考核管理的调查报告

第一篇：关于崇明新华人寿保险公司的考核管理的调查报告

关于崇明新华人寿保险公司的考核管理的调查报告

一、问题的提出

在国内首份跨行业理财报告《2007年中国金融理财报告》中，国务院发展研究中心研究所副所长巴曙松博士提出，从2006年开始，中国理财市场的 发展已经进入了黄金十年。中金公司首席保险分析师周光表示，欧美保险市场已处于支付阶段，保险公司需要为此承担大量的后期给付，相比之下，中国的寿险市场刚刚起步，正迈入黄金期。

中国的保险行业的发展势不可挡。1996年至2008年，保费收入从856亿元增加到9784亿元。12年增长了10.4倍，年平均增长百份之22..5，远远高于同期国内生产总值百份之9.7的增长速度。在政府的大力扶持下。中国保险业将更快更稳健地发展下去！特别是寿险行业之所以赢得政府、投资商和消费群体的 关注与认同，借助目前优良的宏观环境实现迅猛的发展，从而成为打金融环境下最耀眼的明星行业并不是偶然的，而是有着深刻的社会原因。紧接着就将会有更多人才参与到这个行业中来。在此同时，如何留住人才，如何搞好发展，又是各家保险公司将面临的一个重大问题。

对此，笔者结合调查实践的课题对崇明新华人寿的考核管理状况作了一 次调查，就如何加强保险公司的考核管理制度提出自己的见解。

二、调查内容、对象、时间和方法

（一）调查内容

崇明新华人寿的考核管理状况

（二）调查对象

崇明新华人寿营销业务员代表20人。经理2人，内勤2.。

（三）调查时间

2009年3月下旬。

（四）调查方法

文献法，访谈法。

三、调查结果与分析

（一）新华及崇明新华基本情况

作为正在寿险业大军中横驰勇往的新华人寿保险公司在同样的大环境下正是因为有了严格的考核管理，历经12年的风风雨雨，现已经跻身于国内大型保险公司的前四甲。新华人寿保险公司于1996年9月6日在北京人民大会堂正式

1成立。2002年开始确立建立综合性金融服务集团的目标，并成功吸收了瑞士苏黎世金融集团的参股，实现了资本技术和管理国际化进程。一份耕耘一份收获，新华保险的努力得到了社会各界的认同，已成为国内最具成长潜力，投资价值、企业责任的品牌公司。至2008年新华人寿销售网遍布全国，拥于34家省市级分公司，181家中心支公司，1033家营销服务部，每个核心业的发展速度平均在百分之三十以上。2008年新华保险经受住了复杂多变的环境考验，为客户特殊分红50亿，充分显示了优秀的经营管理水平。公司进入高速良性的发展轨道，公司总资产逐年增长，由1996年的7.7亿攀升至2008年的1600亿，综合实现了稳步增强，公司保费规模稳步增长由1996年的2.6亿攀升至550亿。

崇明新华人寿也由2001年的月均3万保费攀升至2008月均200万的保费平台，而这8年风风雨雨的曲折经历，正体现了崇明新华人寿考核管理的一个突破。俗话说家有家规，国有国法，每个优秀的企业也都有他的规章制度，有效的考核管理也是关系到企业发展一个关键问题。对于一个保险公司来讲更是至关重要的，他甚至关系到公司的生死存亡。

（二）崇明新华人寿考核管理的主要成效

崇明新华人寿成立于2001年8月。由于管理没有跟紧总公司的步伐，没有实行严格的考核管理：没有正常考勤制，有单子就到公司交单，没单子就可以不来了；正规培训也没有。有些业务员做了两三年的保险，竟然连保险单怎么填都不知道，只要客户签名就行，接下来的事情都留给一个内勤来做；更不要说什么公司基本法，业务绩效考核了。如此的领导，如此的管理，换成那个公司都会夭折的，2005年一季度考核，原有的100多号业务员剩下仅有的4位业务员了。

上海分公司的老总们眼看着整个崇明新华即将面临关门大吉，而这样会使得整个崇明新华的客户服务将成为一个难题，而且还会影响到上海分公司的发展前景，经过慎重考虑，重新聘请了一对资深的业务经理，任崇明新华人寿营业区总监和经理。要求紧紧围绕总公司的坚持以人为本，形成以责任为核心价值观的企业文化，铸就一支素质过硬的员工队伍和一个高瞻远瞩的领导团队，员工队伍要纪录严明，充满朝气。在人力资源开发和管理上大胆改革，创新性地铺设职能体系列、管理系列，专业系列和代理人四条跑到，为各类人才提供各显其能的平台。同时要把考核管理作为一项长期性、战略性的基础工作。

崇明新华人寿新任总监和经理为了配合总分公司的战略步伐，2005年6月，带领着20位业务经英为崇明新华重新开启了大门。紧紧围绕总公司的扩大队伍，要求严格的考核管理，通过业务将领们的积极配合，于2005年8月25日，正式落址于崇明城内东门路528号，面积600平方米。

一个全新的崇明新华人寿保险公司成立了。紧接着就是要实行严格的考核管理工作，包括了培训考核，星期一、三、五的出勤考核，每个月度、季度的业务

考核。具体做法是：

1、立足业务需求，明确思路，加强业务培训

作为保险营销员，首先要对公司的各项考核制度要严明，还要对公司的各个险种的条条款款一清二楚，这样才能使得业务员们跟紧公司的节奏，不会脱落掉。公司特聘了行业优秀的培训讲师对业务员们培训公司各种险种的条款以及行业的特殊性，让员工们对公司各项业务有了深度的了解，对客户服务有一流的水平，充分发挥出新华人寿保险公司产品的优势，为各家各户送去家庭和谐幸福与安全保障，为企业员工送去福利待遇。培训工作落实到每个部，每个组，让每一个员工都明确公司的各项制度，各个业务条款，都能熟悉每一个险种。

2、立足队伍目标，开展增员活动

惟有做大，方能做强。营销发展渠道唯一要做的事情就是要做持续有效的组织发展。都说做营销的就是真正靠两条腿走路的。在公司政策的扶持下，崇明新华的营销将士们在销售业务的同时也不断开展一对一、一对多的增员活动，为崇明新华人寿不断增加新鲜血液，在整个新华昂首迈进大而强的大型保险公司的同时，崇明新华也在一步步壮大，现已经成为崇明寿险市场的一支胜利军。

经过坚持不限的努力，跟紧了总公司的每一个战略步伐，严格实行出勤考核，由原来的电子考勤卡，又改进至现在的指纹考勤，出勤率竟然达到百分之九十七；

至2008年底，崇明新华的有效业务人力已经增加到了317，月平均规模保费达到两百多万，业务员月平均收入三千多。这样一组惊人的数字，呈现出了一幅蒸蒸向上的崇明新华的新景象。更让人见证了崇明新华人寿严格实行考核管理的显著成效。

（四）存在的问题与原因分析

1、绩效考核管理泛化

公司一切事务都纳入绩效管理，导致参与绩效考核的内容过多，冲淡了关键绩效指标。考核管理实际上是期望通过考核这种活动，不断激励员工向公司需要方向努力。但是公司事务有的可以通过正强化来引导，员工只要做好就给予奖励。但是有的只能是采取负强化甚至惩罚的方式来禁止这种行为出现，把所有行为都纳入考核不利于突出重点。

2、片面追求定量化，出现捡了芝麻丢了西瓜的现象。公司在执行考核方案程中，为了避免主观因素对考核结果的影响，力求使用客观性指标考核员工，但是忽略了指标的重要性和关键性。

四、几点建议

面对当前金融危机的客观背景,作为上升时期的新华人寿应当清醒地判断形势，正确处理好个方面的关系：

一是引进、借鉴国际经验与尊重中国国情的关系。许多发达国家金融体制

都在此次危机暴露出了许多问题。有些错误我们没有犯,可能是因为我们的监管者比发达国家的监管者更有先见之明,但更可能是因为我们的发展阶段不同。在尊重国情的基础上借鉴发达国家的有益经验、汲取教训,仍然应当是今后发展的重要原则之一。

二是参与国际竞争与开拓、发展本土市场的关系。新华人寿的投保远未达到饱和,就保险业整体而言,当前更重要的是开拓本土市场;但行业中各公司的发展阶段、经营规模、管理水平等各有差异,不能全盘否定其进入海外市场的重要性。要更全面地衡量参与全球化的利弊,加强风险预警和风险控制,在提高国际化程度的过程中应以保障行业安全和稳定为前提。

三是专业化与多元化的关系。“多元化”必须以成功的“专业化”为基础,在未来较长时间内,做好专业化是新华人寿保险业的一项基础性任务。但也不能因为此次危机中一些著名金融机构的失败而全盘否定多元化经营。是否具有多元化经营的条件、完善的公司内部治理结构、严格的风险内控制度以及有效的监管是成败之本。

四是承保业务与投资业务的关系。即使承保技术不断发展、可承保对象逐渐拓宽,也不应当从事违背基本“承保原则”的创新。但承保和投资是保险业两项不可分割的业务。未来保险业的发展仍然必须重视和大力发展投资业务,而后者在很大程度上依赖于一个成熟、健康发育的资本市场。

五是“不变”的风险内涵本质与“变化”的外延的关系。虽然“损失发生的不确定性”这一风险的内涵本质并没有变化,但国际化导致风险波及面更广、信息化导致风险传递更加迅捷、创新导致风险累积程度更大,风险的外延已从空间和地域两方面大大扩展。在坚持构筑保险业核心竞争力的同时,必须不断调整和创新经营模式、寻求更有效的风险转移模式。

六是发展、创新与监管的关系。发展是有条件的,创新是有边界的。保险公司至少面临利润、技术、法律和道德边界的各种约束。必须避免片面地以市场发展要求倒逼监管改革的倾向;与此同时,也要避免走向过度监管的极端。

第二篇：新华人寿保险公司综合营销项目案例

聊城局开发新华人寿保险公司综合营销项目案例

一、开发单位：聊城市邮政局

二、营销背景

新华保险聊城支公司是我局长期合作单位，多年来我们保持着良好的合作关系，利用网络优势邮政长期代理销售新华保险各种险种及其理财产品，同时新华保险聊城支公司是使用邮政商函、特快专递、集邮品忠实的大客户。随着双方新业务的不断拓展，合作深度日益增强。双方都注重日常的客户维护，定期拜访，及时沟通，为双方合作伙伴关系奠定了坚实的基础，形成互惠互利共赢合作的良好合作局面。

通过可靠渠道获悉，2008年年底山东省新华保险分公司将制作有关新华山东分公司2009年首季开门红宣传馈赠礼品，以满足馈赠社会各界及广大客户的需求，进一步扩大其品牌的社会影响力。要求礼品既能突出展示12年来山东分公司取得的辉煌成就，又能充分体现储值及收藏的要求。

三、营销过程

1、捕捉市场信息，积极开展公关。

详细了解到新华保险公司要制作09年首季开门红宣传馈赠礼品后，市局立即组织市场部和邮票公司相关人员成立营销项目小组，围绕新华保险公司的馈赠需求策划出不同档次、不同类别的产品，与新华保险聊城支公司相关部门进行了深入的接触。

2、针对不同需求，设计不同产品

针对不同的客户群，利用客户收藏嗜好的差异性，我们为新华保险量身定做了高、中、低三档邮政营销产品组合，供其选择使用。

（一）企业形象年册

企业形象年册可将新华保险的发展历程、新兴保险理财业务等与邮票有机结合，集宣传、欣赏、收藏、纪念于一体。通过图片、文字和邮票相结合的方式，综合展示客户单位实力及成就，同时又是一种富有文化内涵的高档宣传馈赠礼品，适合馈赠对象为党政机关、企事业单位及社会各界领导、文化人士。

（二）个性化邮票

个性化邮票业务正在被越来越多的客户单位及个人认同、使用，为了进一步启动当地个性化邮票市场，我们在开发专题集邮册的同时力荐客户使用个性化邮票业务。此次开发的新华保险形象年册，鉴于客户单位为邮政局大宗客户，经过优化组合后，我们为客户推介使用十二枚版个性化邮票一版，以提高整个邮册的文化档次，客户欣然接受。为让更多的当地客户单位认识并接受个性化邮票，作为邮政附加产品的个性化邮票让客户尝试使用也是一种有效的宣传途径。

（三）钱币册

保险行业为回馈客户曾多次使用钱币册，邮政局具有良好的社会信誉，可保证钱币上乘的质量。邮政局在与多家礼品公司竞标中脱颖而出，一举拿下了新华保险全省首季开门红钱币册大单。金银币及钱币作为近年来集邮业务拓展的新领域，已逐渐显现出其与集邮邮票的互补优势，集邮业务发展方向逐步定位于高端礼品市场。

（四）企业形象期刊

利用畅销杂志社知名度、精品高效期刊的文化品牌，为新华保险公司量身订做一批形象杂志，用于回馈、维护贵公司的VIP客户，贵公司可以通过订阅一定数量的畅销杂志，可获赠在封

2、封

3、封底或杂志夹页做企业形象宣传的机会，还可以用于宣传贵公司形象、新产品、新业务等营销活动，融广告和杂志内容于一体的新华保险公司形象期刊。

借助双方良好的合作基础及邮政独具特色的产品和服务，在与对方多层次接洽后，最终达成合作意向。

四、营销成果

经过与新华保险聊城支公司的各级领导多层次的沟通联系，洽谈交流，宣传推介，最终与其达成制作2008年新华保险企业形象年册8000册，实现收入184万元；订购第五套四同号人民币5000册，实现收入115万元；个性化邮票6000版，实现收入21万元；企业形象期刊1年期1000本，实现流转额7.2万元，累计实现收入327.2万元。

五、创新点评

新华保险公司是我市金融行业大客户之一，是我局多年的合作伙伴，通过这次的合作，实现了集邮业务发展的大突破，也为我局开发企业形象期刊业务带了个好头，最重要的是为我局开发行业大客户的整合营销指明了方向。

第三篇：新华人寿公司简介

―――――公司简介

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家国际化专业寿险公司，经营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。股东包括苏黎世金融服务集团、隆鑫集团有限公司、上海宝钢集团公司、上海亚创控股有限公司、东方集团股份有限公司等15家国内外知名企业。十年发展，新华保险不断壮大，成为总资产940多亿元、保费超过266亿元、在全国各地拥有1000多家分支机构和14万内外勤员工的大型保险公司，市场份额稳居全国第四位。

2004年，新华保险启动集团化建设步伐，志在建设以寿险为核心的综合性金融服务集团。目前，新华保险集团化运营框架已经初步形成——资产管理公司、经纪公司、代理公司等子公司已成立运营，财产保险公司、健康险公司、养老险公司等子公司也在筹备中。新华保险将以更雄厚的实力、在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。

收获2006

2006年，新华保险实现保费收入266.57亿元，同比增长26.47%；市场份额达到6.7%，稳居寿险市场前列。截至2006年底，公司总资产达940多亿元，总体实力持续提升。目前，新华人寿保险公司在全国拥有34家省级分公司，170家地市级中心支公司，804家营销服务部，内外勤员工14万人。

我们致力于为客户提供快速、高效的理赔服务

为客户提供最快、最好的理赔服务，是新华保险不懈的追求。为此，新华保险陆续推出预付保险金、保险金银行转帐、绿色理赔通道、透明轻松理赔、理赔自助网络、诚信理赔杂志、理赔公益课堂等特色理赔举措，并实现了全国范围无障碍理赔。也就是说，不管客户在国内哪个城市购买了新华保险的产品，都可以在离客户最近的新华保险任意分支机构获得最快的理赔服务。

我们的荣誉

★2004年-2006年，新华人寿保险公司连续三年上榜中国企业500强和“北京百强企业”龙虎榜。

★2005年5月，新华保险荣获中国十大文化推动力企业品牌。

★2005年，公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”。

★2005年8月，新华保险被世界品牌实验室（WORLD BRAND LAB）评为“2005年中国500最具价值品牌”。

★2005年10月,新华人寿保险股份有限公司获得美国LOMA国际金融保险管理协会颁发的五项奖项，这是LOMA协会所授予保险公司的最高荣誉。

★2005年11月，新华保险同时获得“2005全国企业文化优秀奖”和“2005北京市企业文化优秀奖”，成为行业内唯一获奖的保险企业。

★2005年11月，新华保险当选2005年中国企业客户关怀80强。

★2006年1月，“中国企业公众形象暨最佳企业公众形象评选”正式揭晓。新华保险荣获“2005最佳企业公众形象”大奖。

★2006年3月，新华保险凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号。

★2006年7月，新华保险荣膺“2006中国网友喜爱的金融行业十佳品牌奖”。

★2006年10月9日，由世界生产力科学联盟，中国生产力学会主办的第14届世界生产力大会在沈阳举行。新华保险被大会授予“2006世界市场中国（保险）十大品牌”。

2006.10

第四篇：新华人寿 授权委托书

授权委托书

新华人寿保险股份有限公司：

根据贵公司保全业务规则的规定，现委托（证件类型：；证件号码：）前往贵公司申请办理保单号：的业务，若涉及向本人付费，请将款项转入以下开户行帐号内，由此产生的一切经济责任和法律后果由本人承担，与贵公司无关。

特此申明！

授权有效期限：年月日 至年月日止。户名：开户行：帐号：

委托人签名：证件号码： 联系电话：联系地址：

受托人签名：证件类型：证件号码：联系电话：联系地址：

授权日期：年月日

第五篇：人寿保险公司工作报告

人寿保险公司工作报告团结拼搏　乘胜而进打造钢铁团队　创建精品公司不断开创×太保寿险的新局面--在太平洋人寿保险股份有限公司×中心支公司2005年工作会议上的工作报告2004年，太保寿险×中心支公司在济南分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。正是由于遵循了这一指导思想，截至12月26日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）1治理发愣功万元，完成计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成计划的100%。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在文秘公文第一站各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有１１％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议１７条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。2005年的工作打算

（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”大会议精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。05年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋

寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。2005年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。

3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。

4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

（二）2005年的经营目标个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。明年，要做好以下几项工作：

一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

四、继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

六、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太保寿险做大做强。新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创×太保寿险的新局面。