市场部个人工作总结与计划

第一篇：市场部个人工作总结与计划

2011年度工作总结

市场部XXX

【本模版供市场部员工撰写2011年度工作总结使用】

颜色标识说明：

红色：要求性说明的文字，必须遵守，最终提交文档时请删除。

蓝色：提示性语言，供开拓思路用，可调整可发挥，最终提交文档时请删除。

黑色：提交文档中必须包含的内容，不得删除！

建议方式：先自行思考，后套用模板查漏补缺，启发思路。思考：工作总结、成绩、不足；个人能力发展；明年的工作计划；意见和建议等几个重要方面。

一.2011年工作总结

（一）工作完成情况

2011年你的业务工作内容回顾，以及个人的主要业绩，可从 “咨询服务”、“解决方案”、“市场营销”（市场营销：主要指对所参与行业的市场研究、分析、宣传、企业品牌等相关工作）等三方面进行阐述。

请根据个人年初制订的工作计划，总结有关计划的执行情况，并根据目标达成情况进行自我评估，以100分为满分，给自己在以上三个方面的工作分别做一个评分。

（二）行业市场发展情况

请根据你的了解，谈谈你对所主要从事行业市场情况的理解。

可以从：行业市场形势和发展趋势、主要项目情况和趋势、技术发展情况和趋势（新技术的使用等）、客户业务应用发展情况和趋势等几个方面提出你的观点。

思考一下：我们在明年的工作中需要在哪些业务领域加强投入，需要研究哪些新技术和新方案？

（三）个人成长与收获

在个人能力提升方面的总结。比如：从工作效率、业务能力、技术能力和综合素质（比如学习能力、沟通协调能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成绩，还有那些方面亟待提高的？

请列举一下在工作中，2011年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁闷的三件事（如果有）是什么？

二.2011年团队任务总结

此部分请梁亮、苏昕、董研对照年初的分工，分别就所

负责团队工作（包括行业市场咨询和团队管理）和任务进行总结。可包括但不限于：年度项目总体完成情况分类统计和分析、年度重大项目和工作分析（成功和失败的）、客户情况、解决方案、团队建设和管理工作情况、请应志红就部门技能提升、解决方案、培训学习和二线支持工作等主要负责工作进行总结。

其他人员不用填写此部分。

三.主要差距与问题分析

根据前面工作总结中的不足，按照以下三个维度给出你认为我们工作中2011年以来表现最为突出的三个差距，并提出你认为合理的解决方法建议。

1.个人

2.部门

3.公司（业务流程、与其他部门的协作等等）

四.个人发展思考

自我分析与评价——个人兴趣和特长、知识结构、协作能力等等，工作中的优势和不足，如何扬长避短；在个人成长方面有哪些心得和遗憾？【去年写过相关内容的同事，可以忽略也可以自愿更新】

是否愿意对自己的职业发展确定一个方向：技术、管理、业务三大方向。

对于技术领域，自己愿意在哪方面有所擅长？技术领域

大致包括以下多个方向（方向之间不互斥，详细可参见部门员工技能分布图）：

1.咨询专业技能：咨询方法论、行业业务应用、网络、安全与保密、运维服务、主机、存储与备份、音视频、智能楼宇、云计算与虚拟化等等。

2.营销技能：市场研究、市场宣传、企业品牌等等。自己希望如何去努力达到要求？需要公司和部门提供什么样的支持和资源？

五.2012年工作展望

2012年请结合个人发展思考，提出对以下方面的想法和期望、改进思路和建议。

1.业务工作

对开展明年所负责的咨询/解决方案/营销等业务，有哪些具体的计划和举措。

2.提高业务能力

咨询方面：包括：加强相关知识的学习、实践、经验总结；提高交付物质量；提高我们工作效率等。

营销方面： 包括：解决方案制订、市场研究、市场宣传、市场策略的指定等方面工作提升。

3.规范业务工作

包括：规范业务流程；规范各项内部管理制度等。

4.继续加强二线（后台）支持工作

包括：为大家的咨询和营销推广工作提供更多的支

持和资源。比如对工作的协助、对提升工作效率和质量的技术支持、支持工具、知识和经验资源等等。

请梁亮、苏昕、董研分别就所负责团队业务和管理工作提出工作展望。请应志红就部门技能提升、解决方案、培训学习和二线支持工作等提出工作展望。

六.对部门及公司发展建议

请谈谈对公司业务发展、管理等方面的改进意见和建议，包括对于跨部门协作和业务流程优化等相关内容，希望公司能做些什么，希望部门在哪些方面有更大的改善，望上级能做些什么，希望兄弟部门能作些什么？

在新的一年里，对公司发展有什么建议？建议可能很多，最好能给一个清单。并把你觉得是最重要且需立即采取行动的3个放在最前面。

七.其他想说的天南海北，体裁、内容不限。

第二篇：市场部工作总结与计划

市场部2011年工作总结与2012年工作计划

一、2011年市场部工作总结

本市场部主要从品牌策划、市场推广、网络营销等三个方面开展工作。

1、品牌策划

a、公司画册改版：2010年企业画册用完，公司的很多产品都升级换代，而且还增加了成人型产品系列，公司画册新版设计制作，与技术部门合作确认产品参数，确定所有文案和设计稿后，交付印刷厂制作印刷。

因合作广告公司态度不好，更换了广告设计公司，所以在设计和沟通中花费了较多时间，沿用画册之前的整体风格，印刷厂为之前合作过的，所以没遇到什么问题。

b、产品挂图制作：根据公司业务拓展需要，树立专业的企业形象，公司决定制作产品挂图，既是品牌宣传手段，又可作为客户的教学教具，也能为宣传推广公司产品提供载体。产品挂图文案和设计稿年前就已经完成，一直在等待工厂的修改意见和确认，但因工厂太忙无法确认，最终只能由公司单方面确认内容，制作印刷还是之前合作的，所以进度很快。c、宣传片拍摄制作：为树立公司专业的品牌形象，也为客户提供一体式的产品与技术解决方案，公司决定制作体质测试标准流程和产品使用教程，是本市场部的重点工作内容。年前宣传片脚本已完成，但是摄制广告公司一直没确定，直到年后才确定，而且拍摄场地为番禺职院，需要配合学校的测试实际，所以拍摄时间调整了几次，而且后期剪辑制作修改了很多次，整个进度费时较长。

d、手持机折页制作：手持机作为工厂新推出的产品，主要用于体检设备，由于赶做比较急，文案确认一直没得到工厂响应，所以当时制作比较急促，设计稿也较快完成。除了产品折页，还同步设计了体检产品与技术解决方案，与合作商软件实现对接。e、产品与技术解决方案：根据销售部的需要，主要针对体育中考、体质测试、健康体检等产品与技术解决方案，同时针对代理商需求，设计了体育中考模拟测试演示活动方案。

2、市场推广

a、西安教育装备展：其为全国性的教育装备展示会，而且华北地区的客户比较集中，是品牌宣传的一次重要推广契机，公司组织了华东区的市场销售人员和总部人员参与现场展示和客户洽谈事宜。

本次展会主要工作是品牌宣传的同时，进行客户信息收集，代理商招募，行业信息收集，也进行相应的新闻报道，推广公司品牌形象。

b、成都体博会：体博会作为亚太地区最大体育用品博览会，是公司品牌提升的重要方式，本次展会公司参加体博会，也了解到体育恒业一些知名企业的运营模式和品牌形象。由于体博会的受众复杂，品牌厂商较多，现场效果很一般。c、广东体博会：广东作为公司总部所在地，为了扩大在本区域内的品牌影响力，受广东省体科所邀请，参加了粤港澳体育用品博览会。

本次由于赠送的场地较大，公司租用了桁架展示，现场布置了10多个产品，尽管到场观众较少，我们的展位观众却较多。

3、网络营销

a、网站建设与维护：公司网站是企业宣传的重要阵地，而网络营销是最经济有效的推广方式，任何企业的网络推广都是基于企业网站。

网站推广主要分网站内容建设和SEO优化，内容主要依靠原创文章，内容更新，网站优化则主要是增加内链和外链，以提高搜索排名。

b、网络推广：这个是网络推广的重要手段，通过在各大商务网站登记注册，发布免费的供应和产品信息，提高曝光度，挖掘潜在需求。同时也搜集体质测试仪招投标信息。c、淘宝网店：公司在淘宝网上开店，主要是销售肺活量吹嘴、训练绳和电子型产品等低值产品，开展电子商务。

二、2012年市场部工作计划

1、品牌建设与营销规划

a、宣品制作：根据公司业务拓展的实际需要，制作相应的宣传物料，控制成本，提高效率。如产品挂图补充、新产品折页、促销品、中考流程视频等。

b、解决方案：把握客户需求，针对具体合作项目（含体育中考、体质测试、健康体检和国民体测等），与销售人员一起为客户提供专业性、个性化的产品与技术解决方案，树立专业的品牌形象和周密细致的服务。

c、品牌管理：根据公司实际市场拓展需要，制定详细可行的营销计划、阶段性的目标，进行广告宣传策略，制定详细的企业形象、产品宣传计划。在售后服务、销售现场、服务态度、项目公关等项目运做的过程中，各个环节都要传递出一致性，保持和维护品牌的完整，这正是品牌管理工作的重要使命和意义所在。

2、网站建设与网络营销

a、网站管理：由于公司网站由制作公司管理，其服务器不是很稳定，影响公司网络推广和搜索引擎收录，租赁服务器，加强网站日常维护更新，多撰写行业软文，并多渠道发布。

1基于公司网站，继续在各种电子商务网站免费发布b、网络推广：主要从三个方面展开：○

2搜集各地招投标信息，及时发现商机；○3加大产品和供应信息，提高品牌和产品曝光度；○在淘宝网店的关注度，把产品推广做细致，做到产生有效销售。

c、微博营销：这是一种新的营销方式，采取占位策略，先入为主，建立体质测试仪行业微博，聚集行业专家和客户，提高品牌关注度和影响力，促进线下交易。

3、会议营销与项目运作

a、会议营销：针对行业行销特点，适用大项目运作方式，主要在行业客户比较集中的时机进行产品营销推广，所以公司2012年将重点在全国性或者各省的体卫艺工作会议期间进行营销推广，或者冠名一些省级体育活动，提高品牌知名度和客户关注度。

b、项目运作：结合销售部实际市场拓展需要，以直销区域为重点，开展针对性的营销推广，从品牌导入、客户洽谈、产品演示、项目运作到促成交易，跟销售部、客服部协同完成项目运作的整个过程，为客户提供全程无忧的专业品牌服务。

三、时间进度安排

2-3月份，公司物料设计制作

体育中考解决方案

品牌管理策划

展会营销

日常网络营销 4-6月份，具体项目运作配合体育中考实施协作

日常网络营销 7-9月份，体质健康解决方案

体检解决方案

会议营销

展会营销

日常网络营销 10-12月份，具体项目运作配合下品牌营销规划

日常网络营销 1月份，会议营销

第三篇：市场部工作总结计划

北京三原国际有限公司

市场部总结13年计划

2012年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把13年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

三原色市场部成立于2012年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20109元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：

1.产品知识和价格系统熟悉程度不够，13必须加强。

改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。

2．客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。

3.个人气质和素质有待提高。

改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。（建 1

北京三原国际有限公司

议统一着装、佩戴工牌）。

二．2013年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。

13，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3）建立新的销售模式与渠道。

市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个客户经理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

4）顾全大局 服从公司战略。

公司13年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们市场部在2013年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

三、市场部2013年业绩目标

市场部2013年业绩目标200万

1.燕郊区域

：销售任务90万

季度：第一季度（1.1-3.30月）销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万

季度：第二季度（4.1-6.30月）销售任务30

月度：4月10万5月10万6月10万

北京三原国际有限公司

季度：第三季度（7.1-9.30月）销售任务30万 月度：7月10万8月10万9月10万

季度：第四季度（10.1-12.30月）销售任务20万 月度：10月10万11月6万12月4万

2.通州区域

：销售任务110万

季度：第一季度销售任务10万

月度：1月3万2月3万3月6万 季度：第二季度销售任务40万

月度：4月10万5月15万6月15万 季度：第三季度销售任务40万

月度：7月13万8月14万9月13万 季度：第四季度销售任务20万

月度：10月10万11月 6万12月 4万

第四篇：市场部总计与计划

市场部总计与计划

曾江生

2006年下半年回顾总结：

本人七月份开始做广西和海南市场的省级业务，也是初次进入日化线这个行业；八月份正式开展市场业务工作，并在南宁及南宁周边各开发一名代理商，当月打款万多；九月份打款万；十月份打款万；十一月份开发广西钦州的代理商，当月打款万五，十二月份没出市场，实现打款万。

进入公司后，承蒙总监错爱，八月份兼任总监助理，可未能在市场方面做出什么贡献，在九月份再蒙总监抬爱，开始兼任市场部经理，从“**在线”的组稿编辑开始，并在总监的指导与帮助下，在公司原有的基础上编写***“超市装产品手册”、“终端促销员培训手册”、“终端生动化陈列手册”等部分工作，中途虽有和个别业务经理及城市经理沟通终端促销活动的问题及提供参考建议，并且计划出差也安排较多，但新品开发亦在移动办公状态中。12月开始，公司的经销商会议要举办，工作的主要重心也放在了这次会议的策划上来。从新的2007开始，本人正式地全面布置好市场部的工作，从市场部工作的角度去考量问题，为大家把辛辛苦苦开发出来的市场更好地发展和维护好，在今后更细更深的终端操作中，在总经理和总监的领导下，和大家一道，在新的一年，让公司在全国的市场上有更大的战绩，有更高的飞跃！

2007年承诺：

对于2007年，我和大家一样，将充满激情地全力以赴。我也要求自己要争取更快地成长起来，深入对公司的了解，对市场的了解，对行业的了解，把自己从事过其它行业的经验和能力融入到公司的发展中来，建设好市场部，不断提高市场部的工作效能，策划和组织好公司产品开发与售后服务的相关工作，为大家提供更好的促销活动方案，更好地策划提升公司业绩的各项活动，平衡好公司的近期规划目标和长远发展愿景，为公司的不断成长和强大做出力所能及的努力和贡献！

2007年市场部工作计划：

一、部门总体工作思路：推动公司的文化建设不断深入，塑造公司良好社会形象，对公司的管理科学与发展战略提出建设性意见。做好四季主题推广计划，办好五月份美博会和年底的经销商大会的策划，在每月促销的指导工作与策划配合中，除了与业务经理、与客户、与一线的促销人员理多沟通外，还要加强对市场的深入了解与调查，掌握当时当地的市场趋势，分析活动需求，拿出思路，通过公司会议中的解说、市场协同拜访中的沟通、**在线刊物的传播等方式，形成下月促销参考方案，把更多先进的促销理念导入公司的月度活动计划、终端促销活动的策划中，让大家得以有效地执行。配合销售部门协调好公司各部门的沟通工作，让市场一线的要求与信息能和公司的生产与后勤部门有效衔接，使产品、宣赠品的供应及时，减轻客户这方面的抱怨，减少销售人员这方面的困扰。

二、总体战略策划思路：2006年是公司的“网络建设年”，这一年我们在全国的市场大多布局完成，年终亮剑中国，在上海及全国的日化行业中有了一定的影响力。2007将是公司的“终端拓展年”，要在终端上加大推广力度，结合代言明星广告投放的拉动力，推行百强县/百强系统工程建设，以实现2007年上海**成为上海及全国日化行业中的“上海之剑”的企业战略定位。在产品上，公司继续在新品开发方面推发出一系列颇具竞争力的“超级明星产品”，从原料、工艺、技术、质量、造型等方面与紧跟市场第一畅销品牌，解决消费者对产品的价值感问题；从渠道上，在任何活动开展前一个月就在全国范围内进行相关推广产品的大面积的商超铺货，解决了消费者“买得到”的问题；从价格上，以高性价比的优势，挤出高端价格水分，平均比第一畅销品牌低20%—30%的冲击价杀入市场，使消费者“买得起”；在促销方面，致力于解决消费者“乐得买”的问题，一方面组织全面性的产品终端路演，从报纸、电视、杂志等媒体进行空中轰炸，另一方面加强终端建设，进行业务及促销人员培训、终端推

广宣传、海报单张派送等，而且，公司的促销赠品、广告物料、活动指导等“子弹”充足而源源不断地供应给前方阵地，形成强大的地面攻势。而为确保活动的效果，市场部会对内要求各部门每周提交相关数字和信息，以分析活动情况，对外进行全国市场巡回督查，发现问题，当场解决，从而使得全公司上下内外都形成了一种团结作战的氛围，努力让公司的销量目标超额实现，在2007年以绝对的优势成为上海日化行业第一民营品牌和全国知名品牌，从而提升品牌、销售和社会影响力，为2008更辉煌的亿元大关的冲破，在全国日化行业树立优势地位打下基础。

三、季度分述：

1、第一季度（1-3月）：公司年终活动不少客户处的货品库存较高，须提供终端的销量提升方案，中间又是春节的时段，所以1月份公司所配备的物料及宣赠品要充足准备，并对重点区域的客户加以个案协助。这个季节是膏霜产品的主推。3月份开始至4月份结合广告的投入主推绿色精华系列产品，促销活动及终端推广上结合孟广美的代言宣传，开始强化终端形象上的绿色精华形角物料的使用，各代理商区域内的重点商超开展场内形象广告布置的投入。从2、3月份开始启动的明星代言广告前，地面上也开始做一些广告可见度的配合，比如在经销商所在城市的主要商业区及重点商超做路牌形象广告，在一些人流量大的街便利店做店招广告等。在培训方面针对客户做深度的市场规划沟通，销售人员最好能和代理商结合公司发展规划与当地情况，经过探讨形成一份代理商***市场发展计划；对代理商促销员开展生动化培训。

2、第二季度（4-6月）：4月份以绿色精华产品的推广为主，从5月份开始至6、7、8月份，洗浴方面开始主推海洋清爽系列，同时花露水、美白防晒霜也开展应季活动，并且从5月初的促销方案中开始体现。5月10-12号是第12届上海美博会，届时的会展主题是：“上海**，畅享中国”，布展的主色调以蓝色**来带动蓝色海洋清爽之风，但把往年美博会的活动力度资源放到终端的投入和推广中去，搞全最惊爆的活动，令人疯狂抢购的惊爆特价、商超场内外的推广活动、商超的大型陈列，让这一季消费者开始最大化地去体验和使用**的产品。

3、第三季度（7-9月）：从9月份开始，至10、11月，金黄色的谷米蛋白营养系列做推广主题，终端商超上以常规活动为主，但却要加强对促销员的提升培训。

4、第四季度（10-12月）：11月感恩节的年终客户答谢会，“上海**、感恩中国”为主题的会议将盛大举行。这时的促销力度转为投放到渠道促销上，让代理商备足货，让**在收获丰收硕果的同时好好地回报代理商。终端上以洗护产品中的银杏果萃莹彩系列和膏霜产品的推广为主。

四、月度说明（暂为大略构想，具体是要形成一种活动的思路或话题，结合当地实际情况来运作）：

1、元月份：经销商消化库存为主，渠道上可不再放促销，终端商超上结合元旦及春节的时间段，活动主题为“以旧换新迎新年”，建议代理商在商超举办如下活动（活动力度由代理商自行考量，商超配合上快讯及堆头，公司原则上除宣赠物料外不再额外支持）：

（1）、消费者凭一日用产品空瓶加价X元可以买一瓶指定***产品一瓶；

（2）、消费者凭任一日化产品空瓶可以以七---八折的价格买到相对应的***产品；

（3）、买***产品满20元，消费者可凭任一产品空瓶及收银小票获赠五元的代金券，下次购买任何***产品可少付五元钱；

（4）、购买***满10元，凭任一产品空瓶可获赠明星代言纪念版洁面乳一支；购买***产品满30元，凭任一产品空瓶可获赠孟广美代言纪念版500g护发素一瓶；

（5）、买任一***产品，凭任一产品空瓶可参加***商超产品区举办的抽奖活动，奖品有护手霜、钥匙扣、圆珠笔、代言明星海报等。

2、3月份：元宵节灯迷游戏，猜中即可参加抽奖，获赠***产品；“三八妇女节”头发知识有奖问答活动。从元月至三月的活动，推动经销商主题活动的举办不仅从消化库存的角度出发，更从抢收占终端有限的陈列位置、强化消费者对***产品感知的注意力与兴趣点，从而能很好地配合山东电视台及央视广告投放落到终端销售上做好最大化的铺货准备。另外就是业务经理要开始做好经销商人员的培训，培训主题是当月主推品项的话术/

3、4月份：“清新亮丽美人儿，竹叶精华细呵护”，在三月底前做好情侣套装策划及订货准备；月初即开展“有情人对对碰”的情侣套装主题推广活动，终端上堆头/端架，开展为期半个月的情侣装推广；电视广告投放继续，形成一股推动经销商全力动起来做好终端推广的力量，促销员在终端推介时也能更好地与消费者沟通。

4、5月份：本月的上海美博会，主题为“上海**，畅享中国”，针对全国的代理商开启一次空前绝后的“幸运52”活动，以五万元打款单位，可获两样大力度奖励，一个是价值一万的宣赠产品及物料配备，另一个是价值一万的活动支持（包含商超的堆头、端架、快讯、广告费用报支）。代理商可在终端重点商超全场开启为期一周的“***产品专场特卖大优惠”活动。

5、6月份：七剑产品惊爆特价、端午爱国回馈，终端商超主要推出为期一周的“每日惊爆大礼,低价席卷中国”的惊爆特价活动，事先规划一组“七剑产品”，即在商超内每天推出一款***系列中一款以出厂成本价售卖的单项产品，七天共七款产品，售完为止。

6、7月分：“小付出、大价值”活动，产品依然有惊爆特价活动。可把“七剑产品出**”活动在七月份演绎到极致。从七月到八月份的两个月中，建议全国代理商开展“天使在身边”，主要是以自愿报名方式，邀请在校中专和大专园校的学生利用署假期间参加社会实践，做***产品在商超内的“促销天使”。须代理商在商场内提前申请增加两至三个***专用产品活动堆头，把暑假参加社会实践的学生安排到商超场新增的堆头位置“上班”，担任商超内***品牌的“促销天使”，亲身感受这不一样的、有趣的假期打工经历。同时，还能在尽可能的范围内给予培训和商品的销售技巧，体验***企业的公司文化。根据这一活动的延续性影响，鼓励代理商在他们九月份开学后保持合作上的联系，做***产品在校园里的“推广天使”，从此代理商新增了一批拿纯提成的特通业务员，如果有优秀的，也从而解决了招聘难题。

7、8月份：“牛郞织女来相会，只因**太优惠”，结合中国民间传统七夕节日，深挖这个节日的内涵，推出“有情人终成眷属”情感故事篇，与当的的媒体配合，凡参加情感故事或类似情侣节目的人，可在当地得到免费的***产品做礼品。此活动的要点在于形成一种舆论话题。并把“越用心/越美丽”的理念传播出去。

8、9月份：“中秋月明家庭装，共享亲情与美丽”，这个月主推***产品大瓶装的终端推广，公司在大瓶装洗浴产品方面做一定的搭配政策，凡进货1008ML装洗浴产品的公司配赠有礼品。

9、10月份：除国庆主题的常规推广外，在教师节到来前做“美丽师生、共展青春风华”校园膏霜产品推广活动举办，在校园的商店内或联系夏季的“促销天使”把这一活动在校园里好好演绎一回。

10、11月份：11月30日“上海**，感恩中国”会议，会议渠道政策主题为：“天龙八部，八级大礼，上海**，感动中国”，即会议设八级力度的政策，设置八个系列的活动大礼！回馈经销商一年的努力与配合。

11、12月份： “上海**，赫赫有名”整体价值提升巡回培训会，协助代理商开分销会做推广，获得分销会的资格来自上月参加“天龙八部”活动的第一和第二级政策的代理商。建议在商超内举办“圣诞到，好运来！”的促销活动，活动时间持续一周，活动内容为“购物玩骰子，好运自然来！”，凡在商场购买***产品满50元的顾客，即有机会凭电脑小票到商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动，满90元两次，150元以上三次，奖项设置有：最高幸运奖：掷出六个六点，奖价值100元以上的礼品一份；（1份/天，一周共计七份）；玩骰子“高手”奖：掷出六个一点至六个五，奖价值30元以上的礼品一份；（5份/天，计35份）；玩骰子“幸运”奖：掷出任何5个以上相同的点，获得价值10元礼品一份；（50份/天，计350份）；玩骰子“参与”奖：掷出3个以上相同的点，奖纪念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份，共七百份）。

重点工作详细布置：（略）

新品开发与产品升级方案（略）

第五篇：2011市场部总结与计划

2011年9月-11月市场部业绩趋势总结

时间真的飞快，到公司三个月瞬间过去，回顾走过的路，有公司叶总陈总何店长的载培的感恩，也有对自已努力过拼搏过来的点点滴滴的感慨。今年感觉最大的收获就是市场部的团结、和市场部积析进取的精神状态和带领市场部一起面对家博会竞争、一起想办法的经历、和市场部的雏形的建立。

虽然分分秒秒不敢忘记学习和进步，但是还是成长的太慢了…… 从湘潭楼盘情况出发：

从9月到11月这段时间湘潭市交楼不多，记得刚到公司时市场部对湘潭小区名单不够全面，家装顾问对楼盘情况不熟，从9月份拿回来一些新名单开始市场部的重点是放在新客户的开发，包括对9月17日前期对家博会的准备，从搞完家博会活动市场部的成单量有了明显的提升，也是家博会公司强力的支持和现场的一些激励政策使得家博会过后市场部有了进步。包括后期对霞光北院C区交房小区的蹲点。

业绩情况：

9月~11月市场部总其联系客户35000户，其量房50户、设计合同8户、施工合同8户、完成业绩575500元。

分别：

从取得的成绩上讲，电话营销能力在不断的加强，包括到公司的客户电话营销来的客户占主要位置。其中最为突出的就是家装顾问龙娟在电话营销做得最为出色。同时我们也在不断尝试小区蹲点，包括工地营销但效果都不是很好，在后期的工作中对小区蹲点还须加强。同时我们也要对电话邀约来的客户质量加强，前期的准备工作须做得更加充分。

同时市场部须改进跟提高的地方：

现在我们对湘潭市的所有高档楼盘（如：纳帕溪谷、东方名苑等高档小区）的开发很不到位首先是我们家装顾问的营销思路较单一，对电话营销太过于依赖，在对于小区蹲点工地营销这方面还须提高。市场部对湘潭楼盘地理位置这些还须更加努力，小区营销思路还须加强，不够具体化。同时家装顾问在我们的销售技巧方面较为欠缺，须在12月份中做次培训。

2012年市场部规划

展望2012年，市场部的形势会非常严峻，不管是市场上带来的压力还是同行公司的竞争，会是市场部一个更大的挑战，不管是内忧还是外患我们都需要调查整和抓紧时间去提升。下面我将市场营销的各个渠道来阐述2012年计划：

市场部计划明年须完成部产值400万：

年产值400万根据小区情况对小区进行分配完成2012年产值：

湘谭市明年新交房小区；有纳帕溪谷、霞光北苑C区、城郊尚玲珑、建鑫国际城、华雅花园、湘江名城。

2012年市场部须公司配合的工作计划：

考虑到明年开年后就霞光北苑C区和华雅三期交房，计划3月15日在公司本部以3.15活动节日可以针对年初刚交房的小区和2011年市场部遗留下来的意向客户，做一次优惠活动。为上半年市场部业绩打下基础，也为明年市场部在4月~5月前期预留一些新的客户。

5月1日，五一黄金周也可以做出相对应的优惠，因五月是上半年装修的一个小旺季，这也为市场部上年的业绩一个总结，和下半年业绩的调整。

10月1日是市场部须冲刺的一个月，他是一年当中装修旺季的到来，公司可以以开业2周年感恩回馈新老客户，做一次大型的优惠活动，本次活动的目的是市场部在8~9月份当中积累的客户做一个消化，同时也为装修旺季到来做好准备，以及积累一些新的客户。市场部建意公司，在明年可以每个月做一个优惠方案出来，在公司内部做这样一次活动，到月底时对每个月的客户进行一个消化。

2012年市场部的营销思路：

1、电话销售：是否做好电话销售，将直接影响到2012年市场营业额的提升！第一是策划一套专业的培训计划，对现有销售人员进行专业知识和销售技巧的培训；第二是继续招进新鲜血液，第三是优质客户名单如何反复利用，去年的二手名单如何筛选，其他渠道过来信息如何跟踪到客户上门；第四是公司宣传资料、准备文件到位，展会氛围优化，帮助电话客户成单。

2、优惠活动营销：优惠活动营销是公司展示自身实力、设计、服务及公司形象的舞台，也是公司了解市场信息、动态、与客户双向沟通的所在。电话销售是公司现有的资源，这是2012年工作最大的重点。而电话营销在很大程度在成功优惠活动，如何提优惠活动的质量是明年工作的重点。A、优惠活动现场相关公司优势的展示；B、设计师铭牌包装；C、设计师谈单资料充裕；D、提前量房，针对一个小区每种户型以及户主个性做出几种设计方案配上彩图，让业主对未来房子设计一目了然，缩短设计师和业主之间的沟通时间。有的放矢，更贴近客户，更能服务好客户。因为客户对家装品牌公司了解不多，通过在小区附近开展设计咨询会等方式，可以更好的为顾客提供了解认知家装的机会。E、建立欢快、流畅的活动流程，让来的客户对我们设计、施工、服务有一个初步的认识。建议每个月月初都推出样板房召集活动，而这些样板房客户就会成为我们每次活动的看工地和样板房的关键点。方便我们立体展示公司，让来的客户就可以签单。

3、工地营销：在一个新建小区内，一家住户选择了一个装修公司，往往能够带动周围住户选择这家公司。同样，如果一家住户房子装修出来的质量被左邻右舍所认同，那么公司就有得到这栋楼更多订单的绝佳机会。为了牢牢抓住这个机会，我们可以从以下几方面出发操作：开工仪式如何设定，形成公司规定和文化，给客户和小区业主一种被关怀和注重细节的感觉；如此也便于我们现场宣传和在电话宣传等。最重要的工地营销是我们的每个新小区工地要做好，客户关系要维护好，做好口碑相传。给装修的客户一个找我们的理由。

4、推荐营销：让新客户变成老客户，老客户介绍新客户，达到一传十十传百的市场效果。俗话说用心服务是最好的销售。建立主客2益的关系，做好客户服务系统，制作健全的转介绍客户体系。不要等着客户为我们推荐，我们要主动去跟客户提出但也不要给帮我们转介绍的客户带来麻烦，什么我们都为对方准备好。

5、广告营销：是一个公司更快走向品牌的关键一步。在家装企业的营销实战中，有些家装企业利用广告创造了不平凡的市场效果和成长势头，借助广告利器争取主动、争取优势，抢占市场份额。公司2011年也算有成长和盈利，我们可以结合公司的特点和实力精、准的市场定位来谨慎地选择有效的广告形式。广告要注重实在性，内容须需涵盖每个细微环节，诸如设计、报价、材料、施工、售后服务等服务内容，通过广告宣传的形式推向目标客户，让所有广告受众明明白白，能够让客户作为理性的选择。这既是企业扩大市场份额的有效

方式，又是企业塑造品牌形象、积累无形资产的重要突进。2012年我会学习好行业市场上的广告形式，选择出公司有竞争力的地方和比较出效果的地方，整合广告组合，先进行测试。

6、渠道营销：这需要发展到一定程度，有一定影响力，与开发商和中介谈起来更容易成功，如果自身名气没有起来，谈合作就没办法公平，只能我们让步。但是这也是必经之路。可以试着找找房产公司的人，问问市场上给他们的提成为多少，我们再给0.5，试着操作一下。等我们名气大一点，可以有能力跟他们谈条件，形成资源互利的时候，也可以是一种合作方式。

市场部：喻鸿程

2011年11月26日