公司培训

第一篇：公司培训

员工培训目录

服务礼仪、知识、技巧

应急事件处理

岗位着装个人卫生 和在岗的纪律岗位卫生。

政府部门对物业企业的管理要点以及意见反馈

小区状况汇报

小区收费技巧和方法

第二篇：培训公司保密制度

和众人力资源保密制度

1、为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。

2、全体员工都有保守公司秘密的义务。

3、在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。

4、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：公司经营发展决策中的秘密事项；人事决策中的秘密事项；重要的合同、客户资料和合作渠道资料等；公司非向公众公开的财务、银行帐户帐号；其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。

5、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由行政负责人负责印制、收发、传递、保管。

6、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。

7、非经批准，不准复印、摘抄、拷贝秘密文件、资料。

8、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

9、接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。

10、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

11、违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

12、公司专配置资料存档电脑，由行政负责人专人使用，所有资料文件夹一律加密，并根据资料重要性分成A级、B级、C级三个等次，详细划分与调用请参看《和众人力资源档案管理制度》，其他员工未经相关人员许可，不得私自调用。

第三篇：公司培训名言

公司 集团 培训 培训的重要性和名人名言

企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。人的长处，才是一种真正的机会。

在新经济时代，知识不仅仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另一类资源，而且是当今唯一有意义的资源。

——著名管理学家 彼得·杜拉克

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。—— 杰克·韦尔奇

打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快！培训很贵，但不培训更贵。——松下幸之助

曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”

这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！

明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事——制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。

计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么？什么时候做好？谁去做什么事？以及如何做？想想看！

当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。——利希顿堡

学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛 克

游手好闲的学习并不比学习游手好闲好。——约·贝勒斯

有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。——普列汉诺夫

培训是最大的福利。企业最重要的事就是培训，如果不能把你的员工培训到你想达到的标准，你就难以达成目标。——牛根生

培训，就是培养在前，训练在后。培养是内在的、长久的、观念的，训练是外在的、一时的、技巧的。只培不训如纸上谈兵，只训不培如无本之木。

——马 丁

成功的方法大家都知道，只有成功者去做了。这句话告诉我们，行动是第一位的，患得患失，永远不会成功。

企业内部人与人之间是不平等的，企业是为优秀员工服务的，对所有人公平就是对优秀员工最大的不公平。

昨天的太阳永远晒不干今天的衣服，当回溯过去的荣耀成为了习惯，则证明我们衰老的到来。

八分人才，九分使用，十分待遇。----尹明善

企业家要读的书，第一本就是政治学，高智商的企业家往往是政治链出问题。政治链出问题就是苦难生活的开始，工厂要破产。俄罗斯首富就不是资金链的问题，而是政治链的问题，所以我们的政治水准要提高，政治悟性要提高。----严介和

真正的管理人是去管理人的情绪。----顾修全

你的房子首先要足够坚固，然后才可以装修。----陈天桥

王文京把用友的代理营销体系的建设归功吴铁；把用友最成功的软件UFO归功于苏启强；把财务软件市场的教育和培植归功于自己当时的竞争对手先锋；把用友发展迅速归功于软件作为朝阳产业的拉动；王文京好像没有把什么归功于自己，但他做成了用友。----刘韧 《王文京十年》

管理层要淡化英雄色彩，实现职业化的流程管理。即使需要一个人去接受鲜花，他也仅仅是代表，而不是真正的英雄。----任正非

一个首席执行官的任务，就是一只手抓一把种子，另一只手拿一杯水和化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长----让你周围的人不断地成长、发展，不断地创新，而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝，从长远来说这个公司是绝对不会成功的，因为它没有可持续性。----杰克·韦尔奇

一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制！----德鲁克

是什么造就了一流的公司与平庸的公司的不同？主要的标志----是看你是开始在严酷的事实面前寻找理由为自己开脱，还是直面严酷的事实。这是关键性的一点。----科林斯

真正要想一个公司治理成功，是要真正解决企业的各个利益阶层都能共享、受益和认同的文化内涵问题。----黄怒波

第一，我是看别人看不到的地方;第二，算别人算不清的账；第三，管别人不管的事情。我认为董事长就做这三件事。----冯仑

在红军中产生了流寇主义的政治思想。这种思想表现在：一，不愿意做艰苦工作建立根据地，建立人民群众的政权，并由此去扩大政治影响，而只想用流动游击的方法，去扩大政治影响。二，扩大红军，不走由扩大地方赤卫队、地方红军到扩大主力红军的路线，而要走“招兵买马”“招降纳叛”的路线。三，不耐烦和群众在一块作艰苦的斗争，只希望跑到大城市去大吃大喝。凡此一切流寇思想的表现，极大地妨碍着红军去执行正确的任务，故肃清流寇思想，实为红军党内思想斗争的一个重要目标。应当认识，历史上黄巢、李闯式的流寇主义，已为今日的环境所不许可。

----毛泽东 《关于纠正党内的错误思想》

要看懂选民的脸色，知道自己是什么货色，然后扮演好自己的角色。----鲍威尔 听多数人的意见，跟少数人商量，一个人说了算。----万润南

组织变革要取得成功的方法是：75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理，而不能反过来。----约翰·科特

人管人气死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。----翁荣金

表扬一个人最好用公文，批评一个人尽量用电话。----雅科尔

最成功的领导一定是个会满足手下人心理需求的人。----大卫·奥格威

领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。----杰克·韦尔奇

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。----玛丽·凯

只有企业的员工真正认为自己是企业的主人，分权才有了基础，没有这样的基础，权力分下去就会乱。让有个人成就欲望者成为英雄，让有社会责任者（指员工对组织目标有强烈的责任心和使命感）成为领袖。基层不能没有英雄，没有英雄就没有动力。----任正非

以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。----李嘉诚

对于一个企业家来说，性格也是一种成本，是比生产成本、销售成本、管理成本等更隐性、更难掌控的成本。如何把性格成本降到最低？这是很多企业家需要正视的大问题。----张小平

当企业在高速发展时候，要B2B（Back to Basic，回到最基本的东西）。----卫哲

有产者是好领导的，无产者是难领导的。----徐冠巨 一个领导者不仅要发现这些变化，还必须用简单、明晰的话告诉公司各个层次的人，什么变化正在发生，会对公司产生什么影响，必须采取什么行动才能利用这些变化，这就是我们今天的领导者必须具备的沟通能力。----庞约翰

张建华：“人类任何形式的组织，其基本目的都是为了使组织成员能够生存、生活得更美好。邓小平曾说：不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论。解放军是个非常重视成员物质利益的组织。这也是在动荡的社会中，为什么解放军能够吸引聚拢成千上万成员的主要原因。没有使命的组织走不远，忽视组织成员物质利益的组织无法生存。在人类组织中，一个具有理想主义色彩又有现实主义精神的组织，是不可战胜的。解放军正是这样的组织。”----邓羊格/杨光 《中国企业该向谁学习？》

真理不在二者之一，却存在于二者之中。----曾仕强

所谓经营，就是在某件事情发生以前，就要能预知将有什么状况出现，然后想出必要的对策，静待时机出击。----松下幸之助

缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。----杰克森·布朗

管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。----德鲁克

管理者，就是把事情做得正确的人。企业家，就是做正确的事情的人。----德鲁克

成为龙的途径有很多：寻找并支持具有企业家精神的领导者；削减不必要的官僚机构；在企业外部寻找好的创意；创建一个正式的全局性策略和体系来鼓励创新；最后，将一小部分闲置资金用于寻找新的潜在的商业机遇。----尼尔·索恩伯里 《如何保持大企业的活力》

卓越的公司，排在第一位的不是你支付报酬的多少，而是你将报酬支付给何人。如果你有适合的雇员，在他们力所能及的范围内，他们会为创造一个伟大的公司而努力。他们会高效率的完成工作，不会因为报酬少而折腰，这就好比他们的呼吸不受控制一样。----彼得·德鲁克

看着办是最现代化的管理。----曾仕强

口号可以产生激励，口号可以产生创业期特别需要的冲动，但口号不是一个可以正常经营和建设的东西，而正常经营和建设恰恰是企业最需要的。----冯仑

对于一个企业的健康发展，没有什 么比明星CEO的增多更具破坏性。实质上，我们现在普遍认为能够使企业脱胎换骨的那些领导素质都是不正确的。----吉姆·科林斯

上至总统，下至贫民百姓，看起来需要面对很多人，其实每个人真正需要应付的不过也就是七八个人。把身边这些人应付好了，日子就太平了。----刘震云

有人说有钱人花钱买级别买装备，破坏了公平原则。关键是你要理解什么是公平？原来我认为时间是衡量一个人投入唯一的计量工具，但是我把它变成了3个指标：时间、金钱和智慧，这三点应该可以互相被取代，这个社会应该让富人、勤快人和聪明人都能同时到达终点，才是公平的。----陈天桥

关于管理的名言

凡用赏者贵信，用罚者贵必。----佚名 《六韬·文韬·赏罚》

公司的人会观察，CEO的更多注意力花在什么事情上，这件事情一定是很重要的，那么大家也会关注这件事。作为CEO，不是爱做什么就做什么，公司的人都在看着你。----王茁

好的政策会因为不同利益群体的利益争夺而成为不好的政策。知道卖力者的好处在哪里，是政策制定者必须事先了解的事情。----郭梓林 《王朝投影》

熟悉产生轻篾，神秘产生敬畏。除了嘉靖，古今中外许多人都知道这个道理。但真要做起来，这分寸感可就不大好把握了。要真正做到康熙说的“不怒自威，亲而难犯”，的确不是一件容易的事。“畏”到最后和“威”到最后，都是一个结果：人家惹不起还躲得起。因此，亲和到什么份上，不会让下属伸手便摸你的脑壳？神秘到什么地步，手下人愿意做事，并且不会把事办错了？这些都是恒古难题。要当好统治者，既要洞若观火，明察秋毫，又要明了“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理；既要使信息对称，政令畅通，还得利用信息不对称来平衡不同的利益集团的不同诉求。这其中的道行，有多深，有多玄，非常人可以揣度。何况，大人物身边往往都会聚集如蝇小人，小人如孔子所言：“远之生怨，近则不恭。”于是，统治者就更难把握亲和的分寸、保持全方位的神秘了。----郭梓林 《王朝投影》 当企业遇到大好机遇时，作为领导者，一定要找到兼顾速度与稳健的最佳平衡点，我的左眼是一个望远镜，右眼是显微镜。所以我既能看到远处（战略动向），又要考虑到内部的精确管理。----潘刚

第四篇：公司培训方案

物业服务有限责任公司

员工培训方案

一、培训目的

通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。

二、培训对象

公司新入司员工及在职员工。

三、培训职责与要求

采取三级培训，公司为一级培训，各部门为二级培训，各班组为三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习的方式、影像资料观看等形式。行政人事部负责三级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，各部门制定二级《培训计划》并于报行政人事部部备案，由行政人事部进行抽查。

四、考核方法

A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；

B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

C、实操：现场实操考核。

五、培训内容、时间(一)、岗前培训

行政人事部部根据新人到岗情况及时组织新到岗职员工入职培训, 入职培训为期三天（不少于24学时），入职培训内容应包括： 1.劳动安全卫生法律知识、法规安全技术；

2.国家相关物业管理法律、法规、条例； 3.公司安全生产概况及相关管理制度； 4.服务规范，礼貌礼仪培训；

5.消防知识培训及突发事件应急处理；

6．岗位职责和安全操作规程、班组安全管理制度和安全活动的要求；

7.各种典型事故的案例分析。

培训结束后，参加考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行，考核不合格有一次补考机会，两次考核“不合格”，公司将不予聘用。

（三）、在职培训

由行政人事部按照公司制定《培训方案》组织各部门对在职员工进行再教育培训（每月不少于一次，每年不少于12学时），培训内容包括物业管理相关安全知识和技能，一级服务标准等。各部门按照公司制定《培训方案》，安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。

（四）、外送培训

从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过相关主管部门考核取得资格后方可正式上岗。由行政人事部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。行政人事部负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需通知责任部门安排相应培训，培训结果报行政人事部备案。

六、培训效果评估

行政人事部负责至少每年组织一次对各部门培训工作抽查并评估。

具体培训目标

（1）确保每个在职员工培训在12课时以上，培训合格率100%。

（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。

（3）管理人员持证上岗率100%。

（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。

七、培训考核

推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考

核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。

对考试获得优异成绩的员工，将给予50-100元的实物奖励。

参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50-100元处罚，品质部将对项目管理部、职能部门培训进行培训抽查，并将抽查结果同部门负责人的季度绩效挂钩。

第五篇：公司培训管理制度

北京新晨办公设备有限公司

公司培训管理制度

第一章 总则

为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。

制定培训的原则在于结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。

第二章 培训机构的职责

第一条

公司人力资源部的培训管理职责

一、公司培训制度的制订；

二、公司年、月度培训计划的制订；

三、公司共性培训课程的教材选编与培训实施；

四、培训评估及其改善对策的制订；

五、外部培训讲师的联系聘请管理；

六、对各部门、各车间培训工作的检查与指导；

七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批； 第二条

各部门、各车间培训管理职责

一、本部门、车间培训计划的制订及实施；

二、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；

三、协助人力资源部实施公共课程培训；

四、本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施

第三章 培 训 类 别

第三条

按组织实施机构的不同分为内部培训和外部培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、安全意识培训、质量意识培训、专业技能培训、管理技能培训六大类。

一、内部培训

本制度所称内部培训是指由公司内部组织的包括技能竞赛、野外训练、员工上课等方式的培训活动；

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二、外部培训

本制度所称外部培训是指公司通过外部聘请的具有专业培训资格的培训师通过面授、录音、光盘等方式进行的培训活动。

三、员工知识的培训

通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

四、员工技能的培训

通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如操作技能、管理能力、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

五、员工态度的培训

通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

六、新员工入职培训

新员工入职培训的目的在于使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。

1、新员工的入职培训由人力资源部以及其所在的部门、车间完成：

由人力资源部负责的培训内容包括：企业发展史、目前企业的基本情况，公司管理制度、岗位职责等，主要教材为《员工手册》

由部门、车间负责的培训内容包括：岗位技能、安全生产管理制度、质量管理制度、车间工艺流程等。

七、企业文化培训

1、目的使员工了解CET的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

2、培训内容应该包括CET的发展史，组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。

3、该部分的培训由人力资源部负责组织并进行培训

第五章 培训计划的种类

第四条

培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：

一、公司培训计划

二、公司月度培训计划

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三、部门培训计划

四、部门月度培训计划

第五条 公司培训计划的编制审批备案流程

一、公司培训计划编制审批备案流程：

1、公司各部门填报《培训计划》

2、人力资源部拟编《培训计划》

3、公司负责人审核

4、总裁批准

5、人力资源部备案

二、公司月度培训计划编制审批备案流程：

1、人力资源部依据《培训计划》拟编《月度培训计划》

2、公司负责人批准

3、人力资源部备案。

第六章 培训计划的编制规范

第六条

内容完整

各部门或各车间的年、月度培训计划按公司人力资源部下发的通知或计划模板进行编制。培训计划的内容应包括：培训项目、培训对象、培训方式、培训时间、授课人、课时

第七条

上报按时

1、每年的12月10前必须向人力资源部上报来年的培训计划；

2、月度培训计划在计划月度始日前3天公司人力资源部备案；

3、当培训计划发生变动时，应至少提前3天到人力资源部备案；

4、当培训完成后，必须在一周内向人力资源部递交培训记录表； 第八条

制定培训计划的原则

1、必须符合部门业务发展需求

2、必须符合员工发展需要

3、应针对特殊工种、新入职人员制定专门的培训计划

4、满足完成经营目标对人力资源的需求。

5、月度培训计划是实施计划的具体安排。

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第七章 培训评估管理

第九条

培训评估的主要内容

一、培训收益评估：评估培训目的的实现情况，调查受训员工学得怎样。

二、培训效果评估：评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。

三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受员工的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。

第十条

培训评估方法

一、评估方式有闭卷考试、课堂作业、现场提问、评估表等方式进行，通过培训评估表的方法是本公司培训评估的主要常用办法，是通过员工填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》来进行评估的。

二、考试考核主要用于评估培训的收益。第十一条

培训评估的实施

一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。

二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。

1、培训收益评估可以采用以下几种方法：

⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等的培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。

⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。

⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。

⑷.培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。

⑸培训组织评估，可以采用培训效果的评估方法，可与培训效果同时进行。

三、人力资源部将在培训部门完成培训后三天内对培训效果进行评估，培训评估完成后由人力资源部门备案。

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第八章 培训纪律

第十二条

培训组织纪律

一、培训组织责任人应在开课前做好培训教材、教具、器材等的准备工作。

二、员工应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。第十三条

课堂纪律

培训责任人、员工在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。第十四条

考勤纪律

准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理。

第九章 其它

第十五条

本制度适用于公司所有部门及车间

第十六条

本制度的最终解释权归公司人力资源部所有

北京新晨办公设备有限公司

2011年12月30日

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