第一篇：网络中心主管述职报告
网络中心主管述职报告
我于2010年12月初开始进入宝鸡东策业之峰装饰有限公司工作, 本人任职公司网络中心主管，职责是：在公司总经理的领导下，负责网络中心的全面管理工作。这段时间以来在马总正确带领下，在同事们的理解与大力支持下，按照公司的工作要求，认真开展各项工作。现将我这一段时间来的工作情况作如下汇报:
一、加强学习，提高自身知识水准和解决实际问题的能力
从入公司起，我就给自己定下了学习的目标，要不断学习，不断提高，在实际工作中，碰到具体问题，我查阅资料，做好笔记，虚心向他人请教，通过多种途径来提高自己的知识水准。从解决实际问题的过程中，使自己的能力得到提升。
二、从严要求自己，严格遵守公司各项规章制度。
从入公司那天起，我就对自己严格要求，通过参加公司组织的学习，对照检查，寻找差距，查找不足，从严要求自己，严格遵守公司各项规章制度。做到了不迟到，不早退，有事履行请假手续，认真做好各方面的工作。基本上按公司的要求每天写日志，每周做计划和总结，认真按工作计划开展工作。
三、严谨踏实，认真做好网站技术方面的准备工作
在工作中，本着高效、务实的宗旨，认真的做好每一个环节，在逐步发现和解决问题上，聆听同事们的看法，结合本网站的实际情况，及时做出调整和完善。
四、工作方面主要有以下几点:
1、联系购买网站源码；
2、联系购买网站服务器；
3、申请注册网站域名；
4、准备备案材料，联系网站备案事宜。
5、收集网站素材，制作网站素材图片。
6、修改网站相关数据。
7、配合做好公司的企划工作。
8、对公司的电脑进行维护。
五、下一步工作计划：
1、继续收集和整理网站资料。
2、备案成功后，进一步充实网站的内容。
3、做好网站内容的更新与维护。
4、从网上宣传和推广网站。
5、配合业务部门做好客户的增值服务
这一个月来我做了一些工作，有成绩也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，在工作的落实上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
贺都林
二〇一一年一月三日
第二篇：网络中心述职报告
网络中心述职报告
网络中心述职报告1
XX年就要过去了，回顾一年来的学习和工作，在院党委、院领导的正确领导下，在电教网络中心及全院同事的关心支持下，坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻落实十八大精神，努力提高自身素质，积极履行岗位职责，求真务实，开拓进取，严于律己，廉洁从政，为促进我院电教网络工作努力工作，现将有关情况汇报如下：
一、加强政治学习，以高度的政治责任感在岗位上工作
网络中心的工作直接涉及到计算机网络、网络信息系统的高效安全，加强自身的政治理论学习，培养高度的政治责任感和使命感。首先认真学习十八大精神，并将“十八大”精神落实到推动学院科学发展的各项工作中，集中精神抓好当前各项工作，积极参加我院廉政学习，实践科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策，有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，在对科学发展观的认识上，树立全面、协调、可持续的发展观，又好又快的开展各项工作。为保稳定、保快捷、保安全，积极工作辛苦守护，认真贯彻各项规定，落实管理制度，无违纪违法问题发生，无责任事故和安全事故发生。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。学习教育信息化十年规划，教育信息化十年规划是对我国教育未来十年信息化发展的指导性文件，对教育信息化的建设和发展提出了具体意见。通过学习，了解和掌握教育信息化的政策、方针及总体要求，把学到的知识应用到我院的信息化建设和规划当中。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党、国家和学院的有关政策、法规，并能结合学院的实际及时贯彻执行，为推动学院信息化建设奠定了良好的基础。同时要结合部门的业务工作实际，通过各种途径不断加强业务知识的培训和学习，提高业务水平和业务能力，更好地为学院地信息化建设和发展服务。
二、努力提高业务能力和勤奋的工作态度
在电教网络中心的工作岗位上，尊重领导，团结同志，经过不断学习、不断积累，具备了一些的工作经验，能够处理日常工作中出现的各类问题，工作能力经过锻炼都有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，同时也提高了自己的工作能力，加强了自己的实践经验，锻炼了自己的团队意识。通过工作实践，技术素养和业务技能都有不同程度的提高，可以顺利在基层开展各项工作。责任意识和服务意识增强，岗位责任严格落实， 坚持遵循规章制度，及时处理用户要求，排除故障联络沟通，妥善处置突发事件，在工作中遇到的疑难问题可以得到正确处理，保证了学院网络与信息化系统的通畅和稳定。
三、完成各项职责工作任务，推动学院信息化建设
根据学院的部署和领导的安排，进一步夯实学院电教网络建设，加强学院网络服务，保证教学促进教学全面提高服务质量，完成各项工作任务。加强和完善网络制度和工作机制建设，使学院信息网络各项工作步入正规化、制度化、科学化的轨道，继续加强完善各项规章制度，构建长效工作机制，进一步开展和完善校园网络建设及管理工作。本主要完成以下工作：
1、XX年，我院积极申报省级示范校，积极做好示范校申报相关方案的计划、编写，培育方案的规划及培育期的计划实施工作，我部门负责示范校其它项目中两平台建设，即教学资源管理平台和办公自动化平台。这两个平台涉及内容多，牵扯面广，在培育期有明确的要求，我们应当积极做好相关工作，争取培育期的顺利验收。验收之后，要充分调研和论证，为建设期两平台的正式开发建设打好基础。
2、为了加强对教职工信息化知识的培训，提高教职工信息化应用水平，在今年暑假期间，参与组织策划了我院教职工进行了第一期信息化知识的培训。培训学习采用课堂讲授和实习操作、学员考核和授课监督相结合的方式，内容主要包括教育信息化、计算机基础、网络技术、办公自动化软件等相关内容。参加培训的136人有122人通过考核，达到合格以上水平。学员普遍反映，本次培训工作效果显著，达到了预期目标。
四、存在的问题和今后的打算
回顾XX年在网络中心的工作，有收获也有反思，有对我们努力工作的肯定，对自己也是种锻炼和提高，虽然取得了比较可喜的成绩，但在网络安全、稳定、高速上还存在差距，在制度化工作中还有不足，工作中要学会重点突出，有所取舍。我院的信息建设和发展有着更多的工作和任务，我们也倍感压力、深知责任重大，但同时我们也有着更多的期待，期待着我们在新的一年取得更大的进步，期待着学院的信息化发展能再上一个新的台阶。如何运用新技术满足学院的发展和师生在网络信息化的需求，将是以后工作的重点。在以后的工作中，为学院的教育教学、教育管理的现代化、信息化、数字化做出更大的贡献。
网络中心述职报告2
本人于今年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。
一，定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二，作好日常机器设备的检修维护工作
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新
作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的`机器都作了有效备份3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的bug，完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四，20xx年工作展望
1．公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记。
2．定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3．公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题。
4．网站的推广和服务器的问题。
网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供应商。经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献。
网络中心述职报告3
尊敬的局领导：
转瞬之间，从局党委任命我为“网络信息监督员”那一日起，一年多的光景过去了。回顾这段不平凡的日子，应该说是我虚心学习，取长补短，积累经验的一年。
一年来，我在局党委宣传部的正确领导下，能够认真履行岗位职责，树立为领导服务、为基层服务、为经营发展服务的思想，积极发挥参谋助手作用，努力主动做好本职工作和信
息化建设管理工作，与信息中心员工一起勤奋工作，充分发挥了信息中心“统计局、数据库、参谋部”的作用，圆满完成了各项工作任务。回顾过去，展望未来，现将自己一年来的工作情况汇报如下：
（一）、建设新版网站工作。
20xx年年初，局党委为了更好地展示企业对内对外形象，展示企业特有的生态资源，同时缩短企业与员工、社会之间的距离，以国家林业局和省林业厅网站为标杆，委托**省**科技有限公司制作了新版网站，同时将这个任务交给我全权负责。网上宣传工作直接关系到企业各项建设和经营工作能否为企业广大干部员工和社会各界所知，在明白自己所肩负的责任后，我在网站制作期间主动放弃节假休息日，一心投入到了新版网站建设工作当中，与网站建设方积极协调、配合。每天除了要完成当日宣传部内部工作之外，我还要搜集整理大量的文字材料与图片素材。经过近半年的共同努力，新版网站于9月25日正式开通上线。现在，新版网站实行双域名管理，经过与林业厅信息中心的多次沟通，又将域名纳入**林业网统一管理，并于10月初正式加入了中国林业网站站群。经过我的积极争取，网络公司又为全局各基层单位信息报送工作免费开发建设了一套功能完备的信息稿件报送系统。这样，不但可以免除了稿件报送延时、滞后的情况，同时也增加了信息的保密性和可靠性。
在新版网站“办事大厅”栏目中，经过深思熟虑我更是采用了独创性的、最为便捷的QQ在线咨询形式，在方便了百姓的同时，更提高了办事效率。栏目在开通后，我每天在忙于除了一般业务的情况下，及时浏览网站页面，针对网站内“办事大厅”栏目中的几十条与林区职工生活、工作息息相关的留言，一边学习业务知识一边积极与各业务部门沟通对所提问题进行了详细的解答，真正做到了件件访问有回声、回声件件暖民心。
（二）、强化信息员业务培训工作。
为了更好地加强企业对内对外宣传工作，6月中旬，由局党委宣传部和**市文化馆在局宾馆五楼会议室联合举办了**局信息联络员、通讯报道员培训班。宣传部领导指定由我负责对全局信息联络员和通讯报道员采用幻灯片教学的方式进行网站信息报送采编操作规范内容讲解。为了完成好领导交办的任务我又开始不分昼夜的搜集、整理材料制作幻灯片。培训当日，我针对来自全局各单位的130名信息联络员、通讯报道员进行了专业知识的培训。培训结束后信息员反映收获很大，增强了做好信息化建设工作的认识。
（三）、积极发挥正面舆论引导作用。
一年来，在局党委宣传部的正确引领下，我积极向上推荐企业内部弘扬新风正气倡导廉洁文明的稿件。同时，针对一些网上负面宣传内容积极学习专业知识进行屏蔽、删除，在第一时间以内参方式上报局党委领导，便于领导层了解情况，及时应对。
（四）、在荣誉面前永不停歇。
局网站开通后，“办事大厅”栏目由于形式新颖、栏目功能实用、操作简便，开通后收到广大网民的好评。在中国电子政务理事会、《电子政务》杂志社联合主办的“20xx政符相关网站精品栏目”评选活动中，**局网上办事大厅栏目被评为网上办事类精品栏目。同月，局网站建设获得了省林业厅通报好评。
7月初，我由于身体原因在**市住院手术期间，接到了森工集团总部信息中心推荐局信息化建设工作为“国家级信息化建设示范单位”的电话。我没有丝毫犹豫的选择了马上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于术后休息时间不足加上当时工作过于疲劳，身体至今仍未彻底恢复，留下了难以恢复的后遗症。
11月份，我代表**局与**市联通公司经过洽谈，将局机关原有的20兆带宽增加为25兆，大大提高了外网上网速度。同时，将网络机房与“平安**”监控机房合二为一，统一管理，方便了技术人员对机房设备的管理与维护的同时，也改善了操作人员的工作环境。
目前，局网站内容丰富、新颖，栏目信息更新及时，网页结构布局合理，从文字、图片、视频等多个角度展示**局。据统计，截至到11月份共收到基层单位来稿450篇，网站刊登信息586条，网站访问量已突破3万次。 新版网站开通后，在我的积极努力下，网站开设了“喜迎十八大专题”、“二次创业，强企富民专题”、“森林防火专题”、“植树模范专题”、“道德模范、创业先锋专题”，在“学习实践”栏目中开设了“安全生产”、“财会管理”“国学讲座”等专题栏目，以上内容曾多次获得省、集团、股份公司领导
好评。我个人在20xx年也曾多次在省市、国家及报纸、网络发表文章达
[1] [2] 20余篇之多。20xx年，我的作品还获得了**省“关注森林特别奖”称号。同时，在林业厅评选的20xx“网上宣传先进个人”评选活动中，我凭借个人的努力再一次被选举为全省的先进个人，并多次在省林业厅举办的学习交流活动中汇报了**局信息化建设经验和做法。 感想体会及下步前进方向
一年来在局党委的关怀和帮助下，我的综合
工作能力得到了提高。但还存在一些问题：主要是政治理论和业务专业知识学习不够，工作上还存在不够严谨细致，工作节奏时紧时松的现象。在新的一年里我要进一步加强学习，严格要求自己，克服缺点，虚心向同志们学习，努力提高自己的综合素质。进一步做好各方面的工作，不辜负同志们的期望。
以上述职不妥之处恳请各位领导、同志们批评指正。
述职人：***
20xx年11月25日
网络中心述职报告4
一、去年全年实现总收入：万元。
每月收入分布如下图：
平均每月实现收入万元。
二、全年各项费用支出：万元。
平均每月支出为：万元。
三、完成的部分应用项目：
⒈局域网系统：
用户之间可以实现文件共享、聊天、语音电话等功能。
⒉服务器：
为用户提供常用软件、音乐、电影、学习资料的下载，目前已经向用户开放两台服务器，深受同学好评。
⒊用户自助服务平台：
为用户提供修改密码、费用查询自助服务的平台。
⒋用户投诉与技术交流平台：
学生可以对服务进行投诉，可以提出问题，网络中心予以处理及解答，架设了一条中心与用户之间的沟通渠道。
第二部分二零零三年经营目标
一、收入及利润目标
⒈年预计实现收入万元，与年相比增长，平均每月需完成收入万元。
⒉年预计完成纯利润万元，每月需实现利润万元，纯利润率为。
二、提高人员素质
⒈加强部门内部培训，包括职业技能、基础知识、文明礼仪、服务意识、主人翁意识等各方面，培训形式以课堂讲课式为主，同时以情景教学、亲身参与为辅，提高员工参与的积极性和学习的热情。
⒉鼓励员工参加社会培训、学校再教育等。
鼓励员工参加与本职工作相关的各种社会认证培训，如：思科的、，微软的等。
鼓励员工进行学校再教育，可以以自考或夜大的形式参与，同时鼓励员工参加国家的职业技能认证考试。
⒊为员工提供一个良好的学习氛围及学习条件。
在时间上，在不影响全局工作的情况下，我们将为员工的学习开绿灯，鼓励员工利用非工作时间来学习。
在学习资料上，我们将根据员工的实际情况及需求，为其提供部分书籍和杂志，同时订阅一些相关报纸，使其了解界的最新动向。
在学习氛围与环境上，我们将利用各种激励与惩罚的措施，使得员工积极投身于学习中去，创造一个人人学习，比学赶优的校园式学习气氛。
三、公共关系
⒈与学生会继续保持良好的合作关系，同时加强与学生会的紧密联系，取得校学生会的支持与合作。
⒉与社团组织加强各方面的合作，充分利用社团在资源方面的优势，开展优势互补，互利互惠的合作，从而达到双赢。
⒊与校领导进行多方面多角度的沟通，使其了解我们的运作方式、了解我们的运营状况、了解学生的动态，以便获得校领导的支持。
⒋与学校其他各个相关机构加强沟通，培养感情，以取得这些部门对我们工作的支持与合作，并挖掘新的商机。主要目标机构为：宿管中心、保卫处、基建处、房管处等。
四、服务质量
上半年，我们将在服务将在提高服务质量上下大力气，争取改变以前在用户心目中的印象，使员工能够做到着装整洁、仪表大方、谈吐文明、礼貌待人、做事有节、技术过硬，我们将从以下几个方面进行改进：
⒈统一着装，统一佩戴。
⒉培养员工自觉使用文明礼貌用语。
⒊培养员工良好的工作与生活习惯，提高员工为用户服务的意识与技能。
⒋培训员工待人处事的技巧，使其能够掌握基本礼仪礼节。
⒌制定日常工作行为准则，并制定相应奖惩条例。
⒍理顺工作流程，加强各项工作的衔接与管理。
⒎提高网络稳定性，加强网络监控，对不稳定因素提前发现、提前处理，减少人为原因造成的破坏。
⒏加强网络应用的宣传力度，并对用户进行适当培训，以提高用户的使用熟练度，扩大应用范围，并提高网络内容的更新速度。
、扩大网络出口带宽，增加互联网出口链路，准备增加一条经过北邮的连接教育网的百兆出口。
、做好与用户交流的平台，为用户提供一个投诉、交流、学习、查询的平台，做到届面友好，使用方便，内容精彩。
⒈不定期举办相关知识培训，能够使部分用户自己发现解决问题。
⒉提高报修反应速度，争取做到分钟赶到现场，分钟解决问题。
五、网络建设
⒈联接北师大图书馆，实现学生宿舍网络直接访问图书馆资源。
⒉新建一条与教育网联接的互联网链路。
⒊新建八幢学生公寓网络，并与目前网络接通使用。
⒋目标实现后的北师大学生公寓宽带网络图：
路由器
防火墙
计费服务器服务器服务器图书馆服务器
六、新项目开发
⒈北师大新建主楼的综合布线工程。
⒉北师大兰蕙公寓网络接入。
⒊电脑维修与操作系统维护服务。
⒋其他
第三部分风险分析及规避方法分析
一、网络质量
年我们为学生提供的网络服务质量不是很好，用户反应很强烈，主要是对我们的网络稳定性意见很大。年我们也将可能存在网络不问题的问题，造成网络不稳定的因素主要有以下几个方面：
⒈互联网病毒影响。
⒉首信网络故障，年开始首信网络出口很不稳定，每隔几天就会出现暂时中断现象。
⒊中心机房网络设备故障。
⒋楼层交换机故障。
⒌服务器负载过重。
⒍认证客户端问题。
⒎用户本身系统或硬件故障。
⒏局域网内人为攻击或蓄意破坏。
为了尽量避免网络的不稳定，我们将采取以下措施：
⒈新增北邮的教育网链路，使其与首信链路形成冗余备份。
⒉加强设备监测，出现故障隐患及时解决。
⒊加强对核心交换机的监控，发现恶意攻击。
⒋对用户进行简单培训。
二、学生态度
学生对我们的意见很大，我们的形象在学生的印象中很差，年底曾经发生学生罢网、学生闹事的事件，最终在我方的妥善处理下得以平息。造成学生不满主要是原因以下几点：
⒈网络不稳定，网络速度慢。
⒉收费高，网速与价格不成正比。
⒊人员服务差。
⒋网络中心的事务缺乏公开性。
今年我们将针对这些问题展开纠正与提高，主要的措施为：
⒈采取多种优惠措施及营销手段，让利于我们的用户。
⒉确实提高员工的服务素质。
⒊提供更快更稳定网络服务。
⒋让学生参与到我们的经营活动。
⒌做好我们的学生资助服务平台。
三、各种资质及经营合法性
我们信息中心及其他各个分公司在企业资质与经营范围合法性上关注的不够充分，如：系统集成资质、综合布线资质、资质、开展增值电信业务资质等均未取得，由于未取得资质，而且公司的工商局认定的经营范围有些业务并未涉及，所以为各部门的经营带来一定风险。
为了避免风险，各部门应当积极配合办公室，为取得相应资质作充分准备，其他部门也应当作相应配合，各部门共同推进才能顺利取得。
第四部分工作计划
一、员工培训计划
我们要通过各种培训是每一位员工做到：
着装整洁、仪表大方、谈吐文明、礼貌待人、做事有节、技术过硬
⒈每周五下午：：举办部门内部培训
⒉月主要进行员工的服务意识及礼仪礼节方面的培训，目的是提高员工的服务意识、服务水平，提高客户满意度。同时加强日常生活的管理，培养员工勤奋的生活与工作作风，培养员工的主人翁精神。
培训方式：讲解其他公司的优秀服务案例、员工情境扮演、员工讨论。
⒊月主要培训内容为：计算机原理及基础知识、网络基础知识、综合布线基本知识、常见故障定位与处理。
培训方式：教材讲解、课下自学、总结考试、动手实验。
⒋月进行员工服务方面强化培训。
⒌月月主要培训内容：网络交换、网络路由、交换机配置实践、目前网络环境复杂故障的定位与处理、华为交换机、服务器简单管理、计费服务器管理。
培训方式：教材讲解、课下自学、总结考试、动手实验。
⒍月主要进行员工服务方面强化培训。
二、网络扩建计划
⒈本学期争取与图书馆和校方沟通，取得校领导和图书馆领导同意，将我们的学生公寓网络与图书馆网络连接，使用户能够直接访问图书馆资源。
⒉今年年底计费服务器扩容。目前我们的计费服务器支能够支持个用户，明年幢新公寓建成后，我们的用户将会有很大增长，一定会突破用户限制，所以我们的计费服务器必须购买新的许可证来增加用户容量。
⒊争取新建一条连接教育网的廉价链路，一方面可以满足日益增长的用户对带宽的需求，另一方面教育网的一些资源也可以快速访问。本工作必须在年底完成。
⒋与波畅达配合，共同实施新建幢公寓的综合布线工程，并做好网络规划与实施工作。
三、新业务开发计划
⒈月份与基建处沟通，利用我方优势争取拿到新建主楼的综合布线工程。
⒉月积极联系兰蕙公寓，为他们提供网络接入，联系宿管中心、网络中心争取取得新建幢公寓的接入。
⒊与学校其他各个相关机构加强沟通，培养感情，以取得这些部门对我们工作的支持与合作，并挖掘新的商机。主要目标机构为：宿管中心、保卫处、基建处、房管处等。
⒋⒋月进行语音服务的宣传，发展内部网应用。
⒌继续完善用户自助服务平台，月前能够以崭新面貌面向用户。
四、资质认证计划
目前已经将基本申请资料递交办公室，还缺财务部的各种财务报表和信誉证明材料，未来几个月我们将全力支持办公室的申办工作。
五、收入与利润实现计划
年月争取完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利万元；
月完成收入万元，实现利润万元；
年月完成收入万元，实现利润万元；
月完成收入万元，实现利润万元。
完成总收入：万元，总利润万元
第五部分岗位描述及目前在编人员的工作划分
一、网络维护（人）王宏志、马金龙、梁魏、王海涛
用户安装：新申请用户安装
◎统计新用户电脑配置信息
◎填写《地址统计表》
◎机房设施信息统计与设施维护
◎机房卫生清扫
◎将新信息反馈到用户申请受理人和维护人
◎填写相关表格
用户维护：用户网络维护
◎机房设备配置管理
◎用户控制系统信息管理
◎记录新更改的用户信息及机房设备信息
◎将更改信息反馈给用户申请受理人和用户安装人
◎填写各种相关表格
网络管理：
（一）网络监控与管理：秦国明、马金龙
⒈扫描、监控非法用户
⒉填写《非法用户登记表》
⒊网络节点管理
⒋解答学生咨询问题
⒌解决网络故障
（二）核心交换机、防火墙配置与管理：秦国明
⒈核心交换机、防火墙配置
⒉配置文件保存
⒊优化设备性能
二、客户服务（人）田叶红、李站（民大）
收银：田叶红、李站（民大）
收费并向客户开列收据。
填写《交费用户统计表》、《用户登记表》、《维护表》、《安装表》等。
安排维护与安装任务。
监督维护与安装任务的进展和完成情况，每天向经理汇报。
仓库保管：田叶红、李站（民大）
新购商品的入库登记与检验。
商品出库登记。
商品保管。
每周末清点库存，制作库存明细表，并向全体员工汇报。
销售：田叶红、李站（民大）
销售各种商品。
⒋用户申请受理：田叶红、李站（民大）
◎新装用户受理，填写用户信息。
需维护用户受理，填写维修、维护单。
⒌投诉受理：田叶红、秦国明、李站（民大）
◎接听学生的报修、投诉、意见反电话
◎填写电话记录
◎将电话记录转交给相关工作人员
◎监督工作人员的电话记录处理
◎电话回访
三、部门经理（人）秦国明、李站
召开并主持各种会议。
制定部门业务发展方向。
监督各项工作的开展情况。
受理客户投诉并进行处理。
监督并审批财务收支。
制定部门各种规章制度。
监督员工日常工作。
招聘与解聘员工。
负责整个网络维护与管理。
每月对员工进行考核评估。
四、活动策划与学生关系协调员（兼职人）
策划并组织实施各种营销活动。
为网络中心经营提出积极建议。
协调学生会资源。
帮助网络中心协调学生资源。
监督网络中心员工服务质量。
监督网络中心网络质量。
年将是各部门发展至关重要的一年，是我们的战略转折点，我们北师大和民大的位同仁将满怀热情，团结一致，不惧困难，勇往直前，认真完成我们制定的各种计划，实现我们预定的目标。我们相信，经过我们的辛勤努力，我们的明天必将更加美好！
网络中心述职报告5
尊敬的各位领导、各位同事，上午好：
20xx年即将过去。忙碌的一年里，在各位领导及同事们的帮助下，我顺利的完成了本的工作。我是一名网络工程师，主要任务是管理好公司的网络信息系统。下面我就本的工作情况做简要总结述职：
一、工作回顾
1、网络建设及维护方面
年初公司组织结构调整，各部门的办公区域需要改造，网络覆盖工程量大。熊工带领我们克服人员少任务重的困难，及时的满足了各个部门的办公需要。
在网络的扩建上，我们今年在新的辅助办公楼设计并建立了网络分机房。分机房的建立弥补了原有产业园网络规划缺陷，解决了后期宿舍楼等建筑的网络规划问题。分机房也使得新闻纸三号库、废品库、发行楼和物流仓库的网络结构得到了优化。
公司今年的计算机增至220台，电话号码增至整整100个，各种打印机等电脑外设72台，各种交换机40台。由于设备较多，日常出现故障的频率也高。11月份仅各部门的报修记录就有71条，这还不包括网络部门自身的工作，如更换核心交换机、网络改造、机房维护、建立会议影响系统等等。在今年7月7日一台交换机老化停机，当时正赶上**50年一遇的大雨，路面渍水，我和熊工赶了三个多小时的路程，到产业园更换故障交换机。我面对每天繁琐的事物，冷静处理，力求准确、快速，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，件件有回应。
2、ERP系统建设及维护方面
今年各个部门都对ERP管理极为重视，提出了很多新思路、新要求。如“ERP系统残留数据的清理”、“外协纸库管理流程重新设计”、“报纸纸张流程的更改和推进”等等。面对这些类似课题一样的需求，我们都做了认真细致的可行性分析，并请方正工程师来参加讨论和论证。目前外协流程和报纸纸张流程的新程序已经开发完成。
针对各个部门反映的ERP问题多。我们还特别组织发放了问卷，并收集整理了四类共73条问题，对每条问题都做了详细的书面回答。
今年以来，我参与起草了“机台标注用纸改进意见”、“报纸作业分配用纸改进意见”、“外协纸库管理方法改进意见”、“书刊印刷传票用纸模块改进意见”等多个文档提交给方正公司。除此，还协调方正公司设计开发了“报纸印刷集控中心”的大屏幕信息软件。
公司进行信息化管理已经多年，而ERP系统又是信息化管理的标志。作为网络管理者，我深知ERP系统是公司的枢纽。保证它的正常运行是我的责任，同时我又想对大家说ERP是现代化信息管理的工具，如何用好这个工具还需要公司管理的持续改进来实现。
二、对新一年的工作展望
个人工作需要紧紧围绕部门的工作去展开，网络管理上需要改进的方面还有很多。我准备从以下几个方面去着手：
1、如建立网络安全预案，增强对突发故障的预防和应对措施。
2、建立设备的维护档案，记录故障频率和使用年限。
3、规范公共网的管理，保护数据安全。
这些设想落实起来是一个持续改进的过程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的ERP培训计划。
新的一年我将努力改进过去的工作，强化业务的学习，提高自身素质，把新一年的工作做好，为公司发展尽一份力。
网络中心述职报告6
所领导及各位同事：
大家好！
紧张、忙碌的xx年已经过去，回顾过去的一年，对我来说是工作能力一次全新的考验，面对所里提出的创收指标和工作任务，在人员减少的情况下，要说没有压力，那是不现实的，但正是这份压力才使我有了动力，在所领导班子的指导下、全室工作人员的支持下及其它部门的协助下，顺利完成20xx的服务工作和业务创收指标。
根据20xx年初“所长办公会议纪要”的内容，把“网络中心坚持以服务为基础、以创新为突破口，服务与创新并举，在持续创新中求生存、求发展”作为部门业务发展的指导方针，积极承担对所内、科技厅的技术支撑与对社会进行网络信息服务，不断提升自身的服务质量与夯实业务基础，增强室内工作人员的责任感、紧迫感和使命感，以适应科技信息产业的高速发展，形成所里科技创新体系的有效组成部分。
下面就20xx网络中心工作任务情况汇报如下：
一、完善服务基础，拓宽用户积累渠道，积极完成创收任务
网络中心现在所从事的对外创收工作主要是以企事业单位的网站建设为主，通过近几年业务发展的积累，用户数已达到200多家，域名累积注册量为420个（其中约有1/3的域名转移或注销）。我们业务的特点就在于对用户服务的延续性，巩固目前的用户群落，发展潜在的用户对我们具有相当重要的意义。为此，在提高服务质量和手段上，做了不少的工作。
首先，紧跟其他互联网网站服务商，建立和完善信息服务平台的建设。在硬件设施上，改善了甘肃科技信息网网络出口带宽和数据交换能力，提高了主机房后备电力供应时间和能力。在软件上，开发升级了企业电子邮局、甘肃科技信息网网站信息发布系统并得到了很好的效果。在人员组织上明确了岗位职责与分工。
其次、通过代理商拓宽用户积累的渠道。20xx年，飞天网景共代理各类域名16个，占我们新发展用户量的1/4，为了巩固和发展此类代理商，我们将域名价格平均下调20%左右，让利于代理。通过缩小域名注册的利润空间，作到对用户的积累，将利润转移到对用户的后续服务中来，这是目前市场普遍的做法。
20xx年我中心共与新网科技的交易量为233笔，占总交易量45%，增长了9个百分点。共计完成域名注册65个、虚拟主机30个、企业网站建设15个、主机托管3家。
二、积极配合所里做好各种公益性工作，创造良好的工作氛围
网络中心是所内网络基础平台和科技信息平台建设的主要承担者和建设者，20xx年，围绕着两个平台的建设，对外树形象、创效益、对内做好服务保障，积极作好所内、所外各种公益工作，为情报所的建设与发展作好服务工作。
20xx年，由网络中心所承担和参与的主要公益工作有：
1、宽带接入的前期调研、谈判，、网络系统接入的改造升级；
2、清华同方全文数据库的安装调试以及全年的数据更新工作；
3、所内查新中心、声像中心、文献馆、编辑部等部门的网页制作；
4、中国星火计划网甘肃主站点的建设与维护，7、武威子站点、天水子站点的建设与维护（内容隔日更新）；
5、甘肃省科技厅网站的重新改版与文件发布维护；
6、甘肃科技信息网网络及所内局域网络的改造与维护（办公部门的调整）。主网站及子站点的改版与维护（内容隔日更新）；
7、参与文献馆电子阅览室建设；
8、完成所内承担的国家“九五”项目《甘肃科技信息平台开发研究项目》中所需的相关资源建设、完善与该项目相关的网络管理软件；
9、建立了甘肃科技信息网多媒体演示系统， 目前共有专题片1个，农业科技短片8个， 为明年星火计划网站中农业多媒体课件的制作和发布提供了有效的支撑平台。
10、积极配合国家网络安全相关部门进行的安全检查与工作配合，20、如“十六大”期间通过24小时值班制度（共计7天）保障了甘肃科技信息网络的安全运行；
11、在所领导的积极争取和统一安排下，我中心主要承担了我所今年的形象工程项目--陇南山区科教示范网的建设，从项目的考察到项目的验收， 每个环节都积极配合所里做好服务工作， 取得了所领导和用户的良好的评价和肯定。此项目是网络中心近几年所承担的最大的一个项目，除了本部门工作人员的积极参与以外，还从其它部门抽调了4人，实际投入185个工作日（调研考察8个工作日，项目论证4个工作日，项目实施方案4个工作日，设备采购及组装30个工作日，现场施工60个工作日，网站建设（网站变更2次）30个工作日，用户培训7个工作日，项目验收22个工作日，后期维护10个工作日等），此项目的实施不仅锻炼所里技术人员的工作能力，更增强了这支队伍的团队作战的凝聚力收获远远大于我们付出的劳动。
12、考察敦煌市科技信息网及白银市平川区政府信息网络建设基础条件，起草了敦煌市科技信息网建设方案。
13、我室2名同志参加全所计算机培训的授课工作。
14、cnnic工作移交所造成域名转移工作。
网络中心工作任务的两重性，需要对人力投入的合理的分配，虽然我室的工作人员较少，所里新的部门创收核算制度实际增加了网络中心的创收任务，但仍然坚持长期投入2人做好对内的服务工作，不少同志身兼数职，在室内扮演着不同的角色，从不计较个人的得失，对于所出现的问题积极协助解决和承担责任，正式这种优秀的个人品质和凝聚力，才保证了本工作任务与指标的顺利完成。
三、努力提高室内工作人员的技术与业务水平
网络中心人员是一个技术知识需求较高的部门，但中心现有人员的技术水平跟岗位需求还有一定的差距。从部门实际出发，以自我培养、培训为主，增强人员的自学能力，在实际工作中不断积累工作经验，充分带动工作人员的主动性。
为了近早的适应各自的工作岗位，我们通过以下办法进行培训与提高，第一，采用阶梯式的培训机制，对于新人手采取老同志指导帮带，尽快接替一些工作岗位与业务，并鼓励和肯定业务中的一些创新做法。如韩晓春根据甘肃科技信息网客户管理信息系统软件的不足，通过对数据的分类管理实现对客户资料和代理商业务数据的管理，提高了办公效率。第二，增强对外学习培训，要求外出学习的同志学要有成，要求获得相关的培训证书或结业证书，对于获得资质证书的同志要给予适当的物质奖励。第三、增加与相关部门的交流，在交流中提高自己的技术与业务水平（如，与飞天网景技术人员关于网络安全的交流）。第四、推动全室工作人员的学术水平，在年底对当年发表论文和获得基金项目的人员，将给予适当的物质奖励。
今年，全所组织了计算机技能的培训，我室有2名人员参加了授课，1人参加了培训。该培训是对我室技术人员的能力考核，也是对我们自身的一次提高。
四、实际工作中存在问题
网络中心基础设施改善在20xx年得到所领导班子的大力支持,尤其是网络出口带宽和后备电源供应系统的升级,提高了对用户服务的质量保障,用户流失得到了一定程度的缓解。但在跟近所里项目的发展需求和与目前同类服务商比较我们还存在着一定的差距，主要表现在以下几个方面：
1、人才贮备不足制约着网络中心的发展
由于所领导的高度重视，通过人才招聘会的初试，所里的面试，网络中心目前初步确定2名应届本科毕业生人选，我们还需要积极的努力加以落实。同时，在用人的问题上，我们更注重实效，机制要活，不必拘泥于长效。
2、网络交换能力和网络安全有待于完善和提高
今年由于网络中心带宽的升级，我们对所内各部门网络交换由原来的10M更新为目前的100M,但随着“三馆一所”项目的实施和明年星火计划的启动，我中心目前的主交换机达不到千兆接入和三层交换的能力，与中国教育网和科技厅局域网互联有一定的技术难度。
我中心目前通过一台服务器对所内的办公网络进行了安全防护，效果比较明显。但对于整体网络没有采用放火墙设备，仅采用主机系统简单设防形式，不能有效的阻止有毒软件的入侵。几乎所有服务器都经受着DDOS攻击，是有限的网络出口带宽被垃圾数据占用。
网络中心设备的更新一定要考虑到技术与设备的长效性，不能造成所里财力物力的浪费，在解决以上问题时，应考虑经济、实用、长效的原则。
3、缺少适当宣传，业务知名度不高
网络中心在过去的一年没有进行过对外的广告宣传,缺乏宣传力度。但从前几年的宣传效果来看,电视广告效果较差,报纸广告有一定的效果。
应在适当时间，在发行量较高的报纸作一些周期性的广告，增加网络中心业务的知名度。
4、缺少正版软件
我中心目前所采用的软件几乎都为盗版，虽然在功能上没有区别，但在客户中会造成一定的负面影响和不可预见的风险，尤其是明年星火项目等项目的实施，需求更加突出，建议所里能够适当购买一些基础性软件（如Win20xx Server操作系统）。
五、20xx年工作基本思路与措施
1、加强网络基础平台及信息资源建设。20xx年是信息服务机构二次深化改革与崛起的具体实施阶段，无论是在政府政策决策的支撑、政务延伸还是公众服务三个方面都需要信息网络平台和信息资源平台这两个基础平台的支撑，虽然甘肃科技信息网建成开通已有6年，但离实现这两个平台的目标都有较大差距，加大两个平台的建设，尤其是信息资源建设，在所领导的统一部署下，仍是网络中心的工作重点。
2、充分利用现有的网络平台和技术力量，保障星火计划、科技特派员等项目的顺利实施，积极协助和实施好所里每个具体项目，做好临时性工作的准备。
3、对外业务加强基础建设和提高服务质量，积极拓展业务的规模和渠道，重点是技术水平较高的应用软件开发。
4、做好对甘肃科技信息网网站和甘肃省科技厅网站的维护与改版工作，及时做好各项服务工作。
5、建设好业务基础平台的建设，如目前已经快饱和的电子邮件系统，要做好升级的准备，开发一些适合我们自己业务的信息服务系统。
6、加强室内工作人员学术气氛，增加业务和技术培训机会，争取一些出外培训与交流的机会，积极鼓励室内工作人员参加相关技术认证考试，作好人才与技术储备工作。
7、对目前业务作出合理的调整，加大对业务的投入，加强对业务的管理，制订相关的业务规范制度。
8、新的工作人员加入后，对部门内部岗位将进行进一步的分工细化，初步明确技术与业务岗位人员，对业务人员一方面加大支持力度，一方面要加强指标的考核。
20xx年在网络中心的工作，对我来说收获大于自己的付出，在实际工作中也不免有失误，但各项任务的顺利完成，终究离不开所领导班子与各位同事的大力支持，在此表示感谢！希望在新的一年里，网络中心能够更上一个台阶，能有新的气象，更要抓住新的机遇，获得新的发展。
网络中心述职报告7
一年的工作转瞬又成为历史。在这新的一年里，希望可以通过对过去一年的工作总结，找到自己在工作中的缺陷与不足，在未来的日子中不断的改正以更好的方式迎接新一年工作的到来。网络部主管主要岗位职责就是维护网站运营，更新管理网站内容制作调整网站商城、咨询等各栏目专题等一切以网站为中心的基础工作。但是对于相与网来说这些工作内容是不够的，网站的更新维护都只是很基础的部分，网络推广、商城栏目的营销、各类社交媒体的应用、文案的撰写、能够独立开展项目等都是很重要的，我要学习和提高的东西还有很多。
一、网站的采编工作
1、日常内容的采编通过其它的网络媒体采集我们所需的内容再次的加工编排发布到相与网。对标题的关键词等添加吸引浏览用户。对相与网的论坛填充，半开放的形式编辑并对论坛栏目及时更新。
2、原创作品的网上宣传公司企业文化活动内容采集宣传。以长风聚焦电子版，企业各类文化活动为主，用图片新闻或视频新闻的形式在论坛咨询等栏目进行编辑整理发布。
3、保证资讯栏目的专题性对于网站资讯栏目下属内容的质量、编辑选题做到相对的全面。
二、网站的设计工作
1、商城栏目的美工设计商城栏目的页面广告的图文设计，各栏目的广告更新专题活动的图片设计更新。
2、商户商品的处理上传对商城栏目的相关内容采集特色商品拍照、图像处理及时上传；保证卖场促销特价商品在网站特卖活动的拍照编辑发布。
三、网站的学习培训工作
根据电商在市场发展壮大现象，逐步针对性的了解学习淘宝网店的开设和运用，帮助积极商户在淘宝等电子商务平台开设网店；帮助其在运营和推广中提供技术咨询支持。
四、促销小组工作
及时有效的采集拍摄促销商品，第一时间处理上传到相与网商城栏目，保证每期促销商品的网络宣传；在促销小组中积极发挥作用。
回顾20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任务，实际上存在着很多的不足。有创造性的工作不多，考虑事情不够全面未能把网站的相关栏目发挥到应有的成效。
20xx年网站主管工作计划
为更好地执行本部门工作职能，对20xx年工作开展的总安排如下：
1、保证相与网资讯栏目和论坛栏目的正常更新，保持相关栏目的专题性。
2、商城栏目的商品信息发布，及时推广特色商品与特卖商品；保证商城栏目商品信息与广告图像的更新上传。
3、为20xx年开设网店商户准备培训资料，帮助商户做好网店上线前的基础工作，提供其在运营和推广中技术咨询支持。
4、加强促销产品的收集以便促销活动中的商品丰富，保证卖场促销活动中的商品能够在网站有效推广宣传。
5、在促销工作组中积极利用网络平台优势，除相与网外联合114黄页对卖场内商品和店铺加大宣传和推广。
第三篇：有线电视网络中心负责人述职报告
文章标题：有线电视网络中心负责人述职报告
二年任职又到了，回顾一下、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的汇报如下：
这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一．抓安全传输，保信号畅通
去年以来，特别是去年3月5日吉林发生“FLG”插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、江泽民主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二．抓机制创新，激内部活力
近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。
在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。
与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的热情和积极性。
三、抓内外管理，促经济效益
管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。
三．抓优质服务,树行业形象
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。
四．抓思想，鼓各方斗志
应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想政治，积极协助党组织积极做好思想政治，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。
五．诚实做人，干净办事
作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到5人（原仅为3人），而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人
，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项有条不紊正常运作。
作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在中能保持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能影响的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。
二年来，在上级部门和领导的直接帮助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1，其中收视费收入比上年同期增长6.7，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2，创下历史最好记录。
在这里，我要特别感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。
存在不足
一．深入第一线不够
对于，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到维修现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了，总觉得自己这里人手少，忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平时向员工宣传不多，解释不够；双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也经常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，思考不透。
同时，联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工交流就比较少，使广大员工的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了员工的积极性和热情。
二．方式、方法比较简单
这几年，可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些事倍功半。
在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想交流也不够。
三．热情有所下降
应该说，刚到网络中心时，本人热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出热情有所下降，干劲不如以前，积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
同时还存在畏难情绪和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自在。
今后打算
一、以改革为核心
改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其发展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工形式，破除陈旧观念，采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。
二、以规范管理为依托
要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。
三、以提高服务质量为宗旨
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的首先是要加强维护，加大有线电视设施保护宣传力度，强化巡查机制，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的中，我将努力增强的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准切入点，“三个一点”，就是当上级领导的要求与我部门实际相符时，我会尽最大努力去找结合点；当部门之间发生业务或利益冲突时，我会从制度与职责上去找平衡点；当上下左右之间意见不一致时，我会从大家所处的角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。
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第四篇：主管述职报告
主管述职报告 1
我叫 XXXXX，分解分级车间副主任，20xx 年以来，在公司的正确领导下，我以精细化管理工作为切入点，始终坚持“向设备管理要产量，向生产工艺要效益”的理念，在不断提高自身业务水平的同时，狠抓车间现场管理，较好的完成了公司下达的各项生产任务，现将这一年来的学习、工作、思想等方面的情况汇报如下：
一、注重学习、努力提高自身业务水平
回首这两年来的工作，我感慨良多，由于自己刚走上行政管理岗位，所以无论在经验和资历方面可谓甚浅，但我没有因为这些劣势而畏手畏脚，我刻苦钻研业务知识，在努力提高自身综合素质上下功夫外，每天深入到车间现场一线，查找问题，对照整改。不懂的地方就主动查看工艺图纸或请教岗位职工与班子其它成员，学习氧化铝生产工艺、设备管理等方面知识的学习，努力适应车间生产对本职工作的要求，把理论学习同实际工作结合起来，做到了学有所用。
二、求真务实，认真做好分管工作
根据车间班子分工，要主要负责车间安全管理与设备管理等
方面的工作，总结任职这两年来的工作，可谓有成绩也有败绩。
1、安全管理方面：做任何工作都要先从思想上提
高认识，安全工作更是如此，要从思想上认识安全工作是一项重中之重的常抓不懈的工作，为此，我先后多次在车间组织安全宣传教育会，对各班组职工进行安全培训，强调安全的重要性及其预防措施，同时要求在车间《分解分级新视野》小报中开办安全专栏，整理修订有关《氧化铝生产的事故》，并在车间落实了“一岗双责”和责任区分工，且做到了每周三对车间进行隐患排查，定期组织各班组进行《应急预案演练》，同时逐步完善各岗、各责任区的制度及分工，以及各类突发事件的应急措施等，确保了车间安全工作“横到边，竖到底”，不留死角的抓安全，营造了人人抓安全，处处讲安全的氛围，从而使职工从思想上牢固树立了“安全大于天”的意识。其次，加强组织，近一年来，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与其他科室建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为安全主任，我注意随时掌握不安定因素，做到能够随时处理;随时发现隐患，做到随时整改。20xx 年在安全管理工作我认为要想使车间一方平安，就必须坚持原则，车间的各项规章制度要坚决遵守，违背原则的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为车间负责，更是为职工负责。进入 20xx 年我改变自己工作思路用车间提出的“以文化人”的理念，以文化引领来抓好车间安全管理方面的各项工作。以往在安全管理上，我坚持原则办事，从不让感情、人情渗透工作之中，在一定程度上伤害了个人与职工的感情违背了车间文化建设的意愿，为此，我多次参阅车间文化管理相关内容，做出了“职工安全教育四必谈”、与职工“半小时谈话制”，让职工心甘情愿接受违规处罚，最终拉近与职工的距离，逐渐消除了员工的顾虑，同时准确掌握职工情况，对症下药，解决问题，保证了安全管理工作正常开展，通过近两年多的努力，在安全工作方面车间实现了安全事故为零的目标，并先后被评为“集体公司安全先进集体”等荣誉称号。
2、在设备管理方面：建立台账管理,树立设备管理“治未病”的观念，建立建全设备管理的各类台账，在进入车间之初我就开始进行修订车间设备台帐，建立设备配件明细台帐，对车间设备管理方面存在的问题，认真进行自查，逐步提高车间设备管理基础工作;加强 TPM 管理，按照车间TPM 管理活动目标积极推行车间全员清扫活动，以在最基础的清扫活动中发现问题处理问题。对车间成品过滤以及种子过滤进行现场地面标线，对润滑脂的存放定置定位，车间备用设备要求定期互倒并悬挂备用与运行标识牌，制定了车间设备检查表;设备维护管理，针对车间种子泵配件频繁更换与分解槽宽通道降温不好，组织车间骨干与检修人员分析原因，通过定期碱煮，分析周期规律，对各班组的岗位操作进行抽查，减少违规操作，提高维护水平和事故处理能力，减少因设备影响生产问题事件的发生。抓好运转设备的润滑管
理，每周定期润滑，除每天当班员工对设备进行润滑外，每周包区负责
人带领检修人员对所包区内的所有设备还要进行强制加油，以保证设备的润滑充足;检修管理工作，逐项细致分析、讨论检修项目，逐一核实检修材料数量和规格，亲自负责检修指挥与协调，做到各个项目不延误、不漏项。20xx年车间平盘达不到设计产能，我多方联系外单位专家，到我车间进行技术指导，经现场观察，制定详细检修方案，对平盘内部错气盘系统进行调整，达到了平盘的设计产能;同时对车间种子泵的修理，多次协调检修车间人员，并要求车间检修人员与之配合，尽快，尽早对设备恢复备开，避免影响生产。通过近两年在设备管理方面不断探索与努力，我们车间最终做到了影响生产时间为零。
三、本人廉洁自律情况
一年来，本人积极参加党总支组织的廉洁自律教育课，系统学习党风党纪和法律法规，同时围绕“八个严禁”、“52 个不准”进行对照检查。在廉洁自律上坚决做到不为名所累，不为利所缚，不为权所动，不为失所怨，不为欲所惑，耐得住寂寞，管得住小节，守得住清贫。始终做到自重、自省、自警、自励，把全部精力用在工作上，为企业发展壮大贡献自己的力量。
四、存在的不足与改进措施
(一)存在的不足：
1、设备管理不到位，还存在应急检修问题。
2、因工作忙乱，有时不按程序办事处事，留下安全隐患。
3、分管工作落实不彻底，时松时紧、时好时坏。
(二)改进措施：
1、管理不到位是因为分管工作没落实。因而在今后工作中要加大各项工作的落实力度、检查力度、考评力度。
2、分管工作落实不切底，是因为执行力度不够。在今后工作中要严格要求员工对定了的事就要执行，执行就要到位;凡事都必须要有“安排、落实、检查、考核、评定”等程序，不可或缺。
五、下步工作基本思路：
在职能科室及主任的领导下，吸取教训克服不足，杨长避短，自主创新，实现公司下半年不亏损;
(一)、要在车间分管工作的推行与落实上下苦功夫，练好内功，养好习惯，真正将分管工作落到实处为公司降本增工作增砖添瓦。
(二)、在设备管理上花大气力，常抓不松、持之以恒，以实现公司向“设备管理要产量”的目标。
(三)、要主动加大与职能科室的沟通力度，防止信息慢缺，确保工作顺畅运转。
我相信，只要一心扑在工作上，诚恳作人，扎实做事，恪尽职守，一如既往的强化内管，始终如一的保持良好的精神状态，以强烈的事业心与责任感去努力克服困难，迎接挑战，牢固树立“自信不自满，潜心做事”的思想，相信自己的各项工作就会有喜色，也一定能为公司的腾飞做出自己的新贡献。
主管述职报告 2 尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好!
XX 年就要过去了，今天有幸在此为大家做 XX 年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和 XX 的工作计划。
第一部分，XX 年主要工作
本人于 XX 年 4 月份在小华连锁人事部任文员一职，于 XX 年七月调任 xxxx 任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了小华各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理张伟先生、副总安丽女士、财务部李女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着小华各个部门，从纵向来看也将小华的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对小华各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对小华的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!
第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在小华负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为小华获得利益而工作。具体工作项目主要有：小华员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、小华内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在小华领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任 xx 主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，XX 年的工作目标
在即将到来的 XX 年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：
第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip 客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得 vip 客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
谢谢大家!主管述职报告 3
一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了 20xx 年，回顾自己 9 个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从 20xx 年 3 月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助
下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将 20xx 年工作汇报如下：
一、本人于 20xx 年 3 月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费 197109 元，六月份上门收缴管理费 71409 元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件 246 封，至月底已有 30 户交纳物管费44138 元
3.完成 20xx 年 6 月的 1.7 期及 8 月的 1.6 期交收楼活动，入伙 600 多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对 ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强 ERP 录入人员的培训工作，ERP 录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的.了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20xx 年 9 月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于 20xx 年 10 月被调任到世
纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城 2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾 20xx 年以来的工作，诸多方面值得分享和肯
定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx 年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的 ISO 质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好
及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
主管述职报告 4
过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。
一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。
1、更好的完成财务工作，我严格按照财务制度等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设
置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。20xx 年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的 2 倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握
费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用 5 个百分点，费用总额没有突破下达的费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设。
我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快
工作的效率。
回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。
主管述职报告 5 尊敬的各位领导、同事：
您们好!我是精四车间主管唐 x。20xx 年是公司的团队建设年，在这一年里，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓安全，保质量，促节能降耗，结合 7S 管理，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将 20xx 年全年工作汇报如下：
一、时刻牢记安全生产。
树立法治观念，提高员工安全意识，将责任落实到每个员工，班组长是本班组第一安全责任人，要切实的负责好本班组安全，不可有半点马虎。安全是企业之本，没有安全，就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工，及时制止，从不姑息。把安全隐患消灭在萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。车间的工作核心是;安全生产、保质保量。安全口号是、我的安全我负责，他人安全我有责。
特别是我们油缸行业，这一重工业，安全生产问题更为重要，我公司领导历来也高度重视，安全成产工作，不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持，安全第一，预防为主的方针。并提了新的更高要求，搞好安全生产，首选要向职工负责，向企业负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境，这就要求我在安全生产管理工作中，必须从指导思想和目标上，从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标，并落实到安全生产工作的实践中去，不断改进和加强我的安全工作。
二、注重学习，不断提高自身素质，提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富。培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。
公司在 6—8 月份开展了 3S3P4A 培训活动和 7S 工作的推进，在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了
大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好 7S 工作，按照 7S 标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。一年来也有新员工分配到车间工作，我高度重视，采取了由班组长牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训。
三、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用
只有完美的团队，没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取，任劳任怨的干好本职工作，车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，每个班组长起直接领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将直接影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平时工作中发现的问题和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导，提高了班组长的工作能力和应对能力。
同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素质。在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情，促进车间工作的顺利开展。
主管述职报告 6 尊敬的各位领导、同事：
您们好!我是精四车间主管唐 x。XX 年是公司的团队建设年，在这一年里，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓安全，保质量，促节能降耗，结合 7s 管理，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将 XX 年全年工作汇报如下：
一、注重学习，不断提高自身素质，提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富。培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。公司在 6—8 月份开展了 3s3p4a 培训活动和 7s 工作的推进，在此次活动中车间员工自身素质，工作能力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好 7s工作，按照 7s 标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面
无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。一年来也有新员工分配到车间工作，我高度重视，采取了由班组长牵头具体负责的方式，对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训。
二、时刻牢记安全生产。
树立法治观念，提高员工安全意识，将责任落实到每个员工，班组长是本班组第一安全责任人，要切实的负责好本班组安全，不可有半点马虎。安全是企业之本，没有安全，就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工，及时制止，从不姑息。把安全隐患消灭在萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。车间的工作核心是;安全生产、保质保量。安全口号是、我的安全我负责，他人安全我有责。特别是我们油缸行业，这一重工业，安全生产问题更为重要，我公司领导历来也高度重视，安全成产工作，不但总结安全生产经验教训还明确提出并坚持，安全第一，预防为主的方针。并提了新的更高要求，搞好安全生产，首选要向职工负责，向企业负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境，这就要求我在安全生产管理工作中，必须从指导思想和目标上，从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标，并落实到安全生产工作的实践
中去，不断改进和加强我的安全工作。
三、狠抓现场节能降耗，提高工作质量
企业是我家，维护靠大家，在这一年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，拆缸后可回用部件，很好的为公司节约了不少成本。下半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水，大到爱护公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我经常在生产现场进行检查，发现问题及时处理。开班前班后会时，教导员工在工作中要做到人走机停，随手关水，平时保养设备多用心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人认识到设备的重要性。放假前带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和积极的工作态度对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结一致地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的办法，让难度大的活压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还协助兄弟车间加工上下支撑、中轴、支座、小缸筒等工作，确保及时发货，提高了公司的信誉。
四、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用
只有完美的团队，没有完美的个人。为了让每个员工在工作中能积极进取，任劳任怨的干好本职工作，车间采
取让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，每个班组长起直接领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将直接影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平时工作中发现的问题和情况做详细的分析和讨论，并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导，提高了班组长的工作能力和应对能力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素质。在做好本职工作外，同时还要求他们关心员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情，促进车间工作的顺利开展。
五、严抓质量，提高产品知名度。
随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对
公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中积极配合品质管理部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教导员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。
六、下一工作计划：
下半年我将在厂领导班子和生产部的领导下做到：
坚持安全生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作，保全年生产经营顺利完成：
一、车间基础管理工作方面：
1、加强团队建设，要想适应形势，就要不但完善具体制度来要求团队跟上时代发展和形势需要。
2、继续发扬职工强烈的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统一全车间职工的思想，在“严、细、实”上下功夫，做到高标准、严要求、行动快，在全年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。
3、进一步加强安全知识教育和 7s 工作，提高职工安全意识，逐步完善车间“7s”管理,，确保车间全年“各项目标的顺利完成。
4、加强设备管理，对车间不用的设备定期保养，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备做到、三好、四会。提高设备使用完好率。
5、逐步完善日常管理，承诺过错追究及认定制度，落实岗位负责层级负责制，完善考核机制，是考核机制与制度管理有机结合，实现调动员工积极性提高工作效率的目的。
二、质量工作方面：
1、及时配合质量部开展的各项工作，使质量工作顺利开展。
2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量控制水平。
3、加强学习，进一步提高个人质量意识，坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量控制的相关办法，提高对质量缺陷的判定能力。
4、强化质量控制办法和方案，落实车间的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题，找问题原因的根本，不断分析总结，不断整改完善。
三、工作方法方面
1、一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，从而在今后的工作中，需要进一步提高业务素质和理论水平或提高文字水平和综合素质，使自己更加出色地完成本职工作。
2、多学习，多请教，多沟通，多关注员工疾苦，增强自身领导能力和员工建立良好的合作关系。
3、熟练掌握员工操作特点，合理组织好生产，减少员工抱怨，提高车间员工整体形象。
以上是我个人全年的工作汇报和下一年工作的计划，好的方面我会继续发扬，再接再厉，不到之处希望各位
领导及同事多给与指导和帮助，提出宝贵意见。我将在下一年以更加积极的工作热情出色的完成各项工作任务。
最后预祝佳恒蒸蒸日上，各位领导同事新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐!主管述职报告 7
在过去的一年里，生产部以市场部的生产计划单为依据，按各产线的生产进度安排生产，对各产线发生和可能出现的问题及时的调查、了解，采取措施积极预防和处理生产中的异常，基本完成了公司生产任务的各项指标，满足了公司市场部的产品销售要求。
1、首先，根据客户订单制程表以及生产计划单为依据，把生产计划下达到各产线。并检查、督促和协助有关人员及时做好各项生产作业准备工作。在检查中发现准备不足，协同有关部门及时采取措施或调整计划。
2、其次，每天及时检查生产作业的执行情况，以排程为依据，检查掌握实际生产进度与计划之间的偏差。发现车间有脱离计划的偏差，及时同有关班组长协商，基本上保证了计划如期实现。
4、在 20xx 生产工作中，由于各种因素的影响，员工队伍不太稳定，新招聘员工又很多，新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，还是坚定地进行岗前岗中的各种培训和指导，保证了
新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。
5、高度重视产品质量，积极向工人灌输“质量意识”，要求各产线严把生产工序的每一道质量控制关，始终坚信质量是生产出来的，不是检验出来的。只有车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量才会稳步提高。
6、根据实际工作需要，在以ＩＳＯ９００１为依据的情况下制定了各项新的规章制度，保障了车间的生产秩序，规范了员工在生产现场的行为，促进了各项工作的开展。
7、综上所述，通过作业流程的优化，仪器、工具和测试夹具的完善及人员的合理利用，使得公司的产品出厂合格率达到９９％以上。客户满意程度也达到９９％以上。
在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下不足：
一、生产现场管理方面：
1、车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，标识标标牌也没有及时放置，没有做到定置定点管理。还有就是环境卫生、设备卫生、等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱。
2、和相关部门的沟通、协调的不理想，致使我们在工作中配合的不好，这将严重影响公司的利益，是极大的人力资源的浪费
二、人员管理方面：
1、由于各种因素，人员的流动率过大，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，在生产中不能很好地及时地发现问题，品质意识薄弱，不能很好的做到自检、互检。
2、由于人员流动较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量，偶尔造成部分人为的坏机，返工等现象。
3、有小部分新员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，工作无热情，责任心差，直接影响其他员工的工作情绪。
三、制度方面：
制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善；在制度执行方面，由于我们部分管理的认识仍然不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题，我们的管理工作有待进一步加强。
一、人员管理
1、提高车间一线管理人员的管理水平，多开展各类培训活动，使其能具备独挡一面的能力。
2、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提
高员工素质，以适应公司以后的发展需求。
3、对岗位实行职责，制定相应的岗位标准，优胜劣汰。
4、完善绩效考核办法，按照多劳多得的原则，合理考核。调动员工的工作主动性、积极性。
5、进一步完善我们的培训体系，加强员工的操作技能和相关知识的培训工作，努力提高员工的操作技能和解决问题的能力。
二、生产管理
1、定期召开生产例会，落实生产进度，通过这样的会议交流工作经验和沟通思想，增强团队精神。
2、进一步完善我们的规章制度，使我们的规章制度更合理、更科学。
3、进一步加强与各部门的沟通、协调与配合。
面对即将到来的 20xx 年，愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展尽最大的努力！
报告人：廖夏丰 主管述职报告 8 尊敬的各位领导：
一、工作职责
本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。
二、工作职责执行状况
一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
四、20xx 年工作打算
1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步
从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。
2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。
20xx 年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!主管述职报告 9 尊敬的公司领导：
我是综合办公室职员**，进入公司工作至今已有一年多时间，对公司的企业文化和经营理念了解并认同。现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快，组织结构
越来越清晰，公司对人才的需求也随之增强，作为公司一员，我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请——综合办公室主管。
在**集团工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于内，也要取信于外，重要的是人与人之间多沟通，做事有条理。同时，借此申请将我在 10 年上半年取得的工作成绩汇报如下：
一、自我评价
进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、我发展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。
2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对
提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。
3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。
4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。
三、发展的主要工作及其效果
1、建立电子文档的人事档案，五大员分类管理工作(现转至人力资源部);与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求。
2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始一、二级建造师和临时建造师注册共 60 人。
3、制订集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性。
4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改。
5、在后勤维修方面，能做到有报及时修，无报常维护。
6、积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升集团公司会议水平标准。
7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待
水平的标准。
以上工作成绩基本是按规划进行的，而在完成上述工作时也不断培养了我的独立性和果断性，让我为站在不同的岗位上奠定基础。
不想当将军的兵不是好兵，如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势。
如果领导认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练，我也不会泄气，在工作中找不足来提升工作质量和效率。
主管述职报告 10 各位领导，同志们：
大家好!现在我就一年来的工作情况向大会进行述职，如有不当之处，请同志们提出宝贵意见，我将认真的听取，并表示非常的感谢。
我于 20xx 年 3 月由****调入*****，并开始负责设备部日常管...
第五篇：主管述职报告范本
主管述职报告范本 篇1一、自我评价
进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、我发展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。
2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。
3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。
4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。
三、发展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作发展方式，一定程度地晋升了部分的执行力。
2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制，一定程度地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。
3、与相关部分配合，发展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。
4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。
四、下一步工作计划
1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。
2、晋升自我工作能力，努力学习更多提高前辈的品质管管治念。
3、多深入基层步队了解现场操纵情况，实时把握各部分服务动态。
4、多宣传品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。
5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行分享，让客户感慨感染到物业服务的不断晋升。
6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。
主管述职报告范本 篇220xx年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在20xx出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。特此报告。
主管述职报告范本 篇3尊敬的各位领导，亲爱的家人们：
大家好!
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台，服装超市主管述职报告范本。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。
我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。
主管述职报告范本 篇4任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：
一、培训情况
1.1 组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3 特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1 培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2.2 培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3 关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一，培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。2XXX年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
四、新年的展望
综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
主管述职报告范本 篇5回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的成功过渡。顺利完成********吨，*******吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：*****器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用****空闲时间，开发了**** 产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成。
二、产品质量方面
在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的`观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。
三、设备模具管理方面
公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
生产主管年终总结
生产流程上问题点与处理方法：
1、因为考虑到公司产品批量小的特性，所以生产车间内部小部门较多，相同的作业流程分给多个小团队来完成，产品数据交接复杂，而且人员分布不够集中，管理沟通容易遗漏。
生产有装配、初始化（包括烤机初始化与出厂初始化）、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。
1、初始组的输入有多个小装配组与烤机、输出的有包装，烤机。部份工作接口重复，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多时间浪费在产品周转过程中。
2、因为我们的产品装成整机后并不能实现全部功能，初始化完成以后才可以测试。所以在装配组装成整机未做出初始化前会出现很多作业员无法辨认的功能性坏机，也间接性的影响了产品质量的提高。
经讨论后，取消初始化的独立管理，模拟流水线的形式。将多个小装配组合并为3个大装配组，烤机初始化合并到装配组，出厂初始化合并包装组，改善后解决了上述问题点。
主管述职报告范本 篇6三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下：
一、公司人力资源管理体系的建立和完善
1.公司组织架构的完善及人员编制的确定
人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
2.公司管理制度体系的建立
我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。
3.人事管理体系的确立
人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。
二、职工人数的确定
三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一个“管人”的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。
三、公司人员招聘工作
第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。
四、培训工作
职工培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、ISO都与培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000，公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是最好的选择。因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。
五、日常人事管理工作
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。
当然，在三年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：
1.在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成;
2.在各部门的工作协调力度方面，还有待加强;
3.各部门的分工还不够明确，有待跟进;
4.在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。
主管述职报告范本 篇7尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
我于20xx年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理：
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
销售管理：
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。
3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。
装修管理：
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。
2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。
3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。
工作中亮点和不足：
亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。
2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。
不足：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。
2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。
今后的工作计划：
1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。
2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。
4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。
在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!
述职人：XXX
20xx年xx月xx日
主管述职报告范本 篇8在股份公司我主管技术和质量工作，XX年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：
1.在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。
2.产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作
XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。
XX年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改进五档型进入批量生产。
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作
技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。
4.技术改造工作
完成1.95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合x研究院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。
对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。
5.其他工作
XX年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。
6.不足之处
自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。
7.XX年重点工作
首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。
主管述职报告范本 篇9XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。
一、岗位认知
我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作情况
在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作
三、岗位职责
1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
3：做好顾客投诉与接待工作
4，配合公司完成每一次的活动任务
四、问题与不足
1，早晚班交接还是会发现不到位
2，楼层电话簿品牌登记不完善
3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管 4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻
5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障 6，个别员工自律能力差
五、个人建议
1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿 3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等（包括播音室）
六、对未来的展望
1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。
3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。
4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。
客服部：XXX
主管述职报告范本 篇10要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考。
ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工
作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
四、企业文化建设
何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
五、建立市场调查机制
进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
六、确定目标市场
采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
七、导入ktv创业形象识别系统，创造品牌
企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬；b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!
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