大三寒假实习报告 - 副本

第一篇：大三寒假实习报告 - 副本

寒假实习报告

实习时间：2014年___月至2014年___月 实习人员:曲阜师范大学 ___级 ____学院

________专业 班实习单位：___________________________

实习目的：

实习是大学教育中一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，并能深入所在岗位、所在企业，了解感受真正社会生活中的工作。在锻炼本专业知识同时了解企业很正所需的知识，并感受企业浓郁的企业文化和工作氛围。并在工作之余能了解处世关系及处事能力。并指导接下来的生活中更好的完善自我知识储备，增强自我能力为融入社会、适应社会做好准备。实习内容：

在xx公司的实习过程中，作为大三的实习人员只能在自我能力范围之内运用所学到的有限知识完成公司所分配的基础工作任务，但同样学到了很多知识。在实习期间协同其他实习人员及公司相关业务人员共同完成了企业文化完善，制作和宣传工作，并在新年来临之际与公司员工举办年会等有意义的工作。虽然只是简单地协助完成制作板报、海报的设计与张贴，以及公司形象宣传短片的制作，完善工作。及协同公司人员参与年会的策划与举办工作。在这次实习过程之中受益匪浅。

实习心得：

在这次实习过程之中第一次转变了学生的身份，进入到员工的角色。了解到了作为一个员工所肩负的工作岗位的责任感以及公司的自豪感，并体会到作为一名员工的辛苦不仅仅是上班下班的准时还体现在工作过程中的一点一滴，在一点一滴中的精益求精以及在点点滴滴的工作中中作本身的价值与欢乐。

实习虽然是很短在的数月之间就结束了但在这次实习过程中却受益匪浅。首先在实习中企业文化的完善过程中真正了解到一个公司的发展所需要的精神支撑，这种精神融入到工作的方方面面。在工作中我体会到这种精神是每一个得益员工所散发的气质，在工作中朝着为公司发展不懈奋斗的目标努力。再任何一个部门都洋溢着一种为工作本身感到高兴并愿意为之付出辛劳的气息。所有的员工如松鼠为了储存过冬的粮食一般努力的工作，既是为了自己在工作中获得报酬也是为了共同的目标公司的发展。这种精神指引着上至经理下至员工的所有人在自己的工作岗位上孜孜不倦的努力，将自身与公司融为一体。在每一个员工身上展现的是整个公司的精神，没有懈怠，没有隐藏，在必要的私人空间的前提下最大限度的保证了信息的公开、透明，使每一位员工都融入到公司的大家庭之中。以人为本的理念展现在公司的每一个角落，每位员工都感受到作为得益公司的一员所受到的无微不至的关心，并愿意将自己的爱与关心分享给其他人。在这个过程之中不仅得到了作为公司一员的自豪感同时也为这份自豪付出了自己的光和热。实习中我感受到一个公司的发展所需的宗旨以及所有人为之奋斗的目标的重要性，这样的精神成为公司发展必须的能源。

在工作过程中我深切体会到这份工作的与众不同。虽然只是简单的工作，但是在工作中深切感受到在这个岗位的存在感。仅仅是实习生的我们一样具有同普通员工一样的自主权，在工作中有相同的话语权，每一位员工都能以自己的方式参与到工作中去，共同完成工作。在工作中没有等级的划分，是每个人都有机会展示自己的能力，不仅仅是有经验的员工一手操刀，而是给更多的人机会人每个人都有机会体现自我的价值。就像海狸在重修自己被水流冲坏的巢穴一样，在大家共同劳作的同时给每个人最大限度的自由——用自己的方式去修建理想中的家园，每一只海狸有自己的美好巢穴的理想蓝图，但同时又不会打搅其它海狸对巢穴的修补。正是这种工作方式在工作的过程中充分调动每个人的积极性，并且都按照自己的方式完成工作，并从工作中体味到自己价值的存在。每一位员工在自己的岗位上，都充分调动积极性、发挥每个人的智慧将工作完成到最好。这种工作方式增强了新进员工的集体意识并方便工作经验的积累，加强了员工之间的交流，并能在工作中不断创新，体现出强大的活力。在这次实习中，我们学习到了一新心的学习工作方式。

在今后的学习生活中，不管是团队协作还是公司的经营这样的方式才是团队、企业不断创新发展的生命力所在。

假期实习的结束结束并不意味着“工作”这一概念，“员工”这一个身份的结束。这是一个新的开始，在细心观察企业、了解企业的过程之中感受到企业之中不仅仅是拥有松鼠般团结一致的精神，海狸一样各尽所能的方式，贯穿始终的是每一个员工的热情和真挚的鼓励。不管是新技术的发现，还是产品的顺利完成每一个环节都会受到来自每一位员工的鼓励。在枯燥、乏味的工作中员工们之间的相互鼓励成为工作中漫漫征途的明灯。提供给每一位员工更多的热情投入到新的工作中去。正是这种真挚的鼓舞的加入，使每位员工都增强信心应对艰辛的工作。在企业中我们学到了很多不同于书本的知识，同时还有更多我们需要进一步观察学习的。实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我们将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

第二篇：大三寒假实习报告

导语：今年寒假的这次实习机会，对我来讲，是来之不易的，而我在这次的实习中收获了很多我在学校没机会接触的知识。接下来小编整理了大三寒假实习报告，文章希望大家喜欢！

大三寒假实习报告

今天课上的实习汇报引发了我很多的思考。听着每个同学说自己的体会和感触，真的受益匪浅。有很多方面是自己想不到的，所以特别感谢每位同学坦诚的分享自己的见解。

关于这次的实习，我觉得它既是一个认识自我、发现不足、正确定位、努力完善的过程，也是一次能够接触社会、了解社会、适应社会的机会。在实习过程中，我发现自己在很多方面都存在着不足。而这些恰恰是平时在学校里所不能了解到的。如果你一直呆在学校只是一味的学习理论知识，而不走出校园到社会中去实践，那么你永远都不可能真正的认识自我。而目前有很多同学都处于迷茫的阶段，不不能给自己正确的定位，也找不到未来想要奋斗的方向。而通过实习，我了解到自己在一些方面的欠缺，为此也制定了一些计划来充实完善自己。另外也清楚了自己真正想要做的事，确立了未来的人生目标。

实习过程中，接触了社会上不同的各种群体，发现自己在待人接物处事与人际交往方面存在很大的不足。平时在学校里，同学和朋友因为了解自己的为人所以会偶尔迁就包容自己的缺点。然而真正的工作中，没有人会因此而迁就你。因为我们要做的不是要别人来迁就你，而是我们自己要去适应那个环境。这就要求我们首先要调整好心态，无论从事什么行业、职位高低、是否适合自己，都要以平常心看待。万不可抱怨、沮丧。我相信每一个职业都能让人从中受益，只是或多或少以及个人喜好的区别。所以，当事情已经不可能改变的时候，就只有让自己学着接受。

接触了社会，才发现自己的思维有多么天真。在学校久了，就容易变得理想主义，甚至给自己定位过高。然而社会永远都是现实的复杂的。很多毕业生为找不到工作而焦虑，其实不是没有工作，只是有的人不屑去做而已。比如让一个本科生去饭店做服务员、清洁工之类，他肯定是不屑去做的。认为简直是大材小用，觉得自己该是做部门经理的人选。就是这样的高姿态导致很多毕业生都在待业。举这个例子就是想要提醒自己和每位同学，我们要了解现实接受现实，正确定位。一步登天是不现实的。所有的成功都是通过一次次的失败和教训积累而成的。至于适不适合自己，也都是在做过以入党申请书范文后才知道。

什么叫能力。我觉得能力就是把自己不擅长的事都能做出成绩，这才是真正的能力。而不仅仅是局限于在他擅长的领域里做出成绩。还有在与人相处上，一定要学会多考虑别人的感受，学会换位思考，谦让友好。时刻谨记与人善为先。做事高调。做人低调。

大三寒假实习报告

在泉州xx银行的三周实习对于我来说应算作未来工作的一块垫脚石，虽不起眼，却有功效。放假回家后，父亲联系了几家银行，我选择了去离家不远的xx银行。先来简单介绍一下中信的企业文化。xx银行作为全国第一家以外向型为特色的全国性综合股份制银行，自1987年成立以来，一直秉承“稳步发展，争创一流”的发展方针，竭诚地为客户提供各种高效、安全、快捷的国际金融服务。根据我的专业，人事部安排我到国业部实习。说起国业部，我自己一开始都大不明白意思，随后了解到其实就是国际业务部的缩写。国际业务一直以来都是中信的一项优势业务，20xx年中信国际业务量达到657亿美元，屹然位居中小股份制银行首位。

所以可以说我是被分配到了一个效益显著的部门，显然我只能观察观察这效益是如何创造的，在我成为一名正式员工前是暂时无法分一盏杯的。中信的工作环境是相当不错的，宽敞明亮的办公室，软硬件设备齐全，这点我通过对比其后在一家名不见经传的进出口公司实习得而证明。在这舒适的办公环境中，我首先学会了使用现代化办公所需的基本设备：复印机和传真机。国业部的6名成员个个都很优秀，也很辛苦。据他们自己说加班到晚上9，10点是常有的事。我则是每天按时上下班。国业部主要负责处理一切与国际结算有关的业务。泉州的中信仅仅算刚刚起步，名义上是福州分行。所以国业部的人员并不多，只有6名。除掉吴总与助理小齐，剩下的四位分工既明确又相互交叉。大致是小吴负责进口业务；丽香负责出口收汇；小林负责出口单据初审与押汇；小邱负责出口单据复审及其他。他们的大部分工作都是需要通过电脑里的E系统操作的，而由于银行本身的保密性质，我不被允许上机操作，所以三周能接触的最多最广的就是各种信用证与单据。

在其后大部分时间我都在学习审单审证所要注意的事项。我曾经以为审信用证比较简单，毕竟我的专业是国贸，又刚学的国际结算，然而事实驳斥了我的错误观点。第一周先开始熟悉各种格式的信用证。有的版本的既冗长又没有在每行内容前标出像“40B，27C”这样的明确指示来分隔，不熟悉信用证的话是很难看懂的。在熟悉的过程中，我常常会遇见不懂的单词需要依靠电子辞典，这也让我感到学好英语的迫切性与现实性。信用证一律是写字母。我们虽然英语从小学学到大学，但是对大写字母却很不适应。许多懂的单词往往要半天才反应过来。大概熟悉的差不多后我就就练习审证。当然我审的都不能算数，不然公司肯定常常要和银行发生纠纷。

一般每天我都会审上几份证。实习期间主要是助理小齐指导我，我就自然而然称他为mentor。每天我都会碰上大大小小的新问题。小齐还有其他人都会耐心地给予我解答。没审出错误是常有的事，小林是负责初审的，我不被允许在上面写字，所以他就让我每审完一份就把发现的错误罗列在一张纸上。等他审时，如果发现我漏了几处错误或是误审，都会一一向我指出，并把道理解释给我听。在不断的犯错中我一步一步提高了，不仅速度变快，错误也少了许多。实习不仅是学习做事也是学习处事之道。他们不管是在接听电话还是与前来办理业务的客户谈话时都很有礼貌，面带微笑服务。从这些细微之处正能体现出中信的文化理念，也能很好地表现中信员工的素养。

带我的小齐从事国际业务有六七年经验了，从他身上我也看到了一个成熟人士的状态。永远面带笑容，说话幽默风趣又不刺耳，见到谁都能迅速熟稔起来。他的健谈为他迎得了好人缘，在这个由几个部门所组成的办公室里极其受。我的位置就在小齐的右手边，每当我碰到不懂的地方请教他时，他总是十分耐心地回答我，讲地具体又到位。他也会拿些专业的书让我阅读。国业部每天都有例行早会。有时一开就是2个小时。上班没几天，我就提议我也去参加开会。小齐马上同意了。开会的目的非常明确——提出问题，解决问题。会议由小齐主持，一般是其余4人把昨天在工作中所遇到的问题轮流提出来，再由小齐提出解决办法，大家共同探讨。

他们提的问题有时我很难理解，因为对于银行所使用的专业术语还很不熟悉。在会上我是个旁听者，疑问者，会后我就会刨根问底。这是一个了解的缓慢过程，知识都很琐碎，你没有很清晰的脉络来明白自己掌握了多少新知识。总经理比较忙碌，有时就无法参加，只是间或来一下会议室。她在场时，我俨然感受到了一个领导者应有的威严与水准。认真地听在场的每一个人说话，然后再发表自己的观点。并不时地做着笔记。我印象最深的一次会议是在一个周一早上。总经理在上周末刚去福州开会。国业部在年末总结中得到了福州总部的表彰。总经理还把一家公司的经营理念。

第三篇：大三寒假实习

经济管理学院物流管理专业

生产实习

（2010—2011学年第 1 学期）

实习材料： 实习计划、报告、鉴定、日记─────────────——————————班级：物流082

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姓名：马玉琴

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指导教师：王琼

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总 成 绩：

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生产实习计划

实习目的：现在已经成为了大三学生，马上就要跨入社会了，为了增强

对自己所学专业的深入认识，提高实际操作技能，把书本上

所学到的理论知识对照实际，为后阶段开设的物流管理专业

所设置的专业课程打下良好的基础，同时也可以丰富实际工

作和社会经验，掌握操作技能。还可以亲身体验物流对于一

个企业的重要性！

实习时间：2011年 1月1日到1月23日

实习地点：陕西省渭南市临界渭区东方钟表行

实习日程：

1．2011年1月1日——2011年1月3日：

确定自己在这个阶段的实习目的，尽可能的和自己的所学的专业有关联。

2．2011年1月4日——2011年1月7日：

熟悉钟表行的内部事务，使自己尽快的适应这里的一切，从而也在一 定程度上锻炼自己的适应能力。

3．2011年1月8日——2011年1月23日：

在融入了这个集体之后，要尽职尽责地做好自己的工作，同时也提高 自己的理论知识。

生产实习报告

实习报告内容包括：

背景简介：

东方钟表行位于陕西省渭南市临渭区东风街东段，创办于1998年，本钟表行始终坚持以市场为导向，以质量求发展，以服务求保障，以科技创新、满足顾客需求为目标。经过多年的发展，公司规模不断扩大，完全按照ISO9000质量管理体系进行规范操作。竭诚与国内外同行紧密合作，携手共进！本钟表行主要经营着各种钟表以及钟表的维修，有适应于宾馆、饭店等地用的世界时、子母钟，及邮电、通讯、银行、机关、铁路交通、娱乐场所等地悬挂的专业钟，凭着最真挚的热情和为广大顾客服务的理念，不断完善着钟表行的服务，陪伴着大家抱拥每一段珍贵时刻。除了多元化优质产品及体贴服务外，东方表行并致力为顾客提供最舒适的购物环境，让您在这里享受着珍贵的分分秒秒！

实习内容：

在朋友的帮助以及自己的努力下，顺利地进入了东方钟表行进行为期半个月的实习。在刚开始的时候，对钟表行不是很了解，同时这个钟表属于易碎物品，在保管方面要求很高，而且这个是属于服务行业，对人员的工作态度要求甚高。由于自己是学习物流管理专业的，所以就在做营业员的同时主动要求也分担一部分进货和保管的工作，也就是涉及到了我们物流里的运输和存储。

在运输方面，由于每次的进货量不是很大，所以我们选择的运输工具是面包车，进货的地点离我们的店铺直线距离并不算远但是由于湖泊的存在，使得我们的运输路线加长从而成本也就上升。我觉得存在一个重要的问题就是每次我们的进货量并不是很大，而且也经常出现断货的情况，这个就在一定程度上流失了一部分客源。同时一直也是空车过去再运货回来，这样也就没有充分的利用资源，但是这种情形又是无法回避的。在运输回来的路途中，有一段路程不够平坦，总是让我们的货损率居高不下。在存储的问题上，出现破损的情况还算是乐观的了。但是就如前面所提到的一样，缺乏科学的管理系统工程和方法，而且对这方面的重视程度也不够。还有，在货物的摆放上，按规格型号按品种摆放，不同的区域都设有个负责人，这样不管是在寻找哪种产品或是追究责任上面都有很大的好处。

同时，要想有业绩那么在自己对业务非常熟悉的基础上要的一个良好的服务态度，这个是至关重要的。在卖产品时要根据顾客不同的需求给他们推荐不同的产品，要站在他们的立场上去想问题，而且真诚的微笑也是不可缺少的！

实习心得：

虽然这次实习的时间只有半个月，但是在这过程中还是学到了不少东西。比如说在进货堆放货物时，不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，因此要按标准把货物堆起。同时一个企业要发展，必须要注重现代技术的使用，把数据库系统作为一个重点工程来抓。同时也要多多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力和素质。还有，今年实习期间下雪得很多，这更让我体验到了工作的艰辛，也让我体会到了各行的各行的困难之处，所

以我们要在学习课本知识的同时也要好好地锻炼自己的吃苦耐劳精神，从而让自己更好的适应社会！

第四篇：大三学生寒假实习报告（范文）

在泉州中信银行的三周实习对于我来说应算作未来工作的一块垫脚石，虽不起眼，却有功效。放假回家后，父亲联系了几家银行，我选择了去离家不远的中信银行。先来简单介绍一下中信的企业文化。中信银行作为全国第一家以外向型为特色的全国性综合股份制银行，自1987年成立以来，一直秉承“稳步发展，争创一流”的发展方针，竭诚地为客户提供各种高效、安全、快捷的国际金融服务。根据我的专业，人事部安排我到国业部实习。说起国业部，我自己一开始都大不明白意思，随后了解到其实就是国际业务部的缩写。国际业务一直以来都是中信的一项优势业务，2006年中信国际业务量达到657亿美元，屹然位居中小股份制银行首位。所以可以说我是被分配到了一个效益显著的部门，显然我只能观察观察这效益是如何创造的，在我成为一名正式员工前是暂时无法分一盏杯的。

中信的工作环境是相当不错的，宽敞明亮的办公室，软硬件设备齐全，这点我通过对比其后在一家名不见经传的进出口公司实习得而证明。在这舒适的办公环境中，我首先学会了使用现代化办公所需的基本设备：复印机和传真机。国业部的6名成员个个都很优秀，也很辛苦。据他们自己说加班到晚上9，10点是常有的事。我则是每天按时上下班。国业部主要负责处理一切与国际结算有关的业务。泉州的中信仅仅算刚刚起步，名义上是福州分行。所以国业部的人员并不多，只有6名。除掉吴总与助理小李，剩下的四位分工既明确又相互交叉。大致是小吴负责进口业务；丽香负责出口收汇；小林负责出口单据初审与押汇；小邱负责出口单据复审及其他。

他们的大部分工作都是需要通过电脑里的E系统操作的，而由于银行本身的保密性质，我不被允许上机操作，所以三周能接触的最多最广的就是各种信用证与单据。在其后大部分时间我都在学习审单审证所要注意的事项。我曾经以为审信用证比较简单，毕竟我的专业是国贸，又刚学的国际结算，然而事实驳斥了我的错误观点。第一周先开始熟悉各种格式的信用证。有的版本的既冗长又没有在每行内容前标出像“40B，27C”这样的明确指示来分隔，不熟悉信用证的话是很难看懂的。在熟悉的过程中，我常常会遇见不懂的单词需要依靠电子辞典，这也让我感到学好英语的迫切性与现实性。信用证一律是英语大写字母。我们虽然英语从小学学到大学，但是对大写字母却很不适应。许多懂的单词往往要半天才反应过来。大概熟悉的差不多后我就就练习审证。当然我审的都不能算数，不然公司肯定常常要和银行发生纠纷。一般每天我都会审上几份证。

第五篇：大三寒假专业实习报告

我的“和家”实习

前言：

一．实习单位：湖南北盛和家超市

二．实习时间：2012年1月6号—2012年2月16号 三：实习目的：

为了以后能更好的适应工作和学习，我进行为期40天的实习。主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。主体： 四．实习内容: 理货员是我在超市中的岗位。对于这份工作，感觉来之不易，因为是在自己寒假

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13、进货。与供应商之间联系，了解供应链的一部分。经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划。然后对商品进行验收，制表。

怎样我能做好一个超市理货员，理货员看似工作较简单、普通，但我们是与顾客接触最直接人。一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，我们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。五．实习建议

1、在物流专业课的基础上多开设一些具体操作的实验课。根据社会对物流人才的需求，在培养人才方面要突出职业素质和综合能力的培养。在多年实验教学的经验基础上，总结物流管理专业在开展实验教学的方法和实验过程中需要解决的问题进行初步的探讨，以及对实验教学方式的一些展望。21世纪需要具有创新思维和创新能力的人才，培养创新人才是高职院校的必然选择。开展创新实训可以调动学生的探索精神，改变学生被动实训的心态，提高 实训教学的效果和质量。这就要求指导教师在实训教学中以学生发展为中心，运用多元化的教学方法，为学生营造广阔的空间，使学生的学习过程充满自主性和创造性。1.1案例导向，任务驱动

学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，完成一项任务或决策，如为客户设计一个储存方案，或者一个运输路线。同时，在任务实施的过程中，学生必须充分发挥自己的主观能动性，创造性地设计完成任务的多

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种方案和途径，并做出选择，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。在任务实施完成后，会有明确的结果，这些成果对学生的学习会起到激励作用。1.2岗位模拟、协同作业

即学生在实验过程中，交换不同的岗位，扮演不同的角色，理解物流各个环节的原理和逻辑关系。通过多元化的岗位模拟体验，把各种专业知识转化为职业技能与综合素质。

协同作业在实验教学的中后期，每名学生在基本技能初步掌握的情况下，这时可将学生分成若干个小组，每一组由一名或两名能力强的学生当组长，各层次学生平均分配到各组。指导教师安排好总体任务后，由小组长具体负责组织实验过程，分配各组员的任务，并监督实训过程，组织讨论、处理实验结果等。指导教师做各组的总指导，培养学生的综合协作能力以及团结互助的精神，使各层次的学生在团队中都能得到充分锻炼与发挥。1.3建立三维互动体验式培训平台

三维互动体验式培训平台能给多数学生都有动手做实验的机会，改变了以往实验课一人做、大家看的局面，是学生有过去的被动式学习方式，变为主动探究式的学习方式，使多年来提倡的“以任务为主线，教师为主导，学生为主体”的任务驱动教学方法得以实现，既安全又节约，教师可以放心的让每个学生自主的进行实验，激发学生的学习热情。

2、可以再开设一些商务课程，增进与客户和供应商的交流。现实生活中，我们从大学出来可能还不是那么需要可以用到大学四年所学到的专业知识，反而商务谈判之类我们掌握的越多就对我们越有好处。商务谈判是指

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不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。美国通用汽车是世界上最大的汽车公司之一，早期通用汽车曾经启用了一个叫罗培兹的采购部经理，他上任半年，就帮通用汽车增加了净利润20亿美金。他是如何做到的呢？汽车是由许许多多的零部件组成，其大多是外购件，罗培兹上任的半年时间里只做一件事，就是把所有的供应配件的厂商请来谈判，他说，我们公司信用这样好，用量这样大，所以我们认为，现在要重新评估价格，如果你们不能给出更好的价格的话，我们打算更换供应的厂商。这样的谈判下来之后，罗培兹在半年的时间里就为通用省下了20亿美金！

难怪美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森说：“全世界赚钱最快的办法就是谈判！”

3.让“商务礼仪”成为我们的必修课。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

3.1到公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口

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等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

3.2顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。3.3主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。六．实习总结

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创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。用竞争激发活力，用激励增强活力，用机制保持活力，用文化提升活力。对于服务企业，必须充分认识增强活力的重要意义，密切联系自身实际，始终不渝地抓好各项工作措施的落实，努力使企业发展更加充满活力。是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。创新在经济，商业，技术，社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。口语上，经常用“创新”一词表示改革的结果。既然改革被视为经济发展的主要推动力，促进创新的因素也被视为至关重要。

在服务市场上要求，不断优化“订单供货”工作流程，深入开展消费者数据库建设，切实把握消费者真实需求。

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“诚信生神”，“信，国之宝也，民之所凭也”等。但在不同的历史时期，诚信的表象与内涵也不尽相同。企业立身于社会，也离不开诚信。在我国计划经济时代，国有企业很少提到诚信。当时，计划就是命令，企业不直接面对用户，唯主管部门的计划是从。当时，企业也有质量、数量、进度要求，也有用户、用户意见和主管部门的表扬批评，但不是从诚信角度来考虑的，而是以服从为原则。因此，当时流行企业文化主题词是“团结、奋进、拼搏、认真、务实、文明、严明、精细、开拓、进取”等。改革开放后，随着社会主义市场经济的发展，企业作为一个社会的法人，面向了千千万万用户，诚信问题凸现出来。时势要求在企业文化中补进“诚信”二字，把诚信作为企业理念、信条、目标。近几年，许多企业提出“以德兴企”、“诚信兴企”的口号，发布“诚信宣言”，就充分体现出与时俱进的精神。3．2团队精神

企业是一个人财物的集合体。企业把诚信作为应尽的责任和义务不是空泛的说教，必须踏实到企业中的每个成员。企业的每个成员都必须担负诚信的责任，尽诚信的义务，做到价值共识，信念共守，协调一致，共同维护企业诚信，形成讲诚信的团队精神。如果只把诚信看成是企业领导人的事情，或看成是经营人员的事情，企业诚信是没有根基的。企业是一个有机整体，一项产品是否优良，一种服务是否尽责，都牵涉到企业的诚信，都需要企业每个成员的共同努力。企业中每个成员的工作诚信度提高了，就能保班组、工段、车间、分厂的诚信度，二级单位的诚信度都提高了，整

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个企业的诚信度也会提高。由下至上，层层包保，企业的诚信度就坚实牢靠。因此，企业诚信必须从每个成员做起，从每道工序每项工作做起。3.3防火墙精神

防火墙精神就是要有勇于把不诚信行为拒之墙外的真心实志和顽强毅力。坚持德治与法治相结合是诚信建设的根本保证。当前，国家正在加强建章立制和监督检查工作，努力推动诚信建设的规范化和公开化。企业责无旁贷，必须从发展战略的高度来规划诚信建设，建立起严格的科学的诚信管理制度和监督机制，从制度上、体制上、机制上筑起一道道良好的“防火墙”，以抵御歪风，堵塞漏洞，治理薄弱环节，确保诚信原则能够认真的贯彻。

3.4持之以恒的精神

企业诚信不是权宜之策，而是关系企业生死存亡的大计。从企业创造价值的角度看，诚信是企业珍贵的无形资产，它可以提升企业的晶牌，转化为企业的竞争优势；诚信也是一种生产力，它可以降低成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力等。因此，诚信是办好企业的内在要求。《百万富翁的智慧》一书披露了当今美国1300名百万富翁获得成功的秘诀，他们均认为“成功的秘诀在于诚实，有自我约束力”。在他们眼中，现代经济是信用经济，在市场经济的环境中，信用才是宝贵资产，是难以用金钱买来的。企业应把诚信作为“兴企必备”的永不妥协的道德原则，作为企业文化的重要内容，持之以恒的抓下去，使诚信成为一种自觉遵循的信念定势、文化定势。

3.5善小而为的精神

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善小而为的精神体现了健康务实的精神，应成为落实基本道德规范的起步要求和日常行为。加强企业诚信建设，就是要从基础从常规抓起。企业诚信关系企业全局，而踏实于每件事情。一事失信，影响到全局。曾有因一只小虫(食品)、一枚细针(服装)、一个螺钉(机械)、一项服务(销售)、一条信息(投资)、一则广告出错而使企业陷于被动的事例，也有因一件事情(添加剂过量加入食品中、使用隔年变质的月饼馅、人造玻璃球冒充钻石镶制纪念手表等)违信而毁了知名企业的典型。此所谓“行不信者名必耗”。在诚信问题上，绝不能抱侥幸心理，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，必须防微杜渐，从眼下手下的

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