电信小灵通岗位个人工作总结

第一篇：电信小灵通岗位个人工作总结

电信小灵通岗位个人工作总结

随着时间的流逝，从原来的应急通讯岗位，到微波岗位，再到现在的小灵通岗位，四年的时间很快过去了。在小灵通岗位的这两年时间里，我在无线维护部网优中心的领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将我的工作总结为以下几项：

一、思想政治方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责；坚决服从单位和领导的安排，不怕苦，不怕累，以实际行动来证明自己。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面：

我是一名网优中心钟楼实施班班长。为搞好本职工作，我戒骄戒躁，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了自己的工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，坚持每天按时到岗，按时完成每天的工作任务，无怨无悔地投入到工作中去。能够按照领导交给的各种任务，做到准时准点完成。严格遵守市公司，部门及中心的各项规定和规章制度。认真负责，按时、高效地做好各级领导交办的其它工作。做好本班的内务工作。空闲的时间努力学习科学文化知识，认真学习党的基本路线方针政策；认真学习法律知识，增强个人思想道德品质；认真的学习专业知识，提高自身的工作能力。组织大家进行业务学习活动，互相交流经验，并努力尝试运用到实践中去，不断提高全班组的业务能力。从思想上提高安全认识，增强安全意识；认真落实车辆交通安全各项规定；自查了安全生产工作，在生产工作中互相检查安全帽，安全带，绝缘鞋，采取现场安全监督，指导，确保生产第一，安全第一；做好高空作业人员和工具梯子的安全检查；班组人员不带病上岗。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。保障了在节假日期间小灵通的正常通话，并能及时与用户沟通，使用户的小灵通通话能正常使用，并得到用户的赞赏。为钟楼的小灵通通话质量做出了应有的贡献。

成绩的取得，与领导的关心和同志们的支持是分不开的。在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为更好的小灵通通信质量奉献自己的力量。

第二篇：电信小灵通岗位个人工作总结

电信小灵通岗位个人工作总结

随着时间的流逝，从原来的应急通讯岗位，到微波岗位，再到现在的小灵通岗位，四年的时间很快过去了，电信小灵通岗位个人工作总结。在小灵通岗位的这两年时间里，我在无线维护部网优中心的领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将我的工作总结为以下几项：

一、思想政治方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责；坚决服从单位和领导的安排，不怕苦，不怕累，以实际行动来证明自己。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面：

我是一名网优中心钟楼实施班班长。为搞好本职工作，我戒骄戒躁，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了自己的工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，坚持每天按时到岗，按时完成每天的工作任务，无怨无悔地投入到工作中去，个人总结《电信小灵通岗位个人工作总结》。能够按照领导交给的各种任务，做到准时准点完成。严格遵守市公司，部门及中心的各项规定和规章制度。认真负责，按时、高效地做好各级领导交办的其它工作。做好本班的内务工作。空闲的时间努力学习科学文化知识，认真学习党的基本路线方针政策；认真学习法律知识，增强个人思想道德品质；认真的学习专业知识，提高自身的工作能力。组织大家进行业务学习活动，互相交流经验，并努力尝试运用到实践中去，不断提高全班组的业务能力。从思想上提高安全认识，增强安全意识；认真落实车辆交通安全各项规定；自查了安全生产工作，在生产工作中互相检查安全帽，安全带，绝缘鞋，采取现场安全监督，指导，确保生产第一，安全第一；做好高空作业人员和工具梯子的安全检查；班组人员不带病上岗。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

四、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。保障了在节假日期间小灵通的正常通话，并能及时与用户沟通，使用户的小灵通通话能正常使用，并得到用户的赞赏。为钟楼的小灵通通话质量做出了应有的贡献。

成绩的取得，与领导的关心和同志们的支持是分不开的。在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为更好的小灵通通信质量奉献自己的力量。

第三篇：关于江苏电信小灵通18

关于小灵通基站防雷情况的调查报告 18 1.概况

电信局各地市县的无线市话（小灵通）分别选用了UT斯达康的

PAS和朗讯的PHS系统。估计UT公司占有三分之二以上的基站，朗讯不到三分之一。UT有500、200、10mw三种基站，朗讯有500、300mw两种基站。朗讯基站没有防直击雷和防感应雷的措施。UT基站小功率10mw站由于设置在室内或低于二层楼的位置，而且以后可能被大功率站取代，故暂不考虑防雷。UT200、500mw站除部分安装有防直击雷的自制简易避雷针以外，部分基站还有不完善的防感应雷措施。两家公司的少数基站接地存在一些问题。下面将对徐州UT的PAS基站和宿迁朗讯的PHS基站防雷情况作介绍，并提出解决意见。

2.徐州UT公司500mw和200mw基站防雷的基本情况 2.1 200mw基站（大多数为3信道4天线基站）

2.1.1 200mw基站占了绝大部分。在这种站中有一部分装有自制的简易防直击雷避雷针，避雷针装在天线支架的中心。

2.1.2 200mw基站供电为110V，由配置的交接盒（Joint Box）中的220/110V变压器供给。交接盒中还设有防感应雷的信号避雷器，信号线先串连接入交接盒的信号避雷器再进入基站信号接口。原设计者认为，220/110V变压器可隔离雷电，加上信号避雷器，可以认为交接盒就是防感应雷的防雷盒。基站天线端无防感应雷措施。

2.1.3 有一种由两套200mw基站两套交接盒配置4天线X2的7信道基站，连接方式与上述相同。

2.1.4 接地：基站所在楼顶平台上有避雷带的，则基站基坐与避雷带相联。楼顶平台若无避雷带（即无接地），则基站未接地。此外，在通信杆上的基站，均未接地。2.2 500mw基站（均为7信道8天线）

2.2.1 徐州xx区48个500mw基站这种站中有一部分装有自制的简易防直击雷避雷针，避 雷针装在四根X2天线的中心。

2.2.2 500mw基站供电为220V,故无交接盒，据介绍，基站内信号接口处装有防感应雷的信号避雷器。

2.2.3 500mw基站的的天线端加有8个防感应雷的天馈避雷器。

2.2.4 UT的另一种500mw基站，供电仍为110V，故配置有交接盒，交接盒内配有220/110V变压器，在变压器前端装有电源避雷器。还有４对线的信号避雷器。基站的的天线端加有8个防感应雷的天馈避雷器。

3.宿迁的500mw、300mw朗讯PHS基站防雷的基本情况 3.1 500mw、300mw基站(均为三信道基站四天线基站）

3.1.1 全部基站均无防直击雷避雷针。

3.1.2 全部基站均无防感应雷电源、信号和天馈避雷器。3.1.3 据介绍基站均有接地。

4.无线市话对防雷有较高的要求

小灵通基站的选点要求就已经确定了大多数基站在屋顶上都是突出的雷击

目标，长长的电源线和信号线会引入更多的感应雷击。特别是在年雷暴日达20天以上的地区都应当考虑基站的防直击雷和防感应雷的措施,避免基站设备受损和中断通信带来的不良影响，也减少设施的维护工作量。

江苏省无线市话（小灵通）PAS、PHS网工程应为二类防雷，需对直击雷、雷电感应和雷电波入侵等雷电危害综合防治。防雷设计应执行国家有关防雷规范如YD5068《移动通信基站防雷与接地设计规范》、YD5078《通信工程电源系统防雷技术规定》），GB 50057-94《建筑物防雷与接地》，IEC 1312《防雷电电磁脉冲》等 4.1 直击雷防护：理论上，防直击雷避雷针应安装在距基站2-3m的位置，按

滚球法计算避雷针的高度。这样可避免避雷针接闪时，针上的瞬间高压对天线的侧击。但此方案具体实施有很多困难，故通常采用防侧闪避雷针，架设在天线支架的中心。

技术要求：

电通流量（8/20μs）：200 接地电阻值应：<4Ω

抗风强度：≤40（m/s）

应按防侧闪的能力

4.2 感应雷的防护：防感应雷的电源、信号、天馈避雷器在室外基站上工作，应满足

kA；同时可耐10/350us波形。

环境温度：-40℃-55℃

相对湿度：小于90% 防雨

4.2.1 基站电源防雷：基站供电为单相交流电源，从楼内到屋顶基站，走线很长，必须加电源避雷器保护基站。技术要求

输入交流单相220V 50HZ, 额定放电电流：（8/20μs）20KA，最大放电电流：（8/20μs）40KA，最大连续工作电压应小于275V 响应时间：≤25 ns 残压：为了低残压和良好保护效果必需采用三级串联式电源避雷 器：在8/20μs 10KA的冲击下，残压小于700V在8/20

μs

20KA的冲击下，残压小于1000V

应设有避雷器损坏的劣化指示。

工作电压下，防雷若出现短路、应具备脱离电源功能。4.2.2 基站天馈防雷:基站至天线的馈线超过1.5m时应加装天馈避雷器，防

止由天线及馈线入侵的感应雷。

技术要求

传输功率：≤10W

工作频率：1900±100MHZ

驻波系数：≤1.1插入损耗：≤0.15db

雷电通流：（8/20μs）：10KA

残压：（8/20μs、10KA）≤40V 接口： N或TNC 4.2.3 基站信号防雷：基站ISDN信号线，从楼内到屋顶基站，走线很长，必须加信号避雷器保护基站。

技术要求

额定工作电压：170V

额定放电电流（8/20μs）：5KA

最大放电电流（8/20μs）：10KA

保护电平：300V 4.3 接地：接地是避雷技术最重要的环节，不管是直击雷、感应雷，最终都是把雷电流送入大地，因此，没有合理，良好的接地装置是不可能可靠地避雷的。接地电阻值应不得大于4欧姆。

5.UT斯达康PAS基站防雷解决方案 5.1 200mw基站

5.1.1防直击雷应配置防侧闪避雷针，通常在避雷针的靠天线段加装绝缘材 料，避免避雷针接闪时对天线的侧击。决不能用一根普通金属杆（管）作避雷针。5.1.2 200mw基站为110V供电，故都配有交接盒（JOINTBOX）。交接盒中

220/110V变压器由于功率仅几十瓦，对雷电隔离效果是有限的。应加装前面所述的三级串 联式低残压电源避雷器。交接盒中巳有信号避雷器就不再加装了。5.1.3 200mw基站至天线的电缆巳运超1.5m，故应装天馈避雷器。5.1.4接地：基站基坐已配有汇流排，天馈避雷器、电源避雷器地直接接 汇流排。避雷针与天线架应焊接。基站若无接地一定要补上。

这种200mw基站防雷配置为：防侧闪避雷针ｌ根；电源避雷器１台；天馈避雷器４个。若200mw基站X２组成的7信道4X2天线，则电源避雷器应为2台，天馈避雷器应为8个。基站若无接地一定要补上。

5.2 500mw基站

5.2.1防直击雷应配置防侧闪避雷针，通常在避雷针的靠天线段加装绝缘材 料，避免避雷针接闪时对天线的侧击。决不能用一根普通金属杆（管）作避雷针。5.2.2 500mw基站供电为220V时，基站应加装三级串联式低残压电源避雷 器。

5.2.3这种新型500mw基站据介绍在基站信号板中己加有信号避雷器，可以

不外加信号避雷器。(不过，需要指出的是：防感应雷避雷器产品化，不进入整机电路其优点是宁可修复或换去廉价的避雷器，也不能因为防雷元件在整机中被雷击坏而维修整机)5.2.4 这次考察见到的徐州的新型500mw基站巳装有8支天馈避雷器。5.2.5 接地：基站基坐已配有汇流排，天馈避雷器、电源避雷器地直接接 汇流排。避雷针与天线架应焊接。基站若无接地一定要补上。

这种500mw基站防雷配置为：防侧闪避雷针ｌ根；电源避雷器１台；基站若无接地一定要补上。

5.3 供电电压为110V的500mw基站

这种基站的大交接盒内已配有电源避雷器和4对线信号避雷器；基站天

线端己配有8支天馈避雷器。因此，这种基站只配防侧闪避雷针。(UT资料上是这种防雷 配置，但在考察中未看见这种基站)。

6.朗讯PHS基站防雷解决方案

朗讯500mw和300mwPHS基站均为三信道4天线基站，全部基站都无防直击雷和感应雷的措施。因此，它们的防雷配置均可按下面标准配置：

6.1.1防直击雷应配置防侧闪避雷针，通常在避雷针的靠天线段加装绝 缘材料，避免避雷针接闪时对天线的侧击。

6.1.2基站供电为220V，电源端应加装三级串联式低残压电源避雷器。6.1.3应装4支天馈避雷器。6.1.4应装信号避雷器。

这次考察所见设备并不一定全，比如，UT资料中介绍防雷就是以500mw、7信道、8天线、110V供电为例，并介绍了大交接盒(JOINTBOX)除变电压外还带有电源和信号防雷。但这次徐州的大功率500mw站为220V供电，无交接盒。据说小灵通建设合同中不考虑防雷，但500mw站又加有8个天馈避雷器。因此在防雷实施时UT的PAS基站各地区的情况可能还有一些差别。应作一些统计分类。朗讯PHS基站情况较单纯考虑防雷较好处理。

第四篇：电信个人工作总结

电信个人工作总结

“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

第五篇：电信个人工作总结

电信个人工作总结

“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!