修改之后—任新锋毕业实习总结报告

第一篇：修改之后—任新锋毕业实习总结报告

陕西经济管理职业技术学院 高职毕业实习总结报告

学生姓名： 任新锋实习成绩： 所在系部：公共管理系

专业年级：08级人力资源管理班

实习单位：西安万德化工有限公司

学院指导老师：赵春娥

二○一年月日

任新锋毕业实习总结报告

一、实习目的毕业实习是我们每个即将毕业的学生必须经历的过程，在学校三年的学习，所有书本的理论知识最终必须应用于实际工作当中。这就要求我们必须采用理论与实践相结合的方式，走进实际工作当中，在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解经济管理和财会会计工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

二、实习时间

2011年3月1日至2011年5月31日

三、实习地点

西安万德化工有限公司 综合管理部

四、单位情况介绍

1、西安万德化工有限公司成立于1998年，是集科研、生产、销售、贸易于一体的现代化高科技企业，企业本着“质量求生存、创新谋发展、视保护环境、节约能源、造福社会为己任”的经营理念，在不断创新进取、发展壮大的过程中，培养和储备了一批高素质的人力资源，拥有了自己的产品研发中心, 构建了完善的技术开发及产品生产、销售、服务平台，并通过了ISO9001：2000质量体系

认证。

2、企业致力于精细化工-炼油三剂－油田化学品领域的发展，已成功开发了用于石化行业和环保领域的各类炼油三剂和油田化学品，截至目前已实现产业化的产品有新型高效炼油催化助剂系列、钝化剂系列、缓蚀剂系列、破乳剂系列、脱硫剂、汽油抗爆剂、柴油稳定剂、降凝剂、油浆阻垢剂、原油脱盐剂、汽油抗氧剂、柴油十六烷值改进剂等系列产品。其中油气井缓蚀剂、破乳剂已销往苏丹、土库曼斯坦。

3、近年来，万德公司不断开拓创新，积极开发各种新型助剂，新产品涉及建筑、电子、军工等多个行业。

4、组织机构设置按照业务类别实行扁平化管理的原则，设置精干的职能部门，由各级领导负责，部门分工专业化，组建灵活的管理小团队，将工作落实到具体相关人员，结构简单，权利集中，职责明确，联系简捷，便于统一指挥，有效节约管理成本，提高工作效率，最大化发挥管理潜能。董事长一名，一名总经理，三名副总经理。三名副总经理分别负责：化工事业部（又分为研发中心、营销中心、硝化项目部），综合管理部、化工车间、物资管理部、财务部，新材料事业部（又分为新材料车间、技术质检办、营销中心）。

5、公司合作伙伴主要有以下单位：中石油辽河分公司、中石油格尔木炼油厂、延长石油集团延安炼油厂、延长石油集团永坪炼油厂、福建炼化公司、中石化洛阳分公司、中石化南充炼油厂、青岛石化、中石化上海高桥分公司、北海石油化工厂、中石南阳石蜡厂、长岭炼化公司等。

6、公司荣誉：先后荣获西安市“九五”优秀高新技术企业、优秀私营企业、西安市科技进步三等奖、技术创新奖、国家重点新产品证书、国家级火炬计划项目书等。

五、实习主要内容

1、实习岗位：人事助理

2、实习工作职责：

（1）接待工作。负责来访客户以前来公司应聘人员的接待、基本咨询和引见，严格要求自己执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分

钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。

（2）员工招聘。首先，与各部门保持密切联系，了解各部门需求状况。其次，通过网络招聘，和主管去人才招聘会来挑选人才，公司主要是智联招聘为主。在筛选简历过程当中注意应聘者的学历、工作经验、工作经历是否与对应岗位职位条件符合。然后将符合条件的应聘者记录下来，接着通知面试。

（3）新员工录用和入职手续办理。在办理入职时，要求新员工携带个人身份证原件及复印件一张，一寸近期彩色照片两张，体检化验单及相关资料原件及复印件。其中包括劳动合同，保密协议签订。完成员工使用期转正工作，审核申请书，月工作汇报及部门主管的意见。

（4）考勤管理。完成每月考勤记录，并根据考勤情况汇总统计，报给主管审核检查并进行薪资计算和发放。这项工作必须要有严谨认真细心的工作态度和高度责任感。每次计算完之后都要反复检查三遍，确保准确无误。

（5）办公用品的申请、发放、管理。根据某一部门需要的办公物资做好登记，并及时报相关领导审核批准，然后领用部门相关负责人领用登记签字。做好日常工作的后勤保障，这也办公管理的一项重要内容。

（6）员工社保的办理。我的工作就是协助主管及时统计新近转正的员工，公司设置了五险一金，包括养老、医疗、工伤、生育、失业保险，住房公积金。

（7）员工离职。给员工办理离职手续，过程中需要做好工作交接任务，确保一切工作进展顺利。

（8）随时关注和学习当地劳动法律法规政策。

六、收获与感想

在这两个月的实习过程中，我得出以下几点心得：

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往不同。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们每个人有自己相对应负责的工作内容，不管有多复杂，多简单，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起或者检讨书所能解决的事情。

1、一是，端正良好态度，做事积极主动。在公司有一项工作我们每天都在做，而且不管谁先到办公室，就是拖地打扫卫生。作为新人，这是一项我必须主动要

去做的事情。时刻提醒自己，要想做好大事，先从小事做起。到公司第一天，我们部长就先给了我公司的一些工作程序文件、质量程序文件，是我进一步了解公司制度、运行情况。接下来是几百页的文件复印，我按照领导的要求按顺序摆放各复印两份。在复印过程当中，看似简单的一项工作，一开始我的复印速度有些慢，后来主管对我指导才是我清醒过来。使我深刻意识到，无论做那件事情首先用脑子思考一下，怎样做比较简便而且不影响工作的质量，不能已接到任务就埋头苦干，这样下来，你和其他人相比之下，就远远浪费了大量的时间，工作效率当然也是不符合正常的工作节奏。

2、二是，多听、少说、多做。在工作当中，我们难免会遇到有人抱怨公司这有问题哪有问题，作为一名新人来说，如果我们不能控制自己的情绪，就很可能在工作中犯错误。有一次，在给公司整理资料档案，由于自己因受外界的影响，没能认真仔细的圆满完成工作，在交给主管后发现检查出来3处错误，虽然主管没有对我训斥，只是说了，这种情况以后自己多注意。同时，错误的发生也与跟主管没能做好沟通。所以，在我们不完全清楚时，就应及时请教他人，不能想当然。在接到任务时，仔细听，不懂的地方就问。想要真正做好一件事情，我们不仅要亲自动手做，而且要细心，然后这样才能发现问题，一是自己不断总结经验，不断完善，不断进步。

3、三是，提前做好准备工作，注重信息反馈。在公司实习期间，慢慢也发现我们的工作中需要定期做一些必须的工作，那就是信息反馈。有一次由于没有注意应聘者的人数，就按一个时间通知前来面试，最后来面试的人员出现了拥堵现象，给工作带来了一些不便。为了减少工作中出现的错误，避免损失，节约时间，提高工作效率，我们少不了一些前期的准备工作。比如应聘人员面试，我们应该通知什么时候来，提前做好相关部门主管的沟通，时间的安排，所要准备的应聘登记表等等。为了更好的提升员工工作积极性，提高工作效率，更好的完成组织整体目标任务，我们都必须了解，比如员工离职，工作满意度调查。

通过在西安万德化工有限公司的实习，使我深刻认识到，我在专业知识方面仍与一名合格人事助理差之甚远，知识的系统性有待进一步提升，今后，我将继续保持严谨认真负责的工作态度，脚踏实地，一步一步做好

每一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用，在实践中学习和提高自己。在此，感谢我的老师、同学及周围的同事给予的帮助和支持，谢谢！

08级人力资源管理

任新锋

二零一一年五月三日

第二篇：实习总结报告(第一次修改)

中国工商银行股份有限公司实习总结报告

国贸一班周骁靖08020838

从2012年1月13日到2012年3月24日，我在中国工商银行股份有限公司永康支行江滨二级支行实习了两个多月，工行紧张有序的实习生活让我自觉融入到这个优良的工作环境中去。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了银行系统工作的内容和银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高，现将熟悉实习的具体情况及体会作系统的总结。

一、实习单位简介

中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。截至2011年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

工商银行凭借良好经营表现赢得了国内外社会各界的广泛认可，2010年，《欧洲货币》、《环球金融》、《亚洲银行家》、《金融时报》等境内外知名媒体及中介机构将“中国最佳银行”、“亚洲最佳银行”、“中国最受尊敬银行”等189个奖项颁给了工商银行。国际专业品牌调研机构给予工商银行较高评价，其中在明略行（Millward Brown Optimor）发布的2010年全球最具价值品牌百强排名中工商银行位列第11位，并继续蝉联金融行业榜首；在福布斯(Forbes)发布的2010年全球2000家大公司按公司销售收入、利润、资产、市值四项指标综合排名中，工商银行位列第5位。

我所在的中国工商银行股份有限公司永康支行，成立于一九八四年一月一日，由原中国人民银行永康市支行分掰派生，1986年5月2日永康人、工两行进行了正式分设。全行下设机构有：人秘科、计划科、信贷科、储蓄科、保卫科、科技科、稽核科、会计科、出纳科、基建办公室、房地产信贷部、牡丹卡业务代理处、国际业务部永康代理处、金华信托公司永康代理处、五金城分理处、芝英分理处。永康工商银行储蓄科下设：支行储蓄所、胜利街储蓄所、解放储蓄所、山川坛储蓄所、江滨南路储蓄所、永拖路储蓄所、城西储蓄所。全行共有干部职工128人，临时工43人。我所在的即是江滨南路储蓄所，也就是永康支行江滨二级支行。

二、实习时间:2012年1月13日—2012年3月24日

三、实习内容与过程

在这两个多月的实习中，我主要担任大堂经理职务，负责营业场所内客户服务区、自助服务区的管理工作，分流、疏导客户，为客户提供咨询服务，主动宣传推荐各种新产品和特色服务。在初期时，在网点的其他工行人员耐心的教给我基础业务，例如填写各种业务单据，使用各种自助设备，还有一些咨询服务的介绍。在她们的帮助下，我很快的了解了这些业务，可以为客户解决一些基础业务问题，适应这个位置后，能够真正为他们减少工作量，有更多的时间处理理财中心的特色服务。

第一天上班，要求穿着整齐—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好写有“实习生”的铭牌。一切准备工作就绪，我看到镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从

我穿上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行的一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我实习的银行。

一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一刻起，我的历练就将开始了。我们行长曾经对我们说过，从我们开始工作开始面对社会的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待我们。对于顾客来说，我们既然已经开始这份工作就必须要为他们提供服务和咨询。不可以对顾客说不知道，因为在他们眼中我们是银行的内部人员，虽然我们还有很多很多的业务不了解，有很多很多的事情不会处理，但是顾客就是上帝，我们不知道的问题也一定要想办法替顾客解决。询问其他人员或是打咨询电话，不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为这是我们的职责是我们的义务，也是我们工作的根本。学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有这样才能更好的面对社会更好的与别人交流。

第一天的工作在新奇与学习中过去，第一天给我最大的感触可以用八个字来形容：放低自己，虚心学习。躺在床上的时候回想起一天来自己所做的，觉得累但是很充实。

实习的每一天，我和在网点工作的其他人一起七点半到银行，然后做一些准备工作，再是跟着他们一起参加早会。自己也随身带了个小本子，把所遇到的问题都记下来。当然，要了解业务，要能给客户指引，自己就必须熟悉。接下来的时间里，每天开早会都可以学到柜台业务的一些知识，也向客户经理们学到很多推销理财产品的技巧。

在这六十多天的实习时间里，我主要学到的东西如下：

首先是个人储蓄业务。主要有存取款、汇款、开卡、挂失、销户、开通网上银行等。定期存款是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。客户办理时只需要填写一张凭条，凭身份证在柜台办理。活期存款就更简单，如果使用银行卡可以直接在柜员机上办理，如果是存折直接在柜台办理。

汇款的凭条和定期存款凭条相同，只是背面填写内容不同。如果在柜台汇款也需要凭本人身份证。

借记卡需要填写个人借记卡综合申请书，必须本人凭身份证在柜台办理。如果是工资卡，可以将申请书带回单位盖章可免10元年费。

开通网上银行需要填写个人网上/电话业务申请表。网上银行有三种方式：普通用户、证书认证用户、手机注册用户。普通用户只有查询功能，手机用户和证书用户则可以在网上转账、代缴费等功能。我接触最多的是手机注册用户，每次在网上进行交易时都会收到工行的变动密码，保证客户的财产安全。在8月中旬的时候，主任开会告诉我们近期工行在推销宣传手机银行，一旦开通，只需要手机就可以实现转账等功能，大大地方便了客户。

如果银行卡遗失，最便捷的是电话挂失，再在7天之后持身份证在柜台补卡，当然，也可以直接用身份证去进行挂失，但是一定要本人持身份证进行挂失。

上述是我平时遇到得最多的个人储蓄业务，还有最重要的一个任务就是分流。持卡小额存取的客户我都会建议他们在柜员机上去办理，对待不会用的客户我会直接帮助他们存取。但是，时常很多客户（特别是老人家）不愿意去不是不会用，他们是觉得不安全，会遇到假钞或者卡被盗取密码什么的。由于我们网点的老年客户比较多，而且用的差不多都是活期存折，我们就会建议他们进行存折换卡，这样，一来方便了顾客，也便利了我们自己，使得分流率可以适当下降。

当然，个人业务还有很多，比如办理信用卡、办理工行信使服务等等。

除了上述个人业务，在工行实习的六十多天我也对对公业务有了一定的了解。

对公账户开户需要的证件有：营业执照、企业代码证、税务登记证（国税和地税）、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证（开立非基本户的单位）、说明书（开立一般户和

专户需提供）、非本地单位开立基本户须出示当地人行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人行批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。

企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款户、专用存款户和临时存款账户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金支取应通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收付。该账户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。专用存款账户是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。企业来银行办理开户业务，一般按以下步骤进行：

1、填写“客户开户登记表”和“开立单位银行结算账户申请书”；

2、填写“单位银行结算账户印鉴卡式样”，在银行预留签章；

3、持营业执照正本、法人代表委托书、税务登记表、加盖登记主管机关备案章的企业章程和“开户核准通知书”及入资凭证第三联来划转资金。

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，只能用于转账。现金支票是委托工商银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。

银行进账单是持票人或收款人将票据款项存入收款人在银行账户的凭证，也是银行将票据款项记入收款人账户的凭证。实习期间我曾几次帮助客户填写了工商银行进账单。填写银行进账单时，必须清楚地填写票据种类、票据张数、收款人名称、收款人开户银行及账号、付款人名称、付款人开户银行及账号、票据金额等栏目，并连同相关票据一并交给银行经办人员。对于二联式银行进账单，银行受理后，银行应在第一联上加盖转讫章并退给持票人，持票人凭以记账。

个人理财部客户经理最重要的工作任务就是营销。最为一个盈利企业，除了为客户提供优质的服务之外，一项重要的工作就是推销产品，为公司盈利。实习之前自己也在工行的网站上查阅了一下工行具体有哪些理财产品。但是见习的前几天，每次客户问道理财产品的情况，自己怕给客户解释不清楚，马上就让理财经理来给客户解释。慢慢地，我觉得如果自己想学到东西就必须自己也对理财产品有一定了解，而且不能每次都等到客户来问，而是要主动询问客户的需要。于是，我更深地了解了关于理财产品的知识。

除了对产品有一定了解，还有一个比较重要的方面就是要注意技巧。有一次一个老先生准备购买我们新一期的一种理财产品，正准备签订协议的时候，在协议书上要求必须由他本人亲笔抄录“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险”。老先生但是就问我会有哪些风险，我当时给他解释说这是一款相当稳健的短期理财产品，主要的风险就存在于在规定期限内不能支取和利率不随国家利率变动而变动。但是他就很担心说他的本金会受损失，他说如果他要签这句话就一定要加上“在保证本金的情况下愿意承担相关风险”，当然银行的规定是不允许的。我们与他交涉了很久，他还是不愿意写这句话，最终，他把那笔钱还是存成了定期。通过这件事让我感受到向客户营销更多的需要一些技巧。

在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比如顾客等待时间较长而在大厅吵嚷，比如顾客因为误解而填错单据，再比如由于缺少我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都是很难避免的，在刚一开始遇到时，总是不知所措，心中难免委屈，也在心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发现，真的只有在遇到这些突发的问题时，才能更加增长我们的经验，也才能在生活的逼迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。

在实习期间，我也有幸从网点主任那里学到了一些与我们国贸专业相关的银行知识，所

以对银行的国际业务知识也有了一定的了解。

我接触到的是银行间、银行与企业、个人之间的业务，与平时在课上所学习的，以企业为主体的国际业务是不同的。

在中国工商银行永康支行国际业务部，国际业务部分为国际结算部、资金部、信贷部和外币计财部。国际结算部负责办理汇款业务、托收业务和信用证业务。资金部负责资金的调配、外汇买卖、资金头寸准备。.信贷部负责办理外币借贷业务和融资业务，以外币借贷业务看，信贷部是外币借贷的发起部门，而融资业务，则是基于债权或者单据的贸易融资，分为押汇、议付、保理和福费廷。信贷部所负责办理的业务是针对企业而非个人。外币计财部是负责分支行的外币头寸。

在中国工商银行永康支行国际业务部，主要的业务有结售汇业务、外汇资金业务、其他外币业务、个人结购汇业务、进口业务、出口业务、融资业务和其他业务。结售汇业务分为结售汇平盘、系统内结售汇平盘、结售汇、汇出汇款和汇入汇款。外汇资金业务分为外汇资金拆入、外汇资金拆出、外汇资金同业存放和外汇资金存放同业。其他外币业务分为外汇买卖和外币兑换。个人结购汇业务分为个人账户内资金结汇、个人持人民币现钞购汇和个人人民币账户资金购汇。进口业务分为进口信用证开证、进口信用证来单付汇和进口代收流程。出口业务分为出口托收、出口信用证来证通知和出口信用证。融资业务分为国际贸易融资授信额度申请和国际贸易融资放款。其他业务分为拨付外汇营运资金、短期外债额度申请和SWIFT报文分发。

银行国际业务部（出口结算）视角下的出口商结算流程是：（1）企业在外汇局作登记，在银行开户；（2）在收到外汇后，企业与银行之间相互联系，待实际入账之后进行申报；（3）入账后企业需进行核销；（4）企业在收到外汇后，如果想保留外汇，则需要保留在银行开设的账户内而不能随意支取外汇现钞，如要支取须向外汇局申请。

企业在外汇局作登记，在银行开户，常见的账户类型有经常账户和资本账户。经常账户用于贸易如贸易往来，而资本账户用于非贸易，如捐赠。资本账户用于资本金和外债。资本金是指外汇投资，而外债是指企业从国外借款。企业申报有直接和间接两种。规模大的企业可以直接申报，一般的企业是间接申报，即通过银行来申报而银行利用国际收支网上申报系统（银行版）来进行申报。当间接申报时，企业需要填单，填写的单据主要有：出口收汇核销专用联信息申报表和涉外收入申报单，申报成功后入账。

企业不可以吃去外汇现钞，但可以将其兑换成人民币，也就是说，目前我国在外汇管理上依然限制外汇的流通，但是放宽了额度限制。此外，在外币兑换时银行设定了汇买价、钞买价和卖价。三者各不相同，钞买价低而汇买价高。同样一笔外汇，以账户形式兑换的人民币要比以现钞形式兑换的人民币多，这样也限制了外币现钞的买卖。

银行外汇结算的一般流程是：（1）出口企业在外汇管理局登记（2）出口企业在出口方银行开户（3）出口企业报关（4）出口企业在海关领取额度（5）出口（6）进口方支付款项给进口方银行（7）进口方银行通过出口方账户行向出口方银行进行银行间转账结算（8）出口企业通过出口方银行入账（9）出口企业通过出口方银行进行申报（10）出口企业向出口方银行申请核销，领取核销专用联（11）出口方银行给予出口企业核销专用联（12）出口企业向外汇管理局核销。

在进口付汇方面，对于不同贸易方式的进口付汇，主要分成三类：（1）可以对外售（付）汇的贸易方式，如一般贸易、对台贸易、免税贸易、三资进料加工等；（2）有条件对外售（付）汇的贸易方式，如来料加工内销、进料深加工、租赁贸易等；（3）不得对外售（付）汇的贸易方式，如易货贸易、来料加工、补偿贸易等。

货物贸易进口付汇管理的一般流程是：（1）进口单位申请办理名录登记并签署确认书；

（2）属进口付汇登记业务的，按规定办理登记手续；（3）在银行办理进口付汇；（4）在海

关办理货物报关手续；（5）外汇局对进口单位进口付汇情况进行非现场总量核查和监测预警；

（6）外汇局对进口单位进行分类，分为纳入现场核查进口单位和不纳入现场核查进口单位；

（7）外汇局对进口单位实施分类管理措施，对纳入现场核查的进口单位进行现场调查。

还有对于信用证的一些认识：在信用证审单的过程中要“单证一致、单单一致”。单据中最重要的就是发票。首先将发票与信用证进行比较（单证一致），无误后，将其他单据与发票进行比较（单单一致）。此外，在信用证业务中，修改信用证有时并不是因为存在错误，而是因为一笔业务已经完成，双方再进行与本笔业务类似或相同的另一笔业务。由于修改信用证的费用低于开立新信用证的费用，因此对于老客户之间，进行分批或多笔业务，但又不愿采用除信用证以外的结算方式，就可以采用修改信用证的方式来完成一笔新业务。

四、实习心得体会

经过了一段时间的实习，让我对工行的制度也有了一定的体会。在我看来，工行的体制很完善。从客户的角度来说，为了满足不同客户的需求，他们对客户进行了适当的分类，分开服务。例如分为财富客户、白金客户、理财金客户，普通客户等，这样能够使业务处理起来更高效、快捷。从业务种类的角度来说，为了区分业务的差别，将众多业务分为人民币业务、外币业务、对公业务等，这样可以更好的进行分流，使各窗口的服务更有针对性。另外，工行为了更好的体现银行业在金融上的特色服务，拥有很多专业人员为客户提供专业的投资、理财咨询，设立多种理财室、个人金融室、个人信贷室等。在那里有专业的人士为你量身定制理财计划。

工行不仅在窗口服务上很用心，硬件设备也很完备。工行拥有很好的科技团队，可以及时的对自己的设备进行维修和程序更新。例如在进行每日的准备工作时，我们都会登陆工行电子对账平台填写本行设备的健康检查报告，即时将各设备的服务状态反馈到相关部门，如果出现问题，都可以得到及时的维修。如果在使用过程中发现某些程序存在漏洞，可以及时沟通，相关部门会对设备进行开发升级。

两个多月的实习时间虽然很短暂，但是让我接触到社会，在这期间所学习到的东西我想不管在书本上花多少精力都很难学到。除了学到一些专业方面的知识，还有很多为人处事方面的技巧。

最重要的一点就是教会我要调整好心态，要懂得享受平凡。回首这两个多月的实习，被客户无端地骂过，和大家一起加班整理十几箱重重的档案过，在电话营销的过程中被客户经理“训导”过„„当时虽然觉得很苦，但慢慢地觉得一切都是从平凡开始，从琐碎开始。才到银行时什么都不懂，什么都要问其他工作人员，特别是保安，感觉他好像什么都知道。或者在此之前我会觉得作为一个大学生很多东西都向保安请教好像很好笑，但是现在的我觉得只要人家比我们懂得多，我们就该问，就该向别人学习，每个人身上都有比自己强的一面。

其次，我们要能够适应环境，实习也是一个不断学习的过程，我们不断接触到各种各样的人，在跟他们沟通的过程中，我们总能在他们身上看到一些东西，然后充实自己完善自己。银行从业人员也必须要具备极强的责任感，只要有一个小小的差错，就可能引起的就是客户极大的损失，所以心中存有一份责任，在工作的过程中就会有一种信念，就会踏踏实实一丝不苟地做事。

再者，就是无所事事的时候要会自己找事情做，留心小事。在银行实习，并不如想象中的那么忙碌，除了在劳动局发退休工资的那几天和信用卡25号的还款日的忙碌，其他的时间都是三三两两的人流，比较空闲，这时候，我就会去向客户经理，也就是我们的理财经理学习一些理财和信贷知识，或者，去向那些师哥师姐们学习一些业务操作知识。

回顾这两个多月的实习，我天天都在做很杂的事，没有什么技术含量，但我觉得我学到了很多，各方面都得到了很大的提高，特别是适应社会的能力方面。同时我也看到了自己的不足，让我认识到学习知识的重要性，不断完善自己，才能在踏入社会之后做得更好。

第三篇：毕业实习总结报告

毕业实习总结报告范文

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的毕业实习总结报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在实习生活以来我一直以严谨的态度，积极的热情投身于学习和工作中，有失败的辛酸，也有成功的喜悦，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到，成为一名德智体全面发展的优秀学生的重要性，实习当中不能说我有怎样的成绩，但我觉得收获不少，我想这些对于我今后的学习和工作会有很大的帮助的。

我体会深刻的一点是，理论要与实践相结合。其实很多东西在学校的时候我都学习过，但知道的都是理论，知道操作步骤，却没有多少实践，甚至都没有考虑到按照这些步骤去做的时候，也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题。在遇到问题的时候我全面的思考，不让自己的思想有局限性。

我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处。积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

实习结束了，我学到了很多东西，也觉得自己成长了很多。丰富了自己的知识面，也开阔视野，实习是一个过程，需要我们不断的积累和更新，也需要我们的坚持。

在公司3个月的实习期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不会画的图就自己查资料，翻阅以前的图纸，尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

过去的三个月，是不断学习、不断充实的三个月，是积极探索、逐步成长的三个月。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

时间真是过得很快，这几个月下来我完成了自己的实习工作，毕业之际能够有这么一段经历让我感触良多，我认为这是我的一个机会，未来的时间还有很长，可是这种经历不会再有了，在xx公司实习的这几个月我成长进步了很多，这份工作对我来讲意义很大，怀着一个锻炼自己的初衷来到了xx这里，实习虽然是短短的x个月，可是的已经有了很多收获，也总结一下自己。

首先在工作当中我真的是感受到了这份工作压力，我感觉自己在学校学习到的知识，到了工作当中还是不够用的，这让我不知道怎么去调整，但是车到山前必有路，我还是慢慢的学会了要怎么去应对这些问题，在工作当中我一直都在加强自己的学习，通过实习工作我进一步了解了自己的专业知识，我在发挥着自己在学校所学习到的知识，我也相信在下阶段的工作当中我会做的越来越好，这次实习是对我的一个考验，我也相信能够在未来的工作当中继续努力做好这些，我现在也在一步步的实现好了这些的'，实习虽然是会遇到很多问题，但是这些问题到了最后都能够解决的。

实习让我非常享受，在这几个月下来让我成长了很多，作为一名毕业大学生，有很多时候把工作做好是需要时间的，在接下来的工作当中我更加愿意做好这一点，虽然现在实习已经结束了，但是我应该对自己得有一个客观的评判，我在实习当中经常会虚心的请教，我认为自己能够掌握的知识不够，是实习更加让我能够做好充足的准备，这是非常难得的，工作当中有很多问题都是这样，我认为这些都是应该完善处理好的，有些事情本就应该抱着好的态度，我能够虚心的学习也跟我保持了一个的好的态度息息相关。

当然在实习当中我也总结了自己不足，这次的实习让我更加清楚了自己的缺点在哪里，我把这些都做好了，回顾有些做的不好的地方，如我在实习的时候还是容易出问题，因为很多工作都是自己没有接触过的，一开始的时候我总是会出问题，这样下去保持了一段时间，我认为这是在今后需要加强的，学习是一定要有好的动力，工作更是如此，这次实习让我接触了很多，也让我学习了很多，未来我也会一步步的加强自己的能力。

实习期间，在x老师的指导和支持下，我总计听了8节课，上了32节课。教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固，教学重点突出，明确，能够顺利地完成教学任务。同时，课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。在实习过程中，我深刻的感受到：上一堂课容易，但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前，我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料，并全部交给指导老师修改。

实习期间，作为实习班主任，每天课间操时维持秩序，监督到位，耐心地做学生的思想工作。教师节期间，我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下，筹办了以"尊师重教"为主题的班刊展览活动，得到了老师和学生的极大肯定。

在整个实习生涯中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，受益匪浅，为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。

但是，在教学过程中，时间把握不当，不能在有限的45分钟内完成教学目标任务，教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方，给学生造成一定的理解困难。所以，我想，作为一名师范生，要真正走向工作岗位，还需要自己以后不断地努力实践，追求进步。

在这三个月实习里面，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向同事请教经验，传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处。

实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。

在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，我严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。我脚踏实地的工作，工作始终以"热心、细心"为准则。遇到不懂的问题，积极问同事，在同事的热心帮助下，问题很快就解决了，这简短的实习生活，虽然紧张，收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积，对于往后迈出社会还是不够的。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

第四篇：毕业实习总结报告

毕业实习总结报告

为了更好的了解社区结构和内部运作的过程，在实践中发挥社区工作的技巧，解决实物问题。学习在日常生活中与社区居民相处、接触、沟通，通过日常工作去体会作为社区工作者的工作原则、理念及技巧，并为以后的社区工作打下坚实的基础，在2011年2月至3月间，我在双流县东升街道棠湖社区进行了一次为期一个月的毕业实习。

一，实习内容。

虽然社区工作略显简单与枯燥，但其中却也需要许多专业知识与技巧。而我在棠湖社区则主要从事下面一些工作。

1、将居民的社区信息录入。虽然工作比较单一，但是通过整理资料可以让我对我所实习的社区又一个比较详细和清楚的了解，知道社区的结构、运行、软硬件设施及各种情况。

2、与社区工作人员一道努力工作，并运用自己所学的专业知识，以专业的角度来看待社区问题，为社区的良好发展提供参考意见。

3、在节假日地时候帮助社区工作人员一起筹办相关的庆祝活动。虽然工作比较辛苦，但是却能够全面锻炼和提供我的各项能力。

4、与社区居民互动沟通，走人社会，与人沟通，处理好社区居民之间的人际关系。

5、跟着社区工作人员进行社区的安全检查，了解一些必备的安全知

识，识别常用的安全器材，学习安全器材的具体使用方法。

二、实习心得。

在经过一个月的社区实习后，我对社区的认识有了根本的变化：以前我印象中的社区是一个很简陋办公地点，内部的大多工作人员是赋闲在家无事的老大妈、老大爷，他们用热情去为社区居民服务。但在实习之后，我发现我的认识是完全错误的。

社区有十分完善的工作设施，包括办公楼、办公工具、空调以及电脑、传真机、电话等硬件设施。更让我惊讶的是社区工作人员的专业素质。他们不仅有着十分丰富的社区工作经验，有的还获得过国家的优秀社区工作者的称号。他们的成员有年轻化、专业化和高学历的特点和趋势。这让我感觉到社区是一个拥有足够广阔空间来展示我们个人能力的高素质平台，也坚定了我以后立志成为一名优秀社区工作者的信心。

通过此次实习，我主要有以下几点的体会：

1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的基层社区，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我亲眼看到社区工作人员们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在社区管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到“您的需要，我的责任”。通过这次实习，社区工作人员的这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

3.走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起正式的社区工作人员来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

第五篇：毕业实习总结报告[模版]

毕业实习总结报告

我很幸运的被中国银行录取并进行为期4个月的试用实习。在这段时间里我学习到了很多东西，而且也融入到银行的生活中。对于一个银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，是很幸运的事。

(一)工作回顾及自我评价

刚进入银行由于我对此项工作的陌生，同事们纷纷教导我，并且跟我讲了许多关于我的工作——客户经理助理相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。

商务通是我工作的一个重要部分，它的过程中会有很多的步骤，首先就要客户带材料到我我行进行资料的填写。填写完毕确认无误后要行长签字。我还要填写送审表，我再进行文件录入及上传发给个金部，由他们审核完确认无误后发给我们设备再由我去安装。同时，在录入安装的过程中我会经常和其他部门的同事打交道，这样我不仅可以认识许多其他部门的同事，也在这个过程中提高了自己与他人沟通的能力。

在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到柜台和业务经理那边实习，在这两个地方，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

(二)结合只是提高技能

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

作为一名实习生，我把自己自己的热情投入到工作中去，也积极参加了我们银行的组织生活。我们年轻人应该是更有朝气，有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理商务通及营销理财产品所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

（三）对学校的建议

在学校里我们只是系统的接受知识，很多感性的方面都不能得到锻炼。这是我们所欠缺的。在学校学的课程里我们接触到的银行的方面只有寥寥的几门课，这些课也只是教导我们银行的内容以及相关的业务，具体的方面却没有接触。假如我们用学校这几门课的知识去实习，那是很欠缺的。

所以我希望学校能增设更多的关于银行方面的课程，或者请一些银行方面的职员来传授些知识。

关于银行柜员方面的知识，学校也安排了相关的实训课。但这只是教我非常简单的开销户，如果和其他不是我们专业的相比没有明显的优势，希望学校这里也能多教一点知识。

（四）对以后的计划

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。

虽然在银行工作压力很大，但让我的见识提升到了空前的程度。我认识到了自己的很多不足的方面，见识到了什么叫天外有天。

我希望在中国银行能做下去，努力提升自己的技能及知识。有问题多问下师傅，争取早一天能真正进入中国银行。