立足本职,促文明创建

第一篇：立足本职,促文明创建

时间：2010年12月16日

地点：主任办公室

参加人员：机关全体

记录：

主题：“立足本职，促文明创建”主题讨论活动

尚建锋：

一、制定岗位计划，明确指导思想和工作目标。

二、提高思想认识，遵纪守法，形成良好的职业道德——认真参加各种政治学习，学习党的方针政策，与党的思想路线保持一致，遵纪守法，热爱岗位工作，规范服务、礼貌待人。马兰昌：

文明创建的根本是要将本职工作做到极致，机关单位就是要做要为人民服务，紧抓思想建设，完善工作制度，争创文明集体。

兑翠红：

立足本职创文明，还应加强公务环境文明礼仪建设。营造文明和谐的工作环境，直接影响机关形象和工作效率，是全体机关工作人员的共同责任和义务。

逯晓飞：

工作中要做到礼貌待客，无论是因公前来洽谈工作的，还是非工作对象上门询问事情，都要起身笑脸相迎，热情招呼，认真应答。同事接待客人时，要安心做自己的工作，不要插话或打探事情，更不要冷言冷语，表露厌烦情绪。

程林：

完成本职工作工程中，也许注意文明礼仪

一、仪容仪表端庄整洁

二、待人接物亲切大方

三、团结合作、发挥表率

张主任：

在工作上，应当本着一切为了人民的宗旨，文明服务，严守规章，不断提高工作能力和工作效率，在加强业务知识学习的同时，积极发挥共产党员的先锋模范作用，为创建文明机关立足本职努力工作，做到与时俱进，开拓创新，用更有的姿态，更好地为广大人民群众服务。

第二篇：抓文明创建 促企业发展

抓文明创建

促企业发展

人保财险湘乡支公司申报省级文明单位情况汇报

中国人民财产保险股份有限公司湘乡支公司于2000年11月获得省级文明单位荣誉称号，2006年重新申报成功，2008年和2010年都顺利通过复查。六年来，公司始终把文明单位建设作为提升全体员工综合素质和增强公司综合实力的根本措施，公司上下齐抓共管，全员参与，有力地推动了公司实现跨越式发展。近年来，公司在市委、市政府的正确领导下，在市文明委和人保财险湘潭市分公司的关心指导下，以科学发展观为统领，以“创文明和谐单位、做人民满意公司”为重点，以文明建设为精神动力，坚持“一手抓业务发展，一手抓文明建设，两手抓两手硬”的方针不动摇。结合保险行业特点和公司实际，着力实施“外树形象、内强素质、传承文化”战略，实现了物质文明和精神文明“双丰收”。公司2009年保费收入3117.86万元，2010年保费收入3438万元，同比增长10.3％；2011年保费收入4249.5万元，同比增长23.6％，圆满完成了分公司下达的各项指定目标。在业务发展取得成效的同时，公司始终把精神文明建设摆在突出位置，精神文明建设呈现出蓬勃发展的良好态势，并取得了一些喜人的成绩：几年来，公司连年获得湘潭市政府“市级守合同重信用单位”称号，分别获得总公司和市分公司表彰的“标杆团队”和“双文明”建设先进单位、“优秀团组织”称号，“先进基层党组织”，“先进单位”，获得市级 “职工技术创新示范岗”，“三星级服务示范窗口”，“守合同重信用单位”称号。

在文明创建的推动下，公司全面步入了“发展速度快、经营效益好，文明建设、社会地位和品牌形象大幅提升”的“快车道”。回顾近年来公司的精神文明创建工作，我们的主要实践是：

一、明确指导思想，加强组织领导

按照市文明办的总体部署，紧紧围绕“心系群众，服务基层，服务发展”的具体要求开展文明建设工作。公司每年制定文明创建工作计划，以“巩固、提高、延伸”为切入点，“在创建中发展，在发展中提升”，深入持久地开展文明创建活动，有重点地在硬件和软件建设方面加大力度，全面提升公司文明创建工作总体水平。

在文明创建工作中，我们深深体会到，要把创建工作落到实处，关键在于组织领导，要有一套争创意识强的班子和一个行之有效的组织办事机构。为此，公司改选“文明创建工作领导小组”，组长由公司党组书记、总经理张辉阳担任；副组长由副总经理龙美荷、彭海燕担任；成员为各科室负责人。由综合科具体经办日常工作。进一步加强深层次创建的规划和落实，将文明单位创建活动的深化和提高列入重要议事日程，并作为一项持久的工作与公司的长远发展目标相结合，精心部署、扎实开展，形成公司上下齐抓共管、人人参与文明创建的良好氛围。

二、提高员工素质，加强队伍建设和制度建设 “火车跑得快，全靠车头带”，班子成员作为公司的“领头雁”，在文明创建的过程中发挥着重要作用。我们公司三位班子成员年青有为，不但是业务上的标兵，更是公司文明创建的带头人。班子成员一切以大局为重，团结全体员工开展工作。善于思考、勤于实践、勇于创新，带着感情和责任努力提升整体服务水平。爱岗敬业、尽职尽责、争创一流，能拿的奖项和荣誉我们坚决拿回来。为公司全体员工起到了模范带头作用

员工队伍思想素质直接关系到文明单位创建水平的高低。公司把建设学习型、创新型团队为工作目标。在创建中，不断加强对员工队伍的政治思想、业务水平、职业道德建设，开展政治、业务、法规学习活动，深刻践行人保财险“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。公司目前在职员工18人，具备大专以上学历的有13人，党员7人，团员7人。是一支素质高、思想好、作风硬、富有战斗力的优秀团队。

公司一直都重视对员工政治理论的学习，党组书记张辉阳把思想教育尤其是廉政建设诸方面的教育贯穿于业务发展的全过程，有针对性地、因时因地施教于人。他经常与员工交心通气，沟通思想，讲述作为人保员工廉洁自律的重要性。同时，为了适应保险业健康快速发展对于高素质人才的需要，公司鼓励年轻员工参加在职学历教育。目前，公司有4名员工已经自学本科毕业，6名员工本科在读。公司还不定期的组织员工进行业务培训，开展读书和业务练兵比武活动，为提升员工的文化知识和业务技能提供了条件，为年青员工的成长拓宽了空间。

近年来，公司以作风建设为突破口，从建章立制入手，制定出台了严格的考勤制度、查勘定损制度、出单员管理制度、车辆管理等一系列规章制度，形成了较为完备的制度体系。严格考核奖惩，狠抓公司作风纪律，有效提升了基层工作执行力，为文明建设工作落到实处提供了强有力的保障。

三、加强企业文化建设，铸造公司金牌形象

创建企业文明，是现代企业文化发展战略目标。公司以科学发展观为指导，努力构建具有鲜明时代特征和人保特色的企业文化体系，培育具有凝聚力、感召力的企业文化精神。我们先后在办公楼和职工食堂内添置了企业文化励志宣传标语，加强对人保使命、企业精神、经营理念和员工行为规范的宣导。2010年公司组织35岁以下的青年员工参加了分公司组织的“农博园素质拓展活动”，开展了东台山国家森林公园野外模拟镭战、生存训练等素质拓展训练。此外，还开展了踏青、农家乐垂钓、登山等户外活动。“公司一家人”的和谐气氛让人倍感温馨。

公司积极参加分公司举办的各项活动，组织了文艺演出、业务技能比赛、劳动竞赛等工会活动和特色党员活动，组织党员和员工参观毛主席故居、井冈山，缅怀革命先烈。开展员工感恩教育、道德情操的宣传教育和引导，不断充实新的文化元素。

公司以人为本，想员工之所想。自1993年建立职工食堂为员工提供工作中餐延续至今，解决了员工用餐难的问题，让员工们有更多的时间和精力投入工作；给离家较远的单身员工安排临时住房，基本上解决了员工的食、住问题；员工生日，送上精美的贺卡和礼品；员工住院或直系亲属过世，公司工会和经理室成员亲自前去慰问。除此之外，公司每两年都会组织全体员工进行体检。通过这些措施，员工感受到了公司大家庭的温暖，工作热情更高了，干劲更足了。

公司始终秉承“人民保险，造福于民”的服务宗旨，以创建“人民满意的一流保险公司”为目标，树立“优质、方便、规范、快捷”的服务理念，不断创新服务手段，强化品牌建设、深化金牌工程以提高服务质量。

强化人保品牌建设。统一公司网点机构和理赔查勘车PICC标识。严格执行上级公司服务标示规范，营业厅的员工须规范执行“三声两送一双手”服务上岗，做到“客户来时有迎声，客户离开时有送声，客户提出服务时有答声”；“客户来时、离开时均起身相送”；“接受和传递客户资料时、均双手接递”。全体员工规范执行“有工牌、有司服、有微笑”“三有”上岗，统一服装，挂牌上岗，接受监督。

继续深化金牌工程。信守“理赔无忧”—对车险非人伤、物损案件万元以下单证齐全1小时通知赔付服务承诺，突出“快”加“优”特色。小案简化手续，限时快结；对大、要赔案进行跟踪服务，专人办理。件件赔款做到主动、迅速、准确、合理。受到社会广泛好评。随着服务质量的提高，公司的声誉也同比提升。2010年11月，公司以第一名的成绩取得我市2011—2012公务用车定点保险单位资格。

四、优化公司环境，搞好综合治理

在创建“文明单位”过程中，我们根据文明单位基本要求，不断加大资金投入，认真抓好文明小区建设，积极开展爱卫活动，重视公司环境整治工作，为员工工作、生活营造优美环境。2009—2012年，公司对门面招牌、楼顶立式广告进行了更换，对办公楼、营业大厅和职工食堂进行了全面装修和粉刷，在营业大厅开设客户休息区，摆放了绿色盆景，更换了一批办公设备，改造了院内设施，增添了健身器材。平时，我们也切实注意加强庭院的卫生。眼下，走进公司，院内干净整洁，道路平整宽敞，花草修剪整齐。办公室窗明几净，资料齐全，摆放有序。员工着装整齐，热情大方，举止文明，给人一种文明新风扑面而来的感觉。

在创建双文明单位建设中，我们注重抓好综合治理工作，公司成立了由经理室张辉阳任组长，龙美荷、彭海燕任副组长和综合科胡贤爱任组员的综合治理领导小组。将综合治理作为一项长期工作纳入总经理室工作的议事日程和公司的计划。按综合治理的要求，制定严格的安全保卫制度，抓好预防和控制各类事故的发生。在安保基础设施方面，2010年，公司挤费用安装了全套监控设备，实行24小时监控，加强了公司的安全防范；今年又更换了拉闸门。档案室、保管室等重要部门安装了坚固的防盗门，配备消防器材。加强门卫值班制度，由专人负责院内安全保卫工作，保障社会安定和公司安全。真正做到“管好自己的人，看好自己的门”，确保一方平安。公司自开始“文明创建”活动以来，无政治事故，无刑事案件，无计划外生育，未发生群体性上访事件，无“黄、赌、毒”和邪教活动，无卖淫嫖娼赌博等丑恶现象。

五、以效益为中心，狠抓各项经营指标

公司持续健康发展和效益经营是文明创建的根本。近三年来，公司坚持“创建领先、发展第一、效益至上”的理念，千方百计加快业务发展，持之以恒抓效益经营。面对复杂多变的竞争形势，公司在进行业务转型的同时，加强内控机制建设，努力控制经营成本，注重发展的质量和效益。贯彻“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，提高业务质量和工作效率，在业务规模不断扩张的同时，实现了经济效益的快速增长。

公司2009年保费收入3117.86万元，2010年保费收入3438万元。在业务良好发展的态势下，2011年初，公司针对湘乡保险市场的时效变化及2010年保费收入情况进行综合分析，将整体计划细分成月计划，月月盘点，紧抓计划落实。至年底，保费收入较2010年增长811.5万元，首次突破四千万，达到4249.5万元。三年实现利润380余万元。完成了上级公司下达的各项任务指标，且通过一系列业务改造使公司业务质量实现了本质上的转变。

六、敢为人先，主动承担社会责任

一直以来，公司始终坚守“人民保险，服务人民”的神圣使命，积极履行保险参与社会管理的职能。

重大灾害事故勇担责任。灾情就是命令，哪里有灾情，哪里就有PICC。2008年，湘乡遭受50年不遇的雪灾，我市企业和群众的财产遭到巨大损失，部分投保企业的厂房、设备、管道、线路因冰冻灾害而受损。接到报案后，公司立即组织现场查勘、施救，秉着实事求是、服务客户的原则，及时将125万余元赔款送到20个受灾企业和20多个受灾家庭。在2008年中，湘乡支公司累计处理赔案1880余起，赔付金额2466万元。

三年来，公司累计处理赔案8525件，支付赔款6671.65万元，为湘乡经济建设、社会和谐稳定、人民幸福安康做出了积极贡献。公司的精神风貌、过硬实力和服务水平，得到了市政府、分公司和社会各界的充分肯定和高度赞誉，树立了文明典型，充分展示了我们公司“勇担责任、服务大局”的文明形象。

我们积极参加捐助贫困学生和困难职工等公益活动，奉献爱心。2010年4月，玉树发生强烈地震，公司全体员工为灾区捐资捐物共计3000余元。在2009—2011年期间，我司共缴纳人防费11400元、助残金14410元，为贫困地区捐赠7800多元。我司还为“新农村建设示范村”捐赠了30000元帮扶资金。

文明创建无止境，百尺竿头更奋进。精神文明建设是一项长期性的工作。湘乡支公司文明单位的创建工作，虽然取得了一定成绩，但仍有不少方面有待于进一步完善与提高。今后，我们将在省、地、市文明办的领导下，继续深入扎实开展创建活动，进一步增强文明建设的自觉性，加强领导，思想不松，组织不散，力度不减，促使公司两个文明建设不断踏上新台阶，为服务地方经济、构建和谐湘乡作出更大贡献。

二0一二年四月三十日

第三篇：抓文明创建 促科学发展

促进科学发展 提升文明素质 ——某公司深入推进文明创建工作情况汇报

为适应企业发展的新形势、新任务、新特点和新要求，公司深入推进文明单位创建工作，不断提升创建水平，有效地促进了企业科学发展，两个文明建设取得丰硕成果。荣获国家优质工程奖、省市优质工程奖9项；公司荣获2009-2010“上海市文明单位”、上海市建筑业诚信企业、世博会建设贡献奖、淮坊社区“十佳文明共建单位，设计事务所荣获“全国工人先锋号”、南京分公司荣获“南京市工人先锋号”、北京分公司、设计事业所荣获“全国交通建设系统工人先锋号”、合约商务部荣获中建总公司“巾帼文明岗”等荣誉称号。

一、统一思想，增强科学发展、文明创建的引领力

1、以科学发展统一思想。在集团化、专业化的大背景下，公司党政一班人冷静分析内外形势和条件，深化和统一对又好又快发展的思想认识，树立抢抓机遇、开拓进取、奋勇争先的机遇意识，市场竞争、优胜劣汰、不进则退、慢进亦是退的忧患意识，可持续发展的战略意识。在科学合理制定“十二五”规划的基础上，确立了2011年跨越式发展的奋斗目标，即主要经济指标确保40%以上的增速。

2、以创先争优统一思想。按照“争当集团优秀排头兵、争做岗位立功带头人”的总体目标，公司积极引导两级领导班子和广大干部员工深刻领会、全面把握、认真贯彻实 1

施“十二五”规划基本要求、具体目标和策略，并采取多种途径和措施在两级班子、各单位、各部门和项目落实创先争优任务和目标。

3、以目标任务统一思想。根据集团确定的主要指标和自身提出的“集团领先、行业标杆、国际品质”的战略目标，公司一方面自我加压，制定了能够体现先进性的各项目标任务，并从公司领导班子副职到各单位、部门层层签订了目标责任书，实现了压力的有效传递；另一方面在作决策，订计划、抓落实等日常工作中，紧紧围绕目标任务去谋发展、促执行。

4、以落实政令统一思想。两级班子认真贯彻落实集团的规章制度和重大决策，在思想上与集团保持一致，在行动上服从集团的整体部署和统一安排，同时，以思想教育、政策引导、制度规范、行政手段等多种方式，增强各级领导和干部员工的组织观念、大局观念、纪律观念和自觉意识，确保了集团和公司政令的贯彻落实。

5、以学习教育统一思想。在坚持领导干部带头自学的基础上，注重集中学习，加强理论武装。落实了两月一次的中心组学习计划；组织公司领导、分公司书记及经理参加了集团中层干部培训班；邀请社科院教授为中层以上干部和总部员工讲授《后危机时代中国经济发展困境与战略走向》、《学党史、抓党建、干事业---解读胡锦涛总书记建党90周年讲话》；每季度为中层以上干部发放一本管理知识方面的书籍；定期上传管理、技术、企业文化等理论文章到公司内网平台2

供大家交流学习。

6、以贯彻标准统一思想。公司认真贯彻落实《上海市文明单位创建管理规定（2011版）》所确定的“上海市文明单位考评标准”，对照标准订规划、谋部署、明责任、抓落实，使新标准贯穿于企业生产经营和管理、贯穿于各单位、各项目和广大职工日常工作，以标准统一思想、引领思想。

二、真抓实干，增强科学发展、文明创建的战斗力

1、抓战略。一是深入调查研究。采取领导带头调研、专班调研、外部调研、内部调研相结合，广泛了解企业内外形势，分析比较优势与劣势，找准自身定位和方向；二是认真编制战略规划。在集团公司的指导下，经过几上几下的讨论，广泛听取各方面意见和建议，经领导班子多次专题研究，反复论证，基本明确了公司“十二五”发展思路、奋斗目标和针对举措；三是把规划的思路、目标和策略贯彻落实到预算、各项工作计划、目标责任制等实际工作之中，采取定责任人和责任领导、定目标要求、定时间节点、定奖罚标准的“四定”措施力促各项工作全面完成。

2、抓市场。一是强化总部直接经营能力。上海总部直营中标额*亿元，同比增长*%。二是注重区域协调发展。北京、武汉、广州、南京各区域齐头并进，西南地区呈现加速发展态势，完成公司计划的*%，同比增长*%。三是突出大型项目。新承接*万元以上项目**个，合同额达**亿元，占签约额的*%。四是立足自主经营。发挥一贯坚持自主经营的优势，果断摒弃低端项目和非自营项目。

3、抓现场。一是加强组织，健全体系。公司成立了以生产副总经理为组长的项目管理领导小组和以经营副总经理为首的商务领导小组，设立了项目管理部、合约与商务部，配齐了人员，明确了职责。二是明确目标，落实责任。全司实现了项目全额承包目标责任书签订、风险抵押金上缴、商务策划完成率“三个100%”。三是严格计划，提前策划。各项目在精心策划的基础上，认真编制工期控制计划和各项资源需求计划，两级相关部门积极配合和支持项目发展生产，满足了物资、劳务和资金等生产资源供应和管理服务支撑。四是优化组合，动态管理。坚持重点工程在全公司配置项目班子，充分运用市场机制，对各项装饰材料、半成品和劳务队伍等生产要素，认真考察、严格评审，公开招标、择优录用；充分运用调控手段，在全司组织和调配生产资源。五是靠前指挥，确保重点。坚持公司每月一次生产专题会和重点工程监控与报告制度；坚持领导干部深入现场，靠前指挥；派出公司领导到重点项目现场蹲点，与项目班子一道带领职工攻坚克难，决战决胜，确保了重点项目各项履约目标的顺利实现。

4、抓管理。在不断推进营销管理、生产管理的同时，强化物资管理、劳务管理、安全管理、质量管理、成本管理、财务管理、人力资源管理，坚持系统管理与项目管理相互协调、相互促进，对企业经济活动中各个环节和各个方面进行全面计划、整体统筹、统一组织、系统控制、灵活调节。一是机构设置调整顺利完成。根据《组织机构管理办法》，对4

公司两级部门机构设置及职能划分进行了重新调整，理顺了上下级之间与各业务之间的协作关系。二是公司采取集中宣贯与个人自学相结合，学习集团管理制度体系与修订公司制度相结合，工作指导与制度执行相结合。确定了建设集团各单位一流的管理制度的目标，正在按照现代企业管理制度建设的基本要求，把集团规定、总公司内控规范与东方公司实际紧密结合，紧紧围绕规范化、标准化、系统化的思路开展制度建设。三是职级薪酬试点工作取得突破。借集团薪酬改革试点工作东风，制定出台了部门和项目《职级管理规定（试行）》等11项配套制度，规范了职级和薪酬管理；四是安全生产得到保证。结合上海22条规定，充实专职安全员队伍，并认真落实各项措施，安全生产态势平稳，安全事故零事故。

5、抓队伍。坚持党管干部、党管人才原则，以建立“一支优秀的经营队伍、一支专业的管理队伍、一支专家型的科技队伍、一支技能过硬的操作层队伍”为目标，加快人力资源开发、培养、利用和储备。一是坚持正确的用人导向。坚持“重业绩、凭德才、听公论、看状态”的选人用人标准，切实将“讲政治、重品行，懂经营、善管理”的复合型干部选拔到各级领导岗位上来。二是加快人才引进力度，拓宽人才引进渠道，努力形成“总量适度、结构优化、专业配套、能力强、作风硬”的现代企业管理和技术团队。三是加大人才培训力度。实施“我与*共成长”主题培训教育活动，制定了实施方案，筛选确定了45名内部培训师，明确了培训形式、内容、待遇与要求，重点开展了建造师、商务等培训 5

工作。四是提高人才激励水平。坚持“发展依靠职工，发展为了职工，发展成果职工共享”的原则，较好地完成了集团薪酬改革试点工作。同时，对*个项目进行了承包奖励兑现，共兑现奖金*万元。四是发挥典型示范作用。开展了“两先一优”评选表彰活动，公司涌现出14名“全国优秀项目经理”，评选公司级“标兵党员”28名，组织了先进事迹各区域巡回演讲，并以多种形式广泛宣传先进典型。

6、抓监督。在加强制度贯彻执行力度，搞好日常监督的基础上，加强审计监督和效能监察，完成了各分公司2010经济效益审计、领导干部离任审计，对过去五年实行全额承包责任制的所有项目进行了全面清理与审计，制定了《公司项目效能监察专项检查办法（试行）》，对7个重点项目开展了以成本控制为主线的效能监察活动，发现了项目管理的薄弱环节，提出了较为全面、系统的整改意见与要求，各单位也举一反三抓整改、抓问责。一个以“查短板、堵漏洞，强管理、提效能”为主题的精细管理、降本增效活动在全公司全面深入地展开。

三、奉献社会，增强科学发展、文明创建的凝聚力

1、坚持志愿服务。公司志愿服务队不断发展壮大，覆盖面已达到员工总数的80%以上，完善了组织领导、评比表彰等志愿服务工作机制，每月一次地铁志愿服务活动、每月一次敬老院慰问活动、义务献血活动已经常态化。

2、坚持共建活动。公司与小区、社区、大厦等文明单位的共建合作与交流，签订了固定的共建协议，优势互补，6

相互促进，连年被评为社区“十佳文明共建单位”。在此基础上与潍坊敬老院、临汾旅建立了共建关系，开展共建活动。

3、坚持捐助活动。公司在合作交流委组织的“文明同携手，帮扶在行动”活动中捐款10万元；设计院加入“免费午餐”基金计划，员工捐款14695元，为贫困地儿童上学实现免费午餐献出爱心。

4、坚持扩大覆盖。从总部纵向延伸到职能部门、各分公司、项目、劳务班组，横向扩展到社区、部队等共建单位，并开展了丰富多彩的共建活动，如南京分公司与区团委联合举办公益夏令营活动、慰问社区孤老，武汉分公司开展了关爱农民子女活动、项目开办农民工夜校，公司与南京军区临汾旅开展军民共建活动、参加所在社区的文艺汇演、学雷锋、环保活动等。

5、坚持绿色施工。公司坚持节能环保、绿色施工，深入、持久地贯彻ISO14000国际环境标准，凭借管理体系的持续健康运行以及严格的过程控制，努力做到企业内部及施工现场的环境和产品质量达标。

第四篇：加强文明创建力度,促企业和谐发展

加强文明创建力度 促企业和谐发展

--塔城移动分公司托里县分公司创建地区文明单位汇报材料

一、基本概况

中国移动通信集团新疆有限公司塔城地区分公司托里县分公司于1999年9月16日正式成立，隶属新疆移动通信有限公司塔城地区分公司。内设办公室、业务室、大客户室等，下设铁厂沟营业厅、5个分支机构营业厅、8合作营业厅；担负着托里县移动通信基础建设、网络覆盖、移动通信保障与服务工作。托里县分公司以科学发展观为指导，秉承“沟通从心开始”的企业服务理念追求客户满意服务。遵循“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命，努力为客户提供一体化的优质服务，极大地满足客户多样化的通信需求。

公司现有员工28人，党员4人，其中正式职工6人，派遣制员工22人。

二、创建工作

（一）组织健全，领导重视是抓好文明建设的关键。分公司始终把文明创建工作纳入重要议事日程。一是完善领导机制。成立了由一把手雒鹏程经理为组长的精神文明建设领导小组，由专人负责日常文明创建工作，形成了条块结合、齐抓共管文明建设组织体系。根据工作实际，分公司与各班组签订了《创建文明单位责任书》，从而确保了分工和责任的落实，使文明创建与企业的经济业务工作同布署、同检查、同落实、同考核、同奖惩，充分调动了全体职工参与文明创 建的热情，使文明创建工作加更具体化、正规化。

（二）强化思想道德建设，突出“五个一”工程。托里移动公司是始终把道德建设作为一件大事常抓不懈，着重抓好“五个一”即一堂、一牌、一队、一桌、一传播工作。

1、扎实开展“道德讲堂”活动。着力引领创建企业文明。按照有关开展“道德讲堂”活动的具体要求，结合本单位实际，制定下发了《 托里移动公司道德讲堂实施方案》。以“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”为基本流程，以“身边人讲身边事、身边人讲自己的事、身边人教身边人”为主要形成，积极组织开展“道德讲堂”实践活动。学习了托里十大好人高随祥、梁桂花等道德模范先进事迹，在全体干部职工中大力弘扬“存好心，做好事，当好人，有好报”的价值取向，推动形成了“做一个勤劳的移动人，做一个善良的托里人”的良好风尚。

2、深入开展学雷锋志愿服务活动。把开展学雷锋志愿服务作为提升企业文明水平的有效载体大力抓好，成立了托里县移动公司学雷锋志者服务队，并结合本单位行业特色的实际情况，开展志愿服务活动，我们先后组织志愿者到乡镇、矿区、军营开展移动业务服务，托里县的每一处边防哨所都有我们移动志愿者服务的足迹。每年在“八一”建军节等重大节日，由分公司经理与大客户经理、办公室等部门负责人携带慰问金和礼品和前往边防大队、69338部队、沙孜派出所、向阳营等驻县部队进行慰问，得到县委、政府和广大官兵的高度评价。通过志愿服务工作的开展，广泛传播了“学习雷锋、奉献他人、提升自己“的理念，在单位内部形成了良好风气。

3、认真做好“讲文明树新风”公益广告宣传和文明传播工作。托里移动公司认真按照文明办和地区分公司的的要求，发送文明短信近万条进行公益广告宣传，协助地方党委、政府单位发送各类公益性短信。在2013年托里县创建地区文明县城中托里分公司积极参与，制作了大型户外广告牌，并协助文明办每星期发送文明短信。另外专门成立网络文明传播志愿服务小组，开展文明传播工作。在单位内部贴出了文明礼仪提示牌，倡导单位干部职工在单位做好职工、在社会做好公民、在家里做好成员。在会务接待时领导班子积极响应文明餐桌行动，要求厉行节约、杜绝浪费。

（三）促进行业文明，提升企业形象

1、丰富职工业余文化生活，促进行业文明。多年来，严格按照文明办的要求开展各项创建活动，在企业内部形成了创先争优的良好氛围。以活动为载体，全面提升广大职工的综合素养。每年的春节、3•8妇女节、端午节、中秋节、肉孜节等传统节日，举办才艺汇演、户外徒步、夏季郊游、益智类游戏等活动。另外，在日常工作之余，公司还积极组织开展羽毛球比赛、篮球比赛、拓展训练等多种健康有益的文体活动，进一步增进了干部职工之间的沟通、协作，丰富、活跃了职工的业余文化生活。极大地激发了广大千部职工干好本职工作的热情，增强了企业职工的凝聚力和向心力，从而向社会各界展示了移动人的良好风貌。

另公司每年开展 “我与企业共成长”的“EAP员工心理援助项目活动”，通过 “EAP员工心理援助项目活动”，缓解了员工工作压力，体现了公司对员工的关爱、信任，为营造员工合适的发展空间，打造特色班组，塑造和谐班组文化建 设创造条件，实现班组建设水平全面提升。2010年，托里分公司文化路营业厅获得地区分公司“先进班组”荣誉称号。2012年，在“创先争优”活动中，托里文化路营业厅获“为民服务先进窗口单位”荣誉称号。

2、认真履行社会责任，提升企业良好形象。在搞好经营的同时，重视社会效益，积极投身社会公益活动，忠实履行企业责任和社会责任，遵循“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观，每年在“六一”儿童节到来之际，积极参加学校庆“六一”少年儿童联谊活动。赞助托里县工商局开展的感恩伟大祖国、展现时代风采庆祝“建党90周年”文艺汇演活动、托里县老龄委组织开展的“移动杯-金色夕阳老年竞走大赛”活动、百日文化广场等活动，协助地方党委、政府发送创先争优及各类公益性短信300万余条。树立了移动公司良好的社会形象。

3、积极开展扶贫帮困、奉献爱心，弘扬良好道德风尚。2013年开始，托里分公司对托里县境内8户人家进行帮扶，为他们送去面粉、大米等日常生活用品，提高其生活质量。每年公司组织全体员工积极参与到扶贫帮困、捐资助学等活动中，每年开展了“爱心一元捐”募集活动、积极参加县团委组织的“关爱农民工子女”活动、“捐赠好书”等公益活动，弘扬了中国移动扶危济困的良好道德风尚。

4、全面加快发展，缩小差距。公司在县委、政府的领导下和相关部门的大力支持下，积极组织技术人员深入边境一线，在最深处、最偏处，冬夏牧场聚集点等通信盲点区域建设了起一座座“移动哨所”。先后解决了数十个行政村队、自然村、边防站、边防派出所、兵团连队等数万人的移动通 信及信息保障问题，实现了边防信息的有效快速传递。

目前，已建有大小基站近100座，全县基站光缆覆盖率达到92%，电路自给率达到100%，托里县、兵团农九师170所属团场均达到网络全覆盖，公司通信网络无线接通率达到了99.86%,掉话率始终低于0.55%。

5、深入基层，贯彻服务提升举措，促客户满意。分公司领导深入到集团单位、工矿企业进行专访，真正做到了移动公司就是托里各矿点的家，使他们不管有事无事都给我一个电话，及时了解市场发展行情，同时又与他们建立了深厚友谊，使集团业务能够健康发展。通过效能提升工程，加大培训力度，全面落实公司服务规范及各项制度，强化细节管理，营业窗口营业人员服务质量明显改善，客户满意度得到进一步提升，托里分公司在全地区服务考核中名列前茅。

（四）、低碳环保、文明创建硬件设施落到实处。

1、公司内部使用文件和会议材料实行无纸化、网络化，办公设备、照明、用水开关处设臵绿色使用提醒牌，办公用纸二次利用等，绿色办公从点滴小事做起。

2、在服务方面，向客户推荐使用24小时网上营业厅、自助终端缴费、短信营业厅等无纸化缴费和业务办理方式，还推广使用手机阅读书报，大力倡导无纸化节约社会建设。

3、公司面向全体员工征集节能标语、节能小窍门，并挑选出包括衣、食、住、行各个方面的节能金点子，通过短彩信发送给每位员工。此外还在各“沟通100”服务厅设有“绿箱子”，专门回收市民们的废弃手机、废弃手机电池、废弃手机配件和其他电子产品等进行统一处理，免去市民们为如何处臵污染废弃物的难题。

4、在网络运行方面，陆续开展“基站发电监控”、“无车日”、“低碳空调日”等系列节能减排活动，致力于打造绿色网络、提供绿色服务、提倡绿色生活，助力环保社会建设。

5、分公司全面加大绿化建设，营业厅门前全部实现硬化，有专人负责卫生。办公楼门前无杂乱，整齐干净。“三包区”有专人负责，专项制度落实。每年投资绿化建设资金1万多。

6、实行规范化服务，在营业厅内墙上公示各项规范和承诺，接受社会各界的监督和批评指正。

7、各办公室办公用品摆放整齐，无“脏、乱、差”现象。本公司工作人员的形象、工作效率、出勤制度均有规范化的要求，工作职责明确，岗位分工合理，工作有序，注重实效。

（五）加强党风廉政建设，保证企业稳步发展。紧紧围绕移动中心工作，结合本单位的工作实际，大力推进党风廉政建设，实行民主管理、财务公开，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，切实做到了党风廉政建设和经营管理工作的同步进行。

（六）常抓社会治安工作，确保企业安全生产。社会治安是一项常态工作，通过宣传教育和学习，广大员工学法、知法、守法、懂法、用法。从而使单位安全氛围浓厚，工作环境舒适，职工工作情绪饱满，确保了企业内部的稳定。2012年分公司获“五无单位”称号。在每年的综治工作年底单位考核均为优秀。

四、创建成果

通过文明单位创建工作的不断开展，我公司的精神文明 建设和业务发展互促互赢，客户总数以年30%的速度递增；2013年6月全县移动通信客户已突破5万户。托里移动公司先后荣获新疆公司、塔城地区分公司“先进分公司”荣誉称号、“效能与精细化管理奖”、地区“消费维权诚信单位”、地区“优秀工会小组”、“地区级青年文明号”荣誉等一系列荣誉称号。各项业务实现了跨越式增长。取得了显著的经济效益和良好的社会效益。

回顾托里移动公司的文明创建工作，在企业的跨越发展中，不断提升企业的文明程度，用心铸造文明丰碑，虽然取得了一些成绩，也为当地的经济建设和全面发展做出了积极的努力，但是，距离文明办关于文明创建工作的各项要求还有一定差距，我们会借这次文明创建零基启动的强劲东风，继续加大文明创建的工作力度，练好内功，提高文明创建的能力，不断提升移动公司企业文明程度，为托里的发展做出积极的贡献。

中国移动通信集团新疆有限公司 塔城地区分公司托里县分公司

2014年6月

第五篇：立足本职树形象 转变作风促提升

立足本职树形象 转变作风促提升 尊敬的各位领导，评委老师，亲爱的朋友们：

大家好，我叫孙阳阳，来自新郑市卫生局，今天我演讲的题目是《立足本职树形象 转变作风促提升》。

当前，组织系统正在开展的“三讲三提升”学习活动犹如春风化雨，润物无声，高屋建瓴，影响深远。他上承言犹在耳的“科学发展观”教育，中接如火如荼的创先争优活动，下启万众瞩目的党的十八大。他是应时代发展的需要，是为打造一支让党放心，让群众满意的钢铁队伍而诞生的。我们卫生系统始终坚持狠抓作风建设，依托各种形式的服务，不断树立行业形象。以创建省级文明单位为抓手，统筹卫生队伍建设，狠抓医疗质量，强化服务措施，落实新医改政策，为“十二五”期间卫生工作的长足发展奠定了坚实的基础。通过省级文明单位的创建，进一步提升了全系统干部职工的综合能力和行业形象，得到了上级部门和社会各界的充分肯定。

现在，全市“三讲三提升”学习活动正在紧锣密鼓的进行，作为卫生战线上的一员，在市委组织部及卫生局党委的正确领导下，我紧紧抓住这次机会，认真学习，并将学习成果转化为指导工作的源动力，养成了“在干中学，在学中干”的良好习惯。立足本职，以强烈的事业心和责任感，以实际行动践行 “三讲三提升”的具体要求。在我们卫生系统的内部，广大医务工作者也正按照“三讲三提升”的要求，结合自身岗位，为人民群众提供优质高效的服务，如：我们正

在开展的“片医负责制”工作，就是把党和政府的关怀送到百姓身边。我们的片医工作者不分寒暑、不辞辛苦的穿梭在城市的大街小巷和乡村的农家庭院，深入基层为群众健康服务。中央电视台也对此进行了采访，并以纪录片的形式，将《片医的一天》在中央电视台新闻联播走基层栏目和新闻30分中播出。还有我们梨河镇的一名老村医——高宝林，今年66岁，却已经在他所热爱的土地上从事着卫生工作50年，50年来，村里哪些病人需要专门护理，哪些病人需要重点监护，他一清二楚，也正是他50年如一日的付出，被中国红十字会评为“全国最美乡村医生”。他们只是千千万卫生人的缩影，正以默默无闻的工作，诠释着“讲责任提升素质、讲作为提升水平、讲正气提升形象”的总体要求，展示者新时期卫生人无私奉献的精神风貌。

如今，在“三讲三提升”学习活动的正确引领下，作为卫生战线上的一名普通战士，我告诫自己：要对得起白衣天使这个称号，要和所有卫生人共同筑起保卫全市人民幸福安康的长城。要时刻做到仰不愧为天、俯不愧为人，内不愧为心。要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定不移地奉行“立党为公、执政为民”的永恒信念。以“三讲三提升”为指引，携手共进，不断推动全市卫生工作再上一个新台阶，为全市经济、社会的和谐发展贡献力量，以扎实的工作成绩，喜迎党的十八大顺利召开。