物业工程部员工年度总结

第一篇：物业工程部员工年度总结

2012年终总结与2013年展望

自2011年11月16日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2012年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为之前从事制造行业的我是初次接触地产物业工作的，从2011年11月16日入职至2012年10月6日期间任职客服部接待员，因为对服务行业接待员一职也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，参加公司开展的专业培训，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，终于在2012年5月得到公司上下领导的一致认可，正式转正。对我本人而言，这条转正之路走的很艰辛，但也让我成长起来！

2012年10月7日开始调至工程部学习，这得感谢詹总给了我这个学习的机会，同时也感谢我的直接领导和各位同事！一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过培训、现场学习和查阅资料，很快对物业工程部的工作范围有了一定的掌握。另一方面，坚持于问书本、问同事，加强对工程维保修要点的掌握。通过对《物业管理条例》、《物权法》等一系列法律法规的学习为明年的顺利交房做好准备。身为物业工程部的一员必须提高本职工作的专业素养，加强各专业知识的积累，大到土建、装修、给排水，小到防水、石材与木地板都要求略懂一二。正因为对于物

业工程部人员知识技能的广泛要求，我们更要利用到明年交房的这段时间加强学习充实自己，才能胜任我们的本职工作，确保顺利完成分户验收及交房工作！

二、工作中存在的不足

由于刚进入物业行业，在这方面的工作经验很是缺乏，自入职以来工作中存在以下不足：

（一）工作中还略显稚嫩：对于这种更多的是与人打交道的服务行

业在岗位潜在意识上还有待进一步提高，以与人相处的工作

中缺乏灵活性。

（二）考虑问题不够全面、对工作缺少前瞻性：在物业这个行业中

各方面都会涉及到相关法律法规，如果在处理问题的过程中

稍有不慎或者考虑不全都可能埋下后患，更严重的是为公司

带来损失！所以要加强自己这方面能力的锻炼！

（三）由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方

面，我还有不足，还需更多的学习常用办公软件的多功能使

用。对工程专业而言，如能掌握一些绘图软件的使用技巧的话就更好了，所以在日后的学习中还要将此列入其中。

三、总结2012展望2013

时光如梭，在我们的不经意间飞快流逝！曾在我埋怨怎么还不到周末的时间里又开始哀叹时间过的真快又到年底了！2013年了，我又大了一岁，紧跟其后增长的是年龄而不是能力和薪资，这是一个值得我深刻思考和反省的问题！的确，这一年里我浪费了很多的时间，到现在才开始意识到它的宝贵。在工作上进步不大，在学习上也只有小小的收获，这也不是我想要的结果。都说“人往高处走，水往低处流，一年要比一年好”，显然我离这样的目标还很远，因为2012并不比2011年要好到哪里去。在2013年中努力学习、提高自己、壮大自己。

（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，积极参加公司组织的各项培训以提高自己专业知识方面的能力。

（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业工程部员工。

（四）要注意培养自己的综合素质，把专业知识的学习和日常事务的处理结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为雅苑的明天贡献自己的一份力量。

2013年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的工作奉献一切。

工程部***

2012年12月20日

第二篇：物业工程部员工培训资料

物业工程部员工培训资料

物业工程部培训

主要有

1、配电、发电机操作培训

2、电工操作培训

3、管道机修培训

4、设备管理培训

5、设备保养常识培训

6、工程档案管理培训

7、节能减排常识培训

8、劳动纪律、安全常识等其他常规培训

第三篇：物业工程部总结

篇一：物业工程部工作总结

物业工程部

2012年年终工作总结及2013年工作思路

——****物业工程部 某某

回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，2012 年就要结束，现将本重要工作情况总结如下：

第一部分

2012年工作成绩与总结

一、日常工作

日常工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决。

二、设备保养工作

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照工作计划，完成园区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

2.电梯方面。每周一次定期对会所2台电梯和5#12#样板间的电梯进行运行检查，对机房线路清洁，并按照电梯困人应急预案做好电梯困人事件处理。

3.中央空调设备的维修保养，今年由于空调制冷和制热首次运行，每天加大巡查至少三次。

4.弱电设备保养工作，对内弱电机房每周一次例行保养。

5.人工湖处理设备每月至少保养三次。

三、工作中不足之处

事事无完美，工作也一样，本年工作中发电机保养工作做得不到位，按标准至少不大点情况下每月让设备运行15分钟，保障在停电时，做好会所财务缴费等动作设备的供电工作。

自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。

第二部分

2013度工作计划及思路

一、总体工作思路

下，我将根据何主管的工作思路做好基本工作的同时，努力提高个人能

力及素质。

二、具体计划措施

按照月份分主要计划事项有以下方面 2、3月份重点做好园区设备在冬季损坏后的修复工作，及各水景启用工作。

11、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。

在今后的工作中要不断创新，及时与上级领导进行沟通，同时在维修方面要严格要求自己，为恒大城工程部树立良好形象。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。让客户来到我们金碧物业服务小区感受到以后住在这里的生活是舒心与安心的，让他们尽情享受我们金碧物业的一流服务，我将会竭尽全力。

物业工程部

某某

二〇一二年十二月二十五日

篇二：2013年物业工程部工作总结

2013年工程部工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在2013年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的工作目标。在2013年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。

一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6-12月更换节能灯2653只，6个月更换率49.87%，月更换率8.31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。

5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。

7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。

在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。

三、电梯管理

1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，2013年5-12月电梯故障报修116次，月平均报修16.57次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困

2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。5、2013年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。

四、消防系统管理

2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。

4、检修应急疏散指示牌更换8块。

五、弱电系统

1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。

六、接管验收

八、装修管理

1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。

九、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工

程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》，对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。

十、培训管理

在培训管理方面，主要对

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》2次； 篇三：2014年物业工程部主管年终总结

工作总结

时间飞逝，骑马赶羊。2014这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。

1、2014年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。

2、ets从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。

4、辖区内风机，水泵在2014年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。

5、二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部

对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。

工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。

1、员工专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外单位监督检

3、维修养护单写的不是很规范，个别工作进度比计划拖

1、计划：主要对2015年的工作做一个全年工作计划，月

月有进展，周周有活忙，天天有落实。

2、完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将

3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它 方面的工作环节进一步规范，以作业指导书为标准为规范，以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们

2014一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积

极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。

韩熙林

2014年12月16日 篇四：物业工程部年终总结

物业公司工程部工作总结

时间飞逝，2010年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。

今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。2010年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让；物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。

日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。

电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。

本培训情况：加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。

配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的

跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。

二装施工管理方面：大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全，帮助减少或消除不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修规范严格控制。日常增加巡检人员，周六日安排值班。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约40余项，施工违章30余次，勒令停止施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。在能源管理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。

1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进行控制。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。

环境卫生和设备卫生方面。将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要

求存在差距。

2011工作重点

3、落实全年的培训计划，从专业技术、规章制度到管理技巧全面提升部门人

员的整体素质4、5、6、7、8、跟进各施工单位质保金结算事宜 做好全节日的安全检查及应急物品储配 高标准落实维保计划的执行，并由专业工程师监督 跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监督检查 及时准确专人接听报修电话，处理各类报修，及时率达到98%以上，返

修率不高于5%

9、做好备品备件的采购计划、审批工作。

11、配合安保部做好消防测试、演习工作，并对发现的问题跟进整改

12、完善设备档案的统计工作，

13、对大厦公共区域、设备机房墙面、地面进行修补粉刷

14、配合工程改造项目执行跟进工作

篇五：2011年物业工程部工作总结及2012年物业工程部工作计划

×××公司物业工程部2011年工作总结

暨2012年工作计划

第一部分：2011年工作总结

一、物业方面工作

1、规范物业服务标准，努力提升服务水准

中发现了相当多的问题，我们对各园区存在共同性及个性化问题分门别类要求各园区限期加以整改。检查中发现的问题普遍性和整改措施落实的局限性对我们明年的管理工作提出了更高的要求。

2、抓好大院物业管理，不断改进环境面貌

(1)受××委托管理大院物业，年初衔接后，签订管理分工备忘录，已实施对（保洁、保安）的用工管理，大院物业工作已基本进入良性运作轨道；

(2)在对大院设施、设备、空房间、工作间及××环境进行了全面检查后，与相关人员召开工作会议进行探讨，并于×月下旬针对××存在的问题进行了修缮、整理、清除工作，如喷水池周边破碎脱落大理石进行修补、大院内部粉墙面起壳脱落围墙进行铲、粉涂，大院内划停车位，安装定位器等，使大院环境得到改观，清洁不留死角；

(3)按常态化管理要求对各岗位分工，每周至少对大院内基础设施进行一次检查巡视，发现问题故障及时落实维修解决；

(4)对××公共绿化区域也进行了植物养护、草坪补植、定时修剪、病虫害防治、季节性植物补植、季节性施肥等工作；

(5)10月下旬对大院二间变配电间内进行整修及粉刷，并要求安全防护器具配置齐全，“三房”操作规程制板上墙；

(6)对×号楼每个层面的走廊、办公室都增添盆景及艺术品摆设并定

期更新；

3、对××园区的有关物业方面的标识统一了制作规格标准；

二、工程方面工作

1、今投资工程项目完成情况：

（1）投资××万元以下工程项目××只，合计××万元；

（2）投资×万至××万元工程项目××只，合计×××万元；

2、完成公司关于2011投资完成情况及2012投资计划的报告

三、安全工作方面

属××个园区一个不漏进行安全大栓查，查出各类隐患××条。防汛防台期间对沿江沿河重点单位的防汛墙、防汛泵以及物资、抢险队伍准备进行检查出××条隐患，园区按照“安全责任，重在落实，上述××条隐患全部得到整改确保了安全。针对企业园区变配电房、消防泵房、电梯机房“三房”重点要害部位脏、乱、差现象及时进行专项整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作规程，邀请电气专家对相关人员××人 进行“三房”安全操作规程和用电安全知识授课培训。

5、根据××公司年内完成《纺织企业安全生产标准化评定标准》创建达标工作的要求，公司领导十分重视三次召开会议进行动员、部、署、推进，成立专门班子，组织专业人才和专家，对照纺织企业安全生产标准，13条要素、47项考评项目和143条考评内容，结合所属企业园区厂房、场地、租赁经营的实际做好对标建章立制工作，在创建“标准”过程中，11月4日邀请纺控安全生产办公室××主任为各企业园区安全分管负责人、安全管理人员以及参加标准编写人员进行企业安全生产标准上课培训，通过结合法律法规、结合案例、结合实际的辅导，使“安全发展，我要安全”的理念进一步深入人心，为“标准”创建工作在全公司推进，真正做到有

四、存在的不足与展望

虽然,我们在2011年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方，存在的不足主要有：

1、在检查中发现有的园区管理人员工作主动性不够，责任心不强，法制意识淡薄，风险防范预测性和预见性不足，造成在工作落实环节不能及时发现问题，解决问题，面对突发事件手忙脚乱；

2、各园区物业管理人员新手比较多与对管理人员专业水平的要求还有一定的差距。

3、园区完成各项工作虽然能符合公司要求的时间节点，但对工作质量细节的要求有待提高；

4、园区对基础设施、设备管理及维护力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因设施、设备的非正常故障对客户的正常经营造成影响,引至客户对管理服务工作的不满；

针对以上几个问题,在2011年工作中，我们将总结经验，扬长避短，努力提高自身的业务水平与管理水平，把管理工作做到更好。

第四篇：物业工程部总结

2013年工程部年终工作总结

时光飞逝，2013年即将结束，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司、及服务处领导交付的各项工作任务，保证了小区所有设备的安全运行。取得了一定的成绩，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进2014年工作再上一个新的台阶，现将2013年工作总结如下：

一.日常工作完成情况

1.2013共完成约1015项维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2.加强现场管理，对小区装修单元施工装修管理进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺消防管道改造要求按工艺规范施工，确保了消防系统的正常运行。

3.完善了岗位职责和工作流程，在此基础上根据工作计划改进了工作记录和设备运行记录，分工到人，把岗位职责落实到实处。

4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电费费用收取工作，根据抄表记录合理管控小区的公共能耗使用。

5.黄梅季节之前及时对小区屋顶平台、明沟、雨污水井、排污泵进行检修疏通工作，做好排洪防汛工作。

6.跟进小区遗留工程维修。对一期业主窗户质保期到期后漏水问题进行维修，对屋顶漏水问题通过与土建施工单位、防水单位多次沟通后，确定施工方案、彻底解决了漏水问题。对一期消防系统进行了全面检查梳理工作发现7#、14#场外喷淋管道，11#东场外消防管道存在渗漏，消控主机240个故障及时发函到消防施工单位整改到位，确保消防系统的正常运行。

7．根据公司制度对.质保金到期的施工单位严格把控，检查施工区域遗留问题，签发书面材料、发函到施工单位整改。配合服务中心对整改不到位的施工单位进行了部分质保金扣除处理。

8.在服务处雷经理主持下多次与地产工程部、施工单位召开现场协调会议，对负一楼强电井漏水，部分楼栋东西外墙铝板胶缝开裂、铝板起拱问题，进行分析，探讨施工方案，最后通过总部确认施工方案，以上问题正在整改。

二.前期工程介入工作：

1.完成二期住户427户、商铺46户的分户验收工作，遗留问题以书面方式交于地产工程部通知施工单位整改。

2．对公共部位配套设施、设备的数量、功能进行了全面清点、验收、测试。整改。

3.完成了二期所有综合验收，配套设施、设备及房屋图纸、资料的接受工作。对移交图纸、资料认真核实并分类进行归档。

三.设备设施的维修保养

根据年初制定保养计划对设施、设备进行了全面保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照保养计划，完成了10KV用户变高压侧和变压器检测保养工作。同时对各楼层配电管井内配电箱定期进行保养。

2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使小区38台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3.严格按照消防管理规定抓好小区消防设施的日常管理，对消防设施、设备进行了全面检修工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，及时发现有问题的灯具进行更换，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4.智能系统工作：加强对小区门禁、道闸、监控、周界检查，发现问题及时通知维保单位维修。

5.制定了小区设施、设备应急预案。

四、能源管理、降低消耗方面

我们对小区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将车库、服务处照明进行适当调整、在秩序维护部配合下控制楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明开启时间分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。

2、对大功率机电设备加强巡查维护，确保电机处于良好的运行状态，提高效率，降低功耗。

3、做好修旧利废工作，对通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

4、加强设施、设备巡查力度，防止跑冒滴漏现象发生，发现问题及时维修。

五、技能培训

制定部门培训计划、根据培训计划对全体工程维修人员进行了公司制度、安全操作、维修保养、设施、设备日常巡查、特约服务、交付验收、岗位技能等培训工作。

六、目前存在的问题

1.专业技术水平还比较欠缺

2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

5.和各部门工作衔接还不是很完美，特别是与地产工程部之间沟通力度不够。

七、2014工作计划

1.针对去年存在的问题进行整改。

2.按照月、季、保养计划对设备设施进行保养。

3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

4.做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检

修工作，确保设备设施及人员安全。

5.随时处理各项报修工作。

6．持续开展节能降耗工作，对接管的设备设施，根据综合衡量适时进行调整，力争最大程度控制能耗。

7.根据发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

8.与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作（装修审图）。

9.努力完成服务处领导下达的临时性工作。

第五篇：物业工程部员工考核方案

物业工程部员工考核方案

一、考核目的：

二、考核范围：考核对象为工程部所有在岗员工。

三、考评人：工程部经理、班长（主管）、员工

四、评定等级的比例分布：

考核结果统一分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

（1）优秀：评分≥90且比例≤20%

考评分数90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人员可以评定为优秀。

（2）良好：评分≥80分且优秀+良好≤50%

考评分数80分（含）以上，排序在前，没有评为优秀的员工可以评定为良好，但优秀与良好总比例不得高于50%。

下列人员不得评为优秀或良好（特殊贡献除外）：

非工作原因未参加紧急抢任务的；

请假天数超过3天的；

发生吵架、打人事件的；、触犯不合格红线的。

（3）合格：评分≥70分

考评分数70分（含）以上，未评为优秀和良好，且未触犯不合格红线的。

（4）不合格：评分＜70分

考评分数低于70分（不含），或触犯不合格红线的。

五、绩效工资标准：

优秀——绩效工资500元；

良好——绩效工资300元；

合格——绩效工资150元；

不合格——取消当月绩效工资，只发给基本工资1500元。连续三个月不合格者予以解除劳动合同。

六、考核时间：工程部每月月末进行考核，由工程部班长（主管）评分。每季末进行工程部内部360度考评。

七、物业公司有权根据工程部整体绩效赋予0.8-1.2%的奖金分配系数或优秀良好比例。

工程部员工月度考评表工程部员工月度考评表

序号 要素 考评内容/标准 标准分值 考评细则 评分依据 考评分数工作量 月累计维修量 20（月累计维修量-本专业平均数）/本专业平均数 =X +100X加班工作 加班累计时间 虚报加班经查实 每2小时+1分 每小时-5分工作质量 维修后达到技术质量要求。10 因未达到技术要求发生返修。每次-3分

且造成事故或严重后果。本月不合格

负责本责任区内设施设备巡检，避免出现事故。（人为或不可避免性事故除外）10 出现事故根据责任确认及后果严重性 每次-5—10分工作能力 能完成本岗位任职要求内的维修任务 10 不能完成转交他人维修 每次-2分维修管理 接到报修25分钟内到达现场或按与业主规定时间上门维修（特殊原因经业主及领导批准除外）。上门服务时按规定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有维修单必须填写：到达及完成时间、详细维修过程、使用材料、本人签字，维修完毕后请业主验收并在维修单上签字，在规定时间内将维修单返回。10 违反此标准 每项每次-2分

弄虚作假的（冒充业主签字、未进行维修先让业主签字、公共区域未进行维修即

签字）每次-10分工作态度 服从并立即执行领导安排的工作；三声铃响内接听电话，30秒内回复对讲，如有急事5分钟内回复，接听电话、对讲使用规范语言；当日下班前填写工作记录 7 违反此规定 每次-2分纪律性 工作或值班期间不能擅离工作岗位；不得使用办公电脑和电话从事与工作无关的事情；按时参加培训和会议；有事需事先请假，经领导审批后方可休假或调换班次。8 违反此规定 每次-2分

序号 要素 考评内容/标准 标准分值 考评细则 评分依据 考评分数廉洁诚信 不得向无关人员透露业主姓名、电话及其他家庭信息。5 泄露业主相关信息 每次-5分不得私自索要或接受业主或施工单位钱物，不得私拿公司物料。10 私自接受或私拿物料 每项每次-5分主动索要 每项每次-10分客户反馈 回访时业主对维修服务不满意 10 每次-2分因维修不到位接到业主投诉 每次-5分收到业主书面表扬 每次+5分收到业主电话表扬经核实属实 每次+2分

弄虚作假的（冒充或要求业主打电话）每次-5分创新或 重大贡献 发现公共区域事故隐患，并采取措施避免事故发生做出贡献的； 不参加评分，奖励现金100元

2、提出合理化建议被公司采纳，对改进管理，提高经济效益成绩显著者总分 100

注：每项评分中扣减和增加分数不得超过标准分值。