房地产公司营销策划部工作述职报告

第一篇：房地产公司营销策划部工作述职报告

尊敬的公司领导、各位同仁：

晚上好！

今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、个人工作回顾

（一）销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

（二）客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

（三）内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

在**公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）销售技巧欠缺

曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

（三）对数字的敏感度偏低

销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

10年即将远去，面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力：

关键词一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿城工作后，我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变，而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与新的团队成员的工作配合，新的工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺

第二篇：房地产公司营销策划部实习报告

实习小结

我和那些事

能进入**实习真是一个非常难得的机会，所以我是幸运的，也更加珍惜这一个半月的实习时间。还记得刚来的时候，很不适应办公室的工作环境，觉得压抑不自由。没有什么事情，自己也不知道该干什么，大家都很忙，自己这么闲真是一种耻辱。后来帆姐给我安排了第一个任务，部门的文件整理及录入。当同学们知道我那几天做的这些事情时，都说公司不重视我，让我做文员的工作。但我不这样认为，这个任务让我更加清晰地认识了营销策划部到底是一个什么样的部门，具体都做一些什么事情，公司对做一件事情的要求是什么等。就目前来看，我依旧认为这是我做的最长见识的一个任务。

在实习中做的每一件事情都是快乐的，因为每做一件事情都会有一定的收获。做周末活动，我知道了在公司中做活动，面对的对象是顾客，一切都要以顾客为主，并抱有一颗服务顾客的心和热情的态度，转变了我在学校中做学生工作的一些态度和看法。写请示文件，我知道了最重要的就是简明扼要的表达出主要意思，让别人能很快的看懂所要表达的意思，并且要有严谨的态度，尤其在一些关系到钱的方面，一定要细致周到全面，分毫不差。

事情不多，也许大部分都是小事，但是要从这些小事中学会思考，懂得发现，所谓复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情创新做。就是这些，一点点积累，现在的我已经可以进入到工作的状态了，即使师傅没有给我安排事情，我也会自己找一些事情，看看资料，学习一下有关营销策划或是广告方面的知识，弄懂一些之前工作中遇到的问题，在后来的工作中如果用上了自己所学的知识就非常有成就感。

我和那些人

在**实习，不仅做事是快乐的，跟大家在一起相处更是快乐的。一个半月，我认识了营销策划部的每一个人，认识了其他部门的学长学姐，认识了销售大厅的置业顾问甚至是每天为我们服务的保安。还记得第一天，到中午吃饭的时候，很多人叫我去吃午饭，他们说“小丫头吃饭了” “洗手吃饭啦，我等你”。让我一下子觉得自己不再是一个外人，我也能融入这个大家庭里，他们告诉我食堂的面很抢手，汤做的很不错。部门里的一个同事过生日，同事送来了两个蛋糕，我们一起在办公室里偷偷庆祝，一起开玩笑，闹完了笑完了，又赶紧回去做事。那样的和谐，那样的融洽，让人真舍不得离开这里。

当然，我在他们身上也学到了很多东西，不过更多的只能说看到了自己的不足，他们的能力和特长，也不是我几天就能学会的。他们让我看到了一个优秀毕业生所应有的知识储备，一个优秀职业人所应具备的职业素养，一个优秀领导人的人格魅力。也突然让我找到了自己在大四一年里应该努力的方向和目标，就是向他们靠近，改正缺点，弥补不足。

我和我自己

之前总认为，自己性格外向，有些粗心大意，但是在工作中发现，只要我用心，做事还是可以很细心周到的，这一点也受到了师傅的认可。在工作的这几十天中，最值得自我肯定的，应该是学会了“自省”。以前很好奇地觉得世界离我有那么远，两只眼睛不够看，两只手不够抓，小脑袋也转不过来，有那么多东西可以去学，去看去走去体验，每日跑来闹去，却很少停下回头看看，看看自己走过的路，总结一下。每天下班回学校的路上，或是晚上一个人在宿舍，都会回忆一下一天做过的事，哪些是今天新学的东西，哪些事情也许可以做的更好，好像也不是刻意地，不经意间就会时不时的想起，这样一来，还感觉自己一天做了不少事情，问题多了，收获也更多了。

真的走出校门了，自己做的事情就要担负起责任了。在学校中，敢于大胆做事，因为即使做错了，影响也不会太大，没有人会责备，大不了就是做的不好。但是现在不一样了，事情做的不好，有可能会影响到同事，影响到公司的利益，所以自己总是很小心翼翼，有些事情不敢自己做决定，拿不定主意。我觉得这个问题不光是缺乏经验，也还需要转换自己的思维，看来在以后的学习生活当中还要多锻炼，尽快要让自己成为一个有思想，敢担当的人，毕竟马上就要找工作了，要为自己的人生大事做选择了。

即使我不是一名优秀的实习生，但至少我是一名合格的实习生。实习的目的就是要积攒工作经验，提高工作能力，我认为我达到了实习目的，也达到了自己预定的目标。希望自己可以继续总结自我，认识自我，努力改正不足，学习更多的知识，有朝一日可以成为一名真正的地产人。

第三篇：房地产公司营销策划部经理主要

房地产公司营销策划部经理主要

工作职责与任职资格要求

岗位名称：营销策划部经理

所属部门：营销策划部

直接上级：分管领导

直接下级：营销策划师、销售助理

主要工作职责

一、组织部门员工开展工作：

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；

2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；

4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；

5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；

6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；

7、负责营销队伍的组织、培训与考核；

8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；

9、组织面积测量工作；

10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。

二、全面负责内部管理：

1、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率；

2、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；

3、加强部门内部员工培训及队伍建设；

4、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。

三、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格要求

1.学历：本科

2.专业背景

必备条件：经济类、管理类

优先条件：市场营销

3.知识和技能

专业知识和技能：

知识：掌握房地产行业知识，熟悉市场营销管理知识.政策与法规 流程：熟悉营销管理流程

操作：熟练操作销售和办公软件

外语：无需

计算机知识：中级

4.工作经验

必备条件：三年以上销售管理工作经验

优先条件：具备四年以上的销售工作经验，具备房地产销售部门负责人的经历

5.职业资格证书

准入证书：

优先证书：

第四篇：房地产公司营销策划部经理主要工作职责

房地产公司营销策划部经理主要工作职责：

一、组织部门员工开展工作：

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；

2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；

4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；

5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；

6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；

7、负责营销队伍的组织、培训与考核；

8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；

9、组织面积测量工作；

10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。

二、全面负责内部管理：

1、参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据；

2、参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报；

3、参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比、交房标准的相关建议；

4、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施；

5、收集并整理规划方案及产品数据库，参与集团产品标准化工作；

6、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等；

8、培训指导项目公司营销部对口工作；

9、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率；

10、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；

11、加强部门内部员工培训及队伍建设；

12、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。

13、整合并遴选顾问公司，开展专项策划及顾问工作；

三、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科以上学历，设计本专业毕业优先；

2、具备项目研究与策划能力，以及良好的文化底蕴及审美欣赏力；

3、4年以上房地产从业经历，有创意性思维，与时具进；

4、熟悉创作与发布，能与第三方协作单位沟通对接，并有一定的管理能力和成本控制能力；

5、有知名的房地产代理公司经验，参与过地产项目的提案、媒体经验；

6、成熟稳重、能承受较大工作压力，具备很强的沟通协作能力及团队协作精神，责任心强；

第五篇：房地产公司营销策划部工作职责

房地产公司营销策划部工作职责

营销策划部

一、主要工作职责和内容

1、工作职责（通过创造性的思维对产品进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值）市场定位与产品设计定位 项目推广策划 项目销售策划 外部联系（设计院、策划代理合作公司、销售代理公司、物业管理合作公司、报建部门 媒体等）开发支持（规划设计部、工程部、财务部、物业管理公司等）

2、工作具体内容（80的工作在项目的前期定位阶段，20贯穿整个项目开发的各个环节，为项目开发和销售提供支持的平台）市场调研、策划：宏观调查；区域内外市场供需调查；竞争楼盘调查；相关市场调查报 告编写；相关项目的各种文案营销策划及推广素材积累；消费者座谈会，及时准确地掌 握客户需求，积累收集相关信息和资料，并对产品定位随时进行调整；编写项目可行性 研究报告及论证。项目投资房地产营销策划：项目用地周边环境分析；地块区域发展现状及其趋势判断； 土地 SWOT 分析；项目市场定位；项目投入产出分析；项目定价模拟；投资风险分析 及其规避方式提示；开发进度总计划拟定。项目建组规划的房地产营销策划：项目规划任务设计书编写及论证；项目地块分析； 物业形态定位及总体规划布局；建筑风格、外立面风格及色彩定位；户型配比定位及户 型结构设计定位；建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议；室内空间布局装修概念提 示；项目环境设计及艺术风格提示；营销中心概念设计提示；小区未来生活方式提示。各种资源的整合：适合公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合；广 告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选；合作单位管理。项目形象展示策划：项目模型、效果图、3D 动画设计；楼书、海报、宣传册、纸袋； 项目视觉识别系统核心部分；延展及应用部分；工作环境包装设计；售楼中心包装设计； 物业管理系统包装设计。项目营销推广策划：客户群定位分析；价格定位及策略；入市时机策划；物业强势、弱 势提示与处置方法；主卖点及广告语荟萃、储备；分阶段广告策略及主题制定；媒介策 略及组合；阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施；推广费用预算、计划；对 营销推广效果的监控、评估及修正。企业的品牌塑造及宣传工作：公司品牌建设策划；企业刊物编辑工作；公司网站建设。其他工作：销售部架构策划及组建工作；市场信息收集整理反馈；配合其他职能部门共 同完成项目的各项策划工作。

二、对内、对外的工作沟通对象

1、对内的工作沟通对象 规划设计部： 依据公司项目总体计划，全面为公司项目顺利实施提供合格的图纸及相关 技术支持，为营销策划部提供工作基础。工程部：与工程部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调工 作。成本部：成本部负责项目成本控制与管理，包括工程预决算、采购和合同管理等，从成 本的角度对不同的设计方案或施工方案提供参考。财务部：配合财务部做好销售收银工作，提高服务意识。人力资源部：协助其做好部门人员招聘、考核、培训工作。销售部：两部门相互配合完成前期市场调研、协调项目推广工作；销售部提供销售计划 表和业绩表给营销策划部；营销策划部负责落实活动方案的联系、采购与执行细节，销 售部则提供人力支持。“绿”颜色表示该部门可能归属于营销策划部或者企业将此部分的工作外包PS：

2、对外的工作沟通对象：客户、设计院、策划代理合作公司、销售代理公司、物业管理合作公司、报建部门、媒体等。客户：负责销售合同的签署及销售合同档案、客户档案的管理，收集、传递和分析客户 反映投诉的信息。设计院：协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和 经营情况，参与项目设计方案的评审。策划代理公司：考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司，并负责与其的外联和协调 工作。销售代理公司：配合委托项目的销售，监督其工作，负责销售过程的执行、监督及管理 工作。物业管理公司：协助做好房屋验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过 程及售后各种遗留问题。报建部门：配合项目销售许可手续的办理。广告公司或媒体：代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并 进行广告效果分析。

三、工作来源的上游部门和工作流向的下游部门

1、上游部门： 总经理或营销副总：提出公司开发项目营销策划的总体要求，审定营销策划总体方案； 给予项目营销策划组织与业务指导。规划设计部：为项目前期可行性研究提供技术支持，控制重大设计变更，严格控制限额 设计指标，合理监控项目设计过程。

2、下游部门： 工程部：协助营销策划部制定工期安排及付款计划，并根据此制定其工程计划。销售部：两部门相互配合完成前期市场调研、协调项目推广工作；销售部提供销售计划 表和业绩表给营销策划部；营销策划部负责落实活动方案的联系、采购与执行细节，销 售部则提供人力支持。物业管理部：受托进行房屋初级验收工作；根据营销策划部的规划及预算方案，合理安 排人员及资源完成物业管理工作。“绿”颜色表示该部门可能纳入营销策划部或者企业将此部分的工作外包PS：