2010年xxx县编委办双优创建和政务公开工作总结

第一篇：2010年xxx县编委办双优创建和政务公开工作总结

2010年xxx县编委办双优创建和政务公开工作总结

2010年，我办在县委、县政府的正确领导和县优化办的具体指导下，以学习实践科学发展观和创先争优活动为契机，扎实开展“双优”创建和政务公开工作，进一步改进部门的工作作风，强化服务意识，提高服务质量，优化发展环境，切实增强了依法行政的水平，提高了工作效率，树立了机关的良好形象。现将一年来“双优”创建和政务公开工作情况总结如下：

一、服务中心，全力支持乡镇建设

一是深入开展创先争优实践活动，积极参加县红色服务月“三联三为”行动，协助支持我办联系乡镇乔口镇举办以“揽团湖风月建秀美水乡”为主题的千名党团员志愿者美化团头湖活动，作为后盾单位，我办派遣了5位党员组成环卫先锋队，积极投身到美化团头湖活动中，展开了一场声势浩大的环境整治行动。经过广大党团员艰苦奋战，团头湖畔焕然一新。二是以创先争优活动为契机，积极开展本办党支部与联系乡镇乔口镇荷叶湖村党支部结对共建相关活动，制定了活动实施方案，签定了目标管理责任书，深入推进基层党组织结对共建活动。

三是全力支持联系乡镇乔口镇各项建设，定期深入乡镇开展调研，关心协助防汛抗旱和冬修冬种冬防工作，并从紧张的办公经费中挤出三万元支持其道路建设和水利设施建设等工作，真正做到为联系乡镇排忧解难，为民办实事、办好事。

二、规范工作，政令执行及时畅通

1、按要求按时间参加各类会议，参会人员及时传达贯彻会议精神。在单位内部传阅各类会议材料，在单位会议上传达县委、县政府重要会议精神，并由主要负责人李谷良主任按要求组织落实了会议精神。

2、按时完成县委、县政府交办的事项，及时办结各类交办件、批办件，如认真落实湘江新区管委会等机构设置的申报审批工作；积极推进行政管理体制改革；全力配合做好清理规范临聘人员后续宏观管理工作；明确了交通行政执法监督大队、两型办、县委机要局、山林权属管理办、格塘水库管理所、县文明办、县公安局交通警察大队车辆管理所等相关单位的机构级别及领导职数；成立了山林权属管理办、靖港古镇风景区管委会、湘江新区建设管委会、网络管理办、干部档案信息管理中心、乡镇城乡规划建设环保管理办、东城农校等事业机构；会同相关部门按政策妥善做好了县林权办《关于请求解决基层林业站林业编制人员财政全额拨款的请示》、《长沙市气象局关于批准成立望城县气象局的函》和县公众信息网“县长信箱”来信中县原种场《关于请求解决原种场工资统发的报告》的答复工作，为县委、县政府科学决策提供参考；及时报送工作总结和2010年月工作总结及工作计划，完成县委、县政府交办的调研等其它事宜。

三、文明接访，信访工作落实到位

1、成立了由编委办主任李谷良同志任组长的信访工作领导小组，明确职责，切实加强组织领导，为信访工作的有效开展提供了组织保证。

2、加强调研，及时做好矛盾纠纷排查调处工作。对一些可能引发群体性上访的苗头、倾向性问题和潜在的因素，进行定期排查，及时向市编委办报送相关工作信息，积极向县委、县政府领导作好汇报，做到早发现、早解决，防患于未然，较好地落实了维稳的工作措施。一年来，没有发生群体性上访、堵门、堵路、械斗等事件，无非法游行、集会事件。

3、按照信访工作主管部门要求，每月按时填报了《来信来访统计表》和《信访突出问题滚动排查报送表》。

4、坚持以人为本，文明接访，及时妥善处理信访问题。我办始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极开展来信来访工作，确保事事有着落，件件有回音。在办理来信中，做到认真登记、深入分析、及时回复；在接待来访中，做到“热心、耐心、细心、贴心”。如积极协助做好了复退军人安置相关工作，共安置11名军转干部及34名转业士官、三等功及城镇伤残军人和1名随军家属；热心接待，认真处理县卫生局、水利、农机站等单位查询有关人员编制信息，耐心作好咨询答复及政策解释工作，确保了来访人员高兴而来、满意而归；按照尊重历史和“老人老办法”的原则，妥善处理了望城县原种场工作人员的信访问题，切实维护了社会稳定及干部职工利益。

5、认真做好了对县十二届人大三次会议第76、77、78号建议及县政协七届三次会议第36号提案的答复工作。

四、规范政务信息公开，优化政务环境

1、加强领导，落实责任。为保证“双优”创建及政务公开工作的顺利开展，确保工作取得实效，我办成立由主任李谷良同志任组长的“双优”创建和政务公开工作领导小组，明确副主任魏小超同志为分管负责人，王艳青同志为专干，明确了相应的职能职责，并将活动开展情况纳入小组成员的个人年度绩效考核。

2、完善政务公开阵地建设，切实做好政务信息公开工作。一是按要求设立了规范的政务公开栏，分设在二楼（事业单位登记管理局）和四楼（县编委办公室）。二是按要求编制政府信息公开目录和指南，将单位基本情况、领导班子成员分工、工作职责及业务办理的流程与有关机构编制法律法规等相关政务信息在望城县公众信息网上发布，依法实行政务公开，及时更新相关信息，全年共更新各类信息30余条。

3、严格执行《财务财产管理制度》和《财务公开制度》，每季度内部财务及时上墙

公开，并按要求上报县纪委（监察局）、县优化办。

4、认真落实行政审批“三位一体”模式，落实便民措施，制发了《受理告知文书》，对申请办理的程序、需要提供的资料以及办结的有效时段等信息，均作了详细的标示。服从服务于政务服务全程代理，无因政务公开问题而被投诉。

5、倡导服务为民理念，积极开展上门服务。每年定期上门开展机关事业单位核编工作（一年两次）、教育系统核编工作（一年一次）和事业单位年审工作，树立机关亲民、深入民众为民办实事的良好形象。

6、认真组织学习并严格执行上级有关优化经济发展环境的政策及相关文件精神，如县委办、县政府办下发的《关于在全县开展“优质服务、优化环境”创建活动的实施意见》（望办发〔〕16号）、县委办《关于认真落实下半年“双优”创建活动各项目标任务的通知》（望办发〔〕50号）、《望城县优化经济发展环境十项制度》等，没有发生违反政策及文件精神的行为。

五、坚持依法行政，强化服务意识

一是认真贯彻落实《行政许可法》，严格按《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》和《机构编制监督检查工作暂行规定》开展机构编制管理工作，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》开展事业单位登记管理工作。如依法在机关事业单位开展定期核编，于3月份精心组织实施461家事业单位法人年度审核工作，并对事业单位登记事项在《当代商报》上进行了公告。行政执法文书完备，格式规范正确。行政执法和监督人员积极参加由县法制办举办的贯彻学习《湖南省行政程序规定》及依法行政培训、执法证资格考试和年检工作，做到亮证执法。

二是认真贯彻落实中纪委出台的《机构编制违纪行为适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》，认真吸取溆浦事件的经验教训，切实维护机构编制法规、政策和纪律的权威性和严肃性。

三是及时办结案件，为全县经济建设服务。对事业单位违反《事业单位登记管理暂行条例》的行为，如个别单位证牌不符，证章不符现象，我办及时提出限期整改意见，违规单位接到通知后，均按时整改到位，确保了《事业单位登记管理暂行条例》实施的权威性和严肃性，做到依法行政、文明执法，未出现乱检查、执法不严等现象。

四是严格按照中央、省、市关于取消和停止征收行政事业性收费项目的文件精神取消事业单位登记相关项目收费，未出现乱收费现象。

五是积极倡导执政为民，服务望城经济社会发展全局。如配合县纪委开展清理中介机构工作，即时上报了望城县带有中介组织性质的事业单位清理情况。

六是积极倡导优质服务，推行电子政务，切实提高办事效率。利用长沙市机构编制管理系统软件进一步完善机构编制软件管理系统，实时推进和完善事业单位网上登记管理系统建设，简化了工作程序，提高了工作效率。

2010年，我办在“双优”创建和政务公开工作方面取得了一定成绩，今后，我们将不断开拓创新，在已取得成绩的基础上，再接再厉，扎实工作，为促进全县经济和社会的全面发展做出新的更大的贡献。

第二篇：2010年县编委办双优创建和政务公开工作总结

2010年，我办在县委、县政府的正确领导和县优化办的具体指导下，以学习实践科学发展观和创先争优活动为契机，扎实开展“双优”创建和政务公开工作，进一步改进部门的工作作风，强化服务意识，提高服务质量，优化发展环境，切实增强了依法行政的水平，提高了工作效率，树立了机关的良好形象。现将一年来“双优”创建和政务公开工作情况总结如下：

一、服务中心，全力支持乡镇建设

一是深入开展创先争优实践活动，积极参加县红色服务月“三联三为”行动，协助支持我办联系乡镇乔口镇举办以“揽团湖风月建秀美水乡”为主题的千名党团员志愿者美化团头湖活动，作为后盾单位，我办派遣了5位党员组成环卫先锋队，积极投身到美化团头湖活动中，展开了一场声势浩大的环境整治行动。经过广大党团员艰苦奋战，团头湖畔焕然一新。

二是以创先争优活动为契机，积极开展本办党支部与联系乡镇乔口镇荷叶湖村党支部结对共建相关活动，制定了活动实施方案，签定了目标管理责任书，深入推进基层党组织结对共建活动。

三是全力支持联系乡镇乔口镇各项建设，定期深入乡镇开展调研，关心协助防汛抗旱和冬修冬种冬防工作，并从紧张的办公经费中挤出三万元支持其道路建设和水利设施建设等工作，真正做到为联系乡镇排忧解难，为民办实事、办好事。

二、规范工作，政令执行及时畅通

1、按要求按时间参加各类会议，参会人员及时传达贯彻会议精神。在单位内部传阅各类会议材料，在单位会议上传达县委、县政府重要会议精神，并由主要负责人李谷良主任按要求组织落实了会议精神。

2、按时完成县委、县政府交办的事项，及时办结各类交办件、批办件，如认真落实湘江新区管委会等机构设置的申报审批工作；积极推进行政管理体制改革；全力配合做好清理规范临聘人员后续宏观管理工作；明确了交通行政执法监督大队、两型办、县委机要局、山林权属管理办、格塘水库管理所、县文明办、县公安局交通警察大队车辆管理所等相关单位的机构级别及领导职数；成立了山林权属管理办、靖港古镇风景区管委会、湘江新区建设管委会、网络管理办、干部档案信息管理中心、乡镇城乡规划建设环保管理办、东城农校等事业机构；会同相关部门按政策妥善做好了县林权办《关于请求解决基层林业站林业编制人员财政全额拨款的请示》、《长沙市气象局关于批准成立望城县气象局的函》和县公众信息网“县长信箱”来信中县原种场《关于请求解决原种场工资统发的报告》的答复工作，为县委、县政府科学决策提供参考；及时报送工作总结和2010年月工作总结及工作计划，完成县委、县政府交办的调研等其它事宜。

三、文明接访，信访工作落实到位

1、成立了由编委办主任李谷良同志任组长的信访工作领导小组，明确职责，切实加强组织领导，为信访工作的有效开展提供了组织保证。

2、加强调研，及时做好矛盾纠纷排查调处工作。对一些可能引发群体性上访的苗头、倾向性问题和潜在的因素，进行定期排查，及时向市编委办报送相关工作信息，积极向县委、县政府领导作好汇报，做到早发现、早解决，防患于未然，较好地落实了维稳的工作措施。一年来，没有发生群体性上访、堵门、堵路、械斗等事件，无非法游行、集会事件。

3、按照信访工作主管部门要求，每月按时填报了《来信来访统计表》和《信访突出问题滚动排查报送表》。

4、坚持以人为本，文明接访，及时妥善处理信访问题。我办始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极开展来信来访工作，确保事事有着落，件件有回音。在办理来信中，做到认真登记、深入分析、及时回复；在接待来访中，做到“热心、耐心、细心、贴心”。如积极协助做好了复退军人安置相关工作，共安置11名军转干部及34名转业士官、三等功及城镇伤残军人和1名随军家属；热心接待，认真处理县卫生局、水利、农机站等单位查询有关人员编制信息，耐心作好咨询答复及政策解释工作，确保了来访人员高兴而来、满意而归；按照尊重历史和“老人老办法”的原则，妥善处理了望城县原种场工作人员的信访问题，切实维护了社会稳定及干部职工利益。

5、认真做好了对县十二届人大三次会议第76、77、78号建议及县政协七届三次会议第36号提案的答复工作。

四、规范政务信息公开，优化政务环境

1、加强领导，落实责任。为保证“双优”创建及政务公开工作的顺利开展，确保工作取得实效，我办成立由主任李谷良同志任组长的“双优”创建和政务公开工作领导小组，明确副主任魏小超同志为分管负责人，王艳青同志为专干，明确了相应的职能职责，并将活动开展情况纳入小组成员的个人绩效考核。

2、完善政务公开阵地建设，切实做好政务信息公开工作。一是按要求设立了规范的政务公开栏，分设在二楼（事业单位登记管理局）和

第三篇：县发展和改革局2009年双优创建和政务公开工作总结

县发展和改革局2009年双优创建和政务公开工作总结

今年以来，我局继续坚持以“建设一流干部队伍，展示一流服务形象，打造一流工作业绩”为目标，紧紧围绕全县经济建设中心，以“优化环境、优质服务”为宗旨，以“三个一”（即“一张笑脸接待，一杯热茶待客，一腔热情办事）为行动口号，科学谋划，创优服务，在强化项目管理、规范价格行为、加强信息公开、优化经济环境方面做了大量的工作，全局服务意识更加强化，服务环境更加优化，服务责任更加到位，办事程序更加简洁，办事效率更加快捷，优质服务形象进一步提升。

一、加强组织领导，明确工作责任目标

1、成立领导机构。为加强对“双优”创建和政务公开工作的组织领导，确保取得实效，我局成立了由局党组书记、局长任组长的“双优”示范单位创建活动领导小组，下设办公室，具体负责“双优”创建和政务公开工作的方案制定和组织实施，进一步明确了工作责任，确保了各项工作的落实到位。

2、深化思想认识。虽然我局连续五年获得了全县绩效考核一等奖，连续三年在全县政务公开和优化环境公开测评中荣获综合服务类第一名，但我们并未因此而骄傲自满、自我陶醉，而是在成绩中找弱点，在服务中找差距。今年以来，我局及时召开了局党组会议、局务会议和干部职工大会，认真学习了县委关于优化环境、优质服务的文件精神，使大家更加充分的认识到了开展此项活动的重要意义，进一步强化了服务意识，深化了思想认识，明确了服务责任，全局上下决心以“只服务无需求”为行动口号，不断提升我局的优质服务新形象

3、明确工作目标。为切实做好“双优”创建和政务公开工作，局党组及时召开专题会议部署工作，就如何在“双优”创建和政务公开工作中，提升我局干部职工个人素质，强化服务意识，规范执法行为，更高效地简化办事程序等方面进行了认真的研究，并找准了目前存在的主要问题，明确了“双优”创建和政务公开工作目标，即不搞作秀、不搞形式，对症下药、照单下料，实实在在地改革审批方式、再造审批流程、缩短审批时限，力争为全县“双优”服务提供经验、树立榜样。

二、健全工作制度，有效规范服务行为

1、改革审批方式，让程序更加简洁。开展投资与招投标的“并联式审批”，对职权范围内能审批又可简化的程序，最大限度地简化手续，形成快捷审批机制，实现便民式审批。“并联式审批”即：原项目审批有招投标内容时，由投资科负责审批项目立项和可研，由招投标科负责审批招投标方式，今后改为只要项目招投标方式符合法规要求，由投资科一次性审批(含立项和招投标方式)办结；特殊情况，单独由招投标科视具体情况审批办结。

2、改革审批权限，让责任更加到位。采取“分层负责审批制”，不再事事请示领导才办理，进一步落实岗位责任，尽量缩短审批环节，提高办事效率。即：社会投资项目备案由具体工作人员负责，社会投资重大项目和限制类项目核准由分管局领导负责，政府投资项目立项审批由局长负责。

3、改革审批时限，让效率更加快捷。备案由原7个工作日缩减至2个工作日，核准由原7个工作日缩减至3个工作日，审核由原15个工作日缩减至4个工作日；短期培训班收费由原7个工作日缩减至3个工作日，信息化建设审批由原15个工作日缩减至5个工作日。

三、突出项目管理，服务经济社会发展。

1、项目管理规范有效。今年是县委、政府提出的“项目服务年”，我局立足于早谋划、早部署，认真做好了项目管理工作，确保了全年目标的按期完成。一是合理铺排项目。年初共安排政府投资项目47个，8月份进行计划调整，调入14个，调出6个，计划投资仅调减0.4亿元，足以证明计划铺排的合理性。二是科学调度项目。以破解难题、整体推进为着力点，实行“一月一碰头，一季一调度”制度，及时协调解决项目建设中融资、征拆、报建等重大难题，及时部署下一阶段工作，为加快项目进度赢得了时间。三是适时监管项目。上半年，我局与重点办、建设、财政等部门联合对2009年政府投资项目的进展情况进行了4次检查，及时解决了存在的问题。9月份，县专项督察组又有针对性地抽查了17个项目。针对存在的问题，向项目单位发出了整改通知，提出了整改意见，大大减少了开工项目存在的隐患，在一定程度上加速了迟缓项目的进度。四是主动服务项目。为推进项目建设进度，10月20日，我局牵头完成了县人大视察2009年政府投资项目建设情况，并在召开的县十二届人大常委会第78次主任会议中作了关于我县2009年政府投资项目情况的汇报。会议对我局在推进项目建设中强化措施，扎实工作进行了高度评价与肯定。

2、项目效益逐渐显现。一是形成了投资拉动。2009年我县政府投资计划占全社会固定资产150亿元投资计划的24.46%。从所占份额来说，接近全社会固定资产投资总额的四分之一，支撑作用相当明显。从资金投向上来看，主要是交通基础设施和区域环境优化，对于我县招商引资和其他项目开发足以形成投资的有效拉动。二是提升了区位优势。京珠西线望城段、黄桥大道第一段、石长铁路增建二线望城段、潇湘大道北延线望城段等项目的建成，将望城置于全国的大交通格局之中；沩水河桥、柳林江大桥、县城路网等项目建设破除了交通瓶颈，大大提高了道路通行能力；湘江航电枢纽工程对“一江两岸”的发展产生了积极的影响。三是推动了产业发展。水利秋冬修、农业综合开发、乡镇污水处理厂、农村电网改造、国土整理等项目奠定了农业基础地位；靖港古镇的保护与开发、白箬生态农业示范带建设，促进了我县旅游产业跃上新台阶，带动了望城人气的提升；望城大道南延线一期、经开区路网、铜官循环经济工业

基地路网、桃园路东接线二期、丁字工业园区路网拓宽二期等项目建设，拓宽了园区空间，优化了投资环境。

3、来年项目及早铺排。一是做深项目前期工作。为了更科学、合理地铺排好明年的政府投资项目计划，我局对明年政府投资项目展开了全面铺排。到目前为止，拟建议纳入明年政府投资项目计划草案的项目有49个，其中续建项目20个、新建项目29个，为2010年政府投资项目顺利实施奠定了坚实基础。二是实现责任有效对接。我局牵头组织县交通局、水利局、公路局、经开区、高塘岭镇等28个部门和乡镇召开了做好项目前期工作动员会议。同时，我局牵头组织县国土、规划、环保、建设、财政、征拆办等服务部门对项目前期工作的办事流程进行了细化，对责任人和经办人员进行了明确，实现了服务单位和责任单位的有效对接，提高了行政审批效率、优化了项目服务环境。三是研究政府项目铺排。我局经过多次调研走访，2010年政府投资项目铺排按照四个“十大”的原则进行：分别是“十大”产业项目、“十大”基础设施项目、“十大”社会事业项目、“十大”民生工程，依据以上原则，我局出台了《望城县2010年政府投资项目计划安排（草案）》，拟安排政府投资项目49个，总投资173.5亿元，2010年计划投资55.1亿元，安排预备项目23个，计划投资41.7亿元。

四、强化网络管理，推进信息公开服务

1、完善网站建设。一是进行网站改版。继2008年3月改版，今年信息中心以塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的新形象为出发点，倾听民声、关心民生，构建和谐社会，在原有栏目基础上增加了旅游服务、投资服务、人事人才等一系列亲民、便民、利民的栏目，成功完成了望城县公众信息网的改版升级工作。二是实行在线办理。为实现在线服务目标，推行行政许可项目在线办理及电子监察，通过信息中心提供的硬件及技术上的支持，全县已梳理完成246项行政许可事项，其中120项可以在线办理，有效地促进了法制政府、阳光政府、高效政府和廉洁政府的建设。三是加强信息安全。建成了与互联网物理隔离的电子政务内网平台，主要应用于涉密数据的传输和电子公文的纵向传输；积极整合全县网络资源，构建电子政务外网平台；安装网站安全监测软件，对网站系统相关信息进行实时监测，为政府网站安全有效运行提供了保障。

2、强化信息公开。一是编制信息公开目录。搭建了信息公开发布平台，为全县98个单位建立了政府信息公开目录，进一步充实了政府公开信息内容，促进了政府信息公开规范化，保障了市民知情权，畅通政民沟通渠道。二是构建政府网站群。为全县政府部门（乡镇）建设独立子站76个，链接站点18个。县公众信息网已发布政务、时事、新闻、招聘、通知公告等各类信息15000多条、720多万字，先后开辟了“科学发展、创业富民”、“建设食品安全县”、“科学发展在望城”等5个专栏，开办了“国庆六十周年庆典”、“政务公开承诺”等14个

专题，进一步增强了政务公开、在线访谈、县长信箱、民意调查等贴近市民的信息公开和透明的网上服务。

3、服务民生发展。为促进社会和谐，建设阳光政府，信息中心对社会公众关心的教育、医疗卫生、劳动保障、交通出行和公用事业等五个重点领域的栏目内容进行了充实完善与及时更新，并设了立特色栏目“县长信箱”，为反映社情民意、传达百姓心声提供了一条快捷高效的通道。同时，县政府办成立了专门的工作机构对“县长信箱” 栏目进行管理，2009年已回复群众来信521封，大多数问题得到了有效解决或满意答复，深受广大网民和社会公众好评，进一步树立了政府亲民、爱民、为民的良好形象。

五、严格价费管理，不断规范收费行为。

1、加强价格监管，严把准入关口。一是及时办理变更注销手续。国家、省、市为了切实减轻企业和社会负担，自2008年下半年至2009年3月连续出台文件，取消和暂停部分行政事业性收费，我们及时快捷的将文件以望城县人民政府的名义转发到各相关单位和乡镇人民政府，同时向有关执收部门和单位发催办函，要求迅速来我局办理变更和注销的手续，保证上级文件及时落实到位，从源头上制止乱收费。我们对33个单位和部门，办理了变更和注销的手续，涉及的收费项目共102项。二是加强教育收费监管。为了贯彻落实教育收费政策，规范收费行为，严肃收费纪律，我们会同县财政局、县教育局制定了春季中小学收费文件，对义务教育学校“一费制”、教辅用材、高中“三限”政策等收费标准从严把关，坚持完善教育收费公示制度，确保各项教育收费改革措施的有效落实。三是严格党政机关培训班审批。对党政机关举办短期培训班收费，从严把关，凡是短期培训班收费，必需经县委组织部领导签发书面同意文件后，再按规定的程序核定收费标准。有效制止了乱办班乱收费，以办班牟取利益的行为。四是重新梳理了全县收费许可证。收费许可证是能否进行收费的关键，由于区划调整和取消的项目变更收费项目，部分许可证号已空缺，为了更好的做好管理，做到心中有数，我们对全县所有收费许可证的收费项目进行了一次清理，摸清了底子，目前我县共有行政事业性收费证81个，收费项目322个，服务许可证164个，收费项目362个。

2、加强价格服务，优化发展环境。一是开展“价格服务进万家”活动。为全面落实省、市物价局关于“价格服务进万家”工作意见的精神，推动价格诚信建设，优化我县发展环境，我们制定了关于全县开展价格服务进社区、进农村、进学校、进企业等“八进”为主要内容的“价格服务进万家”活动实施方案,印制了关于“价格服务进万家”活动的书刊，广泛宣传价格法律法规政策，保障了广大消费者的价格知情权、参与权、投诉权，更好地为群众提供了价格信息和增强价格诚信意识等方面的服务。二是发放涉企、涉农收费公示牌。为全县14个乡镇、121个行政村制作了价格和收费公示牌，对水、电、教育、办理身份证、计划生育、交警考证、农民建房、畜禽及产品、婚姻登记等涉及群众切身利益的商品和服务价格进

行公示，做到“五公开”：收费项目公开、收费标准公开、收费依据公开、收费范围公开、举报电话公开。全县各乡、镇设立价费公示牌15块，各村设立价费公示牌135块；向社区居民发放价格政策宣传手册2900本，在街道社区设立价费公示牌29块，公示率达到100%。通过活动的开展，确保了我县乡镇、行政村、社区100％悬挂了收费公示牌，中、小学校100％进行了收费公示，县级医院、乡镇卫生院100％对常用药品价格和基本医疗收费标准进行了公示，县内医疗机构100％实行一日一清单，我县的价格和收费秩序进一步得到了规范，营造了一个良好的价格诚信环境。

3、加强监督检查，规范收费项目。一是对行政事业性收费项目进行督查。为进一步优化经济发展环境，减轻企业和群众负担，根据国家、省、市公布取消和停止征收以及暂停部分行政事业性收费项目的通知，我局于2009年4月16日起，对涉及我县的102个行政事业性收费项目涉及的33个单位的落实情况进行了检查。经查实，上述单位都及时按照要求办理了注销和变更登记手续。在检查过程中，我局也发现有三个单位在上一存在违法收费行为，正在依法进行处理。同时，市物价局对我县的建设局、交通局、城管局、规划局、国土局、房屋产权管理局及其下设机构的收费情况进行了检查，对查出的问题，我局正在积极协调中。二是对涉农涉企收费公示工作进行督查。9月15日至18日，由政府办督查室牵头，我局与县优化办联合开展了为期四天的涉农收费公示工作督查，督查的重点是乡镇的价格服务工作的工作进度。从督查情况来看，这次制作的涉农收费的公示牌，达到了“宣传到位、影响广泛、悬挂正确、保证效果”的目的，切实提高了广大群众价格维权意识。通过开展涉农（企）收费项目的公示和专项检查活动，进一步增强了群众价格意识，规范了收费项目，维护了市场的价格稳定，营造了和谐的价格氛围。

第四篇：2010年县编委办政务工作总结

2010年，我办在县委、县政府的正确领导和县优化办的具体指导下，以学习实践科学发展观和创先争优活动为契机，扎实开展政务工作，进一步改进部门的工作作风，强化服务意识，提高服务质量，优化发展环境，切实增强了依法行政的水平，提高了工作效率，树立了机关的良好形象。现将一年来政务工作情况总结如下：

一、完善内部管理制度，大

力推进电子政务建设

一是进一步建立健全了机关管理制度，特别是完善了公务接待、私车公用和加班管理制度，做到用制度管人管事，坚持原则，按章办事，使我办工作进一步规范化、制度化。

二是进一步建立健全了机构编制部门与组织、人事、财政等相关部门的协调配合和制约机制。在坚持以编制为龙头的人事、财政管理基础上，实现人员编制与财政供养一一对应，从而有效扼制人员膨胀，降低行政成本，提高工作效率。

三是进一步建立健全了实名制管理制度，坚持“三审一公开”制度，即实名制信息的发布须经过本单位分管领导初审，行政一把手复审和县编委办终审，方可公示，确保信息真实准确，及时准确掌握全县人员编制动态。

四是进一步建立健全了机构编制监督检查制度，对群众咨询、建议、信访和县委、政府交办的案例及时进行处理，登记、调查、反馈多个环节规范运转，确保咨询有答复，投诉有调查，处理有结果。

五是进一步建立健全了信息上报审批制度。我办所有上报、上网发布的信息由信息员起草，并经分管领导或主要领导审批后方可发布。

六是积极倡导优质服务，推行电子政务，切实提高办事效率。利用长沙市机构编制管理系统软件进一步完善机构编制软件管理系统，实时推进和完善事业单位网上登记管理系统建设，简化了工作程序，提高了工作效率。

二、服务环境，深入推进“双优”创建活动

1、加强领导，落实责任。为保证“双优”创建工作的顺利开展，确保工作取得实效，我办成立由主任李谷良同志任组长的“双优”创建工作领导小组。

2、认真组织学习并严格执行上级有关优化经济发展环境的政策及相关文件精神，如县委办、县政府办下发的《关于在全县开展“优质服务、优化环境”创建活动的实施意见》（望办发〔〕16号）、县委办《关于认真落实下半年“双优”创建活动各项目标任务的通知》（望办发〔〕50号）、《望城县优化经济发展环境十项制度》等，没有发生违反政策及文件精神的行为。

3、结合我办工作实际，认真制定了本办2010年开展“优质服务、优化环境”创建活动实施方案。

4、倡导服务为民理念，积极开展上门服务。每年定期上门开展机关事业单位核编工作（一年两次）、教育系统核编工作（一年一次）和事业单位年审工作，树立机关亲民、深入民众为民办实事的良好形象。

5、坚持依法行政，强化服务意识。一是严格按《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》和《机构编制监督检查工作暂行规定》开展机构编制管理工作，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》开展事业单位登记管理工作，优化行政审批程序，提高工作效率和质量。如依法在机关事业单位开展定期核编，于3月份精心组织实施461家事业单位法人审核工作，并对事业单位登记事项在《当代商报》上进行了公告。行政执法文书完备，格式规范正确。行政执法和监督人员积极参加由县法制办举办的贯彻学习《湖南省行政程序规定》及依法行政培训、执法证资格考试和年检工作，做到亮证执法。二是严格规范执法行为，为全县经济建设服务。认真贯彻落实《行政许可法》，严格按照机构编制管理相关法律法规的规定开展监督执法工作，对事业单位违反《事业单位登记管理暂行条例》的行为，如个别单位证牌不符，证章不符现象，我办及时提出限期整改意见，违规单位接到通知后，均按时整改到位，确保了《事业单位登记管理暂行条例》实施的权威性和严肃性，做到依法行政、文明执法，未出现乱检查、执法不严等现象。三是积极倡导执政为民，服务望城经济社会发展全局。如配合县纪委开展清理中介机构工作，即时上报了望城县带有中介组织性质的事业单位清理情况。

三、规范政务信息公开，优化政务环境

1、为确保政务公开工作顺利开展并取得实效，我办成立由主任李谷良同志任组长的政务公开工作领导小组，明确副主任魏小超同志为分管负责人，王艳青同志为专干，明确了相应的职能职责，并将活动开展情况纳入小组成员的个人绩效考核。

2、完善政务公开阵地建设，切实做好政务信息公开工作。一是按要求设立了规范的政务公开栏，分设在二楼（事业单位登记管理局）和四楼（县编委办公室）。二是按要求编制政府信息公开目录和指南，将单位基本情况、领导班子成员分工、工作职责及业务办理的流程与有关机构编制法律法规等相关政务信息在望城县公众信息

网上发布，依法实行政务公开，按规定及时公开和更新相关政务信息，全年共更新各类信息30余条。

3、严格执行《财务财产管理制度》和《财务公开制度》，每季度内部财务及时上墙公开，并按要求上报县纪委（监察局）、县优化办。

4、认真落实行政审批“三位一体”模式，落实便民措施，制发了《受理告知文书》，对申请办理的程序、需要提供的资料以及办结的有效时段等信息，均作了详细的标示。服从服务于政务服务全程代理，无因政务公开问题而被投诉。

5、认真开展自查自纠。加强对事业单位登记管理局工作的监督，我办行政管理和执法人员要对本部门做出的承诺、从事本职工作以来做出的具体行政行为认真回顾，对照相关规定认真开展自查自纠，在日常监督管理与执法过程中主动征求服务对象的意见和建议，不断改进工作，提高服务水平。

四、文明接访，信访工作落实到位

1、成立了由编委办主任李谷良同志任组长的信访工作领导小组，明确职责，切实加强组织领导，为信访工作的有效开展提供了组织保证。

2、加强调研，及时做好矛盾纠纷排查调处工作。对一些可能引发群体性上访的苗头、倾向性问题和潜在的因素，进行定期排查，及时向市编委办报送相关工作信息，积极向县委、县政府领导作好汇报，做到早发现、早解决，防患于未然，较好地落实了维稳的工作措施。一年来，没有发生群体性上访、堵门、堵路、械斗等事件，无非法游行、集会事件。

3、按照信访工作主管部门要求，每月按时填报了《来信来访统计表》和《信访突出问题滚动排查报送表》。

4、坚持以人为本，文明接访，及时妥善处理信访问题。我办始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极开展来信来访工作，确保事事有着落，件件有回音。在办理来信中，做到认真登记、深入分析、及时回复；在接待来访中，做到“热心、耐心、细心、贴心”。如积极协助做好了复退军人安置相关工作，共安置军转干部及转业士官、三等功及城镇伤残军人；热心接待，认真处理县卫生局、水利、农机站等单位查询有关人员编制信息，耐心作好咨询答复及政策解释工作，确保了来访人员高兴而来、满意而归；按照尊重历史和“老人老办法”的原则，妥善处理了望城县原种场工作人员的信访问题，切实维护了社会稳定及干部职工利益；会同县民政局实地考察茶亭镇、新康乡和桥驿镇敬老院，重新调整全县各乡镇敬老院工作人员。

5、认真做好了对县十二届人大三次会议第76、77、78号建议及县政协七届三次会议第36号提案的答复工作。

2010年，我办在政务工作方面取得了一定成绩，今后，我们将不断开拓创新，在已取得成绩的基础上，再接再厉，扎实工作，为促进全县经济和社会的全面发展做出新的更大的贡献。

第五篇：2011政务公开工作总结

2010政务公开工作总结

政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：

一、开展政务公开，要领导重视，认识到位

政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。

二、开展政务公开，要务实重行，措施到位

我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。

（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。

（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。

窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。

在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件

三、开展政务公开，要依法行政，监督到位

作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。

一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。

另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。

同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。

对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺 3 不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。

通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：

一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。

二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。

总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。