工行工作感受

第一篇：工行工作感受

工行工作感受

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份

亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

第二篇：工行入行感受

入行感受

我进入工行已有半年多的时间，在这半年多的日子里，我对工作兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。

勤奋学习加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。工行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，我在工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好各项工作奠定了基础。

除了学习各项规章制度之外，我还加强了业务技术学习，如珠算、点钞、微机应用等。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

我在工作中牢记工作企业文化理念中的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务都及时认真学习，以更加严谨、细致、负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。自参加工作以来，我凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高

了工作效率和质量。

优质服务树立工行形象

作为一个基层人员，除了快速准确处理账务以外，在开展银行柜面服务礼仪活动中，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释，有问必答，贴心服务。

众所周知，营业部是工行的窗口和形象，更是全县多个网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大，涉及的业务种类最多。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响工行的声誉、形象和威信。在日常工作中，我总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播工行先进的企业文化。

去年冬天，一位十五六岁的小姑娘来到了柜台前面，小心翼翼的问我这里可以存钱吗，我微笑着点头回应，她翻开随身携带的包，从里面掏出了她要存的钱，还有一个存钱罐，里面最大的面值是十块，剩下的都是一毛，五毛，总共有五百六十元，小姑娘已经很细心的把钱按一百元一百元的分好，这么多的钱她是攒了很多年的，我看着这个细心的小姑娘心中充满的敬意，年龄不大的孩子是多么的用心，我耐心的为她把钱重新整理，一把一把的整齐，为她存到了卡里，把卡交给她，她满心欢喜的离开了柜台。虽然她存的钱并不多，但是能够为她服务，让她多年的心血有个很好的归宿，我的心理很是高兴。我

们每天都面对不同的客户，客户一句亲切的话语，一句温暖的问候都让我自豪，让我更加热爱的工作，让我有更大的动力去学习，去为更多的人提供满意的服务。

出谋划策当好理财助手

真诚周到的服务使我跟客户建立了良好的关系，我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的各项业务种类。

现代金融业改变了过去单纯的存贷款业务，我们吸收顾客的存款利用顾客存款的同时，也在追求为顾客创造更大的利益，顾客也已经改变了过去把钱存银行挣利息的思想，客户更愿意把钱进行投资理财规划，工行为顾客提供了多重选择，如代理保险业务，理财产品，贵金属等业务，工行的理财产品众多，客户很难全部了解并做出选择，在日常的工作中，我会主动向客户介绍我行的各项理财产品，根据客户的需求及风险承受能力为其推荐适合的理财计划，在这半年的时间，我成功的营销保险产品50多万，理财产品20万，为客户带来更大利益的同时，也为我行的工作添砖加瓦。

在日常的工作中，我坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，在人员少工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么做”，把工作想在前做在先，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”，做好各项服务工作。

作为一个快速发展的工行中的一员，我认真学习上级领导改革的文件，深刻体会改革的意义，始终本着与时俱进的精神，积极探索，以强烈的责任感和使命感迅速调整自己的工作状态，不断转变自己的思维方式，认真向身边的榜样学习，不断提升自己的思想认识水平，创新工作思路、创新服务理念，努力实现主动服务。遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足，更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为工行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献！

第三篇：工行实习感受

工商银行实习的日子

一个多月的工行实习至此进入倒计时阶段，从上周末和一直共同战斗的小同事小Q说再见，心情就愈发复杂。。想尽快结束实习，也有了些许舍不得那些人。。。。

小Q，第一次看到她是在支行岗前培训。第一眼，好腼腆的小姑娘。随后我们一同去踩点，一同被副行接待，接下来的日子共同战斗，共同面对。。。。她不喜欢在那里吃饭，常常一个人出去，而我更想去接触那些比我大的前辈，想融入他们，即使有时候和大家吃饭时插不上一句话，我也乐意那样，直到现在，慢慢的融入，吃饭时和前辈们说笑。。。。。有时候看小姑娘轻手轻脚的走路，我不禁笑了，像S姐说的，惹人怜爱，她有那种不食人间烟火的感觉。。。从那次胃肠炎小Q陪我去医院，帮我垫医药费，我们的关系顿时拉近。。一起去外边吃饭，一起去华堂员工餐厅吃饭，分米饭时看到大肉虫，下班时一起吃第二杯半价。。。而她，和我一样，有一个一样的妈，更有了同病相怜的感觉。。。。。

在小Q结束实习的第二天，大帅哥也结束了实习。认识有三周吗？大概是吧。。。。他上岗的第一天，我胃肠炎在家休病假。见到他那天，我正在发号，而他跟着人群往里挤，眼看着人群中一个高个子身着正装，格外醒目，才知道是我们的新同事。。。。。调侃着相互介绍，尔后所谓工作中相互调侃。。。。不得不说，大帅哥条件灰常好，家里条件好，人长得又高又帅像Z师傅说谁的妈看见也乐意。。。。然而我心里却常常有这样的思想：这有什么啊，不就是个富二代，靠着自己的父母受到副行的关照吗？？？不知道，也讨厌自己这种不屑。这是一种什么心理呢？是嫉妒吗？也许，那与我无关。

今天呢依依不舍的和我的英雄说再见了。。。。从第一眼看到他，就觉得他是某人的小一号，不知道是心情使然，还是就是那么凑巧。就是那种感觉，他们那么那么相像，长相、脾气。。。。也是他最喜欢和我们开玩笑，和我开玩笑，说一些有的没的的，这一点，也像他。好多次想说他没正形，真的是那个人的影子。。。。好多次好多次忍不住就那么盯着他看。。。。看他和人说话时的认真，和蔼，他教会我倾听的神情，而那些知识我却怎么也学不来。。。。还有他的笑声，爽朗的像个孩子。。。。还记得急性胃肠炎，K哥哥开车送我去医院，肚子疼得难受，他二话没说抱起我，我一只胳膊那么搂着他。曾经有羡慕国旗班一女生晕倒即刻被一男生抱起，而那一刻，我感觉自己在做梦。梦着梦着，“哐当”一声。。。他那么傻，紧张的抱着我，不小心让我脑袋撞到门上，跑到急诊室又跑到另一个急诊室，把我放下，明显的感觉到他抱不动了。。。。是啊，他那么小。。。。个子不高，肉肉的，总想去捏他几下。。。。那晚下雨，我留在医院打点滴，他又来了，看到他出现，有一种欣喜，而后他看了我一眼没事回家了，又是失望。。。再后来呢，他坐在柜台里需要什么第一反应大声喊YY(我的昵称)，他帮朋友结汇，办速通卡，他都找我，那会儿也会感觉心里美滋滋的。。尔后呢，讨厌那种满不在乎的样子。。。说再见了，答应送他青花瓷的二锅头，而我却买不起。送给他植物大战僵尸里的向日葵，只说“以后教我打台球吧”。向日葵，我向往的那株向日葵，永远朝着太阳。。。。也希望他永远那么乐观。朋友说，向日葵的花语是等待爱情。哈哈！就这样吧。

和Z师傅说再见了。那个女人，我记得，好多次观察她和别人说话。其实，在那她教会我的最多吧。吃饭时，使她最先开始接纳我。和我聊天。也是从她的言谈举止、待人接物，我切切实实体会到什么是势力，而他们称这为“识别优质客户”。一直记得刚刚去时，保险公司一姐姐，被客户投诉，那全过程我们是知道的。无意中听到她们聊天，投诉的事算在了我们三个小姑娘身上。一点点愤怒，却没有小Q和大X那样抵触她讨厌她。也正是因为这样，三个实习生里，我和她最熟吧。其实她说的挺有道理的。女人在二十八岁之前解决一切个人问题，包括学历，谈朋友，结婚，生孩子，然后打拼事业。。。。。而我呢，这些对于我那么远，没学历，小王子不知道哪呢，结婚生孩子想却更是后话，二十二了。。。我只是一步一步的前进，努力成长。

和H姐姐说再见。常常觉得哪里有她哪里就热闹，她嗓门大，热情开朗。。。她眼睛长得有点锋利，不是那种长相和蔼的人，却真真切切给人和蔼的感觉。

和小B姐姐说再见。她体型小，面容较好，白净。最开始对人爱答不理，傲慢，还吸烟，给人第一感觉，这姐姐一定是靠关系进去的，具体是不是，不为人知。而接触多了，人也挺好的。

和F哥哥说再见。送给他一只僵尸玩具。常常看着他二了蹦蹬的和W，W是我的帅哥，他们常常一起脚踩桌子，很颓废的在楼下吸烟。走路时也摇头摆尾的。而F居然信佛，居然和我一样不吃肉。闲暇中我们常常开他玩笑：图什么啊？要成仙啊。。。。

明天还要和这里所有人说再见。

S姐，我们的直接上司。第一眼看到她，利落的短发，和我用一款手机，第一天帮我整理衣领，就是感觉，或许只是我自己的想象，她身上有一种巨蟹的母性，她那么女人。事实也证明了，她穿自己衣服，一身豹纹连衣裙，高跟鞋，墨镜，那么那么fashion，那么女人，而后来我才知道，S姐将近五十了。也是她，处处向着我们，在我们被副行批评时，只有她替我们说话。也只有她那么直言不讳的和每一个人说话。

有时候看S姐和Z师傅觉得挺逗的。一个大堂经理，一个客户经理。S姐称Z师傅Z姐，Z姐称S姐也S姐。有时候说话，明显的有一种一山不容二虎的感觉。也只有S姐，那么对Z师傅，而Z师傅二话不说。（不好意思，有点乱 +_+）

和Y哥哥说再见了。在实习结束前的一个周三，只我一个人站大堂，他有出来拯救我，那时候才仔细的看着他。有一点点对眼，如果不刮胡子肯定顺着耳朵满脸都是，脖子上。。。每次呆呆的看着人，他会和别人闹，说别人二，逗我们玩儿。

和L姐姐，不，我忘了，不能称之为姐姐，因为她居然是90后，大学毕业了，比我还小。第一次见到她，觉得像是二班一同学，很像很像。而她是所有人里最和蔼的一个吧。然而，再后来，发现L和我的英雄走的好近。刻意的观察他们一起下去吃饭。K哥哥会吃她碗里的大虾。

和W，我的大帅哥说再见。最后一天，他在五号窗口，忍不住的看他。好多次我们对视。走时坐在他的窗口，特想说：“其实我一直觉得你长得特别帅。”但是还是没好意思说出口。他真的很帅，有点女，穿着女士衬衫，像是漫画画的人。很瘦很瘦，每次看他瘦弱的提着钞箱，就想过去帮他，却一次也没有。

和D哥，L师傅，J哥说再见。。。。。。

结束我，我的工行实习，那些可爱的人，在我心上留下浅浅的脚印。

结束了，我的工行实习，也远远没有结束。

第四篇：工行工作心得

2011年8月28日，来之前我们对于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在银行的业务比重占得很大，在来到贵阳省分行开了一个简短的动员大会之后，我们贵州将近百名员工怀着激动的心情一同前往成都，而我们作为凯里分行的代表也非常自豪。

下了火车后，我们以四川龙泉区的四川成教大学为起点，开始了我们为期一年零3个月的成都生活。首先我们在四川成教学院呆了1个月，在这一个月里，经过老师对我们系统的指导和培训，让我们对信用卡的知识有了初步的了解。我们分为两个班，总共400人其中包括河南，四川分行。9月23号，培训结束后离开龙泉，正式来到单位。

我们的单位一开始坐落在成都市总府路的四川省分行，3到11楼都是95588客户中心的地方，我们的工作主要就是作为95588信用卡中心的一员，为客户解答信用卡的问题以及办理信用卡的相关业务，在国庆节前，我们都是半天到单位跟听老坐席半天找房子，国庆节后我们正式上线。中心一共分为3个部门，一部为普通坐席，二部为白金卡坐席，三部为催收坐席，我们隶属坐席一部普通坐席，每天工作8小时，我们的班次有早上8点开始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的时间几乎覆盖了一天当中的所有时间段，我们部门有62个组，每个组20多个人，有一个大组长和一个小组长，其他全是接电话坐席，我们一般登记的工单以及投诉的一些单子都是先要交给组长去处理，组长处理不了才转交后台，平时工作中有什么不懂的问题都是咨询组长。工行的内控措施确实做得很好，我们的每一通电话都会有人监听，同时如果解答后被客户按了不满意也会有相关部门去打电话回访原因，所以客户的利益会得到最大程度上的保障在单位里每天由于是全国的信用卡中心到作为95588中客服的一员，我知道我们的工作性质和一般的工作不一样，而且我们的态度一定要好，因为我们所说的每一句话都代表工行，都代表着工行的形象。2012年8月，由于工作的需要我们单位搬到了成都市的高新区的益州大道上，同时由于语音系统的改进，让我们的工作量也顿时减轻了不少，同时新工区环境的变化也着实让我们感到欣喜，而且单位同时也开展了一些趣味活动，让我们工作的同时也放松心情。

这一年以来，让我们从一个稚嫩大学生变成了一个稳重的工作者，在95588的日子里，虽然刚开始时难免有些紧张，也不时的会犯错误，被组长批评，同时也由于面对的是不同的地区的客户，让我们处理问题也是有些困难。但是不断的经过长期训练之后，让我们都成为了一个能够独当一面的资深坐席，也正是由于接触的是全国各地的客户，让我们的沟通技巧和能力有了很大程度上的提升，在这边我们体会到了一个行业的服务重要性以及一个高素质的服务团队和良好的沟通给客户所带来的便利，也体会到了客户对我们处理业务的认同所带给我们的愉悦的心情，从中也有很多无赖，对客户因为长时间没处理好事情很着急的心情的感到无赖，因为我们确实不是处理部门，只能做登记反应，但是客户的心情的变化确确实实铭记在我们的内心里，让我们也跟着一起改变。回想起来，我们非常感谢领导能给我们这样一个机会在全国信用卡客户中心工作，也让我们的服务意识更加的强烈，我们希望并且也相信我们所掌握的信用卡的知识以及对于服务意识理念的一些经验会对我们今后的工作有所帮助，不会辜负领导的期望

第五篇：工行工作证明

证明

中国工商银行行：

兹证明先生/女士，为我单位正式在岗工作人员，现担任职务，现职年，月固定收入元，年收入元。

特此证明。

声明：此证明仅用作办理信用卡，我单位对该证明的真实性承担 相关责任，不承担经济担保责任。

1、单位全称：

2、单位地址：

3、联系电话： 邮政编码：

4、人力资源部门负责人：

单位公章

年月日