第一篇：2012年机加工厂经理述职报告
述职报告
各位领导、各位同事：
大家好！
进入2012年以来，我时刻不忘领导对我的信任，始终以一名优秀党员的标准严格要求自己，加强自身学习，提高自身素质，不断提高领导水平和管理能力，带领全厂干部员工，扎实工作，按照公司的要求，较好的完成了上级交给我的各项工作，使机厂的各项工作取得了阶段性的进展，现做简要汇报如下：
一、自身建设方面
作为一名基层生产单位主要负责人，接触的事情越多，就越要搞好学习，这样才能够更好的开展各项工作，才能不辜负领导和同志们的厚望。为此，一直以来我都在不断加强对各方面知识的学习，以求不断提高自身的综合素质。今年，除根据工作需要，坚持学习一些科技、管理、安全、法律等方面的知识，进一步提高依法管理和科学生产的观念及驾驭全局的能力。通过这些学习，使我的理论水平、思想觉悟和指导工作的能力有了明显提高和进步。此外，身为机厂副经理，我深知自己的一言一行对职工有着很大的影响，为此，在日常工作中，我时刻注意严格要求自己，给职工树立起一个良好的形象。坚持早来晚走，主动放弃节假日休息，一心一意投入到工作中去。
二、真抓实干，科学管理
我坚持以科学发展观为统领，坚持从实际出发，深入基
层，深入实践，调查研究，制定措施，强化落实，想实招，求实效，科学履责，科学执政，以实际行动学习实践科学发
展观，团结带领厂职工坚定信心，沉着应对，迎难而上，共
克时艰。我们从安全生产、降本提效、修旧利废等方面入手，不断强化生产经营综合管理。强化成本管理，减少水、电、材料等费用支出。我们不断强化安全教育，提高安全意识，同时加强质量管理，即保障了人员、设备安全又保质保量地
完成了任务。我们注意团结同志，特别是加强、促进本厂领
导班子的团结，相互支持、相互配合，提高了班子的战斗力
和领导能力。根据各车间实际情况，确定了以优化安全防护
硬件设施、完善安全管理制度，利用亲情作用，通过家属叮
嘱员工注意安全，使员工深刻理解安全工作不是一种强制手
段，而是一种温馨的关怀，从而自觉的、主动的按章作业，使我厂拥有了良好的安全环境。一年来，我们始终树立抓住
安全就是胜利的思想，提高职工对安全生产的认识程度。针
对兄弟单位的出现的各类事故，举一反三的开展针对性教
育，切实使员工在事故的经验教训中得到启示，从血的教训
中找到自身存在的问题和不足，不断改善自身在现场生产中
存在的“习惯性”违章。我们在抓好安全生产管理的同时，充分认识到员工技术业务水平的提高是保证机厂整体安全
稳定运行的首要任务。因此，我们始终狠抓员工培训，不断
提高员工素质。一是充分利用“以考代学、以考促学”的手
段，在全厂范围内分专业、分等级进行了员工技术培训、考
试，同时建立健全了相应的考核机制，切实将员工的培训抓
实、抓好。二是认真抓好职工技术比武工作：今年举办了机
修工、电工、电焊工岗位技术比武。通过技术比武广大职工
学到了技术本领，查出的自己的不足，找到的今后努力的方
向。一年来，我们始终坚持严制度严考核，考核有依据奖罚
分明的做法，注重员工思想稳定，创建和谐厂区。这样有利的保证了制度的严肃性同时又充分调动了广大职工的工作
热情，真正保证了机厂职工队伍的和谐稳定。
三、在企业文化建设上，积极学习矿上企业文化建设的先进经验，建设贴近管理、务实管用，具有机厂特色的企业
文化，真抓实干、不走形式、讲求实效，扎实的推进
四、在过去的一年中，我自己做了一些具体工作，尽管
取得了一些成绩，但这离不开公司的正确领导，离不开机械
加工厂班子成员的帮助协作，更离不开全厂职工团结拼搏、共同奋斗！在实际工作中也存在一些不足，主要是内部管理
工作有不到位的地方，如在协调各项工作有序进展上尚有不
足。在自身建设方面，抓个人学习不够，有时工作业务较忙
就忽视了政治理论学习。
在下一步工作中，我将加强学习、克服不足，进一步
开拓创新，不断深化企业管理，协助处级单位做好机厂的各
项经营管理工作，努力提高理论、业务和领导水平，争取把
机厂打造成为高产高效的机加工厂，向行业一流水平迈进。
XX
XXXXX
二零一二年
第二篇：加工厂述职报告
述职报告
各位领导、各位同事：
大家好！
进入2012年以来，我时刻不忘领导对我的信任，始终 以一名优秀党员的标准严格要求自己，加强自身学习，提高自身素质，不断提高领导水平和管理能力，带领全厂干部员工，扎实工作，按照公司的要求，较好的完成了上级交给我的各项工作，使机厂的各项工作取得了阶段性的进展，现做简要汇报如下：
一、自身建设方面 作为一名基层生产单位主要负责人，接触的事情越多，就越要搞好学习，这样才能够更好的开展各项工作，才能不辜负领导和同志们的厚望。为此，一直以来我都在不断加强对各方面知识的学习，以求不断提高自身的综合素质。今年，除根据工作需要，坚持学习一些科技、管理、安全、法律等方面的知识，进一步提高依法管理和科学生产的观念及驾驭全局的能力。通过这些学习，使我的理论水平、思想觉悟和指导工作的能力有了明显提高和进步。此外，身为机厂副经理，我深知自己的一言一行对职工有着很大的影响，为此，在日常工作中，我时刻注意严格要求自己，给职工树立起一个良好的形象。坚持早来晚走，主动放弃节假日休息，一心一意投入到工作中去。
二、真抓实干，科学管理
我坚持以科学发展观为统领，坚持从实际出发，深入基
层，深入实践，调查研究，制定措施，强化落实，想实招，求实效，科学履责，科学执政，以实际行动学习实践科学发
展观，团结带领厂职工坚定信心，沉着应对，迎难而上，共
克时艰。我们从安全生产、降本提效、修旧利废等方面入手，不断强化生产经营综合管理。强化成本管理，减少水、电、材料等费用支出。我们不断强化安全教育，提高安全意识，同时加强质量管理，即保障了人员、设备安全又保质保量地
完成了任务。我们注意团结同志，特别是加强、促进本厂领
导班子的团结，相互支持、相互配合，提高了班子的战斗力
和领导能力。根据各车间实际情况，确定了以优化安全防护
硬件设施、完善安全管理制度，利用亲情作用，通过家属叮
嘱员工注意安全，使员工深刻理解安全工作不是一种强制手
段，而是一种温馨的关怀，从而自觉的、主动的按章作业，使我厂拥有了良好的安全环境。一年来，我们始终树立抓住
安全就是胜利的思想，提高职工对安全生产的认识程度。针
对兄弟单位的出现的各类事故，举一反三的开展针对性教
育，切实使员工在事故的经验教训中得到启示，从血的教训
中找到自身存在的问题和不足，不断改善自身在现场生产中
存在的“习惯性”违章。我们在抓好安全生产管理的同时，充分认识到员工技术业务水平的提高是保证机厂整体安全
稳定运行的首要任务。因此，我们始终狠抓员工培训，不断
提高员工素质。一是充分利用“以考代学、以考促学”的手
段，在全厂范围内分专业、分等级进行了员工技术培训、考
试，同时建立健全了相应的考核机制，切实将员工的培训抓
实、抓好。二是认真抓好职工技术比武工作：今年举办了机
修工、电工、电焊工岗位技术比武。通过技术比武广大职工 学到了技术本领，查出的自己的不足，找到的今后努力的方
向。一年来，我们始终坚持严制度严考核，考核有依据奖罚
分明的做法，注重员工思想稳定，创建和谐厂区。这样有利的保证了制度的严肃性同时又充分调动了广大职工的工作
热情，真正保证了机厂职工队伍的和谐稳定。
三、在企业文化建设上，积极学习矿上企业文化建设的先进经验，建设贴近管理、务实管用，具有机厂特色的企业 文化，真抓实干、不走形式、讲求实效，扎实的推进
四、在过去的一年中，我自己做了一些具体工作，尽管
取得了一些成绩，但这离不开公司的正确领导，离不开机械
加工厂班子成员的帮助协作，更离不开全厂职工团结拼搏、共同奋斗！在实际工作中也存在一些不足，主要是内部管理
工作有不到位的地方，如在协调各项工作有序进展上尚有不
足。在自身建设方面，抓个人学习不够，有时工作业务较忙
就忽视了政治理论学习。
在下一步工作中，我将加强学习、克服不足，进一步
开拓创新，不断深化企业管理，协助处级单位做好机厂的各
项经营管理工作，努力提高理论、业务和领导水平，争取把
机厂打造成为高产高效的机加工厂，向行业一流水平迈进。xx xxxxx 二零一二年篇二：工厂个人述职报告
工厂个人述职报告 ——路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 在认真学习了《胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》《---在--集团庆祝建党90周年暨表彰大会上的讲话》摘要《--董事长在--集团庆祝建党90周年暨表彰大会上的讲话》《--书记在--集团庆祝建党90周年座谈会上的总结讲话》等学习材料后，受到深刻的教育，心灵感受到了强烈的震撼。
身为--集团的一名员工，为近二年来—集团所取得辉煌成就而感到由衷的自豪与骄傲。集团公司之所以能取得快速发展及骄人成绩，无不体现出集团公司先进文化理念的强大生命力及丰富内涵，任何企业在发展壮大的过程都会逐渐形成自己独特的企业文化，而正是这种文化为企业的持续健康发展提供源源不断的营养和强有力的支撑，而--集团正在用所取得的优良成绩对此作为最好的诠释，它必将在以后的发展中展示出更为强大的生命力。--建团将会更大更强。--公司作为--集团的一员，始终认真践行“--，--”的文化理念，近几年来企业克服重要困难，经历了2008年全球金融危机及2009年化工行业的寒冬期，在集团公司及--公司的大力支持和正确指导下，一步一步度过难关，并逐步走上健康发展的道路，企业效益逐年好转，尤其是2010年8月份大修以后的开车，从产量消耗较之前有了长足的进步，在同行业中处于较好水平。对于自己亲历的这一切变化，自然有很深的感受，从悲观失望到信心百倍。尽管我们取得了一定的成绩，但必须保持清醒的头脑。毕竟我们这个企业仍然有许多现实问题需要逐步解决，--公司身处周围--企业的包围，方圆一百公里以内有近十家同类企业，竞争之激烈可想而知，而我们自己前身为--企业，底子薄、设备落后，技术人员素质低，随着企业生产能力的扩大，上述问题依然存在，这也是制约--公司发展的一大瓶颈，而怎样解决这个问题，是摆在每--公司人面前的一个重要课题。作为—公司的一名中层干部，我时时刻刻提醒自己：你身上肩负着责任，你不能松懈，你不能混日子。不管外部怎样风云变幻，我自崩然不动，做好企业自己内部的工作，每个人做好自己的事企业才能生存发展。我自己从点滴做起，从小事做起，多学习多思考，努力提高自己的思想认识水平，跟上集团公司发展的步伐，认真学习业务知识，--行业是一个专业知识要求相对较高的行业，因此，只有具备良好的业务素质才能认真履行自己的工作职责，端正自己的工作态度，工作中要做到勤勤恳恳任劳任怨，不能斤斤计较个人得失。--建团的明天是美好的，--公司的明天是光明的，让我们携起手来为企业的发展做出自己应有的贡献。
述职人：---201-年-月-日篇三：我的工厂述职报告
述职报告
公司各位领导、同事们大家下午好：
值此新春佳节之际，预祝大家身体健康、万事如意、合家欢乐。
我是成型工段的老职工了，进厂多年我深知这份工作的苦与累。你来这里必
须抱着吃苦耐劳，任劳任怨的态度，才能把工作做好作细。因此我有责任有义务
在生产方面起模范带头作用。把产量、质量搞上去。公司新产品的试验我都参加
了，克服了在生产中遇到的困难。并且我会把我的一部分精力，主要放在培养新
人方面，我会耐心细致地传授实践操作技能并和他们共同解决工作中遇到的困
难。对新来员工认真、负责。为公司今后发展储备实用性强的技师及满足公司日
益发展的生产需求。在此期间我会特别重申公司对 安全生产的重视以及让新来员工严格按照公司规程使用操作设备。做到月月零事
故。对工段负责，对公司负责。我会以身作则并积极调动大家的积极性，配合工
段长管理和保质保量完成生产任务。
我祝愿在新的一年里，精诚公司再创佳绩。成型一工段愿为献上自己的一份
力。
谢谢，各位领导、同事们我讲完了。谢谢大家。2011年1月11日
述职报告
公司各级领导，同事们大家下午好： 2010年成型工段在公司领导正确领导和支持下，以及生产处、工艺处、设备处的共同帮助下，使成型工段的产量每月稳步上升。共完成了9个品种，23种瓷件的生产任务，共完成合格毛坯506457只。试验了10余种新产品及xwp-400节泥试验。为今后生产取得了宝贵的数据。
成型工段在8-12月份期间。由于人员短缺，对工段的生产造成了一定影响。在公司领导和生产处的协调下，工段内部开展了丰富，有趣的劳动竞赛，职工争当生产能手的评比。带动了职工们的积极性与参与学习的主动性。使员工每日生产完就知道他当日所挣的工资情况，积极调动了员工对工作的热忱和集体凝聚力。鼓动员工加班。保证完成每日的生产任务。成型工段在原来基础上又增加了三条生产线。完成了从原来每日生产2500只上升到现在的7000只合格毛坯。实现了月烧34窑的生产计划。预计有上升的可能。值得一提的是，公司领导对成型工段管理进行了重新调整。由原来一个工段划分为成型
一、成型二两个工段，这样加强了工段内部管理，提高了工作效益。我个人认为，两个工段分开后有个好处，两个工段能相互作比较，无形中有了竞争意识。从而带动了员工们的积极性，增强了大家对这份工作的责任心并凝结了集体的力量。带动产量、质量的提高。
成型一工段有信心在2011年，努力达到以40窑为目标的生产任务。
成型一工段在值此新春佳节来临之际，预祝精诚公司蓬勃发展，繁荣向前。真诚是宝，诚实守信是真。成型一工段会恪守这一宗旨，精工细作，交优质电瓷产品并持续改进。让各级领导部门及领导们满意、放心。篇四：工厂机械加工代表自个述职报告
工厂机械加工代表自个述职报告
时刻如水。如水相同消逝!20xx年已曩昔一半，我看到明丽的阳光在前方照射着。而20xx，我用心、用汗水、用尽力走曩昔，却是我不能容易忘却的。那是我的一段生命，是我生命中最重要的一个链。回望我的上半年，用三句话归纳：不断探究，学会高兴干事;不断追求改善，学会高兴掌握每一个能进步自个操作水平的时机;不断学习，学会高兴考虑!不断探究，学会高兴干事!机加工段车工因为其加工零件的严密性，考核制度的严酷性显得格外刚性。那么刚性的作业如同很难与高兴两字联系起来。可是，我以为要害仍是在于你对车作业业的知道情绪，不是说情绪决议全部吗?你以为它是高兴的作业，你做起来就会觉得高兴;你以为它是枯燥乏味的作业，你做起来就毫无高兴可言。当然，这其间的高兴，与读一本好书，听一段好歌的高兴是不相同的。
当我把一个零件的尺度坚持在加工规模之内，我会高兴。当我把一个零件的光洁度坚持在图纸的需求中，我会高兴。当我发现一个能进步作业效率的加工办法时，我会愈加高兴。看到学徒在自个的指点下挥洒自如操作车床时，当然那就不仅仅是高兴。不断追求改善，学会高兴掌握每一个能进步自个操作水平的时机
回忆这半年尽管做了不少的作业，也有不少有待改善的当地，觉得自个仍然存在船到码头车到站的思维，觉得曩昔自个作业的很辛苦，如今也大概喘口气了，因此在片面上会有多一事不如少一事的主意。鄙人半年要百尺竿头更进一步，放下包袱，抛开四肢，当一名好助手，作为技术带头人，首先要清晰摆正自个的方位，即是要帮忙工段来完结车工方面急件，疑问件的加工，把公司的利益看得高于全部。在实际操作中找高兴，找自个的缺乏，三人行，必有我师。在和搭档的沟通中，学习他人的利益，改善自个的缺乏。
不断学习，学会高兴考虑!格外喜爱这样一句话：高兴考虑，简略生活。
人的终身，活的是一个进程。这个进程是不是有高兴和有意义，于我很重要。我觉得重要的是2010这半年的进程——浸透探究的热心、高兴地进步操 作水平、热心投入作业之中，在不断的尽力中晋升自个的思维水平缓人生境地，让自个在其间取得生长的高兴，这个才是重要的。是我生命的体会，是让我一想起来就会心动的一段秀丽的旅程。
咱们常说，压力是自个给的，高兴是自个找的，决议是自个做的。
在曩昔的20xx年中抛开自个身体不安康的要素，我发现若是自个心境暗淡、人生情绪消沉，是不可能安康地作业而且营造出杰出的作业关系和作业空气的。那么，在20xx年我以为只要不断地学习，不断地尽力探究，不时拨正自个行进的航向，才干一直走在正确的路途上。有人说人生如梦、如烟、如戏、如棋，让人看不清，摸不透。正因为人生的杂乱和多变，咱们才更需求精力层面的东西来指引自个永久走在光亮大道上，哪怕路途是弯曲的，心却是光亮的、有力气的。
学习，就像一块柔软而洁净的抹布，常常擦去我思维上的尘埃，让我不时不忘加强本身涵养，坚持明亮的心境和旷达的心境。我常对自个说，技术带头人是领导和搭档们给予的高度评价和荣誉。有了这样的知道，让我免除许多的烦恼，让我盲目换位考虑，然后，做人干事就比拟高兴了。低沉做人，学会了解与容纳。在这半年里作业带给我的是高兴!xx年工厂管理员述职报告 各位领导 xx年即将过去，在这一年里，我严格按“四项标准”要求自己，通过“八字”方针提升了自己的业务水平及管理能力，我虚心请教，取长补短，在领导和同事们的帮助下，从草率决定到严谨思维，从事事依赖领导到协调各部门独立完成任务，一年来，圆满完成了各项工作，现将xx年来的工作汇报
一.深入生产一线，认真、细致地收集当天的生产动态数据，做好计划的编排工作，确保作业流程的科学合理性。
准备车间的生产调度工作，涉及的各种产品多以及各工序复杂，且牵涉到的协作部门广。由于生产流程的连续性强，多品种、小批量的特点十分突出，一旦作业计划不合理或者临时协调不到位，小则造成生产被动，大则造成生产中断，生产计划难于完成。
为了确保我所负责的生产计划顺利完成，我坚持每天提前1小时进车间，详细了解作业现场的第一手信息，对所有布机的了机情况进行逐一查证，并做出准确的评估，从不图省事，不搞想当然的计划编排。计划下达后，我坚持做到早、中、晚三次检查落实计划的实际进展的情况，对于常见的易发生的环节加强预见性，事先考虑好什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。
由于以上工作的到位，xx年我的生产计划调度工作已经能很好地达到以下6个目标 1．接到定单及时认真登录到系统。以前订单生产常有多做或少做、掉缸或掉轴现象，经过我对定单系统的改进和完善，定单的完成率达到100%，还能起到监督的作用，一旦出现问题自己可及时发现并加以改正，减少了麻烦和损失。2．作业计划合理性达到98%：一年来，能结合订单适时调整当日生产，在确保供应和交期的前提下多做整经大缸，浆纱大轴，减少了回丝和浆料的浪费； 3．认真贯彻落实公司工作精神，每月在制品控制在70吨以内，确保浆、织轴的储备量，保证了布机供应不脱节。4．多走巡回，在充分了解生产现场的实际机台情况的前提下，能随时保持生产用纱量的顺畅，最大限度保证布机开台效率。xx年，布机平均开台效率达到 85%以上。5．待料作业的现象基本消除。xx年，计划处老是抱怨我们的待料作业，xx年，由于自己做好了与仓库、计划部门、开发办协调工作，把他们的每一个生产需求都弄准确。确保自己下达的作业计划，充分考虑了相关准备工序的情况，产品计划下达后，做到了布机不待料、不停台，保证订单的交货期。而且对3至5天的了机情况能做出准确的评估，xx年，待料作业现象已经基本消除。6．俗话说“不积跬步无以至千里，不积小流难以成江海”。为了能确保每天工作计划的顺利完成，我每天坚持工作12小时以上，在公司业余时间进车间榜上有名，通过业余时间进车间，一是对当天的计划安排进行跟踪，认真检查落实工作进展情况，抓住每一个细节，降低不利因素。二是对整、浆、穿各工序的生产能更进一步的深入了解，提升自己的业务水平，坚信知识在于积累“每天能掌握一点都是一种进步”的工作理念。三是对每天安排的工作计划做到“日事日清、日清日高”，做到问题不过夜，并拿出有效措施达到防患于未然。
第三篇：经理述职报告
述职报告
各位领导，同志们：
2016年即将过去，在公司的正确领导和各科室部门的大力支持下，我严格按照公司的相关工作精神和工作部署，紧紧围绕在公司党委的周围，结合自身的岗位责任制，刻苦勤奋，务求工作实效，带领***顺利完成全年生产经营任务指标，实现了全年的安全生产，取得了良好的成绩。下面，就我自己2016年工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、认真学习并贯彻落实“两学一做”、“走基层、进万家”等习总书记一系列讲话精神，提升理论水平。
认真学习十八大会议及总书记的一系列讲话精神，不断提升党性修养、宗旨意识，坚定理想信念，认真贯彻执行党的路线、方针政策，国家的法律法规及各级党委、政府的各项决策决议，时刻保持思想上清醒和坚定。“两学一做”学习教育活动是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，在全体党员中开展的又一项学习教育，在自身不断学习的同时，还配合党支部书记带领***党支部开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”活动，来加强理论武装、统一思想行动，切实解决“学不到位，做不到家”的问题，做到学而信、学而用、学而行，做到思想同心、目标同向、工作同力、落实同步。在“走基层，访万家”活动中，带领***党支部慰问小组，本着“自愿受访”的原则，深入每位职工家中，拉家常、摸家情、听呼声、增感情。
通过一系列的活动的开展，让我牢固的树立了正确的世界观、人生观和价值观，团结了全体同志，始终保持求真之德、艰苦奋斗、真扎实干、创新之德的工作作风。
二、刻苦钻研，熟悉掌握相关的政策，提升自身业务水平 我是***的经理，负责***的日常管理工作，并负责带领***进行公司范围内的钻前工程现场施工、资料收集与上交、油地关系协调、临时用地手续办理及土地复垦等相关工作，需要掌握国家相关法律法规、政策方针、甲方公司关于施工、资料等的规定和操作流程，才能带领工程部提高工作效率，保障工作质量。为此，在工作之余，我十分注重自身业务学习，学习国家在国土、林业、安全生产等相关领域的法律法规，以及石油行业国标、行标的相关准则和标准。通过认真学习，刻苦钻研，我切实提升了自身的相关业务水平，增强了工程部的工作时效，为工程部圆满完成全年任务而保驾护航。
三、围绕目标，勤奋工作，注重计划，突出重点，讲究实效，顺利完成全面工作
为了实现工程部的盈利创收和公司全年经营目标的完成，我忠实履行自己的工作职责，全面执行公司的工作精神和决策部署，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，促进公司各项工作发展。在工作中，我具有勤奋务实的精神，做到不敷衍了事，不做表面文章，不凑活蒙混过关，具有强烈的责任心，用于承担责任，认真做好每一件事情。
我带领***努力增强工作计划性、针对性和前瞻性，突出阶段性的工作重点，杜绝随意性和盲目性，有效保证各项工作落到实处。在每月的生产经营总结会上，我都会上本月的成本核算、线上合同流程进度、甲方资金回笼挂账情况等相关经营财务信息进行汇报，并传达参加公司经营会议的相关信息。同时在安排计划下月生产计划时，我都会紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，抓出实效，对重点工作、要加强领导，集中力量，加快办理。目前已经顺利完成***工程施工，完成***等4口井钻前工程资料的归档等工作，***等两口井资料的 上交审核工作。
四、坚持不懈加强自身道德修养，维护党员干部的良好形象，争当清正廉洁干部
工作实践中，我自觉履行党风廉政建设责任制，倡导并树立公平、公正、公道、正派的部门和个人形象，一切以维护党员干部的切身利益为出发点和落脚点。严格要求自己，正确做到三个对待：一是正确对待手中的权利，严格按照岗位责任制要求自己，做到尽心尽责、恪尽职守，努力为公司和工程部服务；二是正确对待利益，我始终坚持正确的价值观和利益观，自觉抵制一切不正之风，常思贪欲之害，常怀律已之心；三是对待自己，严格要求自己，高起点、高标准的对待自己，严格遵守公司的相关廉洁规定，做到“自省、自警、自励”，“慎独、慎微、慎欲”，只有这样才恩能够起到模范带头的示范作用，才能带领好***更快更好的发展。
回顾这一年来的工作，我按照岗位责任制的要求严格要求自己，履行了一名党员干部应尽的职责，并带领***顺利完成了全年的生产任务指标，受到了好评。但是在取得一定成绩的同时，自己也清醒地认识到存在的不足与问题，在个人业务理论学习和创新意识上还有所欠缺，在接下来的工作中，我将继续以习总书记系列讲话精神为指导，严格要求自己，提升自身的思想理论学习，勤奋努力工作，确保廉洁自律，带领***在新的一年里圆满完成各项任务指标。
汇报完毕！
***
第四篇：经理述职报告
好望角南岗区域经理述职报告
作为一名优秀的房地产销售区域经理，在我从事房地产销售工作五的年中我积累的丰富的销售工作经验。在担任南岗区域经理的一年当中认真履行工作职责，合理控制区域内运营成本，做好区域内部负责人的培训工作，抓好区域内的销售动态，帮助店长做好分店管理工作并监督检查做好考核，对区域内整体工作负全面责任，根据公司季度，计划制定区域市场营销计划并执行。做好南岗区域内的市场调查，明确竞争对手并制定实施。根据南岗区域内人力需求与人力相关部门共同做好招聘及用人计划。负责区域内工作及工作关系的协调。做好区域内公司品牌的宣传工作及对公司好的建议。接收上级的各项考核，定期向省级领导汇报工作及时提报各项工作报表。做好区域内的安全经营工作。
身为公司高管，必须以身作则，认真执行公司的决定，做到以下几点：
1、每周向销售部经理汇报工作，反应南岗区域工作情况和工作中遇到的问题。
2、每日向营销经理提报工作日报表。
3、参加所属分店的早会，周会或讨论会，发现店内问题及时解决，并调动员工的工作积极性。组织每周召开区域内店长会议，根据店长反应出来的问题对所管理的区域进行调整。参加营销部会议，做好自己区域的销售任务分配。每月参加行政工作会议，组织召开每月的区域你内员工大会。
4、对所属分店进行培训检查总结专业知识升级，组织所属分店经验交流。
5、参加公司各类学习讨论，提高自身的专业知识水平，向其他区域学习好的经验，带到自己管理区域内进行宣传，取其精华去其糟粕。熟悉公司的各项制度，做好表率，严格按公司制度做事。审批区域内各项报表，控制分店运营成本。了解所属分店各项工作统计并进行分析，掌握各分店的运营状况。对区域内各店进行工作检查、监督管理、指导分店文员工作，对店内员工的着装、出行进行严格管理。做好区域内收购、外办件等创收工作。协调好区域内各分店工作关系，达成区域内资源高度共享，并做好与其他区域的工作配合。分析区域内经营发展空间，了解主要竞争对手。做好区域内企业文化宣传，并关注分店员工形象。定期参加分店日常工作，注意与员工交流。检查各分店安全防范工作。关注区域内成本比例（打折率、人员结构、独家房源的数量和质量）。
6、对与区域内的企业文化建设要做到：每月区域内要有一次集体活动（文化活动为主），每月要对公司企业文化做一次重点宣传（如社会宣传、传单、广告、现场咨询、评估等）要在群众心中留下企业形象，提高企业的知名度。
2009年，我一定要在企业领导的正确指引下，找准企业定位，调整发展思路，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，创品牌，秋效益，尽心尽力cwei集团的发展，付出努力，做出贡献。
述职人：李鹏
2009年9月24日
第五篇：经理述职报告范本
【篇一】：公司部门经理述职报告
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二O**年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于xx年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O**年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
篇二：
各位领导、职工代表同志们：
首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。
xx年，根据项目领导班子分工，我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段安全监管工作。一年来，我紧密团结在项目部党政周围，动员和带领干部职工，团结一心，积极进取，在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理方面，加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。安全管理方面，经常深入一线、查处安全隐患，施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努力争取，效益最大化是企业的最终目标，为公司节省成本增加利润百万余元。对外协调方面，积极主动协调地方政府职能部门，为项目顺利开展扫清外围障碍。
xx年，做为xx地铁副经理兼安全总监，我负责项目安全管理和部分工程生产管理工作，为进一步履行好职责，现就xx年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同志进行审议。
一、加强学习，提高思想认识
一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优”，积极参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对十七大报告和十七届五中全会精神进行了系统的学习，并撰写了心得体会。
在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼安全总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。积极主动向党组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神，认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承担急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。
篇三：
尊敬的领导、同事们：大家好!
年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。
一、思想学习方面
1、并及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。涉及到具体工作的能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作)积极参与招待所组织的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、时刻提醒自己要加强学习，作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅服务120个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，安全卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报)过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行职责方面
在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。吸取前年工作失误的经验教训，结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故;加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故;加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元);加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元)，并结合所学“六常本文章共2页，当前在第2页上一页12管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳
定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。
努力方向：
1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
四、工作具体设想：
1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)
3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。
7、要加大奖惩力度。如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。永远都会落到别人的后边，固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”
以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。
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