后勤服务岗位安全职责

第一篇：后勤服务岗位安全职责

后勤服务岗位安全职责

一、维修管理员岗位职责

（1）遵守学校各项规章制度，树立服务育人的思想，服从教导处安排的工作。

（2）在后勤领导的指导下，管理好学校的用电、用水等工作。

（3）负责校内水电安装、维修工作，保证学校用电、用水正常。

（4）经常检查校内用电、用水、用物的情况，发现问题及时排除。

（5）负责校内基建、维修工地的临时照明线路和用水管道的安装与维修。

（6）严格执行安全操作规程，防止设备和人身事故的发生，持证上岗。

（7）根据实际需要编制购买水电材料预算，按规定办理领用手续，防止浪费、散失。

（8）对违章或使用不当造成的校产丢失、损坏的，负责追查原因，执行赔偿制度。

（9）执行校产管理制度，负责各类课桌椅、办公桌、柜的分配、发放工作，提出维修计划。

（10）完成学校安排的临时工作，室内工具安放有序，卫生整洁。

二、水电工岗位职责

（1）负责全校照明、生活、动力用电和生活、生产用水、更新维修工作。做到安全运行，保证教学、生活的需要。

（2）对接报的水电检修任务，应根据轻重缓急，逐一安排检修。在可能的情况下，尽量做到随叫随到。利用空余时间，经常巡视检查水电运转情况，发现问题及时检修，消除隐患。

（3）严格执行水电安全操作规程，工作时穿戴防护用品，检查好有关检测仪器工具，不违章作业，高空作业检修必须有2人以上，并有保护措施后才可实施检修。水暖工要做好冬天水管防冻裂包扎工作。

（4）检修用零配件必须按需要向仓库办理手续领用出库，并认真记录好主要检修材料的消耗和维修情况。

（5）注意节约使用材料和零配件，做好修旧利废和回收再利用残料工作。

（6）做好每月一次的抄表记录工作。

（7）认真完成总务处交办的其它工作。

三、仓库保管员岗位职责

（1）执行材料和低值易耗品管理办法，负责办公用品、劳防用品、清洁用品和水电器材的验收、记帐、保管、发放工作。

（2）制定所管物资年度采购计划，掌握发放和库存情况，保证各项工作的需要。

（3）熟悉所管物品的型号、规格、性能和用途，对所管物资的品种、规格要做到标记明显、摆放整齐、数量准确，帐、卡、物相符。

（4）严格遵守领用制度，严格领用手续，定期盘存并向财务销帐。

（5）做好物品的防火、防盗、防潮、防腐、防蛀等工作，并经常检查，防止事故的发生。

第二篇：后勤服务监管岗位管理职责

后勤服务监管岗位管理职责

1、全面熟悉、掌握国家高校后勤社会化改革法律法规及学校制订的《天津商业大学后勤社会化改革实施方案》、《后勤市场准入制度》等政策规定，了解全国高校后勤社会化改革前沿发展趋势及成功做法，为有步骤、有计划整体推进我校后勤社会化改革献计献策。

2、全面熟悉掌握校内各后勤实体的管理体制及运行机制，了解各实体经营服务状况、人员配置、用工管理、服务标准、服务承诺、服务措施、国际服务质量认证标准、食品饮食安全等服务经营状态，对各后勤服务经营实体进行有效监管。

3、协助各后勤服务经营实体加强内部管理，特别是建立有效畅通的后勤服务监督、检查、考评、投诉、反馈、整改制度，促进后勤服务质量及水平。

4、负责起草各后勤实体签约服务合同，搜集整理与合同有关的附件支撑材料，包括：历年签约项目、项目规模、服务标准、收费标准、服务费总额、当年服务项目增减变动数据、当年服务费核定额等，利用计算机建立后勤服务动态管理数据库，规范运行后勤签约服务管理机制。

5、负责引进的社会后勤服务企业的监管。包括：引进企业的招标管理，确认企业准入资格、签定服务合同、日常经营服务监

督检查，收理师生投诉，监督企业整改的落实、合同到期的考评与总结等监管工作。

6、负责协调与市教委后勤处、卫生防疫、技术监督局等主管部门的纵向领导关系及兄弟高校的横向工作关系。按主管部门要求编制上报各类报表、报告。

7、负责后勤各实体的安全稳定管理，重点是食品安全、饮食安全、消防安全、人身伤害等工作，处置突发事件，监督检查各后勤实体建立健全突发事件应急预案。

8、负责建立健全学生、老师、用户部门对后勤服务实体的投诉、意见举报制度及渠道，配合学生部门建立学生对餐饮、物业等参与监督管理的自律监管组织，促进强化后勤服务质量的提高。

9、负责经常深入各后勤服务实体，调查了解服务过程及状况，掌握第一手资料，发现问题，及时解决问题。

10、协调总务处与各后勤服务实体的业务关系，主动为后勤实体提供行政领导服务，主动协助各实体解决一些实际问题，搞好甲乙方关系。

11、协助人事处、各后勤实体做好劳动用工管理，贯彻落实《劳动合同法》维护学校利益及保障被用工合法权益。

第三篇：后勤岗位工作职责

后勤工作岗位职责

一、在主管领导的指导下、负责公司的后勤保障工作，遵守公司各项规章制度。

二、对公司各部门资产定期盘点，对各部门资产使用、维护状况检查、监督，并协助处理。杜绝故意损坏，防止资产流失。

三、负责处理公司办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项。

四、联系相关人员做好公司水、电、暖等供应及维护工作。

五、负责后勤各类经费的管理和使用，采用勤俭办公形式，对后勤开支实施有效、合理监控，定期向领导汇总报告后勤费用。

六、做好每周一、四、六对各部门的例行检查工作。

七、做好保安管理制度的监督与检查工作。确保公司人员、财产、治安、消防安全，并做好外来访客的接待工作。

八、做好保洁相关工作，对公司各部门卫生及公共区域卫生、清洁、环境维护，定期对此进行检查，发现问题及时纠正，保证整洁的办公环境。

九、及时更新网站，有发布的文件及时审批发布。

十、完成上级领导交办的其他任务。

…..2012年月12月3日

第四篇：后勤服务中心工作职责

后勤服务中心工作职责

后勤服务中心是院行政领导下从事房地产管理和水员暖等服务的职能管理部门和服务部门，其主要工作职责是：

(一)负责院房地产管理工作，后勤服务中心工作职责。负责全院土地、公房及在本院地产上的建筑物;依据省市有关文件，抓好房改工作，建立公房买卖合同，办理产权证，对公房及已出售的房屋实行强化管理;建立和不断完善院房地产资料档案，职工住房档案;拟定房屋分配调整方案，搞好清房工作，做好住房补贴的基础工作;与保卫部门一起加大对房屋的管理力度。

(二)负责院房地产的开发工作。根据院部经济能力搞好房屋开发工作，提出改造加固或新建楼房的方案，改善住房条件。以房屋租赁合同为依据，加强对临街铺面的管理工作，充分利用现有空地、空房、库房等，做到物尽其用，发挥效益。发挥院居住黄金地段的优势，建立新的经济增长点。

(三)负责做好院办公楼及住宅(东、西院、排洪小区)冬季供暖工作。做好供暖设备的正常运行保养、检查、维修及消烟除尘工作。

(四)负责供水和上下水管道的维修保养工作。按时对办公楼、西院、排洪沟住宅楼进行上水，保证办公楼的开水供应，定期和不定期检查室外井管道，及时处理上下水管道中出现的问题。

(五)负责院房屋、厂房、道路等维修工作，工作总结《后勤服务中心工作职责》。年初负责编制维修计划上报批准，根据轻重缓急进行实施，对工程实行预决算，对进度和质量实行检查验收，充分利用好房屋维修基金。

(六)负责供电工作。保障安全供电，加强对电的管理，负责供电线路、电器设备的检查、保养、维修、更换工作。

(七)抓好五费的收缴工作。依据上级有关政策和院里的规定及《合同》，对用户的房租、水、电、卫生、暖气等五费，按时收缴。

(八)负责绿化和卫生工作。对院承包的两山绿化地加强管理，落实森林防火措施，并做好家属院内绿化工作。负责安排办公楼、家属院卫生区域的清扫工作，搞好垃圾台、单元垃圾道洞口的维修，保证正常使用，定期清理化粪池，负责办公楼门窗玻璃的安装。

(九)负责通勤工作。搞好排洪南路职工上下班、学生上学的接送工作，保证安全，按时接送。

(十)负责物资设备的保障供应和折旧工作。负责汇总编制设备、材料汁划和订货、采购供应计划，掌握设备和主要材料的基本情况，库存动态，负责对设备折旧提取，设备报废和处理工作。

(十一)负责医疗保健和计划生育工作。做好院职工(含离退休职工)家属的预防保健工作和疾病工作，进行健康教育，定期对职工体检，负责义务献血。抓好计划生育工作，三率指标达到标准要求。

(十二)抓好幼儿园的管理工作。保证职工子女按时入园，并面向社会招收新幼，不断提高教学水平，改善教学设施，经常征求家长意见，不断提高服务质量。

第五篇：后勤相关服务岗位文明用语汇总详解

后勤相关服务岗位文明用语汇总

一、基本文明用语：

（一）10字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

（二）日常文明礼貌用语

1、欢迎语：欢迎您来我们中心/部门、欢迎您、欢迎光临、欢迎指导。

2、问候语：您好、您早、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

3、祝贺语：恭喜、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您节日快乐。

4、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次再来、下次见。

5、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、很抱歉、给您添麻烦了、让您久等了。

6、致谢语：谢谢、非常感谢、多谢关照、多谢指正、感谢您的合作。

7、应答语：是的、好的、我明白了、别客气、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

8、征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？

9、到外单位办事用语：对不起，打扰您一下。请问×××处（室）在哪间办公室？请问×××同志在吗？非常感谢您（麻烦您了）。

10、同事间以小王、张师傅、徐老师等称呼。

（三）接听电话用语

１、您好！这里是×××，请问您找谁？ ２、我就是，请问您是哪一位？

３、请问您有什么事？（有什么能帮您？）４、您放心，我会尽力办好这件事。５、不用谢，这是我们应该做的。

６、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）７、对不起，×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是…… ８、您打错号码了，这里（我）是……没关系。９、再见！（与以下各项通用）

（四）拨打电话用语

1、您好！请问您是×××单位吗？

2、我是容大后勤集团×××中心×××，请问怎样称呼您？

3、麻烦帮我找×××同志。

4、对不起，我打错电话了。

（五）接待来客用语

1、请进！

2、您好！请问您是？

3、请问您找谁？

4、他（她）不在，请问有事需要转告吗？

5、×××办公室（或×××同志）在×处，我带您去。

6、对不起，让您久等了。

7、请坐（请喝茶）。

8、我就是，请问有事需要办理吗？

9、请稍等，我马上为您办理。

10、您反映的情况，我们尽快办理（处理）。

11、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复好吗？

12、不用谢，请慢走！

（六）24小时服务热线用语

1、接听电话说，您好，后勤服务热线。

2、我马上为您查找/联系/办理，对不起，让您久等了。

3、您反映的情况，我们将尽快给与答复/解决，请您留下联系方式好吗？

（七）服务忌语

1、别乱喊！

2、你没看我正忙着呢/喊什么，等会儿！

3、搞快点/快点，快点，别磨磨蹭蹭的/急死人了/到点了，你们快点。

4、我解决不了。

5、不知道/这不关我的事/我没时间，你找别人。

6、刚才不是告诉你了吗？怎么还问？

7、这不是写着吗，你不会自己看吗？

8、没上班呢，等会儿再说。

9、越忙越添乱，真烦人。

10、怎么不早做准备。

11、领导要我这样做的/×领导叫你来，你找×领导去。

12、你不懂我们的规矩。

二、饮食服务中心

（一）餐厅档口服务

1、顾客购餐时：您好，请问您需要什么菜？

2、顾客未打卡时：对不起，请刷一下卡好吗？

3、顾客需要等待时：对不起，请稍等。以上3条适用未带口罩的档口员工。

4、餐具回收时要面带微笑。

5、服务过程中若师生有疑问或误会时： ①首先对每样菜当面报价加一遍。

②若计算错误，立即说“对不起请稍等”，并马上找经理或厨师长进行处理。③若由于顾客计算失误，不能训斥责怪顾客，对待顾客应谅解和宽容。

6、如对菜的量发生误会时：

①若确实量偏少，先说“对不起”，并立刻给与补足。②若量不少，要有礼貌地解释：“对不起，我给你的量已是规定的量。”（如解决不了，说：请稍等，找厨师长或经理解决。）

③如菜里有异物（如：菜虫、头发等杂物），先说“对不起请稍等”，并立刻找厨师长或经理解决。

（二）接待餐厅

1、迎接顾客时：欢迎光临，里边请。

2、安排座位时：请这里坐、请稍等。

3、客人坐下后：请用茶，请用毛巾。

4、介绍点菜时：这是菜单，请您点菜，您商量好了吗？还需点什么菜？

5、客人用餐时：请问还需要些别的吗？请慢用。

6、与等候的客人打招呼：对不起，让您久等了。

7、上菜时：打扰一下，这是××菜，请慢用。

8、有事打扰客人时：对不起，给您添麻烦了。

9、撤菜时：对不起，打扰一下，撤掉这盘行吗？

10、客人离开餐厅时：再见，您走好，欢迎下次光临。

（三）校园卡中心

1、您好，请问充值多少钱？

2、充值完毕后，说：已充值多少钱，找零多少，请收好你的卡！

（四）订餐电话

1、您好，×××餐厅。

2、好，我们会尽快为您送到。

三、物业管理中心

（一）学生公寓

1、上级领导来访：您好！这里是××号楼，欢迎各位领导莅临参观指导；××号楼欢迎各位领导来参观指导；再见！欢迎下次再来。

2、来客到访：您好！这里是××号楼，请问您找哪位？

3、对不起，您要找的学生正在上课，请先在我们的会客室稍等一下好吗？

4、对不起，请先登记。

5、请出示一下您的证件，好吗？

6、我帮你查一下，请稍等。

7、您好，您要找的同学在××室。

8、对不起，你要找的人不住本楼，在×号楼，请你到×号楼值班室去找。

9、请问，需要留言吗？

10、对不起，现在是非会客时间，请你在会客时间再来，好吗？

11、谢谢！再见！

（二）会议室服务

1、会议开始前应向参加会议人问好：您好！

2、会议中，与会者有服务需求时，服务员应及时上前询问。

3、会议结束后，服务员应向参加会议人员说：再见！请慢走，请走好。

（三）收发室服务礼貌用语

1、对不起，请在登记本上签名。

2、您好，请稍等，我尽快帮你查一下邮件。

3、请让我看一下您的证件（邮件通知单），好吗？

（四）招待所服务

1、客人到达时：欢迎光临，工大招待所；您好，老师/同学。

2、请求客人做某事时：“先生/小姐/同学，请出示一下您的证件；您是否可以先预付××元；请您出示一下房卡与收据好吗？请您在这儿签一下字；请您稍等。

3、打扰、占用客人时间或做错事情时：对不起!先生/小姐/同学，让您久等了，我马上为您×××；对不起!先生/小姐，这是我们的过错，我们表示深深的歉意；对不起!打扰了。

4、向客人送物时：先生/小姐/同学，这是您的×××。

5、客人要求提供帮助时： 请问有什么需要帮助的吗？我可以帮助您么？

6、为客人引路时： 先生/小姐/同学，请这边走、请往右(左)拐、请跟我来。

7、客人向你表示感谢时：不用谢、不客气、没关系。

8、客人表扬你时：谢谢，这是我应该做的。

9、送别客人时：欢迎下次光临、欢迎下次再来、请慢走、再见、感谢您的光临、祝您旅途愉快。

（五）值班人员

1、接待来客：老师、同学、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作，欢迎光临、请问您有什么事、请问您找谁、请您登记、有什么需要我帮忙的吗？他（她）不在，请问有需要转告吗？

2、接到投诉或业务电话：请稍后，我马上为您办理，对不起，让您久等了，您反映的情况，我们会尽快处理（转告），请您留下联系电话，我们将尽快给您答复。

3、来访人员离开：再见，请慢走。

（六）维修人员

1、上门维修：（进门先敲门）您好，我是前来维修xxx的。不好意思，让您久等了。

2、如无法马上维修好：对不起，由于……原因，无法马上维修好，我马上联系，尽量于x日前给你解决。给你带来不便，请见谅。

3、维修结束：运行正常了，请您试试。请您在维修确认单上签字。不用谢，给您添麻烦了，再见。

四、超市服务

1、欢迎顾客：您好！

2、商品登陆：请稍候！

3、结算商品总金额并告之顾客：总共＊＊元。

4、收取顾客支付的货款：收您＊＊元。

5、找钱：找您＊＊元。

6、商品入袋：请您拿好！

7、诚心的感谢、道别：谢谢，欢迎再次光临！

五、校医院服务用语

1、您好，请问有什么不舒服？

2、您好，请问有什么需要帮助？

3、您好，请稍等。

4、您好，请付款。

5、您好，这是你的药，请拿好。

六、幼儿园

（一）晨间接待

1、微笑面对小朋友：xxx，早上好！

对接送家长微笑致意：“你好！”

2、麻烦您签名，谢谢！

3、提醒幼儿和父母再见。

（二）保健医生

1、早上好！

2、向家长微笑致意。

（三）给家长打电话

1、你好！是xxx爸爸（妈妈）吗？

2、我是工大幼儿园的，我是xxx.(不能自称老师)

3、再见！

（四）要求上门家访

1、你好！是xxx爸爸（妈妈）吗？

2、我是工大幼儿园的，我是xxx.(不能自称老师)

3、我们今晚想过来家访，方便吗？

4、好的，晚上见！

（五）下午放学

1、微笑面对家长：你好！（或“来了”）

2、面向小朋友：xxx，爸爸（妈妈）来接你了。

3、麻烦您签名，好，谢谢！

4、xxx，再见！