第一篇：离退休工作处关于加强和改进机关作风及服务态度的承诺书

离退休工作处关于加强和改进机关

作风及服务态度的承诺书

为了贯彻落实学校党委《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，根据机关党委的“实施办法”，结合离退休工作处的实际情况和工作职能，作如下承诺：

第—，解放思想,转变观念，建设服务型离退休工作处。要以解放思想为先导,努力转变观念、开拓创新、调查研究，用新的理念审视在学校改革和发展中，老干部工作的重要性，以强烈的发展意识、服务意识和机遇意识,推进服务管理创新。

1、解放思想,树立全心全意为老干部服务的宗旨，贯彻“以人为本”的服务理念，深入到各校区和老同志之间，改变服务方式，改善服务态度,提高服务质量。

2、坚持实事求是、求真务实的作风，为老干部办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作。

3、增强离退休工作的使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感；严格遵守机关工作纪律，不无故迟到早退、擅离职守；不在工作期间饮酒、打扑克、玩电子游戏、上网聊天和吵股票，真正树立好机关工作者形象。

4、规范工作程序，提高工作效率,坚持走访慰问制度。过节必访、生病住院必访、家有困难必访、家有丧事必访、重大事件必访,真正做到服务思想到位、感情到位、职能到位。

5、实行首问责任制，开展微笑服务，热情主动，平等待人，对

于来电、来信、来访以及来办公室办事的校内外人员和老同志，做到态度和蔼、热情接待、妥善处理。属于首问人职责范围内的，要认真负责及时处理有关事宜,并及时报告给领导和有关部门，决不能推脱或置之不理。

第二，加强学习，与时俱进，建设学习型离退休工作处。老干部工作是一项政策性、政治性很强的工作，我们服务于老干部，要有良好的服务意识和较高的服务质量，这需要工作人员不断提高素质，提高能力和水平，增强工作的前瞻性和实效性。

6、要刻苦学习理论和业务知识，学习有关老干部的政策法规，加强知识积累和经验积累，适应新的形势发展需要，以新的思路、新的举措创造性地开展工作。

7、正确处理好学习和工作的关系，统筹兼顾，合理安排，做到学习工作两不误，在学习中推进工作，在工作中加强学习，在学习中推进创新，在创新中提高服务质量。

8、离退休处要给工作人员的业务学习提出具体要求，努力创造良好的学习条件和环境，营造学习的氛围。要及时、认真地组织研讨工作中存在的问题，探讨新的工作思路，形成研究、学习的风气，形成学习制度并长期坚持下去。

第三，加强领导，强化措施，建设管理型离退休工作处。处长为作风建设第一责任人，明确作风建设是一项长期的任务，持之以恒，常抓不懈，同时根据形势和任务发展的需要，合理调整，采取有针对性措施，解决突出问题，使作风建设常抓常新，取得实效。

9、健全管理制度，明确工作职责。进一步完善职能和职责，使工作纪律、岗位职责、职业道德等能有明确的规范，通过科学规范的制度来加强管理，提高工作效率。引进激励机制，激发和调动工作人员的积极性。

10、弘扬艰苦奋斗勤俭节约精神。保持和发扬党的艰苦奋斗优良传统，在对内对外交往中，在每一次为老干部举行的活动中，要量力而行，精打细算，讲求实效，决不能浪费老干部一分钱。

11、充分发扬民主，广泛收集意见，认真查找离退休处作风方面存在的问题，研究讨论解决这些问题的突破口和具体措施。

12、组织好老干部评议，自觉接受老干部监督。离退休工作处的工作作风建设成效如何，广大老干部最有发言权，我们要把老干部对我们工作的监督作为加强和改进作风建设的重要动力，以老干部评议为主要依据，为此设立处长投诉电话和信箱，努力扩大老干部对离退休处工作作风建设的知情权、参与权、监督权。

吉林大学离退休工作处

2004年5月

第二篇：离退休工作处工作总结

离退休工作处工作总结

一、认真贯彻落实上级教育部门和工会组织的决策部署，积极推进民主管理。

1、组织广大教职工和工会会员认真学习贯彻党的十八大、十七届六中全会精神，学习中国特色社会主义工会发展道路理论、《高等学校教师职业道德规范》，《高等学校章程制定暂行办法》、《学校教职工代表大会规定》，引导广大教职工在“推进现代大学建设”中建功立业做贡献。

2、会同校党委宣传部共同举办有近百名教职工和工会专兼职干部参加的《学校教职工代表大会规定》学习报告会。学习会邀请了省教育工会领导和学校领导出席，并邀请教代会研究会专家做专题辅导。还根据上级要求组织教职工参加《规定》知识竞赛活动。

3、结合《规定》的学习，举行教代会建设座谈会，邀请省教育工会领导、省教代会研究会专家、兄弟院校工会同仁和学校部分学院党委(总支)书记和工会专兼职干部就加强教代会建设和推进二级教代会工作进行研讨。

4、召开学校行政与工会第三次联席会议，共收集到涉及学校改革建设发展，民生建设和教职工普遍关注和要表达的各类议题79条，校工会归纳梳理后形成正式议题8项。

5、组织工会委员深入基层，采用多种形式积极调研，收集教职工对学校改革建设发展的意见和建议，以及教职工的思想动态和工作状况。

6、召开教代会执委会两次，讨论通过学校“十二五规划”的四个子规划，讨论审议了机电学院与科大讯飞合作办学的相关协议。

二、贯彻“面、心、实”活动意见精神，积极推进幸福工程建设。

1、根据上级工会有关“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见精神，制定了我校的活动方案和步骤，召开相关会议组织学习贯彻。

2、注重人文关怀，大力开展幸福工程建设：①2012年春节前由学校党政领导带领工会等部门的同志分成七个组走访慰问离休老干部、退休老领导、老教授、全国劳模;②学校领导率工会等相关部门负责同志慰问我校在市县(区)挂职的干部和老师;③会同组织部、人事处共同对党员、教职工中的帮扶送温暖对象进行统筹研究，共向70多位教职工发放慰问金;④2012年春节期间，在学校行政的支持下为全校教职工(包括临聘人员)发放过节慰问物品。⑤全年走访慰问教职工170多人次。

3、关心关注青年教师生活和成长，利用青工委工作系统，会同在芜兄弟院校成功组织青年教工联谊活动。

4、为1100多名教职工办理了团体意外互助保障，全年为教职工办理意外伤害赔付和重病慰问共16起;慰问有子女参加高考的教职工家庭21户;“六一儿童节”期间对我校附属小学和幼儿园进行慰问。

5、暑假期间组织教职工以休养的形式分赴海南、张家界游览，共有百余名教职工享受了休养权益。举办“暑期生活摄影展”，有近百幅作品参展。

6、组织全校教职工体检工作。共有千余名教职工参加，参检率超过90%。

7、对涉及教职工切实利益的工作进行源头参与，派出工会委员参加教职工住房建设相关招标和考察工作。

三、坚持围绕中心、服务大局，不断加强教职工队伍建设。

1、以重大节庆纪念日为契机，开展丰富多彩的系列教育活动：①组织广大工会会员集中收看党的十八大开幕盛况。②举办“庆国庆迎中秋”新教工联欢座谈活动;③“五一节”期间，召开多种形式座谈会。

2、会同党委组织部和党委宣传部组织召开师德建设座谈会,要求进一步加强和推进学校师德师风建设工作。选派教师参加全省师德医德演讲比赛，获得二等奖。

3、在学校教务处、科技处、人事处、现将中心、关工委等部门的支持下，举办了2012年青年教师教学基本功竞赛、第十一届青年教师优秀论文评比、第九届教师课件大赛。

四、积极开展丰富多彩的文体活动，丰富教职工文化生活。

1、配合校体委举办第31届教职工田径运动会，继续深化项目改革，增加趣味运动项目和集体运动项目提高参与率。

2、利用女工委工作系统，组织120名教职工参加校运动会开幕式表演，表演视频被学生传上优酷网后点击和转载已突破6万次。

3、举办了第十六届教工排球赛、第十四届教工乒乓球比赛;组织教工桥牌选拔赛，并组队参加江南片桥牌团体赛。

4、采取下拨专项活动补助和奖励经费、提供活动场所及服务等方式支持和鼓励分工会开展活动。在继续支持原有教职工协会的基础上，积极推进教工协会俱乐部管理模式，新组建的协会均制定了协会章程，组建qq群和飞信群，运作十分成功。支持青工委、女工委开展适合群体特点的竞赛活动。

五、深入实施“女职工素质提升建功立业工程”，不断加强女工工作。深入贯彻《工会女职工委员会工作条例》，支持工会女工委结合女职工特点开展工作，深入实施“女职工素质提升建功立业工程”。

1、组织和动员广大教职工参加“当好主力军、建功‘十二五’”主题竞赛活动，维护女教职工发展权益。

2、“三八国际妇女节”期间开展“那些幸福那些年”系列活动，包括“那些幸福那些年”主题联欢会和同题博文大赛，倡导正确的人生观和幸福观。博文大赛利用学校红色博客平台，共有近500篇博文上传，点击量13400多次，从中评出最佳组织奖、优秀博文奖和最佳人气奖共31篇。

3、坚持每年组织一次女教职工专项体检，维护健康权益。

六、重视加强离退休工作，构建和谐校园。

1、进一步健全和完善老干部工作领导体制和工作机制，完成省委组织部、老干局对老干部工作检查的自查。

2、召开离退休老干部座谈会，学校领导通报学校工作，听取意见和建议，进行沟通交流和政策解读。

3、组织离退休党员参与推荐出席党的十八大代表人选工作;组织老同志参与XX区第六届人大代表换届选举工作;配合学校组织人事部门及时落实党的老干部政策，按时全额发放各项生活补贴;做好学校教职工住房政策的宣传工作，完成老同志住房统计工作;为离退休人员统一办理银行卡和《老年证》;落实老干部阅文制度，做到送文件、送学习上门;全年登门慰问看望老同志120多人次。

4、开展丰富多彩的适合老同志特点的文体活动;“重阳节”和“春节”为离退休教职工发放节日慰问品。

5、进一步做好关心下一代工作委员会工作。

①完善机构设置，成立了时政教育、党建工作、教学督导、社团指导和心理教育五个工作小组，形成常态化工作模式，并开展了相应的工作，取得了很好的反响。

②召开关心下一代工作委员会会议，学习传达十八大精神和中央、省教育关工委领导同志的讲话精神，并结合学习贯彻十八大精神会同团委、图书馆举行学生干部学习十八大座谈会和图书知识竞赛等教育活动。

③实行二级关工委试点。

七、加强自身建设，推动工会工作再上新台阶。

1、深化党政工共建教职工之家活动，积极支持二级小家建设。

2、为加强工会自身制度建设，会同党委组织部出台了《关于进一步加强工会分会组织建设的意见》，校工会根据意见精神下发《关于做好基层分工会换届工作的通知》，以学校内改为契机，启动分工会换届工作，2013年初全面完成。本先后召开4次工会委员会会议研究工作和组织工会干部学习。

3、结合“保持党的纯洁性教育活动”，完成了工会和教代会风险防控工作。工会荣获全省“工会财务先进集体”称号。

过去的一年，我们还有很多工作需要改进，新的一年我们将认真学习贯彻党的十八大精神，按照学校党委行政的要求，努力调动和发挥广大教职工的积极性和创造性，为推进我校民主管理，加快现代大学的建设而努力!

第三篇：离退休工作处规划

江苏科技大学离退休工作处 “十二五”发展规划

一、离退休工作处“十一五”建设工作总结 1.队伍建设

“十一五期间”，离退休工作处工作人员发生较大变化，原有7人中退休加调离只剩下2人，５人是新兵。针对这种状况我们把队伍建设作为工作的重点之一，带领大家加强相关方针政策的学习，树立以人为本的工作理念，把为老同志服务、让老同志满意作为开展一切工作的出发点和落脚点，增强廉政勤政意识。工作上以老带新，形成团队，不断提高工作能力和工作效率，得到了上级领导和老同志的认可和好评。2009年7月，离退休人员党总支荣获镇江市老干部工作先进党总支部；2010年9月，离退休工作处被评为学校2009——2010先进集体。

2.党建工作

加强党总支自身建设，2008年12月完成了党总支的换届选举工作。抓好中心组的理论学习，学习贯彻十七大四中、五中全会精神，深刻领会科学发展观的内涵和要求。努力提高党总支一班人的思想境界、道德修养和领导能力，树立正确的权力观、群众观和政绩观，不断改进工作作风，做到勤政廉政。坚持党政共同负责制，坚持每周一次的工作例会制度和每月一次的党政联席会议制度以及每年领导班子民主生活会制度，不断健全议事规则，推进民主管理进程，努力提高领导决策的民主性、科学性以及管理规范性。

制定并落实党总支委员联系党支部（群众）制度。加强对党支部的工作指导，坚持并完善每月一次党员组织活动制度，做好组织生活台账记录。规范党费的缴纳及使用管理工作。

进一步加强党员的学习和教育，组织党员积极参加学校先进性教育和创先争优活动，开展向景荣春、常德盛等同志学习活动，用先进人物的感人事迹教育人，引导人，不断提高党员综合素质，发挥党员在各项工作中的先锋模范作用。十一五期间共有6人被评为校优秀共产党员，三个支部被评为校先进党支部。

组织开展主题教育和“最佳党日活动”。2009年获得“最佳党日活动”一等奖。

规范党员日常管理，做好党员组织关系接转工作。加强对入党积极分子的培养，做好组织发展工作。2010发展了两名新党员，一名入党积极分子参加学校党校培训。

3.党风廉政建设及作风建设

把认真落实党风廉政建设目标责任制列入离退休工作处工作重点，完善并落实党风廉政建设责任制网络。开展党风廉政宣传教育学习，增强反腐倡廉的责任意识，努力营造爱岗敬业、廉洁勤政的良好氛围。受教育面达100%。

认真执行 学校“三重一大”制度。以 “坚持勤俭节约、反对铺张浪费”为原则，认真管好用好各项经费。在职工作人员不得利用工作之便侵占离退休人员的任何利益，各类项目经费使用经党政联席会讨论决定，公开透明。

认真执行党政联席会议制度。重大事项决策能充分听取党支部书记、联络小组组长等群众意见，发挥部门纪检委员和党风监督员的党内监督作用以及民主党派民主监督作用，接受群众监督，杜绝滋生腐败的环境和条件。坚持学习，认真落实党和国家的方针政策，执行各项规章制度，树立以群众满意作为工作的出发点和归宿的理念；树立全心全意为老同志服务的意识，坚持以人为本，从实际出发，既积极进取，又量力而行，坚持办实事、求实效；不作表面文章。求真务实，关心老同志，多为老同志做实事、解难事，办好事。经常组织工作人员学习，分工负责，团结协作，发挥团队作用，提高综合素质和工作能力。

定期（或不定期）举行离退休人员座谈会，听取老同志的意见和建议；就老同志反映的实际问题和困难以及关心的热点，召开专题会议研究、探讨解决的办法。

关心老同志的思想动态，针对老同志所关心的如学校发展规划、福利发放、工资改革、岗位设置等热点问题，积极向校领导以及有关部门反映合理意见，做好统一思想、凝聚人心的工作,增强思想工作的针对性，把思想政治工作同解决老同志的实际问题结合起来，做到有的放矢，力求实效，切实维护老年群体的和谐稳定。

4．精神文明建设

积极参加学校二级文明单位创建活动，通过了现场检查考核，获得学校文明 单位荣誉称号。

开展两年一次“文明健康老人”的评选表彰活动，效果显著。

推进民主管理，进一步做好党务政务公开工作。定期召开党支部书记、联络小组组长、民主党派等座谈会，听取意见和建议，发挥他们在学校建设以及离退休工作中的积极作用。积极构建老同志学习活动平台，组织老同志参加学校关工委“大学生成长驿站”活动、大学生预备党员座谈会等，支持老专家协会开展教学督导工作，积极为学校和社会发展献言献策献力，发挥余热。

支持老年健身协会和老年艺术团工作，加强与兄弟高校的学习交流，积极开展各种丰富多彩活动，促进老同志身心健康和谐发展，丰富老年生活，提高老年生活质量。

做好宣传引导工作。在宣传橱窗和“夕阳红”网站大力宣传好人好事，开展向景荣春同志学习活动，用身边先进人物的先进事迹教育人，鼓舞人，弘扬社会主义核心价值主旋律。

５.实施关爱工程

加强与职能部门的联系沟通，认真落实好离退休人员的政治和生活待遇。做好各项服务工作，进一步从生活上关心离退休人员。

组织厅局级离休干部参加学校和市委老干部局召集的各种报告会、座谈会，为离休干部订阅报纸杂志，协助医疗卫生中心对享受副省级医疗待遇老领导落实有关医疗保健工作。

离休干部工改后的工资调整，是离休老同志关注的热点问题；针对这种情况，我们一面了解情况、一面向学校反映，学校向上级部门反映并积极争取，使问题得到及时解决，离休老同志非常满意。

为常住上海老同志医药费可在上海报销的事宜会同相关部门同志专程去上海讲解政策，为在外地老同志报销医疗费，妥善处理各类遗留问题。结合学校专业技术人员定级事宜，积极配合相关部门宣传，并请人事处领导为相关老同志讲解学校政策，帮助老同志进行申报，使此项工作顺利完成。

及时做好节假日福利发放工作。积极主动地做好生病、住院的老同志的慰问。为整生日的老同志送生日蛋糕以示祝贺，并对90以上老同志每年进行祝寿。

定期对老同志进行走访慰问，对离休干部、特困老同志、生活不能自理以及离休干部的遗孀、高龄老人走访慰问。关心有特殊困难的老同志，妥善处理去世老同志后事。

组织实施镇江、上海地区离退休老同志每年一次的健康体检，与相关部门协调将体检的时间提前，避免老同志体检时受寒感冒；老同志体检参加率达90％以上。

为丰富西校区老同志的退休生活，加强沟通，在西校区举办了老同志联谊会，离退休工作处与蚕研所领导共同老同志联欢，受到西校区老同志的欢迎。

积极与学校各部门协作，配合社区，拓宽服务领域，为离退休人员多办实事。６.老年健身活动

根据老同志的年龄和身体的实际情况，为吸引更多的老同志能参加活动，创造老同志相互沟通的环境，组织以“农家乐”为主题的春游活动，另外还组织中短线的春游，满足不同年龄群体的需求；活动深得老同志的好评，镇江老同志每年参加人数平均达３００人。

为使更多老同志走出家门参与活动和互动，切实构健康娱乐平台，每年举办一届老年趣味运动会。每次都有400多人参加，运动会气氛热烈，反响良好。组织一年两次的离休老同志的户外游，每次都认真选点，考察路线，每一个环节都考虑到是否适合老同志的身体情况，做到精心组织、精细安排，做到离休老同志满意。

积极支持老年健身协会开展各类健身活动。目前已经有19个健身协会，开展了丰富多彩的活动，老同志的书画作品、手工艺作品丰富多彩，2010年有三个健身协会代表学校参加镇江市有关项目比赛并获得较好名次和奖励。筹建了老年艺术团。老年合唱团、老年健身舞蹈队均已开展了正常活动，特别是健身舞吸引了许多老同志参加，已形成了文化、娱乐、健身的很好氛围。重视离退休活动室的建设，组织丰富的文体生活，让离退休教职工健康快乐。

老年健身的各项活动，丰富了老年生活，构建一种积极向上的和谐文明的校园养老环境氛围。

７.创新工作

修订了学校离退休工作管理办法，成立了各二级部门的离退休工作小组，是学校离退休工作逐渐形成合力，开创了老龄工作的新局；不断加强与江科大社区的联系与协作，协助社区搞好针；建立了离退休人员信息系统，使离退休工作初步实现了；建立了以宣传离退休老同志和反映离退休工作的状况的；以离退休人员党支部、联络小组为纽带，形成了老同志；充分发挥老党员老同志的特殊优势，老有所为，为学校；

二、离退休工作处“十二五”建设面临的机遇和挑战；新形势下离退学校离退休工作逐渐形成合力，开创了老龄工作的新局面。

不断加强与江科大社区的联系与协作，协助社区搞好针对老年人的各项活动，进一步推进居家养老及紧急救助工作的进程。建立了离退休人员信息系统，使离退休工作初步实现了信息化；提高了数据处理等各方面的工作效率，有效地推进了信息化工作模式的进程。

建立了以宣传离退休老同志和反映离退休工作的状况的宣传橱窗和夕阳红网站；并通过这些窗口对老同志的各项活动进行宣传报道，进行了书画、图片等展览。

以离退休人员党支部、联络小组为纽带，形成了老同志自我服务工作网络，使对老同志的关爱、沟通、信息交流更加便利。

充分发挥老党员老同志的特殊优势，老有所为，为学校教学、党建、青年教师和大学生成长成才做出新贡献。被学校列为2010重点党建工作创新课题“发挥老党员在青少年思想道德教育中的特殊优势和作用”已完成，并申报学校党建工作创新奖。

二、离退休工作处“十二五”建设面临的机遇和挑战

新形势下离退休工作面临新的机遇和挑战，我们要提高认识，增强做好离退休工作、老干部工作的责任感和紧迫感。

1、要认清离退休工作面临的新形势和新任务。离退休工作、老干部工作是党的组织工作的重要组成部分，离退休工作处作为校党委负责离退休工作的职能部门，要充分认清当前离退休工作的责任感和紧迫感，要根据当前离休老干部处在高龄期和高发病期、退休职工不断增加这一实际情况，全心全意为离退休教职工办实事、做好事、解难事，让他们真正感受到党、政府和学校的关心爱护；必须深刻认识离退休教职工在和谐校园建设中的特殊优势，一手抓离退休教职工的思想理论武装，引导他们自觉把思想和行动统一到学校党委的要求上来，一手抓离退休教职工的作用发挥，真正把他们的政治优势、经验优势、智慧优势、能力优势汇聚起来、发挥出来，为建设文明校园、和谐校园作出新的贡献；

2、党的十七大为老干部工作提出了新要求。要求我们在“全面”上下功夫。在工作对象上，既要做好离休干部工作，更要做好退休干部、职工工作。工作内容上，要全面正确地贯彻执行党和国家关于老干部工作的各项方针政策，全面落

实离退休干部、职工的各项待遇。要认真抓好他们政治待遇制度的落实，按照“班子健全、组织覆盖、制度完善、活动经常”的要求全面加强离退休干部党支部建设。要认真抓好他们生活待遇的落实，推动离休干部“三个机制”的健全完善和有效运转，做好离退休教职工的服务管理工作。要着眼于丰富离退休教职工的精神文化生活，积极推进老同志活动室建设。在工作方法上，要按照科学发展观的要求，坚持统筹兼顾的原则，把握好工作重点、节奏和力度，全面抓好工作落实，不断取得新成效；

3、离退休工作方针政策的新变化，要求我们必须加强业务知识的学习，要用上级部门的要求来衡量，与广大离退休教职工的期望来比较，改正我们工作中还有不到位的地方。要把离退休教职工的政治生活待遇全面落实到位，让他们度过一个幸福、有尊严的晚年。我们必须认真学习和钻研离退休工作方针政策，做到熟悉政策，精通业务，成为离退休工作的行家里手。

三、离退休工作处“十二五”建设工作总体规划

1、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七大提出的关于“要加强老龄工作”的精神，贯彻落实党的老龄工作方针，以稳定校园为核心，和谐发展目标，努力为学校建设发展奠定坚实基础。

2、建设目标

2.1 调动离退休教职工热情，为学校发展再作贡献

要分认识做好老干部工作的重要意义，重视和加强离退休工作是加速学校发展，实现学校“十二五”建设目标的根本需要。充分发挥离退休干部的政治优势、威望优势、经验优势和能力优势，调动和激发离退休干部、职工的政治热情，使他们积极投入到将建设学校为国内一流造船大学的实践中去，为加速学校的发展谱写新的篇章。

2.2 强化服务理念，为建设文明和谐校园多作贡献

要充分认识到重视和加强离退休工作是维护全体教职工利益、构建和谐校园的必然要求。必须高度重视离退休教职工在创建研究性大学、维护学校稳定、协

调利益关系、执行校规校纪等方面的重要作用，从解决影响离退休教职工切身利益的现实问题入手，切实把他们的利益维护好、发展好、实现好，为建设文明和谐校园作出新贡献。

2.3 强化队伍建设，提高管理服务水平

建设一支政治素质好、理论水平高、服务意识强、思想作风正的离退休工作队伍，是做好离退休工作的重要保证。要强化队伍建设，提高管理服务水平，把业务能力建设放在自身建设的突出位置来抓，切实加大培训力度，重点抓好政治理论、政策业务和知识更新学习培训，不断提高离退休工作人员的政策运用能力、管理服务能力和开拓创新能力。要提高服务理念，改进服务方式，要带着爱心、诚心、虚心、耐心去做工作，切实做到常怀敬老之情、恪守为老之责、多办利老之事。

2.4 加强舆论引导，形成敬老爱老良好氛围

要加强舆论引导，加强宣传工作，在全校上下形成尊老敬老、爱老护老的良好氛围。这是做好离退休工作的基础。

3、战略措施

3.1 坚持围绕中心，服务大局求发展。

离退休工作只有在全校工作中找准位置，才能在服务大局中“有为有位”。我们要把离退休工作摆在学校发展的大局中去审视和谋划，逐步在工作中把握规律性，增强创造性，提高工作成效。

3.2 坚持以人为本，千方百计办实事。

离退休工作是以人为核心的工作，必须体现人文关怀。要以关心、热爱老同志为出发点，研究解决老同志遇到的难点、热点问题，不断满足他们的物质需求、精神需求和发展需求，赢得老同志好评。

3.3 坚持立足实际，循序渐进抓落实。

离退休工作情况复杂，一些难点问题需要逐步创造条件，等待时机，分步推进。要坚持从学校实际出发，深入调查研究，创造性地贯彻上级有关政策和规定，循序渐进，小步快走，促进工作难点问题的解决。通过重点突破、全面推进，提升离退休工作的总体水平。

3.4 坚持典型引导，以点带面促工作。离退休工作和其他工作一样，需要不断培养典型、发现典型、推广典型，以点带面，推动整体工作。要注重在建立完善离休干部“三个机制”、离退休干部党支部建设、老同志发挥作用、调研信息工作以及离退休工作处自身建设等方面，总结推广先进经验，树立典型，开展学习先进活动，为推动整体工作起指导、示范作用。

3.5 坚持加强领导，齐抓共管解难题。

离退休工作是一项系统工程，离不开各级领导的关心，离不开相关部门的积极配合和支持。学校党政高度重视离退休工作，并经常对做好老同志工作提出要求和建议，成立了离退休工作领导小组。有关部门高度重视、思想统一，建立了离退休工作小组。我们要加强联系，使他们更加密切配合，各负其责，形成落实离退休工作政策的合力，为做好离退休工作提供有力保证。

四、离退休工作处“十二五”建设工作具体规划 1．组织生活

每月召开总支委员会1次，支部书记会议1次，支部党员大会1次，每学期集中上党课1次。每年组织总支委员、支部书记参观学习1次，组织党员参观活动1次，认真组织离退休党员参加学校重大活动。

2．老年健身

推进老年健身协会的活动扎实开展，每年组织离休干部户外旅游养身活动2次，退休人员1次，每年老人节前夕组织老年运动会1次，每年元旦组织迎新联谊会1次，每两年进行一次文明健康老人评比表彰活动，每年1—2次组织各协会对口参加镇江市老年体协活动。3．实施关爱

及时看望生病住院的离退休老同志，及时为整生日的离退休老同志送生日蛋糕到家，每年认真组织离退休老同志（含长住上海人员）体检1次（住镇江、上海以外人员的每年报销1次体检费）。每年1次分批次地看望住外地（含上海）的离退休人员，每年2次及时办理离退休人员中因病因事困难补助，为离休干部及离休干部遗孀送清凉饮料每年1次。经常看望生重病在家的离退休老同志，配合校领导每年春节前夕看望离退休老领导，配合校领导定期向离退休人员报告学

校情况每年2次（含春节茶话会1次）。积极协助相关部门解决老同志医疗方面的问题，凡离退休老同志的来往来访做到件件有回音，积极引导离退休老同志参加市老年大学，积极建议学校逐年改善老同志活动的条件。配合学校相关部门落实老同志的生活待遇。及时协助家属处理逝世离退休人员的丧事。

4.领导班子及干部队伍建设

通过不断学习、参观、交流，努力提高部门工作人员政治素质和业务能力。5.党风廉政建设

在职工作人员不得利用工作之便侵占离退休人员的任何利益，离退休人员的活动经费全部用于离退休人员的活动，年底公布，看望生病住院的离退休人员分离休、退休两个档次，统一经费标准。为离休人员订阅的报到杂志按上级有关规定执行，统一标准。党委组织部返还的党费，全部用于离退休党员的学习、活动，年底公布。春季旅游等收取的离退休人员个人以及家属应自付的费用，上墙公布，并全部冲抵该项活动费用。办公费用从严掌握，坚持必须合理的原则，尽量节省开支。对购买、添置的设施、设备、器材、影碟等严格登记造册，合理使用，妥善保管。

6.作风及服务意识

全体人员必须牢固树立全心全意为老同志服务的意识，安心本职工作。对老同志的困难能解决的立即解决，难解决的想办法解决，不能解决的要耐心细致地解释清楚。接待老同志态度要热情、礼貌、耐心，并做好记录，严禁发生争吵现象。

7.内部管理及制度建设

完善《江苏科技大学离退休管理工作文件汇编》

高校离退休工作作为学校整体工作的一部分，处于“不是中心却能牵动中心，不是大局却能影响大局”的特殊地位。一定要从落实科学发展观、维护改革发展稳定大局的高度来认识这项工作；从关爱党和国家的宝贵财富、呵护学校发展资源的角度来部署这项工作；从以人为本、关心老同志的今天就是关心自己的明天的思路来对待这项工作。要守土有责，确保一方和谐，真正把离退休老同志看作是和谐社会、和谐校园建设的重要方面和重要力量，从而促进社会的总体和谐。高校离退休工作是一项系统工程，涉及到学校组织、人事、工会、财务、后勤医疗卫生及所在的院部等多个部门，单靠离退休工作处一个部门是很难做好的。要在学校党委统一领导下，形成有关部门共同参与、齐抓共管的工作局面；各部门在出台相关政策和部署工作时要充分考虑老同志的情况，并事先与离退休工作处沟通。离退休工作处作为职能部门，要全力以赴做好各项服务管理工作，让离退休老同志满意，让学校领导放心；要主动向有关领导和主管部门汇报情况，争取支持，同时积极保持与各相关部门的协调配合，共同做好老干部工作，全面完成“十二五”规划的各项任务。

第四篇：服务态度承诺书

服务态度承诺书1

尊敬的领导：

您好!

我是xx的领班xx。首先，请您接受我的道歉!真的非常的对不起!在这次的工作的中，我因为自己的管理不力，导致在工作中没有将您的安排落实到位!给工作带来了不好的影响，真的非常的对不起!

我很惭愧，作为你一名领班，在工作中尽职守则，管理好工作就是我的本分。但是我却没能做到。没能为领导分忧!这实在是让我感到愧疚!

反思这次的问题，从根本上来说，错误在我，是我在听从领导讲解的时候没能认真，更没有去做好笔记和记录，这就导致了工作中的工作的不实，导致明明有做，但是却不能符合领导的要求!这一切，都是我在管理上的严重失职!

仔细的反思，我其实非常清楚自己会犯下这样错误的原因。自己来到xx工作了x年来，在工作中却是有那么一些经验。但是自己这次，却因为自己的这点经验，在工作的时候就不仔细的去听，不认真的检查!这是非常不对的行为!是会引起大问题的!

作为领班，我负责传达领导们的要求给员工们，通过我们的管理让酒店的服务呈现出更好的一面。但是，如果在我这一层出现了问题，那么在下面，在员工们的工作中，又怎么会正确的行动呢?!

我深深的反思了自己的行为，我认为，这是非常不负责，工作非常散漫的表现!我的工作并不复杂，但是重要就重要在要按照领导的要求去做，要根据要求，去管理，去做好!但是我显然违背了这点。这无论给酒店还是同事们，都带来了非常不好的影响!我很被群殴爱你，更是惭愧!这是我对工作不负责所引起的错误!

通过您的批评，我更是深刻的认识到了自己思想上的不足!自己的自大和傲慢导致自己对工作不抱有谨慎的心，这就是这次错误的开端!我明知到自己的是一个重要的中转站，但是却不去谨慎的传达工作要求，这就非常不对!是不负责!

这次的反省，真的给我带来了很多的体会，以及深刻的感悟。我知道自己让您失望了。但是希望领导能再给我一次机会，我会努力的改正自己，修正自己!今后的工作中，您会开到一个不一样的我!我一定不会让您再次失望的!

此致

敬礼!

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务态度承诺书2

为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立****处人的良好形象，特向处纪委做出如下承诺，并随时随地理解监督检查。

1、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规、物资供应处的各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。2、严格执行物资供应处的各项规章制度和操作规程。

3、“做好自己该做的事”，不让别人(个性是供应商)代替自己去做就应自己亲自做的事。

4、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐或帐外账。

5、不利用职权上的影响和便利条件为配偶、子女或其他亲友经商办企业带给便利和优惠条件。

6、不理解有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与自己行使职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用。

7、不借出差、考察、学习之机利用公款进行旅游娱乐活动，或理解可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

8、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。9、遵守社会公德，不参加赌博等与职务、身份不相称的活动。

承诺人工作单位：

承诺人签字：

服务态度承诺书3

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。

（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；

④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；

②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共和国国家标准GB-17790-房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。

5、同意采购合同条款的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。

6、海尔空调售后情况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。

以下为各项情况说明：

对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）提供免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费提供热镀锌防锈支架。

免费提供柜式空调的电源插头。

免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。

7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。

7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的'4年内能及时提供产品维修所需的零配件。

7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)

服务态度承诺书4

尊敬的领导：

您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务态度承诺书5

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

检讨人：

20xx年xx月xx日

服务态度承诺书6

为进一步推进反腐倡廉工作，确保药品、医用材料、医疗设备采购工作健康开展，本人在采购廉政方面向医院作出如下承诺：

一、严格遵守医院规章制度和廉洁自律的有关规定，不断提高廉洁从政的自觉性，用心推进药品、医用材料、医疗设备采购管理工作科学化、规范化、制度化

二、认真执行有关管理制度的规定与运作程序，充分体现公开、公平、公正的原则，实施药品、医用材料、医疗设备购置“阳光工程”。

三、不索取和不理解药品、医用材料、医疗设备供应商以各种名义赠送的现金、有价证券和支付凭证，不理解任何影响执行公务的宴请、娱乐及旅游活动或其它形式的利益，坚持秉公办事。

四、不泄漏药品、医用材料、医疗设备购置过程中的评标状况。

五、严格执行财务制度，认真审定合同，自觉维护医院利益。本人自愿理解医院和广大群众的监督，如有违反承诺的状况，愿理解职责追究。

承诺人：

年月日

服务态度承诺书7

我承诺：

1、认真执行党的方针、政策，履行党员义务。

2、加强学习，提高自身政治理论素质。

3、带头模范遵守社区各项规章制度，做好本职工作。

4、转变工作作风、改善服务态度、提高办事效率。

5、杜绝吃拿卡要、反对铺张浪费、为社区居民办实事做好事解难事。

承诺人：

年月日

服务态度承诺书8

尊敬的领导：

您好!

由于我思想上的松懈对待工作不够认真，所以出现了工作不到问的问题，以至于在最近这次的社区住户情况登记中出现了漏登、登记信息出现偏差等情况，最后让领导您十分生气，后面还麻烦了其他的同时再跑了一趟才登记完成。我对自己的工作感到无比的愧疚，因为我个人工作不到位导致大家的上班时间加长来弥补我工作中的问题。因为这段时间的影响，社区的领导下发娥命令要求我们务必登记号社区内每家每户的情况，告诉我们这一次的工作是很重要的，要求我们必须要认真对待，不能有消极怠工的情况出现，后面还给我们每一个工作人员都分配了任务，就连领导自己都深入到了登记工作的第一线。这一次的社区范围内小区住户登记安排中，我被安排到的那个小区范围是比较大的了，一个小区有几十栋的房子，虽然沃恩是有三个人在做整个小区的情况登记，但仍旧算是工作量非常大的了，因为整个小区的修建时间是比较久的了，在加上都是七、八层的楼房，所以都是没有装电梯的，这就更累了。也正是以为这种问题的存在，所以在刚开始的时候还是非常认真的，但是到了后面的也变得懒惰了起来，虽然我每一层都去了，但是因为觉得太累了，也对整个工作得重要性也没与很深得认识，所以中途遇到敲门没人在没开门得情况，我就直接跳过了，也没有想过什么后面找时间再过来登记什么的。所以后面再交各自负责的登记情况表的时候，只有我出现了遗漏登记的情况……自然也就让领导十分生气，挨了批评。

出现这样的问题，还是我工作上思想出现了疏忽的问题，对待工作不严谨，也没有认识到这一次登记的重要性，还有就是个人性格上太懒惰了，这一次大家都出动了就连领导都不例外，跟我一样遇到啊老房子没电梯的情况也哟有，可是只有我一个人嫌麻烦不想跑第二次，所以才犯了这样的错误。作为社区工作者，这一次的情况登记都是关系着社区内所有人员的生命安全的大事，可是我却这么的不重视，这是对大家的安全的漠视，缺乏责任感的表现，其次就是我作为一名社区员工，应该要服从社区的安排，做好自己的工作，这是一个员工的工作职责，我很抱歉自己的失职，出现了不到问的问题，我也很难抱歉一直到后面被领导批评了才意识到这一点。

针对我的错误，我决心要好好改正，我以后对待社区的工作要全力以赴，不能有任何偷懒的思想存在，其次我也要加强自己的思想学习，以后工作要更有责任感!

此致

敬礼!

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

服务态度承诺书9

董事长xxx

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xxx医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：xxxx

电子邮箱：xxxxxxxx

服务态度承诺书10

为保障农村聚餐（家宴）食品安全，营造良好的用餐环境，确保不发生食品安全事故，本次聚餐承诺如下：

1、做到严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

2、做到严把食品原料采购关：不采购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异常的食品；不采购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不采购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。

3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整洁；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。

4、做到食品加工过程符合下列规定：认真检查待加工食品及原料，发现腐败变质、感观性状异常的，坚决不加工和使用；食品原料在使用前必须洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后使用流动水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立刻食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60℃或低于10℃条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必须再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。

5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必须具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。

农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品安全的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品安全的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品安全负责。发生食物中毒或食品安全事故后，应当承担其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

服务态度承诺书11

为了更好的开展工作，本人作出以下承诺：

1、文明行医，礼貌服务，技术精湛。

2、主管医生每日查房，有问必答，态度和蔼。

3、家长可以选择护士执行患儿静脉穿刺。

4、每周一至周五下午，主管医生向新生儿无陪病区的家属讲解患儿病情。

5、外院病人会诊随叫随到。

6、24小时热线咨询电话：83资料管理下载83。

20xx年x月x日

服务态度承诺书12

1.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及其它物品。对难以拒绝的红包，必须于24小时内上交医院指定部门统一处理。

2.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。本篇文章来自资料管理下载。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

3.就医标识醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。提供轮椅、担架、开水等便民服务。

4.挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟；候诊时间最长不超过30分钟。

5.执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

6.认真执行患者住院“一日清单制”(患者凭住院号在门诊、急诊大厅电脑可查到详细清单)，本篇文章来自资料管理下载。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。

20xx年x月x日

第五篇：离退休工作处2006年工作总结

离退休工作处2006年工作总结

贵州师范大学离退休工作处，在校党委的关怀、支持下、特别是在校党委书记的直接领导、由于全校机关和各学院的大力协助和帮助，通过离退休党总支及全体离退休职工的努力，以邓小平的“三个代表”重要思想为指导，做到在政治上关心老同志、在生活上照顾老同志，顺利完成了2006年的各项任务，取得了较好的成绩。

一、认真抓好党组织建设，做到在政治上关心老同志

我校现有离退休教职工849人，其中党员372人，党员所占离退休人员总数的45%，面对广大的离退休队伍，繁重琐碎的服务工作和复杂的思想动态，我们做到：

一是抓好党的基层党支部建设。对年老体弱，长期住院不能胜任支部书记工作的同志，进行调整、充实、加强，保证党支部坚持每月过一次组织生活，每学期组织一次外出参观学习，让党员了解学校、了解社会。对学校的建设发展提出意见和建议。党支部建设主要抓好发挥党员的先锋模范和战斗堡垒作用。

二是校党委书记通报学校情况。做到每学期开学的第二周，请校党委书记通报学校的重大事件、招生、校园建设、党建和老同志最关心的问题。老同志们反映非常好：通过听蒲书记的报告，虽然退下来了，也了解了学校的实际情况，对学校的建设发展充满了希望。

三是充分发挥共产党员的先锋模范作用。积极号召、组织全校离退休教职工，特别是党员同志参加学校安排的各类公益活动。如：党员为爱心、助学基金捐款，离退休教职工给贫困农民献爱心和扶持贫困学生。2006年离退休处全年进行了几次捐款，共捐人民币19480元，捐衣1663物件。受到多方的好评。

四是宏扬长征精神。今年是红军长征胜利70周年，组织全体党员到省博物馆参观红军长征胜利70周年展览，使全体党员受到长征精神教育；并组织身体好的党员绿化照壁山活动，全体离退休党员共植树60棵香樟树，每年至少60棵以上，已坚持了多年。使得照壁山越来越美丽、学校的环境越来越漂亮、做到环境育人。

五是这次云岩区换届选举代表，我处按照省市区文件和要求组织了离退休人员参加，有600多人到会参加了选举，我们做到精心组织、认真推荐，保质保量的完成了提名推荐的选举工作，做到不错、不漏、不重复。

六是坚持做到每周半天的学习制度，每月两次组织生活，学习党的方针政策，法律、法规。增进服务质量，提高服务意识，工作有计划、有落实、有公示、有考核。做到领导带好头，干部是榜样，把服务工作做好、做细、做实，使老同志满意。

二

抓好对老同志各项活动，在生活上照顾好老同志

一是办好老年大学。为了让退下来的同志适应新环境的变化，我们开办了电脑班一个、电子琴班三个，书法、绘画、摄影各一个班，还有大小合唱班、外语合唱班、舞蹈班和健身操班，开放棋牌室，每周约有400人次参加活动，使刚退休下来的老同志精神生活非常充实，没有失落感，身体得到了健康。

二是举办各种成果展览。选出以书法、绘画、摄影班学员为主的作品，参加全省高校和省老年大学举办的庆祝红军长征胜利70周年展览，作品内容丰富，反映很好。师大老年大学的合唱团、舞蹈队参加了高校纪念红军长征胜利70周年庆祝活动的选拔赛，有一个节目还代表全省高校参加省老干部局纪念红军长征胜利70周年活动，获得较好的名次，得到省老干部局的表彰。

三是积极开展各项活动，重大节日都组织全体离退休教职工参加活动。如：“三八”国际劳动妇女节，组织全体妇女同志到退休处参加活动，表演节目，发放纪念品、慰问费；重阳节组织全体离退休教职工登照壁山，发放纪念品。使离退休同志的节日，过得充实有意义，老同志非常快乐。

四是开展我是师大人活动，以我们是师大人，住在师大，要了解师大、认识师大、关心师大。为此，我处组织近300离退休老同志到白云校区参观。白云校区的变化和发展就是师大在发展、在变化、在状大，使贵州师大的未来更有希望，我们师大人的明天更美好。

五是做好各方面的慰问活动，春节校领导集体给70岁、80岁、90岁以上的老同志拜年，发放慰问金，给特别困难职工、长期生病职工、逝世老同志的遗孀发慰问费；全年由校党委书记带队给66位老同志祝贺70、80、90岁生日发放慰问金；由校党委蒲书记带队慰问生病住院的84位同志，并送去慰问金。做到每周坚持二次到医院看望生病住在省医、贵医、中医

一、中医

二、市一医、市二医、专科医院、云岩医院、南明区医院、慰问老同志，有时甚至到白云区医院、贵铝医院、七冶医院看望住院的老同志，使老同志感受到党组织的温暖、校党委的关怀。春节给70岁、80岁、90岁职工发放慰问金近6万元，三八节活动费、中秋节、国庆节、教师节、冬天的取暧费和春节慰问教职工的慰问费全年计100多万元。2006年同家属在一起办理丧事21人，协助家属办理丧事2人。

六是我们组织了离退休老同志有50多人参加了“贵州师大2006年田劲运动会”入场式和表演队，圆满的完成了任务，受到了全校

总的来说，过去的2006年，在校党委的关怀下，在校党委蒲书记的直接领导下，全处同志团结一心圆满完成了各项任务。

离退休工作处

二○○六年十二月

离退休处2007年工作规划

1、继续做好90、80、70整岁老同志生日的上门慰问。

2、做好生病住院老同志的探访慰问工作。

3、召开关心下一代工作会议。

4、做好老年大学各班的工作，在原来的基础上增设电脑图片制作、摄影、舞蹈、烹饪、葫芦丝等班。

5、搞好“三·八”国际劳动妇女节庆祝活动。

6、3月12日植树活动。

7、党委蒲书记向离退休党员及片区组长通报情况。

8、宝山及白云校区关工委成立各学院、中小学、幼儿园关工委组织。

9、做好离退休党总支的改选工作。

10、做好由省老干局、教育厅、老年体协、老年大学的各项活动。

11、组织离休及部分退休人员外出参观学习活动。

12、组织每学期一至二次健康讲座。

13、配合学校子小、幼儿园搞好庆祝“六·一”儿童节活动。

14、组织各支部书记外出参观学习。

15、坚持定期出黑板报。

16、庆祝建党85周年、长征胜利70周年活动。

1组织老干部、老党员座谈会 ○2参加省、校文艺汇演 ○3参加省及高校书画摄影展 ○4参加关工委组织的大学生征文演讲活动 ○5出专刊一期 ○

17、国庆、教师、中秋三节活动。

18、“老年节”组织登山活动。

19、校运动会入场及健身操表演活动。20、年终总结及各项慰问活动。

21、筹备2008年团拜会。