行风民主评议工作总结

第一篇：行风民主评议工作总结

行风民主评议工作总结

公司客服班组在行风民主评议期间，对本部门群众反映比较突出的问题进行了自查自纠，并制定了一系列实施方案并付诸于积极实践。班组员工通过进行自身素质改进，努力提升为民服务水平，为维护分公司在社会上的形象做出了不懈努力。现将这一阶段的工作进行总结如下：

一、着力打造为民服务收费大厅的建设工作。为了解决过去收费工作的“等、慢、繁”的老大难问题，客服班增设了两名专职收费员，同时延长收费工作时间，方便用户快速缴费，随时缴费。同时为了方便用户气费查询，收费大厅积极投入收费系统建设，现已进入安装投运前的收尾阶段，预计八月中下旬新的收费系统上马投入运行。再就是我们积极与金融机构结合商谈，将尽快开通银行代收业务。届时收费工作将有极大改观，进一步方便用户缴纳气费。

二、端正员工服务态度，打造一流服务队伍。针对极少数员工素质低下、文明服务意识薄弱这种情况，班组领导以这次行风民主评议为契机，积极组织相关人员进行培训，进行班前开会，班后总结，提以便提高其业务水平，端正其服务态度。在客服班工作的内部氛围上统一服装，统一胸牌，统一礼貌用语，并完善各类规章制度，受到广大用户好评。

三、积极开展便民服务进社区活动和组织全体员工进行入

户安检工作。班组领导组织相关员工每周进行一次便民服务进社区活动，深入各居民小区进行免费咨询、免费安全检查、免费发放喉卡，发放燃气安全使用手册、维修灶具等燃气设施。累计上门免费为用户发放燃气安全使用资料5000多册，发放喉卡1万余个，并排除各类燃气安全隐患和维修灶具等燃气设施多起，这种以人为本的服务，受到各小区居民的热烈欢迎，在政风行风评议用户调查表中用户填写的基本上都是满意的调查卷。

四、吸收新鲜血液，扩大服务队伍。公司配给的维修、巡线人员已陆续到位。这些青年，脑子活，反应快，能很快能掌握岗位技能。现已将实习期将满后的他们合理分配工作，既有分工、又有协作，并使之正常化、制度化，责任化。以便使巡线、维修、收费工作快捷、有序地进行，从而更好地为企业奉献，为用户服务。

客户服务班

2013年8月12日

第二篇：行风民主评议

深圳特区报讯（记者李焱）昨日，记者跟随市银监局突击巡查组，先后对招商银行总行营业部、深圳发展银行总行营业部、平安银行总行营业部、深圳农村商业银行总行营业部、工商银行深圳市分行营业部、广东发展银行深圳分行营业部进行检查。银监局相关负责人介绍，目前该局正全面整治银行不规范经营行为，切实保护金融消费者权益。

昨日突击巡查未发现重大违规现象，但有个别银行网点收费价目公示牌分散摆放在网点的多个位置，不方便客户查询，需加以改进；个别银行的信贷经理在接受现场抽查时，未能流畅地向检查人员解答“七不准”、“四公开”等规定。记者也发现，部分银行公布的举报投诉渠道只有服务热线一种方式，而有的银行则增加了客户沟通和处理投诉事宜的直线电话，向客户提供更方便快捷的举报投诉渠道。对部分银行存在的问题，监管机构当场提出了改进要求。

据介绍，专项治理工作的重点是整治“附加不合理贷款条件和不合理收费”行为，主要包括八个方面，即以贷转存、存贷挂钩；乱浮利率、一浮到顶；以贷收费、浮利分费；转嫁成本、增加负担；违规收费、擅自提价；强制捆绑、不当搭售；高息揽存、借道收息；套餐服务、蒙骗客户。同时，监管机构对银行向小微型企业收取财务顾问费和咨询费等行为提出了限制性规定。

围绕金融消费者高度关注的服务收费问题，银监局要求各行对各类服务收费按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，在全面自查清理的基础上，由总行总部统一制定收费价目名录。并将现行合规的服务收费项目按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容，于３月底前在总部网站上统一公布或印制手册发布。从４月１日起，一律按公布的价目执行收费，任何分支机构不得自行变更。

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今起银行服务收费全部明码标价

银行必须严格执行“政府指导价”

深圳特区报讯（记者李焱）从今天开始，市民到银行办业务时，可以清晰地看到银行各项收费的明码标价。据了解，新的监管规定要求各行将现行合规的服务收费项目，按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容。其中，属于“政府指导价”的项目，各银行必须统一执行，而属于“市场调节价”的项目，各行有权根据自己的情况进行调整。

记者近日在多家银行网点看到，在监管机构规定的公示日期前几日，各网点基本上都摆放了收费项目表，有的银行则专门印制了收费项目手册供市民取阅。有受访市民建议，银行把对公业务收费和对个人业务收费分开成两个册子，有针对性发放，可节约成本，也为市民提供了方便，“毕竟大多数消费者最需要、最经常性办理的项目并不太多。”受访的市民还希望银行的免费项目能多一些，在自身创造效益的同时，别忘了为消费者提供实实在在的优惠。

今年以来，邮储银行嘉善支行在全行范围内集中开展规范经营专项整治活动，采取四项措施，认真落实“七不准、四公开”，严防贷款附加不合理条件和收费管理不规范等问题的发生，已取得阶段性成效。

据了解，该行成立了“规范经营行为和维护银行业市场秩序”专项活动领导小组，由一把手任组长，行长助理任副组长，组员由各部门负责人和二级支行长组成，明确职责分工，对整治活动进行了总体部署和细致安排；同时召开相关部门负责人和支行长专题会议，要求各单位按照国家银监会“七不准、四公开”要求，进一步规范经营行为，坚决不碰“高压线”。

该行通过在营业大厅LED电子显示器滚动播放宣传标语、在营业厅醒目位置公示服务收费标准以及张贴“七不准、四公开”承诺书等方式，提高金融产品和服务的规范度；通过在服务窗口设置方便客户投诉的意见簿、投诉卡，对服务收费进行外部监督；通过设置意见箱和意见簿，及时处理解决群众反映的问题，自觉接受公众监督；通过与客户签订《承诺书》等办法，严防贷款违规流入房市、股市，在全覆盖自查基础上，开展自我规范工作。

在3月份至4月份，该行通过神秘人暗访、座谈、访谈客户、接受上级行抽查等方式，对辖内各级支行开展了一次全面地毯式的风险检查活动，主要涉及包括存款营销管理、信贷业务等7个方面。从检查的反馈情况来看，公众认为邮储银行嘉善支行严格执行了国家银监会要求的“七不准、四公开”规定。

在自我规范的同时，该行对收费项目进行全面清理，取消了2项服务收费，降低了6项服务收费标准。该行一方面在网点显著位置张贴《中国邮政储蓄银行收费标准查询手册》等服务收费公示材料，让客户知道详细情况。另一方面对各网点人员加强督导落实，确保每一名员工都能全面掌握收费项目和免费项目的有关规定，并能正确解答客户的疑问。

事实上，对于服务收费领域，中国银监会等三部委去年就曾下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，并于当年7月1日执行，为消费者减负。

“但通知发布后，仍有部分银行将应免费服务的项目变换名目后继续收费，如取消密码重置费后，又增加密码挂失费。”知情人士称，此外，还有部分银行在向客户提供金融服务，尤其是发放贷款时，将理财、保险、信用卡、基金等各种金融产品强制捆绑搭售，一些银行以附加不合理贷款条件和不合理收费为主要形式的不规范经营问题日益突出，引起社会热议和广泛关注。

在此次整治不规范经营工作中，江西银监局将辖内各商业银行，特别是法人银行机构作为整治重点，制定了针对银行贷款和服务收费领域八大不规范经营行为的整治措施，要求各银行业金融机构严格贯彻落实整治不规范经营的“七不准”规定，建立服务收费“四公开”制度。同时，要建立健全便捷、通畅、有效的举报和投诉渠道，设置并公布服务收费举报投诉电话，指派专人收集、受理、处理相关举报投诉。一方面是银行业利润高速增长，另一方面在贷款和服务收费方面，银行种种举动招致越来越多的反感，并引起监管部门的重视。2月21日，江西银监局宣布，针对江西省银行业金融机构展开专项整治工作，重拳整治银行业不规范经营行为，从源头解决乱收费、乱附加贷款条件等问题。

江西银监局有关人士称，银行业不规范的经营，主要集中在存贷款和服务收费两大方面。具体来看，整治银行业不规范经营问题的重点是“两大领域”、“八类行为”，即整治存贷款和服务收费两大领域的“以贷转存、存贷挂钩；乱浮利率、一浮到顶；以贷收费、浮利分费；转嫁成本、增加负担；违规收费、擅自提价；强制捆绑、不当搭售；高息揽存、借道收息；套餐服务、蒙骗客户”等八类不规范行为。

事实上，对于服务收费领域，中国银监会等三部委去年就曾下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，并于当年7月1日执行，为消费者减负。

中国金融网讯近期，湖北银行通过官方网站、营业网点等多种渠道对服务收费价格进行公示，增加服务收费透明度，推出多项免费及优惠收费项目，进一步让利于民，践行社会责任。

为扎实落实银监会不规范经营专项治理工作，湖北银行于今年2月份成立了以湖北银行段银弟行长为组长、田力监事长为副组长的不规范经营专项治理工作领导小组，在全行范围内开展“横到边、纵到底”的服务收费自查自纠工作，认真贯彻落实服务收费“七不准”、“四公开”。3月底，湖北银行公示《中间业务收费标准》，悬挂在该行所有营业网点的醒目位置，并公布在官方网站，向消费者公示了171项服务收费项目，包括21项政府指导价、17项市场调节价，使客户对于各项收费项目和标准一目了然，明码消费。

公开服务收费、为客户提供优质服务既是湖北银行贯彻落实银监会关于整治不规范经营专项治理工作的要求，也是湖北银行秉持“专注细节、突出便捷”服务理念的具体体现。湖北银行还结合自身市场定位，提供了多种免费及优惠服务，其中免费服务达到30余项，包括对个人储蓄账户、结算账户的开户、销户免费，对个人客户网银转账免费，对部分卡段银行卡ATM跨行取款免费，免除已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费，免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费等，提供多项优惠让利于民。

第三篇：民主评议政风行风工作总结

乐园学校民主评议政风行风

工作总结

乐园学校民主评议政风行风工作经历了两个多月,我校根据瑞昌市教育局[瑞教字<2007>54号]的精神,按<<乐园学校民主评议整风行风工作实施方案>>有条不紊地扎实工作.以社会各界的广泛参与为基础,以加强学校政风行风建设为中心,解决广大人民群众对学校提出的宝贵意见,建议和要求,促进教育公正协调发展.办人民满意教育,净化人民群众与学校的密切关系.现将具体工作汇报如下;

一．加强宣传,形成民主评议政风行风氛围

1．及时召开各种会议,使民主议政风行风工作扎实有序地开展.我们召开了领导班子责任分工会,全校广大教职工动员大会,每个阶段工作小结会,自查自纠剖析会,整改反馈会等会议.2．广泛开展宣传发动工作,在教职工大会上宣传了本次活动的重要性,通过拉横幅广告,张贴标语,公开政风行风评议程序等形式加大宣传力度,促进了政风行风评议工作有效地开展.二．开展民主评议 加强学校政风行风建设

1． 聘请部分群众代表,学生家长代表,学生代表为评议员,各位评议员接受聘请后开展工作,成立了评议机构,以周会国同志为评议组长,张友青 陈世波同志为副组长.2．向社会公布监督评议电话,设立征求意见箱,接受社会各界监督,督评议电话为0792-4931133.3．采取召开社会各界人士座谈会,发放征求意见表和组织评议员下到各村.组收集群众意见等措施.广泛开展群众满意度调查,听取人民群众,学生家长对学校的意见’要求和建议,主动接受群众监督.三．收集群众意见 开展自查自纠’制定整改措施

1．针对在群众中收集的意见和建议,结合我校实际,我们进行了认真的自查自纠,概括起来有如下几点;(1)加大学生的安全教育,加强学生的安全管理.(2)加强学生的管理,杜绝学生外出参加一些不良的活动.(3)开展家访工作,密切与家长联系,作好学生的思想工作.(4)丰富学生的课余文化生活,开展第二课堂活动.(5)转变教师的工作作风,对学生一视同仁,耐心辅导差生,努力提高教学质量

(6)注意教师的师表形象;言行举止,做到为人师表

(7)加强各村小的校舍的维修和道路建设,为小学生创造好的学习环境.(8)各村小老教师多,精力不是充沛,影响教学质量.2． 根据以上从社会收集来的意见和建议,我们认真进行了梳理,逐条进行整改,对可及时整改的立即进行了整改,对一时难以整改的向群众作出了解释说明,并制定了整改措施,落实整改责任人和整改处室.(1)已整改的有以下几点：

<1>针对学生失米，失饭盒和学生年龄小抬饭笼不安全,我们采取了食堂市场化,向社会招标,定人承包,解决学生自己蒸饭.的困难。

<2>针对学生骑自行车不安全和失窃自行车,采取由政教处统一管理,把学生星期日下午骑来的自行车放在规定的地方锁起来,到星期五下午再让学生骑回家,减少了中间一段时间学生路上骑车不安全因素。

<3>针对学生外出流动量大外出打桌球,进网吧,到其他单位玩耍,我们把学校周围做起了围墙,课任教师负责课堂纪律,班主任负责课间纪律,值日领导负责晚上就寝纪律,这样一条龙的管理就避免了以往学生在外四处游荡的现象。

<4>针对学生的安全问题,我们拆除了危房、厕所这些不安全的危房,新建两幢厕所，新铺水泥道路二百多米

<5>针对学生课余活动少,我们在校园内新添篮球架、乒乓球台,运动场在筹建之中, 让学生在校内有充足的活动用具.(2)急需整改的订出整改计划

<1>加强学生的安全教育,确保学生的人身安全(责任人:周平高校长,责任科室:政教处)<2>经常开展家访,与家长共同作好学生的思想工作(责任人: 周平高校长,责任科室:政教处)<3>注意师表形象,转变工作方法,努力提高教育教学质量.(责任人:柯贤江校长,责任科室:教务处)<4>加强后勤管理,改善办学条件,创造优良的学习环境(责任人:柯发林校长,责任科室:总务处)(3)学校无能力整改的,须向群众说明,或请求上级解决 <1>各村小的校舍维修和道路建设,学校无法自己及时解决,必须找乡,村两级协商解决.<2>村小教师年龄普遍偏大,影响教学质量,教师老中青比例严重失调,全校80多位教师近年分配的超过50%,中年教师不到7%,老教师占40%多.在此条件下,我校的教学质量极难提高.<3>一部分教师住宿条件差(原乡政府办公楼,线路严重老化,木质腐烂),教师们不太安心.四.建立政风行风建设的长效机制,多开门路,广纳贤言,吸收社会的意见和建议,为把我校办成乐园人民满意的学校而奋斗!

乐园学校 2007.8.24.

第四篇：民主评议政风行风工作总结

动物卫生监督所2012年开展民主评议政风

行风的工作总结

2011以来，我所结合开展机关效能建设和“创建群众满意基层站所”和“创先争优”活动，按照县纠风办及业务主管部门开展作风纪律评议政风行风工作的部署要求，紧紧围绕部门职能工作，深入推进民主评议政风行风工作。以群众满意不满意为标准，认真履行职责，严格管理队伍，积极为民服务，认真执行党风廉政建设的各项规定，创建工作取得一定成效，现将政风行风民主评议工作总结如下：

一、充实力量，强化民主评议政风行风工作的组织领导 把民主评议政风行风工作摆上所工作的重要议事日程，召开专题动员部署会议传达文件精神、进行工作布置，并将其作为一项目标任务分解下达到责任各中心站、责任人员。为切实加强此项工作的组织领导，我所调整充实了民主评议政风行风工作领导小组成员，根据县纠风工作意见精神和县民主评议政风行风工作实施方案的部署，以及业务主管部门相关工作的要求，结合本系统实际，认真制订《动物卫生监督所民主评议政风行风工作实施方案》，明确民评工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议步骤及有关要求，有序推动我所民评工作。

二、多措并举，深化民主评议政风行风工作

（一）广泛开展满意度测评及意见征集工作。一是通过深入基层公开问卷调查和分发调查表等形式开展问卷调查。向养殖户、生猪经纪人、动物、动物产品经营户、社会公众，就我所信息公开、效能建设、依法行政、服务企业、廉洁自律等方面22项进行满意度测评并征集意见。测评征集活动中共分发问卷60份，收回60份，其中，效能建设、落实惠农政策、依法行政、廉洁自律等四个方面群众满意度为100%，信息公开、服务企业中共3项98.%群众满意，其他项群众满意度均达100%；

（二）是通过召开民评代表座谈会，征求意见。经充分座谈发言，查摆出本部门工作中存在的两个方面问题。其一，工作思路有待进一步开拓和创新；其二，服务基层、服务群众能力有待进一步强化，主要体现在4个方面：⑴农民增收空间有限；⑵农产品质量安全监管有待加强；⑶队伍综合素质有待提高。针对当前存在的不足制定整改方案，明确改进目标和措施，切实把民主评议政风行风工作落到实处。

（三）加强政务公开工作，增强工作透明度。以上墙公开、网络公开、编刊、发送工作简报等方式方法，定期、主动将本系统各类工作动态、重点工作进度、公布于众，广泛接受社会各界监督。同时，加强与企业、经纪人联系、沟通，定期寄送本部门工作资料、简报，召开座谈会，主动征求人大代表、政协委员意见、建议。

三、结合主题活动，扎实推进政风行风建设

（一）以机关效能建设活动为契机，健全工作机制，提升工作效能。制订了《动物卫生监督执法人员工作制度》、《动物卫生监督机关效能建设制度》、《业务接待及会务工作制度》《服务承诺制度》、《首问责任制》等项规章制度，进一步规范执法工作人员行为，深化单位管理体制，建立科学合理的内部管理机制、规范高效的职能运行机制、严密完善的监督制约机制，调动全体人员的积极性，形成工作合力，确保完成县委、政府交办的工作任务，力求做到重点工作出特色、难点工作有突破、常规工作上水平。全所上下协同协作、提升合力。

（二）以“群众满意站所”“创先争优”活动为载体，开展公开承诺，主动接受公众监督。围绕服务中心、改进作风提高效能、改善民生等方面作出公开承诺；围绕加强学习，提升素质和能力、认真履职服务群众、遵纪守法及勤政廉政等方面作出公开承诺，激发党员爱岗敬业、创新务实、关注民生、廉洁自律，以饱满的工作热情和激情投入到动物卫生监督事业中。

（三）.以执法检查为切入点，强化动物动物产品监管，切实维护群众合法权益。坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，通过开展打击经营病害畜禽专项整治、无证无照经营综合治理等执法检查工作，规范畜牧养殖各行业生产、经营秩序，维护社会公众的合法权益。确保了群众吃上“放心肉”。

四、认真履行职责，确保全县肉食品安全

为了认真贯彻落实《动物防疫法》、农业部《动物检疫管理办法》，保障全县畜产品质量安全和公共卫生安全，保护畜牧业健康发展，重点加强以下四个方面的工作：

（一）、建立健全全县动物卫生监督服务网络。一是在全市建立5个中心站，配备了检疫器械、电脑、打印机，使屠宰运输的每头猪肉都能够进行认真检疫；二是在全县设立34个产地检疫报检点，配备了办公设施和检疫消毒器械，保证了养殖场和经营商户报检后，畜禽及其产品能及时得到检疫；三是进一步提升了动物卫生监督执法能力，充实完善了取样、取证设备，录音、录像设备，检疫消毒设备和监督执法车辆，保证监督执法工作有力开展。

（二）、动物检疫工作规范有序。一是全市3个屠宰场检疫工作始终做到六个到位，即宰前检疫、查证、查标到位，病死害畜禽及染疫产品无害化处理位，规范出证、检疫记录到位，监督屠宰场消毒灭源和监管到位。二是全市产地检疫形成网络，各个报检点充分发挥了接受报检和出检职能，有效地保证了全县出栏畜禽随报随检，防止了疫病传播，方便了人民群众。三是肉食品监管全面有力，没有死角。我县的肉食品监管工作始终坚持常规检查和突击检查相结合，监督所两年监督组常年坚持对全县养殖场、屠宰场、畜产品交易市场、肉食品超市、冷库进行备案和分级量化管理，做到对监督对象底子清、任务明。四是加大执法力度，重点加强对加工、经营病死畜禽等违法案件的查出力度，严格办案程序，提高办案质量，通过违法案件的查处，树立动物卫生监督部门的地位和形象，维护广大消费者的利益。

（三）、加强执法人员管理，保证队伍的纯洁性。为了提高执法人员的执法水平，树立为民服务意识，让人民群众满意，我们将把加强执法队伍建设作为重要工作来抓，一是加强执法人员培训，制订详细培训计划，从法律、法规、政风行风、廉洁自律、文明执法、业务操作技能等方面进行培训，提高执法人员的服务意识，增强风险意识和执法水平。二是制定严格岗位责任制和责任追究制，用制度管理人，用制度约束工作。三是从严处理违规违纪人员，县监督所成立专门组织，负责对全县动物卫生监督执法人员工作进行督查，发现问题及时纠正，确保执法队伍的纯洁性。

四、积极开展为民服务活动。

第五篇：民主评议政风行风工作总结

民主评议政风行风工作总结

篇一：2015民主评议政风行风工作总结

2015民主评议政风行风工作总结紧紧围绕区委、区政府中心工作，以落实中央八项规定精神、纠正“四风”为重点，按照“评议内容与群众相关，评议过程请群众参与，评议成绩由群众作主，评议结果重综合运用”的原则，深入开展民主评议，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

一、加强领导，精心部署，顺利启动了政风行风评议工作。

一是成立了政风行风评议工作领导小组，党组书记裴文霞同志担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为成员，从组织上保证了政风行风活动的正常开展。

二是制订了实施方案。通过层层思想发动，广大干部职工对政风行风建设的意义有了明确认识，充分认识到：着力强化群众监督，不断加强作风建设，提高服务水平，切实解决人民群众反映强烈的突出问题是进一步密切党群干群关系的需要，是落实各项经济目标任务的前提，为搞好民主评议政风行风工作奠定了良好的思想基础。

二、公开承诺，接受监督，有力保障了政风行风评议工作。

局领导班子成员在服务企业的过程中，向全区工业企业分发了100份《廉政勤政监督卡》，主动将监督权送到企业身边，为我局工作人员套上制度的枷锁、权力的制约。监督 1 卡明确了工作人员行为规范，公布了举报电话和电子邮箱，明确要求全体工作人员在服务企业的过程中，自觉主动接受企业的监督，进一步提升服务能力和服务水平。

三、调查评议，自查自评，有序开展了政风行风评议工作。

多方收集意见。广泛征求服务对象、人大代表、政协委员、民主党派以及机关干部意见，通过发放问卷调查表等形式，多方收集政风行风建设的意见和建议。并派专人负责接收、处理来电、来信，做到有电必回，有信必复。做到“四实”：调查研究知实情，征求意见听实音，解答疑惑讲实话，落实整改重实效。

四、建章立制，认真整改，有效开展了政风行风评议工作。

梳理意见，分类解决。对评议代表提出的意见和建议进行归类梳理，对能及时解决和创造条件解决的问题作了限时要求并认真做好落实工作，对一时无法解决的问题作了详细说明。

五、狠抓学习，凝心聚力，打造坚强战斗堡垒。

通过开展 “牢记宗旨、坚守底线，做遵规守纪党员干部”党纪条规学习活动和《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》专项学习，进一步让全局干部职工明确党的纪律要求。知道到底有哪些纪律，有哪些具体的规 2 定，什么可以为，什么不可以为，心存敬畏，不越红线，不走岔路。凝心聚力，打造坚强的战斗堡垒。总之，我们清醒地认识到，民主评议政风行风工作还任重道远，由于行评工作涉及面广、要求高、任务重，行评工作不可能“毕其功于一役”。我们将以更加积极的姿态、更加努力的工作，进一步加强行风建设，不断提高干部队伍政治业务素质和职业道德水平，为服务对象提供良好服务，推进我局各项工作迈上一个新台阶。

2015年11月20日

篇二：民主评议政风行风工作总结

民主评议政风行风工作总结

从今年7月开始，我局在全市劳动保障系统组织开展了新一轮的民主评议政风行风工作，以劳动保障部门服务窗口为重点，结合创建文明行业和优质服务窗口要求，进一步抓好行评工作的巩固完善和提高深化，以此推动全市劳动保障系统政风行风建设再上新水平。现将今年以来全市劳动保障系统民主评议政风行风工作主要情况总结如下：

一、认真动员部署，积极组织实施

我局高度重视行评工作，把它作为劳动保障工作的重要任务来抓，作为加强劳动保障队伍建设的常规性工作来抓，切实加强组织领导，认真动员部署，积极组织实施，确保行评工作取得明显成效。

（一）加强组织领导。7月10日，我局成立了行评工作领导小组，由XXX局长任组长，局其他领导任副组长，成员由各科室、直属单位负责人组成，领导小组下设办公室，办公室主任由XXX组长兼任，局监察室具体负责行评日常工作。为了使行评工作更好地与其他创建工作有机结合，还专门成立了创建办，具体负责各项创建活动，并抽调6名干部分工负责，集中开展创建活动。各直属单位和9县（市、区）劳动保障部门也相应成立了行评工作领导小组及办公室，指定专人负责，明确目标任务，加强组织协调，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、分级负责层层抓的工作格局。

（二）认真制定方案。我局及各直属单位结合实际，针对当前劳动保障系统政风行风方面存在的薄弱环节和突出问题，制定了切实可行的工作实施方案，并在市政府门户网站和局政务公开栏进行了公示。还将行评工作与党风廉政建设、机关党建、绩效评估和创文明行业等工作相结合，形成了齐抓共管、常抓不懈的工作格局。局行评办对行评各阶段工作都细化了具体实施意见，分阶段进行动员部署和分析总结。全市行评工作做到了目标明确、方案可行、机构健全、责任落实，确保各阶段工作不走过场，富有成效。

（三）积极动员部署。7月31日，我局召开了全市劳动保障系统2008行评工作动员会议，各县（市、区）劳动保障局局长、行评办具体负责人和各科室、直属单位主要负责人以及我局聘请的行评代表参加了会议。XXX局长作了动员报告，对全市劳动保障系统行评工作进行了具体部署。全市动员会议后，各直属单位和9县（市、区）劳动保障部门也相应召开了多形式的动员会议，主要领导分别作了动员部署，使全市劳动保障系统干部职工统一了思想，提高了认识，增强了工作责任感。同时，还通过新闻媒体、宣传栏、政务公开栏等形式，把劳动保障部门开展行评工作的目标任务和主要内容向社会公开，发动广大群众积极参与，促进行评工作深入开展。今年以来，全市劳动保障部门通过新闻媒体宣传报道劳动保障工作信息200多篇（条）、制作宣传栏59期、张贴标语58幅、印发各类宣传材料7000多份。

（四）强化社会监督。全市劳动保障系统聘请了53名由人大代

表、政协委员、新闻媒体、服务对象、退休老同志等组成的行评代表，并组织明查暗访51次，对行评工作进行监督检查。10月14日和12月3日，我局两次组织行评代表到各直属单位和部分县（市、区）劳动保障部门服务窗口开展明查暗访，帮助落实整改措施。同时，我局行评办还通过编发简报、政务公开等形式将行评内容及阶段性工作情况向社会公开，接受社会各界的监督。今年以来全市劳动保障部门共编发行评工作简报209期，3次在市政府门户网站和XX劳动保障网公开行评工作方案、整改措施、群众反映问题解决情况等内容。

二、紧密联系实际，认真自查自纠

为了确保查找问题阶段工作不走过场，我局及时下发了《关于认真做好全市劳动保障系统行评查找问题阶段工作的通知》，要求各级劳动保障部门及服务窗口单位要多渠道认真查摆存在的问题和薄弱环节。同时，局领导还多次深入到各直属单位和部分县（市、区）劳动保障部门对行评工作的组织发动、环境建设、服务质量、办事效率以及劳动保障主要工作情况进行检查督促，面对面地帮助分析工作中存在的问题，研究对策，探讨整改方案，使整个查找问题阶段工作落到实处。

（一）立足自我自查自纠。各级劳动保障部门着重围绕4个方面开展了自查自纠：一查制度建设，查找行评工作的组织领导、业务流程和服务承诺、收费等制度是否建立健全。二查硬件建设，查找服务窗口、工作场所环境等是否达到“三优”文明窗口的标准和要求。三查服务质量，查找工作人员是否实行挂牌服务、文明用语，是否主动

周到、耐心细致。四查评议延伸，查找选题评议内容“社会保险基金管理专项治理”各阶段工作是否落实到位，各社保基金制度是否健全等。今年全市劳动保障部门已自查自纠政风行风问题61条。

（二）开门纳谏征求意见。除了自查自纠和明查暗访外，还通过在服务窗口显要位臵设臵举报箱、意见簿，召开政风行风征求意见会和上街摆摊设点等形式，虚心向服务对象及社会各界征求意见。局行评办印发了《20 年劳动保障部门政风行风征求意见表》300份，将局机关8个科室和6个直属单位做为评议对象，向社会广泛征求意见。今年以来全市劳动保障部门共设立意见箱38个、召开征求意见座谈会60场、上街摆摊设点40场、发放《政风行风调查问卷表》4416份、征求社会各界意见和建议83条。

通过自查自纠和开门纳谏，并结合“社会保险基金监管”重点评议选题，提出了今年5个方面重点整改内容：一是全力开展社保基金专项治理，强化社保基金监管力度；二是规范劳动保障行政处罚行为，不断提高执法水平；三是加快企业养老保险网络核心平台建设，进一步完善基础性工作；四是全面推进建筑、矿山行业农民工工伤保险工作，切实保障农民工合法权益；五是简化关闭破产企业退休人员个人帐户划拨基数调整手续，方便退休人员。

三、坚持纠建并举，狠抓整改落实

我局始终坚持“纠建并举、以纠促建”的原则，及时采取积极措施，边评边改、边整边改、立说立改，将整改工作贯穿政风行风评议的全过程。针对自我查摆出来的问题和市政府行评检查组以及社会各

界提出的建议，制定了《全市劳动保障系统政风行风建设整改方案》，细化整改措施，建立整改目标责任制，明确具体整改时限、责任单位和责任人。

（一）自我查摆问题的整改措施

1、针对加强社保基金专项治理问题，主要采取5方面措施：一是成立社保基金专项治理领导小组，通过各种形式的会议进行动员部署，印发了《劳动保障系统20年行风建设和专项治理工作意见》，并细化了具体工作方案，严格按要求分阶段开展专项治理；二是着重抓好各项社保基金的自查自纠，认真查找问题，逐项落实整改；三是健全内部控制制度和基金调拨制度，建立规范的运行机制，实现社保基金拨付各环节的有序衔接和相互制约；四是针对历史遗留问题，做好原始资料的收集，积极争取省里按规定给予核销；五是定期向社会公开社保基金相关信息，接受群众监督，并坚持每年两次将全市社保基金的收支、使用情况向市人大、市政府报告，主动与财政、地税部门沟通联系，保证社保基金及时入库，确保离退休人员养老金和失业人员失业金按时足额发放。

2、针对规范劳动保障行政处罚行为问题，主要采取4方面措施：一是牢固树立劳动保障工作以促进企业发展、稳定劳动关系为目标的服务理念，加强对劳动保障执法人员的宣传教育，提高执法人员法制意识和服务水平；二是实行分行业开展日常劳动用工情况巡查工作机制，做到巡查一个行业、宣传一个行业、规范一个行业、稳定一个行业，从源头上维护广大劳动者的合法权益；三是在蕉城、福鼎、霞浦 篇三：民主评议政风行风工作总结报告

民主评议政风行风工作总结报告

一、学生处开展民主评议政风行风工作的基本情况

1． 宣传发动阶段

民主评议政风行风前期宣传和动员工作是做好政风行风评议工作的前提和基础，08年4月份以来，学生处坚决贯彻将宣传发动、提高思想认识、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照《学生处民主评议政风行风工作实施方案》和《学生处民主评议政风行风工作实施计划表》的要求，成立了学生处政风行风民主评议工作领导小组，由学生处处长任组长，两位副处长任副组长，各中心、科室负责人任小组成员，并安排专人负责信息联络工作。领导小组下设办公室，负责了解情况、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺利进行。结合学生处工作实际，我处专门制定了《学生处民主评议政风行风工作实施方案》、《学生处民主评议政风行风工作实施计划表》和《学生处民主评议政风行风工作任务分解表》，明确“用爱心管理并服务广大暨南学生，促进党风廉政建设和行业作风建设，构建和谐校园环境”是这次政风行风评议活动主要目标和要求。

2． 自查自评阶段

根据《学生处民主评议政风行风工作实施计划表》的工作安排，学生处于5月初自动转入行评自查自评阶段，处领导在全处大会上对行评工作部署进一步进行了强调，要求全处干部切实把思想统一到民主评议工作的总体要求和安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导全处干部提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识。同时再三强调全体学工干部要高度重视，积极参与，决不能以任何理由来敷衍应付，弄虚作假，蒙混过关，号召全处学工干部务必站在讲政治、树形象的高度，本着“忠言逆耳利于行”的原则，搞好民主评议工作。同时学生处还通过网络、报纸等媒体广泛宣传，营造浓厚评议氛围；通过问卷调查、座谈调研、热线电话、电子邮箱等多种形式，广泛征求学生、学生家长、学校教师以及社会各界对我处日常行风工作的宝贵意见和建议。在评议活动中，我处设置意见箱1个，召开座谈会1次，发放学生和家长评议表4900多份，学工干部评议表17份，对学生处内部存在的突出问题进行 了归纳和总结。

3．整改落实阶段

我处非常重视政风行风整改落实工作，并始终贯彻“学生第一”为学生服好务的工作理念，积极动员广大学生对全校的学生工作献言献策，并组织广大学生以及学生工作秘书召开了多次座谈会，广泛听取学生和学生秘书对我处工作的各种意见和建议，会后，学生处还专门召集各个科室，针对学生和学工秘提出的意见和建议，开展了深刻的工作自我问责，每个工作人员就自身工作存在的问题提出了今后改进的方案。针对师生座谈会上反映的有关我处目前涉及的工作：我处均给予了积极的回应，例如：

1、外国留学生由于语言差异，经常错过如开学、注册等日子，如何根据学生特点加以改善问题。

2、关于大学生活动经费的公开、下拨额度、使用情况等问题。

3、关于学生活动场地审批、场地冲突工作等问题。

4、关于多数人反映宿舍数量严重不足，尤其广州学生不能住等问题，都给予了积极准确的答复。

二、本单位民主评议政风行风建设取得的主要成效

1、统一了思想，提高了认识。

我处从实践“三个代表”、落实科学发展观这一共识出发，按照“谁主管，谁负责”的原则，根据《学生处民主评议工作实施方案》的文件精神，认真制定行评工作每个阶段工作方案，选聘行风监督员，及时了解行风中存在的问题。随后结合工作实际，分科室开展评议查纠，并注重从纪律和制度上来规范、约束教育行为，印发了《学生处内部工作规范》等制度资料，号召广大学工干部认真学习政治理论，认真学习《教育法》《教师法》等教育法律法规，通过系统学习，个别教育，促使广大学工干部将党的教育方针内化为信念，外化为行动，树立正确的人生观、价值观和苦乐观，把敬业、乐业、创业、兴业落实在行动上。

2、建立健全了各项规章制度，将常规工作制度化、规范化。

学生处一直坚持各项工作要“有制可依、有制必依”，积极完善并制定各项学生工作方面的规章制度，截至目前，学生处已完成了《暨南大学学生资助工作指南》、《暨南大学学生勤工助学管理办法》、《国家助学贷款管理办法》《暨南大学学生心理危机干预处理预案》《暨南大学国家奖学金管理暂行办法》《暨南大学学凤建设活动实施方案》《暨南大学学生宿舍管理规定》《暨南大学毕业生就

业工作实施细则》等各项工作制度，同时也制定了《暨南大学学生违纪处分实施细则》拓宽了学生权益救济的途径。为方便广大师生较好知悉和运用学生制度，学生处与教务处联合编印了《本科生手册》，将涉及本科生的学籍管理、资助管理、奖惩管理、宿舍管理、医疗管理、财务管理等一网打尽，每位新生和相关老师人手一册，方便广大师生。

3、新学年积极实践全方位服务理念，温暖学生。

在今年的新生入学绿色通道中，学校专门增设了“地震灾区学子专用通道”，全面落实国家对灾区学生的资助政策，提供人性化服务。我校新生中共有24名来自地震灾区的学生，其中校本部13人，珠海学院9人，华文学院1人，旅游学院1人。为妥善的安排来自灾区的学生，学生处制定了一套完整、周密的方案：开学前，就对每位新生都进行了电话访问，让其了解学校的政策，使灾区学子及家长在未入学前就感受到浓浓的暨南情，放心入学；到校后，学生处立即代表学校向新生送上六项资助；免学费，免住宿费，提供全套床上用品，提供学校助学金，提供勤工助学岗位，发放五百元生活补助费。同时学生处还将他们纳入国家助学金计划，每人每年发放国家助学金2000到4000元不等。新生入学后，学校还将发动全体师生关爱灾区学生，为他们的学习生活提供力所能及的帮助，并安排心理健康教育的专业教师为灾区学生提供长期的心理辅导，关心他们的学习、生活、就业等情况。

通过近几个月的整改措施的落实和推进，学生普遍对我校学生工作感到满意，办事方便了，各项事务也更清楚了，学生搬迁工作、新生党员培训、迎接新生工作、入学教育、学生奖助工作等工作也更有条不紊。政风行风建设是一个长期的过程，及时总结经验教训，不断从服务态度、工作效率、工作质量和完善制度等方面抓好作风建设，真正为学校发展和学生成长服务。

三、今后工作计划

1、巩固行风评议成果，推进评议内容进一步落实

定期召开学生处内部行风评议会，对学生处内部工作进行阶段性总结，尤其加强对在职员工行风监督与考察，同时不定时组织广大学生或者学院工作秘书对部门工作提出建议和意见，将行评工作长期落实下去。

2、发挥行评作用，严格内部管理和监督

借行评东风，继续执行处级领导亲自抓，科级领导直接抓，全处领导一齐抓”的局面，同时把民主评议情况作为评优评先和干部考核任用的重要依据，制定奖惩措施督促整改，切实推动民主评议工作健康有序开展。

3、树立长期自我评议思想

民主评议工作决不是一蹴而就，一劳永逸的，也决不会立竿见影，药到病除，我处将把校风行风建设当作长期的员工思想政治工作的重要组成部分常抓不懈。

四、自评等级

对照《2008年广东省高校、中等职业技术学院民主评议政风行风测评表》，我处各项评议内容均能保质保量按要求完成，并且达到了此次政风行风评议的预期效果，因此自评等级为满意。

学生处

2008年10月17 资料来源：http:///data/sbcl/