增员面谈的评判标准

第一篇：增员面谈的评判标准

主 题：增员面试时的评判标准 [转帖]

作者：豁然开朗email:

●情景模拟2004-02-19 22:59:05

＊某营业部经理在进行决定性的面谈工作，增员的数量和质量都比较好，面试工作量比较大

＊应聘者小Ａ前来面试，小Ａ：女性，年龄３０岁上下，衣着普通，面部雀斑严重，容貌也较差，给人的第一印象难以接受

＊营业部经理由于这次增员的人数和质量都还可以，看见该应聘人的外观后，内心已经决定不予录用，但出于礼貌，还是让应聘人做了一个自我介绍

＊该应聘人是一个国有企业的下岗职工，在单位做质量检验工作，工作表现优秀，多次获得过“先进工作者”称号；先生的单位效益也不好，有一个小孩在上小学，家庭条件比较困难，表达断断续续，声音颤抖，很不自信

＊由于营业部经理内心已经决定不予录用，于是就告知小Ａ：性格比较内向，并强调面试需要身份证、户口本和简历，你户口本没有带不符合面试条件，我们暂时不会考虑，并且感觉你不适合做销售的工作，建议小Ａ求职时可向其他的行业发展

＊小Ａ坚决表示要做销售的工作，因为她觉得这份工作可自己决定自己的收入，而且他坚信自己可以胜任，并可以回去取相关资料

●处理结果

＊当时的时间是中午１１：１０，该营业部经理要求小Ａ在１２点前将材料送来，就对小Ａ是否录用给予考虑。（该营业部经理知道５０分钟的时间往返只有打的才能做到，而这对一个家庭条件不宽裕的人来讲是有压力的）小Ａ犹豫了片刻还是很肯定地答应了

＊１２点前小Ａ准时到达了，该营业部经理并没有看她的户口本就表示给予录用，并将为什么这样做和小Ａ做了解释

＊小Ａ入司后各方面表现都比较突出并有良好的业绩表现

●解析

对于寿险营销而言，增员无疑是困扰各管理层的一个问题。要不要大力增员，增多少人才比较合适，增什么样的人合适做寿险营销，为什么销售员工觉得增员比做业务还难等等，关于增员的问题都有一大堆。增员在寿险营销管理工作中确实是占据了一个很重要的位置，行业中流行一句话：培训不如训练，训练不如辅导，辅导不如陪同，陪同不如增员选择，可见增员选择工作在寿险营销管理工作的地位。

但当一个新人还没有开始进行销售工作时，如何去判断他将来是否适合这一工作岗位呢？学历高就能做好保险销售吗？过去做销售工作的就能做好保险销售吗？有人脉关系就能做好保险吗？年龄小就一定做不好保险吗？下岗人员就一定做不好保险吗？做营销管理的经常感叹：这些人也不在脑门上刻上四个字“保险天才”。

做营销管理的都知道增员的重要，有效的增员更重要，但到底什么样的人能做好寿险营销确实是值得研究的课题。本案例中该营业部经理对小Ａ的第一判断是做不好销售业务，他判断的依据是：第一，外表不理想第一印象不佳会带来销售中接触的难度；第二，表达能力弱，在给客户说明商品时可能也会碰到障碍；第三，面试的过程整体表现不自信，而自信是销售人员要求的基本素质之一。然而与他的判断相反的是当小Ａ被录用后整体表现却是优异的。值得庆幸的是小Ａ被录用了，如果她没有被录用，她根本没有表现的机会。应该说该案例中的营业部经理的表现也是优秀的，而事实上在实际*作中很多管理者不是这样处理的，以下是一些管理者经常的处理方法：

＊由于小Ａ的一些条件，如外貌、表达和自信心等方面表现不好，直接告知其不能被录用，或委婉的以一些借口如资料不全，学历不够等告知不能被录用，态度坚决，因为他选择的标准就是外貌、表达等一些最外在的标准

＊因为小Ａ的条件同样会给予拒绝，但如果小Ａ积极的争取，表现出很强的获得该职位的意愿，很多

管理者往往会同意给予录用，因为这些管理者会认为良好的工作意愿也是做好销售的一个很重要的条件回复人：豁然开朗email:succeed910@sohu.com 2004-02-19 22:59:53 上面两种处理方法可能会产生一些问题，第一种方案在于选择的标准上，外观、表达、自信是否就是衡量销售人员的标准，如果是，那小Ａ为什么会在业绩表现上很优秀（这种案例并不是惟一，如日本的推销之神原一平）；第二种方案问题来自于对良好工作意愿的衡量标准上，是否语言上的表达很想获得该岗位，就能代表其在未来销售工作中就将会有良好的工作意愿。我们再来分析一下本案例中的营业部经理从内心决定不予录用到坚决录用的过程。

在面试小Ａ的过程中，小Ａ虽然有很多不如人意的表现，但同样还有不少优点（虽然不起眼）值得重视：１、年龄３０岁，表示有工作经验，与人沟通应该没有问题；２、多次获得“先进工作者”称号，表示工作态度端正，人品优秀；３、希望做自己决定自己收入的工作，表示她内心是一个自信的人，语言表达不流畅可能有紧张的因素；４、下岗后改变自我积极寻找工作，表示有较强的责任心。而真正让营业部经理确定录用小Ａ是她在规定的时间取来了户口本。虽然是一件小事但说明的问题却不少：１、在规定的时间完成了对小Ａ相对困难的事，说明小Ａ有守时守信的良好习惯；２、虽然这件事对小Ａ有困难，甚至有些无理，但她却完成了，说明小Ａ很珍惜这个工作岗位，并真心的想得到它，有些被面试者口头表示有强烈的获得该工作岗位的意愿，但面试者其实很难准确地判断其内心的真实想法；３、通过这件事，小Ａ会有一种感觉，这份工作得来是不容易的，今后的工作中会努力工作好好的珍惜。

这么多有利的录用因素，您如果是个管理者是否会录用小Ａ呢？

●相关管理建议

＊外表形象、语言表达和人脉关系不是评判被增员人优劣的首要标准，工作习惯和工作态度往往是决定一个人是否能在寿险营销工作中取得成绩的重要条件

＊工作习惯和工作态度的评判不仅仅是依靠语言表达来证明的，一个优秀的营销管理者应该通过细节的观察、过去发生在被面试人身上的经历甚至是像本案例中一样通过实验来有力的证明自己的判断＊高质量的增员面谈对新人入司后的工作状态会带来重要的影响

(作者单位：太平人寿保险股份有限公司)

第二篇：增员面谈过程中的几个注意事项

增员面谈过程中的几个注意事项

增员面谈就是保险公司通过面对面的谈话方式与面试者进行沟通交流，了解面试者的实际状况，以便做进一步的评估与甄选的过程。不少公司一直被大增员、大脱落的现象所困扰，面谈质量的好坏直接决定了留存率的高低，是提升营销队伍综合素质的主要因素之一。我们应该注意的是，面谈过程是甄选而不是劝说，是了解面试者内心的想法，测试他的个人修养、忠诚度以及自信心等，绝对不能走形式、走过场而敷衍了事。

具体在增员面谈中，我们应该遵循什么样的流程并需要注意哪些事项呢？

一、做好充分的准备，建立必要的流程。在面谈之前，我们首先应该做好充分的准备，即增员面试表的设计与准备，绝对不能随心所欲、尽兴发挥。先要熟悉面试者的基本资料再导入面谈，注意发问的技巧，多倾听，不断发现问题并做好异议处理，最后要填写性向测试表，告诉面试者回去等通知，这样的面试才具备实效且有实际的意义。

二、掌握好对面试者的接待礼仪，不要过早下结论。在对面试者的接待上，不能过冷但也不能过热。有些面试官对面试者过于热情，使面试者容易对公司产生怀疑而适得其反。特别需要提醒的是，我们更不能由于主观的判断就过早下结论。外向者不一定就能做好保险，内向者也不一定就做不好保险，选择是有双重性的。

三、通过引导性的问题挖掘面试者的内心想法。面试的主要目的是了解面试者，所以面试官不要说得太多，先通过引导性的问题挖掘面试者内心真实的想法。例如：你怎么看保险？想没想过可能遇到的困难？想要得到什么样的收入？家人会不会反对等等。

四、强调保险事业的价值但不要做过多描述行业的优势而做轻易的承诺。不要做出“王婆卖瓜自卖自夸”的举动，这样很容易引起面试者的怀疑。要让对方知道保险事业的价值所在。千万不要因为面试者的犹豫、担心、对比而轻易承诺，我们即解决不了所有的问题，又容易自找麻烦而破坏制度。

五、做好记录，并有适当的肢体语言配合。记录是对面试者最起码的重视，保险营销是一个神圣的工作，不是什么人都能做的。适当的肢体语言可以强化面试官表述内容的坚定，同时也增强了面试者的信心。

六、让面试者清楚这个行业将会给他带来什么样的利益。这一点是很重要的，无论是想获得高收入，还是想体现自身的价值、赢得尊重，保险营销都可以实现他的梦想。未来的生活是由你今天的能力和努力决定的。

面谈结束后，我们要立即整理资料，确定结果并递送通知书并做必要的回访追踪，让面试者知道：不是谁都可以来做这项工作。我们应该知道一个道理，牛排好吃是因为牛肉本身就好吃，增员要选才，不让废人来；增员不选才，一切从头来。

《增员话术》第五章：增员过程

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增员也是一项销售工作，所有的过程都是系统、连贯而可控的。成功的增员是有计划，有组织的活动。与专业化推销流程一样，增员也有相对应的步骤。

一、增员的过程

增员过程可分为以下四步：

1．诊断（diagnosis）

——评估以往的增员经验

2．目标（objectives）

——建立各项增员目标；拟定理想的增员对象

3．方法（methods）

——准备使用的增员来源及面谈方法

4．评估（evaluation）

——实际成果与计划目标相比较，修订增员流程

二、增员流程图

增员活动的流程如下图：

在增员面谈中，我们要激发被增员对象对寿险工作的兴趣，设法帮助其下决心参加创业说明会，或者引荐给业务主管作进一步的面谈。

增员是成功吸引成功。这就要求我们要不断增加内涵，追求成长。同时树立服务意识。

寿险工作是：我为众人服务，众人助我成功。

课后思考

1．增员活动要经过哪几个步骤？

2．何为DOME？

第03章 增员的步骤

1.把你想要增员的名单，造成册子。

2.去过滤那些现在最有机会的对象。

3.为他们规划可能的市场。

4.去和他们谈论事业观和人生观。

5.让他看到人寿保险产品的价值。

7.用最好的面谈开端来展开销售，并以此做示范。

6.询问他们是否愿意让那些他可以接触到的人拥有保险。

8.让他知道这是可行的，只是他或许还没有这个技巧。

9.告诉他如果他愿意接受一次正式的面谈，可能获得这个事业的机会。

同行支招：增员秘笈7个步骤

第一步：寻找候选人

什么样的候选人是合格的潜在优秀营销员呢？从性格特质上说应该专注、有悟性、上进心强、善于自我管理，且人脉资源比较丰富的人，这个概念我们强调过，包括年龄学历等都做过探讨。不合适的候选人呢？太年轻、缺少资源、不能承受压力、无法适应挑战，有健康问题承受不了这份工作的强度，有沉重债务容易出现道德风险，生活水平太高的有产者或太低的贫困者都无法长久留存，年龄太大容易造成社会的误解，所以这些对象最好都不在我们考虑的范围之内。明白什么是合适的，什么是不予考虑的，要认真思考的另外问题是你现有的人脉资源中有哪些人符合你的结果。增员对象来自于哪些途径呢？

1、个人观察：

从身边的人抓起，比如在过春节的时候，亲朋好友难免要坐在一起聚聚，了解一下他们现有工作的态度，通过你几年在寿险业的拼搏对于他们产生的积极影响可以利用一下，把他们带到自己的团队是一种不错的选择。

2、现有保户：

他们有很强的保险意识，对保险有着比较深刻的认识，从这部分人挖掘出一些想从事这个行业的人不是很难的事情。

3、校园招募：

这其实是个被很多人忽略的渠道，因为上面已经提到太年轻的人不适合，但有一些人是天生的销售赢家。当然前提是他认真谈话选择，操作过程非常谨慎。

4、广告招聘：

效果已经不如从前理想，但是建议放在一些比较高端的财经类报纸上还是一种不错的选择。

5、人才市场：

这种方式只要持之以恒的坚持，就会具有明显的效果，但困难在于长期性和持续性。

6、直邮： 针对一些长期的优秀增员对象是非常必要且有效的。

7、影响力中心： 这是团队增员的根基，也是组织壮大的秘诀，好好把握是题中应有之义。

8、工作说明会：

他是成功吸引和增员的小夜曲，操作好这个环节相当重要，千万要改变过去的“忽悠”。

9、网络搜寻：

现在网络上的简历到处都是，把这些资料建立起数据库，在进行约访，亲自面谈还是能淘到很多的优秀人选。

在所有办法中，到目前为止，增员最为有效的办法还是四根小木棍，那代表什么方式呢，1加1。第二步：接近候选人

接近候选人的目的，一方面是加深我们对其的认识，另一方面是激发起他对寿险工作的兴趣，宣导“选择”对人一生的重要性。

第三步：工作需求分析

增员者要充分利用人们的惯性思维，用自己的实力和现实去影响增员对象，帮助其更好的选择。人际关系是你永久的资产，亲朋好友能直接帮助你。

第四步：事业介绍

这个环节中需要从几个方面来帮助被增员者分析寿险前途，组织架构，教育培训，行业特色。关于前途我们可以从蓬勃发展的数字上看到，关于组织架构每家公司都形成了自己非常完善的基本法，这是寿险营销员利益的根本保证。

第五步：公司介绍

使其明确这是一家什么样的公司，什么样的单位，什么样的企业文化。

第六步：培训上岗

一般公司的新人培训都是两步，首先是代理人资格证，接下来是新人技能教育，这是点燃热情的导火索，千万不能掉以轻心。

第七步：促成签约

避免“试”的态度和观念；在职场签约；主管要与公司，营业部经理配合到位；确立新人对团队的归属感；及时联系问候新人，通报公司相关的信息，使其尽早融入团队。

第三篇：增员秘书助理面谈五步曲

增员秘书助理面谈话术

一、展示愿景、激发工作需要

目的：让对方认识到自己要在社会上立足，必须要有高收入做基础

步骤：寒暄→询问→动摇→引入

要点如下：

人群一：有过工作经历的（不论是什么经历）

★询问对方曾经的职业、收入、福利待遇（注意要问对方最难受的事情）★为什么不干了？（钱的因素、人的因素、家庭的因素）

★现在自己不干，靠家里人养活行吗？有孩子（是男是女）如果两个人工作，怎么样满足孩子成长（男买房，女买家具备嫁妆）和自己养老（10×3×365×20=219000）的需要？？ ★什么样的工作所获得的收入能满足比较品质的生活需要？（公务员和事业单位？没那福气；国企？太官僚；私企？太黑太累；做买卖？没有资金，有风险……）

★社会上收入高的都是什么人？（公务员、企业高管、私营企业主……）你能做哪一种？如果做不了，你怎么样保证你的收入能满足生活的需要呢？

★我为你推荐一个代理项目，自己做老板，但几乎不需要前期投入，不需要租店面、雇员工，也不需要你考虑水电、税务、运营……但是并不代表这些费用没有发生，而是由公司来承担。而且没有什么风险——如果挣了钱，你自己拿着；如果赔了钱，无非是回到现在的样子，也没有任何的损失。其实根据我们的经验，只要你能按照公司的要求来经营，就可以保证第一年2-3万的保底利润，第二年会有4-5万的利润；如果经营得好，会达到8-10万，甚至更高。另外，还可以免费为你提供至少10万的意外加医疗保障，这样的项目您愿意尝试吗？（引入第二段）这类人很多觉得自己挺牛，先打击，再引导，稍加鼓励

人群二：刚刚毕业的学生

★询问对方在学校有过什么社会实践活动

★刚刚踏上社会想找什么工作？（1、随便找个先干着）你父母养活你不容易，你现在毕业了应该找个有前途又能有一定收入的好工作，怎么能说随便找呢？这样对得起你的父母吗？

（2、先找一个有前景的工作，慢慢发展）不错，你父母养活你不容易，你现在毕业了应该找个有前途又能有一定收入的好工作。

★有男（女）朋友了吗？打算什么时间结婚呢？结婚需要买房子（装修房子买家具），这些钱谁来出呢？（父母）那父母出了这些钱还能剩多少钱养老啊？他们未来的生活依靠谁呢？你是独生子（女）吗？那你得有这方面的准备了。未来5年左右是你人生中花钱最多的时间之一，怎么样才能给父母减轻点压力呢？肯定要多挣钱了

★什么样的工作所获得的收入能满足比较品质的生活需要？（公务员和事业单位？没那福气；国企？太官僚；私企？太黑太累；做买卖？没有资金，有风险……）

★社会上收入高的都是什么人？（公务员、企业高管、私营企业主……）你能做哪一种？如果做不了，你怎么样保证你的收入能满足生活的需要呢？

★我为你推荐一个创业项目，自己做老板，但几乎不需要前期投入，不需要租店面、雇员工，也不需要你考虑水电、税务、运营……但是并不代表这些费用没有发生，而是由公司来承担。而且没有什么风险——如果挣了钱，你自己拿着；如果赔了钱，无非是回到现在的样子，也没有任何的损失。其实根据我们的经验，只要你能按照公司的要求来经营，就可以保证第一年2-3万的保底利润，第二年会有4-5万的利润；如果经营得好，会达到8-10万，甚至更高。另外，还可以免费为你提供至少10万的意外加医疗保障，这样的项目您愿意尝试吗？（引入第二段）这类人群有想法，但是急功近利，适当引导和往回推

人群三：家庭主妇、农村妇女

★询问对方的工作经历（没有经历，家庭主妇，农村妇女，带孩子）

★为什么不工作？（带孩子，不想工作，没合适的，老公收入高）

★没工作，一直靠家里人养活行吗？有孩子（是男是女）如果两个人工作，怎么样满足孩子成长（男买房，女买家具备嫁妆）和自己养老（10×3×365×20=219000）的需要？

★家里家务谁干？（我）早晨谁起得早？（我）晚上谁睡得晚？（我）你老公每个月都给你钱吗？（是）也就是说，你老公只交钱不干活，你只干活不交钱，对吗？

★你有没有想过，如果突然有一天，你老公不能每个月都给你钱了，你怎么办？孩子怎么办？ ★什么样的工作能改变你的现状？所获得的收入又能满足比较品质的生活需要？（公务员和事业单位？没那福气；国企？太官僚；私企？太黑太累；做买卖？没有资金，有风险……）★我为你推荐一个代理项目，自己做老板，但几乎不需要前期投入，不需要租店面、雇员工，也不需要你考虑水电、税务、运营……但是并不代表这些费用没有发生，而是由公司来承担。而且没有什么风险——如果挣了钱，你自己拿着；如果赔了钱，无非是回到现在的样子，也没有任何的损失。其实根据我们的经验，只要你能按照公司的要求来经营，就可以保证第一年2-3万的保底利润，第二年会有4-5万的利润；如果经营得好，会达到8-10万，甚至更高。另外，还可以免费为你提供至少10万的意外加医疗保障，这样的项目您愿意尝试吗？（引入第二段）

注：这类群体素质较低，思想比较单一，比较懒散，应采取多打击，适时鼓励的方式。

二、平安优势以及工作职责介绍

目的：介绍公司，讲述几个岗位的工作职责，往业务员上引导

步骤：公司简介→销售系统简述→岗位综述→重点渲染→工资存折动摇

要点如下：

★我们公司是世界500强企业，在今年的《福布斯》排名第141位；省公司全系统人力第一名，潍坊支公司……（简单几句话介绍公司）

★（讲述销售系统）我一开始也觉得自己不行，但平安这家公司给我们提供了一套完善简捷的业务平台，构建了强大的销售系统。有人负责收集名单，有人负责电话邀约，有人负责授课、与客户沟通……就像工厂里的流水线作业，每个岗位各负其责，结合起来就是一套完备的销售系统。

★电话秘书岗主要负责打电话进行邀约，助理主要是整理客户资料、收集客户名单，讲师主要是负责主持或主讲公司的会议……总之内勤的工作就是做各种服务，营业部有很多秘书，他们协助我们把客户约到公司来，由公司的讲师进行沟通，我们只要在这些环节里学习就可以了。（各个营业区根据实际情况修改）

源源不

市场开拓 电话秘书 助理、内勤讲师

资料整理分析档

案管理 核心是：

大数法则 源源不断保单 售后服务客户服务 集成模块：统一组织

一周九场产说会

三、促成参加创说会

目的：阐述公司目前正进行大型人才招聘会，往创说会上引导

步骤：直接邀约→简单拒绝处理

要点如下：

★我们公司因为规模扩大，特招聘优秀人才，定于本周X下午X点在XX大酒店举办大型人才招聘会，对到场人员进行职业指导和测试，（拿出邀请函）所有到场的人员凭邀请函还会免费获赠3万元的保险。这是邀请函，请您一定准时参加！

该说的都说了但是此人仍不愿做，再说：

当然你要是觉得现在技能什么的还达不到条件，可以先从内勤做起；但是有一点我必须说明：内勤的工资待遇是有限的，做销售，工资待遇是没有上限的，而且所有的福利待遇是公司为你提供，等自己掌握一定的销售技巧，积累一定的客户资源再做，也是可以的。但无论做哪个岗位的工作，都必须进行统一的面试，因为择业都是双向的。将来都必须在公司培训实习1个月再确定岗位，因为必须先掌握这个行业的专业性！

四、促成新人培训

目的：讲述机会的来之不易，讲述平安的培训优势，往新人班上引导

步骤：机会来之不易→平安培训优势→参训说明→简单拒绝处理

要点如下：

★这次机会真的很难得，因为这一次是我们公司第期培训，非常有纪念意义！有句话说：最好的培训在平安，在业内，平安被称做保险界的黄埔军校！平安不仅为本公司培育人才，还为整个保险界培育和输送了大量人才。因为我们现在对行业对公司几乎没什么了解，所以接下来要参加为期3天的培训。因为我们现在还不是公司的正式员工，所以参加这次培训需要缴纳100元的费用，用以支出教材、讲师、交通、午餐的费用。

★公司对培训纪律有很严格的要求，你一定要注意几点：参训要着正式服装，每天培训的时间都是早上8：30分，培训期间不能迟到、不能早退，如果确有突发事件，如生病了不能上课，一定记得跟班主任请假，在得到同意后方可离开。否则，班主任老师会因为你无故缺勤而作退训处理的。(加简单拒绝处理)

第五步：职涯规划，公司行业介绍

目的：客观看待困难，阐述未来规划，公司背景，重树信心。

要点如下：

★1-3个月的启蒙期（了解公司、行业、产品，基本销售技能）

★4-6个月的成长期（了解跟多产品知识，行业信息，金融知识，走向专业）★7个月-1年的成熟期（组织发展，开店，开大店，开连锁店）

★前3个月的困难，困难是客观存在的，（大约40%的人会在前三个月离开，不是因为能力不行，而是因为客户少、技能不成熟、区域不熟悉、产品不了解，没有坚持住……），但是是可以克服的（公司提供相应的培训平台和训练体系，也会有人陪同辅导）

★公司可以提供的资源和培训（新人系列，组织发展系列，管理系列等，一步一个台阶，培训步步紧跟）

★未来的发展，前途规划

★不同职级的收入（成功案例，多举身边的例子，而不是很高很远的例子，让新人觉得离成功其实很近）

★深入介绍公司，重树信心

第四篇：病历评判标准

运行病历检查标准评分表

2008年12月06日 星期六 09:17 A.M.科室：

住院号：

患者姓名：

病历书写者：

主要诊断：

入院时间：

年 月 日

检查时间：

年 月 日

评审人员：

实际得分：

医嘱单(10分)：

1、长期医嘱有专业护理常规、级别、病重危告知、饮食、必要的监测、及辅助治疗措施等。（2分）

2、写药品通用名，注明剂型、剂量、用量、途径和具体方法，成组用药右侧划斜线，斜线右侧书写用法。（2分）

3、抗菌药物临床应用符合指导原则。（2分）

4、临时医嘱用药不超过24小时，各种检查、治疗性操作书写要规范。（2分）

5、每行左顶格对齐，取消方式正确。（1分）

6、会诊、转科、变更床位、出院、等要写医嘱（1分）入院记录(20分)：

1、患者人院24小时内完成人院记录(2分)

2、按规定书写再次或多次人院记录(1分)

3、患者一般项目填写齐全(2分)

4、主诉：就诊的主要症状或体征及持续时间，多症状时按时间顺序写。(2分)

5、现病史：发病情况、主要症状特点及发展变化、伴随症状、诊疗经过及结果、睡眠、饮食影响等方面的详细情况，仍需治疗其它病另起一段记录，按时间顺序写。(2分)

6、既往史：包括健康、疾病史，传染病、预防接种史、手术、外伤、输血、药物过敏史(1分)

7、个人史：包括出生、居留地，职业、居住特点，烟酒嗜好、生活习惯等。(1分)

8、婚姻史：结婚年龄、爱人健康状况、夫妻感情。

9、月经及生育史：月经、孕育情况。(1分)

10、家族史：三代人(父母、兄妹、子女)健康状况、死亡原因、有无同类疾病。(1分)

11、体格检查：按身体系统和器官顺序写。(2分)

12、专科情况（病历择要）：各专科可根据需要记录专科特殊情况。(1分)

13、辅检：入院前及入院24小时内所作与疾病相关的检查及结果。有标题、日期、外院地址、内容(1分)

14、诊断：住院医师写初步诊断、主治医师写入院诊断，写在末行下中线右侧，修正诊断写在末行下中线左侧由（含）主治医师职称以上的上级医师修写。尽可能含病因、病解、病生诊断。诊断不明时，写某某症状或体征待查，其下方另起行排列可能的疾病。几种病时按主要病、并发病、伴发病排列，诊断不明时，将可能性最大的病排第一项。(2分)

15、医师签名（上级医师在规定时间内）(1分)病程记录(35分)：

1、患者入院8小时内完成首次病程记录要有诊断、诊断依据、鉴别诊断及诊疗计划。(5分)

2、日常病程记录：与病情一致的时间要求内写，内容含病情变化、辅检结果及临床意义、诊断的确定或修正诊断依据、疗效评价、医嘱更改理由、告知情况等。（8分)

3、有抢救医嘱的抢救记录（2分)

4、输血病历中有输血记录（2分)

5、转出（入）及交（接）班记录（2分）

6、阶段小结（每月一次）(2分)

7、会诊记录单(2分)

8、科主任查房记录(3分)

9、复杂危重病人术前讨论（2分)

10、规定时间内完成手术记录(3分)

11、病程记录医师签名(1分)

12、特殊检查(治疗)操作记录(3分)辅检(5分)：

1、住院超过48小时有常规化验结果或拒绝检查沟通签字（2分)

2、检查报告单粘贴规范、齐全。（1分）

3、输血病历中有输血前相关检查结果(2分)知情告知(20分)：

1、特殊检查、特殊治疗知情书签名确认（3分）

2、手术同意书签名确认（3分）

3、医患沟通记录（病情告知书）签名确认（3分）

4、输血同意书签名确认（3分）

5、放弃抢救、检查、治疗等签名确认签名（2分）

6、病危通知书签名确认（3分）基本要求(10分)：

1、无明显涂改。（2分）

2、手写签名。（2分）

3、字迹工整易辨认无3处以上错别字。（2分）

4、用蓝黑墨水或碳笔书写、打印病历内容用小四号、宋体，页面设置与原手写入院记录版面相同。(4分)

5、本表未涉及到的标准按省卫生厅的要求执行。整改意见：

整改时间：

年 月 日以前。科室主任：

业务部：

医疗质量管理委员会：

第五篇：作文评判标准

上海中考英语作文评分标准深度解析

中考英语作文难不难？不难，2010年中考英语作文全市平均分为10.1分左右，大部分主城区的同学都能得到12分以上，13、14分也稀松平常，但是要想得到15分甚至以上，就难上加难了。到底什么样的作文能得到16分以上？经过和中考命题组和阅卷组老师的交流，我们对中考英语作文评分标准做出了更深的理解。

中考英语作文评分标准概述：

每年根据题目的不同，评分标准都会有所更改，但是其中比较大的几个项目是基本不变的。以下内容也许部分同学已经知道了，且稍安勿躁，验证一下与你所知道的是否相符。

1.内容分7分。（2012年更新为8分）要求包含题目所给出的要点。若要点缺失，可酌情扣分。比如09年中考作文“I want to do something for my school”，若没有写一件具体的事情，是要扣3分以上的；若写的事情太过于虚幻，没有实际内容，也会扣1-2分。

2.语言分8分。首先是字数，少于60字的作文要酌情扣分。其次是语法和拼写错误，每个扣0.5，重复错误不计；标点错误每4个扣0.5.3.组织结构分3分，也就是我们常说的文采分。（2012年更新为4分）根据学生使用复杂句型、单词和谚语、俗语的情况来加分。

这个评分标准看起来并不复杂，但是在实际操作过程中，这个评分标准会产生不少微妙之处，了解了这些微妙之处，同学们才能有的放矢，有针对性地写出高分作文。

1.60字绝不仅仅是60字那么简单

如前所述，中考英语作文要求60字以上，标点符号不算，少了就要扣分。但是60字的作文能不能得高分？从我们拿到的实例作文来看，16分以上的作文，没有少于75字的，甚至少于80字的也少之又少。当然，也极少有超过100字的，因为中考试卷的短线格一共80个，在格子下面大约还有2行的空间，可以加20字左右，再多阅卷人就很难看清了，也会影响卷面的美观（后面我会说“卷面分”的问题）。所以，同学们如果想让作文得到高分，最好是让字数在75-100字之间。

2.如何有组织、有计划地拿文采分？

有很多老师和同学说，要拿到文采分，同学们需要在平时做大量的阅读，积累好词好句，还得加上考试中较好的发挥。这个观点没有问题，但是对于初三的同学来讲，我们仍然可以更有方向性的去准备自己的作文，事半功倍地争取文采分。

原则上讲，前15分少于14分的一般不给文采分，然而在实际操作中我们发现，也有不少的前面得12或13分的同学得到了1-2分的文采加分。这是因为老师在阅卷的时候给分是分两大部分给的，前15分是往下扣、后3分是往上加，也就是说对前15分，阅卷老师们是在找扣分的点；后3分，阅卷老师们是在找加分的点。所以并不是全文都要写得精彩绝伦才能得到文采分，只要文章中有1个亮点，基本就可以争取到1分的文采分（当然，3分的文采分是很难全部拿到的）。而这些亮点，是可以提前准备的。例如，有一些“万金油”式的复杂句型，例如强调句型、only

相关的倒装句等，只要同学们多操练几次，几乎是一定能用到作文当中，从而

为自己争得文采分的。

3.真的有“卷面分”吗？

很多家长和同学，尤其是部分书法并不是十分整洁的同学，都会关心是否真的有“卷面分”的存在，在这里我要告诉大家，是有的。虽然在阅卷标准里面并没有卷面分这一项，但是这个分数却真切地反映在了同学们的分数里面。如前所述，中考作文的分数包含3个部分，但是大多数熟练了的老师在阅卷的时候并不是按这3个部分逐项打分的，而是在第一遍读完全文之后，心里已经形成了一个“印象分”，然后再细读第二、三遍，把印象分分配到3个部分里面。因此，这个“印象分”就非常重要，而同学们的书法，也正是在这个环节，影响到了自己的分数。所以初三的同学们，如果你的书法不好，现在开始练书法还来得及。同学们并不需要写的很漂亮，符合3个简单的标准即可：

没有斜体、没有连笔、涂改较少。