质量月活动总结

第一篇：质量月活动总结

质量月活动工作总结

根据上级部门《关于开展“服务质量月”活动的通知》（×[2000]76号）精神，结合本院工作实际，围绕“以病人为中心，以提升医疗服务质量”活动主题，有针对性地开展活动，取得了一定成效。现汇报如下：

一、加强组织领导，认真组织实施。

院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。同时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。

二、开展各种宣传，提高质量意识

结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点

1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练；外请老师授课和院 １

内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参与率达90％以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。

2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评；配合中心“三基”理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基”理论和技能考试；组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括：噎食抢救、应急预案及处理等，参与率100％；为防甲型H1N1流感，组织《革新感染控制，从手卫生做起》和意外事件的预防及处理。

3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合《食品安全法》的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。

四、抓住重点，自查自纠

服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：

1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查（抽查）及自查。检查内容：一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况；二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属 ２

中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。

经检查发现的问题（包括上级领导来院抽查）有：

医务方面：抽查全院运行病史30份（各病区5份），其中2份病史存在不足的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反“五合理”现象。

护理方面：①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内；②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒；③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录；④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

2、在安全服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐；二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。

经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。

针对检查（自查）出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以 ３

备单位检查。

五、组织开展“保双节、促稳定”安全专项检查

制定安全检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查，对部门职工思想动态了解；于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发现的问题及时整改。同时，对各种特种设备进行认真检查，保证节日安全。

六、组织开展防控甲型H1N1流感工作

制定防控甲型H1N1流感预案。一是做好对住院病人的监控工作。病区内安排专人做好对病人体温监测工作、消毒隔离工作。二是做好长假期间流感防控工作，针对节假日外来人员较多的情况，我们购置电子测温仪，在门卫处设立了“体温检测台”，每天由专人负责检测家属及访客的体温，一旦发现体温异常立即实施方案处理，及时做好登记上报工作。

七、整改措施

通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足： 个别部门领导管理工作的执行力不够；职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施：

一是进一步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。

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二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人；为使各项工作做到及时、客观、灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。

三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识；组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。

通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。

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第二篇：质量月活动总结

乌东德左岸水厂项目部

2013年质量月活动总结

每年9月份是我国的全国质量月，全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。

2013年全国质量月主题是“”。质量是企业之命脉发展之阶石，乌东德左岸水厂项目部的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，项目部开展形式多样的质量月活动，分公司领导并作了重要指示，要求各部门要积极参加质量月活动。我们项目部在积极参加分公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕2013年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员职工积极性可以体现出，职工的质量意识有了很大的提高，并向一个积极、上进的方向发展。现将乌东德左岸水厂项目部2013年质量月活动情况总结如下：

（一）通过召开动员大会，动员全体员工积极参与质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作计划，会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温，xx生产基地xx分厂的xxx总班长在大会上做了表率，立下了质量“责任状”。随着xx基地挤压机台与各生产线的相继投产，xxxx班组面临着货期与产量的双重压力，特别是xxxxxxx等高精度产品安排在xx基地生产。动

员大会上xxx厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成11年各项任务指标。

（二）组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深入剖析事故，找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的发展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长xxx主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。

（三）开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质量月宣传画，制作flash动漫质量知识教材，举办了以“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”为主题的质量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质量政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动了质量工作。

（四）员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，体现出员工对质量深刻的认识，表达了对公司发

展的感慨，与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。

本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，达到了预期的目标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动，xx分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。

第三篇：2014质量月活动总结

“质量月”活动总结

为深入贯彻《山西省交通运输系统2014年‚质量月‛活动实施方案》的文件精神，结合迎白旅游公路改建工程实际情况，我局组织指挥部、监理部、项目部共同开展了‚质量月‛活动。做到了‚活动有计划，计划有落实，落实有检查，事后有总结‛，使得今年的质量月活动内容丰富，形式多样，取得了较好实效。具体总结如下：

一、领导高度重视，活动卓有成效

我局根据文件精神，对本活动进行了统一部署，并成立了质量月活动领导小组，负责安排、协调落实质量月活动中的有关事项，围绕今年质量月活动的主题—‚推动‘三个转变（中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变）’建设质量强国‛开展了大量形式多样的活动。

为了使‚质量月‛活动主题深入人心，增强指挥部、监理部、项目部全体工作人员的质量意识和法制意识，我局加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。开展以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对监理部和项目部的质量信誉评价进行认真的检查，通过活动的开展，使我指挥部所辖十个标段的的工程质量有了一个很大的提高，达到了可控状态，通过检查发现，全员质量

意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

二、活动主题鲜明，工作重点突出

我局围绕‚推动三个转变、建设质量强国‛的主题，以质量月为契机，召开了多次以工程质量为主的工地例会，进行质量管理、质量控制的宣传，让质量月活动的主体深入人心，在实践中进一步推动工程质量整体水平的提高。

1、强化质量控制措施

工程质量是工程建设的核心，是指挥部工作的重点，本着‚百年大计，质量第一‛和‚质量管理、预防为主‛的总方针，对工程质量进行全面和全过程管理，确保工程质量目标的实现。

质量管理的重点是施工阶段的质量管理，对影响工程的工、料、机进行全面控制，实行全过程的质量监控。

2、以试验保证工程质量

指挥部重点加强了对原材料的控制，及时对进场的各种材料进行见证取样，确保合格材料用于本工程。试验检测工作是保证工程质量的有效手段。在公路工程施工过程中，做好试验检测工作是保障工程质量最直接、最具有说服力的方法。试验检测工作开展的好坏直接影响着工程质量的合格与否，在施工过程中，通过试验检测得来的数据在整个工程的每一道施工工序、每一个施工环节中都起着重要的数据指导

作用，通过试验数据指导施工生产，从而使工程质量能够得到控制和保证。

3、现场质量控制

驻地业主代表组人员对施工的全过程进行全面的检查监督，实行全过程的质量管理。驻地人员对施工方法、施工工艺、人员配置、施工设备状况、施工资源保证、施工组织等一切可能影响施工质量的因素进行检查、监督，发现问题及时下发书面通知，要求承包单位限期整改。

4、组织质量检查

指挥部不定期组织驻地业主、监理部参加联合质量检查活动，对各个标段进行了质量大检查，重点检查施工现场存在的问题以及质量隐患，对存在的问题及时督促限期整改。通过本次‚质量月‛活动，学习并宣传了山西省交通厅下发的相关文件精神，使参建各方相关人员都提高了质量意识，进一步强化了主题意识。

三、“质量月”活动中发现的问题

‚质量月‛活动开展以来我局组织监理和驻地人员多次对施工现场进行检查，发现多处共性问题，其中包括：

1、施工现场配电箱内电路标记不清，配备的消防器材不足。

2、项目部没有对锈蚀的钢筋进行除锈，钢筋焊头焊渣处理不撤底。

3、施工单位对坝后30cm内回填处理不够撤底，未按《关于填方路基施工工艺及质量控制要求的通知》进行施工。

4、项目部保存的原始资料不全、签字手续不完善，存在工序完工后补签现象。镇对以上存在问题已责令监理单位和施工单位限期整改。

‚质量月‛活动在全体人员的参与下收到了丰硕的成绩，我们将已‚质量月活动‛为契机，深入持久的开展质量教育和质量管理工作，真正做到‚以质量促进度，以质量求效益‛。通过开展‚质量月‛活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我局在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我局决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作，加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量控制。质量工作任重而道远，我局通过此次‚质量月‛活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我局全体职工会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫交通形象。

二〇一四年九月十六日

第四篇：质量月活动总结

****公司质量月活动总结

2013年9月26日

根据****集团文件《****集团有限公司关于开展2013年全国“质量月”活动的通知》精神，****公司组织开展了“开发建设精品项目，实现公司发展新跨越”主题质量月活动。现将活动情况总结如下：

一、广泛宣传动员，营造良好氛围

****公司在接到集团文件后，立即组织动员各部门员工积极开展质量月活动。通过安全生产专题会、公司周例会、部门工作例会等途径，加大活动宣传力度，不断强化质量安全意识，普及工程质量、服务质量、安全生产等知识，营造了良好的活动氛围。

二、立足项目实际，确保活动实效

****公司结合项目工作实际，及时制定下发了活动方案。在活动中，各部门紧密结合自身特点与工作实际，明确活动目的，丰富活动形式，有效开展了“质量安全大检查”、“****，服务有我”、“员工执行力自评”、“工作合理化建议收集”等活动，通过这些活动，切实解决工作中存在的突出问题，各部门人员的质量安全意识得到进一步增强，工作积极性和效率得到有效提升。

三、开展质量培训，组织质量观摩

在质量月活动中，严格坚持“质量管理与现场施工质量同步

提升”的理念，对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了现场技术、质量交底，制定施工作业人员练习计划，请施工经验丰富、技术水平高的师傅现场指导。经过本次质量月的活动，施工作业人员的技术水平有了较高的提升。

四、一线人员参与，活动深入人心

为确保活动取得实效，营造“崇尚质量，关注质量”的良好氛围，****公司积极调动一线员工参与活动，通过岗位练兵、技术比武、质量安全知识竞赛等形式，引导一线人员争当岗位能手，切实提升了一线员工的质量管理技能水平，将工作落到了实处，使此次活动深入人心，避免了走形式、走过场。

五、实施质量监控，管理水平提升

此次活动中，****公司认真学习借鉴标杆企业和兄弟公司的先进经验，不断完善质量管理手段，从工程建设、营销客服、招标采购、财务管控、安全生产等方面强化质量监控，切实防范各类质量问题发生，工程质量、服务质量管理水平得到提升，为维护公司经营管理和项目开发建设安全稳定大局打下了良好的基础。

第五篇：质量月活动总结

质量月活动总结

根据公司《关于开展2014年质量月活动的通知》，积极响应以“增强质量红线意识，提高质量管控水平”为主题的质量月活动，在公司的领导下，项目部领导高度重视、精心组织、严格要求，质量管理水平取得了显著的提高，现将活动有关情况总结如下： 1． 领导重视，精心组织

项目部领导十分重视本次质量月活动，9月2日，在项目部会议室召集项目部管理人员和施工队伍主要负责人召开了质量月活动动员大会，制定了本次质量月活动的主题、口号、目标、以及任务部署。

1）、活动主题：增强质量红线意识，提高质量管控水平2）、活动口号：质量即生命 责任重泰山

3）、活动目标：对工程质量进行全方位的宣传，营造全员关注质量的良好氛围，激励员工参与质量管理，提高企业质量水平。

4）、活动计划：通过多种方式宣传质量月、开展技术培训、进行质量排查与整改、开展质量分析会议及质量月总结。

5）、任务部署：

项目部成立了以经理为组长，成立以质检员、安全员、施工员为主的质量专项领导小组，具体负责质量月活动的实施和协调工作、质量排查与整治工作。

2、活动展开情况

1）大力宣传质量观念，提高员工质量意识。

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高全体施工人员的质量意识，采用宣传标语的形式开展质量关系生命安全、质量关系社会和谐为主题的宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。开展了“增强质量红线意识，提高质量管控水平”为主题的讨论活动，切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。

2）开展质量培训，提高员工技能水平

在质量月活动中积极组织从业人员进行质量培训，学习集团公司标准化管理手册，观看标准化施工视频；开展典型案例教育，组织员工学习有警示意义的质量典型案例和常见质量问题，使员工充分认识到质量不合格带来的严重后果，让员工意识到质量与自身利益息息相关，从而提升全员的质量意识，提高企业质量水平。

3）工程质量排查、整改及质量分析会

项目经理精心组织、策划，小组成员切实执行，9月6日～9月10日对工程各工点进行质量排查，督促施工负责人整改到位。此次质量排查问题如下；

①、螺旋箍筋非加密区间距不符合交底要求，局部间距偏大。技术交底中加密区100mm,非加密区200mm。②、钢筋直螺纹套筒连接外露螺纹过多，不允许超过2P（2个丝扣）。

③、定位筋与主筋焊接质量不合格，焊缝不饱满，焊瘤未清除。

整改过程中技术人员跟班作业，质量验收严格执行“三检”制度，以上质量问题已整改到位，验收合格。排查结束后，项目召开质量分析会议，分析此次质量排查出的问题及产生原因，明确整改措施，从此次质量月活动中吸取经验，提高公司质量水平。

3、活动效果

本次“质量月”活动已经圆满结束，通过本次“质量月”活动大大提高了全员的质量意识，深刻认识到质量与市场，质量与企业，质量与成本、质量与安全、质量与个人收入的关系。同时对活动中排查出的质量问题迅速落实整改到位，提升了企业质量管控水平，达到了预期目标。我项目部全体员工会继续努力，以质量求生存，求发展，努力提高建设和管理水平，提升技术和服务水平，确保建设工程质量安全。

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2014年9月30日

附件1：

质量月活动照片

附件2：

质量排查与整改

图1a套筒露丝过多

图2a主筋与箍筋脱焊 图3a 定位筋与主筋焊接质量不合格

图1b露丝不超过两个丝扣

图2b主筋与箍筋点焊牢固

图3b 焊缝饱满，焊瘤清除干净